Achat d’un véhicule d’occasion : la garantie légale de conformité et ses évolutions

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Publié par Eplaque - 2 min de lecture ⏳

Le 03/12/2021 - Mis à jour le 11/04/2024

Les acquéreurs d’un véhicule d’occasion bénéficient d’une protection renforcée depuis le 1er janvier 2022. En raison de la transposition dans le droit français des lois européennes en la matière, la garantie légale de conformité peut désormais être actionnée un an après la vente sans devoir prouver l’existence des soucis de conformité.

La garantie légale de conformité en quelques mots

Comme son nom l’indique, la garantie légale de conformité protège les consommateurs en cas de défaillance d’un produit, d’une description qui n’est pas conforme à celle faite par le vendeur, etc. Pour pouvoir l’actionner, l’acheteur devait ne pas être au courant de cet élément de non-conformité. Par exemple, si le descriptif d’un véhicule d’occasion annonçait une carrosserie de teinte jaune et que vous avez acheté un véhicule rouge, vous ne pouvez pas invoquer la garantie légale de conformité pour annuler la vente.

Avec la garantie légale des vices cachés, il s’agit de l’une des protections que les acquéreurs d’un véhicule d’occasion peuvent actionner pour annuler l’achat d’un véhicule. Elle peut être très utile, notamment en cas d’absence de garantie commerciale ou d’expiration de celle-ci. Cette garantie ne s’applique qu’aux professionnels, on ne peut l’invoquer en cas d’achat à un particulier.

De plus, la garantie légale de conformité permet au consommateur de demander une réparation, un remplacement ou un remboursement si le véhicule présente un défaut. C’est alors un excellent moyen pour éviter les arnaques lors de l’achat d’un véhicule d’occasion en Haute-Loire.

Ce qui a changé pour les véhicules d’occasion

Avant le 1er janvier 2022, les automobilistes désireux de recourir à la garantie légale de conformité dans le cadre de l’achat d’un véhicule d’occasion disposaient d’un délai de 6 mois pour l’actionner sans devoir prouver l’existence préalable du défaut. Désormais, cette période est portée à un an. Pour info, ce délai court à partir de la date de la livraison du produit.

Désormais, il est possible d’invoquer la garantie de conformité durant les 12 mois suivants. Mais le plaignant devra alors prouver que le défaut existait à la livraison. Comme c’est le cas pour la garantie contre les vices cachés, d’ailleurs. Pour cela, il devra emmener le véhicule auprès d’un garagiste et le récupérer dans les délais convenus pour s’éviter des frais de gardiennage. En cas de correction d’un défaut, la garantie légale de conformité est prolongée de 6 mois supplémentaires. De plus, les professionnels seront également tenus de coucher sur papier les problèmes ou grosses réparations qu’un véhicule a subis afin d’informer le candidat acheteur.

Comment faire jouer la garantie légale de conformité dans le cadre de l’achat d’un véhicule d’occasion ?

Tout défaut doit être notifié au vendeur dans les 30 jours qui suivent, si possible par lettre avec AR. Le vendeur disposera lui aussi d’un mois pour résoudre le problème ou rembourser le client. Des pénalités sont prévues si le vendeur ne s’exécute pas :

  • 10 % du prix au 31e jour
  • 20 % du prix au 46e jour
  • 50 % du prix au 61e jour

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Les questions des utilisateurs

  • Lydia

    16 mai 2024

    Bonjour, Mon fils a acheté un scoot de 1300kms fin décembre dans un garage dépôt-vente...pas de garantie proposée mais 2 semaines plus tard, panne :galets changés puis toutes les semaines panne réparées par garage autre (bobines, bougies,reglage soupapes régulier,etc...)et aujourd'hui moteur HS apres encore une panne... réparable pour 700e. A la 1ere panne,j'étais revenue vers le depot vente qui avait dit ne rien pouvoir faire. Je vois tout juste cette garantie d'un an contre les vices cachés, je pense que cela en est. Quelles démarches puis-je entreprendre? Je suis perdue, personne ne sait, mon assurance n'a pas de recours. Merci
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      Eplaque

      17 mai 2024

      Il faut contacter un expert afin qu'il inspecte le véhicule. Veuillez toutefois noter que cette procédure est relativement chère et compliquée, surtout par rapport au prix d'un scooter. A voir donc si cela en vaut la peine.
  • Boigeol

    14 mai 2024

    Bonjour, j’ai eu le voyage ad-blue démarrage impossible sur mon véhicule, 3008 année 2019. Une fois déposé au garage on m’annonce qu’il faut changer le FAP donc filtre à particule pour un montant de 2500€. Pourquoi changer le FAP et pas le système ad-blue? Et bien sur l’extension de garantie ne prend pas en charge le FAP….. que puis je faire ?
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      Eplaque

      15 mai 2024

      N'ayant pas les compétences mécaniques requises, nous ne pouvons vous répondre, désolé.
  • L sibel

    13 mai 2024

    Bonjour j’ai acheté mon véhicule d’occasion dans un garage j’ai pris l’expansion de garantie d’un an. Deux mois après l’achat j’ai eu soucis d’injecteur j’ai donc fait jouer la garantie le garage à choisit le réparateur. Aujourd’hui moin d’un an plus tard ma voiture a sorti une fumée blanche avec un bruit horrible et m’a affiché stop risque casse moteur je me suis donc arrêter et avec chance jetait près de mon garagiste. Il a regardé d’où peu provenir la panne et il m’affirme qu’il s’agit des injecteur d’un défaut fap et que le turbo et toucher. J’ai deux questions Puis-je faire réparer mon véhicule chez mon garagiste ou suis-je obliger d’aller dans le garage que l’on m’impose ? Et est-ce que la garantie prendra en charge ces défauts ?
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      Eplaque

      14 mai 2024

      Il faut voir cela avec le garage qui vous a vendu la voiture, il est fortement déconseillé d'entreprendre quoi que ce soit sans le consulter.
  • Aline

    13 mai 2024

    Bonjour, j'ai acheté un véhicule à 1h30 de chez moi le 27/02 2024.Le jour de la vente au moment de partir voyant moteur avec jauge température à zéro message température moteur trop élevée, on me dit que le thermostat va être changé, je reviens la récupérer sans justificatif. Mi Avril de nouveau voyant moteur, je l'ai emmené à un garage à côté de chez moi en qui j'ai confiance et on m'annonce un joint de culasse. Je préviens le garage vendeur qui ne pense pas à un joint de culasse et eut que j'emmène la voiture . J'ai indiqué que je ne prenais pas le risque de rouler avec pour ne pas plus l'endommager , il me propose de venir en train pour la récupérer... Sauf qu'il m'a clairement été déconseillé de rouler avec ce qui me paraît logique mais le vendeur ne veut pas que qqn d'autre y touche. Quel recours? Sachant que la voiture est immobilisée? Le transport vers le garage qui me l'a vendu est il obligatoire ? A ma charge ? Merci d'avance
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      14 mai 2024

      Habituellement la garantie commerciale n'inclut pas le remorquage en cas de panne, il faut vérifier les termes du contrat. Le vendeur a le droit d'appliquer sa propre garantie. À ce stade n'avait pas d'autre option que de le laisser réparer la voiture. Nous vous conseillons toutefois de le notifier par lettre recommandée le diagnostic du joint de culasse de votre garage. Car en cas de souci plus tard, cela pourrait vous être utile si le vendeur ignore l'avertissement...
  • Piel

    12 mai 2024

    Bonjour, Garantie voiture dépassé de quelques jours . Garantie de 3 mois initial quels sont nos recours
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      Eplaque

      13 mai 2024

      Il s'agit de la garantie commerciale. Vous restez protégé par la garantie de conformité pour les soucis de conformité, en cas de souci mécanique par la garantie légale contre les vices cachés.
  • Joué

    12 mai 2024

    Bonjour j'ai acheté une voiture d'occasionen boîte automatique le 14 mars 2024 elle est tombée en panne (auto qui clignote et un flocon de neige) elle ne démarre plus et les vitesses ne s'enclenche plus )même pas un mois après, le professionnel a qui je l'ai acheté la récupérer le 11/04/24 et depuis toujours pas récupéré ma voiture il trouve toujours des excuses pour me dire qu'elle est pas réparé , elle est garantie 3 mois après mon achat signifié sur ma facture d'achat que puis je faire comme démarche ? Je dois déposer une plainte? merci cordialement
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      Eplaque

      14 mai 2024

      Dans un premier temps il faudrait le notifier par lettre recommandée que les délais de réparation ne sont pas acceptables, et le mettre en demeure de vous fournir un véhicule en ordre. Si cela ne change rien, il faudra en effet envisager le dépôt de plainte.
  • Vanrenterghem

    11 mai 2024

    Bonjour J'ai acheté un véhicule d'occasion auprès d'un garage après 6 jours le moteur de mon lève-vitre côté conducteur est HS le garagiste refuse de le prendre en charge car ce n'est pas la garantie du garage que faire ?
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      13 mai 2024

      Malheureusement vous ne pouvez rien faire, il s'agit d'une panne mineure pour laquelle il n'y a pas de garantie sur un véhicule d'occasion.
  • Elcy

    11 mai 2024

    Bonjour j iatai acheté le 21 mars une ds3 2015 100000km il'a une'semaine je le suis aperçu que min liquide de refroidissement est devenu noir et j'ai'une grosse demande d'huile 2 l e''1 mois j'en parle. Mon garage qui suspecte un' début de juin de culasse s'il e peux pas touché la voiture sinon je perds la garanti... J'amène dc la voiture au garage ou je les achète garanti 3 mois il me dis je vais vous purge le'ldr et répare la fuite d'huile... Je'lui demande de faire un test joint de culasse il refuse car pour lui se n ai'pas sachant que j'ai fais change le liquide refroidissement le lundi'au 14h et le'mercredi 8h30 l'avait déjà changer de couleur.... Quelles son tes option pour ne pas perdre la garanti être sûre qu'il n'y ai pas un début de joint de culasse...... Et surtout se qu'il me'fais peur c est qu'il traîne sur la'repartion de'maniere à se que l on soit pas loin de'la fin de garanti qd il me rend'la voiture.... Et qu'il ne'me prenne plus e'charge lenjoint'de culasse si au final c était bien ça..... Merci de votre réponse !
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      13 mai 2024

      S'il y a un problème de joint de culasse, c'est probablement un vice caché. Donc même si ce sera clairement plus compliqué pour régler le problème, vous restez en quelque sorte protégé par la garantie légale contre les vices cachés. Il serait peut-être opportun de lui faire signer une petite déclaration concernant son refus de faire le test de joint de culasse.
  • Dupont

    11 mai 2024

    Nous avons acheté une dacia sandero stepway d’avril 2023 fin février 2024 avec 6000kms au compteur . On nous a dit que tout était fait dessus et la 3 mois après l’achat on aurait déjà la vidange a faire est ce légal ? Merci
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      13 mai 2024

      Si on vous a indiqué que la vidange a été fait alors que ce n'est pas vrai, il s'agit d'une tromperie.
  • Blondiaux

    8 mai 2024

    Bonjour je viens acheter un xmax125 chez un professionnel sans contrôle technique après que la loi sur le contrôle technique est passé je me suis arrangé apres mon achat qu'il me le face passer car c'est la nouvelle loi depuis avril 2024,la garantie était de 3 mois sur l annonce je lui est demandé comme la loi aussi a changer qui est de 1 an maintenant, il ne veut rien savoir et me dit a ce moment la je vous rembourse le scooter et on en reste là, que ce sue je peut faire ?
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      9 mai 2024

      La garantie de 3 mois qu'il vous a donnée est une garantie commerciale. Celle-ci n'est pas obligatoire, elle n'a rien à voir avec la garantie de conformité.
  • Mahieux

    7 mai 2024

    Bonjour, J'ai acheté une clio V en juillet 2023. Depuis, elle a beaucoup de défaillances (injection et antipollution à contrôler), qui reviennent régulièrement. Puis je faire jouer la non conformité et faire remplacer le véhicule ?
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      8 mai 2024

      S'agit-il d'un véhicule d'occasion ou neuf sous garantie ?
  • Cris56

    7 mai 2024

    Bonjour, J'ai acheté un Toyota RAV4 IV de 2017 en Mai 2023. J'ai signalé lors de l'achat la présence d'opacité sur les feux arrière, auquel il m'a été répondu que ce défaut était due au soleil. Le chef d'atelier de la concession a refusé la prise en charge du changement des feux. Ayant connu et résolu ce problème sur des phares avant d'une autre marque, je me suis dis qu'avec un peu d'huile de coude ce problème allait être solutionné. Sauf qu'il s'accentue après chaque lavage, de l'eau s'infiltre dans le feu inpossible à extraire. Toyota France client refuse toute prise ne charge et se calque sur l'avis du chef d'atelier qui reste sur son diagnostic "il s'agit d'une pièce d'usure" donc aucune prise en charge.. Votre avis
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      8 mai 2024

      Les voitures qui sont constamment exposées au soleil sont confrontées à ce problème, dans le sud c'est particulièrement le cas. Le vendeur n'a pas à intervenir, d'autant plus que vous avez constaté le défaut lors de l'achat. Il existe en effet des produits qui permettent d'atténuer le souci avec une bonne polisseuse.
    • Cris56

      8 mai 2024

      Bonjour, Je pense que vous n'avez pas lu tout mon message, le problème ne vient pas du soleil , ce sont des infiltrations d'eaux qui passent à l'intérieur des feux pour un défaut d'étanchéitée au niveau des joints. Donc polisseuse ou pas ... j'éstime que l'information transmise par le vendeur n'est pas honnête, car c'est un défaut connu par Toyota sur ce modèle.
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        9 mai 2024

        Pour ce genre de souci il faut envisager la garantie légale contre les vices cachés. Cela passe par une expertise automobile.
  • Korchi

    5 mai 2024

    Bonjour je vien d acheter une voiture i 10 hunday fin 2016. 100000km 10 000 eur automatic je roule 4 mois je fais 2000km et le moteur a cassé il est callé sur l autoroute. Je les ramener av la depaneuse aux garage j ai payer 150 depanage de ma poche il a 3 semaine qui la ma voiture et cherche un autre moteur sans avoir vus se que le moteur a vraiment que puije faire pas de voiture de remplacement non plus
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      6 mai 2024

      Si le véhicule est garanti, le garage est en droit de vous restituer le véhicule réparé. Une annulation n'est possible qu'en cas d'accord du vendeur.
  • Kotowski

    5 mai 2024

    Bonjour J ai acheté une voiture d occasion avec mentionné dans l annonce . Vidange faite. Embrayage neuf. Révision complète effectuée et aucune réparation à prévoir sur ce véhicule. La voiture est garantie 3 mois . Évidemment au bout de 15 j je l aperçois que celle ci chauffe énormément étant loin du revendeur je décide de l emmener au garage a les frais là on me diagnostic une panne du thermostat la voiture étant soit disant vérifiée j avoue que je ne regardais pas le niveau du liquide de refroidissement tout les jours.a Célé je leur demande de vérifier l'huile car je trouvais qu'il y en avait beaucoup donc la clé de vidange s'allumait sur le tableau de bord a 1000 km étrange pour une vidange faite . Bref suite à cela me voilà avec un embrayage qui patine énormément je téléphone donc au revendeur en le prévenant qu'il y a un soucis évidemment un samedi 14 h pour arranger tout le reste en lui disant que je ne suis pas très loin car j habite a 60 km du lieu de revente la il me dit essayé de passe lundi c est bizarre l embrayage est neuf et tout ça pour tomber en panne deux heures plus tard sur l autouroute !!!!!. Dans ces cas là quel sont les recours pour faire marcher la garantie est surtout être sûre que les réparations soient réellement et surtout convenablement effectuées ?
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      6 mai 2024

      Le véhicule est garanti, à ce stade il faut donc faire jouer la garantie en ramenant la voiture chez le vendeur. Vous ne pouvez pas faire grand-chose pour vous assurer que c'est bien réglé, il faudra vérifier à l'usage.
  • Cécilia

    2 mai 2024

    Bonjour j'ai acheté un véhicule auprès d'un professionnel il y a 6mois, déjà 1 mois après l'achat, un voyant moteur s'est enclenché, j'ai du faire un diagnostic auprès d'un garage de la marque du véhicule, celui ci a conclut que le voyant est apparu suite à une fuite d'huile à cause d'un défaut d'étanchéité du couvre culasse. Le vendeur de mon véhicule a accepté de couvrir les frais des réparations après plusieurs propositions de devis. Mais quelques semaines après le voyant à continué d'apparaître, j'ai donc rapporté le véhicule au garage qui a fait le 1er diagnostic, ils en ont fait un 2eme plus poussé qui a démontré un défaut plus grave qui concerne la pompe à haute pression. A présent le vendeur ne souhaite plus rembourser les réparations, pour raison que c'est au garage qui a remplacé le couvre culasse qui doit prendre en charge cette autre panne. Sauf que cette panne est totalement différente de la première. Dois-je faire un recours pour vices cachés ou pour défaut de conformité ? Auprès du vendeur ou auprès du mécanicien ou auprès du garage qui a donné les diagnostics ? Merci d'avance de vos conseils
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      3 mai 2024

      Si le garage qui a fait le diagnostic estime que le second problème n'est pas dû à la première réparation, il faut faire un recours pour vice caché. Sinon, un recours de type garantie de conformité auprès du garage qui a travaillé sur l'étanchéité du couvre culasse.
  • Andre

    2 mai 2024

    Bonjour, J'ai acheté une Peugeot 3008 année 2013 dans un garage il y a 8 mois garantie 6 mois, aujourd'hui elle est en panne de l'embrayage explosé , du coup il faut remplacer l'embrayage. Est-ce que le garagiste peut réparer la voiture sans que je paye ? Merci par avance de votre réponse Cordialement
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      3 mai 2024

      Le véhicule n'étant plus couvert, c'est à vos frais, sauf si vous prouvez que la panne est due à un vice caché.
  • turpain

    2 mai 2024

    Bonjour j' ai acheté une voiture d occasion a chez un concessionnaire deux jours plus tard je la ramène fumée bleu qui sort du pot d échappement et bruit de roulement a l'arrière deux semaines se passe et toujours aucune réparation n est faite quels sont mes droits
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      3 mai 2024

      Le vendeur a-t-il inclus une garantie commerciale ? Si non, s'est-il engagé à réparer ?
  • Roland

    30 avril 2024

    Bonjour j ai acheter un véhicule Audi 25 000 km y’a 4 ans toujours fait révisions et vidange chez eux à 81 000 km le moteur casse ! Pourrai-je demander un remboursement ou prise en charge des frais elle n est plus garantie depuis 2 ans
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      Eplaque

      1 mai 2024

      La garantie légale contre les vices cachés peut s'appliquer. Faites une expertise automobile pour tenter de déterminer si la casse moteur est due à un tel vice.
  • Baldo

    30 avril 2024

    J’ai acheter une bmw x2 110000km a 30 ils de chez moi , voyant moteur alumé je l’ai déposé au concessionnaire bmw: capteur fap a changer, j’envoie l’ordre de réparation par mail au vendeur à qui je l’ai acheté, j’en parle avec le vendeur au téléphone il me dit oui je vous ai tous envoyé par mail(je n’ai jamais rien reçu) maintenant je suis tomber en panne la voiture retourne chez bmw, durite de suralimentation à changer, il y en n’a pour 900€..la garantie prend en charge? Comment faire si le vendeur fait le mort?
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      1 mai 2024

      La garantie de conformité concerne plus les caractéristiques sur un véhicule d'occasion. Il faut tenter d'obtenir une intervention à l'amiable du vendeur ou envisager la procédure pour vice caché, en sachant que celle-ci est lourde et coûteuse.
  • Gilbert

    30 avril 2024

    Bonjour, nous avons acheté notre voiture C3 il y a 3 ans et demi le garagiste nous indiqué avoir changé la distribution aujourd’hui il faut la refaire car plus d’eau dans la pompe donc fuite Montant du devis chez le même garagiste 700 € Pouvons nous avoir un recours ?
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      1 mai 2024

      La réparation n'est plus couverte par la garantie de conformité, la seule option est donc la garantie légale contre les vices cachés. Pour 700 € la démarche n'en vaut peut-être pas la peine (coût de l'expertise, immobilisation du véhicule, etc.).
  • BERGER Joel

    29 avril 2024

    bonjour j'ai acheté une KIA Picanto d' occasion dans un garage , cela fait deux mois que je l'ai ; j'ai effectuer 800 km depuis que je l'ai et aujourd’hui j'ai une fuite importante d'huile au niveau du joint SPI volant moteur. Puis je bénéficier de la garantie ( garantie légale de conformité) de 3 mois pour couvrir les frais de réparation ? rien n'est noté sur le pv du contrôle technique. Merci pour votre réponse.
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      30 avril 2024

      Ici c'est plutôt la garantie légale contre les vices cachés qui devrait s'appliquer. Mais avant de faire une expertise, tentez d'obtenir la prise en charge du souci par le vendeur.
  • Gaudin

    26 avril 2024

    Bonjour j'ai vendu ma poche 911 de 1999 totalisant 260000 kms.Un mois après acheteur me contact pour me dire qu'il a été chez Porsche pour un bruit suspect et le verdict tombe,le différentiel et HS. Il me demande de prendre en charge les réparations ou d'annuler la vente. Est-ce un vice caché ? sachant que la voiture à 260000 km
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      29 avril 2024

      Seul un expert automobile peut le déterminer, à charge de l'acheteur de prouver que la panne a été engendrée par un défaut qui existait au moment de la vente.
  • Davaine

    26 avril 2024

    J'ai acheté un véhicule d'occasion ecosport Ford 1ère mise en circulation 4/06/2021,moi je les racheter le 5/01/2024 il y a 4 mois elle est au garage batterie mort on me dit que la batterie est à ma charge oui ou non cordialement
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      26 avril 2024

      Oui, car la batterie est une pièce d'usure que l'on remplace régulièrement.
  • zuccolo

    26 avril 2024

    bonjour,j'ai acheté le 14 février 2024 en espace renault d'occasion,je viens de m'apercevoir que la climatisation ne fonctionne pas,je l'ai emmener chez un spécialiste de la clim ,le disnostique est ;le flexible du compresseur n'était pas serré ,un bouton de mise en marche de la climatisation a été placé et branché,il court-circuite toutes les sécurités presso statiques.le compresseur est donc en marche même lorsque le circuit est vide et ne s'arrête même pas en surchauffe.Conclusion :Le compresseur est HS,la basse pression est trop haute et il ne plus compresse plus.Il faut revoir le branchement avant toute intervention afin qu'il soit conforme à la configuration d'origine. Le vehicule est garanti 3 mois,mais pas la climatisation,avons nous un recourt?
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      26 avril 2024

      Le seul recours possible est la garantie légale contre les vices cachés. Reste à voir si cela en vaut la peine, car la procédure est lourde.
  • Franck Gourdon

    24 avril 2024

    Bonjour, J'ai acheté un véhicule d'occasion chez un garagiste, il me fait une garantie de 3 mois alors qu'un bip émet toujours et est persistant. Je la ramène pour la troisième fois. Puis-je demander un report plus long de la garantie ?
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      25 avril 2024

      Malheureusement un souci sur un véhicule n'engendre pas d'extension de la garantie.
  • Prevost fanny

    23 avril 2024

    Bonjour j'ai acheter mon véhicule en juin 2023, En ayant un problème de panne de voiture en octobre 2023 j'ai été faire un diagnostic a feu vert et ensuite il se sont aperçu que je n'avais plus beaucoup de liquide de refroidissement alors que quand j'ai acheter la voiture tout semblait niquel il m'ont dit revenir dans 2 semaine si cela persiste le temps passe et en février ou mars 2024 pareil plus de liquide de refroidissement, j'ai été faire un diagnostic fuite a Norauto réponse fuite en externe et trace dans l'échappement potentiellement un joint de culasse pour bientôt, je sais pas quoi faire peut être c'etais depuis longtemps ce soucis est je droit à un recours ?
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      Eplaque

