Faire ma carte grise ou mes plaques en 2min
Publié par Eplaque
Posté le 3 décembre 2021 - Mis à jour le 12 décembre 2022 - 2 min de lecture ⏳
Les futurs acquéreurs d’un véhicule d’occasion vont bénéficier d’une protection renforcée à partir du 1er janvier 2022. En raison de la transposition dans le droit français des lois européennes en la matière, la garantie légale de conformité pourra désormais être actionnée un an après la vente sans devoir prouver l’existence des soucis de conformité.
Comme son nom l’indique, la garantie légale de conformité protège les consommateurs en cas de défaillance d’un produit, d’une description qui n’est pas conforme à celle faite par le vendeur, etc. Pour pouvoir l’actionner, l’acheteur devait ne pas être au courant de cet élément de non-conformité. Par exemple, si le descriptif d’un véhicule d’occasion annonçait une carrosserie de teinte jaune et que vous avez acheté un véhicule rouge, vous ne pouvez pas invoquer la garantie légale de conformité pour annuler la vente.
Avec la garantie légale des vices cachés, il s’agit de l’une des protections que les acquéreurs d’un véhicule d’occasion peuvent actionner pour annuler l’achat d’un véhicule. Elle peut être très utile, notamment en cas d’absence de garantie commerciale ou d’expiration de celle-ci. Cette garantie ne s’applique qu’aux professionnels, on ne peut l’invoquer en cas d’achat à un particulier.
Auparavant, les automobilistes désireux de recourir à la garantie légale de conformité dans le cadre de l’achat d’un véhicule d’occasion disposaient d’un délai de 6 mois pour l’actionner sans devoir prouver l’existence préalable du défaut. Désormais, cette période est portée à un an. Pour info, ce délai court à partir de la date de la livraison du produit.
Après cette année, il est possible d’invoquer la garantie de conformité durant les 12 mois suivants. Mais le plaignant devra alors prouver que le défaut existait à la livraison. Comme c’est le cas pour la garantie contre les vices cachés, d’ailleurs. En cas de correction d’un défaut, la garantie légale de conformité est prolongée de 6 mois supplémentaires. De plus, les professionnels seront également tenus de coucher sur papier les problèmes ou grosses réparations qu’un véhicule a subis afin d’informer le candidat acheteur.
Tout défaut doit être notifié au vendeur dans les 30 jours qui suivent, si possible par lettre avec AR. Le vendeur disposera lui aussi d’un mois pour résoudre le problème ou rembourser le client. Des pénalités sont prévues si le vendeur ne s’exécute pas :
Bonjour, J'ai acheté ma voiture d'occasion a un garage en janvier 2021, mais en juillet de cette même année j'ai eu un problème inexpliqué sur l'autoroute et ma voiture est repartie chez ce même garagiste qui a réparé le problème. En septembre 2021 j'ai remarqué et signalé au garage que ma voiture perdait toute sa batterie tous les 4-5 jours si je ne l'utilisais pas (je pense que le problème était déjà présent quand j'ai acheté la voiture mais je ne m'en servais tous les jours). Depuis 2-3 séjours chez eux et pleins de pièces changées (batteries, système de verrouillage des portes...) ils ne trouvent toujours pas l'origine du problème (et le garage FIAT où ils l'ont déposé non plus). Le gérant du garage me dit que le marché de l'occasion à subi une grosse inflation et qu'ils me pourront pas retrouver une voiture équivalente au même prix ( et ne ma pas précisé si ils pouvait me rembourser). De plus ils me répètent qu'ils n'avait pas vu le problèmes quand ils ont mis la voiture en vente. Que puis-je faire ? Est-ce que la garantie légale de conformité s'applique dans mon cas ? Merci d'avance.
Quand il s'agit d'un problème technique sur un véhicule d'occasion, dans l'immense majorité des cas ce n'est pas un problème de conformité, mais un vice caché. C'est embêtant, mais apparemment vous avez affaire à un garagiste honnête qui prend le problème en compte. Demandez l'annulation de la transaction à l'amiable.
Bonjour. J'ai commandé à un professionnel de l'automobile, suite à une annonce sur leboncoin.fr, une FORD FUSION + automatique de 2005, le 07 décembre 2022. Je me suis aperçu ensuite que sur le bon de commande, le kilométrage est de 150 000 km, sur le procès-verbal fait ensuite le même jour : 150 763 km, sur le certificat de cession daté du 08 décembre 2022 : 150 280 km. J'avais tout soldé par Internet ce jour-là afin d'obtenir des documents pour assurer la voiture pour le jour où je pouvais venir chercher cette automobile, soit le 13 décembre 2022. Je me suis rendu comte que je n'ai pas de facture. Sur l'annonce et le bon de commande, une garantie (contractuelle non coché oui ou non) de trois mois ou 5 000 km. J'ai cru lire sur votre site que la garantie est de 24 mois. Alors, trois mois est-ce légal ? Il y a des problèmes avec la boîte de vitesses qui patinent ou ne se passent pas et des pertes de puissance. J'ai envoyé un courriel le 6 mars 2023 resté sans réponse. Apparemment, c'est un vendeur de voitures importées de Belgique qui ne fait aucune vérification sur les modèles vendus. Le problème a débuté le premier jour : je pensais que c'était dû au froid et que la voiture n'avait pas ou peu roulé en attendant d'être vendue... Des occupations ne m'ont pas permis de contacter le vendeur plus tôt. Que puis-je faire vis-à-vis de cette garantie de trois mois, légale ou pas ? Merci pour votre attention
C'est la garantie légale de conformité qui est de 24 mois. La garantie commerciale, qui couvre certaines pannes, est facultative. Dans votre cas, il faudrait établir l'existence d'un vice caché pour obtenir une compensation financière.
Bonjour j'étais dans un garage acheté une voiture qui appartenait à un particulier ce garage m'a vendu la voiture avec une garantie de 6 mois mais normalement au 1er janvier 2022 c'est pas un ou deux ans la garantie car ma voiture aujourd'hui au bout d'un peu plus de 6 mois a un gros problème merci de votre réponse
La garantie de 6 mois du garage n'a rien à voir avec la garantie de conformité, il s'agit d'une garantie commerciale qui couvre autre chose.
Bonjour, le 08/03 j'ai donné un acompte pour l'achat d'un véhicule d'occasion à une société de vente de véhicules. le 11/03 j'ai récupérer mon véhicule et soldé le montant de la vente (j'ai eu recours à un crédit à la consommation). Le 12 je remarque énormément de problèmes électriques. Le 13 j'en avise la société et fait jouer la garantie légale de conformité pour demander l'annulation de la transaction avec retour du véhicule et remboursement, mais le vendeur refuse. le 15 je fais passé le véhicule à la valise chez volkswagen il ressort 55 erreurs. société avisé qui ne veut rien savoir. comment annulé la transaction? cordialement merci
Il faut tenter d'obtenir l'annulation au titre de la garantie contre les vices cachés. Idéalement il faudrait faire une expertise automobile pour les établir. Si le vendeur ne plie toujours pas, il faudra entamer une procédure judiciaire.
La concession Mercedes a démonté le moteur de mon véhicule suite à une panne leur diagnostic moteur Hs diagnostic réglé facture 2500€. Suite à mon refus de remplacer le moteur prix 13000 euros la concession me restitue le véhicule moteur boîte sur palette avec pas mal de pièces manquantes . Est ce normal de restituer le véhicule avec le moteur démonté ?
À notre avis non, mais n'étant pas avocats il est est difficile de nous prononcer, il faudrait en consulter un.
Bonjour j ai acheté un vehicule en allemagne par l intermediaire Carjager , le moteur est acassé apres 5 mois et 3000 km puis je faire fonctionner cette garantie legale et aupres de qui ? Merci
La garantie légale de conformité concerne davantage les spécifications d'un véhicule. S'il s'agit d'un véhicule neuf il faut faire jouer la garantie constructeur, s'il s'agit d'un véhicule d'occasion non garanti il faudra envisager l'équivalent allemand de la garantie légale contre les vices cachés.
Bonjour, je rencontre actuellement un problème de consommation execive d'huile sur un moteur Volkswagen transporter T5 de 2014 180 tdi , vendus tel quel, alors que c'est un 180 cv biturbo,quel est mon recours auprès du garagiste
Comme toujours seul un vice caché peut déboucher sur l'indemnisation de l'acheteur par le vendeur, il faut prouver son existence via une expertise.
Bonjour, nous avons acheté un véhicule d'occasion auprès d'un vendeur professionnel. Après environ 350 kms le véhicule est tombé en panne complète. Plus aucun démarrage possible donc la voiture a été déposé par une dépanneuse dans un garage, j'ai prévenu le vendeur par téléphone le jour même qui m'a répondu on attend de savoir ce que c'est. C'est finalement un problème de faiceau + capteur prix 343 euros que j'ai réglé avec preuve de paiement. Puis-je dans ce cas demander un remboursement de la facture et donc faire marcher une garantie ? Merci d'avance de votre réponse.
Habituellement le vendeur insiste pour réparer lui-même, sauf s'il s'agit d'un marchand qui utilise une garantie commerciale tierce. En bref, il faut voir avec lui, vérifier les termes de la garantie.
Bonjour J'ai acheté une peugeot 107, il y a2 semaines Elle est tombée en panne hier, actuellement le garagiste me dit que c'est le demarreur et une fuite au niveau du moteur. Le vendeur nie les faits!! Que puis-je faire? merci à vous Justine
Il faut faire une expertise afin de déterminer s'il y a un vice caché.
Bonjour, J'ai acheté une voiture Audi d'Occasion dans une concession Audi à Dreux livrée le 23 Novembre 2022. J'ai découvert, le 5 Décembre 2022, un premier problème du compteur électronique (initialisation permanente) qui a été remplacée par la concession entre le 15 Dec et le 24 Dec 2022. Le 18 Janvier 2023, je rencontre une deuxième panne impliquant l'alternateur et la batterie (défectueuse car alternateur défectueuse) - l'assistance Audi a conduit le véhicule chez la concession Audi la plus proche(c'est la règle chez eux, mais qui n'est pas forcément la concession vendeuse - mais la garantie a été payée par la concession vendeuse). Cependant pour des raisons de pièces en reliquat, la voiture ne peut pas être réparée depuis plus de 45 jours et ce sans visibilité de date de réparation. Je voudrais faire une résolution de la vente pour défaut de conformité. En ai-je le droit?
Dans votre cas on ne peut pas vraiment parler de problèmes de conformité, qui concerne plutôt les spécifications techniques et non des pannes. Pour annuler il faudrait prouver l'existence d'un vice caché, ce qui n'est pas nécessairement gagné. Le mieux est probablement de tenter de négocier la mise à disposition d'un véhicule de courtoisie.
Bonjour, j’ai acheté un véhicule chez un professionnel. Mais depuis le 1er jour la climatisation ne fonctionne pas. Le garagiste me dit qu’il n’est pas tenu de la recharger pour la vente. Je la fait recharger et il une semaine après plus de clim (donc fuite). Ai-je un recours ou je dois la réparer à mes frais?
Si la panne est considérée comme un vice caché, il devra intervenir. Seul un expert peut déterminer s'il s'agit bel et bien d'un vice caché ou d'un défaut propre à un véhicule d'occasion de cet âge.
Bonjour, J'ai acheté il y a une quinzaine de jours un véhicule d'occasion dans une concession d'occasion. J'ai apporté mon véhicule chez mon garagiste pour une petite visite de contrôle et il s avére que la rotule de direction est plus qu'usée. Certe il est marqué sur le contrôle technique que la rotule a un jeu anormal. Mais de la à usé l'intérieur du pneu neuf( pneus neuf changé pour la vente ) mon garagiste m a informé que la rotule n' aurai pas dû passer au contrôle et aurai dû être changée avant la vente . Résultats je dois changer la rotule de direction, les deux pneus avant et le réglage de la géométrie du train avant ( résultat 300 euros a déboursé)Ai je un recours pour soit me l'à faire changer par la concession ou bien avoir un coup de pouce sur le paiement de ma facture après réparation ? Je vous remercie par avance de votre réponse. Cordialement.
Le plus simple est de tenter d'obtenir un geste commercial, car pour 300 € il n'est probablement pas judicieux d'engendrer une procédure pour tenter d'obtenir une compensation pour vice caché.
J'ai acheté une voiture occasion mazda cx5 chez Peugeot le 22/12/2022, le 6/01/2023 j'entends un gros bruit l'arrière, c'était les silence bloq du berceau. Depuis le 26 janvier 2023 m'a voiture et immobilisé chez eux pas de pièce disponible.
Bonsoir, j’ai acheté un véhicule chez un professionnel en Normandie, que j’ai ramené chez moi dans le Var. Depuis hier, je constate une fuite de liquide de refroidissement. Que puis je faire ? Suis je obligé de ramener le véhicule en Normandie chez le professionnel ? Puis je invoquer la garantie légale de conformité et demander le remboursement de la réparation ? Merci
Dans l'immense majorité des cas c'est le professionnel qui se charge exclusivement des réparations. Il faut vérifier cela avec lui.
Ils n’ont pas fait de contrôle technique puisque la voiture n’avait pas encore 4 ans c’est une 2019
Dans ce cas il n'y a rien d'anormal. Les voitures ont des pièces d'usure qu'il faut changer périodiquement, lorsqu'on achète un véhicule d'occasion il faut les vérifier. Les freins peuvent être presque neufs, ou à changer bientôt, tout comme les pneus. Cela influence le prix de vente.
Bonjour une concession est elle dans l'obligation de mentionner sur la facture d'achat la prochaine vidange de boite. Cordialement.
Pas à notre connaissance.
Bonsoir, déjà merci de votre réponse super rapide et deuxièmement ont il le droit de me vendre une voiture avec des pièces déjà usé ?
A partir du moment où le contrôle technique n'identifie pas une défaillance critique, ce n'est pas illégal.
Bonjour j’ai acheter une voiture d’occasion en garage et là en panne le garage se déplace en l’emmène chez lui il me dit que c’est la poulie d’alternateur et que c’est pas sous garantie mais ça fait bien partie du moteur donc garantie ou pas ? Car là il me demande de payer le dépannage mais ne me parle pas de la pièce
C'est une pièce du moteur, mais aussi une pièce d'usure (qui n'est jamais garantie) donc nous ignorons comment c'est traité dans le cadre d'une garantie moteur.
bojour, j’ai acheté une Clio 4 d’occasion avec 15000 km au compteur en avril 2022, il y a moins d’un an. J’ai reçu un message comme quoi il faut que je fasse la courroie de distribution avant le mois d’août 2023. Que dit la loi à ce sujet. Le véhicule n’aurait il pas dû être vendu avec la courroie déjà faite ? Est ce normal que j’engage autant de frais à peine un an après avoir acheté le véhicule ? j’ai acheté ce dernier chez Renault. cordialement.
La courroie de distribution doit être changée périodiquement, mais normalement pas dans un délai aussi court. Il faudrait demander à Renault le pourquoi du comment.
Je viens acheter une voiture a un petit garage je suis tombé en panne avec le premier jour , je souhaite être remboursée car après vérification d'un spécialiste il y a plein vices cachés que dois je faire
Commencez par essayer d'obtenir une annulation à l'amiable, sur base du rapport d'expertise.
Bonjour, J’ai acheté un scenicIII 1,2 tce le 14/11/2022 garantie 6 mois, le 25/02/2023 moteur Hs après 3000 km est-il possible de se faire rembourser du véhicule dont je n’ai plus confiance et qu’en est-il pour la carte grise(365€)
C'est à voir avec le vendeur, vous ne pouvez annuler la transaction qu'en cas de vice caché. S'il y a garantie, le vendeur peut choisir de remplacer le moteur.
Bonjour, j’ai acheter mon véhicule d’occasion le 31/03/2022 a 52 000km aujourd’hui elle en a 62 000km et je me rend compte que les plaquettes sont déjà fatiguées, le compteur m’annonce une révision dans 29 jours et un bruit qui grince en première. Peut on faire encore jouer la garantie ?
Cela n'entre pas dans le champ de la garantie légale de conformité. Les pièces d'usure ne sont également pas couvertes par une éventuelle garantie commerciale.
Bjr j ai vendu ma voiture y a 10 mois et l acheteur m envoi un recommande avec des factures me demandant un remboursement du vehi ule car le moteur a ete changer avant la vente sachant que je l avai avec ce moteurje n ai jamais su qu il a ete change.
En tant que vendeur vous êtes responsable de la chose vendue. Reste à savoir si le changement de moteur présente un problème administratif ou technique, c'est une autre histoire.
Bonjour, j ai acheté un véhicule d occasion il y à 2 mois à plus de 30min de chez moi. J ai déjà emmené 3 fois le véhicule pour une fuite d huile. Et je dois encore la ramener. La voiture est toujours sous garantie. J aurai voulu savoir si je pouvais faire réparer le véhicule dans un autre garage plus proche et plus pro aussi. Merci de votre réponse Cordialement
Cela dépend des termes de la garantie, habituellement les réparations se font strictement par le vendeur.
Re bonjour, serait il nécessaire que je fasse expertisé le moteur avant de le lui retourner au cas où le revendeur viendrai à faire des modifications dans le moteur pour ne pas a avoir à me rembourser ? Merci d'avance.
bonjour, je viens d acheter un micro tracteur d occasion. lors de le mettre sur la remorque, j ai constaté une fuite d'huile. le vendeur professionnel m'a donner un nouveau filtre a huile , que j ai remplacé mais la fuite est toujours présente. De plus j ai constaté que la courroie était sur le point de rupture . j 'a acheté ce tracteur chez un pro a 1h45 de route de chez moi, il est sous garantie. j ai avisé le vendeur avec photo a l appui. est a lui de venir chercher et ramener le tracteur pour effectuer des réparations ou puis je le déposer chez un réparateur de mon choix proche de chez moi et lui envoyer la facture de réparation?
Cela doit être précisé dans les termes de la garantie, ou décidé de commun accord, posez-lui la question.
Bonjours, je m'apprête à acheter un Moteur reconditionné a neuf et garantie 1 an chez un professionnel mais je dois le faire monter par mon garagiste en qui j'ai une confiance aveugle, si après le montage du moteur il vient a casser ou autre est ce que le vendeur professionnel du moteur devra me l'échanger ou me rembourser ? Je vous remercie par avance
Si la garantie du vendeur ne précise pas que le montage doit être fait par ses soins pour qu'elle soit valable, le moteur sera couvert un an. En cas de problème, pour ne pas intervenir il faudrait qu'il prouve que le souci a été provoqué par un mauvais montage.
Bonjour. J'ai acheté une C3 Shine pack d'occasion immatriculée en decembre 2021. Elle est censée avoir une banquette coulissante et des gentes en 17'. L'annonce ainsi que le bon de commande mentionnent ce type de véhicule. La 1ere visite s'est faite à distance et lorsque je suis venu la chercher je n'ai pas vérifié ces détails, censés être des équipements de série Qu'est il possible de demander au garage ? Une annulation de la vente est elle envisageable ? Merci
Il y a en effet un souci de conformité. Vous pouvez tenter d'obtenir une indemnisation correspondant à la valeur de ces équipements avec le garage si vous souhaitez conserver le véhicule, ou exiger l'annulation pour non-conformité.
Bonjour, j ai acheté une.e renault talisman de 2016 avec 74000 en mai 2022 garantie 12 mois, il y a deux mois, je me suis aperçu qu il manquait de l huile . Le moi dernier je vois des traces dans ma cours et m aperçoit que cela vient de sous le moteur. Je l emmene chez Renault et il me dit que cela vient du joint spi vilebrequin mais que l on peut pas détaillée qu il faut commander le carter résultat 3400 euros de devis .voiture 88 000 km. J appelle le vendeur et là il me dit que ce n'est pas pris en charge par sa garantie et me montre les closedu contrat de garantie.Est ce normal ? Puis-je me retourner contre lui avec la nouvelle loi de janvier 2022 ? Merci d'avance Philippe
Ce type de souci n'entre pas dans le cadre de la garantie de conformité. Si la garantie commerciale ne couvre pas le carter, il vous reste toujours la garantie légale contre les vices cachés. Il faudrait faire une expertise automobile. Si l'expert estime qu'il s'agit d'un vice caché, vous parviendrez peut-être à convaincre le vendeur de prendre en charge les réparations grâce au rapport d'expertise. Sinon, il faudra engager une procédure judiciaire.
Bonjour j’ai vendu une véhicule 09/01/2022 apres 4 mois véhicule en panne de embrayage acheteur change embrayage son me demande remboursement rien apres 6 -7 mois voyant moteur allume fab ou turbo on disant pas bon état mais j’ai donne 3 mois garanti plus 5000 km ils sont fait 5640 km avec véhicule là maintenant il veut porter plainte contre moi car j’ai demandé depose refaire les travaux il vue pas arranger il me demande de reprendre véhicule j’ai fait qoui a votre avis?
Nous donnons toujours le même conseil dans ce genre de cas : faites réaliser une expertise automobile indépendante. Si l'expert établit l'existence d'un vice caché, le vendeur reprend le véhicule ou compense l'acheteur. Si l'expert estime qu'il s'agit d'une usure normale, le vendeur supportera les frais de réparation seul. Cela permet de régler le litige de façon juste pour tout le monde en faisant l'économie des frais de justice.
Bonjour, j'ai acheté une Peugeot 206 de 2011 en mars 2022 a un concessionnaire Peugeot. 88 000 km a l'achat. En juin 2022, la voiture tombe déjà en panne, joint de culasse a changer. Le garage répare dans le cadre de la garantie. Février 2023, je constate des fuites et évacuation liquide refroidissement. Je fais déposer la voiture au garage par un dépanneur et là c'est le radiateur a changer. Le garage refuse de prendre en charge m'affirmant que c'est une pièce d'usure et que cela ne rentre pas en garantie. Me demande de régler plus de 500 euros. En a t il le droit ? Il invoque un manque d'entretien de ma part, ce qui est faux. J'ai constaté également que sur la facture d'achat, il n'est noté que 6 mois de garantie alors que cela est passé a 1 an extensible au 01/01/2022, la facture est au nom de Mr L alors que je suis une femme et en bas il est note prochain CT en 2017 🤔🤔🤔 que puis faire ? Merci
Il ne faut pas confondre garantie commerciale (qui est facultative, elle peut être de 3 mois, 6 mois…) et garantie de conformité. La garantie commerciale ne couvre pas toutes les pannes, il faut vérifier ses termes.
Rappel constucteur aucun garage agree pres de chez moi liste sur internet erronee On me propose un remorquage sur Chartres pas de vehicule de replacement sinon rien pieces de direction dangereuse Vehicular Infiniti Q30 cette histoire a demarre en Mai 2022 situation inextricable Merci de votre eclairage j envisage de passer par la voie judiciaire Merci
N'étant pas avocats, il est difficile de vous donner un avis sur un cas aussi pointu. Nous vous conseillons d'en contacter un.
Bonjour, J'ai acheté ma voiture (Opel Corsa de 2011), le 11 décembre 2022 chez un professionnel de la vente de véhicule d'occasion. Ma voiture est tombée en panne il y a une semaine maintenant (le lundi 6 février), j'ai donc fait appel à l'assistance de dépannage pour l'amener chez un garagiste. Un diagnostic est en cours, il faut changer le joint de culasse et surement d'autres pièces. On a effectivement constaté qu'il n'y avait plus de liquide de refroidissement alors qu'aucun voyant ne s'allumait (donc une fuite devait être présente et un défaut de voyants). J'ai donc contacté la vendeuse afin de savoir ce que prenait en charge la garantie véhicule d'occasion de 3 mois et sa réponse est que son service SAV ne prend par en charge le remplacement de joint de culasse à savoir que c'est une garantie moteur. C'est pourquoi je me permets de vous contacter afin de savoir si la garantie moteur couvre bien le joint de culasse. Merci d'avance pour votre aide, Cordialement, Mégane
Normalement cela doit être couvert, d'après ce que nous lisons sur les forums. Si le garage campe sur ses positions, consultez un avocat.
Bonjour. J'ai acheté une C4 picasso II (1ere circulation en 2011) le 7 janvier 2023 a easyauto. Elle avait 105.000 km. Je suis la 3eme propriétaire. Je viens de rouler à peine 500 km. Panne sur l'autoroute. 1 injecteur HS. Devis 2600 euros changement 4 injecteurs. Le 1er propriétaire avait changé les 4 injecteurs a 72000km. Ma panne peut elle entrer dans la garantie conformité ou vices cachés? Au bout de 30000km comment les injecteurs peuvent ils etre à changer de nouveau? Le 2eme proprio qui a vendu par l'intermédiairede easyauto dit qu'il n'a jamais eu de souci. Est ce possible qu'il n'ait pas eu de signes avant coureur? J'avoue que sur les max 500km que j'ai parcouru, la voiture a bien roulé. Merci pour votre retour.
Il doit y avoir une garantie sur les injecteurs, mais nous ignorons les termes exacts. Il faudrait obtenir la facture de leur remplacement et vérifier avec le garage. Essayez de faire jouer cette garantie, et si cela ne marche pas vous avez toujours l'option pour vice caché à votre disposition.
J'achète un véhicule d'occasion 15 jour plus tard le moteur perd de l huile le vendeur dit que ses de ma faute alors que je n'ai roulé que 45 km inpossible de rouler sa fait maintenant 21j que je n'ai plus de voiture le vendeur veux que je lui renbourse les 650e qui me reste à payer j'ai du lui verser150 e pour le passage à veritas
Dans ce cas il faut tenter d'établir l'existence d'un vice caché.
J'ai acheté au garage Peugeot une 2008 2eme génération le garage a fait faire des essais pendant un mois comme ça il pouvait me faire une remise dessus en tant que véhicule de direction mais il démarre ma garantie au mois de février alors que le véhicule je l'ai sorti du garage le 19 avril 2ois de garantie en moins ont-il le droit
Nous l'ignorons, désolé.
Bonsoir, Je profite de votre réactivité pour récupérer des informations. J’ai acheté un véhicule d’occasion dans un garage professionnel ce jour, inspection faite sur place à l’aide d’un ami mécano sur l’auto pendant près d’1h. Nous pensions avoir tout bien vérifié. 300km, 2h30 de route plus loin, conduite souple malgré la voiture sportive, voyant moteur… Je ne cherche pas nécessairement à me faire rembourser dans un premier temps mais bien faire jouer la garanti pour une réparation. Néanmoins, une première question: savez vous si le droit de rétractation de 14j pour l’achat d’un particulier est applicable ? Seconde question: en cas de réparation, dois je obligatoirement faire l’expertise et la réparation dans le garage vendeur à 300km ou puis je le faire sur place et envoyer la facture pour obtenir un remboursement ? Je vous remercie pour votre temps ! Bonne journée
Pour la garantie, il faut vérifier ses termes avec le vendeur. Habituellement il faut lui ramener le véhicule, car ça lui coûte beaucoup moins cher de réparer que de payer la facture d'un collègue. Il existe un droit de de rétractation unilatéral de 14 jours en cas d'achat à crédit ou à distance. En dehors de ces cas particuliers, ce n'est pas possible sans arrangement avec le vendeur.
Bonjour j'ai acheter une voiture dans un garage en octobre dernier il y une semaine le moteur de la voiture a cassé, je n'ai pas encore contacté le garage parce qu'ils m'ont dit 3 mois de garantie uniquement devrais-je les contacter ?
Contactez-les pour tenter d'obtenir un arrangement. Si cela ne donne rien, faites une expertise pour tenter d'identifier la cause de la casse. S'il y a un vice caché identifié par l'expert, vous disposerez d'une base légale pour entreprendre des poursuites si le garage refuse toujours d'intervenir.
j ai achte une voiture a un garage avec un boitier éthanol le garage effectue la carte grise sans le certificat de conformitedu dispositif de conversion. ma carte grise et pas en conformité et est passible d une amende. j ai acheté ce véhicule il y a 6 mois je peux annuler la vente. merci de me répondre. cordialement
Il semble en effet que vous pouvez invoquer la garantie de conformité si le garage vous a vendu un véhicule à l'éthanol dont la carte grise n'est pas en règle.
Bonjour j ai une voiture d occasion de 52000 km une clio 4 avec garantie d un ans concession il a fallu changer ma pompe à gasoil est t elle pris en charge par la garantie ?
Cela dépend de ce que couvre la garantie, il faut consulter ses termes.
Bonjour j’ai acheté mon véhicule chez Citroën avec garantie spoticar. Au bout de deux mois le voyant moteur s’est allumé . Pourrai-je me faire rembourser car je suis refroidi du véhicule à cause du défaut dont je sais pas encore le souci
Nous ne connaissons pas les termes exacts de cette garantie. À moins d'inclure une garantie satisfait ou remboursé, la seule obligation du vendeur est de réparer. Rien ne vous empêche de tenter de trouver un arrangement à l'amiable, cependant.
Je vous remercie pour votre réponse
Bonjour, Je me permets de vous contacter car je suis perdue. En effet j'ai acheté dans un garage le 12 novembre dernier une Kia Venga en occasion à 47000 km de 2011. J'ai dû ramener la voiture 15 jours après pour des voyants. Cela a été résolu. 15 jours après, la voiture a dû être immobilisée pour un problème de récepteur et émetteur du câble d'embrayage, elle est restée sur place 1 mois. Aujourd'hui, le 2 février, je me rends compte que la centralisation ne fonctionne pas sur une porte arrière et le coffre. Ça ne ferme pas à clé. J'appelle le garage, qui me dit que même sous garantie les frais sont à ma charge car ce n'est pas un pb mécanique mais électrique... J'ai roulé en tout 1 mois avec mon véhicule.. Est-ce que j'ai des droits ou le garage a raison et les frais sont à ma charge ? Je vous remercie par avance de votre réponse Delphine
Habituellement les problèmes électriques ne sont pas couverts par la garantie commerciale, en effet.
Bonjour ma fille a acheter le 12/11/2022 une voiture d occasion dans un garage. Et le 30 décembre voiture en panne.on à pu ramener à nos frais la voiture au garage 2 semaines après car le garage était fermer pour congés annuel.et la nous somme le 1 février la voiture n est toujour pas fini d'être diagnostiqué. J aimerais savoir si la garantie se prolonge ou le 12 février elle s arrêté? Puis je demander le remboursement de la voiture? Merci
Tant que vous notifiez le garage du problème avant l'expiration de la garantie, vous pouvez en bénéficier.
Bonjour, J'ai acheté le dernier Renault espace d'occasion dans un garage il y cela fait deux ans j'ai constaté qu'il y a une fêlure au niveau du bloc moteur haut, et apparemment c'est une maladie sur ce modèle, que puis-je faire pour ne pas réparé à mes frais. Bien cordialement.
Si le véhicule est récent, il est peut-être toujours sous garantie constructeur. Si ce n'est pas le cas, voir avec le constructeur s'il intervient quand même. Si ça ne marche pas non plus, essayez d'établir l'existence d'un vice caché.
J'ai acheté ma voiture d'occasion chez un pro fin novembre 2022 et j'ai certaines ampoules sur le tableau de bord qui ne fonctionne plus. Le vendeur me dis que la réparation n'est pas couvert par la garantie. Cela est il vrai?
Ce genre de souci n'est pas couvert par la garantie commerciale, habituellement. Cela ne ressort pas non plus de la garantie de conformité. Pour obtenir quelque chose, il faudrait prouver l'existence d'un vice caché, éventuellement d'un dol.
Bonjour J’ai acheté une Maserati de 2007 119000km La voiture m’a été livrée 17/12/2022 Le matin au premier démarrage gros bruit au niveau de la distribution (chaîne) et tous les jours après au premier démarrage le même bruit D’après le diagnostic variateurs de phase d’où démontage distribution et contrôle des arbres à cames. Ma voiture est couverte par une garantie M plafond 10000 euros Pour les réparations ils appliquent une vétusté de 20% Que puis je faire ? D’autant plus que je suis obligé de louer une voiture pendant 3 mois à mes frais car pas de disponibilité au niveau du garage qui me l’a répare. Vis caché ou autre ?
Pour ce genre de problème il faut tenter d'établir l'existence d'un vice caché, oui, via une expertise automobile.
je reponds ici car je ne sais pas le faire en dessous. donc j'ai acheté une voiture occasion en decembre 2022avec une garantie de 6 mois ( moteur et boite ). Il a ecrit cela sur la facture. c'est un vendeur de voiture qui achete et revend. Ici, j'ai donc un probleme avec la poulie de l'alternateur. avec tous ces elements, est ce que le vendeur est tenu à réparer grâce à la garantie de 6 mois ( je n'ai pas de temes de garantie commerciale, juste ecrit sur facture garantie 6 mois moteur et boite ) merci
Malheureusement l'alternateur (concerne l'électricité) n'est pas inclus dans la garantie moteur, donc c'est à votre charge.
bonjour, j'ai acheté un vehicule d'occasion en decembre 2022, garantie 6 mois. E faisant la vidange, un garagiste m'a dit qu 'il faut changer la poulie d'alternateur. est ce que la réparation est pour le vendeur avec la garantie de 6 mois ? merci beaucoup
Il faut lire les termes de la garantie commerciale afin de vérifier si cette panne est couverte.
bonjour j'ai acheté une mg zs luxury neuf le concessionnaire ma promis de mettre mon GPS et ordinateur qui est en anglais ,en Français ca fait déjà 6mois que j'attend ,j'ai des voyants qui s'allume en roulant on me répond s'est normal si il m'arrive une avarie la garantie marche merci de me réponde
Ce véhicule neuf est couvert par une garantie, donc elle marchera tant que vous suivez le plan d'entretien. Si vous avez des craintes à ce propos, notifier les problèmes par écrit afin d'avoir une trace.
Bonjour Vincent, je suis exactement dans le même cas que vous et avec le même garage. Comment faire pour communiquer ensemble, et éventuellement envisager une procédure commune contre ce garage. Merci pour votre réponse. Cordialement.
Bonjour, est-il possible de me mettre en relation avec Vincent qui a posté un long et intéressant message le 27 décembre 2022 ? Je suis exactement dans le même cas avec une Porsche, achetée dans cette même concession de Selestat. Merci d'avance Joachim pour votre aide et votre soutien. Cordialement.
Cliquez simplement sur "Répondre" en dessous de son message, il devrait être notifié.
Bonjour , j’ai acheté une 208 dans un garage d’occasion en mai 2022 et à ce jour , je me retrouve avec un problème de synchro sur la 3ème , le garage garantie 3 mois le véhicule , là garantie s’étend sur 1 an pour ce vehicule ? Merci
Cette garantie est une garantie commerciale, qui est différent de la garantie de conformité.
Bjr, J'ai acheté un cable d'embrayage neuf dans un magasin pièces auto (type API) qui a laché environ 15 mois après sans rien me dire, puis demandant ensuite quel était le délai légal de garantie (on me répond 1 ans au téléphone) et voudrais savoir si la garantie légale doit figurer sur la facture ? Merci de votre réponse.
Sur base de ceci : https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000043511875 le délai de la garantie de conformité ne doit pas apparaître sur une facture de pièces détachées. Elle doit cependant être mentionnée quelque part, par exemple dans les conditions de vente. Elle est de 2 ans selon les conditions de vente d'un célèbre site de vente en ligne de pièces détachées.
bonjour ..j'ai acheter une voiture ( fiat 500 x ) après 5 mois la pompe a essence est tombée en panne ....puis le garagiste me dit maintenant qu'il faut changer le calculateur d'injection es ce que le calculateur est pris en charge dans la garantie ? ..ma voiture est garantie 6 mois sa fait que 5 mois que je l'ai...cordialement
Chaque garantie commerciale dispose de ses propres termes, il faut donc les vérifier pour vérifier ce qui est couvert. Si ce n'est pas le cas, il vous reste la garantie contre les vices cachés pour tenter d'obtenir la réparation aux frais du vendeur.
Bonjour, J’ai acheté une véhicule d’occasion chez un professionnel de l’automobile (pas un concessionnaire), je me suis rendu compte après avoir été livré que le véhicule n’avait pas les options émises en description sur Leboncoin (Climatisation automatique ni-zone, radar avant, GPS, Lumière d’ambiance (le véhicule a été testé à 15h et donc je ne m’en étais pas rendu compte)). Est-ce que j’ai des recours concernant la non conformité du véhicule sachant qu’il ne correspond pas à la description faite. Je n’ai pas vérifié tout ça car étant avec un professionnel j’ai été naïf de croire que je pouvais faire confiance. Je vous remercie pour votre réponse, Bien cordialement, Joachim
Oui, vous pouvez invoquer la non-conformité pour demander l'annulation de la transaction.
Bonjour, J'ai acheté mon véhicule chez un concessionnaire courant septembre avec une garantie de 6 mois. Il se trouve que au bout d'un mois problème électrique changement de boîtier électronique du à un défaut des essuies glace. Quels semaine après voyant huile moteur afficher alors que je pleins à était fait. Changement du capteur prévu plus tard. Entre temps fuite d'eau compartiment venant de l'arrière de la boite a gant infiltration sur 1 cm d'eau sur le tapis côté siège passager. Suite à ça chauffage ne marche plus. La garantie va jusqu'à mis Mars. Je ne veux plus du véhicule trop de problèmes survenue. Nous essayons d'obtenir une entente à l'amiable pour le changement du véhicule voir le remboursement. Quel recours puis je avoir à la suite des problèmes rencontrer sur ce véhicule comme cité plus haut. En vous remerciant cordialement.
Si l'arrangement à l'amiable échoue, il faudra prouver des vices cachés via une expertise pour obtenir l'annulation unilatérale.
bonjour si j achette une voiture a 200 km de chez moi garantie 3 mois par un vendeur proffessionel si j ai une panne mecanique comment je doit proceder pour faire valoir mon droit merci
A moins que la garantie stipule le contraire, c'est à la charge de l'acheteur, ou éventuellement de l'assistance dépannage si celui-ci a souscrit à une telle protection.
Bonjour j'ai acheté un camping car chez un concessionnaire garantie 6 mois. je lui demande sans relâche le carnet d'entretien sa traîne. Impossible de savoir quelle année et km la courroie de distribution a était changer il reste 1 mois de garantie doit t'il la changer avec la prise en dans la garantie merci cordialement Mr renaux
La remise du carnet d'entretien n'est pas une obligation légale, sauf si vous avez mentionné cette condition sur le bon de commande ou un autre écrit. Normalement la garantie couvre simplement les pannes, nous doutons donc qu'elle soit applicable dans le cadre du suivi du plan d'entretien d'un véhicule.
Bonjour j’ai acheté une 206 cc le vendeur m’a jurée que je n’aurais pas de soucis j’ai eu la voiture le 7 octobre 2022 garantie 3 mois le 7 janvier 2022 la voiture fesais du bruit j’ai ouvert la capot et surprise une poulie de la courroie distribution est sortie de son emplacement le vendeur me demande de participer au frais de réparation , est ce qu’il en a le droit et quel son mes droit ? Cordialement …
Pour obtenir quelque chose votre meilleure chance est d'établir l'existence d'un vice caché via une expertise.
Bonjour j'ai acheté un véhicule 1 semaine après j'ai du m'acquitter d'une facture de 500 euros et maintenant j'ai un devis monstrueux de réparation. Je souhaite me faire reprendre le véhicule. Le vendeur a-t-il l'obligation de me rembourser les travaux effectués ainsi que la carte grise ? Ou est ce qu c'est a son bon vouloir ?
Pour le remboursement des travaux, il est conditionné à l'existence d'un vice caché ou d'un dol. Pour la carte grise, il faudrait demander une compensation au titre de dommages.
Mon vendeur ne reçoit pas les lettres recommandées car il n a pas de boîte sur le portail de son entreprise et il n’est Pas toujours présent au passage du facteur que puis je faire?
Vous rendre sur place et lui faire signer un accusé de réception ? Un constat d'huissier ? Nous n'en sommes pas sûrs, désolé.
Bonjour j’ai donné 1000€ pour une voiture mes je n’avais pas le reste des sous du coup ont na pas pris la voiture d’occasion et il m’a remboursé que 450
Pouvez-vous expliquer davantage votre situation, à savoir si vous avez acheté le véhicule à un particulier ou à un professionnel, si vous avez signé le certificat de cession, reçu la carte grise barrée, etc. ?
Bonjour j'ai acheter une voiture il y a 2 mois et elle est garantie 3 mois quand je l'ai essayer ca allais et quand je suis revenu pour l'acheter 1 jours après il y avait un bruit bizarre qui est le differentiel d'après un garage plus les 2 joints de cardan tout ca n'était pas notifier ni dit lors de l'achat du véhicule mais la le garage ne répond plus lorsque je les appelle qu'est ce que je doit faire sachant que j'ai leurs adresse merci
Commencez par envoyer une lettre avec accusé de réception, pour avoir une preuve que vous avez essayé de faire jouer la garantie avant son expiration.