      24 avril 2024

      Vous pouvez faire une expertise automobile pour tenter d'établir l'existence d'un vice caché, mais vu que plusieurs mois se sont écoulés depuis les faits, nous ignorons si c'est encore possible à ce stade. Contactez un expert pour obtenir la réponse.
  • Collaudin

    23 avril 2024

    Bonjour, le 30 mars 2024 j’ai acheté une bmw série 1 120d à une garagiste. En ramenant la voiture j’ai senti des coupures , mais ne connaissant pas trop la voiture je ne me suis pas inquiétée. La première semaine les coupures se sont intensifiées. Une semaine après jour pour jour un message groupé propulseur ne peut donner toute sa puissance est apparu. Je l'ai signalé au garagiste qui a dit ça doit être la vanne EGR. J’ai pris rdv chez un garagiste agréé bmw pour passage de valise. Rdv hier et problème de vanne egr qui semble pourtant avoir été changée mais modèle adaptable…. Que faire? 124€ de diag + 488€ de devis … c’est beaucoup pour un problème apparu rapidement après l’achat! Merci
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      23 avril 2024

      Nous vous conseillons de négocier avec le vendeur pour tenter d'obtenir une indemnisation totale ou partielle. 600 € ce n'est pas rien, mais nous ne sommes pas sûrs que ce soit suffisant pour une procédure de type vice caché. De plus, ce genre de procédure va engendrer des frais, il faut immobiliser le véhicule... Il est donc dans votre intérêt de trouver une solution à l'amiable si c'est l'unique souci avec le véhicule.
    • Collaudin

      23 avril 2024

      Merci beaucoup
  • Sagnet

    22 avril 2024

    Bonjour jai acheté un 508 hybride 163 cv le 05.02.2024 garantie 6 mois et deux moi après l alternateur hybride à lâcher le prix de cette pieces et de 1900 euro passe tel sur la garantie merci de votre réponse
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      Eplaque

      23 avril 2024

      Normalement, tout défaut doit être notifié au vendeur dans les 30 jours qui suivent, si possible par lettre avec AR. Durant la garantie oui, cela passera, en dehors de la garantie, c'est probable avec la garantie légale contre les vices cachés.
  • Anne

    22 avril 2024

    Bonjour j ai acheté mon véhicule d occasion dans un garage au mois de septembre 2023. A ce jour il y a un défaut sur la ceinture passager qui sonne alors qu elle est clipsée. Est ce que je peux faire jouer la garantie légale de conformité ? La garantie du garage n étant que de 3 mois.
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      23 avril 2024

      Nous doutons que la garantie de conformité s'applique dans un tel cas, vu qu'il s'agit d'un souci d'électronique sur une voiture d'occasion.
  • Cici

    21 avril 2024

    Bonjour je viens d’acquérir une Renault captur intens TCE 120 EDC et voilà ce que je lis sur internet En essence, méfiez-vous du 1,2 TCe en 115,120,125 et 130 chevaux. Fabriqué de 2012 à 2016, ce moteur surconsommait de l'huile, provoquant la casse du moteur. du coup si le moteur venait à casser puis je le faire réparer ou changer au frais du concessionnaire j’ai une garantie de 6 mois j’ai le véhicule depuis 4 jours
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      22 avril 2024

      Durant la garantie c'est certain, en dehors de la garantie c'est probable avec la garantie légale contre les vices cachés.
  • Tahar

    18 avril 2024

    Bonjour, j’ai acheté des pneus neufs sur xxx surprise quand j’ai reçu les pneus, la date de fabrication du pneu avant et 2010 et du pneu arrière 2011 les pneus ont plus de 10 ans est-il légal de vendre des pneus aussi vieux par professionnel
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      Eplaque

      19 avril 2024

      D'après nos recherches il n'y a pas de loi spécifique en la matière. Cependant, comme vous le savez on conseille de remplacer des pneus de 10 ans, donc à notre avis vous êtes en droit de refuser ces pneus. Vu qu'il s'agit d'un achat à distance, vous disposez d'un droit de renonciation unilatéral de 14 jours. Cependant, les frais de retour sont à votre charge dans ce cas. Nous vous conseillons donc de contacter le vendeur pour lui faire part de l'ancienneté inacceptable des pneus vendus afin d'essayer qu'il prenne en charge les frais d'envoi. Sinon utilisez votre droit de rétractation.
  • MAGANA

    18 avril 2024

    Bonjour. Je souhaiterais effectuer une reprogrammation auprès d'un garagiste afin de supprimer l'AD Blue sur un moteur diésel. Cette opération est illégale . Si toutefois je décide de l'effectuer, est ce que cela peut poser problème lors de la revente du véhicule ? Même en faisant signer au futur acheteur un papier l'informant de la transformation effectuée afin que cela ne constitue pas un vice caché en cas de complication ultérieure dû à cette modification ? Merci pour votre conseil
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      19 avril 2024

      Si l'acheteur s'en rend compte et que cela pose problème, oui il pourra vous attaquer (et probablement gagner) pour vice caché ou non-conformité.
  • Dovergne

    17 avril 2024

    Bonjour, j ai acheté une Fiat 500 dans un garage il y a 6 mois, sur le contrôle technique il est indiqué pot échappement défaillant sans fuite, le vendeur ne nous l à pas dit et nous l avons lu beaucoup plus tard en lui fesant confiance. Aujourd'hui le pot est mort, je n ai fait que 1000 kms. Le vendeur ne veut rien savoir. Peut il me rembourser mon pot et quel recours ? Merci
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      18 avril 2024

      S'il vous a remis le PV de contrôle technique vous étiez informé du défaut, il sera donc difficile d'obtenir gain de cause.
  • Sauvee

    16 avril 2024

    La garantie elle valable pour une consommation execive d huile
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      17 avril 2024

      Pour un véhicule neuf oui, pour une occasion ce sera plutôt la garantie légale contre les vices cachés qu'il faudra explorer.
  • Philipe

    16 avril 2024

    Bonjour j'ai acheter une clio 4 à un particulier il y as 3 semaines et la je viens de tomber en panne , l'alternateur as lacher , ducoup je me retrouve avec une facture de 750 euros , c'est à moi de payer ou au vendeur?
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      17 avril 2024

      Les pannes sont à la charge de l'acheteur, sauf s'il parvient à prouver qu'elles sont la conséquence d'un vice caché.
  • Carton

    16 avril 2024

    Bonjour J’ai acheté un véhicule d’occasion dans un établissement vendeur le 10 février, je l’utilise depuis le 27 mars , après la vente de mon ancien véhicule Depuis plus d’une semaine je perd de l’huile J’en informe le vendeur qui me demande de le recontacter une semaine plus tard car son mécano est absent et depuis lundi 15 avril il ne répond plus au téléphone je me suis rendu sur place le garage était fermé Que faire ? Merci de votre retour
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      17 avril 2024

      Si vous soupçonnez un vice caché, faites une expertise automobile.
  • Langlois

    16 avril 2024

    Bonjour, J’ai acheté un véhicule le jour, même l’embrayage, me lâche, après les avoir contactés ils me disent que la voiture est pris en garantie, mais le garage en question est loin de chez moi, est-il possible de faire réaliser les travaux dans un autre garage et que ce soit le garage qui a vendu la voiture qui règle la facture ? Pour éviter les aller retour Merci cordialement
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      Eplaque

      17 avril 2024

      C'est à lui qu'il faut poser la question. Car cela va dépendre du type d'assurance, si elle est fournie directement par le garage vendeur ou s'il a contracté une police auprès d'une entreprise spécialisée. Dans le premier cas il vous demandera de venir chez lui, sinon il est possible d'aller ailleurs.
  • morissot

    16 avril 2024

    Bonjour J ai acheter un 5008 1,6 hdi 2012 Garantie 6 mois ...cela fait presque 8mois...avec des problemes tout le temps ..auquelle le professionnelle a fait les reparations ( fap,cerine,sonde, débitmètre) j ai ramener la voiture au moins 6 fois chez lui , a ce jour j ai un defaut moteur...je decide de prendre un garagiste pres de chez.moi pour passé la valise...il en resulte les injecteurs sont hs.....est ce que sa rentre dans le cadre des garanties? Il ne souhaite pas faire la reparation mais veux me la remboursé un peu moin que l achat effectuer
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      17 avril 2024

      Votre garantie a expiré, le garage n'interviendra donc plus. S'il accepte de reprendre la voiture avec une petite décote, à notre avis c'est une bonne affaire vu les problèmes à répétition. Vous avez tout de même utilisé la voiture quelques mois, il est normal que le prix de reprise soit un peu inférieur.
    • mirissot

      17 avril 2024

      Les injecteurs ne rentre pas dans la garanti natiinnal qui prevois 12mois sur les moteur?
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        18 avril 2024

        En règle générale, la garantie nationale sur les véhicules ne couvre pas les injecteurs, car ils sont considérés comme des pièces d'usure courante. Il est important de vérifier les détails spécifiques de la garantie pour connaître les exclusions et la couverture exacte.
  • Tcha

    16 avril 2024

    Bonjour j'ai acheté en mai dernier une Renault Scenic 3 tce d'occasion. Avant la livraison ils m'ont changé le moteur ainsi que la courroie. La vente avait une garantie de six mois. Les six mois sont passés et mon écran de bord m'indique problème d'injection. Les frais de répartition si ils ont lieu sont ils à ma charge ?
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      16 avril 2024

      Oui, à moins qu'un vice caché soit la cause du souci.
  • Gustin

    14 avril 2024

    Bonjour, J'ai acheté une véhicule le 30 mars 2024. Le soir même elle a donné des a coups. Je l'ai signalé au vendeur, qui a repris le véhicule pour résoudre le souci. Je l'ai récupéré, il m'a dit que le FAP était un peu encrassé et l'a régénéré. JE N AI PAS DE FACTURE NI D ORDRE DE REPARATION. Le soir même le voyant du FAP s'allume... Sachant qu'ils reprennent mon véhicule mais je n'ai aucune trace du travail réalisé dessus et je doute fortement de leurs bonne fois. Depuis , je constate des anomalies ( claquement dans le moteur, tablette GPS qui ne se referme pas alors qu'elle a soit disant était changée ) cela fait 3 semaines que j'ai la voiture, ils sont courtois mais incapable de justifier des réparations. Que puis-je faire ?
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      15 avril 2024

      Si un vendeur professionnel applique une garantie, il ne va pas faire de facture il nous semble. Si vous avez des doutes, demandez-leur de vous fournir un justificatif écrit des travaux effectués.
  • Magalie

    12 avril 2024

    Bonjour en mars 2020 j'ai acheté une 2008 1.2 Vti 82ch. Je ne savais pas qu'il s'agissait d'un moteur puretech. Je l'ai appris y a seulement 2 semaines quand j'ai voulu changer la courroie de distribution. La voiture est de décembre 2013. Sur la facture d'achat et lors de l'achat on ne m'a pas précisé qu'il préciser qu'il s'agit d'un puretech. Puis je me retourner contre Peugeot chez qui je l'ai acheté ? Sachant que la voiture a une perte d'huile considérable je remplis le réservoir d'huile toute les semaines Merci de votre retour
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      15 avril 2024

      Bien franchement nous ignorons si le descriptif doit être aussi détaillé. Il faudrait voir cela avec un avocat.
  • Hermann

    11 avril 2024

    Bonjour, J'ai acheté une clio V avec garantie de 6 mois chez un professionnel garage. J'ai même pas fait 700 klm. je fais emmener la voiture au garage et après diagnostic il me dit qu'il faut remplacer le calculateur moteur et la batterie. Le vendeur ne veut pas prendre en charge les frais de réparation et la garantie ne fonctionne pas. Que dois-je faire ? Cordialement
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      12 avril 2024

      La batterie est un élément d'usure, il n'est donc pas possible de faire marcher une garantie, à moins qu'elle ait été remplacée récemment (garantie de conformité). Pour le calculateur il y a peut-être la procédure pour vice caché, mais vu que c'est de l'électronique c'est peu probable à notre avis.
  • Davoust

    11 avril 2024

    Mon fils a acheté une voiture d'occasion dans un garage depuis il n'a que des problèmes disques et plaquettes morts . Il avait un souffle mental il a changé la durite mais il a mal remis le parchoc avant il manque des vis que puis je faire ça va faire presque deux mois quil a et même sur.le contrôle technique rien n'apparaît il lui dit que c'est lui qui les a abîmé. A til des droits ? Que peux til faire?
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      11 avril 2024

      Le système de freinage étant composé de pièces d'usure, ces éléments ne peut faire l'objet d'un litige.
  • Fayen Brigitte

    10 avril 2024

    Bonjour J'ai acheté un véhicule d'occasion 26000 euros au bout de quelques jours quand je verroullait mes portes les lumières intérieures ne s eteignaient pas le vendeur m a dit que ça ne faisait pas partie de la garantie conformité et qu il fallait aller chez mercedes, le problème c'est arrêter mais recommence aujourd'hui au bout de 7 mois après l achat. Est-ce que ce problème fait partie de la garantie conformité svp merci
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      10 avril 2024

      En effet cela n'entre pas dans la garantie de conformité pour un véhicule d'occasion, il s'agit d'un simple problème électrique.
  • Saillant

    9 avril 2024

    Bonjour à ce jour avons un voyant qui est allumé depuis 1mois pour refaire une vidange ´nous avons eu la livraison de la voiture le 17 juillet ´et la ont vient de voir que la vidange avait été effectuée le 7 mai 2023 ´´´ 2 mois avant l achat de la voiture ´´quelle est mon recours a ce jour cdlt
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      10 avril 2024

      Il faudrait vérifier s'il n'y a pas une fuite d'huile ou une surconsommation, et voir si cela ne serait pas dû à un vice caché.
  • GERARD Etienne

    8 avril 2024

    Bonjour, J'ai acheté un véhicule d'occasion que j'ai retourné chez le garagiste qui me l'avait vendu, pour faire changer un injecteur. Je l'avais contacté 5 jours après l'achat, hésitant à annuler la vente. Il m'avait dit faire les réparations, mais m'avait fixé un RDV 1 mois plus tard, pour avoir la pièce, pour réserver un créneau. Il devait me recontacter le lendemain, mais depuis 8 jours, plus de nouvelles. Il me dit chaque jour me rappeler le lendemain. Que puis-je faire ? Y a-t-il un délai légal pour effectuer les réparations ? La garantie est-elle repoussée ? Merci
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      8 avril 2024

      Tant que le problème a été déclaré dans les termes de la garantie, celle-ci doit s'appliquer. En cas de force majeure (indisponibilité de la pièce) il est possible de repousser la réparation.
  • CG

    6 avril 2024

    Toutes mes excuses .... je n'avais pas vu que vous aviez déjà répondu à mon message du 3/04/24. Je vais vérifier les mentions garanties. Bien cordialement
  • Guillaume

    6 avril 2024

    Bonjour, je suis un professionnel j'ai vendu un véhicule à un client, avec CT ok de - de 6 mois fait par l'ancien propriétaire. Le véhicule a été testé avant l'achat il n'avait aucun symptôme d'un embrayage usé. Un mois après, il m'envoie un recommandé en disant que l'embrayage a lâché et qu'il a fait les réparations sans faire intervenir un expert et me demande de payer une facture de 1600 € pour vice caché. Qu'en pensez-vous ? Il me menace de m'attaquer en justice. L'embrayage n'est-il pas une pièce d'usure ? Merci pour votre réponse. Cordialement.
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      8 avril 2024

      Nous ne sommes pas experts en mécanique. Par contre, nous pouvons vous dire que le vice caché doit être établi par une expertise automobile. Ce qui induit de laisser le véhicule en l'état immobilisé jusqu'à l'expertise. Si l'acheteur a réparé, nous ne voyons pas comment il pourrait le prouver désormais.
  • Richard Champagne

    4 avril 2024

    Bonjour Md,Mr J'ai acheté, commandé, le 23 février un Volvo XC90 car j'ai besoin de pouvoir tracter une remorque de 2 tonnee feinée via annonce internet, La centrale, le garage vendeur est à 550km de chez moi "Auto Ref Nîmes"! J'ai demandé moyennant participation au frais d'installer un attelage, chose qu'il n'a pas pu faire... Le 6 Mars je vais le chercher. ( Bla bla car) En partant l'Obd m'affiche anti patinage repar demandé le vendeur (professionnel) me donne une sonde à changer en partant... Je pars il est 18h 30... Vers 23h 30 après 430 km l'ObD m'affiche "gestion moteur repar demandée" et le véhicule se met en mode dégradé (perte de puissance)... Je sors de l'autoroute et rentre par les départementales... Le lendemain rendu chez moi, je constate une fuite de liquide de refroidissement importante (vidéo), qu'il n'y a pas de roue de secours, ni de kit de gonflage. Je tel au vendeur qui me dit de faire réparer... Je lui demande s'il a un garage à me conseiller... Non, Je me rends dans plusieurs garages aux alentours de chez moi... Valise, etc... Remise à zéro... Mais pas de rdv avant 15 jrs... Je fini par trouver un garage pour réparer la fuite de liquide de refroidissement... Le 22/03 le garagiste me rapporte le véhicule car je n'ai pas de véhicule. "Gestion moteur repar... effacé. reste "anti patinage" car le capteur donné par le vendeur n'est pas le bon. Il n'a pas le temps de s'en occupé et me donne rdv pour le 8 avril... Entre temps j'utilise assez peu le véhicule. Qqs courses et rebelote le message m'affiche a nouveau " gestion moteur repar deman..." Je retourne au garage mode dégradé... Le garagiste le passe à nouveau à la valise détecte une panne capteur rampe admission ?gasoil... Et capteurs maître cylindre de frein, Il me dit qu'il va commander la pièce, et que pour le maître cylindre de frein voir avec Volvo car de son côté fournisseur pas de pièces adaptable.... Je tel chez Volvo, les deux capteurs 940€ ! sans la pose. Le Vendeur après m'avoir dit de faire les réparations et qu'il me rembourserai" à cesser de me répondre au tel. Ce jour j'ai trouvé les deux capteurs sur internet beaucoup moins chers. (Mon) garagiste m'a donné rdv pour le 8 avril... Le vendeur fait la sourde oreille... Que faire
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      Eplaque

      4 avril 2024

      Un garagiste qui vous dit de faire les réparations sans se tracasser du prix du devis, c'est louche. Manifestement le véhicule a de nombreux problèmes, il aurait fallu faire une expertise automobile dès le départ pour tenter d'établir l'existence d'un vice caché. Cela dit n'est pas trop tard, nous vous conseillons de faire une expertise sans toucher au véhicule jusqu'à la visite de l'expert. Si vous avez une protection juridique, utilisez-la.
  • CG

    3 avril 2024

    Bonjour, j'ai acheté une citoen NEMO à un garagiste concessionnaire CITROEN avec une garantie de 9 mois. Contrôle technique ok + entièrement révisée. Au bout de 15 jours (et à peine 50 km effectués) voyant battrerie + voyant airbag qui s'allument + panne sur trajet impossibilité de redémarrer. Le garagiste me dépanne sans frais + mise à disposition véhicule remplacement. Au bout de 3 jours je peux récupérer mon véhicule - sans frais - et il me dit "problème de câble batterie". 1,5 mois après la vente et au bout de 250 km , à nouveau le voyant batterie s'allume (je pense qu'elle ne recharge pas / peut être problème alternateur ? Mais tout à été révisé/vérifié selon garagiste avant la vente). J'ai déposé la voiture directement au garagiste (photos compteur et voyant à l'appui), pour éviter panne complète. Je devrai la récupérer d'ici quelques jours. Est ce que cette panne fait partie de la garantie 9 mois? En vous remerciant, CG
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      4 avril 2024

      Tout dépend des termes de la garantie, il faut les vérifier. S'il s'agit d'une simple garantie "boîte pont moteur", ce n'est pas inclus.
  • Augé

    3 avril 2024

    Bonjour, je viens d acheter il y a 3 jours une Renault modus dci année 2005 de 250000 kms apparemment entretenue , pompe à injection qui vient de me lâcher, est-ce que je peux annuler la vente svp, c est un particulier. Merci à vous.
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      3 avril 2024

      Non, à moins de prouver que la panne a été provoquée par un vice caché.
  • Yohan

    31 mars 2024

    Bonjour, j’ai acheter un véhicule d’occasion auprès d’un professionnel le 09 Février, le 29 Mars le turbo a cassé. Le véhicule est garantie donc le vendeur me propose d’effectuer les réparations, or n’ayant plus confiance puis-je demander le remboursement du véhicule? Merci
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      1 avril 2024

      La garantie couvre les réparations du véhicule, donc non, nous ne vous ne pouvez pas demander l'annulation.
  • Mourana

    30 mars 2024

    J'ai acheté une voiture ( Peugeot 3008 ) dans un garage avec une garantie de 6 mois, au 7e mois un voyant moteur AdBlue c'est allumé et le garage refuse de prendre en charge les réparations, comment faire ?
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      1 avril 2024

      Dans ce cas il faut prouver l'existence d'un vice caché pour pouvoir revendiquer une compensation.
    • Mourana

      2 avril 2024

      Comment prouver l'existence d'un vice caché ? Au près de qui ?
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        3 avril 2024

        Il faut faire une expertise automobile.
  • coralie

    29 mars 2024

    Bonjour, j'ai vendu une c3 avec 260000km il y a plus d'un moi toujours entretenu aucun soucis avec contrôle technique ok. l'acheteur m'appelle aujourd'hui et me dit qu'un voyant moteur c'est allumé que c'est surement le FAP et veux que je paye les réparations ... est-ce légal sachant qu'il l'a acheté avec un fort kilométrage en toute connaissance de causes?
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      29 mars 2024

      S'il s'agit d'un défaut provenant de l'usure normale, vous ne risquez rien. Il doit prouver l'existence d'un vice caché via une expertise automobile pour revendiquer quelque chose.
  • victor

    27 mars 2024

    Bonjour, J'ai acheté un véhicule d'occasion il y a 10 mois, aujourd'hui je suis en panne d'alternateur. C'est un modèle de 2019 avec une hybridation. Dont l'alternateur fais parti du système hybride/électrique. Est-ce couvert par la garantie légale ?
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      27 mars 2024

      Pas par la garantie de conformité, il faudrait plutôt voir du côté de la garantie légale contre les vices cachés.
  • Jessica

    26 mars 2024

    Bonjour, J'ai acheté un mitsubishi pajero le 10 janvier 2024 à un vendeur de voiture avec une garantie boîte et moteur pendant 3 mois. Le 11 mars la 2ème vitesse se bloque. J'arrive à aller jusqu'au premier garage qui me dit que la boîte doit être changée. Je contacte le vendeur qui me dit qu'il s'occupe de changer la boîte. Il me recontacte en me disant qu'il en avait trouvé une d'occasion pour pas très cher. Je ne suis pas d'accord de mettre une boîte d'occasion et veut faire réparer ma boîte chez un professionnel parce que si c'est pour mettre une boîte d'occasion qui va lâcher dans 1 mois sa ne sert à rien. Il me dot donc qu'il participera à hauteur de 500 euros. J'en ai quand même pour 3000euros entre le démontage, remontage et réparation de la boîte. Comment cela se passe t'il? A t'il le droit de décider de combien il doit me donner alors que la facture et bien plus élevé? Merci de votre réponse.
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      27 mars 2024

      C'est compliqué. Nous présumons qu'il a le droit de remettre la voiture en état. Si la boîte d'occasion fonctionne bien, on retourne à l'état original d'une voiture d'occasion dont les pièces ne sont pas neuves. Il vous propose le prix de la réparation si vous désirez aller plus loin. Cela dit n'étant pas avocats, nous ne pouvons garantir qu'il s'agit de la bonne interprétation, il faudrait consulter un professionnel pour obtenir une réponse solide.
  • Damien Regnault

    25 mars 2024

    Bonjour j'ai acheté une C5 aircross en août 2023 avec une garantie xxx 8 mois je m'aperçois que le feu arrière n'est pas étanche et de l'eau reste à l'intérieur est-ce couvert par la garantie . Merci
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      26 mars 2024

      Il faut vérifier ce que la garantie couvre, habituellement la garantie commerciale est de type boîte pont moteur, dans ce cas ce genre de problème n'est pas pris en charge.
  • Brugere