Bonjour j ai acheté un véhicule d occasion chez un concessionnaire avec une garantie moteur pieces et main d œuvre de 3 mois. Au bout de 2 mois problèmes, une durite casse perte de puissance et fumée opaque qui sort du moteur . Retour au garage qui me diagnostique la panne et me dit que la durite fait 150€ qu elle n est pas comprise dans le moteur et donc la garantie que c est à mes frais. Cadeau de leur part la main d œuvre est ce normal ???
Difficile pour nous de répondre, il faudrait vérifier les termes de la garantie pour vérifier ce qu'elle couvre, et déterminer si la durite est une pièce qui est couverte par les termes.
Bonjour, Contrat entre particuliers : Une non conformité d'identification sur un véhicule par le constructeur est considéré comme un vis caché ? dol ? erreur ? tromperie ? Papiers, ok voiture, ok Données constructeur, pas ok
Ici c'est clairement un problème de conformité. Reste à savoir si le souci d'identification du véhicule a débouché sur un dommage pour l'acheteur. Par exemple, si le vendeur a fait une erreur dans le numéro VIN mais que le descriptif du véhicule est correct, cela ne porte pas vraiment à conséquences. Si l'erreur annonce des options non présentes ou une autre motorisation, il y a préjudice, donc la demande d'annulation ou de compensation financière se justifie.
bonjour j ai acheter un véhicule dans un garage le 28 janv 22 j ai appeler le garage en juin pour leur signaler que la pédale d embrayage vibrait je leur ai dit que c etait surement le volant moteur il m on dit de le amener le véhicule et on changer un caoutchouc sur le pot d échappement car soit disant que c était sa je l ai appeler 1 semaine après pour leur dire qu elle vibrait encore un peu et m on dit que c était normal je suis tomber en panne le 2 janvier 23 et il me dise que c est le volant moteur qui a casser puis faire marcher la garantie qui est de 12 mois ou 15000 km sachant qu elle a plus de 15000 km merci
Si vous avez dépassé le kilométrage de la garantie, elle n'interviendra pas. Il faudra donc prouver l'existence d'un vice caché pour être indemnisé.
Bonjour,j'ai acheté chez un professionnel une voiture occasion en avril 2022 garantie 6mois,le turbo est H.S en novembre 2022 mais ne veulent prendre en charge que la main d'œuvre pas les pièces alors que la garantie légale de conformité dit que la garantie est de 1 an.en ont ils le droit?merci de votre réponse .Cordialement
Il ne faut pas confondre garantie commerciale, cette garantie de 6 mois, et garantie de conformité. Si les termes de la garantie commerciale ne couvrent pas cette pièce, vous devrez établir l'existence d'un vice caché pour obtenir la réparation aux frais du vendeur.
Bonjour,nous avons acheté un c4 Picasso en octobre 2021 chez Fiât,nous avons signalé qu'elle consommé de l'huile,voyant moteur allumé :ils nous ont dit que c'était normal...Il y a 2 semaines,nous avons fait une pesée d'huile chez Citroën,résultat elle consomme 2L d'huile aux 1000kms alors qu'elle ne devrait pas consommé plus d'1L,moteur HS.Pouvons nous ,nous retourner contre Fiât ?
Il faudra prouver l'existence d'un vice caché pour obtenir un dédommagement du vendeur. Pour l'établir, il faut faire expertiser le véhicule.
Bonjour j'ai vendue une voiture ya 2 mois à un client et celle là après feu sur son parking. Il.me demande de prendre en garantie la voiture. Quel recours à réellement il droit et suis je obliger de rembourser la voiture?
Il faudrait que l'incendie ait été provoqué par un vice caché pour que vous soyez responsable.
Bonjour, J’ai acheté une voiture en voiture Charente maritime chez un professionnels le 05/11/22. Je vis à bordeaux, à ce jour j’ai un voyant pression d’huile qui s’allume en bas régime par intermittence … Est ce que la garantie fonctionne si je vais dans un garage à bordeaux ? (Pas de possibilité de faire 140km avec ce voyant pour la ramener au garage vendeur)
C'est à vérifier dans les termes de la garantie.
Bonjour, Je me retrouve avec un gros problème, j'avoue que je suis un peu perdu car je n'ai encore jamais rencontré ce genre de problème et de situation. Fin mai 2022 j'avais l'intention d'acheter une voiture Mercedes amg gts de couleur noir chez un professionnel de l'automobile ( Multimarque, Porsche, Mercedes, Lamborgini ). C'est une voiture d'occasion, une fois arrivé sur place je suis rentré dans le choroom. La voiture était garé le long d'un mur et le long d'une entrée fermé pour la partie arrière. Donc la partie côté conducteur et la partie arrière n'était pas visible. La voiture était vraiment très belle elle brillait énormément. Une fois devant la voiture je demande au vendeur comment ça se fait t'il qu'ils n'y a pas d'impacts de gravillons sur la partie avant de la voiture ?. À ce moment là il me répond que le bouclier avant avais été changé et repeint, je lui dit y à t'il eu un accident et un marbre?. La il me répond que non c'est juste le bouclier avant qui avait été changé et repeint, puis ils rajoutent vous avez de la chance car ils vous ont mis le bouclier du modèle GTR. Puis je lui demande l'origine de la voiture si elle est d'origine française, là il me répond que non elle est d'origine Allemande. Puis j'ai continué à la contempler, sauf que je n'avais pas accès aux deux côtés. Je lui faisais confiance à 200%, car ils m'a terriblement baratiner et m'a mis en confiance en se présentant par leurs prénoms respectifs, comme Yanis et Fred pour son collègue. Il m'a alors mis la pression pour acheter la voiture, à ce moment là je lui demande y a t'il un carnet d'entretien ?. La il me répond que oui mais un carnet d'entretien numérisé. Du coup il me montre la facture de la révision qu'il avait fait faire chez Mercedes à environ 150 mètres de chez lui. Il me remets la pression pour l'achat de la voiture, je lui répond que je ne peux pas me décider comme ça, car il faut que je réfléchis vu le prix de la voiture. Du coup je lui dit je vais faire un tour dehors pour reprendre mes esprits et de réfléchir. Je suis parti chez Mercedes à 150 m de chez lui pour leurs me renseigner de l'historique de la voiture, un monsieur qui se Thierry m'a donc accueilli chez Mercedes. Ce monsieur m'a dit qu'il ne pouvait pas me donner des renseignements sur la voiture car je ne suis pas le propriétaire. Je suis donc parti bredouille. En sortant de chez Mercedes, j'avais aperçu au niveau du croisement le vendeur, il m'avait l'air bizarre j'avais l'impression qu'il me suivait. Du coup il m'appelle sur mon téléphone en me mettant la pression à nouveau. En me disant qu'il a un client au téléphone qui s'intéresse à cette voiture Mercedes, et qu'il fallait que je prenne la décision tout de suite. Je lui répond ben vendez là si vous avez un acheteur, puis il me répond qu'il est à 500 km,et qu'il préfère que la voiture reste dans la région. Je trouvais ça un peu bizarre comme prétexte. C'est vrai que cette voiture me plaisais énormément, je me suis rendu à nouveau dans cette enseigne. En cours de route je m'étais un peu perdu car je ne connaissais pas cette zone industrielle. Du coup il me rappelle à nouveau pour me demander ou j'étais, bref je suis donc retourné à cette enseigne, une fois devant la voiture je lui demande, c'est une première main ?, la il me répond que non vous êtes le troisième propriétaire. Puis je me suis décidé à l'acheter car elle était trop belle, sans me douter une seule seconde dans quel sauce ils allaient me manger. Il ma rédiger le contrat de vente, mais il ne m'a pas laissé le temps de me le lire, car il n'arrêtait pas de me parler, du coup je lui dit que je ne peux pas lire le contrat si vous me parler tout le temps, en plus, je ne pouvais pas lire certaines choses en bas de la page, car c'était écrit trop petit. La il m'a proposé de me lire le contrat de vente, mais en partantde chez lui, honnêtement j'avais une drôle de sensation mais je ne savais pas quoi. En rentrant chez moi j'ai mis mes autres lunettes et relis le contrat à tête reposée. Du coup, je me suis aperçu que en bas il avait marqué, " Origine USA et ACCIDENTÉE ET RÉPARER " en tout petit. Bon pour accidentée je me suis pas trop déranger car il m'avait dit que le bouclier avant avais été changé et repeint, mais pour l'origine il m'avait dit que l'origine était Allemande. Du coup je le rappel, et là je lui dit qu'il y a un problème car vous m'aviez dit que que la voiture était d'origine Allemande et la vous avez marqué USA. Alors il me dit que non,je vous l'avais dit mais que vous avez dû l'oublier car vous étiez ebloui par la voiture, puis il rajoute et puis vous avez un certain âge. Je lui répond que je n'ai encore jamais acheté de voiture en Provence des USA, et que ça m'aurait marqué. Du coup il me raccroche au nez. Quatre à cinq jours après l'avoir acheté, il m'appelle pour que je puisse récupérer la voiture. Je solisite un taxi pour me ramener chez lui. Du coup il sort la Mercedes amg gts de son atelier, elle était vraiment très très belle, même le chauffeur de taxi l'avait comtemplee. Une fois le taxi parti, je fais le tour de la voiture et m'aperçois que le feu arrière gauche était fissuré, du coup je dit au vendeur vous avez vu que le feu arrière gauche était fissuré ?, la il me répond que ça doit être récent puis il me laisse sur place et rentre dans son bureau. Lors de mon retour, je me suis dit que ce n'est pas normal qu'il me laisse partir comme ça, car ce n'est pas moi qui avait cassé le feu. Le jour après, je montre la voiture à des copains, ils mon dit elle est vraiment très belle mais dommage que le feu arrière soit fissuré. Puis ils me disent que c'est pas normal vu le prix que tu as payé. Du coup le lendemain je l'appel, bon il n'a pas trop discuté il m'a dit qu'il va commander un nouveau. Le jour après je passe chez le concessionnaire porsche, puisque je connais les commerciaux comme je suis un grand passionné de l'automobile. Je leurs montre mon acquisition, la ils me disent elle est très belle mais dommage que le rétroviseur est abîmé, je leurs dis quoi il m'a rien dit. Du coup je me suis rendu chez Mercedes pour qu'il puisse me chiffrer la réparation. Du coup, je chef carrossier me dit attendez ont va déjà regarder la voiture. Et là à environ 25 mètres de la voiture ce monsieur me dit, ben vous n'avez pas que le rétroviseur. Je lui dit comment ?, ben regardez vous avez l'ail arrière gauche qui est déformée il n'a pas ça forme d'origine, du coup il rajoute que la jante arrière gauche était aussi abîmée. Je n'en revenais pas, puis j'appelle le vendeur pour lui remonter tout ces problèmes. Étonnamment il ne discute pas, et me dit ont va fixer un rendez-vous. Quatre à cinq jours après c'était réparé, je ne c'est pas par qui je n'ai jamais reçu l'ordre de réparation ni l'adresse de l'entreprise qui à fait les réparations ni de facture. Du coup ça m'a soulager qu'il m'avait pris en charge les réparations sans discuté. Mais j'étais pas tranquille ça me faisait travailler, car il m'avait quand même partir sans me le dire et que j'ai dû découvrir par moi-même. Je me suis dit qu'est-ce qu'il me cache encore. Quelques jours après j'avais constaté une fuite d'huile assez importante au niveau du réservoir additionnel dans le compartiment moteur après avoir déplacé la voiture. Je les appelle pour leurs dire que je ne peux pas rouler comme ça car la fuite est trop importante, ils me disent ont va fixer un rendez-vous, ça été réparé par Mercedes à 150 mètres du lieu de vente, mais je n'étais pas tranquille car cette concession réparent que des camions et pas des voitures en plus des AMG. Bon ils l'ont repéré mais ils ont constaté une deuxième fuite d'huile au niveau de l'arbre de transmission, ils l'ont découvert lors de la réparation et du changement du réservoir additionnel au mois de juillet 2022. Depuis là j'attends qu'ils m'appelle pour me faire les réparations, la ils me disent que la pièce n'est pas disponible au jour d'aujourd'hui. Alors je me suis renseigné chez les concessionnaire Mercedes près de chez moi, ils mon dit que la pièce était disponible sous trois jours ouvré. Là le garage en question me c'est un mensonge. Bref... Comme je suis un amoureux de belle voiture, je fréquente régulièrement les dimanches matin les rassemblements automobile. Les personnes me disent félicitations vous avez vraiment une très belle voiture, puis ils me demandent vous l'avez acheté ou ?. Je leurs ai dit regarder la plaque, et là ils me disent pourquoi vous l'avez acheté là-bas ?. Je leurs est dit pourquoi il y a un problème ?. Ben oui,du coup ils me disent que eux ne l'aurais jamais acheté là-bas, je leurs dis pourquoi ?. Ils me disent qu'ils ont eu des problèmes avec la justice, fraude à la tva et autres. Je leurs dits quoi? Puis les semaines suivantes je n'ai eu que des retours comme ça. Je commence à m'inquiéter, un jeune qui avait entendu la conversation et voyait que j'étais inquiet ma donner un site internet pour connaître toutes l'historique de la voiture, mais que le site était payant et qu'il fallait s'acquitter de 24.99 euros. J'avais hésiter longuement, j'avais peur non pas pour les 24.99 euros. Mais pour ce que j'allais découvrir. Mon inquiétude était fondé, car quand carvertical le site en question ma envoyé le rapport. J'AI ÉTÉ CHOQUÉ, car le rapport me disais qu'elle venait de la Californie et qu'elle avait séjourner à Miami, puis à Dallas ou elle avait été mis en épave au mois de mai 2021. Ils m'ont joints les photos, c'est terriblement choquant j'étais abasourdi. Car la voiture je l'avais payé 93370 euros ttc. Ils mon vendu une épave c'est incroyable. J'ai su par le biais de carvertical que la voiture à séjourner après les USA en Lituanie puis en Allemagne et puis en France Alsace. Du coup, le lendemain je téléphone au vendeur qui m'a vendu cette Mercedes AMG GTS, je lui dit mon mécontentement et de ce que j'ai découvert. Du coup il me répond, ont vous l'avais indiqué sur l'acte de vente qu'elle venait des USA et quelle avait été accidentée et réparer. Puis ,je lui dit vous m'aviez parlé de changement de bouclier avant et d'une repeinte de celle-ci et nonpas de d'accident aussi grave.en plus je vous avais demandé si elle avait eu un marbre, alors vous m'aviez répondu que non. Puis il me raccroche au nez, dû coup je n'arrivais plus à le joindre ni par téléphone ni par messagerie. Du coup le lendemain je me déplace pour leurs parler en face, du coup c'est le collège qui a pris le relais. Mais le gars qui m'a vendu la voiture à disparu totalement. Du coup je discute avec le soit disant Fred alors que sont collègue se prénommer Yanis. Du coup, ce Fred me demande ou avez vous reçu ces informations. Je lui dit sur le site de carvertical, je lui dit vous m'avez vendu une épave au prix d'une voiture non accidentée. Je lui dit regarder les photos, du coup il me dit à plusieurs reprises. Depuis quand ils mettent les photos sur carvertical, depuis quand, depuis quand ? en criant. Puis je lui dit, ont annule la vente et vous me reprenez la voiture, la il me répond que non. Du coup il me propose de la remettre en vente, et qu'il fallait que je la ramène pour l'exposé dans sont chowroom. À ce moment là je lui dit, comme quoi je ne la voulait pas la vendre à un particulier, et là il me dit. Une fois que j'ai un client je vous appelle puis ont va faire la transaction entre vous et moi, puis il rajoute vous ne connaîtrais le nouveau propriétaire. Et le nouveau propriétaire ne vous connaîtra non plus, car c'est moi qui fait la demande de Carte grise. Du coup, je lui dit que je préfère que vous me la reprenait car je je veux être responsable en cas de problème sur la voiture. Du coup là il me répond c'est moi qui prend la responsabilité. Je lui répond que je préfère que vous la reprenait. Il refuse. Une fois rentré chez moi, je fais appel à mon assurance juridique, ils mon envoyer un exemple de lettre type pour annuler la vente suite à des vices cachés c'est à un DOL. Je lui avais envoyé en recommandé avec accusé de réception et mise en demeure. Quinze jours après ils me répond négativement, en persistant qu'il avait marqué accidentée et réparer sur le contrat de vente. Actuellement, je me retrouve avec une voiture déjà invendable parce que il n'y a pas de carnet d'entretien alors qu'il m'avait dit qu'il y en avait un. MENSONGE N1. Il m'avait dit que c'était que le bouclier avait été changé et repeint MENSONGE N2. Il m'avait dit qu'il n'y a pas eu de marbre MENSONGE N3. Il m'avait dit que j'étais le troisième propriétaire de la voiture MENSONGE N4 carvertical m'annonce que je suis le douzième propriétaires de la voiture. Ils mon mentis également sur leurs identités c'est à dire sur leurs prénoms. MENSONGE N5. En réalité ils ce prennoment Taoufik Bellaha pour le premier et Foad Taouil pour le deuxième. Mais ils ce donnent des prénoms français pour amadouer les clients c'est pour les mettre en confiance. C'est ce qui mets arrivé. Actuellement j'ai une Mercedes Amg gts roulante, alors qu'elle était encore en épave ils y a encore quelques mois de ça. Je n'ose plus trop rouler avec car je ne c'est pas comment elle a été réparer, et si ils ont respecté les normes. Car quand je roule avec, je trouve qu'elle a des fois des comportements bizarre. Pour information : c'est une voiture qui est capable de dépasser allègrement les 300 km/h. Je ne sais pas si je ne suis pas un danger pour moi même, et surtout pour les autres. J'ai donc déposé plainte à la gendarmerie de ma région, il y à maintenant environ trois semaines. En attendant la situation stagne. Je lui ai mis un commentaire négative sur leurs site pour informer les futurs clients de quoi ils devraient s'attendre. Du coup le lendemain dans l'après-midi il y à ce fameux soit-disant Fred qui m'appelle. En hurlant au téléphone, Du coup il me dit qu'est-ce vous avez contre Foad puis il le répète une deuxième fois qu'est-ce vous avez contre Foad, puis je lui répond que je n'ai rien contre Foad, mais contre Fred, car cette personne n'existe pas. Et là il me dit, que à partir de maintenant je ne décrocherai plus le téléphone quand vous allez m'appeler. Du coup, je lui dit qu'il y a encore une fuite d'huile sur l'arbre de transmission à réparer, et que vous m'aviez donné une garantie d'un an, et qu'il y à encore la garantie légale de conformité qui fait fois. Du coup, il me dit en hurlant au téléphone, que à partir de maintenant vous n'avez plus rien plus de garantie plus rien vous avez compris ?. Puis il me raccroche au nez. Que puis-je faire face à ces gens, je me retrouve avec une voiture de 93370 euros, et je ne me sans plus en sécurité dedans. Le contrôle technique était vierge, mais ce qui est bizarre c'est que ce centre de contrôle technique n'a rien indiqué sur les fuites d'huile, car les fuites sont quand-même assez importante. Honnêtement j'ai des doutes. Pouvez-vous m'aider à me sortir de ce bourbier. En vous remerciant d'avance Bien cordialement VB
Vu la complexité de votre affaire, il est préférable de contacter un avocat. Si vous avez une assistance juridique, utilisez-la.
Bonjour je viens d'acheter un véhicule a un garage j'ai découvert le lendemain dans le véhicule une facture de réparation le concernant suite a un choc avant que le vendeur ne pas pas précisé j'ai immédiatement prévenu le vendeur pour annuler la vente car je ne l'aurai pas acheté si je l'avais su celui ci refuse l'annulation de la vente que dois je faire merci d'avance pour votre réponse cordialement
Le vendeur n'est pas tenu de signaler un accident. Le contrôle technique et les OTCI sont chargés d'informer/de prévenir le changement de titulaire en cas de dangerosité. Une action serait envisageable uniquement si vous avez posé spécifiquement la question et que le vendeur a menti.
Bonjour, j’ai le défaut ad blue qui s’est affiché. J’ai fait diagnostiquer le véhicule Peugeot 2008 1.6 blue hdi 120ch crossway de février 2018(64000km) et il en ressort que je dois changer le réservoir urée et injecteur liquide catalytique. Peugeot ne prendrait en charge que 42% de la pièce . Cela me parait peu pour le kilométrage de ma voiture . Qu’en pensez vous ?
Ce n'est pas notre domaine d'expertise, désolé, il faudrait vous adresser à un avocat ou éventuellement à une association spécialisée dans la défense des droits des consommateurs.
Bonjour j’ai acheté une Megane 4 en Mars 2022 avec une garantie commerciale de 6mois. Celle ci expirer , depuis novembre 2022 le véhicule présente une perte de puissance voyant moteur de multiples anomalie indiquer sur le tableau de bord ainsi que je message risque casse moteur. J’aimerai savoir si c’est possible de faire marchee la loi de la garantie légale de conformité ? Mervi
Non, dans ce cas il faut plutôt envisager la garantie légale contre les vices cachés.
Bonjour, J'ai acheté un véhicule d'occasion en février 2022 dans un garage avec sur la facture mension "garantie 3 mois". J'ai la boîte qui a un problème. Le garage doit il prendre les réparations a sa charge avec la loi garantie de 2022 ou est il dans ses droits de refuser ?
Ces 3 mois concernent une garantie commerciale. Il faut vérifier ce qu'elle couvre, souvent les pannes sont limitées à quelques pièces, la main-d'œuvre n'est pas toujours incluse, etc.
J'ai achete mon véhicule une jaguar xf, suite à un problème le garagiste la envoyé une batterie neuve mais même en la changeant toujours les même problèmes, problèmes des, problèmes freins moteur et j'en passe. Puis-je le faire rembourser du véhicule ? ( cela fait 3 semaine que j'ai le véhicule)
Vous pouvez tenter une annulation à l'amiable avec le vendeur. S'il refuse, vous pourrez invoquer cette garantie pour tenter d'obtenir l'annulation via un tribunal.
Bonjour , j'ai acheté un vehicule chez un professionnel en novembre 2022 un voyant rouge s'allumer ,j'ai fait diagnostique le vehicule et ont me dit que le turbo et a changer, je demande au garagiste une somme pour la réparation il me la refuse et me demande de le restituer le vehicule sous garantie et que ces a lui de faire les réparations. Que faire et à til le droit de m'obliger à lui restituer le vehicule et puis-je la faire réparer dans un autre garages et à ces frais merci
Il a le droit de faire les réparations lui-même (cela doit être mentionné dans la garantie) ou de vous proposer le remboursement.
Bonjour J'ai acheté une voiture le mois d'août et après 1000km effectué la voiture me montre un défaut moteur. Quand j'ai acheté la voiture le professionnel m'a dit qu'il me va donner les factures pour tous les réparations effectuées mais je n'ai rien reçu Est ce que je peux annuler la vente car je peux pas me servir de la voiture ?
En l'absence d'un arrangement à l'amiable il faudrait établir l'existence d'un vice caché pour obtenir l'annulation unilatérale.
un véhicule qui consomme 0.70l d'huile pour 1000 km le constructeur exige 1l pour 1000 km. Le garage refuse d'intervenir sur le véhicule .Le moteur casse que peut faire le propriétaire
Pour obtenir une indemnisation, il faudra prouver l'existence d'un vice caché via un expert automobile.
Bonjour j’ai acheter une voiture d’occasion dans un garage, garantie 6 mois nationalement. Des le jour que je l’ai acheter un voyant s’est allumé « injecteur à contrôler », j’appelle le vendeur il me dit c’est normal tu est en réserve ça va s’enlever, bien sûr ce n’est pas le cas. Je lui demande donc le carnet de garantie pour pouvoir aller dans un garage mais il fait le « mort », puis je aller dans un garage faire jouer la garantie sans le carnet ?
Vous risquez de ne pas être remboursé si vous le faites, ou en tout cas pas facilement.
Bonjour, nous avons acheté une voiture en juin 2022 il se trouve qu il y a un problème moteur, le vendeur veut bien faire les travaux à ces frais mais n a pas de véhicule de prêt pour nous comment faire c est mon seule vehicule
C'est à vous de voir avec lui, soit vous prenez à votre charge les frais de location, soit le vendeur le fait, et en cas de litige c'est un juge qui tranchera.
bonjour, je voudrais savoir en cas de réparation défectueuse par un garage suite a une panne survenue sur autoroute ,période de vacance, suis-je obliger de retourné chez ce même garagiste? pas eu confiance en lui.
Nous l'ignorons, il faudrait peut-être consulter les conditions de vente du garage en question pour tenter de trouver une mention à ce propos.
Bonjour J’ai acheté une voiture d’occasion à un professionnel en octobre 2022. Garantie 3 mois ou 5000 km. La garantie est toujours d’actualité ce jour. Ce matin en prenant la voiture impossible de la redémarrer le démarreur a lâché et le vendeur me dit que ce n’est pas pris en compte dans ma garantie car c’est une pièce d’usure quelles sont mes possibilités de recours afin qu’il prenne à sa charge le changement de la pièce ? Car il me semble qu’un démarreur ne casse pas comme ça du jour ou lendemain sans raison apparente en ayant fait seulement 3500 km avec…
La garantie commerciale sur les véhicules d'occasion a en effet une portée limitée. Il faudrait vérifier les termes de la vôtre pour vérifier ce qui est inclus ou pas dans la couverture. Si c'est exclu de la garantie, il y a toujours le recours pour vice caché qui s'offre à vous.
Bonjour je possède 1 véhicule que j ai acheter à 1 garage garantie 6mois Le problème une des led de l'optique ne marche plus le garage ne passe pas les réparations sous garantie La raison et que sa passe au contrôle technique Ma questions cette pratique et légal ? Et que faire ?
C'est difficile à dire sans consulter les termes du contrat de la garantie.
Bonsoir on me propose une garantie nationale donc avec cette garantie est que cela me permettra d'aller dans mon garage pres de chez moi sachant que l'achat se fait à plus de 2h de mon domicile
Bjr. J'ai acheté une voiture d'occasion, garantie 6 mois, mais souhaite la revendre. Le futur acheteur peut il bénéficier de la fin de la garantie? Merci
Le transfert de propriété de la chose s'accompagne de tous les accessoires afférents à ce bien, dont les garanties. Ceci a été confirmé il y a quelques années par la Cour de cassation, donc oui, les garanties sont transférées à l'acquéreur.
Bonjour J'ai acheté une voiture d'occasion il y a 2 mois et mon frein à main ne répond plus il vient de lacher !cela fait il partie de la garantie?
Si vous avez une garantie commerciale, il faut vérifier ce qu'elle couvre dans le contrat. En l'absence d'une telle garantie il faut vérifier avec un expert automobile si cette panne peut être considérée comme étant un vice caché.
bonjour , mon fils a acheté un véhicule Nissan d'occasion en juin dernier et aujourd'hui il a un injecteur qui ne fonctionne plus . est ce un vice caché ?
Seul un expert automobile peut le déterminer.
Bonjour, j’ai acheté un véhicule à ma femme le 13 septembre 2022. Il y a peu la voiture fume bleue/noir et le voyant moteur s’allume et s’éteint, le vendeur est injoignable et quand on ce déplace au garage le mécano nous dit qu’il est en Espagne et qu’il revient bientôt. Cela fait 3 semaines et toujours pas de nouvelles mais la garantie s’arrête le 13 décembre, comment puis je faire? Merci de votre retour.
Nous vous conseillons de notifier le vendeur du souci technique par courrier recommandé, afin d'avoir une preuve datée pour faire jouer la garantie.
Bonjour, Mon fils a acheté un véhicule d’occasion chez un professionnel. L’embrayage est mort au bout d’un mois et demi : le garagiste soutient que c’est une pièce d’usure non garantie… a-t-il raison ?
Si vous évoquez la garantie commerciale, cela doit être mentionné dans le contrat, il est fort probable que cela ne soit pas couvert. Il faudrait établir l'existence d'un vice caché pour pouvoir prétendre à une indemnisation.
Bonsoir ,nous avons acheté un Defender 90 de 83400kms (39900 Euros) dans un garage spécialisé Land Rover il y a 16 mois .Nous en sommes déjà à 1500 euros de frais .Vendredi une rupture du pont avant gauche à eu lieu en pleine ligne droite avec enfants à bord .Le véhicule à aujourd'hui 104000 kms . Quel sont nos droits ?
Nous vous conseillons de faire réaliser une expertise automobile. Si l'expert établit l'existence de vices cachés, vous aurez des arguments pour tenter de trouver une solution à l'amiable avec le vendeur ou pour initier une action en justice.
Bonjour, j'ai acheté un véhicule d'occasion dans un garage avec un contrôle technique vierge ( contre visite), mais d'après un garage les réparations n'ont pas été effectuées, pire d'autres évidente pour un professionnel on été "oublié". Ce professionnel veut que je paie la carte grise que j'attends depuis 6 mois pour ne me rembourser que le prix d'achat. Le véhicule est arrêté depuis 3 mois pour ne pas risquer la panne, que puis je faire et comment. Cordialement
C'est à vous de décider si vous acceptez le simple remboursement du véhicule ou si vous voulez aussi les frais de carte grise à titre de dommages. En cas d'absence d'arrangement à l'amiable, il faudra aller au tribunal.
Je suis sur le point d'acheter un véhicule d'occasion de 1993 dans un garage. Le véhicule a 42000 km. Le garagiste ne veut pas faire de garantie quand n'est t'il si j'ai un problème avec Merci. Jcmassines
C'est son droit, la garantie commerciale n'est pas obligatoire.
La concession Kia près de chez moi peut-elle refuser de faire mes entretiens de visites annuel si je n'ai pas acheté mon véhicule chez eux mais chez le cnass auto ?
Nous l'ignorons, en général il semble curieux qu'ils refusent un client.
Bonjour, Ma fille a acheté une Citroën C3 de 2016 en août 2022 et doit déjà 3 mois après changer sa courroie de distribution. Sa garantie garage est de 6 mois. Le garagiste veut faire marcher la garantie constructeur car se serait un problème récurrent sur ces voitures mais la voiture a tt de même 90000kms et est de 2016 Poyvez vs me dire qui est censé réparer ? Avec mes remerciements
Il peut tenter de faire intervenir la garantie constructeur, mais si elle refuse d'intervenir il devra alors appliquer sa propre garantie commerciale.
Bonjour. Mon ami à acheté une voiture chez un professionnel (garage), lors du retour, mon ami est tombé en panne sur l'autoroute, un injecteur à lâché. Mon ami aimerait donc rendre le véhicule. Sur les papier de vente, le vendeur a rayer la mention garantie. Est-ce légal ?
Un véhicule d'occasion ne doit pas légalement être vendu avec une garantie commerciale (nous présumons qu'il a barré la garantie avant la signature du contrat de vente).
Bonjour, J'ai acheté une Skoda Karoq en juillet 2022. Cette dernière fonctionnait bien jusqu'il y a deux semaines ou l'écran du cockpit a commencé à se figer et j'ai aujourd'hui une ligne noire épaisse qui ne fait que de s'agrandir, je ne peux quasi plus voir à quelle vitesse je roule. Est ce que je peux faire jouer une des deux garanties ? Si oui, laquelle ? Le défaut n'existait pas au moment de la livraison mais c'est bien un défaut du véhicule, 3 mois après l'achat.. Merci pour votre aide
S'il y a une garantie constructeur, le plus simple est de la faire appliquer. Si vous êtes hors garantie, il faut explorer la garantie contre les vices cachés.
bjr venant d acheter un vehicule chez un vendeur professionel ,il s avere que ce vehicule fais un bruit anormal lors de la marche arriere ,j envisage donc de repasser ce vehicule au controle technique ,quelle recours ,si sur le nouveau ,ct ,il y a d autres defauts que celui du vendeur ,merci de votre reponse
Le vendeur ne peut pas être responsable de différences entre 2 contrôles techniques faits "honnêtement". Pour obtenir une compensation ou une annulation, il faut prouver l'existence d'un vice caché. Vous pouvez aussi tout simplement tenter d'obtenir une réparation à l'amiable par le vendeur.
Bonjour je souhaite acheter un moteur de scooter à un professionnel qui fait achats et ventes d’occasion. Y a t’il une garantie ? Merci
Il y a juste la garantie contre les vices cachés, plus éventuellement la garantie commerciale que le vendeur peut choisir ou pas d'octroyer.
Bonjour j ai acheté une moto magpower avengers 125cc qui est tombé en panne a 300km compteur(vis de poulie de courroie qui c est desseré donc immobilisation du véhicule et rapatriement au garage qui me la réparé au bou de 70j et 582 km plus tard le même problème, j ai du démonter le cache pour faire avancer (rouler la moto sur le bas coté ).Dans les premiers e-mail que j ai envoyé, le problème était connu du fabricant et résolu avec une vis soit disant forgée ,j ai gardé tout les traces des e mail .Pensez vous que puisse me faire rembourser, Pensez vous que je puisse les attaquer en justice si il ny a pas d arrangement a l amiable .Merci d avance pour votre réponse.
Il y a clairement un souci de conformité, le constructeur devrait donc proposer une solution acceptable sans devoir passer par la case tribunal, ce qui reste une possibilité si vous n'êtes pas satisfait de la réponse apportée.
Bonjour, MB occasion achetée le 15/12/2021 . Garantie 2 ans certifiée MB. Suis_je obligé de faire la révision de 1 an chez MB ? Est-ce que je peux aller dans un garage de mon choix pour cette révision sans que la garantie soit annuler ?
Habituellement il faut faire la révision dans un garage du réseau, oui. Consultez les termes de la garantie, cela doit être explicitement mentionné.
Bonjour. J’ai acheté une c3 d’occasion chez Citroen en juillet 2022, 15 jours apres j’ai commencé a avoir des difficultes pour passer ma 3ème. J’ai eu rdv pour diagnostiquer le soucis ce mercredi et il semblerait que ce soit la tringlerie mais rien est sûr.. et bien sur non pris en compte par la garantie dont je beneficie. Je dois donc payer 200€ le 30/11 mais si cela n’est pas résolu, je dois realiser le changement de la boite à vitesse. Boite a vitesse qui a semble t-il etait controlé avant la vente car il s’agit du groupe spoticar garantissant 100 points de controle avant la vente. Si la tringlerie n’est pas le soucis, ils soumetteront le nouveau devis aupres du service garantie pour savoir si une prise en charge est possible. La garantie legale de conformite peut elle s’appliquer dans ce cas? Merci d’avance pour votre retour Cordialement
Cela semble plus concerner la garantie légale contre les vices cachés.
Bonjour, J'ai acheté un c4 cactus dans un garage en avril 2022, en septembre voyant défaut moteur qui s'allume, la poche de cérine était vide... on me dit qu'il y a eut un gros manque d'entretien sur le véhicule. Peut de temps après problème d'embrayage et consommation anormale du liquide de refroidissement, mon assurance m'a conseillé d'écrire un courrier au garagiste en évoquant la garantie de conformité, je n'ai eu aucune réponse du garagiste. Pensez vous que la garantie de conformité peut être évoquée dans mon cas?
La garantie de conformité concerne un défaut de fabrication. En l'absence d'un tel souci, il faut plutôt envisager de recourir à la garantie légale contre les vices cachés.
Bonjour Ma mère a acheté un Ford cmax d'occasion chez un concessionnaire peugeot en janvier 2022 depuis 4 semaines ça voiture et immobilisé au garage ou elle l'a acheté pour un abs bloqué. Aujourd'hui il l'on informe qu'elle devrait payer les réparations au taux horaire du garage ford. Et la pièce changer sera une pièce d'occasion. Est normal de faire payer au taux d'un autre garage ? La garantie n'ai pas prise en compte suite à la nouvelle l'oie de janvier 2022?
Ce genre de souci technique ne relève pas de la garantie de conformité. Pour les réparations ne lui a-t-on pas demandé de valider le devis ?
Bonjour j ai hacheter un véhicule dans un garage Peugeot avec une garantie en plus chez total Et ma boîte de vitesse dois être changer prise en charge par Peugeot mes on me demande de payer la mains d œuvre Est ce normal ou pas Merci pour votre reponse
Il faut vérifier les termes de la garantie pour l'établir.
bjr, ma fille a acheté un quad a une agence de locations de véhicules. 15 jours apres problème de roulement qui empeche le véhicule rouler. La garantie légale de conformité peut elle jouer sachant que le professionel en question est loueur de véhicule mais pas garagiste? si oui comment lui imposer la réparation? (je précise que c'est a st Barthelemy).merci de votre réponse.
Pour ce genre de problème mécanique c'est dans l'immense majorité des cas la garantie contre les vices cachés qui s'applique.
Bonjour, J’ai acheté un véhicule d’occasion et suite à des soucis j’au eu besoin de faire changer les bougies et les faisceaux d’allumages ( qui m’avaient été annoncés neufs par le vendeur). Il s’avère que le vendeur était en arrêt maladie et que j’avais besoin de la voiture, j’ai donc fait faire les réparations ailleurs et le vendeur ne compte pas les prendre en charge car il continue de m’affirmer que les pièces étaient neuves ( je n’ai pas pensé à garder les anciennes pièces). Selon vous est-ce possible de se faire rembourser ?
A ce stade cela va être difficile s'il refuse un arrangement à l'amiable.
Bonjour, J'ai acheté une Peugeot 308 d'occasion fin janvier 2022. Le 1er août je suis tombée en panne. Verdict : réparation pour le remplacement du réservoir à carburant et le module jauge/pompe. J'appelle le garage qui m'a vendu la voiture car cette dernière n'a que 43000 km et de là on me dit que c'est un problème reconnu sur ces véhicules et qu'il faut faire un courrier au constructeur (Peugeot), ce que je fait. Le constructeur me répond qu'ils ne prendront rien en charge car ce n'est pas de leur responsabilité. Je fais donc appelle à un médiateur Peugeot et là on me dit que c'est en effet pas le constructeur mais le garage et que je peux appliqué la garantie de conformité. Je me retourne une nouvelle fois vers le garage et là on me dit que comme j'ai effectué les réparations sur mon véhicule et que eux n'ont pas pu choisir le garage et bien je ne peux plus faire jouer la garantie de conformité. Est-ce bien vrai ? Je ne pouvais pas attendre 3 mois sans voiture .. Donc le temps de régler toutes les démarches administratives et le temps de trouver qui était le responsable j'ai fait réparer ma voiture .. Mais voilà que le garage qui assume à moitié me dit que la garantie de conformité ne peut plus s'appliquer car j'ai déjà effectué les réparations .. Donc je voulais savoir si cela était vrai ? Merci beaucoup par avance.
Nous l'ignorons, désolé, il faudrait poser la question à un avocat.
bonjour, j'ai acheté une 307 d'occasion chez un petit garagiste et au bout de 5 mois la boite a vitesse a cassé et il e dit que c'est l'usure alors qu'en regardant sur le net j'ai vu que la boite a vitesse n'en ai pas une. De plus la garantie commerciale était de 3 mois et la voiture a 230 000 km. Doit il me la changer a ses frais?
Nous ne sommes pas experts automobiles. Cependant, une boîte qui lâche sur un véhicule de 230.000 km, cela ne semble pas surnaturel. Nous doutons qu'un expert identifie cela comme un vice caché, mais vous pouvez tenter de faire une expertise pour le vérifier.
Bonjour ma belle fille a acheté une voiture le 15/07..elle était garantie 3 mois.Elle a été ramenée en août où les bougies ont été changées..De nouveau elle s arrêtait alors qu elle roulait..Elle est chez le garagiste dep le 10/10..aucun devis n a été fait..Nous l appelons régulièrement et il nous dit à chaque fois qu elle va être bientôt finie et en fait non. J y suis allée,il m a dit qu il attendait ne pièce(c etait y'a 1 semaine) et la voiture n est tjrs pas finie et il ne peut pas nous en prêter une autre..La situation devient insupportable..Pouvons nous louer une voiture à la charge du garagiste ? Merci
Vous ne pouvez pas prendre de décisions unilatérales, il faut trouver un arrangement avec lui ou entamer une procédure judiciaire si aucun terrain d'entente n'est trouvé.
Bonjour, J’ai acheté un Audi Q8 début juillet, dans l’annonce du vendeur (site officiel de Audi occasion) et sur le bon de commande le véhicule était notifié que sa 1er mise en circulation est du 07/07/2020. Et je viens de m’apercevoir sur la carte grise que la 1er mise en circulation du véhicule est du 30/12/2019. Est-ce qu’il y’a vice caché ? Puis-je me retourner contre le vendeur ?