    24 mars 2024

    xxxx refuse d'appliquer la loi de conformité après un achat d'une bmw d'occasion 3 mois après l'achat au deuxième sinistre car les travaux sont de plus de 3000 euro Plus grave sa garantie commerciale refuse d'intervenir au premier sinistre au prétexte que je suis résident francais puis lors du deuxième sinistre propose 40 pour cent pour les pièces... Une tromperie commerciale !!! Qui peut contraindre le garage pour qu'il respecte la loi ? L'administration ? La répression des fraudes ? En sachant que le garage est en allemagne à la frontière mais oriente à 80 pour cent ses ventes aux français donc la loi française s'applique .
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      25 mars 2024

      Si le garage est implanté en Allemagne, c'est la loi allemande qui s'applique, peu importe la clientèle.
  • Ndoye

    24 mars 2024

    Bonjour. J'ai vendu ma voiture Kia Picanto 2004 . Le 11 janvier 2024 CT ok . 15 février. Il me dit qu'il y a une fuite d'huile . Je lui dit prends un rdv et fait le devis ce sera à mon charge. Il attend et continue à rouler avec. Un mois après . Il arrive pas à trouver la fuite parce que y'a trop l'huile et il continue à rouler avec, ( 22 mars 2024)une semaine après il me dit le freins droit est bloqué. Et il veut plus la voiture, je dois lui rembourse l'intégralité de la somme et je viens récupérer la voiture est maintenant irréparable parceque sa coûte plus cher la voiture. Je me pose beaucoup de questions merci d'avance
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      25 mars 2024

      C'est un cas compliqué qui requiert l'attention d'un avocat. Le fait que l'acheteur a continué d'utiliser le véhicule malgré le problème pourrait bien annuler la garantie légale contre les vices cachés, vu que le problème n'était plus caché à partir du 15 février.
  • Pik

    24 mars 2024

    Bonjour, J'ai acheté une C4 le 20/01/24. Je n'ai pu l'essayer avant l'achat ( réparation pare brise, changement courroie ect). Dès le début, problèmes avec la 5 et 6 qui passaient très mal, en force. Je suis allé chez un concessionnaire Citroën que je connais, essais et verdict : avec ma garantie 3 mois moteur et boîte, m'a conseillé de voir avec le vendeur, de faire marcher la garantie, ce que j'ai fait, RV pris, après son essai m'a changé l'huile de boite, et depuis c'est la 4 qui grince ( comme si je la passais sans embrayer) retour 23/3, et là il me dit, qu'il va me trouver une boîte d'occasion tarif préférentiel pour les pro ( 300 à 400e) à mes frais et qu'il me fera cadeau de la main d'oeuvre, qu'il me tiens au courant quand il l'aura.... sachant que la garantie finie le 20/ 4....est ce normal qu'il me fasse payer la boîte de vitesse ?! Que puis-je faire pour qu'il applique la garantie ? Merci
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      25 mars 2024

      Si la boîte est couverte par la garantie, il doit intervenir.
  • Baldachino Thierry

    21 mars 2024

    Bonjour . Je détient une moto . Le bras d'amortisseur arrière avais du jeux important . Je les fais réparer par un professionnel dans un Garage Moto en 2022 . Ca ma coutés plus de 800 € pièces et main d'œuvre. Et là , nous sommes en 2024 et le jeux est revenus. En sachant que j'y suis repasser entre temps et qu'ils m'ont fait comprendre qu'ils ne ferais rien . Que faire ? Merci.
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      22 mars 2024

      La garantie légale de conformité est dépassée, donc a priori pas de recours à ce niveau-là.
  • Stephan

    21 mars 2024

    Partner 2018 97000 km garanti 1an moteur boîte. Panne adblue au bout de 400km qui doit payer la réparation merci
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      22 mars 2024

      A priori le système Adblue concerne plus l'alimentation que le moteur. Nous vous conseillons toutefois de faire quelques recherches sur Internet, car il y a manifestement beaucoup de problèmes avec ce système, et des recours du genre :https://actu.fr/societe/adblue-voici-comment-obtenir-un-remboursement-en-cas-de-defaillance-du-systeme-anti-pollution_60249578.html
  • Crusson

    19 mars 2024

    Bonjour j'ai vendu une voiture en février 2023 aujourd'hui j'ai reçu un appel me disant que j'allais être convoqué pour une expertise sur ce véhicule à priori un joint de culasse que le garagiste leur a dit. En sachant que lors de la vente je venais de faire changer dans un garage injecteurs bobines... une semaine avant la vente avec contrôle technique la veille de la vente? Que dois-je faire ? Merci pour vos réponses
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      Eplaque

      20 mars 2024

      Il s'agit de la première étape d'une procédure pour vice caché. L'expertise devra déterminer si ce problème existait au moment de la vente. Une révision récente ou un contrôle technique n'empêche pas la présence d'un vice caché. Il est donc préférable de vous présenter à l'expertise.
  • Alexdu69

    17 mars 2024

    Bonjour, J’ai acheté une moto BMW s1000r chez un concessionnaire parisien et je me suis fait livrer la moto chez moi sur la région lyonnaise. Le hic est que les plastiques soit disant noirs sont tout blanchis comme si ils avaient pris sévèrement les Uv alors que la machine est quasiment neuve. Le concessionnaire de ma région me dit que c’est inadmissible et mon vendeur parisien se dédouane en disant qu’il m’a envoyé des photos. Hors sur ces dites photos on ne perçoit pas le défaut. Ma question est, les plastiques sont ils garantie par le constructeur ou bien aussi, le vendeur ne doit il pas m’en informer par écrit plutôt que uniquement par photo? Merci d’avance pour votre réponse. Alex.
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      18 mars 2024

      Si les photos montrent des plastiques qui ne sont pas du tout dans l'état du véhicule, on est dans un cas d'école de défaut de conformité. Vous pouvez donc invoquer cette garantie légale pour demander une compensation ou l'annulation de la transaction. Cela dit, si l'achat remonte à moins de 14 jours et que tout s'est fait par Internet ou téléphone, il y a plus simple : le droit de rétractation pour achat à distance. Dans ce cas vous ne devez même pas vous justifier, il suffit de notifier au vendeur que vous souhaitez vous rétracter. Voir : https://www.economie.gouv.fr/particuliers/vente-distance-droit-retractation
  • Jugnot

    17 mars 2024

    Bonjour j'ai acheté ma voiture d'occasion en août 2022 130.000 km en a peine 2 ans j'ai fait 12.000 km il y à 1 mois la chaîne de distribution à lâchée et le moteur mort prix de la réparation 11400 euros ce n'est même pas le prix de la voiture Quel est le recours si je peux en avoir 1? Merci d'avance pour votre retour
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      18 mars 2024

      Il faut faire expertiser le véhicule afin de tenter d'identifier l'existence d'un vice caché au moment de l'achat.
  • Alcaraz

    16 mars 2024

    Avec mon extension de garantie esque je peux faire remplacer des pièces user sur ma voiture comme, plaquettes, roulement, cardans,ext
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      18 mars 2024

      Nous ne connaissons aucune garantie qui couvre les pièces d'usure.
  • MARTINEZ

    15 mars 2024

    Bonjour, J'ai acheté un véhicule Toyota avec 13300 km et lors de la remise du véhicule il y avait 1114 km en plus, les travaux effectués dépassent les 6 mois, le concessionnaire vient à peine de me remettre les justificatifs demandés depuis le 26 février. Est-il normal? Que dois-je exiger? Merci
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      18 mars 2024

      Si le bon de commande mentionne 13.300 km, vous êtes en droit de demander une compensation financière.
  • Quentin perthuis

    15 mars 2024

    Bonjours j'ai acheté un polo 2 anne 2005 a un revendeur de voiture le voyant abs ces allume 3 semaine après la vente le revendeur estime ne pas vouloir effectué la réparation car le voyant n'était pas allume le jours de la vente ?
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      15 mars 2024

      Seul un vice caché oblige le vendeur à prendre en charge les réparations.
  • Inès

    14 mars 2024

    Bonjour, j'ai acheter mon véhicule le 12.01.2023 : Un message s'affichait sans cesse qui est : " Faire contrôler la direction assistée " depuis l'achat du véhicule . Le garage qui me l'a vendu m'as stipuler qu'après avoir changer la colonne de direction, il avait omis d'effacer le message. J'ai donc changer les bougies d'allumages en février 24 et un capteur d'arbre à came en février également et le garagiste (un autre) qui m'as changer tout ça m'as stipuler qu'il avait effacer le message au sujet de la direction assistée. Mais ce dernier continue de revenir.... 28 février 24 : il me reste 286 KM avant d'arrivée chez moi : en pleine journée, sur la voie du milieu de l'autoroute, je perds le contrôle de mon volant, ce dernier ne me réponds plus et tous les voyants s'allument, ainsi que toutes les aiguilles s'affolent. J'arrive à me "garer" sur la bande d'arrêt d'urgence sans accident. Je réussis à repartir, mais je sens que si je vais à plus de 80 KM / H le véhicule recommencera... Je pose donc mon véhicule le 29 février dans un garage Renault, ces derniers après 15 j d'attente, me parle d'un problème de manque de pâte de fixation de freins des deux côtés, et d'un Bloc ABS défaillant. Ils me stipulent aussi qu'il ne répareront pas la voiture sauf si je fais venir un expert .... Que pensez vous de tout cela ? Je suis perdue. Merci de votre attention
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      15 mars 2024

      Il serait intéressant de réaliser une expertise automobile, car s'il s'agit d'un problème qui existait avant l'achat, vous aurez un recours contre le vendeur.
  • brigitte

    14 mars 2024

    Bonjour Voiture d'occasion garantie 12 mois Le garage me dit que je peux faire marcher cette garantie dans n'importe quel autre garage plus près de chez moi Est-ce vrai ? Merci de votre réponse
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      15 mars 2024

      C'est possible, il faut voir les termes de la garantie. Certains garages offrent une garantie qu'ils assurent eux-mêmes, d'autres souscrivent un contrat auprès d'une société d'assurance, et dans ce cas les réparations peuvent avoir lieu ailleurs.
  • Meyer

    14 mars 2024

    J ai donné 1 acompte de 500euro pour l achat d une voiture occasion ,il mon fait croire à 10000 euro moins cher du prix sur la vente en pensant faire une bonne affaire, il sont menti sur le tarif j ai envoyé accusé de réception pour me rétracter je peux récupérer mon acompte
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      15 mars 2024

      Si vous annulez au titre de la garantie de conformité, par exemple pour une erreur de tarif, le vendeur est tenu de vous rembourser tout acompte versé.
  • Pean

    14 mars 2024

    Bonjour. J ai acheté une c3 aircross occasion 65000 kms chez concessionnaire repute avec une garantie spoticar 1 an en janvier 2024 mais quelques jours après j ai constaté petite fuite d'huile dessous. Il l ont repris pour la mettre en atelier et vu que l on a découvert ...preuve par des photos que nous avons fait ...ce véhicule avait la cloche embraye cassée..carter fuite avec pâte a joint mal posée...courroie distribution avait ete changé ..mais aucune info lors de l achat par le vendeur... Donc cela fait 1 mois que mon véhicule est bloqué en attente de pièces ...en attendant ils m ont prêter un véhicule. Le vendeur ne m avait pas informer de l historique des réparations et CT a l achat vierge....j ai envoyé lettre recommandée pour que l on me rembourse mon achat mais le vendeur refuse et me dit que mon vehicule sera remis en etat sous garantie..mais il faut qu on patiente car toujours en attente de pièces....merci de votre aide...
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      Eplaque

      14 mars 2024

      Ce genre de situation n'est malheureusement pas couverte de façon claire et nette par la loi, c'est une question d'appréciation. D'un côté le vendeur a en effet le droit de réparer, mais si le délai n'est pas satisfaisant il est normal que l'acheteur s'impatiente (verre à moitié vide). La bonne nouvelle c'est que l'on vous a quand même fourni un véhicule de courtoisie, cela montre que le vendeur est plutôt compréhensif. Nous avons beaucoup de témoignages de gens qui se retrouvent en rade sans voiture suite à des soucis similaires, et face à des vendeurs qui ne veulent même pas réparer. Voilà pour le côté verre à moitié plein de votre mésaventure.
  • Antoine

    13 mars 2024

    Bonjour mon fils a acheter un golf 7 gti dans un garage il y as 2 semaine depuis on arrête pas de faire le plein de liquide de refroidissement. Le vendeur nous dit que sa ne passe pas dans la garantie des 3 mois. Quel recours mon fils a le droit. Merci
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      13 mars 2024

      Pour un tel souci il faut explorer la garantie légale contre les vices cachés, ce qui induit de devoir faire une expertise automobile pour identifier la cause du problème.
  • Siegler

    12 mars 2024

    Bonjour j ai acheter une caravane il y a trois ans j’ai signalé une défaut du plancher II bouge avant la fin de la garantie mais pas de réponse et la demande de réparation constructeur est en cours quel droit ai je de faire valoir pour cela merci cordialement
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      13 mars 2024

      Si la demande de réparation est en cours, attendez la réponse du constructeur.
  • Le guilloux kristell

    11 mars 2024

    Bonjour ma fille a acheté une voiture d'occasion avec un voyant moteur allumé, nous avons fait appel à un ami qui a passé la valise qui détecte un défaut airbag donc ce véhicule n'aurait pas dû passer le CT avant d'être vendu .. nous prévenons le garage et le vendeur nous dit qu'on n'avait pas le droit de faire ceci et que par conséquent il refuse toute intervention sur le véhicule sauf si on l'envoie chez lui .. mais comme ils ont déjà masqué ce problème qui nous dit que là ils vont être honnête
  • Valls

    9 mars 2024

    Bonjour Est ce que cette garantie est valable sur l'achat d'un fourgon aménagé à un particulier. Le fourgon a 10 ans 75000 km et le contrôle technique est vierge. Merci de votre réponse
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      11 mars 2024

      La garantie de conformité sur les véhicules d'occasion va plutôt concerner les spécifications du véhicule VS le descriptif de l'annonce, des choses comme ça. Pour des problèmes mécaniques, c'est la garantie légale contre les vices cachés qu'il faut utiliser.
  • Faure Claudine

    7 mars 2024

    Bonjour, Ma garantie garage est dépassée de 12j et le garage Mercedes me demande 933€ de facture sachant que depuis l achat de ce véhicule les différentes réparations qui sont liées ont été effectuées avec des délais … Par exemple rdv pris le 20/02 mais travail fait le 26/02 et la garantie expirait le 21..!!! Merci
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      8 mars 2024

      Normalement si le défaut a été notifié avant l'expiration de la garantie, il doit être couvert.
  • Laura

    6 mars 2024

    Bonjour, J'ai acheté mon véhicule d'occasion dans un garage X. J'ai eu un problème avec ce véhicule et je l'ai donc emmené chez un autre garagiste Y (plus proche) qui après diagnostic m'indique un remplacement de capteur. Le véhicule étant encore sous garantie, quelle est la procédure ? Le garage X qui m'a vendu la voiture me dit que c'est au garage Y qui effectue la réparation de faire jouer la garantie en montant le dossier pour se faire rembourser (et qu'en tant que client je n'ai pas à payer) Le garage Y qui effectue la réparation me dit que c'est au garage vendeur X ou à moi-même de monter le dossier pour être rembourser. Merci d'avance pour votre éclairage, Bonne journée.
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      7 mars 2024

      Tout va dépendre des termes de la garantie, les 2 sont possibles (par ex si le garage X offre sa propre garantie, dans ce cas les travaux doivent être faits chez lui ; ou si le garage a contracté une garantie commerciale auprès d'un assureur, dans ce cas un dossier de dédommagement doit être introduit chez l'assureur).
  • Blandine

    6 mars 2024

    Bonjour, J'ai acheté une Hyundai i20 le 1er janvier 2023 dans un garage de revente de voiture leasing. Ma voiture broute fortement dans les premiers tours et j'ai donc prévenu le garage qui m'a demandé de faire un diagnostic chez Hyundai ce que j'ai fais. Le résultat est que c'est l'embrayage qu'il faut changer. Sachant que c'est une pièce d'usure, elle ne rentre pas dans la garantie légales des trois mois mais puis-je faire marcher la garantie légale de conformité sachant que rien n'était noté sur le CC et que ce n'est pas une pièce que l'on peut vérifier lors de l'achat ? J'attends toujours le retour de mon garagiste mais je voudrais me préparer à retorquer si il le faut, ou non. Merci pour votre aide précieuse
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      7 mars 2024

      La garantie de conformité pourrait s'appliquer si le véhicule est toujours sous garantie constructeur. Sinon il faudrait prouver l'existence d'un vice caché pour obtenir une indemnisation du vendeur.
  • Clém

    6 mars 2024

    bonjour, j'ai acheté un véhicule en septembre 2024 et vers le mois de novembre, je m'aperçois que le chauffage fonctionne mal. On me diagnostique un problème sur le bloc soufflerie qu'il faut remplacer. mon véhicule a été acheté auprés d'un concessionnaire automobile. Quel recours ai-je droit ?
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      7 mars 2024

      Il faudrait prouver l'existence d'un vice caché pour obtenir une indemnisation, via une expertise automobile.
  • David

    5 mars 2024

    Bonjour . J ai acheter un véhicule sans permis le 25 août 2023. Le moins dernier il et tomber en panne radiateur percé. Il m'a facturé les reparation . Hier mon fils et tombé en panne il m annonce joins ou culasse ou moteur cassé. Qui dois paye les frais. Merci de votre réponse.
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      6 mars 2024

      Tout dépend de l'origine du problème. S'il est dû à un vice caché, c'est au vendeur de couvrir les frais. Pour le savoir, l'acheteur doit faire une expertise automobile.
  • Garcia

    4 mars 2024

    Bonjour j ai acheté ma mini dans un garage le 10 mars 2023 et aujourd’hui j ai un souci apparemment ma chaîne de distribution est à changer, puis-je demander au garage de me rembourser les réparations ? Merci de m aider
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      5 mars 2024

      Vous pouvez demander, mais il pourra refuser s'il s'agit d'une pièce d'usure qui n'a pas fait l'objet d'un vice caché.
  • Thierry

    3 mars 2024

    Bonsoir .J achete a 8290€ un véhicule d'occasion de l année 2016 et elle as 114300 kilomètres. Le vendeur me fait une garantie de 3 mois pont , boîte, moteur . C'est une petite garantie je n est pas une garantie autre ?
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      4 mars 2024

      La garantie commerciale est facultative. Cependant, on est toujours protégé par la garantie légale de conformité et contre les vices cachés.
  • Anatole

    3 mars 2024

    Bonjour, Merci pour cet article fort instructif. J'ai acquis en concession en juillet 23 un Scénic 4 de 2019 ayant 68000 km. Il avait une garantie commerciale de 6 mois. Une révision a été faite le 27/12/23. Courant janvier 2024, un bruit de roulement est apparu. Verdict du mécanicien : boîte de vitesses HS. Et bien sûr, garantie expirée. La concession a ouvert un dossier auprès de Renault France qui a donné son accord pour une prise en charge "à titre gracieux" à hauteur de 60%. Le contact de Renault France m'a bien préciser que l'intégralité ne pouvait être pris en charge en raison de l'âge du véhicule et de son kilométrage. Pour info, j'ai parcouru environ 12000 km. Il n'est pas normal qu'une boîte de vitesses lâche à 80000 km. Cette garantie légale de conformité est-elle caduque pour mon véhicule? Si non, quelle action dois-je intenter auprès de mon Concessionnaire. Vous remerciant par avance. Cordialement.
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      4 mars 2024

      Pour obtenir une indemnisation totale, il faudrait plutôt établir l'existence d'un vice caché.
    • Anatole

      4 mars 2024

      Merci de votre retour. De quelle manière peut-on prouver un vice caché. Cordialement
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        5 mars 2024

        Via une expertise automobile.
  • Marlone

    2 mars 2024

    Bonjour, J'ai vendu mon véhicule à un particulier, contrôle technique vierge. 2 jours après il revient vers moi pour un problème de volant moteur qui est passé après à une butée d'embrayage a remplacer sans confirmation réelle d'un garagiste. L'acheteur me demande un écrit invoquant mon consentement pour le déplacement du véhicule au garage et que j'assure la prise en charge des réparations . Est-ce réellement bien légale ? Je n'ai aucune trace écrite , juste des échanges téléphoniques et texto. Il m'invoquue que cette démarche lui a été demandée par sa PJ pour une procedure de vices cachés. Merci d'avance pour votre réponse.
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      5 mars 2024

      Même si la voiture a un problème, il doit s'agir d'un vice caché pour que vous soyez responsable. Seul un expert automobile peut déterminer un tel problème, même un diagnostic de garage est insuffisant. Donc refusez de signer quoi que ce soit, et dites-lui de réaliser une expertise automobile afin de déterminer la cause du problème. Il faut faire attention, si la plupart des escroqueries sur le marché de l'occasion ont lieu du côté du vendeur, il y a aussi des acheteurs qui tentent de gratter…
  • LABEQUE

    1 mars 2024

    Bonjour J'ai acheté un véhicule d'occasion dans un garage il y a 2mois et demi. Aujourd'hui un voyant s'est allumé. Il s'agit du filtre à particule. Est ce que cette panne rentre dans une garantie ? Quel recours puis-je avoir ? En vous remerciant
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      4 mars 2024

      Le filtre à particules est à remplacer périodiquement, donc aucune garantie.
  • Picot

    29 février 2024

    Bonjour Madame Monsieur Excusez moi de vous déranger mais j ai acheté un véhicule chez xx il y a moin de 1ans et aujourd'hui je me retrouve avec une fuite de liquide de refroidissement et le service de garantie me disent que le véhicule est plut sous garanti car j ai fait plut de 10 000 km depuis que j ai acheté le véhicule. Je me demande si cela est normal de la par du service garantie. Je vous remercie
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      1 mars 2024

      La garantie commerciale est facultative, et ne couvre pas toutes les pannes. Cependant, vous pouvez toujours recourir à la garantie légale contre les vices cachés pour tenter d'obtenir une indemnisation.
  • Ramona

    29 février 2024

    J'ai acheté une voiture Renault Talisman dans un parking en France et je l'ai amenée en Roumanie (Union européenne). Un mois après l'achat, le moteur s'est arrêté de tourner. le constat fait chez un garagiste montre que le bloc moteur est cassé, il faut donc remplacer complètement le moteur. Pouvez-vous me dire si la voiture est couverte par la garantie ? Merci
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      Eplaque

      29 février 2024

      Justement l'objectif de cet article. Avez-vous eu "La garantie commerciale" lors de l'achat ? Pour plus d'informations, veuillez consulter l'article suivant: https://www.eplaque.fr/achat-voiture/garantie-constructeur-commerciale
    • Ramona

      29 février 2024

      Merci pour la réponse. Malheureusement, le vendeur n'a pas proposé de garantie commerciale. D'après ce que j'ai compris de l'article envoyé, je pourrais bénéficier d'une garantie légale de conformité, telle que prévue par la législation européenne, correct? Merci
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        1 mars 2024

        Pour une casse moteur il faut plutôt envisager la garantie légale contre les vices cachés. Cela implique de devoir faire une expertise automobile.
  • Steph

    29 février 2024

    Bjr à tous j'ai acheté une a3 cabriolet dans un petit garage. Je me suis aperçu que celles ci prenais l'eau je l'ai signaler au vendeur et ma répondu que c'était une cabriolet et que c'était de l'humidité. Puis j'ai eu un voyant abs je suis retourné voir le garage qui m'a dis que cela venait peut-être de la batterie faible et ma fait une mise à zéro avec l'ordinateur a peine sorti du garage le voyant est revenu. donc j'ai acheté une batterie puis l'a changé . Donc il m'efface de nouveau le voyant. Et je lui reparle de la fuite d'eau que j'ai dans mon coffre il le répond en me demandant de retirer le bouchon sous la roue de secours. Je lui est dis que ce n'était pas la solution qu'il fallait trouvée la cause. Ma dis que peut-être le deux arrière mal fixé ça pouvait venir de là. Après 2 mois j'ai de nouveau le voyant abs qui c'est rallumer donc au final j'ai changé de batterie pour rien. Voulant protèger mon véhicule j'ai voulu imperméabiliser la capote et en regardant de plus près je m'aperçois que l'eau s'infiltre par la lunettes arrière . Donc j'ai appelé le garage pour lui dire cela et ma répondu qu'il n'était pas professionnels des cabriolet et qu'il ne pouvait rien faire. Je lui ai dis que la dernière fois quil la fait la mise à zéro mon alarme ne fonctionnais plus quil n'y avait plus de bip de fermeture également et que je n'avais plus de lumière sur les portières. Malgré mes demande j'ai l'impression d'embeter le garage alors que je suis clients et les problèmes s'accumulent. Donc que le conseilleriez vous car j'arrive au bout du bout
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      29 février 2024