Il s'agit ici plutôt d'un souci de conformité, vu que le produit livré ne correspond pas à l'annonce. Nous supposons qu'il doit être possible d'obtenir un petit dédommagement.
Bonjour, je viens d acheter une 508 hybrid4 rxh il y a une semaine . Le véhicule est garantie 6 mois . Je me rends compte que la batterie pour le moteur électrique ne tient pas la charge . Est ce que je peux demander de passer la garantie?
Il faut vérifier ce que la garantie couvre, il est possible que les batteries soient exclues de celle-ci.
Bonjour J'ai acheter une mini countryman sd 190 ch en janvier 2021 ce véhicule m'a été vendu avec une garantie de 1 ans il y a 15 jours mon véhicule tombe en panne, je l'emmène au garage , et là ont m'annonce 750 euros de facture à payer pour un problème de durite qui ne serait pas couvert par ma garantie. Est-ce normal ? Y a-t-il un recours pour ce faire rembourser ? Merci.
La garantie commerciale ne couvre pas toutes les pannes, il faut vérifier les termes du contrat (nous supposons que vous vouliez dire janvier 2022 et non 2021).
Bonjour, Suite à un casse moteur de mon véhicule (Mégane 3RS), un remplacement en échange standard du moteur fourni par Renault et installé par mon garagiste (non Renault) a été effectué. 15 mois après et 5100 kms, un incident mécanique moteur est survenu immobilisant le véhicule. Quelle est la durée de conformité de ce nouveau moteur ? Renault me précise un an, ma compagnie d'assurance me répond la même chose au motif que c'est une réparation. Le Code de la Consommation dans son Article L217-7 stipule deux ans. Quand est-il exactement ? Merci pour votre réponse. Cordialement
Nous l'ignorons, il faudrait vérifier avec un spécialiste du droit.
Je viens de lire votre réponse et vous remercie. Le vendeur, fait "le sourd" si on peut dire, qd je dit que je ne veut plus, de cette voiture... Il trouve tjrs solution, en faisant faire les réparations.. En attendant, cela peut durer longtemps.. Ça n'empêchera, pas, d'avoir peur,de conduire cette voiture, avec le risque qu'il arrive encore, une autre panne. Si j'ai acheté, une voiture c'est que j'en ai besoin, très svt.. Pas pour qu'elle soit tous les mois, en réparation.... Effectivement je pensait faire, faire expertise, par mon assurance.. Mais je ne veut pas entreprendre, des démarches, autres:tribunal, etc.. Juste une expertise, c'est possible ?. Remerciements, pour vos réponses.. Une mamie désœuvrée..
Disons qu'avec une expertise en main allant dans votre sens, vous aurez de quoi mettre la pression sur le vendeur. Si un vice caché est établi, il y a de grandes chances pour que le juge tranche en votre faveur, il devra de toute façon payer, donc autant éviter la procédure, qui coûte de l'argent à tout le monde.
Bonjour j'ai vendu un véhicule (250 000km, 8000€) en tant que particulier, 2 mois après le client m'appelle me disant que la boîte de vitesse est cassée, avec embrayage et volant moteur. Il me sort un devis de 9000€, et me demande de participer. Je lui conseille 2 sites de pièces échange standard ramenant ainsi le devis à moins de 3000€. 3 mois se passent sans aucune nouvelle... Aujourd'hui je suis convoqué devant un concilialteur du tribunal. Je crains un risque de vice caché, mais comment prouver que je ne pouvais pas anticiper cette panne au moment de la vente ? Quels sont mes recours ? Ou les siens ? Merci d'avance de m'aiguiller sur les démarches qui me sont possibles...
Un vice caché ne signifie pas caché par le vendeur, mais impossible à identifier en général. Si une expertise met en évidence l'existence d'un vice caché, en tant que vendeur vous êtes responsable de la chose vendue. À l'occasion de la conciliation, nous vous conseillons de nommer un expert indépendant des 2 parties, et de vous conformer à son verdict à l'amiable, quel qu'il soit.
Bonjour. En juillet 2022, jai acheteuse voiture d'occasion de 2009,à un garage spécialisé à la vente de véhicules. Depuis le 7/08, les pannes se cumulent(elle est garantie 6mois):joint de culasse, radiateur, ce jour encore souci, fumée, ss capot, fuite au sol de liquide refroidissement... Et Sans parler qu'au début, de mon achat, je n'avais pas la clef qui, ouvre portieres(c'était la clef de dépannage que j'avais), support des essuie glace, intervertit; roues inversées, aussi... En faite, j'ai peur, maintenant et ne veut plus de ce véhicule. J'en suis stressée, de peur d'une panne lors d'un déplacement. Le garage, prend en charge les réparations, mais qui dit que qd la garantie sera finie, je n'aurais pas d'autres soucis.... Croyez vous que le garage pourrait me reprendre, cette voiture et me rembourser, le prix, que je l' ai payer ?? Une autre en échange ?? Il doit bien y avoir une solution... Quoique j'en doute.. Dans, l'attente d'une réponse. Avec tous mes remerciements. Mme vitalis. J.
Pour le savoir il faut lui poser la question. Si un arrangement à l'amiable n'est pas trouvé, vous pouvez faire expertiser le véhicule pour tenter d'établir l'existence de vices cachés et forcer l'annulation.
Bonjour, mon fils a acheté il y a 2 jours une Audi A3 dans un garage. Sur le 1er trajet fait avec la voiture pour rentrer chez nous, le voyant moteur s'est allumé (environ au bout de 60 Kms). Nous sommes allés au garage Audi ce matin: un problème de "contacteur de NOX" a été identifié; le technicien dit qu'il faut annuler la vente car c'est le début de problèmes en chaîne. La voiture était en dépôt-vente dans ce garage. Il est écrit dans le document laissé par le garage qu'en cas de dysfonctionnement sur le véhicule ou de vice caché, l'acheteur devra s'adresser au propriétaire-vendeur. Est-ce légal ? Nous souhaitons annuler la vente. Quelle est la procédure à suivre ? Nous vous remercions de votre réponse.
S'il s'agit d'un dépôt vente en toute logique la transaction a été conclue avec le propriétaire. Il faut donc en effet le contacter pour essayer dans un premier temps d'obtenir une annulation à l'amiable.
Bonjour, J'ai acheté 1 ford transit le 08/06/2022 avec 194000 kms. Le vendeur a fait une garantie 3mois ou 5000kms. Le delai de 3 mois est passé mais je n'ai pas fait 5000 kms. Le moteur a lâché ce jour. Est ce que je suis toujours en garantie? Merci d'avance pour votre réponse. Cordialement
Non, quand il y a "OU" cela signifie que la garantie est échue quand l'une des conditions est remplie.
Bonjour, j'ai acheté une Audi dans un garage (professionnel et non partenaire Audi), il y a 40 jours. Après 7000km en 40 jours, le voyant moteur s'est allumé et la voiture est tombé en panne. Après diagnostic chez un garagiste, un injecteur a lâché (fuite), il faut donc remplacer les 4 injecteurs, et cela me coûte 1400€. Est-ce couvert par la garantie légale de conformité ? Ou comment pourrais-je faire ? Merci
Non, il faudrait plutôt envisager de recourir à la garantie contre les vices cachés, soit déterminer si une telle panne est naturelle ou anormale pour un véhicule de cet âge.
Bonsoir, J'ai acheté un véhicule d'occasion il y a deux semaines, d'après le descriptif de l'annonce je devais avoir certaines options : essuie glace auto, Phare auto, aide au parking arrière. Je viens également de m'apercevoir qu'une fixation d'un phare led diurne est cassé avec une tentative de réparation qui n'a pas tenu. Pour les options, je lui en ai parlé mais il m'a juste dit que son salarié a dû faire une erreur. Est ce que je peux demander une réduction du prix de la voiture ? Pour le phare est ce qu'il doit me le changer?
Il s'agit d'un cas typique d'application de la garantie de conformité. Vous pouvez bien entendu obtenir une compensation financière ou l'annulation de la transaction.
Bonjour J’ai acheté un DS7 en Aout 2021( garantie 1an) Suite a un des rappels nationaux DS recus en septembre 2022: 3 mises à jour a faire sur mon véhicule selon le DS Store ou j’ai pris rdv - Calibration Calculateur ( Courrier) - Remplacement FAP( reçu en recommandé avec A/R) -?? J’ai pris rdv dans une concession DS, entre temps voyant moteur allumé avec message faite réparer le véhicule + message ad blue defaut pollution qui a disparu, véhicule non utiliser depuis J’ai fait remorquer mon véhicule chez DS le jour du rdv et on m’annonce un probleme sur le reservoir ad blue a remplacer ( Probleme connue chez Stelantis) On m’ annonce 1540 euros dont reste a charge de 800 euros, ceci sans devis ? Concernant le rappel DS , aucun document fourni sur les mises à jour effectué ? Quels sont mes recours? Véhicule DS7 180 CV de 06/2018 Merci
Vous pouvez tenter d'obtenir la prise en charge si vous parvenez à prouver que le problème est dû au défaut qui a engendré le rappel. Si vous avez une assistance juridique, nous vous conseillons d'y recourir.
Mon double de clé ne marche pas et le garage qui m'a vendu le véhicule me dit que cela ne rentre pas dans la garantie
En effet la garantie commerciale offre habituellement une couverture limitée au moteur et train.
Bonjour, J’ai acheté une voiture d’occasion (130 000km) à un professionnel la semaine dernière. Après 4 jours seulement, je découvre une fuite de liquide de refroidissement. Le garagiste décèle alors qu’il faut changer le radiateur de refroidissement. 759€ demandés. Une garantie a été souscrite mais refuse de prendre en charge les réparations. Ils disent que la pièce en question n’est pas couverte et que c’est de l’usure. Est-ce que le vendeur est tenu de payer les réparations étant donné la très courte durée de détention du véhicule ?
Pour la garantie il faut vérifier ce qu'elle couvre. Si ce genre de panne est "normal" pour un véhicule de cet âge, il s'agit en effet d'un problème d'usure qui est à la charge du propriétaire.
Mon fils a laisser sa voiture dans un garage depuis juillet 2022 et dois rentrer avec le 15 octobre 2022 car il as fini sa saison sauf que le garagiste n'as pas fini les réparations,nous lui avions dis que la voiture devais être prête pour début octobre car ils rendent le logement le 15 octobre , que peux t-il faire ?
Patienter ou confier sa voiture à un autre garage.
Bonjour, Dans le cadre de la garantie légale, le remorquage d'un véhicule en panne vers le garage avec lequel a été conclu la vente est-il à la charge de l'acheteur ou du vendeur? Merci d'avance, Virginie
Nous présumons que vous vouliez dire garantie commerciale. Il faut vérifier les termes de celle-ci, mais en principe le remorquage n'est pas couvert. Vous avez plus de chances d'être indemnisé si vous avez une telle provision dans votre assurance auto ou une assurance assistance.
Bonjour, Suite à l'achat d'un vehicule d'occasion en mars 2022 chez un revendeur, j'ai du faire remorquer la voiture sur 200 km juqu'au garage pour qu'il remplace le moteur. Les frais de remorquage sont à sa charge via la garantie du 01/01/2022 ou je dois lui rembourser ?
C'est à vérifier dans les termes de la garantie, mais ce n'est probablement pas couvert. Vous aurez peut-être droit à une indemnisation via votre assurance assistance, si vous en avez une.
Bonsoir, j"ai acheter un véhicule le 14 février 2022, souvent j'ai signalement qui s'allume mais sa reste pas longtemps c'est a dire le tableau bord m'affiche défaut moteur fait le réparer mais le clignotant ne reste pas longtemps allumer. De plus je suis partie a Paris et j'ai le tableau de bord qui m'affiche défaillance huile moteur. Avant d'aller voir mon garagiste j'ai remis de l'huile moteur. Mon garagiste a fait check up de la voiture, il a regarder le niveau d'huile il était dejas bas, que le liquide de refroidissement était pas de bonne couleur et que le moteur etait mort. qu'il fallait soit le remplacer ou rentre le véhicule au garage ou je l'ai acheté. Sachant sur la feuille c'est noter garanti 3 mois mais mon garagiste m'a dit qu'elle était encore sous garantie et si le vendeur (professionnel) refuse de la reprendre ou de faire réparer le moteur en sachant la loi du 1er janvier 2022 est passé et que sur mon contrat elle était garantie 3 moi?
Faites expertiser la voiture afin de tenter d'établir l'existence d'un vice caché. Si l'expert rend ce verdict, vous aurez des arguments pour tenter de trouver un arrangement à l'amiable, ou pour entamer une procédure judiciaire.
Bonjour j’ai acheter une voiture d’occasion il y’a de cela 2 semaines auprès d’un concessionnaire.une Fiat500 automatique sauf que la boîte de vitesse ne fonctionne plus,.j’ai une garantie de 3 mois mais le concessionnaire me fait comprendre qu’il ne prend pas cela en charge et que j’ai pu rouler avec la voiture jusque chez moi donc c’est pas de sa faute est-ce normal ?
Vérifiez les termes de la garantie, si la boîte n'est pas couverte vous ne pouvez pas faire jouer la garantie commerciale. Il vous reste la garantie contre les vices cachés. Pour savoir si la défaillance est due à un tel vice, il faudrait réaliser une expertise automobile.
Bonjour J ai acheté d occasion il y a 11 mois une voiture rav4 Hier un voyant lumineux m indique vérifier système moteur et 4x4 Puis-je prétendre aux nouvelles conditions de garantie de conformité ? Dans l attente de vous lire et vous en remerciant par avance Cordialement
Il s'agit plutôt d'un problème qui dépend de la garantie contre les vices cachés ou d'une garantie commerciale.
Bonjour, j'ai acheté un véhicule d'occasion au mois de juin 2022 chez un concessionnaire. Celui-ci me l'a garantie que 6 mois me disant que tout les véhicules ne bénéficient pas de la garantie 12 mois en publicité uniquement les véhicules qui ont moins de 1 an et n'ont pas eu la première révision. Est ce légal.
La garantie commerciale n'a rien à voir avec la garantie de conformité. La garantie commerciale n'est d'ailleurs pas obligatoire.
Bonjour, Suite à l'achat d'un véhicule d'occasion (5400€) chez un professionnel (pas en concession) celui-ci est garanti 3 mois ou 5000km (boîte,pont, moteur). Suite au voyant moteur allumé dès la sortie du garage et après passage à la valise il a fallu changer une soupape prise en charge par le professionnel . Dans le même temps un bruit se faisait entendre en roulant dès 60km/h il s'agit d'un roulement de roue (280€ chez Nissan). Le professionnel ne veut pas prendre cette réparation à sa charge dans le cadre de la garantie sachant que je suis dans le délai (seulement 1 mois et roulé 600km). Pouvez-vous me confirmer si cette réparation changement roulement de roue fait partie de cette garantie et doit-être prise en charge par le professionnel?
Nous présumons que si les roulements de roue font partie du pont, ce qui semble être le cas, il doit couvrir la réparation. La mécanique n'étant pas notre domaine, il faudrait demander confirmation à un professionnel.
Bonjour J ai acheté un véhicule d occasion chez un pro il y a 10 mois et hier un voyant m indique vérifier moteur et 4x4 Est-ce que ce problème de vérification par valise et réparation éventuelle rentré dans ke cadre de la nouvelle loi de garantie d un an ? Dans l attente de vous lire et en vous remerciant par avance Cordialement
Si l'achat remonte à l'année dernière ce sont les anciennes modalités d'application de la garantie légale de conformité qui s'appliquent. Veuillez toutefois noter que ce genre de problème entre rarement dans le cadre de la garantie de conformité. En cas de souci avec un véhicule d'occasion, il faut plutôt regarder du côté de la garantie contre les vices cachés.
Bonjour j ai acheter une voiture dans un garage en novembre 2021 est ce que la garantie de conformité est de 6 mois ou peut elle s allongé a un an avec la nouvelle loi.
Non, la loi n'est pas rétroactive.
Bonjour, J’ai acheté un véhicule d’occasion dans un garage et au bout de 1000km j’ai détecté un problème au moteur ( fumée bleue, consommation d’huile ..) . J’ai contacté le garage qui m’a vendu le véhicule par le biais de mon assistance juridique . La voiture à été expertisée avec un moteur à changé. (Dans les 3mois de garantie) . Les experts m’ont demandé de laisser ma voiture dans un garage de la marque . Je n’ai plus de voiture depuis 3 mois , je paie toujours 128€ d’assurance par mois ! Qu’elles sont mes recours ? Merci
Nous présumons que vous pouvez demander une voiture de courtoisie ou un dédommagement. Vu que vous avez une assistance juridique, utilisez-la.
Ok. Super merci pour votre réponse. J'ai une autre question. La voiture ayant été déposée au garage pour une fuite d'huile. Aujourd'hui, il en ressort une facture de plus de 400€. Car le garagiste a démonter le moteur pour trouver la panne ?? Il ne m'a pas prévenu que ça pouvait engendrer un tarif pareil. Et il demande le réglement pour nous rendre la voiture. Si je ne règle pas, il y a des frais de gardiennage chaque jour et la voiture est non roulante. Que dois-je faire?. C'est une vieille 307 qui a 250000 km.
Nous sommes mal placés pour vous donner des conseils spécifiques, vu que le droit n'est pas notre champ d'expertise et que votre affaire est complexe. Nous vous conseillons de contacter un avocat.
J'entends bien mais comment on fait quand on est en panne à des kilomètres du garage vendeur, qu'on est en panne et qu'on arrive pas à le joindre ?
Les contrats et les lois ne couvrent pas tous les cas pratiques, c'est pour cela que les tribunaux existent. C'est aux 2 parties de s'entendre, et en l'absence d'un compromis c'est un juge qui tranchera si l'une des parties veut porter l'affaire devant la justice.
Bonjour, J'ai acheté une 307 dans un petit garage à 110km de chez moi fin Mars 2022. Elle a beaucoup de kilomètres mais fonctionnait bien jusque là. Mi septembre j'ai constaté une grosse fuite d'huile sous ma voiture. Mais donc essayé de joindre le garage qui m'a vendu la voiture car elle est sous garantie pendant 1 an. Je n'ai jamais réussi à le joindre. J'ai donc déposé la voiture au garage le plus proche pour qu'il fasse un diagnostic. Ce garage a essayé de joindre l'autre sans plus de succès. Après avoir fait le déplacement jusqu'au garage d'origine j'ai retrouvé mon vendeur et lui ai exposé le problème. Il me dit qu'il veut bien faire les réparations, mais qu'il ne paiera pas le diagnostic qui a un coût de 420€ car il aurait soi-disant fallu que je lui amène la voiture directement et qu'il soupçonne son concurrent d'avoir cassé le joint de culace en démontant ???. Que si il vient récupérer la voiture ça me coûtera 100€. Du coup , le garagiste près de chez moi bloque le véhicule, dit que c'est à l'autre de payer. Moi, pendant ce temps, je n'ai plus de voiture depuis 15 jours et même pas un véhicule de prêt. Dans le cadre de la garantie, ai-je le droit de faire réparer le véhicule dans le garage près de chez moi ? Comment ça se passe pour le paiement ? Quelle démarches dois-je effectuer? Je suis désemparée. Merci pour votre aide
Il faudrait vérifier les termes de votre garantie, mais habituellement les réparations ont lieu dans le garage vendeur.
J’ai acheté une megane il y a 6 mois 1/2 chez concessionnaire Renault garantie or 1 an. J’ai fait 10000 kms voyant huile allumé jauge au mini. On me dit par telephone garantie constructeur depuis 4 jours terminee Je ne comprends pas. J’ai un rendez vous dans 4 jours avec renault ou j’ai acheté la voiture. Si Renault ne prend pas en charge la reparation au titre de la garantie que dois faire? En plus j’ai souscrit une garantie de 2 ans supplementaire après la garantie or La personne que j’ai eu tel était une secrétaire J’ai fait remorqué ma voiture par renault assistance ça c’est passé ce week-end end. Les ateliers étaient fermés. Merci de me conseiller comment je dois procéder dans 4 jours si ce que ma dit la secrétaire se confirmerait.
La secrétaire a-t-elle bien compris que vous avez acheté le véhicule d'occasion accompagné d'une garantie commerciale ? Il s'agit peut-être d'un simple malentendu, elle a probablement pensé que vous êtes le premier propriétaire du véhicule.
bonjour j ai achezter un vehicule d occasion le 10/09/2022 a l achat j ai constater un suintement d huile au niveau du carter d huile il ma dit ca sera fait avec la revision j ai pris le vehicule et rouler sur l ordi de bord s allumait refaire niveau d huile j ai remi un quart de litre et ca deux fois par semaine je l ai infonmer pour rendez vous il ma fannuler la garantie du vehicule et impossible de le joindre que faire
Il faut porter plainte et/ou contacter un avocat.
Bonjourj ai acheté un véhicule d occasion avec garantie 6 mois et 4 mois après le turbo lâche est ce que la garantie fonctionne merci
C'est impossible à dire ainsi, il faut lire ce que le contrat de garantie couvre pour le déterminer.
Bonjour j'ai acheté un véhicule qui avait un an 5000km. Et le garagiste ne m'a fait qu'une garantie de 6mois est-ce normal ? Cordialement D.k
Il n'y a pas de règles légales concernant la garantie commerciale. Cependant, ce véhicule devrait toujours être sous garantie constructeur.
bonjour beaucoup de pro propose une garantie de 3 mois sur voiture d occasion autorise ou pas merci bonne journee
Il s'agit d'une garantie commerciale, qui est différente d'une garantie de conformité. La garantie commerciale va par exemple couvrir des pannes qui n'entrent pas dans le champ d'application de la garantie de conformité.
Bonjours j ai acheter un véhicule début juillet a un vendeur automobile. Je n est même pas fait 2000km début septembre le véhicule tombe en panne . J appel l assistance qui le dépanne dans le garage le plus proche . Le garagiste fait un devis donc diagnostic électrique régulateur de pression de carburant capteur de pression de carburant filtre du coup bougie de préchauffage et main d œuvre . J appelle le revendeur le devis lui est envoyé. Il me dit qu’il n est pas tenu de payer car il y avais une assurance moteur boîte pont qui couvre que les pièces qui sont dans l huile . Avec toute les peine du monde j arrive à le faire accepter de payer la moitié de la facture … ça etait Pas à lui de la régler entièrement sachant le peut de km que j ai fait en deux mois ?
S'il s'agissait de vices cachés, le vendeur devait prendre tous les frais à sa charge. Seul un expert peut le déterminer.
Bonjour, Nous avons acheté une voiture d'occasion en février 2022. ce lundi 19 septembre 2022, la voiture ne démarre plus sans aucune raison apparente à 1ère vue. Nous avons demander à un mecanicien de nous faire un diagnostique electronique et aussi visuel et il en ressort que electroniquement on a un le message "Moteur non synchronisé". son diagnostique est que la courroie de distribution s'est décalé et a aussi peut etre abimer l'arbre à came. Pourtant avant l'achat, une revision complete a ete effectuée avec changement complet du kit de distribution. Nous n'avons meme pas roulé 20 000 km avec la voiture. Puis je recourir à la garantie légale de conformité dans ce cas bien precis contre l'entreprise qui m'a vendu la voiture ? et que doit on faire si il ne reconnait pas le vice caché et refuse de réparer ou de rembourser l'achat ? Merci pour votre retour Cordialement Jayesh
A priori dans un tel cas il faudrait au final se retourner contre l'entreprise qui s'est chargée de remplacer la distribution, s'il est avéré que cette panne est anormale. Pour le déterminer, il faudrait procéder à une expertise automobile.
Bonjour, j’aurai juste une petite question. J’aimerai savoir , si j’achète un moteur neuf garantie et que je le fait monter part un garage quel qu’il soit. Autrement dit si j’amène un moteur que j’ai acheté moi et que j’y vais seulement pour la pose . En cas de problème la garantie ne pourrais t’elle ne pas marcher ?
Nous l'ignorons, il faudrait vérifier les termes de la garantie moteur. Elle mentionne peut-être que l'installation doit être faite par un garagiste agréé de la marque.
Bonjour je me suis rendu dans mon garage habituel pour changer mes plaquettes de freins arrière sur un nissan qashqai le 05/04/2022 je précise que mes disques sont parfaits. Après avoir roulé avec mon véhicule pour la roder soit 1000km un sifflement est toujours présent je me rend au garage et il me les change par des bosh. Même problème au bout de 1000km toujours un sifflement le garage me dit que cela est normal car il n'y a plus d'amiante sur les plaquettes maintenant. A ce jour toujours un sifflement j'ai même mit un produit bardhal pour les sifflement sans aucun effet j'ai même appelé un contrôleur technique qui m'a confirmé que c'est pas normal Est ce qu'il y a une garantie sur la réparation ou avec la marque bosh ? et si oui combien de temps ? et est ce que je peux allez faire vérifier dans un autre garage le travail effectué sur mon véhicule ? dans ce cas qui paye les réparations ? mes questions sont plus d'ordre juridique pouvez vous m'aider merci cordialement
Il y a une garantie légale de 2 ans sur les plaquettes selon les sites de vente en ligne. En ce qui concerne la normalité d'un sifflement, nous ne disposons pas de l'expertise technique pour nous prononcer.
Bonjour , j’ai acheté une 206 il a six mois à un vendeur qui a une société qui vend des voitures d’occasions. A ce jour l’embrayage casse et les galets et deux fuites moteur . A par le contrôle technique effectué par le vendeur qui ne présentent pas ces réparations à effectuer et il ne m’a pas dit que j’avais une garantie quelconque,puis-je réclamer de lui imputer les réparations ou du remboursement de la voiture?merci
Il faudrait prouver l'existence d'un vice caché via une expertise automobile pour pouvoir entreprendre une démarche de compensation ou d'annulation de la transaction.
Bonjour Je dois faire un courrier au concessionnaires, car 1 mois après l’achat de mon véhicule bmw X5 la batterie se fini en italie, et 3 semaine apres le moteur explose en pleine conduite avec les 2 turbo en Turquie. La voiture est immobilisé. Pourriez-vous m’aider a faire un courrier au vendeur pour faire valoir mes droits ( vice caché et garantie de conformité) Merci
Pour le vice caché vous devez faire une expertise automobile. Il nous semble que les 2 pannes concernent cette garantie.
J’ai roule 5000km en panne d’embrayage et voolant moteur voiture sous garantie vice caché ou pas merci de votre réponse
Tout d'abord il convient de vérifier ce que la garantie commerciale couvre. Si ces pannes ne sont pas couvertes, seul un expert automobile peut établir s'il s'agit d'un vice caché ou pas.
bonjour j ai acheté un fourgon il y a 4 mois dans un garage , avec une garantie de 3 mois. Or le moteur vient de lacher un autre garage m 'a dit qu'il fallait le changer. Jai contacté le vendeur il ne veut rien entendre. Que dois je faire?quel recours ? Merci d avance pour votre aide
La garantie légale contre les vices cachés pourrait s'appliquer. Il faudra établir l'existence d'un vice caché via une expertise automobile pour pouvoir l'invoquer.
Bonjour J'ai acheté un véhicule d'occasion a une société d'import et vente de véhicules. J'ai reçu le véhicule le 29/05/2020. Le véhicule vient de Slovaquie et avait un contrat d'entretien que j'ai prolongé jusqu'en 2026. Le 1 septembre 2022 j'emmène le véhicule a la concession BMW pour la révision et je leur signale un manque de puissance . Le lendemain je reçois un appel téléphonique de BMW et il me dise qu'il ne pas résoudre le problème car le véhicule a été reprogrammé et que leur logiciel BMW ne leur permet pas d'accéder aux données du véhicule. Je voudrais savoir quels sont mes recours , s'ils y en a . Merci pour votre aide Cordialement
Cela dépendra probablement de ce que vous avez signé avec la société d'import. Si celle-ci a simplement agi en tant que mandataire, elle ne sera probablement pas responsable. Si elle vous a vendu le véhicule en son nom, il nous semble que vous avez un motif légitime de recours. N'étant pas avocats, nous vous conseillons toutefois de vous faire conseiller par un professionnel du droit.
Bonjour j ai acheté une tesla en occasion chez Audi il y a 5 mois. L écran tactile de la voiture (celui qui gère l ensemble de la voiture) se décolle par l intérieur ce qui empêche un bon fonctionnement et qui fait couler un liquide collant à l interieur de la voiture . Es que la réparation doit être prise en charge par audi avec la garantie légal ? Merci
Dans ce cas il s'agit plus d'un vice caché que d'un problème de conformité. Commencez par contacter Audi afin de leur signaler le problème et d'obtenir une réparation à leurs frais.
Bonjour j’ai acheté un Boxer le 21 mai je savais qu’il y avait la boîte de vitesse à changer et quelques bricoles le garagiste me qu’il le garde 15jours pour le réparer au bout de 15 jours sois disant qu’il n’avait pas les pièces ce petits jeu à durer jusqu’au 16 juillet, là je le récupère arrivé chez plus de ventilation ni de plafonnier le moyeu avant est a changer il retourne chez le garagiste me dit de venir le chercher 1 semaine après la toujours pas de pièces et cette petite farce c’est renouvellée 4 ou 5 fois je le récupère je le récupère de nouveau j’arrive chez moi la jante avant droite est bouillante çà sent le cramé je le ramène et le récupère encore et le lendemain impossible de le démarrer. Je l’appel et lui dit que ça ne peut plus durer j’ai 400km dont 250 rien que pour l’emmener au garage et je voudrais qu’il le reprenne et me rembourse. Que dois-je faire Merci pour votre réponse
Essayez d'obtenir l'annulation de la transaction à l'amiable. S'il refuse, il faudra entreprendre une action en justice.
bonjour depuis janvier 2022 les véhicule d’occasion sont garanties 2ans la durée est elle aussi prolongée sur les véhicule acheter en 2021 ?
Tout d'abord permettez-nous de préciser qu'il n'y a pas de garantie de 2 ans, le délai pour invoquer la garantie légale de conformité est porté à 2 ans. Pour rappel, la garantie légale de conformité est différente d'une garantie commerciale, par exemple. Concernant la rétroactivité, non, le délai de 2 ans n'est valable que pour les transactions faites à partir de 2022.
bonjour la garantie a 1 an de plus le 1er janvier 2022 fonctionne sur un véhicule acheté en octobre 2021 ? merci
Non, la règle n'est pas rétroactive.
merci joachim
bonjour joachim faut-il que je fasse expertiser la voiture suite a la casse de la courroie de distrib 3 jour après la fin de la garantie boite/moteur
Nous ne savons pas si c'est opportun dans votre cas car ce n'est pas notre champ d'expertise, mais si vous envisagez de recourir à la garantie légale contre les vices cachés, c'est indispensable.
Bonjour, J'ai acheté mon véhicule fin avril 2022. Nous n'avions pas besoin de clim à cette période. Nous l'allumons en juin elle ne fonction pas. Nous l'emmenons au garage qui nous fait revenir à plusieurs reprise pour conclure à une panne du condenseur à changer. Il nous dit que cela est à notre charge, mais je ne comprend pas la clim n'a jamais marché. Pourriez-vous m'aider svp, je n'arrive pas à savoir si cela est bien à ma charge. Merci pour l'aide que vous pourrez m'apporter.
Dans votre cas, le problème est de prouver que la clim ne fonctionnait pas à l'achat. C'est probablement impossible à établir, donc malheureusement les frais vont être à votre charge. Quand on achète un véhicule d'occasion, il est conseillé de tout tester, avant l'achat et juste après la livraison.
bonjour concernant ma 206 sur le bon d'achat il est stipulé 3 mois de garantie moteur/boite et la courroie casse 3 jours après la fin de garantie faut-il faire expertiser le vehicule afin de prouver un vice caché
Oui, si l'affaire devait se régler devant un tribunal c'est l'expertise automobile qui permettra au juge de se prononcer. Elle est donc aussi utile pour tenter de trouver un arrangement à l'amiable.
Bonjour je souhaiterais savoir si la garantie légale sert aussi pour les batteries pour un véhicule d'occasion acheté en juin2022. Merci
La garantie légale de conformité concerne plus les spécifications d'un véhicule que des pannes anormales. Dans l'automobile, en cas de soucis techniques la garantie contre les vices cachés est plus couramment invoquée. Il faudrait cependant déterminer la nature exacte du souci pour savoir quelle garantie exploiter. Par exemple, si l'usure des batteries est anormalement importante après une telle utilisation, le vice caché est plus approprié. Si le véhicule a fait l'objet d'un remplacement de batteries avec un modèle qui n'est pas prévu pour fonctionner avec ce type de véhicule, la garantie légale de conformité est applicable.
bonjour la courroie de distribution de ma 206 a casse 3 jours après la fin de garantie de 3 mois il y a t-il un recours possible
Au titre de la garantie commerciale, non. Il reste éventuellement la garantie contre les vices cachés, mais il faudra prouver l'existence d'un vice caché.
Bonjour j.ai acheté un véhicule utilitaire occasion de 18000 euros avec garantie de 3 mois le 27 05 22 livraison le 03 06 22 . Le 13 06 22 problème d.embrayage .j.ai fait une lettre reçommandée ar le 18 06 22 .J.ai parcouru 500 km depuis la date d.achat le véhicule est bloqué dans la concession citroen de cesson sévigné le défaut empêche l'usage du véhicule. Étant handicapé .j.aimerais rencontré quelqu'.un de très compétant .ou. cordialement geslin michel
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Bonjour, J'ai acheté un trafic d'occasion début avril avec une garantie commercial de 3 mois dans une autre région que la mienne et la semaine dernière, Panne avec voyant pb injection... Le véhicule est dans mon garage habituel, le diagnostic est en cours.... Si c'est le turbo qui est Hs, Est-ce que la garantie légale de conformité peut éventuellement fonctionner ou vice cacher ? Je n'est parcouru que 5000km en 4 mois et demi depuis l'achat. Cordialement
Dans votre cas il s'agirait plutôt d'un vice caché, vous pouvez bien entendu recourir à cette garantie. Il reste à déterminer si un turbo qui flanche pour tel véhicule, avec un tel kilométrage et un tel âge est "normal" ou pas. Vous le saurez en commandant une expertise automobile.
BONJOUR JE VIENS DE VENDRE MON BERLINGOT IL Y A TROIS SEMAINE PREMIERE MAIN AUCUN PROBLEME 217000 KML ACHETEUR VIENT DE M APPELER POUR ME DIRE QUE LE TURBO A LACHEMOI TRES SURPRISE IL ME DEMANDE DE PAYER LA MOITIE DE LA FACTURE OU SINON IL VA EXPERTISE LA VOITURE ET POURSUITE JUDICIAIRE QUE DOIS JE FAIRE
Sans être experts de la mécanique, il nous semble qu'un turbo qui lâche à plus de 200.000 km, ce n'est pas surnaturel. Quand on achète un véhicule avec un tel kilométrage, on s'expose à des pannes. Concernant la proposition du vendeur, rien ne vous empêche de l'accepter si vous êtes quelqu'un de compréhensive, tout comme rien ne vous empêche de refuser, c'est à vous de voir. Si vous voulez rester ouverte et conciliante, vous pouvez proposer de prendre en charge la moitié de l'expertise, en promettant de participer à la réparation si l'expert conclut à l'existence d'un vice caché (choisissez l'expert ensemble).
Bonjour j'ai acheté une voiture d'occasion le 4 avril 2022 un c4 Picasso et le week-end du 20 août 2022 la boîte de vitesse à lâche sur l'autoroute à 300 kilomètres de chez moi donc j'ai appelé mon garage où j'ai acheté mon véhicule il et ma dit qu'il voulais bien faire les réparations mes qu'il voulait pas aller chercher mon véhicule alors qu'il est toujours sous garantie alors aide moi je c'est pas quoi faire merci
À moins que la garantie spécifie que les frais de remorquage sont inclus en cas de panne, ils sont à votre charge. Vérifiez les termes.
Bonjour, j’ai acheter une voiture d’occasion en octobre 2021 dans un garage. J’entendais un petit bruit mais il fallait vraiment tendre l’oreille pour l’entendre et ne connaissant pas grand chose en mécanique je pensais que cela était normale. Mais le 19/08/2022 mon embrayage a lâcher, impossible de me servir de mon véhicule. Avec mon assurance, la voiture est partie dans le garage audi le plus proche, où ils me demandent 2800e pour les réparations… Est-ce que la garantie légal de conformité fonctionne pour un cas comme celui ci ou est-ce qu’elle ne fonctionnera pas ? S’il vous plaît, dans l’attente de votre réponse, je vous remercie, et vous souhaite une bonne journée.
Pour un tel souci cela concerne plus la garantie légale contre les vices cachés. Pour savoir si un dédommagement est possible, il faudrait faire expertiser le véhicule.
bonjour, les autos du cœur , association qui révise et revend des véhicules d'occasion , est elle concernée par cette nouvelle loi "garantie légale de conformité"
La loi parle d'application aux vendeurs professionnels, cela semble suggérer que les associations n'y sont pas soumises, au même titre que les particuliers. Il serait peut-être bon de vérifier avec des experts, par exemple via service de conseil juridique gratuit.
Bonjour, j'ai acheté il y a une semaine une 508 d'occasion en concession Peugeot , il ce trouve que le véhicule ne possède pas toute les options qui était annoncée dans le descriptif de la voiture, quel recourt je peut avoir ? Merci
Il s'agit clairement d'un cas d'application de la garantie légale de conformité, le bien livré n'est pas conforme à son descriptif. Vous pouvez demander une compensation au concessionnaire ou l'annulation de la transaction.
Bonjour , je suis tombé en panne le 5 août car ça m’indiquait « boîte automatique à vérifier » et l’es vitesse ne se passait plus . Le dépanneur est arrivé et ma voiture refonctionnais du coup il n’a pas pu la prendre . J’appelle le garage ou je l’ai acheté mais ils sont en vacances jusqu’au 23 août et ma garenti était jusqu’au 10 août . Entre temps je prend rdv chez Renault car cela m’inquiète mais pas de place avant le 19 . Le 11 août je ca recommence et cette fois si la dépanneuse prend ma voiture . Diagnostic de rénault ça serai du à une boîte d’eau qui coulait sur les capteurs qui ont endommagé le bon fonctionnement du véhicule . Coût des réparations 1691 euros . Ma question est avec la loi qui est passé Esque le garage ou j’ai acheté la voiture peuvent prendre en compte toutes les réparations ?
C'est difficile à dire ainsi. Cela dépend notamment des termes de la garantie, qui spécifie peut-être que les réparations doivent obligatoirement être faites par le vendeur. Évidemment, le problème des congés n'est peut-être pas pris en compte. En cas de vice caché, vous pourrez demander automatiquement une indemnisation. Le plus simple est d'abord d'en discuter avec le vendeur, un arrangement à l'amiable est toujours possible.
Bonjour J'ai acheté ma megane 3 cc le 02/6/2022. J'ai pris une extension de garantie à 200 euros qui prend à hauteur de 1000 euros les réparations. Hier le 10 août mon embrayage lâche et j'ai failli mourir. L'extension de garantie à pris mon véhicule et les réparations s'élève au dessus du plafond de 1000 euros. Le garage où J'ai acheté mon véhicule est fermé jusqu'à fin août. Est-ce un vice caché ou une non conformité. Que dois-je faire pour que le garage prenne en charge le reste des réparations. Merci
S'il s'agit d'un vice caché, il doit être établi par un expert automobile. Il faut donc commander une expertise automobile.
Bonjour, j'ai acheté une Moto 8000 Euros chez un professionnel hier, à 300 kilomètres de chez moi, je repars avec, à 30 Kms de chez moi, les vitesses ne passent plus, boite bloqué en seconde, suis rentré à 50 Km/h chez moi, ce matin, envoyé mail et photos au vendeur, avec acusé de réception, mail lu, pas de réponse, que puis-je faire? moto inutilisable,je suis déçu, merci de me répondre, salutations distinguées, Jean Vinazza
Si aucun arrangement à l'amiable n'est trouvé avec le vendeur, il vous reste la garantie légale contre les vices cachés. Il faudra prouver l'existence d'un vice caché via une expertise automobile pour obtenir un jugement d'annulation de la transaction ou de compensation.
Bonjour, J’ai échangé un véhicule chez un professionnel il y a 10 jours. Aujourd’hui, voyant défaut boîte de vitesse automatique, et grosse fuite d’huile. Le vendeur me dit qu’il m’a vendu le véhicule sans garantie, que c’est mon problème. Il y a bien une garantie obligatoire chez les professionnels, non?