      Faites expertiser la voiture pour tenter d'établir l'existence d'un vice caché, et donc avoir une base légale pour demander une intervention du garage ou un remboursement.
  • Desbois

    27 février 2024

    Bonjour j'ai acheter un tiguan dans un garage il y a 1 semaine et je me suis aperçus que sur l'écran gps il y a des barre bleu verticale sur l'écran et quand j'appelle le garage il veux rien prendre en charge. Qu'elle sont mes droit ? Cordialement
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      28 février 2024

      Vous avez droit à une réparation ou à un remplacement selon la loi française sur les vices cachés. Contactez le garage pour une prise en charge, sinon, sollicitez l'aide d'une association de consommateurs.
  • Da Costa

    26 février 2024

    Bonjour J ai acheté une Mégane 4 en juin 2023. Novembre 2023 start and stop défaillant avec injection à contrôler...le concessionnaire a réparer à sa charge. Février 2024 j ai le même problème, puis je leur parler de la garantie de conformité ?
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      27 février 2024

      La garantie de conformité s'applique aussi aux réparations avec remplacement de pièces détachées.
  • Camille

    26 février 2024

    Je vous écris concernant un problème que j'ai rencontré avec le véhicule que j'ai acheté en septembre dernier. Il y a environ un mois, j'ai dû faire appel à une dépanneuse car le véhicule a cessé de fonctionner en pleine marche. Après avoir obtenu plusieurs devis de différents garages, il s'est avéré que la pompe à injection devait être remplacée. De plus, le remplacement de la pompe à injection nécessite également le remplacement du kit de distribution. Conformément à la garantie légale de conformité d'un véhicule, j'ai contacté mon vendeur pour lui demander de prendre en charge les réparations nécessaires. Après un refus initial, il a finalement accepté de couvrir les frais de remplacement de la pompe à injection, mais refuse de prendre en charge le remplacement du kit de distribution. Le garage qui a évalué les réparations m'a informé que le remplacement du kit de distribution était directement lié au dysfonctionnement de la pompe à injection. Par conséquent, je considère que les frais liés à ces réparations sont entièrement la responsabilité du vendeur, conformément à la garantie légale de conformité. Le garage estime le coût total des réparations à 2700 €, et mon vendeur propose de prendre en charge seulement 1500 €, ce qui correspond uniquement au remplacement de la pompe à injection. J'aimerais donc obtenir votre avis sur cette situation. Est-ce que mon vendeur est légalement tenu de prendre en charge l'intégralité des réparations, étant donné qu'elles sont directement liées au remplacement nécessaire de la pompe à injection ?
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      Eplaque

      27 février 2024

      C'est difficile à dire, car selon nous tout ceci entre plutôt dans le champ de la garantie légale contre les vices cachés. Le verdict de l'expert devrait donc déterminer si vous avez droit à une totale indemnisation ou pas.
  • Chovin

    22 février 2024

    Bonjour, nous avons acheté une Citroën C 3 aircross 1,2 essence d’occasion à un professionnel en juillet 2023. Lors de la première semaine voyant diagnostic allumé, courroie de distribution à faire. complément d’huile régulièrement. Nous n’étions pas informé des problèmes liés à ces moteurs. Pouvons nous avoir un recours et demander la reprise du véhicule voir annuler la vente. Merci de votre réponse cordialement
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      23 février 2024

      Il aurait fallu réagir plus vite. Vous pouvez toutefois tenter un arrangement à l'amiable, ou alors il faudra prouver l'existence d'un vice caché pour obtenir une compensation ou l'annulation.
  • Bonnier

    20 février 2024

    J'ai acheté un véhicule d'occasion mais l'ordinateur de bord et en allemand j'ai appelé le vendeur mais il fait la sourd oreilles de plus quand j'ai récupéré le véhicule il était pas présent comme si cela l'arranger je lui et laissé des messages mais pas de réponse je ne sais même pas si il a fait la révision j'ai récupéré le véhicule avec des problèmes de freins il était au courant car je lui et dit quand je l'ai essayé mais rien de fait
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      21 février 2024

      Normalement la langue peut être modifiée via le menu de l'ordinateur de bord. Aidez-vous de Google Translate pour vous y retrouver, ou faites-vous aider par un concessionnaire.
  • RUOM

    20 février 2024

    Bonjour, Nous avons acheté un land rover de 2015 chez le concessionnaire agréé, il y a 10 mois, dont le turbo avait était changé avant l'achat. Il y a 15 jours le turbo a cassé sur l'autoroute et des morceaux sont rentrés dans le moteur entrainant une casse moteur également. L'extension de garantie que nous avons souscrits pour 5 ans ne couvre que 5000 euros de réparations. La garantie de conformité peut-elle être mise en place ? Quels sont nos recours ?
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      21 février 2024

      La garantie de conformité pourrait s'appliquer sur le remplacement de la pièce si vous avez un document officiel concernant cette réparation. Si ce n'est pas le cas, il vous reste la garantie légale contre les vices cachés.
  • Araujo Ferreira Tiago

    20 février 2024

    Bonjour j'ai acheté une fiat 500 de couleur blue au mois de octobre, cette semaine au lavage j'ai remarqué des espèce de bulles d'air blue sous la peinture, la voiture n'a pas encore 3 ans est-ce que c'est a la marque de prendre en charge les défauts? Dans l'attente d'une reponse Cordialement
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      20 février 2024

      Selon le site officiel de Fiat la peinture n'est garantie que 24 mois : https://www.fiat.fr/mopar/garantie-voiture
  • Joubie

    16 février 2024

    Bonjour, je suis professionnel de l’automobile j’ai vendu un véhicule à un client il y a cinq mois. Entre-temps le client a parcouru 12 000 km au bout de cinq mois, le client a décidé d’aller faire un contrôle technique volontaire. Le contrôle technique était bien chargé avec des triangles à changer et etc. plein de panne alors que quand je lui ai vendu le contrôle technique était vierge, le véhicule n’avait aucun problème. C’est un véhicule entretenu, est-ce que son véhicule entre en garantie dans Dans ces cas là, car je me dis que le client a peut-être pu taper un trottoir ou autre chose
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      Eplaque

      19 février 2024

      Il peut invoquer la garantie légale contre les vices cachés. Mais pour cela un expert automobile devra établir l'existence d'un vice au moment de la vente, la charge de la preuve est sur l'acheteur.
  • totolo

    16 février 2024

    ma voiture acheter a un professionnl il y a un an le7 mars 2023 avec 1 an de garantie est elle passee a 2 ans d apres la loi
    • Logo Eplaque

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      16 février 2024

      C'est la garantie de conformité qui est passée à 2 ans. Si le professionnel vous a offert une garantie commerciale, qui est facultative, elle expire après le délai fixé.
    • Tony

      19 février 2024

      Bjr g acheter un c4 picasso ce jeudi et le samedi voyant moteur antipollution allumé vehicule avec ct vierge et 500km effectué avec .acheté à un revendeur pro que dois je faire
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        19 février 2024

        Commencez par essayer de trouver une solution à l'amiable.
  • Petitpas

    15 février 2024

    Bonjour Ma garantie 3mois ou 5000kilo est passé depuis 1 mois. J'ai pas effectué les 5000kilo. Pendant ses 3 trois mois, le voyant pollution c'est allumé. Il change 1 pièce à leur frais. Tout marche. 15 jours après, le voyant se rallume. Est-ce que cela rentre en garantie malgré que cela fait plus de 3mois? Cordialement
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      16 février 2024

      Le remplacement de la pièce engendre une nouvelle garantie sur celle-ci qui n'a rien à voir avec la garantie commerciale de 3 mois initiale, donc normalement le réparateur doit intervenir.
  • Lucas

    15 février 2024

    Bonjour je viens d'acheter une voiture d'occasion. Le jour même je tombe en panne le soir. La panne venait de l'alternateur la voiture était garantie 6 mois. Pouvez vous me dire si l'alternateur est compris dans la garantie
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      15 février 2024

      Pour le savoir il faut vérifier ce qu'elle couvre exactement. S'il s'agit d'une garantie standard "pont boîte moteur", ce n'est pas couvert.
  • grunfelder

    14 février 2024

    bonjour est ce que le calculateur fait partie des garanties merci
  • DANIELE D

    13 février 2024

    Bonjour, nous avons acheté une Citroen C3 Picasso Puretech le 20/07/2023 avec une garantie commerciale d'une durée de 8 mois, le 13/11/2023 et le 24/11/2023 nous avons du amener la voiture chez un garagiste car le voyant moteur s'est affiché sur le tableau de bord et l'indication "moteur défaillant" est apparu. Pour établir un diagnostic plus précis, nous avons laissé le 7/02 dernier notre véhicule chez un concessionnaire citroen qui nous informe que le problème vient des paliers d'arbres à cames usés, ceux ci font partie intégrante du moteur mais ne sont pas pris en compte dans la garantie OPTEVEN alors que les paliers sont indissociables du moteur. Seul le bloc moteur est garantie. Du coup, rien n'est pris en charge, ni la panne, ni la recherche de panne qui s'élève à 960 euros. Quel recours avons nous svp ? Est ce que le fait de dissocier au niveau garantie les paliers d'arbres à cames du bloc moteur alors qu'à la construction ils sont indissociables ce n'est pas se dédouaner du problème ? Merci.
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      14 février 2024

      Si la panne n'est pas couverte par la garantie, il vous reste toujours la garantie légale contre les vices cachés.
  • Olio

    13 février 2024

    Bonsoir en novembre 2022 j'ai acheté chez un concessionnaire une Clio 5 à crédit au jour d'aujourd'hui j'ai des soucis je l'ai emmené chez un garage qui m'a confirmé que ma voiture avait été accidentée en 2020 donc je voudrais savoir quel recours j'ai envers le concessionnaire merci
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      14 février 2024

      Vous pourriez avoir droit à un recours légal contre le concessionnaire si vous pouvez prouver qu'il avait connaissance de l'accident antérieur de la voiture au moment de la vente et qu'il ne vous l'a pas divulgué.
  • Fontaine

    13 février 2024

    Bonjour j'ai acheté une camionnette chez un concessionnaire avec une garantie de 3 mois moteur boite pont au bout un mois je tombe en panne il veulent rien savoire qu'elle son met droit
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      14 février 2024

      Si la panne devrait être couverte par la garantie, il faudra probablement la faire constater par un expert, puis porter l'affaire devant un tribunal. Mais soyez certain que c'est le cas, car habituellement les concessionnaires acceptent d'appliquer la garantie commerciale.
  • DELAUNAY DAMIEN

    12 février 2024

    J'ai acheté un véhicule d'occasion dans un garage à 200 kms de chez moi en novembre 2023. Il est garanti 12 mois. Si je dois le ramener pour réparation, en l'occurrence le coffre qui ne s'ouvre plus, qui prend en charge les frais de déplacement ? Merci par avance pour votre retour. Cdt.
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      12 février 2024

      Ces frais sont à la charge du propriétaire.
  • Wasiluk

    9 février 2024

    Bonjour J'ai acheté un véhicule en novembre 2023. 300km et 2 semaines après problème de fuite de liquide de refroidissement et liquide de frein résolu par le vendeur. Aujourd'hui 3 mois après et moins de 2.000 km parcourus une coupelle d'amortisseur a lâché sans prévenir. Que puis je faire ? Puis je faire annuler la vente ? Je n'ai plus confiance en ce véhicule... Merci a vous
    • Logo Eplaque

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      12 février 2024

      Pour une annulation il faut soit l'accord à l'amiable du vendeur, soit prouver l'existence d'un vice caché via une expertise automobile.
  • Becquart

    9 février 2024

    J'ai acheté une Ford Fiesta 6 garantie 6 mois Au bout de 3 mois j'ai un voyant clé à molette qui s allume je voudrais savoir si c pris en charge de la garantie ou pas Merci
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      12 février 2024

      Tout dépend, mais si vous avez une garantie de type "pont boîte moteur" et que ce voyant correspond à un problème de moteur, cela devrait être pris en charge.
  • Kruszka

    9 février 2024

    Bonjour J'ai acheté un véhicule d'occasion aupres d'un revendeur pro,dans le Nord, et suis descendu dans le Sud , soit 1200 kms. Sur la route , j ai rencontré des problèmes, l'eau bouillonnait, le ventilateur ne s'est pas mis en route. J'ai constaté que le liquide de refroidissement était vide. Je pense à un joint de culasse. De plus ,j ai du refaire roulement et soufflet, alors que rien n apparaissait sur le contrôle technique. Puis je faire un recours en invoquant la garantie légale de conformité, ou vices caches? Cordialement.
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      9 février 2024

      Il faut envisager un recours de type garantie légale contre les vices cachés.
  • Col Isabelle

    8 février 2024

    Bonjour, J'ai acheté un véhicule avec 2 clefs fournies. Aucune de ces 2 clefs ne correspond à la serrure de ma porte conducteur, seulement une clef à la centralisation. Si ma centralisation venait à avoir un problème je ne saurais plus ouvrir ma voiture car manuellement elle ne correspond pas à l'ouverture portière. Puis je me retourner contre le garage ? Merci pour votre réponse
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      9 février 2024

      Oui.
  • Damien

    8 février 2024

    Bonjour, nous avons acheté une BMW X1 le 28 août 2023, avec prolongement de garantie de 6 mois. Un mois après le témoin d'huile s'allume, niveau bas, problème de FAP. Afin de ne pas avoir de problème, nous le signalons au vendeur. Il nous autorise a faire régénérer le FAP et nous règle la facture. Même Pas un mois après, vers la fin novembre 2023, la voiture fume et nous avons plein d'huile sur le hayon arrière mais aussi qui s'écoule du pot d'échappement. Le vendeur est au courant, nous demande de trouver un garage pour expertise. Nous avons fait remorquer le véhicule à nos frais mi janvier 2024. A l'heure actuelle nous attendons un devis du garagiste. Si nous avons le devis au delà du 28 février 2024 (>6mois de garantie) est-ce que c'est encore dans le cadre de la garantie? celle-ci est-elle reprolonger de 6 mois? Nous sommes très inquiet... En vous remerciant, Damien.
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      8 février 2024

      Il n'y aura pas prolongation de la garantie, mais si le défaut a été signalé durant la validité de celle-ci, il n'y a pas de raison pour qu'elle ne soit pas appliquée.
  • Minardi

    7 février 2024

    Mon fils a acheté un véhicule chez un revendeur de voiture le 6 décembre 2022 . Une garantie a été mise en place pour 1an ,il a du faire réparer 3 fois son véhicule dans un garage qui travaille avec ce vendeur ,la dernière réparation en septembre 2023 il a récupéré son véhicule vers le 15 octobre 2023 et 1h après la voiture est de nouveau en panne( elle ne démarrait plus ) . Nous avons fait en sorte de rapatrier le véhicule par nos propres moyens le 27 novembre dans un autre garage ,le véhicule toujours sous garantie jusqu'au 6 décembre . Le garagiste avait trop de travail,il a pu travailler sur le véhicule semaine dernière . Le diagnostic moteur HS avons nous un recours soit par la garantie qu'il avait ou autre . En vous remerciant d'avance. Cordialement Mme MINARDI
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      8 février 2024

      À l'expiration de la garantie commerciale, vous pouvez recourir à la garantie légale contre les vices cachés. Il faut faire une expertise automobile afin de vérifier si la casse moteur est due à un problème antérieur à la vente.
  • Goislot

    6 février 2024

    Bonjour,j ai acheté une C3 avec garantie 6 mois .A mon grand regret 15 jours après moteur chauffe ,je vais dans un garage et il m annonce que c est un joint de culasse !J envoie le devis et on me refuse de prendre les frais !Que faire ?
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      7 février 2024

      La garantie couvre-t-elle cette panne ? Si c'est le cas, il faut mettre en demeure le garage de réparer, s'il refuse entamer des poursuites.
  • Amelie chaton

    6 février 2024

    Achat de véhicule tubulure cassé véhicule à l'arrêt ont ne peut pas rouler avec. Le garage étant à plus de 2h je voulais faire réparé dans le garage proche de chez moi. Et envoyer la facture au garage ou je les acheter. Es ce que j'ai le droit ?? Que la lois dit-elle à se sujet ? Que dois-je faire ? Merci
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      6 février 2024

      C'est au garage de décider, sur base des conditions de la garantie. Habituellement il est prévu qu'ils feront eux-mêmes l'intervention, car c'est moins cher.
  • Aicha

    4 février 2024

    Bonjour, j ai acheté un Grand C4 Picasso II 2 L HDI 150cv, le 22 décembre 2023. Je suis parti en famille chez mes parents à 500KLM (Auvergne), j avais le voyant huile qui s etait allumé. j ai appelé le garagiste vendeur qui m a dit d ajouter un peu d huile. Je pars donc chez Feu vert et achete un bidon d 1 L pour faire l apoint. Le voyant est parti. Puis j ai le voyant moteur et Filtre antipollution qui apparaît le même jour. Je le rappelle et me dit qu il faut ajouter de l adblue. Chose que je fais, je retourne chez feu vert le lendemain et achete 15 l d ad blue ( entre temps j ai pris les photos des voyants que je lui ai envoyé sur son telephone). le voyant ne part pas, je suis partis voir un ami proche de chez mes parents et lui demande de faire un tchek sur le véhicule. Il m'indique que les 2 triangles sont obsolètes. qu il y a une fuite d huile. Il efface le défaut Moteur et adblue avec sa valise. Je contacte le garagiste etje lui dis de faire le nécessaire après a mon retour à Paris. Il me dit qu il va s'en occuper. Debut Janvier je ramène mon véhicule,Il m informe qu il ma supprime le Fap car c est mieux. Sachant que je ne connais rien aux voitures. Cela fait 40 jours que j ai acheté le véhicule et la encore 1 voyant moteur vient de s allumer. j en peux plus. comment pouvez vous me aider svp. merc1
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      5 février 2024

      Voyez avec votre ami si ce véhicule a beaucoup de de problèmes, s'il pourrait s'agir de vices cachés. Si c'est le cas, essayez d'obtenir l'annulation à l'amiable avec le vendeur. S'il refuse, faire une expertise automobile.
  • Guindanou

    2 février 2024

    Bonjour , j’ai un soucis j’ai acheter un véhicule il y a 2 mois sauf que désormais la pompe à eau a lâcher alors qu’elle a été changée au moment de la vente . Le vendeur me dis que je dois ramener le véhicule en remorquage a mes frais mais qu’il me refait la pompe à eau sachant qu’elle a déjà eu un soucis via la première que dois je faire
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      5 février 2024

      Habituellement le remorquage n'est pas pris en charge, si vous avez une telle garantie avec votre assurance elle peut le prendre en charge.
  • Julie D

    2 février 2024

    Bonjour, J'ai acheté une kia ceed d'occasion chez le concessionnaire en Mai 2023. Nous sommes le 1er février 2024, le garage du concessionnaire diagnostique une panne au niveau des bougies de préchauffage. Est-ce que la garantie fonctionne dans ce cas ? Bonne journée, Merci pour votre réponse
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      5 février 2024

      Une bougie étant une pièce d'usure, ce n'est jamais couvert.
  • Glrd

    2 février 2024

    Bonjour, quelle garantie un garagiste doit inclure pour l achat d un véhicule de + de 20 ans ?
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      2 février 2024

      Légalement, aucune. Le consommateur est cependant protégé par la garantie légale contre les vices cachés et la conformité.
  • Paris

    1 février 2024

    Bonjour j’ai acheté une 508 à un revendeur automobile il y a 4 mois et aujourd’hui j’ai un problème de calculateur à la pédales d’accélérateur. Modification faite quelque jour avant la vente car l’ancien propriétaire du véhicule était une personne handicapée. Es qu’il peut y avoir défaut de conformité ou vice caché?! Cordialement
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      2 février 2024

      Oui, il faudrait faire une expertise automobile pour le confirmer.
  • De Zanet

    1 février 2024

    Bonjour Nous avons acheté un véhicule occasion auprès de xxxx en septembre dernier et le Klaxon ne fonctionne plus. Cette réparation n’est pas prise en charge dans le contrat de garantie commerciale mais j’aurais aimé savoir si la garantie légale me permet de réclamer sa réparation auprès du vendeur. Merci d’avance
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      1 février 2024

      Ce genre de défaut n'est jamais garanti par une garantie commerciale, qui est optionnelle sur un véhicule d'occasion.
  • Cerdan

    1 février 2024

    Bonjour, J'ai envoyé un courrier par mail ce jour et un recommandé au garage a qui j'ai acheté une voiture et qui signale des défaut moteur. je n'ai pas de réponse. que faire je n'ai pas assistance juridique avec l'assurance ou puis déposer plainte sans que cela soit payant ? merci
    • Logo Eplaque

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      1 février 2024

      Tentez une conciliation ou une médiation. Si cela échoue, le tribunal compétent dépendra du montant du litige, nous vous conseillons de toute façon de prendre vos renseignements à votre tribunal de proximité, qui pourra vous aiguiller si ce n'est pas de son ressort.
  • craputus

    31 janvier 2024

    Bonjour, j'ai acheté un véhicule Berlingo début février 2023 et j'ai fait constater mi janvier une fuite d'huile au garagiste qui m'a vendu le véhicule et qui provient du carter: donc soit un joint de carter usé soit un carter fissuré selon un autre garagiste! Cela rentre t'il en compte dans la garantie légale de conformité et/ou de vices cachés?
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      1 février 2024

      Cela pourrait être un vice caché, mais cela devrait être attesté par un expert automobile.
  • Sophie

    31 janvier 2024

    Bonjour, nous avons acheté un véhicule Peugeot 206 le 28 octobre 2023. La cremailere de direction est à changer. Les réparations rentrent elles dans la garantie boite moteur pont de 6 mois ?
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      31 janvier 2024

      C'est une pièce de la direction, donc non.
  • chautard

    29 janvier 2024

    Bonjour j'ai acheté un véhicule d'occasion (30 000 Kms) et j'ai remarqué (le lendemain) après avoir pris possession du véhicule que les plaquettes de frein avant doivent être changé. Le concessionnaire se doit il (ou se devait il) de les changer avant la vente ? Merci de votre avis.
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      30 janvier 2024

      Si vous avez passé affaire avec un concessionnaire, normalement, il y a une garantie commerciale. Alors, vous pouvez en parler avec le vendeur, le souci, et trouvez ensemble une solution.
  • constantin

    29 janvier 2024

    Bonjour, Véhicule d'occasion acheté à une concession xx, soucis d'huile rapidement 2 mois après Six mois âpres, moteur défaillant, problème reconnu chez Peugeot et les 208 1.2 en général en attente d'un moteur depuis 3 mois. puis-je faire marcher la garantie légale de conformité et demander un remboursement total merci
    • Logo Eplaque

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      29 janvier 2024

      Légalement le vendeur est en droit de réparer. Essayez peut-être d'obtenir un geste commercial pour l'indisponibilité du véhicule.
  • natou

    29 janvier 2024

    J'ai achété une voiture d'occasion 4 mois après j'ai le problème de la jauge d'huile qui s'allume, j'amène la voiture la ou je l'ai achété et on me dit que je dois payé la vidange et la mise à niveau d'huile alors qu'elle est toujours sous garanti?
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      29 janvier 2024

      Une voiture consomme de l'huile, qui doit être régulièrement changée. Ce n'est donc jamais inclus dans une garantie.
  • Le lan