Il n'y a pas de garantie commerciale obligatoire. Par contre, les acheteurs sont protégés par des dispositifs tels que la garantie contre les vices cachés et de conformité. En l'occurrence ici il faudrait vérifier si le problème de fuite d'huile ne concerne pas un vice caché, via une expertise automobile.
Bonjour, j’ai acheté un véhicule chez un concessionnaire en octobre 2021 qui est garantie jusqu’à octobre prochain. Ma roue arrière gauche se dégonfle doucement depuis une semaine. Je me suis rendue dans un garage proche de chez moi pour savoir si cette roue n’avait pas un clous, ou autre chose qui expliquerait ce dégonflement, à mon grand étonnement il n’y avait pas de kit d’antivols pour pouvoir retirer les antivols de mon pneu, et le concessionnaire ne veut rien entendre car il me dit que je l’es acheter il y a 10 mois. Comment doit -je procéder pour récupérer ce kit afin que je puisse faire réparer mon pneu. Merci beaucoup de votre réponse.
Il est probable que ce problème entre dans le champ d'application de la garantie de conformité, vu qu'on vous a vendu une voiture sans les éléments nécessaires pour le démontage des pneus. Contactez le concessionnaire en lui expliquant tout ceci pour tenter d'obtenir un arrangement à l'amiable. Si cela échoue, il faudra envisager une action légale.
Bonjour, J'ai acheté un véhicule d'occasion dans un garage le 6 août, je fais le tour du véhicule etc tout est ok je repars avec mais en arrivant chez moi je me rends compte que le véhicule ne ferme pas, elle klaxonne deux fois pour indiquer qu'il y a un défaut de fermeture. (Maladie sur ces voitures il faut apparement changer les moteurs de serrure.) J'ai appelé le vendeur qui m'a dit qu'il n'avait jamais fait attention à ça.. il m'a présenté un CT vierge de juin 2022. Sachant que j'ai été la chercher à 5h de route, si il y a réparation est ce que c'est a sa charge et suis je obligé de le faire dans son garage ? Merci
Le vendeur n'est pas tenu de couvrir une telle réparation, à notre avis, vu qu'il s'agit d'un défaut qu'il est difficile de classer dans la catégorie des vices cachés.
Bonjour, j’ai acheter mon véhicule chez un concessionnaire , 6500 euros une bmw serie 1. 4 mois après l’amortisseur avant lâchent je le sais car j’entends une bruit, est ce que les amorties d’euros cassé au bout de 900km ? Merci est ce que ça rentre dans la loi l’égal de conformité ? Qu’est ce que je peux faire merci
Cela entrerait plutôt dans la catégorie des vices cachés. Il faut voir avec un expert automobile si des amortisseurs qui lâchent pour un véhicule de cet âge et de ce kilométrage est "normal" ou pas.
Garantie sérénité 399 euros 12 mois lors de l'achat véhicule occasion. A quoi cela correspond puisque depuis le 1er janvier 2022 garantie garage passé de 6 à 12 mois
C'est différent, une telle garantie correspond à une garantie commerciale, qui est différente de la garantie légale de conformité.
Bonjour , j’ai acheter mon véhicule en mars 2022 dans une grande concession Citroen . 3 semaine après, claquement au relâchement de l’accélérateur , je la ramène à Citroen il me change les 2 amortisseur . 3 semaine après le bruit revient donc je la ramène encore une fois on me dit que c’est le cache Citroen de la jante . Je l’enlève roule avec et toujours pareil . Toute les 2 semaine depuis mi-mai je fait que de venir et Citroen ne l’entende pas soit disant . Lundi pour la 7eme fois je le ramène et la on me dit que ça vient du roulement avant droit donc il me le change . Ce matin je récupérer et toujours le même souci . Le véhicule n’est plus garanti depuis le 16juin 2022 . Que puis-je faire s’il vous plaît .
Nous vous conseillons de consulter un avocat pour déterminer comment faire avancer au mieux l'affaire, via la garantie légale des vices cachés ou de conformité. Avant cela, si vous ne voulez plus du véhicule vous pouvez tenter de négocier une annulation à l'amiable avec le vendeur.
Bonjour, j’ai acheté une voiture d’occasion garantie 6mois sauf pièces d’usure. L’embrayage en étant une que faire sachant que la panne est tombé 3semaines après l’achat, 1000km effectué donc problème antérieur. Ai-je un recours à la garantie légale de conformité ? Si oui que faire ? Cordialement
Ici il faudrait plutôt explorer la piste du vice caché, il nous semble. En bref, vérifier si un tel problème d'embrayage sur un véhicule d'un tel âge et avec un tel kilométrage est naturel ou pas.
Bonjour,je viens d'acheter un véhicule d'occasion avec une garantie de 6mois.cela fait 3mois que je l'ai le voyant moteur qui s'allume.je passe voir le vendeur il me dit que c'est le debimetre mais que ça passe pas en garantie.je vais chez un garagiste qu'il m'avait conseillé a la vente du véhicule il me vend la pièce 360€ +passage à la valise 60€ .la valise les informe que le fap et encrassé.je rappelle mon vendeur et ça passe toujours pas en garantie je sais plus Quoi faire ?
La garantie commerciale ne couvre pas toutes les pannes, en effet. Vérifiez les termes de la garantie, si le garagiste dit vrai vous devrez supporter vous-même les frais de réparation.
Bonjour J'ai acheté une Peugeot 207 de 210000 Km en février chez un professionnel et l'on m'annonce que le FAP est à changé (suite problème de puissance), est ce que je peux me retourner contre le vendeur.
À notre avis une telle action serait vaine. À plus de 200.000 km au compteur, des pannes sont à anticiper.
J AI ACHETE une voiture d occasion ds un garage le 28 06/2022 8 jours apres deux temoins s affichaient au compteur je suis monte chez ce garagiste qui a efface les temoins mais ceux ci sont revenus plus temoin crevaison lente j ai fait controler a mon garagiste habituel qui a detecte probleme injecteurs devis 400 euros pieces les pneus st ages de plus de 10 ans et ce sont des pneus hiver je contacte mon vendeur mais ss reponse concrete et la il me dit etre ferme le mois d aout garantie etant de 3 mois , que dois je faire je suis etudiant sans revenus merci de votre aide
Le plus sage est d'attendre le retour de vacances du garagiste et de faire jouer la garantie, qui est valable jusque fin septembre.
Bonjour, J’ai acheté un Range Rover évoque le 10/06/22, le 18/07 elle me lâches à pleine vitesse sur l’autoroute, résultat turbo cassé 2800€ de réparation que je fais faire, 1000km plus tard j’ai un voyant moteur qui s’allume, en sachant que la voiture est garantie jusqu’à septembre est-ce que je peux la rendre au garage et me faire rembourser ? Merci de votre réponse
La garantie prévoit la réparation du véhicule. Une annulation de la transaction ne sera possible qu'en cas d'arrangement à l'amiable, ou d'une procédure pour vice caché.
Bonjour, J'ai acheté une fiat doblo le 15 juillet 2022, Dans la semaine qui a suivi un pbm de boîte de vitesse s'est détecté (arret incontrôlé sur le point mort et impossible de passer la 4e vitesse: se remettait en place puis se rebloquait régulièrement, surtout si l'on dépassai les 30km/h), j'ai dû revenir le 23 juillet 2022 dans ce garage pour qu'il me règle ce pbm, la solution du pbm a apparemment été trouvée mais le garagiste n'a pas pu bien réparer car on lui aurait volé une clé nécessaire, il m'a donc dit de revenir encore le samedi d'après. N'ayant pas de nouvelles je l'ai donc appelé et après palabre (car il n'avait pas commandé cet outil qu'il lui manquait) il m'a donc dit de venir le 30 juillet 2022 pour finaliser la réparation. Ce 30 juillet il effectue apurement les réparations nécessaires sur ma voiture puis nous avons essayé l'avons essayé le problème semblait être parti et le garagiste ma assuré a plusieurs reprises qu'il a bien réparé ce qu'il faut et que le pbm ne reviendra pas, seulement le soir même il était impossible de manier le "pommeau" de boite de vitesse qui reste en 3e ou au point mort et fait un bruit de craquement lorsqu'on essai d'activer les autres vitesses. Le garagiste ne répond pas au telephone et ne reviens que le 13 août, seulement moi meme ayant prévu de partir en vacances le 8 aout 2022 puis-je faire reparer ma voiture par un autre garage et exiger remboursement des frais engendrés par le mauvais diagnostic ou la mauvaise réparation du garagiste? Cordialement,
Vous ne pouvez pas agir unilatéralement, cela revient évidemment beaucoup moins cher au garage de réparer lui-même que de rembourser la facture d'un collègue. Si vous faites réparer, il refusera probablement de vous rembourser.
J'ai acheté un véhicule d'occasion à un professionnel le véhicule présente fuite d'huile après trois mois d'achat sans l'huile brûler depuis le jour de l'achat mars 2022 quel son les droits auprès du garage
Dans un tel cas de figure, il faut examiner la possibilité de recourir à la garantie contre les vices cachés.
Bonjour,j’ai acheté un véhicule chez un professionnel en décembre 2021,et en juillet 2022 ma courroie de distribution a lâché ,moteur hs!2700€ de réparation!La réglementation d’ 1 an de garantie est elle rétroactive,et mon problème de courroie de distribution est-il de la responsabilité du garage??En vous remerciant.
Un problème de courroie n'entre pas vraiment dans le champ de la garantie de conformité, il faudrait plutôt explorer le vice caché.
J'ai acheté une Clio IV le 14 mai Mise en circulation en août 2017. La clim ne fonctionne pas. D'après un garage sur place ce serais le condensateur. La voiture étant sous garantie, le vendeur doit il me réparer ceci ??
C'est impossible à dire sans consulter les éléments qui sont couverts par la garantie commerciale, il faut lire le contrat.
Mon fils a acheté une Polo d’occasion dans un garage il y a un mois et le voyant frein et ABS s’allume . Passage à la valise indique pompe Abs à changer . Le vendeur doit-il réparer ? Véhicule garantie boîte et moteur 3 mois . Cordialement
Vous devez vérifier dans le contrat si ces éléments font partie de la couverture de l'assurance.
Bonjour j’ai achetée une voiture Citroën c3 auprès d’un concessionnaire, au bout d’un mois les pneus étaient déjà usée à lavant qu’ils m’ont fait payer et là les freins qui grinces ils me les a déglacer et remis de l’huile et malgré cela ça fait toujours autant de grincement , il veut également me faire payer les plaquettes , dois les payer? Ou est ce à lui ?
Pour obtenir un dédommagement, vous devez prouver l'existence d'un vice caché ou d'un élément qui est couvert par une éventuelle garantie commerciale. Les pneus et un grincement de freins sont plutôt des soucis d'usure, nous ne voyons pas comment vous pourriez obtenir gain de cause.
Bonjour. J ai acquis une nissan micra dans un garage peugeot.avec 41900km avec une garantie 1ans. Malheureusement le vehicule a eu un probleme mecanique fuites d huile moteur . Avec seulement 3700km effectue pour ma part. Donc expertise du vehicule .on me dit que cela est du a une usure des cylindres et qu ils ne sont pas pris en garantie. J ai d enorme doute.
Les termes de la couverture de la garantie commerciale doivent vous avoir été communiqués lorsque vous avez signé le bon de commande, il suffit de vérifier. Si ce n'est pas couvert, vous pouvez toujours explorer de garantie contre les vices cachés.
Combien ça coût une garantie pou une voiture de valeur 5000euro
Dans ce cas il s'agit d'une garantie commerciale et non de conformité. Nous ignorons quelle est le coût d'une telle couverture, il faudrait poser la question à un assureur.
Mon véhicule est garanti jusqu’au 20 avril 2023 J’ai emmener au garage ma voiture car voyant allumer EPC et voyant moteur esque la garantie marche et je n’ai rien à payé au garage
Il faut voir si ces choses sont couvertes par la garantie, nous ne pouvons pas le dire ainsi.
Bonjour, j'ai acheté un véhicule d'occasion début mai, sur le contrat de vente il est mentionné "kit embrayage neuf". Je tombe en panne fin juin et il s'agit de l'embrayage qui est bien neuf et non usé mais qui a cassé. S'agissant d'une pièce d'usure, elle n'est pas prise en compte dans la garantie contractuelle (boite/moteur) et le vendeur ne semble pas emballé pour dialoguer et régler ceci à l'amiable. Quels sont mes droits et recours? Puis-je faire valoir la garantie légale de conformité ou celle des vices-cachés et comment? Merci
Normalement c'est la garantie de l'embrayage qui doit jouer, il nous semble qu'il y a une garantie de 6 mois sur les pièces d'occasion.
Bonsoir j'ai acheté dans un garage Renault une hyundai qui eux mon donner une facture de la voiture qui était de 52000km et ou sur la facture et noter garantie 1ans cependant je n'est effectuer que 6000km avec le premier problème est arriver en juin la voiture chauffe et fuite ils ont changé le vase où il y avait le liquide ainsi que la courroie d'accessoire cependant quelques jours après je les rappelle en disant que ma voiture monte vite en température et que la courroie refait du bruit il font chepa quoi a la couroie et me dit qu'il n'y as pas d'autre problème il me donne un papier avec les pièces changer que je mets dans ma boîte à gants cependant moi qui ne fait pas beaucoup de km car mon boulot est a 10min en voiture ma voiture le 13juin mon en chauffe et par moment n'accelerer plus et sentais le chaud je retourne au garage qui lui test la voiture et la il voit que quand le ventilateur tourne on peut accélérer et quand il ne tourne pas la voiture n'accelere pas et que en effet elle sent le chaud il l'a prenne le 13 alors que ma garantie se finissait le 17 une semaine après le 13 je les appelle en leur demandant ou sent en n'ai il me dise nous avons changé une pièce mais nous en attendons une autre nous la monton nous l'essayon et on vous tient au courant deux jours après je rappelle il me dise les test ne sont pas concluant nous y arrivons pas la voiture part chez Hyundai moi je leur dit que je doit récupérer quelques chose j'y vais pour récupérer la preuve des pièces changer la le papier avait disparue j'attends un peu deux jours après je rappelle en leur demandant le directeur étant occupée il me rappelle mais il ne voulait pas me dire à quelle garage hyundai il la mise je lui envoie un texto en lui redemandant où est ma voiture il me répond "pour??" Je lui dit car je voudrais savoir le soucis quelle as il me dit "non il n'aime pas être appelé laisser moi gérer moi trouvant sa pas logique j'appelle tout les hyundai au alentour j'arrive à trouver ma voiture le Mr agréable au téléphone m'explique en effet il n'aime pas être arcelé et tout compte fait il me demande mon numéro pour me demander au cas où ce qu'il avait déjà changé sur ma voiture et me tenir informé de la suite des événements je renvoie un message au directeur en lui demandant si il est possible de me renvoyer le papier des travaux effectués au moins de juin ainsi que ce fait récemment sur ma voiture et en lui disant je vais êtres franche avec vous j'ai retrouvé ma voiture le mr a était très agréable avec moi et me tiens informé de la suite des événements je lui envoie le message a 10 h je vois qu'il le lit directement mais qui ne me répond pas avant 18h et la il me dit qu'il m'envoie les papiers dans la semaine mais que je n'avais pas à les appeler car c'est entre garagiste qui comprend mais que je n'avais pas à le faire et la il me dit parcontre " pour le coup quand je leur pose une voiture c'est nous qui ferons sans quoi je ne répond de rien sur les décisions et réparation je pense que vous pouvez comprendre nous ne laisserons pas et feront en notre posible pour en faire prendre un maximum à notre garantie " cependant quand j'ai eu yundai au tél il m'ont dit qu'ils ne savait pas les travaux effectués et le directeur de Renault m'a dit que eux ne prenait pas en garantie car elle venait de l'étranger le problème c que quand il m'a répondu mon assistante juridique était fermée donc j'attends lundi avant de les rappeler si vous avez des conseils aussi a me donner n'hésitez pas c toujours bon à prendre maid pour moi je trouve sa très très louche parcontre une question ais je le droit de faire passer un expert après les réparation est comment faire si il ne veut pas me donner les papiers de travaux effectués sur ma voiture ? Et normalement vue que j'ai ramener la voiture pendant la garantie celle ci normalement doit être prolonger non? Dans l'attente de quelques réponses recevez tous mes sincères salutations cordialement
Il est difficile de vous donner des conseils à distance pour une affaire aussi complexe, nous vous conseillons de contacter un avocat.
Bonjour J’ai acheté une voiture auprès d’un garage ,170000 km, la courroie a cède au bout d’un mois, elle avait été changé à 140000 il y a 4 ans Il y a une garantie de 3 mois, et le garagiste est d’accord pour réparer mais nous indique que dans sa garantie le remorquage n’est pas pris en compte , il y a 500 km de distance entre mon domicile et son garage donc presque 1000 euros de transport Qu’est ce qui prévaut ? La garantie légale de non conformité et le code de consommation qui indique que nous ne devons faire aucun frais ou leur garantie 3 mois boîte pont moteur qui d’après eux ne comporte pas la close remorquage ? Une expertise a attesté de la panne mais la réponse est longue et les frais de gardiennage coûteux
Nous aurions envie de dire que cela ressort de la garantie commerciale, mais n'étant pas avocats il serait peut-être sage de vérifier avec une personne dont c'est le domaine d'expertise.
Bonjour voilà je viens d acquérir une Renault talisman mois de juin 2022 dans un garage de marque Citroën sur mon bon achat figure vehicule garantie 6 mois . Donc si j ai bien compris j ai une garantie d un an et non six c est bien ça. Si oui dois je faire rectifier sur le bon de commande ou pas .cordialement Si j ai bien compris
Non, cette garantie de 6 mois est une garantie commerciale, ce sont 2 choses différentes.
Bonjour J'ai acheter un vehicules d'occasion en janvier 2022 le garage depot vente à fait changer l'embrayage et le volant moteur dans un autres garage et ma donner la facture des pièces mais 6 mois après l'achat embrayage volant moteur Hs.. Puis-je mettre la voiture dans un garage prêt de chez moi et demander des dédommagement ou le payement des réparations au vendeurs ? Merci à vous de votre aide
Comme indiqué dans notre précédent message, le plus simple consisterait à faire jouer la garantie qui doit accompagner les pièces de rechange, s'il n'y a pas de motif d'exclusion de son application.
Bonjour Suite à l'achat d'un véhicules dans un garage depot vente un peu en dessous de Paris ( j'habite près de Lille) le 04/01/22 mon véhicules était garanti 3 mois lors de la vente le vendeur m'a donner la facture des pièces qu'il a acheter et fais changer par la suite dans un autre garage dont une facture des pièces de l'embrayage et volant moteur . Aujourd'hui 6 mois après je me retrouve avec un embrayage ainsi que le volant moteur HS alors que je n'est fais que 4000km depuis l'achat J'ai appeler le garage qui m'a vendu la voiture et il m'a dis de ramener la voiture sur dépanneuse à mes propre frais ( plus de 1000e de frais de depannage pour la ramener ) et qu'il regarderais le problème mais sans aucune garanti qu'il fasse quoique ce soit car sois disant c'est de l'usure.... M'a question est: Quel recours je peux avoir ?Puis-je mettre la voiture dans un garage prêt de chez moi et que le garage ou j'ai acheter la voiture paye ou participe au réparation car ce n'est pas normal que l'embrayage et le volant moteur lâche alors qu'il sont neuf Merci pour votre réponse
Normalement les pièces détachées font l'objet d'une garantie, mais il y aussi des termes d'exclusion, il faudrait vérifier les termes.
J'ai acheté un véhicule d'occasion sans ct j ai passé le ct qui est ok. Une semaine après le véhicule ne démarre plus. Le vendeur ne veut rien savoir il me dit vous l avez acheté dans l état que faire ? De plus j'ai payé le véhicule en espèce.
Il est en principe illégal de vendre un véhicule sans contrôle technique de moins de 6 mois. De plus, la mention "dans l'état", même si elle figure sur la carte grise, n'a aucune valeur juridique. Vous pouvez donc rappeler ces 2 faits au vendeur pour tenter d'obtenir l'annulation de la transaction à l'amiable. S'il refuse, un recours juridique est toujours possible.