    28 janvier 2024

    Spoticar, réseau stellantis m affirme Qu une voiture récente, 5mois, zéro kilomètre achetée chez aramis, donc d occasion, car déjà immatriculée une fois perdrait sa garantie constructeur de deux ans si elle est originaire d un autre pays européen que la France... Et qu elle serait impossible à entretenir en France à cause des logiciel qui ne serait pas les mêmes dans les différents pays. Qu en est il vraiment ?
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      29 janvier 2024

      C'est faux, la garantie est transmissible et portable dans l'EU. "Selon la législation européenne, vous pouvez faire valoir la garantie auprès de n'importe quel concessionnaire du réseau du constructeur, quel que soit le pays de l'UE dans lequel vous avez acheté la voiture. Ainsi, si vous achetez une voiture en Allemagne et la rapatriez en France et si vous constatez un défaut de fabrication, vous pouvez vous rendre chez un concessionnaire de la marque proche de chez vous pour lui demander de réparer le véhicule (s'il est toujours sous garantie). Vous n'êtes pas obligé de retourner en Allemagne." source : https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/buying-leasing-car-abroad/faq/index_fr.htm De plus, des tas de véhicules étrangers sont immatriculés chaque jour en France, et sont entretenus normalement.
  • Kerrar

    24 janvier 2024

    Bonjour J'ai vendu mon quad le 24 octobre 2023 Un mois après l'acquéreur me contact pour m'informer que la boîte de vitesse est casser alors qu'il m'envoyer des msg pour dire qu'il roulait bien. Il fait marcher sa protection juridique Que dois je faire
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      25 janvier 2024

      À ce stade il n'y a pas grand-chose à faire, il faut attendre le résultat de l'expertise automobile.
  • Carrere

    23 janvier 2024

    Bonjour j’ai acheté un véhicule il y a moins d’un moi à un particulier à ce jour il faut remplacé les amortisseur qui font du bruit . Le vendeur m’a confirmé par téléphone et message répondeur qu elle été au courant de ce bruit mais que ce n été pas grave . Bruit qui ne ma jamais été notifié ni avant ni pendant la vente. Ma question est puis je faire annuler la vente et récupérer la somme engagée.
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      24 janvier 2024

      Si l'amortisseur fait son travail, il ne s'agit pas d'un vice caché, donc nous ne voyons pas trop à quel titre vous pourriez annuler la vente.
  • cappens

    23 janvier 2024

    j'ai acheter une voiture d'occasion depuis 3mois avec assurance conplementaire de 2ans le problême est que je consomme sur l"ordinateur entre 5l et 7l aux 100 mais a la pompe 17l aux 100 mon étonnenent l'aiguille descent tres vites que faire elle a 57800 km
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      24 janvier 2024

      Avez-vous fait inspecter le véhicule ? Il pourrait y avoir une fuite dans un conduit carburant.
  • Marion

    22 janvier 2024

    Bonjour, j'ai acheté un véhicule d'occasion dans un garage multi marques le 7 août 2023, avec garantie complémentaire moteur boîte pont qui arrive à terme le 7 février. Nous sommes tombés en panne loin de notre domicile et du garage vendeur ce 21 janvier, le véhicule a été amené dans une concession. Il semblerait que ce soit un injecteur mais la concession ne pourra pas établir de devis avant le 10 février (pas de disponibilités plus tôt). La garantie tombe le 7, le garage vendeur nous dit qu'il ne prendra en charge les réparations qu'à la condition que le devis soit établi au plus tard la veille, soit le 6 février. Cela vous semble-t-il normal ? l'assurance n'a pas été en mesure de nous éclairer sur les conditions de ladite garantie (et notre bon de commande ne donne aucun détail si ce n'est "garantie moteur boît pont 6mois". Merci par avance de votre aide
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      23 janvier 2024

      Il doit y avoir des conditions d'application de la garantie, peut-être dans les conditions de vente ? Nous ne sommes pas avocats, mais il nous semble qu'à partir du moment où le défaut est signalé avant l'expiration de la garantie, elle doit être appliquée.
  • Cat Flan

    22 janvier 2024

    Bonjour. J' ai acheté une voiture d'occasion a un particulier. Il avait fait changer l alternateur en octobre 2022 et a fait 20000km. 3 semaines après avoir pris possession de la voiture et moins de 1000 km, l'alternateur lâche et le garagiste me dit qu il est hors garantie de 2 mois même si il a seulement fait 20000km. Quels sont mes recours possibles ? En vous remerciant
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      22 janvier 2024

      La garantie de conformité s'applique également aux pièces détachées. Voir : https://www.quechoisir.org/actualite-pieces-detachees-la-loi-demontee-n5931/
  • HENNECHART

    22 janvier 2024

    Bonjour, Nous avons signé le 03/01 un bon de commande pour un véhicule d'occasion avec quelques retouches à faire avant la remise des clés (carrosserie, peinture) le 19/01 et notifié sur un document le listing des choses à faire. Le vendeur appelle pour dire que la voiture est prête et quand on lui demande si les retouches sont faites, et bien rien n'a été fait. Nous refusons de prendre le véhicule sans intervention, et avec le temps de ces derniers jours, nous ne l'aurons pas maintenant (nous avons quand même remis notre véhicule actuel en reprise avec l'achat de ce véhicule). Quels sont nos droits ?
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      22 janvier 2024

      Vous pouvez envoyer une lettre de mise en demeure (avec accusé de réception) lui demandant de livrer le véhicule dans un délai raisonnable. Si le véhicule n'est pas prêt passé ce délai, la loi vous autorise ensuite d'exiger l'annulation de la transaction pour retard de livraison.
  • Cotté

    22 janvier 2024

    Bjr, il y a quatre mois j'ai acheté un véhicule d'occasion dans un garage. Aujourd'hui, j'ai une panne, suis-je obligée d'aller dans le même garage pour la prise en charge des reparations ?
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      22 janvier 2024

      Normalement oui, à vérifier dans les termes de la garantie.
  • Lerat marie Claude

    21 janvier 2024

    J' ai acheté une 208 en décembre 2022 elle avait 175000 km le mécanicien qui vient de faire la vidange me signale qu'il n y a pas trace de changement de courroie de distribution Puis je me retourner contre le garagiste
  • Frank Gutterer

    19 janvier 2024

    J’ai acheté un Renault Espace le 30 juillet. Un concessionnaire de voitures d’occasion est inscrit en tant que vendeur. L’un d’eux n’était pas spécifiquement mentionné dans le contrat d’achat. Au début du mois de janvier, l’alternateur est tombé en panne et a dû être remplacé. Le vendeur a refusé de faire quoi que ce soit, j’ai donc dû aller chez un garagiste. S’agit-il d’un cas de garantie
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      22 janvier 2024

      Dans un tel cas on ne peut pas appliquer la garantie de conformité.
  • Ekelmans

    19 janvier 2024

    En juin 2023 j'achète une voiture occasion, maintenant problème turbo HS. le commerce à été vendu. Que faire ?
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      19 janvier 2024

      Il faut s'assurer qu'il s'agit bien d'un vice caché, car si ce n'est pas le cas c'est de toute façon à votre charge. Pour la reprise de l'activité nous ignorons si cela inclut le transfert de responsabilité pour les transactions précédentes, il faudra voir cela avec un service juridique.
  • Isabelle

    18 janvier 2024

    Jai acheté une voiture d occasion il y a une semaine chez un professionnel. Je suis tombé en panne il s'avère que c'est un problème de courroie. Avant l'achat le garage m a certifié avoir fait la révision et changé la courroie (apparemment elle a été mal posée) j'ai un document qui mentionne ces travaux. Puis je demander l annulation de la vente ? Merci pour votre réponse
    • Logo Eplaque

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      19 janvier 2024

      L'annulation de la vente peut-être pas, mais la réparation de la courroie certainement, le travail doit être garanti.
  • BERNARD

    18 janvier 2024

    Bonsoir, Nous avons acheté un véhicule C4 picasso 2 boite auto, IL avait 124500 kms nous avons fait 500 kms et la boite auto saute a l'accélératio et a tendance a patiner ELLE EST GARANTIE 6 mois QUE FAIRE
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      19 janvier 2024

      Normalement la garantie commerciale inclut la boîte de vitesses, essayez donc de la faire jouer.
    • Cotté

      22 janvier 2024

      Bjr, il y a quatre mois j'ai acheté un véhicule d'occasion dans un garage. Aujourd'hui, j'ai une panne, suis-je obligée d'aller dans le même garage pour la prise en charge des reparations ?
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        22 janvier 2024

        Non, vous n'êtes pas obligé d'aller dans le même garage où vous avez acheté le véhicule d'occasion pour les réparations. Vous avez le choix de faire réparer votre voiture dans n'importe quel garage agréé.
  • TEH

    18 janvier 2024

    Bonjour, Mon véhicule a subit une panne liée à un défaut de boite de vitesse alors que le véhicule est couvert par une garantie 1 an incluant la boite. Le problème est que l'organisme de garantie accepte de prendre en charge une partie mais veut appliquer une vétusté et je compte donc invoquer la garantie légale de conformité pour que le concessionnaire règle le restant à charge. Ma question est : le véhicule est immobilisé depuis 1 mois et cela risque de durer encore, puis je exiger dans le cadre de de la garantie légale de conformité la mise à disposition d'un véhicule en attendant les réparations ou une indemnité couvrant cet aspect. Merci
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      Eplaque

      19 janvier 2024

      Ce n'est pas la garantie de conformité qui s'applique ici, il s'agirait plutôt d'un éventuel vice caché. Nous doutons que l'on acceptera de vous remettre un véhicule de remplacement avant que les responsabilités soient déterminées.
  • BOSCHER

    18 janvier 2024

    Bonjour. J'ai vendu un 3008 diesel 130000 km de 2017 en novembre 2023. L'acheteur a demandé une expertise après la vente car le start and stop ne fonctionne plus correctement et demande une prise en charge par mes soins (500 euros ) . J'ajoute que nous l'avions toujours désactivé car inutile dans notre utilisation donc n'avions jamais remarqué qu'il ne fonctionnait plus. est il dans son droit ? cela fait i parti des vices cachés ? le contrôle technique était bon et nous avions négocié avec lui une baisse de 500 euros sur le prix de départ. merci cordialement
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      Eplaque

      19 janvier 2024

      Habituellement les vices cachés concernent des soucis majeurs. Nous ignorons quelle serait la position d'un juge si une telle affaire atterrissait sur son bureau.
  • vivion

    17 janvier 2024

    j'ai acheté a un garage ma voiture d'occasion garantie 6 mois . ma batterie est morte . il refuse le changement .j'ai du acheter une nouvelle batterie . Est ce normal que la garantie ne la prenne pas?
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      Eplaque

      17 janvier 2024

      Oui, car il s'agit d'un élément d'usure que l'on doit remplacer régulièrement.
  • Durante

    16 janvier 2024

    Bonjour achats véhicule a 16000 Euro Garantie 6 mois boite pont ? La vase expansion étai fissuré obligé de le changé rapidement dans un autre Garage payé 115 euro on perdait du liquide depuis le début achat en octobre de 2023 et maintenant s est la caméras de navigation qui fonctionne de moins en moins bien le Garage ou j ai acheté la voiture ne veut rien savoir pas dans la garantie ? Quel recours merci A t il le droit de mettre une garantie que sur le moteur et boîte ?
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      17 janvier 2024

      La garantie moteur boîte pont est standard dans les garanties commerciales. Celle-ci n'est d'ailleurs pas obligatoire pour un véhicule d'occasion.
  • Hoey Neil

    16 janvier 2024

    Bonjour, j'ai acheté il y a 2 mois une 5008 phase 1 1l2 puretech. Le lendemain il y a eu une perte puissance moteur, elle est passé à la valise, les bougies ont été changées. Maintenant c'est le voyant d'huile qui s'allume pour perte d'huile moteur. La perte d'huile semble conséquente, est-ce un vice caché? Est-ce que la garantie 3 mois rentre en compte dans la perte d'huile (si perte importante: 1l/1000 km) du moteur ? Merci pour votre retour Cordialement Neil
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      17 janvier 2024

      Tout dépend de l'origine de la perte d'huile, seul un expert automobile pourra déterminer s'il s'agit d'un vice caché ou pas.
  • Nille

    15 janvier 2024

    Bonjour, Nous avons acheter un véhicule avec un revendeur automobile en octobre 2023 en décembre problème boîte auto faut la changer ma garantie me prend en charge 50%. Le revendeur ne veut pas prendre en change l’autre partir. Que peut on faire ? Svp
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      16 janvier 2024

      Pour une indemnisation complète il faudrait faire jouer la garantie légale contre les vices cachés, ce qui sous-entend de prouver l'existence d'un tel vice via une expertise automobile.
  • gorce georges

    15 janvier 2024

    je suis tombé en panne émetteur embrayage. En suite fusible brulés démarreur brulé dans la concession renault mon renault captur a 3ans 29000km le conssesionaire me prend 70 pour cents la cause kilométrage vétustél ma voiture a 3 ans 29000km pourriez me dire quand commence la vétusté s'applique merçi
  • Martinez

    12 janvier 2024

    Bonjour Depuis 7 mois le GARAGE DS dans le gard et dans l´impossibilité de réparer mon DS7 de decembre 2019 acheté en occasion le 9 mars 2023 dans un garage DS dans l´Hérault. Suite à une mise à jour l´ordinateur de la voiture à planté Plus de chauffage, clim,gps,radio,réglage de la voiture. Camera de recul. Il sont en manque de composants électroniques car ses modèles ne se font plus. La garantie s´arrête fin février. Quel recours je faire et à qui m´adresser. Merci de vos reponses
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      Eplaque

      15 janvier 2024

      Il faut négocier avec DS pour qu'ils trouvent une solution satisfaisante, par exemple le remplacement par un autre véhicule ou un rachat. En l'absence d'un arrangement à l'amiable, il faudra porter l'affaire devant le tribunal.
  • Guillaume

    11 janvier 2024

    Bonjour jai fait l'acquisition d'une 2008 en concession mais il mais arrivé problème sur problème. Elle a donc passer plus de temps en garage quand ma possession. (+ Ou -6 mois )Ma question est la suivante : Puis-je récupérer se temps perdu sur la garantie au point point vu légal
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      12 janvier 2024

      Non.
  • Allard

    11 janvier 2024

    Après notre 2eme sortie après l achat de notre camping car d occasion l eau chaude et le chauffage ne marche plus, cela passe t il dans la garantie de 6 mois prévus à notre contrat de vente, merci pour bien vouloir me répondre
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      12 janvier 2024

      Il faut consulter les termes de votre garantie.
  • Thérèse

    10 janvier 2024

    Bjr J’ai changer l’alternateur et la batterie neuve au magasin xxx de ma voiture le 25/11/2023 et aujourd’hui le 10/01/2024 la voiture signale la batterie et quelques minutes tous les voyants s’éteignent et la voiture ne démarre plus . J’ai été au magasin signalé il me demande de démonter l’alternateur,les renvoyer pour qu’il l’emmène a leur fournisseur et attendre la répondre entre 8 à 10 jours pourtant c’est sur garantie Ma question est : Est ce qu’il doit pas me donner un autre alternateur et récupérer l’ancien qui vient de me lâcher sachant que c’est sur garantie Merci pour votre retour
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      Eplaque

      11 janvier 2024

      Nous n'avons pas trouvé l'information, désolé. Nous vous conseillons de poser la question à Signal Conso https://signal.conso.gouv.fr/fr
  • Thomas

    10 janvier 2024

    Bonjour, j'ai vendu ma voiture, c'etait une sportive de plus de 160ch, modifié ethanole, CT vierges, facture, entretient... et 3 semaines apres et 900km le moteur a cassé... L'acheteur m'envoi au tribunal pour vice caché car il soupçonne un Default d'huile... que doit je faire ?
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      11 janvier 2024

      A-t-il déjà fait une expertise automobile qui met en évidence un vice caché ? Si oui, il faudra obtenir un avis contraire avec une contre-expertise, sans quoi vous risquez d'être condamné à rembourser.
  • Bellina.S

    10 janvier 2024

    Bonjour je viens d acheter un vehicule a 22000 euros dans une agence xxxx le 3/01/24 avec une garantie de 6 mois boite moteur pont.Le 4/01/24 probleme de boite auto je le signale a mon vendeur ,il me demande de l enmener chez un garagiste pour effectuer un devis, verdict mecatronic de boite HS 2500 euros de reparation .Je l annonce a mon vendeur,il me dit d envoyer le devis a l organisme de garantie et qu il ne devrait pas avoir de soucis vu que je suis couvert a hauteur de 3000 euros pour la boite de vitesse.Refus de prise en charge par la garantie je le signale a mon vendeur qui appel la garantie suite a ca il rappel pour m annoncer que le mecatronic n est pas pris en charge.A partir de la tous ce complique le vendeur ce décharge de responsabilité avec pretexte que j ai bien négocier le vehicule et que concretement c est a moi de payer les réparations et que le vehicule a un carnet d entretien complet ce qui est vrai sinon je n aurais jamais acheter le vehicule. Je lui annonce que j ai contacter mon service juridique et que je vais faire valloir la garantie légale de conformité ,pour lui il n est pas concerner car il est juste un intermediaire de vente .Aujourd hui j ai effectué moin de 400kms avec le vehicule. Ma lettre en recommandé a ete postée le 9/01/24. Est ce que je suis dans mon droit avec la garantie légale ? Merci pour votre retour
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      11 janvier 2024

      Ici il faut envisager la garantie légale contre les vices cachés. Faites une expertise automobile.
  • Favereau

    10 janvier 2024

    Bonjour j'ai acheté mon véhicule il y a 3 mois et il y a 2 jours mon chauffage ne marche plus le garage m'annonce que je dois changer le module ce qui va me coûter près de 500 € est-ce que c'est à moi de payer ou est-ce que ça rentre dans une garantie quelconque ?
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      10 janvier 2024

      Cela va être à votre charge.
  • Simoni

    9 janvier 2024

    Bonjour.Si vices cachés constaté et lettre recommandée À/R .En cas de problèmes pour X raison avec le concessionnaire,dois je dans les meilleurs délais prendre un avocat ?ou écrire à la marque que son enseigne représente. Merci pour vos conseils 👋
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      10 janvier 2024

      Si vous avez une expertise favorable essayez d'obtenir un arrangement à l'amiable avec le concessionnaire avant de prendre un avocat. Pour la procédure au tribunal nous ne pensons pas qu'un avocat soit obligatoire, mais c'est conseillé.
  • James

    8 janvier 2024

    Bonjour, J'ai acheté ma voiture il y a peine 1 mois et la vitre arrière de ma voiture à explosé. Ma question est est-ce que je peux faire marcher la garantie légale de conformité?
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      8 janvier 2024

      Non.
  • Prigent

    7 janvier 2024

    Bonjour Nous avons acheté un Renault trafic en juin dans un garage Nous avons pris la garantie M Aujourd'hui depuis 20 jours chez Renault on nous dit qu il faut remplacer le calculateur température réservoir uree pour un montant de 3500 euros La voiture a le voyant blocage xxx kms qui malgré tous les tests ne s enleve pas Le trafic est de 2017 et à 180000 kms La garantie ne fonctionne pas Que pouvons nous faire et vers qui nous retourner car nous sommes pris en otage pour une réparation qui n est pas de notre fait Merci
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      8 janvier 2024

      La garantie commerciale ne couvre pas toutes les pannes. Dans votre cas, seul un vice caché pourrait vous venir en aide. Mais pour un souci de calculateur cela semble peu probable. Si vous voulez le vérifier, il faut faire une expertise automobile.
  • Le lapous

    5 janvier 2024

    Bonjour J ai acheté une voiture à un professionnel le mercredi 13decembre 2023 Je me suis appercu il y a une semaine qu il y avait une fissure sur le toit ouvrant Et aujourd’hui mon lève vitré conducteur a lâché Suis je en droit d exiger du garagiste qu il me dédommage les réparations? Si oui quelle démarche à suivre Merci de votre retour Cordialement
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      8 janvier 2024

      Une fissure étant visible, il est difficile de la classer dans les vices cachés. Pour le lève-vitre, ce genre de panne arrive.
  • Bienfait

    5 janvier 2024

    Bonjour j'ai acheté une voiture il y a un mois j'ai fais 1100 KLM et j'ai le voyant fap qui s'allume j'ai une garantie de 6 mois c'est à lui de régler le problème du voyant ou moi ?
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      8 janvier 2024

      Il faut vérifier ce que la garantie commerciale couvre exactement.
  • Paul Tassel

    5 janvier 2024

    Bonjour J'ai acheté une série 1 ce mardi et je viens de me rendre compte que le rétroviseur de droite se rabat sur la vitre. A priori, une butée est cassée et le rétroviseur vient en appui sur la vitre et abîme des plastiques. Un rétroviseur coûte entre 500 et 800€. Est-ce que le garage doit le remplacer ? J'ai une photo faite lors de la vente qui montre que le rétroviseur était déjà cassé et j'ai une garantie du garage de 12 mois. Merci pour votre réponse
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      8 janvier 2024

      Tout dépend ce que la garantie couvre. Le garage pourrait toutefois accepter d'intervenir à titre commercial, surtout si vous avez une preuve des dégâts. Le plus simple est de voir cela directement avec lui.
  • Allart

    4 janvier 2024

    J ai achete une voiture il y a quatre ans maintenant apparait sur le capot avant le nom d une auto ecole que faire rien indique sur le bon d achat une auto ecole?
    • Logo Eplaque

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      5 janvier 2024

      Il n'y a pas, à notre connaissance, d'obligation d'informer l'acheteur d'une telle utilisation antérieure.
  • Hector

    4 janvier 2024

    Bonjour mon fils a acheté une voiture d'occasion qui a eu 6 mois de vente au 31 décembre. Il a contacté par lettre recommandée des défauts de conformité suite à la perte d'huile moteur importante. Le vendeur a refusé le recommandé. Mon fils l'a contacté par SMS lui expliquant qu'il souhaitait réparations totales ou remboursement. La voiture a été ramené chez le vendeur. Celui ci à ce jour n'a fait aucunes réparations, dit qu'il n'y a aucun problème et mets en avant que le kilométrage de départ est depuis sa vente augmenté de 5000 km et que du coup l'assurance pièces et moteur ne peut plus être prise en compte. Mon fils est étudiant et se retrouve sans voiture . La voiture a été vu par un mécanicien qui dit que la distribution est morte.Que peut il faire? Merci pour votre réponse.
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      5 janvier 2024

      Si vous avez déjà fait une expertise automobile qui a mis en exergue des vices cachés, et que le vendeur refuse de collaborer à un arrangement, il faut l'assigner en justice. Sinon faire l'expertise.
  • Ibp

    4 janvier 2024

    Bonjour Pouvez-vous me donner les textes sur lesquels se basent vos affirmations svp Merci Litige grave sur véhicule acheté le 23/01/2023. LR au vendeur pro envoyée
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      4 janvier 2024

      https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11094
  • Maxime

    4 janvier 2024

    J’ai acheté une 508 rxh hybride de 2013 le 24/07/23 , des voyant on commencé à s’afficher 1a 2 mois après mais sur internet il parler d’un capteur donc je me suis pas affolé et ça devenait de plus en plus récurent, j'ai fais un diagnostic chez Peugeot le 02/01/24 qui m’informe que ma batterie hybride est hs … Et me disent que la batterie devait déjà être usé lors de la vente lors d’un diag sa se voit directement. Donc la question comment prouver que la batterie était usé lors de l’achat
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      4 janvier 2024

      Seul un expert automobile peut établir l'existence d'un vice caché, il faudrait donc faire une expertise.
  • Akram

    3 janvier 2024

    Bonjour, J’ai acheté une voiture polo essence 1.2 ça fait une semaine et le temps de régler les papiers et l’assurance, alors j’ai roulé avec que trois jours et la voiture est tombée en panne. Je l’ai amené chez un garagiste et il m’a dit que le moteur est HS et le coup de réparation est trop cher du coup il m’a dit de retourner chez l’ancien propriétaire car j’ai le droit. Que dois-je faire s’il vous plaît ?
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      4 janvier 2024