Bonjour, J'ai acheté une voiture d'occasion chez un concessionnaire en septembre 2021. Un mois après, j'ai eu des alertes moteur. Ils m'ont fait une vidange et au mois de mars le problème est revenu. Ils m'ont dit qu'il y avait un défaut moteur et qu'il fallait le changer. Avec la pénurie, ils n'en trouvent pas et cela peut durer très longtemps apparemment (6mois voire 1 an). Cela fait presque 3 mois que je n'ai pas de véhicule, c'est très embêtant et ne trouvent pas de solution à part le rachat de mon véhicule -1500 euros pour des frais de carrosserie. Je ne trouve pas cela normal que je me retrouve 3 mois sans voiture (ils n'ont pas de véhicule de près soit disant) en mettant 1h30 pour me rendre au travail et la même pour le retour, que je perde de l'argent sur la revente (même si il y a eu des accrochages légers) ou que je dois débourser de l'argent en plus pour me racheter une nouvelle voiture. Quels sont les recours que j'ai contre ce concessionnaire svp? Merci d'avance pour votre aide
Une action en justice est toujours possible, nous vous conseillons de voir un avocat pour évaluer ce qu'il convient de faire.
Bonjour, je viens d'acheter un véhicule d'occasion à 11800€ Par virement bancaire + les frais de train,et gazoil pour aller le chercher à plus de 300km de chez-moi. Le véhicule est "normalement" garantie 6 mois . L'annonce stipule qu'il ny avait aucun frais à prévoir qu'une révision complète serait faute avant la livraison du véhicule. Hors je suis tomber en panne sur la route du retour. J'ai pu rentrer chez-moi mais je suis aller faire passer la valise de diagnostique et il ressort que le turbo est problématique. Comme c'est une pièce onéreuse, le vendeur chipote et Me propose de venir chercher le véhicule plutot que payer les réparations chez moi. Seulement j'en suis deja a plus de 300€ de ma poche ,+ mes journées perdu . Que pui-je faire svp ? Cordialement
Consultez les termes de la garantie, et ce qui est prévu, il peut venir chercher le véhicule à ses frais par exemple. S'il s'agit d'une zone grise, il faut négocier avec le vendeur. En cas de désaccord, la procédure judiciaire est envisageable, mais probablement uniquement si vous avez une assistance juridique.
J'ai acheté en décembre 2021 une voiture d'occasion dans un garage elle était garantie 3 mois et le garage m'a certifié que la courroie de distribution distribution était changé seulement elle est cassé après les 3 mois de garantie comment je peux faire pour me la faire rembourser merci
La première étape consiste à essayer d'obtenir un accord à l'amiable. Si cela échoue, il vous reste la procédure contre les vices cachés, mais vous devrez prouver l'existence du défaut pour obtenir gain de cause.
J'ai achete apres une semaine de recherche sur "Market place" de "Facebook". Kia Forte 2015 140,000 kilos. 7 250$. Je prends possession du dit véhicule. Durant le 2ieme trajet de la journée je regarde , l'odomètre et constate qu'il indique plutôt 171 000 kilos. J'ai cherché dans mes photos accumulées sur ma tablette mais je n'ai que la photobde la Kia et le titre. Kia forte 2015. 7 250 $. Je dois avouer que après tant de recherches (si impersonnelles) je suis deçubet confu. J'avais décidé de faire confiance. QUE FAIRE. J'ai 69 ans et c'est déjà un effort d'apprivoiser cette méthode.??????
Vu les montants en dollars, nous présumons que vous vivez au Canada. Nous ignorons les recours que vous avez dans ce pays, nous sommes basés en France.
Bonjours j'ai acheté un véhicule avec une garantie de 3 mois le 31 janvier quand la garantie prend fin? Prend elle fin le 30 avril?
Si la durée est exprimée en mois, c'est à la fin du mois selon nos connaissances. Il faut juste prendre en compte cette subtilité : "Tout délai expire le dernier jour à vingt-quatre heures. Le délai qui expirerait normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant."
Bonsoir, J'ai fait l'acquisition d'un véhicule importé par un professionnel il y 3 semaines; le garagiste stipule une garantie d'un an sur le bon de commande (garantie à priori souscrite chez opteven) mais pour laquelle je n'ai pas de numero de contrat dans cette société;je ne peux donc pas en bénéficier pour le soucis de clim que je rencontre. Comment obliger le vendeur a tenir son engagement ?
Que vous a-t-il dit lorsque vous avez voulu faire jouer la garantie ? S'il refuse d'honorer le bon de commande, mettez-le en demeure par lettre recommandée, puis contactez un avocat s'il ne bouge toujours pas.
Bonsoir j'ai acheté à Volkswagen Touareg R5 dans un garage le garagiste me disait que tout était fait dessus l'entretien avec une garantie de 3 mois . À peine sortie du garage il faudrait déjà que je fasse la point en huile moteur. Aujourd'hui la voiture est au garage on me dit que c'est un échangeur et un joint de culasse
Tentez un arrangement à l'amiable, éventuellement la garantie contre les vices cachés si cela ne marche pas.
Bonjour mon fils a acheté un véhicule le 24 mars. Le jour même en repartant du garage le témoin moteur s est allumé. Il était 19h il a de suite averti le vendeur qui lui a dit de passer la voiture à la valise chose qu il a fait. Problème sur la vanne EGR. Le garage lui répare soit disant... Il repart du garage et depuis le témoin reste tout le temps allumé le vendeur ne veut rien savoir car il n y a pas de garantie sur le véhicule. Aujourd'hui le véhicule démarre 1 fois sur 2 fume blanc et cale directement. Quels sont les recours merci de votre aide
Commandez une expertise automobile afin d'établir l'existence ou non d'un vice caché.
Bonsoir, j’ai acheter un véhicule (alpha Roméo Mito) le 20/05/2022 à 17h a un garagiste, ct à jour passer le jour même, toute révision ok voiture vraiment propre intérieur comme extérieur, et sous le capot ras. Sur la route du retour (1h après) le voyant huile moteur se met à clignoter et sur le tableau de bord s’affiche « éteindre le moteur urgence éteignez la voiture » Je me gare donc en urgence sur l’autoroute… et la voiture ne démarre plus. 15mn après une dépanneuse passe par la -coup de chance- et en ouvrant le capot fe l’huile partout coter distribution (qu’Est une chaîne) La voiture est remorquer jusqu’au garage du dépanneur, je contact le vendeur qui me dit qu’il iras chercher le véhicule et faire les réparations dessus si possible. J’ai une garantie 3mois dessus. Mais sur c’est belle parole, peut il oui ou non « me la mettre à l’envers » ? Coter papier entretient ect tout était ok rien à dire, mais admettons c’est la chaîne distri qui a sauter ou une autre panne de ce coter, peut il contester la garantie vendeur pro? Merci de votre réponse..
C'est impossible à dire ainsi, vous devez consulter le contrat de garantie et voir ce qui est couvert ou pas. Si la garantie n'intervient pas, il y a toujours l'angle du vice caché que vous pouvez exploiter s'il est avéré par un expert automobile.
Bonjour J’ai acheté un véhicule fin octobre 2021 garantie 6 mois. Au 1er janvier, suite à la nouvelle loi sur le passage de la garantie à 1 an pour les véhicules d’occasion est-ce que je bénéficie de l’extension de garantie du fait que mon véhicule était encore garanti au 1 et janvier ? Car à ce jour je viens de tomber en panne ( turbo hs) et la garantie des 6 mois est dépassée de seulement 1 mois😩 Cordialement
Il ne faut pas confondre garantie commerciale et garantie de conformité. Cette dernière ne couvre pas les pannes, par exemple. Ces 6 mois de garantie sont commerciales, donc pas d'extension.
Je suis artisan taxi. J'achète le 30 mai 3022 un véhicule garanti constructeur jusqu'au 31 juillet 2022.Le vendeur garagiste professionnel ne veut pas garantir ce véhicule au delà du 31juillet 2022 au motif que je suis un professionnel et que cette obligation de garantir 1 an n'est que pour les acheteurs particuliers. Me trompe t'il ?
Il n'y a pas d'obligation de garantie pour un véhicule d'occasion, nous ignorons donc en quoi consiste cette "obligation de garantir un an pour les particuliers" mentionnée par le professionnel.
Bonjour J’ai acheté un véhicule d’occasion kia sportage dans une concession BMW en Allemagne. L’annonce précise la présence des sièges avants et arrières chauffants, volant et rétroviseurs chauffants, or à la livraison du véhicule je me suis aperçu qu’aucune de ces options ne sont présentes. J’ai contacté le vendeur par mail qui me répond : soit je dois retourner le véhicule en Allemagne à mes frais ou soit il me fait une remise de 500€ qui n’est pas à la hauteur du prix des options manquantes. Sachant que je souhaite la restitution du véhicule à ses frais ainsi que son remboursement Aujourd’hui que dois-je faire ? Dans l’attente de votre aide Merci d’avance
Si vous n'êtes pas d'accord avec l'arrangement proposé, il faudra intenter une action judiciaire en Allemagne.
Bonjour. Est-ce que la garantie légale de conformité peut être mise en œuvre pour un véhicule acheté neuf début 2021 ?
Oui.
Bonjours Bonjours j’ai acheter un véhicule dans un dépôt vente qu’il avait racheter à un particulier Citroen ds3 1,6 thp 156 ch de 2010 à 117000 klm j’ai parcourir 168 klm pour la ramener chez moi 2 semaine après s’en avoir rouler avec je démarre la voiture et un voyant moteur s’allume système anti pollution défaillant le contrôle technique était favorable j’ai une garantie de 3 mois moteur et boîte J’ai effectuer un diagnostique dans garage résultat problème défaut de raté de combustion sur cylindre numéro 1 et 4 et défaut de régulation haute pression essence pression rampe de carburant trop faible Je voulais annuler la vente je procède la voiture depuis 3 semaine le vendeur professionnel me dit que les délais de rétractation et dépasser c’était 7 jours que puis-je faire ? Merci de votre réponse
Si le vendeur refuse un arrangement à l'amiable, vous pouvez tenter d'invoquer la garantie contre les vices cachés.
Bonjour, J'ai acheté un véhicule d'occasion le 26 mars dernier. lors de l'essaie, j'ai notifié le vendeur que la clim ne fonctionnait pas, nous nous sommes rendu dans un garage pour effectuer une recharge mais il s’avère que c’était une fuite. Le vendeur m'a donc proposé de faire faire un devis. Le devis lui paraissant trop élevé, il me propose d'effectuer la réparation lui même. Le soucis c'est que j'habite a 250km. Aujourd'hui je rencontre d'autre problèmes, j'ai fait passé un CT sur les conseils d'un garagiste et le résultat est défavorable (fixation batterie risque de court circuit, rotules AVG, AVD usure excessive). Ma question est, la garantie 3 mois couvre t'elle ces problèmes et peuvent ils refuser que j'effectue les réparations dans le garage de mon choix ? Merci pour vos réponses
Si le vendeur professionnel a inclus une garantie commerciale, il faut lire ce qui est exactement couvert, les modalités de son application, nous ne pouvons pas le déterminer ainsi.
Bonjour,je viens vers vous car j'ai besoin d'aide. J'ai acheter une voiture Chevrolet captiva le 02/02/2022 , le vendeur m'a mis en confiance comme quoi la voiture est propre et que je n'aurais pas de frais a prevoir,sauf que déjà le jour même sur mon trajet de retour l'écran beug reste figé, le tactile ne fonctionne pas !le lendemain j'ai contacté le vendeur pour lui annoncer le problème, mais il ne voulait pas reconnaître le problème, je me suis dis que ce n'ai qu'un problème électronique je laisse comme ça. Et maintenant j'ai un problème plus grave, c'est le turbo qui est mort et le véhicule est immobilisé chez le garagiste j'ai constatés le vendeur mais il veut rien savoir et m'envoyer balader. J'ai payé cher cette voiture, je paye le prêt mais plus de voiture, j'ai 3enfants a bas âges, c'est vraiment dur pour moi,je ne bénéficie pas de protection juridique. Que dois-je faire?aidez moi s'il vous plaît. Merci
Votre seule option est de faire jouer la garantie légale contre les vices cachés. Il faut demander à un expert d'examiner le véhicule. S'il établit l'existence d'un vice caché, vous pourrez entreprendre une procédure.
Bonsoir, j ai acheté une voiture boite auto fin janvier 2022, livrée en février chez un professionnel. Un voyant s est allumé "contrôler boîte de vitesse", mon garagiste a vu qu une réparation de la boîte avait été faite en sept 21. Et maintenant je dois changer le double embrayage car elle est de nouveau en panne. Ai-je une garantie pour me retourner contre le garage qui me l a vendue ?
Il faudrait voir avec un expert automobile s'il s'agit d'un vice caché. Si c'est le cas, un recours est possible.
Bonjour, j ai acheter un véhicule d occasion avec garantie 3 mois moteur pont et boîte il ya 1 mois chez un professionnel 1 semaine après casse du radiateur, 1 mois après l achat, moteur et boîte qui fuit. Puis je demander l annulation de la vente avec un remboursement du véhicule ou exiger les réparations au frais du professionnel. Cordialement.
En cas de garantie le vendeur peut choisir de réparer le véhicule. Vous pouvez évidemment négocier pour tenter d'obtenir l'annulation à l'amiable.
J'ai acheté un véhicule d'occasion le 29 janvier 2022 la voiture à une garantie de 3 moi je suis tombé en panne courroie de distribution défectueuse la personne a qui je l'ai acheter me dit que la garantie ne fonctionne pas.
C'est possible, il faut lire attentivement les conditions de la garantie et voir si cette panne est couverte ou pas.
Bonjour !! Je viens vers vous parce que je rencontre un gros souci j’ai acheté un véhicule d occasion chez un professionnel en l occurrence une clio IV essence y a moins d un an je suis tombé en panne avec suite aux diagnostic du garagiste le moteur est Hs.. qu’elle sont les recours que je puisse avoir est ce que peux parler de la garantie légale de conformité ou celles des vices cachés ?? J’ai besoin de votre aide cordialement Mathieu
Il faut faire expertiser le véhicule afin de tenter d'identifier la raison de la casse. Si l'expert estime qu'il y avait un vice caché, vous pouvez entreprendre une procédure.
Bonjour j ai vendu mon véhicule le 31/01/22 qui avait 130000km .Le vendeur me dit qu il a du faire changer l embrayage alors qu il fonctionnait a la vente et a la date du 06/04/22 .Il veux que je paye les réparations et ça sans avoir fait passer un expert
Vous êtes évidemment libre d'accepter ou de refuser de participer aux frais. En cas de procédure judiciaire, il devra prouver l'existence d'un vice caché pour obtenir votre condamnation.
Bonjour J'ai acheté un véhicule d'occasion le 04 janvier 2022 de 2004 a 150000 km aujourd'hui j'ai un problème de joint de culasse est ce que la garantie de conformité est prise en compte le vendeur ne veut rien savoir Merci
Pour un tel défaut ce serait plutôt la garantie contre les vices cachés. Il faut voir avec un expert si un tel défaut est considéré comme un vice caché pour un véhicule de cet âge ; sans être des spécialistes, cela nous semble peu probable.
bonjour , j'ai acheter un véhicule utilitaire d'occasion chez un professionnel en juin 2021, il me garantissait que la courroi de distribution a était faite , mon véhicule est tombé en panne moteur hier diagnostic courroi de distribution hs et moteur a changé . que puise faire ? pour les réparations ?
Commencez par lui en parler pour tenter d'obtenir un arrangement à l'amiable. S'il refuse, il faudra porter l'affaire devant les tribunaux, en espérant que vous ayez des preuves de ses déclarations.
j'ai acheté un véhicule d'occasion chez un revendeur pour livraison le 17/03 suite à un mail il ne sera prêt que le 22/04, puis-je me rétracter?
Normalement vous pouvez dénoncer le contrat, voir cet article officiel.
bonjour, est-ce que cette garantie s'applique aussi aux intermédiaires comme par exemple des agences automobilières qui vendent des voitures pour le compte de particuliers?
S'ils opèrent simplement en tant que mandataires, non vu que la transaction a lieu entre le particulier et vous.
Bonjour, je viens d'acquérir une voiture sur laquelle certaines options sont absentes alors qu'elles étaient sur le descriptif. Le garage me dit que j'aurai dû vérifier moi même. Quel est le recours. Merci a vous
Vous pouvez invoquer la garantie de conformité et exiger l'annulation de la transaction. Pour rappel, la responsabilité du vendeur est engagée lorsque le descriptif n'est pas conforme au produit.
Bonjour, J.ai vendu en tant que professionnel un véhicule,mais au bout de 14 jours,la cliente veut me remettre le véhicule car un voyant s’est allumé.je lui ai que je ferai le nécessaire pour elle,j’étais lui ai proposé un véhicule de prêt,chose qu’elle a refusé.elle ne veut plus de la voiture.alors que celle-ci est garantie par la société. Dois-je obligatoirement reprendre ce véhicule,alors que je veux faire le diagnostic et la réparation?
Nous ne voyons pas à quel titre l'acheteur pourrait annuler unilatéralement.
bonjour, j'ai acheté chez un professionel un véhicule d'occasion fin septembre dernier (DS3 mise en service janvier 2018 - 75 000 kms) estampillé "DS certified". Nous avons remarqué 3 semaines après la vente qu'un bandeau LED sur l'optique avant droit ne fonctionnait pas .... nous en avons averti le concessionnaire qui atteste par courriel que le défaut existait à l'achat mais qu'il ne peut prendre en compte le remplacement de l'optique compte tenu de son coût (1700 € avec main d'oeuvre). Le véhicule bénéficie d'une garantie de 1 an mais celle-ci ne couvre pas l'optique. quel pourrait être notre recours
Nous ne voyons pas de voie simple vu que la garantie ne couvre pas ce défaut.
Bonjour, J'ai acheté un véhicule d'occasion et je suis tombé en panne (casse moteur mais réparable) 15J après l'achat. Je suis tombé en panne le 28 Janvier, ils ont réceptionné le véhicule au garage le 19 Février et à ce jour mon véhicule n'est toujours pas réparé. Ais-je le droit à une indemnité ? Or remboursement du véhicule au vu du délai ?
Il n'y a pas de délais légaux précis à la matière, ce genre de litige est traité au cas par cas. La loi parle de délai raisonnable. Si une pièce n'est pas disponible à cause des soucis des chaînes d'approvisionnement, qu'est-ce qui est raisonnable ? Donc tout dépendra des circonstances.
BONJOUR j ai acheté une voiture d occassion de novembre 2019 chez un concessionnaire renault et je n ais qu une garantie de 6 mois normal ?
La garantie constructeur est transférable au nouveau propriétaire, donc a priori non. Si ce véhicule a été vendu avec une garantie de 4 ans, elle reste valable jusqu'en novembre 2023.
Bonjour, J'ai acheté une voiture au mois de septembre 2021, cette garantie légale est-elle rétroactive?
Non, ces règles sont valables uniquement pour les produits achetés depuis le 1er janvier 2022.
Comment peuvent se protéger les professionnels contre des particuliers malhonnête ?
Les particuliers sont également responsables du bien vendu en cas de vice caché, un professionnel peut poursuivre un particulier à ce titre.
Bonjour je vient d'acheter un vehi d'occasion il y a 2 jours elle m'a déjà consommer 5 litres d'eau et elle a abs qui c'est affichée et de l huile qui sort du turbo et quand je suis aller voir le professionnel qui me l'a vendu il me dit que je n'ai aucun retour possible sauf que moi je ne veux plus de ça voiture elle commence à me faire peur que puis-je faire merci
Vous pouvez envisager d'invoquer la garantie contre les vices cachés. Cette menace pourrait être suffisante pour obtenir une annulation à l'amiable.
BONJOUR JE SUIS PROFESSIONNEL DELA VENTE DEPUIS DES ANNEE CETTE OUVELLE MESURE ET TRES DURE A APPLIQUÉ VOUS CROYAIS QUE L ON PEUX GARANTIR UNE VOITURE DE 1500 EUROS ET 15000 EUROS PAREIL BENCOUP DE PERSONNE ON PAS LES MOYEN
bonjour, cette garantie d'un an couvre aussi les moto d'occasion ? je n'arrive pas à trouver le texte en référence. cordialement
La garantie de conformité a une portée bien plus large que la voiture, les motos et bien d'autres produits sont concernés.
Bonjour, Je viens de changer le démarreur de ma voiture chez un garagiste. Pour cette pièce la garantie légale de conformité est bien de 2ans depuis le 1er janvier Cordialement