      Contactez l'ancien propriétaire et essayer d'obtenir le remboursement à l'amiable. Si cela ne marche pas, faites une expertise automobile pour mettre en évidence l'existence d'un vice caché.
  • Daspet alexandra

    3 janvier 2024

    Bonjour j'ai acheté un véhicule chez un professionnel hier et en parcourant le livret d'entretien je découvre un document "plan d'entretien" il est note de faire la courroie de distribution a 100000km le véhicule a 96780km. Que faire ? Revoir le professionnel pour qu'il fasse cette courroie ? Dénoncer la vente en usant de la loi de consommation ? Car si j'avais su cette courroie je n'aurai pas pris le véhicule. Merci
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      4 janvier 2024

      Vous ne pouvez pas demander du vendeur qu'il fasse des opérations d'entretien de façon anticipée. C'est quelque chose sur lequel il faut se renseigner en tant que consommateur averti.
  • Sophie DUPONT

    2 janvier 2024

    un probleme sur le ford s max le capot ne peut plus ouvrir
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      3 janvier 2024

      Pouvez-vous préciser s'il s'agit d'un véhicule neuf ou d'occasion, quand le problème s'est manifesté, etc.
  • Berghout

    1 janvier 2024

    Bonjour j'ai acheté il y a 6 mois une bmw x2 à 65000 kms elle a n'a 70000 kms aujourd'hui problème de turbo que faire vu le prix des réparations sont énormes
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      2 janvier 2024

      Essayez de mettre en évidence l'existence d'un vice caché via une expertise automobile.
  • Benjamin

    31 décembre 2023

    Bonjour j'ai acheté une Mercedes Benz c220 cdi coupe il y a moins de une semaine, je me suis aperçu que le joint d'étanchéité a la porte passager était dans un piteuse état ma question est là est ce pris en charge par le concessionnaire ? Merci d'avance !
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      2 janvier 2024

      Non, sauf geste commercial.
  • Merentier

    30 décembre 2023

    Bonjour J'ai acheté un véhicule à 400km de cher moi dans un garage et 2 jours après le moteur est hs . Le garage veux bien me remboursé mais pas payé le rapatriement du véhicule que dois-je faire ? En vous remerciant
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      2 janvier 2024

      Habituellement les marchands refusent de prendre en charge le rapatriement, en effet.
  • LE ROY

    29 décembre 2023

    Bonjour j ai acheté un tiguan de 10 ans 14000e avec une garantie opteven sécurité +et option confort , au mois de juillet 2023 aujourd'hui le chauffage du côté chauffeur ne fonctionne pas achat en plein été et n est pas prit par l assurance ,les 90 ou 110 points de contrôle de vente ne figurent pas dans notre dossier ont été réclamé au garage vendeur viking Ifs quels recours me reste t il cela me coûte 650e
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      2 janvier 2024

      Désolé nous ne sommes pas sûrs de comprendre votre message, pouvez-vous reformuler ?
  • RIMETZ

    28 décembre 2023

    bonjour j'ai vendu mon véhicule en juillet dernier avec un compteur à 195 000 kms l'acheteur m'informe en novembre dernier qu'il a parcouru 1 700 kms et qu'il existe un problème au niveau de la boîte de transfert du pont arrière et me réclame 5000 euros pour les réparations et que si je refuse une expertise sera réalisée pour vice caché je l'informe qu'en aucun cas je n'avais connaissance de ce problème et que le véhicule que je lui ai vendu BMW était en parfait état lors de la vente une expertise réalisée dans le cadre de sa protection juridique aura lieu le 22 janvier prochain que dois-je faire ? je suis un peu perdue merci pour votre réponse
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      29 décembre 2023

      Il doit de toute façon prouver l'existence d'un vice caché via une expertise pour pouvoir réclamer une indemnisation. Nous vous conseillons donc d'attendre le résultat de l'expertise.
  • Val

    28 décembre 2023

    Avons acheter une voiture d occasion depuis 5 mois à xxx celle ci vient de tomber en panne 6600 euros de réparation l assurance xl nous a remboursé 4200 euros mais xxx ne veut rien rembourser car le problème vient du pot catalytique c est une 3008
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      29 décembre 2023

      Pour obtenir une indemnisation complète il fallait faire une expertise automobile afin de tenter de mettre en évidence un vice caché. Ce qui est probablement trop tard si vous avez déjà fait réparer le véhicule.
  • Desesquelles

    28 décembre 2023

    Bonjour,je viens d’acheter une chevrolet spark d’occasion dans une société d’achat et revente de véhicules..le27/12/2023 (soit hier), à 16h45 . Le même jour à 23h (soit moins de 7 heures àprès l’achat). Je cale et la voiture ne démarre plus..Elle est immobilisée à 15 kms de chez moi.Quels sont mes recours svp.Je vous remercie à l’avance.
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      28 décembre 2023

      Il faudra d'abord diagnostiquer la cause de la panne. Il pourrait s'agir de quelque chose de très bénin, comme une batterie déchargée.
  • BAUER Cathy

    26 décembre 2023

    Bonsoir, j'ai acheté le vendredi 22/12/23 un véhicule d'occasion de type Citroën C3 SHINE BLUEHDI. Or, en arrivant ce même jour à la pompe à essence je constate un réservoir bleu à côté de celui du carburant. Après avoir pris plusieurs renseignements, on m'a expliqué que c'est un moteur ADBLUE ce que ne m'a pas précisé le concessionnaire et ce qui n'est pas non plus précisé sur l'annonce publicitaire de ce dit véhicule. Ma question est: est-ce que le vendeur de cette concession est-il dans l'obligation de m'informer de ce système ADBLUE que je découvre ou alors nul n'est censé ignorer la loi? Merci pour votre retour. Bien cordialement. Cathy BAUER
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      27 décembre 2023

      C'est délicat. D'un côté faire le plein d'Adblue ne coûte pas très cher. Mais il peut y avoir des frais plus importants liés à Adblue (voir https://www.quechoisir.org/actualite-additif-moteur-diesel-l-adblue-le-nouveau-dieselgate-n104347/). Nous ne sommes pas avocats, donc difficile de vous répondre précisément. Mais nous ne serions pas étonnés qu'un juge vous donne raison en cas de procédure.
  • Mohamed

    24 décembre 2023

    J’ai acheter un véhicule 17 jours 1 coup de valise van egr fermer , et cour circuit de l’injecteur 1 après second coup de valise défaut alternateur apparaît et encore une fois démarrage trop long
    • Logo Eplaque

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      25 décembre 2023

      Essayez un arrangement à l'amiable avec le vendeur, sinon envisager de recourir à la garantie légale contre les vices cachés.
  • Dumond

    24 décembre 2023

    Bonjour, j'ai acheté une voiture d'occasion à Peugeot Poitiers, un 3008 1.2 PureTech, le 17 juillet 2023. J'ai une consommation très excessive d'huile, soit 2,5 litres tous les 500 kilomètres. De plus, le moteur gauche de mon rétroviseur est tombé en panne. La garantie fonctionne-t-elle dans mon cas et je voudrais savoir à quel recours je peux prétendre avec la justice?
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      25 décembre 2023

      La première chose à faire est de tenter de trouver un arrangement avec le vendeur. S'il refuse d'intervenir, il faudra envisager la garantie légale contre les vices cachés (faire une expertise).
  • Yeboua

    22 décembre 2023

    Bonjour j'ai acheté une voiture de la marque BMW série 1 année 2009 garantie 3 mois chez un garagiste multi marques livré le 6 novembre et le 9 décembre je tombe en panne sur l'autoroute Paris-Melun faute injecteurs Le garagiste refuse soit disant garantie n'est couvre pas les injecteurs Que faire svp?
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      Eplaque

      25 décembre 2023

      Vérifiez les termes. S'il s'agit d'une simple garantie "pont boîte moteur", malheureusement ce n'est pas couvert.
  • Mouton

    22 décembre 2023

    La garantie moteur boîte pont couvre t elle le turbo sur une voiture d’occasion achetée il y a moins de 6 mois ? Faut-il évoquer le défaut de conformité Puisque le garage Citroën ou son assureur Cirano ne veulent pas prendre en charge la réparation ?
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      Eplaque

      22 décembre 2023

      D'après ce que nous lisons sur les forums, le turbo ne fait pas partie du moteur (ce qui semble curieux, mais ce n'est pas notre domaine d'expertise). Si c'est bien vrai, il faudra envisager la garantie légale contre les vices cachés.
  • Desmiez

    20 décembre 2023

    Bonjour, j’ai acheté une voiture à 14 900 € voilà 15 jours il se trouve qu’hier je suis tombé en panne. Apparemment c’était la batterie. Quand je suis allée au garage, ils m’ont dit que la batterie qui avait sur la voiture n’était conforme car trop faible. Du coup j’ai acheté la batterie adéquate qui m’a coûté 175 €. Est-ce que le vendeur est responsable ? J’ai aussi les pneus à changer derrière ainsi que les disques et les plaquettes devant que bien sûr je n’ai pas vu qui doit payer. Merci de me répondre.
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      21 décembre 2023

      Si la puissance de la batterie n'était pas suffisante, vous pouvez probablement demander une compensation financière.
  • Gil

    20 décembre 2023

    Bonjour, j’ai acheté un Fiat 500x dans un garage multi marque. Garantie 3 mois. Au bout d’une semaine un voyant moteur qui c’est allumé. On l’a ramené au garage en nous disant que se n’était rien . Il l’on passé à la balise et le voyant c’est éteint, cela 3 fois . On on laisse la voiture au garage et depuis lundi pas de nouvelles, ils nous disent qu’il ne voie pas pourquoi le voyant . S’allume. Une voiture qui a une carte grise a l’éthanol mais qui n’a plus le boîtier cela est t’il normal ?. Ai je le droit de demander qu’il me l’a remboursé ?
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      Eplaque

      20 décembre 2023

      Faites d'abord un diagnostic chez Fiat pour identifier le problème, il doit forcément y en avoir un. Avec cette info vous pourrez ensuite aviser.
  • Clement

    19 décembre 2023

    Bonjour, J'ai acheté une Classe A d'occasion auprès d'un garage Mercedes en 07/2023 et lors des premieres pluies, j'ai constaté une fuite d'eau dans la voiture. J'ai donc fait un diagnostique auprès d'un autre garage Mercedes près de mon domicile puisque le concessionnaire vendeur se situe à 400kms, et le défaut se situe au niveau du joint du pare-brise. Le problème est que le vendeur ne veut pas prendre en charge les réparations et me demande de faire marcher mon assurance bris de glace. Doit-il prendre en charge les réparations? En vous remerciant
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      Eplaque

      20 décembre 2023

      Vu qu'il a dû pleuvoir entre juillet et aujourd'hui, il est difficile d'invoquer un vice caché pour un tel défaut. Il semble normal que le garage refuse d'intervenir.
  • Charvolin

    19 décembre 2023

    Bonjour J'ai acheté un véhicule d'occasion dans un garage Ford qui fait un bruit de frottement au niveau des plaquettes enfin c'est quand je freine. Je le dit au vendeur de suite quand je récupère le véhicule celui ci me dit que c'est normal car elle a pas roulé depuis un moment sa a été vérifiée et les plaquettes son encore bonne ( elle n'ont pas été changé) Aujourd'hui elle fait toujours se bruit que faire ? Merci
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      19 décembre 2023

      Vous n'aurez pas de recours, car ce problème vient soit des disques et/ou des plaquettes, qui sont des pièces d'usure.
  • tts

    18 décembre 2023

    Bonjour après achat d’un véhicule d’occasion à un professionnel le véhicule tombe en panne . J habite à 300km du garage qui doit s’occuper du rapatriement du véhicule moi ou le garage ce dernier est prêt à prendre en charge la réparation ou l’annulation de la vente mais pas le rapatriement, mais moi je veux garder le véhicule ? Merci
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      18 décembre 2023

      Il n'y a pas vraiment de loi qui dit clairement comment ça se passe dans ce cas de figure, à notre connaissance. Cela fait le plus souvent l'objet d'un accord entre les 2 parties. Vérifiez si votre assurance n'inclut pas une garantie remorquage.
  • Delmas

    16 décembre 2023

    Après achat chez un concessionnaire d'un camping car Fiat garantie 1 an, à chaque réparation à faire ils nous oblige de passer par eux pour amener le véhicule chez Fiat, est ce normal. Ne pouvons nous pas amener le véhicule nous même, vue que cet établissement travaille avec Fiat.
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      18 décembre 2023

      C'est difficile à dire ainsi, il y a peut-être une subtilité contractuelle qui explique ce modus operandi.
  • laurendeau jean-claude

    16 décembre 2023

    j'ai un garentie de 6 mois acheter le 4-5-2023 panne le23-9-2023a l'etranger ma voiture a 106000 kilometres mais elle plus de 8 ans aije droit aune garentie merci
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      18 décembre 2023

      Si vous n'avez pas pu faire jouer la garantie commerciale en raison de votre absence à l'étranger, il faut envisager de recourir à la garantie légale contre les vices cachés, si applicable.
  • marthe

    15 décembre 2023

    bonjour, un véhicule acheté d'occasion en garage multimarque en septembre, sur la facture c'est marqué garantie contractuelle 6 mois j'ai mon alternateur qui a lâché mercredi, obligé de me faire dépanner, cout des réparations 1230€ (alternateur main d'oeuvre renault et kit accessoire, je ne suis pas sur que le garage m'ayant vendu le véhicule veuille le réparer à ses frais, que faire ?
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      18 décembre 2023

      Normalement l'alternateur ne fait pas partie des choses couvertes par la garantie commerciale, à vérifier avec le vendeur et en lisant votre contrat.
  • F.Gulen

    13 décembre 2023

    j'ai donné ma voiture Citroën Berlingo suite à un défaut, voiture sous garantie. et ça fait maintenant 3 mois. quels sont mes droits?
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      14 décembre 2023

      Il faudrait mettre en demeure le garage de réparer par lettre recommandée, en menaçant d'exiger l'annulation de la transaction si la situation devait perdurer.
  • Dufour eric

    13 décembre 2023

    Bonjour, boîtier ABS à changer sur Cmax2, sans compter disques/plaquettes, avant et arrière,sur véhicule d occasion, à qui de payer la facture, la voiture étant garantie "Moteur/Boîte seulement, mais problème bien connu chez Ford. Merci.
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      14 décembre 2023

      La garantie commerciale ne couvrira pas le souci, par contre vous pouvez toujours explorer un recours à la garantie légale contre les vices cachés en consultant un expert automobile.
  • sam

    13 décembre 2023

    bonjour j'ai acheter un vehicule a un profesionelle puit 2 semaine plus tard l'embrayage et hs la pedale reste en bas , doit il me le remplacer ou non car c'est une piece d'usure ?
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      14 décembre 2023

      Les pièces d'usure ne sont jamais couvertes, même en cas de garantie commerciale.
  • Le Boursicault

    12 décembre 2023

    Je n’ai pas eu de certificat de conformité de la BMW d’occasion acheté à la concession de Nantes fin juillet 2023 Après plusieurs mails adressés au garage sans réponse . J’ai fini par adressé un courrier en recommandé avec AR le26 septembre 2023 les mettants en demeure de me le fournir , à ce jour sans réponse. Que dois-je faire maintenant ?
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      13 décembre 2023

      Le certificat de conformité ne fait pas partie des documents que l'on doit légalement fournir en cas de vente d'un véhicule d'occasion. Votre requête n'a donc pas de base légale, sauf si la fourniture du certificat de conformité était stipulée sur le bon de commande.
  • lecat

    11 décembre 2023

    Bonjour, achat d'une ALFA MiTo dans un parc d'occasion le 29/09/23. vendredi soir, les supports moteur ont cédé laissant le moteur au sol d'un coté endommageant pas mal de pièces. A savoir après recherche ALFA préconise le remplacement des supports à 100 000 kms, à l'achat il y a 2 mois le véhicule à 133 000. La responsabilité du vendeur peut elle être engagée ? Vice caché ? Cordialement.
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      11 décembre 2023

      Cela ressemble en effet à un vice caché, mais il faudra confirmer cela avec une expertise automobile.
  • Lolo

    10 décembre 2023

    Mes parents ont acheté un Peugeot 5008 dans un garage au mois de mai 2023. Il avait alors 85000 km(mis en circulation en septembre 2019). Le 2 décembre l’arbre à came a cassé (ils ont fait depuis mai 2023 environ 8000km) La garantie de 6 mois du garage a expiré. Que peuvent ils faire sachant que cette pièce ne doit généralement pas casser. Le garage dans lequel ils ont acheté le véhicule indique juste que la garantie du garage a expirée et qu’il ne feront rien. Vers qui peuvent il se retourner ?
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      11 décembre 2023

      Dans ce cas il faut explorer la garantie légale contre les vices cachés. Donc commencer par faire une expertise automobile pour savoir s'il y a vice caché ou pas.
  • Geoffray

    9 décembre 2023

    Bonjour J’ai acheté un véhicule d’occasion en concession il y a moins d’un an avec garantie pendant 1 an. Le véhicule broute à l’accélération donc je suspecte les injecteurs (pourtant 80.000kms…) Le constructeur m’a demandé 375€ pour déposer les injecteurs. Est-ce normal que le démontage ne soit pas pris en charge ? Aussi, j’imagine qu’il va falloir changer au moins un injecteur. Est-ce couvert par la garantie moteur ? Merci d’avance !!! Geoffray
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      11 décembre 2023

      Si la garantie inclut la main-d'œuvre, il semble bizarre que l'on vous demande de l'argent.
  • Garcia jérémie

    6 décembre 2023

    Bonjour, J'ai acheter une peugeot 307 2.0 hdi dans un garage le 1er decembre 2023 a un professionnel, nous sommes le 6 et j'ai pu faire constater par un mécanicien que ma poulie damper devrait être changé. Le vehicule m'a été vendu avec une garantie de 3 mois. Est ce que le remplacement de la pièce entre sous la garantie ?
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      7 décembre 2023

      C'est une pièce moteur, cela doit donc être couvert par la garantie. Vérifiez quand même les termes par acquis de conscience.
  • Chalh

    6 décembre 2023

    Bonjour est ce que le vendeur paye les frais de remorquage je suis à 200 km du garage du vendeur est ce à moi de payer ou le vendeur . Merci de votre réponse
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      7 décembre 2023

      Il n'y a pas vraiment de loi qui le définit, c'est à voir au cas par cas en fonction du contexte.
  • Mazeres

    5 décembre 2023

    Le 14 septembre j'ai acheté un véhicule. Avec sur le CT rien d'anormal. Jusqu'à aujourd'hui j'ai effectué 905km... Et avant hier, un gros bruit à l'arrière.. Plaquette arrière est tellement morte que l'étrier a attaqué le disque. Qu'est ce que je peux faire ? Au contrôle technique ça aurait du être inscrit ? En 905km exactement depuis le 14 septembre j'ai quand même pas usée les plaquettes/disques comme ça... Je roule casi que sur du plat en plus !!
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      6 décembre 2023

      Ce n'est pas normal en effet. Soit le contrôle technique n'a pas bien fait son travail, soit le contrôle a été passé avec des plaquettes qui ont été changées après.
  • Joets

    5 décembre 2023

    Bonjour, j'ai achete un Opel Insignia break il y a presque 1an. J'ai un voyant moteur affiché 2 semaines après l'achat. Régénération fap selon le vendeur Plusieurs fois je suis allé, Depuis le voyant est tout le temps allume. En passant a un autre garage, on m'a dit refroidisseur vanne egr HS, et que ça 'e date pas d'aujourd'hui. Puis je invoqué le vice caché ? Merci
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      6 décembre 2023

      Oui, mais pour cela il faudra faire constater l'existence du vice caché par un expert automobile.
  • Sohet

    5 décembre 2023

    Bonjour, nous avons acheter un véhicule d'occasion dans un garage a 600km de chez nous. des la route retour un bruit énorme a été entendu en lien avec l'embrayage. nous avons contacter le vendeur a l'instant même soit 2h après l'achat du véhicule. il nous demander d'envoyer le véhicule en garage ce qui a été fait presque 1 mois après car le garage n'avais pas de place avant. le garage nous a annoncer que c'était le volant moteur qui n'avais pas été changer. le garage vendeur juste fait changer le kit embrayage. Le vendeur nous a demander un autre devis car le premier trop élever. deuxième devis idem que le premier. aujourd'hui 3 mois après l'achat et moins de 2500km parcourus que serait notre recours si le vendeur ne veux rien faire car devis trop cher pour lui ?
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      6 décembre 2023

      Dans ce cas il faudra forcer une indemnisation en invoquant la garantie légale contre les vices cachés.
  • ansel

    4 décembre 2023

    bonjour l'achat d'un véhicule d'occasion il y a 8 mois à 175000km ,nous avons fait que 6000km et la courroie est à changer car le bruit du début qui nous avons été indiqué comme normal c'est accentué C'est un autre garagiste chez qui on a fait la vidange car service apparaissait sur le tableau de bord de la polo qui a 13 ans qui nous a averti !.Achat a été fait chez un garagiste qui ne m'appelle pas, ne me répond pas au tel juste répond par SMS "qu'il s'agit d'un entretien que la garantie légale s'appuie qu'au moteur pont tout ce qui baigne dans l'huile me dit il !" c'est pénible quand même car il me dit que la courroie avait moins d'1 an à l'achat et finalement 4 ans d'après les paroles de l'ancien propriétaire sans que nous ayons de facture que j'ai demandée!!
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      5 décembre 2023

      La courroie est une pièce d'usure, il n'y a donc pas vraiment de garantie qui s'applique en effet à moins d'un remplacement récent avec facture. Par contre si on vous a menti c'est une autre histoire, le problème étant de le prouver.
  • Kevin

    2 décembre 2023

    Bonjour, J'ai acheté une voiture en avril 2023 et j'ai la vanne egr qui a lâché le 7 ème, (1 mois après la garantie). Ais-je droit a un recours envers ce professionnel automobile sachant qu'il ne veut pas effectuer un geste.
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      4 décembre 2023

      Tout dépend si la panne a été engendrée par un vice caché ou pas. Pour le savoir il faudrait réaliser une expertise automobile.
  • Laurence

    2 décembre 2023

    Bonjour, j'ai acheté une Peugeot chez un garagiste avec une garantie de 12 mois en septembre 2023 et il y a 3 semaines j'ai une défaillance au frein à main qui dès fois ne veut plus se déclencher. Es ce à la charge du garagiste pour réparer le problème ? Aussi j'ai un problème avec éco stop. Quand je l'ai acheté je ne savais pas que j'avais ce système. Un jour en m'arrêtant à un feu rouge il s'est activé j'étais surprise et depuis j'ai constaté que il fonctionne quand il veut donc il y a un défaut sur ce point. Dois je informer mon garage du problème ?
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      4 décembre 2023

      Tout dépend de ce que couvre la garantie, d'habitude c'est juste "moteur boîte pont".
  • Poinsot

    29 novembre 2023

    Bonjour J ai refait mon joint de culasse enn garage en janvier 2023 aujourd'hui j ai une fuite y a t il une garantie auprès de mon garagiste Merci
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      30 novembre 2023

      Oui, voir de PDF d'UFC que choisir : https://saintnazaire.ufcquechoisir.fr/wp-content/uploads/sites/35/2019/01/GUIDE-AUTO-UFC-QUE-CHOISIR_201812.pdf
  • Adam

    28 novembre 2023

    Bonjour, j'ai acheté un véhicule BMW X3 le 25 mai 2023, le 5 novembre 2023 (même pas 6 mois après l'achat) je tombe en panne avec la boite automatique qui est expertiser par mon garage comme hs ( limaille en grande quantité, problème sur calculateur, défaillance sur vitesse 3 4 et 5 et dysfonctionnement sur la boite de trensfer ). J'ai contacter le vendeur ( professionnel) qui me dit qu'il ne prendrais pas en charge la boite de vitesse, mais qu'il veut bien participer pour la main d'œuvre. Il justifie que le problème est sûrement de ma faute au vu des 10000km parcouru avec depuis l'acquisition du véhicule. Je trouve sa réponse aberrante. Qu'est-ce que je peux faire, ou quel recours j'ai en sachant que la garantie était de 3 moi. Merci d'avance de votre aide.
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      29 novembre 2023

      Il faudrait procéder à une expertise automobile du véhicule pour déterminer s'il s'agit d'un vice caché.
  • Fauchat

    28 novembre 2023

    Bonjour, Nous avons acheté une jeep d’occasion chez jeep il y moin de un ans Et il y a une soudure sur le châssis qui a lâché (support du pont AR) et jeep nous répond que cela ne passe pas en garantie Quelle recours pouvons-nous avoir ? Cordialement
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      29 novembre 2023

      S'il s'agit d'un vice caché, Jeep devra vous indemniser. Pour le déterminer, il faut procéder à une expertise automobile.
  • Karma

    27 novembre 2023

    Bonjour j'ai acheter un véhicule d'occasion au bout de 1 mois j'ai une grosse perte d'huile je ramène chez le concessionnaire qui ( répare ) 3 jours après le problème persiste encore et je ramène donc le véhicule chez un garage auquel je peux jouer la garantie hors d'après eux le soucis c'est que le moteur serait mort et qu'ils peuvent pas le réparer avant la fin de garantie et quand je dis ça au concessionnaire où j'ai acheté le véhicule il s'en fiche littéralement. Puis-je à ce moment là utilisé la garanti légal de conformité afin de me faire directement remboursé ( le véhicule ne peut pratiquement pas rouler 10 min sans s'arrêter et demander de l'huile alors que j'ai mis juste avant de décoller )sachant que ma garantie vient tout juste de se terminer.
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      28 novembre 2023

      Ici on est plutôt dans le cas d'un vice caché. Il faudrait faire une expertise afin de mettre en évidence l'existence d'un tel vice.
  • Grasdepot A

    25 novembre 2023

    Véhicule acheté perte d'huile aussitôt vase d'expansion changé sous garantie la garantie vient de se terminer 3 mois le Véhicule recommence de l'huile et du liquide de refroidissement son garagiste dit il faut changer le moteur le vendeur ne veut pas ?
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      27 novembre 2023

      Il faudrait procéder à une expertise automobile pour tenter d'établir l'existence d'un vice caché.
  • Kham

    22 novembre 2023

    J’ai acheté une voiture occasion 8000 euros une golf 6 après 3 mois d’achat la pompe à huile est cassé est cassé est ce que c’est un vis caché
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      23 novembre 2023

      Seule une expertise automobile peut le déterminer.
  • Henry

    22 novembre 2023

    J'ai acheté un véhicule le15 mars 2023 avec une garantie de 8 mois celle ci ses fini le 14 novembre 2023 aujourd'hui j'ai un problème de filtre de particules qui est plein esque ses normal
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      22 novembre 2023

      Il s'agit d'un élément à remplacer régulièrement, donc ce n'est pas anormal.
  • Ghorieb chafik

    21 novembre 2023

    Bonjour Ma femme a acheté un véhicule d'occasion chez un concessionnaire au bout de 8 mois la batterie ne répond plus est-ce qu'on peut jouer la garantie dans ce cas-là ou pas s'il vous plaît d'avance merci
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      22 novembre 2023

      Non, car la batterie est une pièce d'usure.
  • Alaun

    16 novembre 2023

    Bonjour j'ai acheté une golf V 152 000 km mi juillet 2023, il y a une dizaine de jours elle est tombée en panne à plus de 200 km du garage dans laquelle je l'ai acheté. Après vérification du garagiste chez qui elle a atterri il s'agit d'un problème de calculateur moteur. Je suis bien embêté car la garantie commerciale était de 3 mois et aujourd'hui après avoir parcouru que 4000 bornes avec elle n'est plus en état de rouler à cause du calculateur. Quels recours j'ai auprès du garage chez qui je l'ai acheté? Merci beaucoup.
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      17 novembre 2023

      En cas de vice caché, il peut être responsable, mais vu le type de panne c'est peu probable que cette garantie soit applicable.
  • Boissiere

    16 novembre 2023

    Nous avons dû changer le moteur de notre voiture en mars 2022, nous avons des soucis de distribution. Le moteur et sa distribution sont ils garantis encore en novembre 2023?
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      17 novembre 2023

      Il y a nouveau moteur, donc une nouvelle garantie doit être associée à celui-ci il nous semble.
  • Migro

    14 novembre 2023

    Bonjour J ai acheté une berlingo citroen de 2020 1.5 hdi diesel à 49000km en juillet 2023. Garantie moteur et boîte 12mois. Trois mois après le voyant moteur apparait à 56000km. On doit changer l echangeur eau gaz echappement et la vanne egr. Puis je me retourner contre le vendeur. Cordialement
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      15 novembre 2023

      D'après ce que nous lisons sur Internet ces pièces ne sont pas couvertes pas la garantie moteur. Seul un vice caché peut déboucher sur une indemnisation.
  • Scotto Vincent

    14 novembre 2023

    Pompe a eau sur Golf 8 DE 2020 J ai acheté cette golf en fevrier 2023. Je viens de voir le vendeur qui a contrôle la fuite sur la ppe a eau et qui me dit que cela n´entre pas dans la garantie? Que puis je faire?
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      15 novembre 2023

      La garantie commerciale ne couvre pas toutes les pannes, il faut vérifier ses termes. Si elle est exclue, il faudra payer de votre poche.
  • Laval Gérard

    9 novembre 2023

    J ai acheté chez un professionnel une voiture d occasion. Elle est tombée en panne loin de chez moi.qui doit payer le rapatriement vhez le vendeur.Merci Gérard laval
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      10 novembre 2023

      En principe c'est à l'acheteur de couvrir les frais, sauf arrangement à l'amiable ou panne due à un vice caché.
  • Gavand Rico marie José

    7 novembre 2023

    j'ai acheter un véhicule d'occasion en avril 2023 d'une valeur de 23000€la batterie ma lâcher alors que je n'ai fait que 5000 km .mon véhicule et encore sous garantie mais renault ne veux pas la prendre en compte tout en sachant que le garage qui a remplacé la batterie me dit qu'elle a un composant qui a brûler . garantie gold Re New merci pour aide
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      8 novembre 2023

      Il faut vérifier dans votre contrat ce que la garantie couvre exactement, d'habitude la batterie n'est pas prise en charge.
  • J.D

    6 novembre 2023

    Bonsoir, J'ai acheté une voiture chez un garagiste fin août. 5 jours après, elle tombe en panne. Le garagiste la récupère pour la réparer. J'ai des difficultés à obtenir des nouvelles par téléphone et sms car il ne répond pas. Il fini par me dire qu'il a dû changer le moteur. Je vais récupérer la voiture début octobre et en partant du garage elle tombe de nouveau en panne. Il l'a reprend et dit l'avoir réparer mais je n'ai plus confiance en cette voiture. Il avoue d'ailleurs qu'elle n'est pas fiable. Je lui demande un remboursement mais il refuse. Il me propose un échange avec une voiture affichée à 8500€ alors que j'ai payé la première voiture 9700€. Il refuse de me virer la différence si j'accepte l'échange. Que faire ? Quels sont mes recours ?
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      7 novembre 2023

      Vu la complexité de votre situation, il serait préférable de faire appel à un avocat.
  • Dimitri

    5 novembre 2023

    Bonjour j’ai acheté une ds3 de 2012 105000 km en garage garantie 3 mois et le moteur a casser 8 mois après l’achat a 116000 km s’agit-il d’un vice caché? Merci
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      6 novembre 2023

      Peut-être, il faut faire une expertise automobile pour le déterminer.
  • Marcassoli

    3 novembre 2023

    Bonjour, Je dois acheter 1 vehicule d occasion chez 1 professionnel. Ce véhicule est garanti 3 mois. Puis je exiger qu il soit garanti 1 an au vu de la nouvelle loi de 2022 ? Merci par avance pour votre reponse Cordialement
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      6 novembre 2023

      Non, car la garantie commerciale est différente de la garantie de conformité.
  • Lienard

    2 novembre 2023

    Bonjour. J'ai acheté un véhicule d'occasion en juin 2023. Hors ,en octobre de cette même année le moteur ventilation tombe en panne. Celui-ci doit être remplacé pour un coût de 1400 euros. Hors, l'assurance savoye(qui gère le sav du garage nissan) me refuse la prise en charge. Est ce normal,ai je un recours ?
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      3 novembre 2023

      Si vous avez une garantie commerciale du garage, il faut vérifier ce qu'elle couvre. Ce genre de panne ne concerne pas la garantie légale de conformité, mais plutôt un éventuel vice caché.
  • Weber

    1 novembre 2023

    J'ai acheté un scooter d'occasion dans un concessionnaire il m'a fait la révision sur la facture de l'ancien propriétaire juin 2022 il y avait écrit plaquettes a changées. Le concessionnaire A fait la révision Devait-il Changer le plaquette du scooter ou je ne t'ai pas oBlige. Merci
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      1 novembre 2023

      C'est difficile à dire, car cela va dépendre par ce qu'il entend par révision, c'est flou.
  • goupil

    31 octobre 2023

    Bonjour. je veux acheter une voiture d'occasion chez un professionnel. Est-ce que la garantie est pièces et main-d'œuvre compris.? Merci beaucoup Sandrine
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      1 novembre 2023

      Cela dépend de ce qu'offre le professionnel. Sachez que la garantie de conformité n'a rien à voir avec la garantie commerciale, qui couvre certaines pannes. Cette dernière n'est pas obligatoire.
  • Mario Charest

    30 octobre 2023

    J’ai acheter un véhicule sa fais 3 mois après 7-8 jours je me suis rendu compte que j’avais pas les sièges chauffant comme dans la description sur l’affiche du véhicule ! Quais je commence recours pour sa ?
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      31 octobre 2023

      Il s'agit d'un cas d'école d'application de la garantie de conformité : le véhicule n'est pas conforme à sa description. Vous pouvez donc demander un dédommagement ou éventuellement l'annulation de la transaction.
  • Gérard

    27 octobre 2023

    Bonsoir j'ai acheté une voiture à un particulier, elle a le ct. En étant rentré, nous avons soulevé le tapis du coffre ainsi que l'isolant, et il s'avère que le plancher de coffre est percé... Que faire ? A quoi ai je droit ? Garantie de conformité, vice caché.... Merci pour votre réponse.
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      30 octobre 2023

      À notre avis cela ressort plutôt du vice caché, il faudra voir cela avec un expert.
  • Thierry

    25 octobre 2023

    Bonjour à tous Une voiture acheter d'occasion avec 225000 km. Le vendeur me dit qu'elle n'est pas garantie. Est-ce qu'il y a quand même une garantie légale ou pas?
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      26 octobre 2023

      Il n'y a pas de garantie à proprement parler (ce qu'on appelle la garantie commerciale), mais vous êtes toujours couvert par les garanties légales comme celle de la conformité ou contre les vices cachés.
  • DEVIGNES

    23 octobre 2023

    Suite à une sortie fumée bleue échappement sur autoroute je me suis rendu chez kia ma voiture étant garentie, j'ai du régler 80€ pour le passage de la valise, car c'était encrassement du filtre à particules es ce normal.
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      24 octobre 2023

      Vérifiez votre contrat de garantie. Faites un courrier avec accusé de réception et invoquez l'art L 217-4, L 217-7 et L 217-9 du code de la consommation pour obtenir le remboursement des frais.
  • Mongellaz

    22 octobre 2023

    Bonjour, j'ai acheté un véhicule d'occasion le 13/10/2023 de 2018 77000km à 17790€. Garantie 6mois .Dans un garage J'avais demandé pour la courroies de distribution Et ils m'ont répondu que sur ce modèle c'est 8ans ou 120000km. Mais sur des forums dédiés à la marque du véhicule , le constructeur a avancé l'entretien de la courroie à 5ans . Je voudrais savoir qu'elle recours je pourrais avoir sachant que ce véhicule je souhaite le garder et que le garage qui me l'a vendu est a plus de 500km de chez moi .. merci cordialement
  • Migro

    22 octobre 2023

    Bonjour J ai acheté une berlingo 1.5hdi citroen avec 49000 km en juillet 2023. Aujourd'hui la voiture a 56000km. Garantie boite et moteur de 12 mois. Le voyant moteur s est allumé. ( Vanne Egr encrassé passé à la valise). Rendez vous est pris chez citroen. Puis je demander au vendeur qui est une EURL( VENTE DE VOITURES) de prendre en charge la moitié des réparations. Cordialement
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      23 octobre 2023

      Vous pouvez demander, mais ils vont probablement refuser.
  • Yohan

    22 octobre 2023

    Bonjour, j’ai acheté une 207 essence 160 000 km il y a cinq mois à un garage je roule très peu avec meme pas 2000 km car je roule essentiellement en moto. J’ai constaté des fuites et j’ai eu une surchauffe de liquide de refroidissement ou c’était à sec. J’ai emmené la voiture dans un garage qui ont regardé, ils m’ont dit que c’était le joint de culasse. J’ai appelé le garage qui m’a dit de lui déposer la voiture, il fera les réparations qui sont à ma charge. Quels sont mes droits au niveau de la garantie légale est-ce considéré comme un vice caché pour une voiture qui a fait 2000 km en même pas cinq mois ? Merci de votre retour de réponse
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      23 octobre 2023

      Seule une expertise peut établir l'existence d'un vice caché.
  • Gourmelun

    21 octobre 2023

    Bonsoir, Je viens d'acheter une voiture d'occasion en omettant de tester la fermeture de la voiture. Le garagiste m'a laissée acheter le véhicule sans le préciser que je ne peux même pas fermer le véhicule à clé puisque le système est défectueux. La voiture est garantie 3 mois mais cette garantie marche t'elle dans ce cas là ? Que pouvez vous me conseiller avant de revoir le garagiste ? Merci de vos réponses.
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      23 octobre 2023

      Normalement la garantie ne couvre pas ce genre de problème. Essayez d'obtenir une réparation à l'amiable, car elle est difficile d'invoquer un vice caché pour un souci pareil, qui est facilement identifiable.
  • Delcasso

    21 octobre 2023

    Qui paie les frais pour remorquer le véhicule en panne
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      23 octobre 2023

      Normalement c'est aux frais du propriétaire.
  • Munoz-isabelle

    20 octobre 2023

    Bonjour j ai acheté mon véhicule professionnel à un vendeur professionnel le 1er décembre 2022. Je dois changer l embreillage ; est ce que cela fait parti des garanties qu ils m ont fait payer 400€ pour 1an.
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      23 octobre 2023

      C'est à vérifier dans le contrat.
  • T.T.S

    20 octobre 2023

    Bonjour, jeune pro j ai vendu un véhicule j ai signalé à l acheteur qu il est possible qu un voyant moteur s affiche et disparaisse aussitôt et qu’on a pas réussi à identifier pour réparer malgres cet info il achete le véhicule une heure après il m appelle pour me dire que ledit voyant s est manifesté et disparu aussitôt je lui ai proposé d annuler la vente et le rembourser, il a refusé. J ai maintenant son assurance qui me demande de rembourser 800€ de réparation d’un capteur et d’un lève vitre défaillant, sinon il dépose plainte. Que faire? Merci pour le retour Sincères salutations à toute l’équipe
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      20 octobre 2023

      C'est compliqué, car nous supposons que vous n'avez pas de trace écrite du signalement du défaut. Si c'était le cas il ne pourrait pas se retourner contre vous, en cas de procédure judiciaire ce sera votre parole contre la sienne. Cela dit, pour qu'il soit éligible à une compensation il doit s'agir d'un vice caché. Et pour l'établir il faut une expertise automobile.
    • Tts

      20 octobre 2023

      Merci pour votre réactivité. C’est vrai je ne dispose pas de trace écrite signalant le défaut mais notre échange sms une heure après la vente dans lequel je propose l’annulation et le remboursement est lui dispo Encore merc a toute l’équipe.
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        23 octobre 2023

        Si vous avez des SMS c'est une bonne nouvelle, car ils sont recevables en justice.
  • Villasanta

    18 octobre 2023

    Bonjour j ai acheté un véhicule au consesonaire ily a 2 mois j ai fait a 6000km j ai tu changé l embrayage il m ont donner un jeux de clé il y a qu une clé qui fonctionne pas il m ont dit qu' il garantie que le moteur est boîte quel recours je peux avoir .le véhicule m'a coûté 8000euro sans réparation.merci
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      19 octobre 2023

      Si on vous a annoncé un jeu de clés disponible et que l'une ne fonctionne pas, cela pourrait entrer dans le champ de la garantie légale de conformité.
  • THOMAS

    17 octobre 2023

    Bonjour, Je viens d'acheter un véhicule dans une concession, cela fais 4 mois et le véhicule est déjà en panne. Je l'ai fais remorqué chez Citroën, cela fais 2 semaines et Citroën ne trouve toujours pas la panne, le véhicule ne démarre toujours pas… Le véhicule était couvert par une garantie de 3 mois, ce délais étant dépasser on-t-il obligation de réparation du véhicule une fois la panne trouvé ? Nous avons également fais bloqué un des chèques (au bout de 4 mois et sans ordre sur le chèque je l'ai fais bloqué par la banque) qui étais destiné au règlements du véhicule ai-je le droit de le bloqué ou suis-je obligé de le réglé ? La concession m'a dit ce matin qu'étant donné que le véhicule a été remorqué ailleurs que chez eux ils ne sont pas obligé de prendre en charge les réparation. Merci d'avance pour votre réponse .
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      18 octobre 2023

      Le problème s'étant manifesté hors garantie, le vendeur n'est pas tenu d'intervenir, sauf en cas de vice caché (expertise automobile). Qu'il y ait vice caché ou pas vous ne pouvez pas bloquer le paiement du véhicule, il s'agit de 2 dossiers séparés.
  • Civilliez

    16 octobre 2023

    Bonjour , Ma fille a acheté une voiture dans un dépôt vente, lors de retour avec sa voiture, son ami garagiste a entendu un claquement, il a monté la voiture sur le pont, et c'est aperçue que de l'huile coulait de la boîte de vitesse, il a démonté la plaque protectrice et celle ci était remplie d'huile, il a contacté le dépôt vente et le patron leurs a dit qu'il ne pouvait rien faire et qu'il ne reprendrait pas le véhicule et ne prendrais pas en charge les réparations. A savoir que c'est une clio 4 diesel 90 chv, et qu'apparemment le problème est connue de Renault, eux non plus ne veulent rien savoir, voilà ma fille avec un véhicule qu'elle a achetée 7500 euros , et qui ne peux l'utiliser, que pouvons nous faire ? Merci d'avance pour votre réponse .
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      17 octobre 2023

      Il faut faire une expertise automobile pour établir l'existence d'un vice caché.
  • Marie

    16 octobre 2023

    Bonsoir J ai acheté une swift à un professionnel qui achète des voitures et les revends le 06/06/2023 Il faut que je précise qu' il m a vendu le véhicule sans contrôle technique je m en suis aperçue lorsque je suis arrivée chez moi il y a 110km qui nous sépare. il a insisté pour faire le contrôle technique lui même il s est déplacé il a récupéré la voiture et me l a ramené le lendemain avec le contrôle technique défaillances mineures 2.1.3.g1 5.3.4.b1 . Le 06/10/2023 4 mois après l achat l embrayage est malade je téléphone au vendeur il me dit que le véhicule était garanti 3 mois pas plus mais il m a vendu le véhicule avec l embrayage refait et j ai la facture daté du 08/05/2023 je comprends pas. J ai un doute et je demande un contrôle technique volontaire. Et là les défaillances mineures sont des défaillances majeures avec d autres points de contrôle 2.1.3 g2 3.5.1.a2 4.2.1.a2 5.3.1.a2 5.3.2 a2 5.3.3 a2 5.3.4 b2 Est ce que vous pensez que je peux avoir un recours ? Je n ai plus confiance au vendeur et un doute sur la fiabilité de la voiture. Est ce que vous pourriez me dire ce que je peux faire ? Merci pour votre réponse.
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      17 octobre 2023

      Il y a peut-être eu un contrôle technique de complaisance, mais bon 4 mois plus tard c'est plus difficile à établir que lorsqu'on fait un autre CT une semaine plus tard avec de grosses différences. Pour avoir des éléments probants pour obtenir une annulation à l'amiable il faudra à notre avis une expertise automobile.
    • MARIE

      17 octobre 2023

      Bonjour Merci pour votre réponse ? Et merci pour votre réactivité . Cordialement.
  • MENJOULOU

    15 octobre 2023

    Bonjour, Je viens d'acheter une mercedes classe a 200 cdi dans un garage spécialisé dans la vente de voitures neuf et occasion. Dans le descriptif, il n'est pas mentionné qu'il y a un gps. Or il s'avere que j'ai trouvé dans le coffre la boîte du GPS becker map pilot avec le cable pour le brancher a l'ordinateur. Le GPS se trouve bien dans la boîte à gant, mais il ne fonctionne pas. Que dois-je faire pour avoir un GPS qui fonctionne, sachant que le vendeur me dit de prendre mon téléphonne comme GPS. Dois je faire intervenir le service jurique de mon assurance où de ma banque? Par avance je vous remercie Cordialement
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      16 octobre 2023

      Si le descriptif ne mentionne pas de GPS, vous ne pouvez pas exiger qu'on vous en fournisse un.
  • Francesco

    14 octobre 2023

    Bonjour, j’ai acheté une Chrysler sebring cabriolet de 2011 en juillet 2023 ayant 50000 km en diesel. J’ai une panne au niveau des serrures électroniques qui fonctionne plus. La garantie de 6 mois offerte ne la prend pas en charge. Sachant que la panne est survenu deux mois après l’achat. La panne n’est pas franche vue qu’elle refonctionne pendant 2 semaines puis ne marche plus. Cela ne fait que sa. Pour moi cela ressemble à un vis caché vue quel fonctionne un certain moment puis ne marche plus cette panne aurais pu survenir avant la vente. Que faire dans ses cas là ? Cordialement,
    • Logo Eplaque

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      16 octobre 2023

      Un bug électronique ou électrique peut survenir à tout moment il nous semble, j'ignore si un expert sera en mesure de prouver son existence avant la date de la transaction. Vous pouvez toujours en consulter un.
  • mathet

    14 octobre 2023

    bjr,j'ai du faire changer les durites de refroidissement et le boitier d'eau pour une valeur de 400 euros es ce que la garantie de trois mois fonctionne pour le remboursement des frais occasionner
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      16 octobre 2023

      Il faut voir les termes de la garantie, normalement ce n'est pas couvert.
  • Dureau

    13 octobre 2023

    Bonjour, le vendeur professionnel me propose une garantie nationale d'un an sur l'achat d'une moto d'occasion de 2015 ! . Suis je vraiment couvert en cas de problème ? Par avance merci. Cordialement.
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      13 octobre 2023

      En principe oui, mais uniquement pour certains soucis, cela doit être précisé dans la garantie.
  • LIONBO

    12 octobre 2023

    Bonjour, j'ai acheté un véhicule d'occasion auprès d'un garage professionnel fin septembre l'an dernier. La voiture possède un GPS Tom-Tom intégré que je n'ai pas pu utiliser lors de mon achat car la télécommande n'était pas fournie. Après accord avec le vendeur, j'en ai acheté une et j'ai été remboursée. Toutefois, je n'ai jamais utilisé le GPS jusqu' à l'été dernier lors de mon départ en vacances. Or il était inutilisable car la carte était paramétrée pour le Bénélux... J'ai donc acheté une carte pour France, mais le vendeur refuse de procéder au remboursement car il considère que ce n'est pas mécanique, mais une option, donc pas de son ressort. Je suis consciente que j'aurai dû vérifier avant, mais j'estime quand même que le vendeur aurait dû vérifier avant la vente.. Est-ce légal ou puis-je faire valoir la garantie de conformité dans ce cas ? Merci de votre retour.
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      13 octobre 2023

      À ma connaissance on ne va pas aussi loin dans les détails, je doute qu'une procédure soit judicieuse pour un problème de ce type.
  • Massamba

    12 octobre 2023

    Bonjour, J’ai acheté une voiture automatique d’occasion, chez une revendeur. Au bout de 6 mois les vitesses ne passent plus et la boîte de vitesse ne fonctionne plus, correctement. Que faire pour la faire changer ou me faire rembourser ? Nota: le véhicule était garanti 3 mois. Mais je pense qu’il devait être au courant de la panne. Merci.
    • Logo Eplaque

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      13 octobre 2023

      Une boîte de vitesses est une pièce d'usure, donc habituellement ce n'est pas couvert. Il faut prouver l'existence d'un vice caché pour être indemnisé.
    • Vivandro

      18 octobre 2023

      Comment prouver un vice caché? Idem nous avons fait l’acquisition d’un véhicule X6 chez concessionnaire BMW depuis avril, nous avions eu déjà quelques soucis pour défaut de changement de pièces prévues aux contrats. Bref aujourd’hui on apprend que la boîte de transfert est morte, donc plus de 4000 euros de réparation sans prise en charge par la garantie. Je trouve cela honteux. Pensez vous qu’il y ait une possibilité d’agir.? Cordialement
      • Logo Eplaque

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        19 octobre 2023

        Faites une expertise automobile. Seul le verdict d'un expert permettra d'enclencher la procédure pour vice caché.
  • VERRI

    9 octobre 2023

    J’ai acheté un 3008 il y a 6 mois dans une grosse société de location de voiture en leasing. Cette semaine l’arbre a came a cassé. D’après mon garagiste, c’est exceptionnellement rare que ça casse, ça ne devrait pas arriver. Puis je me retourner contre le constructeur et faire une demande ?
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      10 octobre 2023

      S'il n'y a plus de garantie constructeur il faut établir l'existence d'un vice caché via une expertise.
  • Payet

    9 octobre 2023

    Ma courroie d'alternateur a reçu un caillou et est sorti sa zone, sa passe dans la garantie moteur?
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      10 octobre 2023

      Nous l'ignorons, désolé.
  • Balouzat

    9 octobre 2023

    Bonjour J ai acheté une voiture d'occasion dans un garage en janvier 2023 et à ce jour je me retrouve avec un problème de turbo. J avais un document me garantissant la voiture 6 mois mais est-ce 1 an maintenant ? Merci de votre retour
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      10 octobre 2023

      Cette garantie de 6 mois est une garantie commerciale, qui est distincte de la garantie de conformité.
  • JulienG

    9 octobre 2023

    Bonjour j’ai un véhicule jeep Cherokee de fin 2018 de 60000 km, sur la route le voyant moteur s’est allumé, en regardant l’ODB le niveau d’huile affiché 6%, j’ai donc remis de l’huile plus tard, le voyant restant toujours sur allumé avec niveau d’huile à 5% j’ai remis 2L. Quelques jours après je veux réprima voiture et lorsque j’ai démarré de la fumée blanche est sortie du pot et un bruit bizarre Venant du moteur. J’ai fait venir une de pan pour l’emmener au concessionnaire, quelques jours plus tard verdict le moteur s’est emballé et le moteur est mort il fait tout remplacer. J’attends encore leur devis mais ne serait pas capable de me fournir un moteur d’occasion. Cette situation est elle déjà arrivé à quelqu’un, je me mis que j’ai clairement deconné en rajoutant de l’huile mais qu’il y avait peut-être un problème déjà présent. Par avance merci pour vos retour
  • Slimani

    8 octobre 2023

    Bonjour j'ai acheter mon vh au mois de mai lors d'une intervention pour une réparation le garage a constaté que les pneus était déjà à changer et craqueler. C'est un vh importer et les pneu sont de 2017 J'ai rouler 1500klm J'ai dit au garage et ils ont rien voulu savoir et même participer. Je trouve qu'il ce sont moquer de moi. Le ct technique es bien passer et n'a rien signalé. Mais eux le savent qu'il était avec une tolérance faible et qu'il les laissaient comme ça. Pas professionnel pour le client. Suis je dans mon droit de demander réparation Ou une participation .
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      Eplaque

      9 octobre 2023

      S'ils ont refusé de participer ce sera compliqué, non seulement vous avez peu de chances d'obtenir quelque chose, mais cela va vous coûter cher en temps.
  • Sd

    5 octobre 2023

    J’ai acheté une DS7 cross back essence 180ch 2019 chez spotcar en mois d’avril 2023 sous garantie de 12mois, et en mois de Mai j’avais un voyant moteur, du coup je les ai contacté pour chercher le véhicule chez moi et regarder q’ce qu ils doivent faire, alors ils ont pris le véhicule et ils ont enlevés le voyant, ok, pas grave ils m ont rien donnés comme diagnostic ou autre, seulement ont m à retourner le véhicule sans voyant, et par la suite j’ai une fuite de liquide de refroidissement que je trouve souvent coulé sur le sol de mon garage,et puis je les ai contacté,et ont m a demandés de leur ramener le véhicule chez eux à l atelier, ok c’est fait, alors à la fin ont m a contacté en disant que la voiture est prête,je me suis déplacé chez eux et j’ai trouvé le responsable et ce qui m ‘ a amené ma voiture pour me rendre la clé sans me dire rien,ni de me donner un diagnostic ni rien du tout, ma question est ce que c’est une obligation de le faire un diagnostic officiel pour ce genre de réparation le fait que ma voiture est toujours sous garantie de 12mois après l achat? SVP?
  • Lavoura

    3 octobre 2023

    Bonjour C'est la deuxième fois que je renvoie la voiture au garage, pour un voyant moteur avec défaut moteur faites réparer le véhicule La première fois 4 jours après l'achat (2eme utilisation), et là ça fait un peu plus de 6 mois Première fois ils m'ont dit avoir réinitialiser l'ordinateur de bord, là il vient de m'indiquer un défaut au catalyseur Cela rentre t'il bien dans la garantie de conformité ou de vice caché ? A t'il le droit de me facturer? Merci d'avance cordialement
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      3 octobre 2023

      Votre véhicule est-il couvert par une garantie constructeur ou commerciale ?
  • Peter van Wordragen

    2 octobre 2023

    Une histoire incroyable.. J’ai acheté un Landrover Discovery 5 de 2018 avec 67.000 km…. Avec moteur 2.0 Ingenium diesel fin juillet 2023… trop vite décidé…. Le jour après je me suis rendu compte que le moteur n’était très fiable… avant j’ai toujours acheté des Range Rovers, mais en Suisse comme le 3,6. 4.6 etcetera toujours 6 ou 8 cilindres sans problèmes. Ma compagne habite en France et pour ça (2 grand chiens!) j’ai acheté un grand voiture avec petit moteur avec plaque française chez un concessionnaire officiel LR. Quand je me suis rendu compte que ces moteurs Ingenium posent des problémes (groupe Facebook Jaguar Land Rover-Casse moteur Ingenium 2 litres) je voulait leur rendre la voiture.. pas de chance, il fallait prendre un coup de €10 mille Cet une voiture achetée chez un concessionnaire LR avec 2 ans de garantie approved.. J’avais demandé s’il y avait des problèmes avec la voiture avant, et non, jamais eu des problèmes selon le vendeur et son responsable! Je suis en Espagne actuellement, et j’avais le temoin orange de moteur allumé, et éteint 2 jours après.. J’ai pris RV avec concession LR local quand même pour eviter des problèmes connus (turbo et casse moteur) Quelle surprise……. Le concessionaire en Espagne m'informe que le Turbo a été changé en octobre 22 et en decembre 22 le moteur complèt également. Ce garage en Espagne m'a donné le nom du garage Landrover ainsi que les numeros d'orde des travaux. J'ai prix contact avec ce garage officiel Landrover, et ils m'ont envoyé par mail les attestations de travaux faites ( turbo et moteur remplacés sous garantie Landrover) Question, le garage vendeur (aussi Landrover officiel ) avait-il l'obligation de m’informer de ces travaux? Est-ce que j’ai le droit de leur rendre leur voiture..???? Et si non, quels sont mes droits?
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      Eplaque

      2 octobre 2023

      C'est délicat, il faudrait voir cela avec un avocat.
    • Peter van Wordragen

      2 octobre 2023

      Pourquoi délicat? Marqué dans votre article; 'De plus, les professionnels seront également tenus de coucher sur papier les problèmes ou grosses réparations qu’un véhicule a subis afin d’informer le candidat acheteur'..... ça me semble assez clair, ils ont cachez le fait que le moteur et turbo ont été remplacé....
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        Eplaque

        3 octobre 2023

        Parce que dans l'interprétation des lois il peut toujours y avoir des subtilités sémantiques. Ici on a remplacé le moteur, une casse moteur est toujours possible sur un véhicule et en cas de remplacement, le souci est éliminé (cas différent d'un gros accident, qui peut entraîner des modifications durables du châssis). Le vendeur doit-il informer l'acheteur d'une telle réparation ? Peut-être, peut-être pas, c'est le juge qui décidera.
    • Peter van Wordragen

      3 octobre 2023

      compris,merci beaucoup, le français se n'est pas ma langue maternelle, ça me prends toujours un petit peu de temps, je vais voir si mon assurance a une assurance juridique..
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        Eplaque

        3 octobre 2023

        Pas de souci, votre français est bon ! Si vous avez une assistance juridique c'est parfait en effet.
  • Marie

    29 septembre 2023

    Bonjour, J’ai acheté en Août 2023, un véhicule d’occasion Mercedes classe B, dans une concession Renault garantie 6 mois. La carte SD de navigation : - s’éjecte toute seule et paraît bloquée et - je ne peux pas la sortir de son habitacle. On me répond que « les médias ne sont pas couverts par la garantie. » Qu’en pensez-vous? Puis-je faire valoir la garantie de conformité dans ce cas? Merci de votre aide. Helpme
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      2 octobre 2023

      Les garanties commerciales couvrent principalement le moteur, ces choses ne sont clairement pas couvertes. En ce qui concerne la garantie légale contre les vices cachés, elle est habituellement réservée à des soucis plus conséquents.
  • Tehtap

    29 septembre 2023

    J’ai acheter un voiture en Avril (occasion) une DISCOVERY 2018 j’ai une garantie Boite de Vitesse. Actuellement le soucis, le frein a main ne descend descend plus, du coup la voiture est bloqué le moteur tourne mais le frein a main ne fonctionne pas. Est-ce que le frein a main rentre dans la garantie de la boite de vitesse ? Cordialement
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      2 octobre 2023

      Ce sont 2 éléments différents, donc non.
  • PERCEPIED

    28 septembre 2023

    Bonjour, j'ai acheté un véhicule en janvier 2022 et après avoir fait faire une réparation, le garagiste me dit que l'allonge du berceau est complètement bouffé par la rouille. Le contrôle technique et le garage qui m'a vendu la voiture n'ont rien signalés. Que puis je faire pour obtenir réparation ? Cordialement Christophe
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      29 septembre 2023

      S'il n'est pas possible de trouver un arrangement à l'amiable avec le vendeur, il faut vérifier via une expertise automobile si cette anomalie est un vice caché. Si c'est le cas vous pourrez invoquer la garantie légale contre les vices cachés pour vous faire indemniser.
  • GASSE JEAN-FRANCOIS

    27 septembre 2023

    un garagiste m'installe un moteur d'occasion .doit il me presenter un suivi ecrit de ce moteur ?
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      28 septembre 2023

      Que voulez-vous dire par "suivi écrit" ?
  • Aurore

    26 septembre 2023

    Bonjour J'ai acheté une voiture début d'année 2023 d'occasion (Renault Mégane IV) de 2021 avec 25000 km. En août je suis tombée en panne. Ce serait la boîte de vitesse qui aurait lâchée. On me dit que la garantie de 1 an ne couvre pas cette casse car ils la considère comme de l'usure. Sachant que ça ne fait que 8 mois que je l'ai et que j'ai peu roulé avec. Sont ils dans leur droit ou puis espérer une prise en charge a 100%? Sachant qu'une boîte de vitesse ne devrait pas "normalement" casser si vite ?! Merci
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      Eplaque

      27 septembre 2023

      Les garanties commerciales concernent habituellement le moteur uniquement. Voir aussi si le véhicule n'est pas sous garanti constructeur. Dans la négative, s'il y a vice caché vous pouvez quand même être indemnisée. Il faut établir l'existence d'un vice caché via une expertise automobile.
  • Amrouni

    26 septembre 2023

    Bonjour j'ai acheté un Renault clio automatique le 25 août dernier avec une garantie de un an Et je constate que j'ai des problème avec la boîte de vitesse qui se 1 passe a N seul quand je suis a l'arrêt malgrer mes appel répéter au garagiste celui ci me. Dis uil vas venir voir mais rien a ce jour cela fais déjà 15 jours et rien de sa part . J'ai peur de prendre la voiture car elle s'arrête quand elle veut donc voilà elle reste sur le parking je suis complètement perdue je ne sais pas quoi faire qui pourrait m'aider merci
  • G.Jon

    25 septembre 2023

    J'ai acheté chez un vendeur auto professionnel un 207 cc avec une garantie boîte pont moteur 3 mois en avril 2023. Le 1er août chauffe moteur, durites colliers et radiateur à changer. Mon garagiste m'informe qu'il est illégal de garantir moins de 6 mois un véhicule. Aujourd'hui la voiture consomme depuis le 1er jour bcp d'huile et une fumée blanche et odeur de brûlé persiste. Je n'ai fais que 3000km avec le véhicule. Puis-je demander au vendeur de prendre en charge les réparations j'ai bien peur que le joint de culasse soit HS?
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      Eplaque

      25 septembre 2023

      Il n'y a aucune obligation de garantie commerciale. Au-delà de celle-ci vous pouvez recourir à la garantie légale contre les vices cachés, si un vice caché existait au moment de la vente. Il faut le prouver via une expertise automobile. Il est toujours possible d'essayer d'obtenir un arrangement à l'amiable.
  • Lajoux

    23 septembre 2023

    Le 28/06/23 j ai acheter un huyndai ix35 et début septembre le voyant OCB s allume je contacte le vendeur qui m envoie dans un garage et la on me dit que c est le collecteur d admission a changer qui doit payer moi ou le vendeur ma voiture et garantie 3 mois donc jusqu au 28/09
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      25 septembre 2023

      Tout dépend de ce que couvre votre garantie commerciale, consultez votre contrat.
  • Bergeo

    22 septembre 2023

    J ai acheté un c4 picasso chez un garagiste au bout d 1 mois l auto radio qui gère aussi l ordinateur de bord est en écran noir et l auto radio ne marche plu. Le garagiste veut que je paye l autoradio à 50%
  • JAFFRENOU REMI

    21 septembre 2023

    J'ai acheté un fourgon aménagé d'occasion chez un concessionnaire. Lors de la réception de celui-ci, j'ai remarqué qu'il y avait deux éclats de peinture sur la carrosserie et un enfoncement sur le bas de caisse coté droit. La réflexion de la vendeuse a été "c'est un véhicule d'occasion!". Est-ce normal?
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      22 septembre 2023

      Si ces dégâts n'étaient pas présents lorsque vous avez signé le bon de commande, ce n'est pas normal, sinon vous n'avez pas de recours.
  • GOEMARE

    21 septembre 2023

    Bonjour, J ai acheté un véhicule dans un garage au mois de juin, mi août le moteur ne voulait plus démarrer et j étais en train de rentrer de vacances j ai dû appeler l assistance qui m'a remorqué le véhicule dans le garage le plus proche. Le dépanneur m'a expliqué que le moteur était complètement fichu et qu il n avait pas l air d avoir le kilométrage affiché au compteur il soupçonnait que j avais été victime d une escroquerie. Lors de l achat le vendeur m'a dit que le moteur avait 97000 km je n en ai fait que 3000 ! J'ai recontacté le garage qui m'a vendu le véhicule et celui ci m'a dit de faire remorquer à mes frais le véhicule jusqu'à son garage (j ai une garantie de 3 mois sur pont boîte moteur) pour qu il fasse passer son expert et voir si la panne est à sa charge ou à la mienne et que si c était le cas, il ne paierais rien. Je lui ai indiqué que ces frais de remorquage étaient important et que c était à lui de les prendre en charge puisque le moteur était garantie. Depuis je n ai plus de nouvelles. Après contact avec UFC que choisir ils m ont dit qu il fallait que je fasse marcher la garantie légale de conformité, j'ai bien fait une LRAR mais le vendeur n'a même pas été chercher ce recommandé. Il ne me répond plus même par mail et je me retrouve à l heure actuelle sans voiture, sans assistance juridique, et sans conseil pour savoir quelle suite donner. Dois je donner ma voiture à une association et laisser le vendeur s en tirer à bon compte en ayant payé 3000 euros un véhicule qui m aura servi 2 mois ? Car si je continue j en suis à 300 euros de frais de gardiennage et plus aucun espoir que justice me soit rendu j ai l impression de m être fait arnaquer et de n avoir aucune solution malgré les lois qui finalement ne me protège pas si le vendeur ne veux pas faire les réparations. Merci pour vos conseils
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      21 septembre 2023

      Editez d'abord le rapport HistoVec du véhicule pour vérifier s'il n'y a pas fraude sur le kilométrage. Si c'est avéré c'est suffisant pour obtenir l'annulation de la transaction normalement. Si la fraude n'est pas établie selon moi il faut faire expertiser le véhicule pour prouver l'existence d'un vice caché.
  • Couenne

    20 septembre 2023

    Achat voiture 208 occasion sous garantie, moteur HS à 75000 km, depuis le 5 juin, la voiture est toujours en attente de réparation faute de mécano ou de congés, de plus ce garagiste veut me remplacer par un moteur ayant plus de km que la voiture achetée. Que puis je faire. Merci
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      21 septembre 2023

      Pour ce genre d'affaire complexe il est préférable de se faire épauler par un avocat.
  • FELIX

    20 septembre 2023

    j ai acheté un véhicule il y 6 semaines, à ce jour celui-ci se trouve ne plus fonctionner normalement puisque aussi bien un voyant moteur c est allumé Ce véhicule à été acheté avec une garantie contractuelle pont boite moteur d une durée de trois mois après avoir signalé le problème au vendeur celui me propose d' aller faire un diagnostique chez un garagiste et de lui transmettre des frais que je dois avancer sans savoir si ceux ci vont etre remboursés de meme lorsque je demande les documents concernant cette garantie celui ci me dit qu ils n existent pas quels sont mes recours ?
  • magniant

    18 septembre 2023

    bonjour ma fille à acheter une voiture occasion à une société de vente de carte grise qui vends aussi des véhicules d'occasion elle est partie en vacances à fait 5000 km depuis l'achat et la voiture à fait un joint de culasse à t'elle le droit de demander des comptes au vendeur merci.
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      18 septembre 2023

      Dans votre cas il faut explorer la garantie légale contre les vices cachés.
  • Richard

    17 septembre 2023

    Bonjour j’ai acheté un véhicule chez un professionnel en février 2023 avec une date de première mise en circulation en avril 2019. Or les documents de garantie du véhicule, description à l’achat et carte grise précisent une date de première mise en circulation en novembre 2021. J’ai signalé ce problème au garage afin que la carte grise soit conforme au véhicule. Ils l’ont précisé avoir fait la demande auprès de ants pour modifier ceci mais à ce jour en septembre 2023 , je n’ai aucune nouvelle ce quoique que ce soit et je commence à avoir des problèmes avec la pompe à eau qui fuit à 40000km (chose impossible) les pneu à changer , plaquettes, et le contrôle technique à faire car ils n’ont rien fait lors de la vente en février! Pourriez-vous m’indiquer mon recours et est-ce que je peux faire annuler la vente ? Merci pour votre aide
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      18 septembre 2023

      Si vous avez acheté une moto dont l'annonce mentionne une première date de mise en circulation de novembre 2021 mais qu'elle est en réalité d'avril 2019, il y a non-conformité. Vous pouvez donc annuler à ce titre.
  • Myriam

    16 septembre 2023

    J'ai acheter une voiture dans un garage mai 2023 fin juin voiture garder 1 semaines car fumer blanche et odeur de bruler 1 mois après voyant moteur huile le mois suivant voyant moteur orange système défaillant anti pollution et code erreur p0014 j'aimerais qu'il me rembourse la voiture car que des problèmes et la garantie 3 mois et dépasser qu'est ce que je peux faire merci
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      18 septembre 2023

      Commencez d'abord par demander une annulation à l'amiable au vu des problèmes que vous citez. En l'absence d'issue favorable, il faudra envisager la garantie légale contre les vices cachés en faisant faire une expertise pour tenter d'établir l'existence d'un tel vice.
  • Douillet

    16 septembre 2023

    J ai acheté au mois de mars chez le concessionnaire Peugeot une Renault capture de 2016 au bout de trois mois à peine l ordinateur de bord à marque niveau d huile à réajuster peugeot avait fait la vidange avant de me la remettre.je suis aller chez mon garagiste il a mis un litre d huile et là début septembre ça recommence je dois réajuster le niveau d huile je l ai payé 14000 euros puis je me faire rembourser ou demander au vendeur de mettre un moteur neuf la voiture est garanti jusqu au 22 novembre 2023 et s il refuse ces propositions quels sont mes droits merci de votre reponse
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      18 septembre 2023

      Il faut faire expertiser la voiture pour déterminer si cette surconsommation est due à un vice caché, ou même un défaut qui doit être couvert par la garantie.
  • Daniel

    14 septembre 2023

    Bonjour j ai acheté un c4 picasso à un professionnel en aout 2022. Cela fait quelque temps que je ne me sert pas de mon vehicule. Ce matin il ne démarre pas je ne sais pas ce qu il a ...batterie ou autre. Le garagiste vendeur qui est à 100 kms de chez moi ne veut pas prendre en charge le remorquage ni la réparation. Qu en pensez vous ?
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      15 septembre 2023

      Une batterie qui se décharge après inutilisation prolongée, c'est courant. Il est normal que le professionnel n'intervienne pas, il n'y a pas de garantie sur ces éléments d'usure.
  • Has

    13 septembre 2023

    J'ai acheté une 208 d'occasion et elle équipée de 4 pneus neige. Je ne l'ai pas vu et le vendeur ne m'a rien dit. Est-ce une clause de non conformité ? Le pneu arrière droit à l'intérieur est usé de façon anormale et le contrôle technique ne précise qu'un ripage excessif. Je dois changer les 2 pneus arrière. Quel recours ai-je ?
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      14 septembre 2023

      Vu qu'il n'est pas interdit de rouler avec des pneus hiver en été, ce n'est pas illégal.
  • LASSAAD

    13 septembre 2023

    Et surtout que j’ai contacté la concession ( un dépôt vente aussi) Et ils ne veulent rien savoir, j’ai réussi à négocier pour qu’ils me payent le diagnostic chez Skoda. Mais ils m’ont bien fait comprendre que en aucun cas je dois les contacter après cet sous disant arrangement. Même si il y auras des réparations à faire ( car je suspecte un bruit de courroie de distribution ou pompe à huile) En gros je me débrouille tout seule si il ya des réparations à faire. Est ce que c’est légal ? Cordialement
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      13 septembre 2023

      Tout véhicule bénéficie de la garantie légale contre les vices cachés. Si un tel problème existe (relevé sur une expertise automobile), le vendeur doit indemniser, qu'il s'agisse d'un particulier ou d'un professionnel.
  • LASSAAD

    13 septembre 2023

    Bonjour, je vous contacte car j’ai acheté une Skoda octavia de 2017 le 26 août 2023 chez un garage avec une garantie de 12 mois qui ne couvre pas grand chose. Quelques jours après l’achat, moteur tourne à froid je constate qu’il y’a un gros bruit de claquement moteur tournant, le front assist indisponible, le CarPlay ne fonctionne pas. Je suis perdu… Que puis-je faire ? Et c’est quoi les démarches à faire ? Merci d’avance.
  • Deranlot

    12 septembre 2023

    Bonjour j'ai acheter un Toyota rav4 en concession sur le bon de commande il étais en 4x4 et en réel c'est un deux roues motrices .... qu'est ce que je dois faire , merci
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      12 septembre 2023

      Ici il s'agit clairement d'un souci de conformité, vous pouvez donc bénéficier de cette garantie. Pour une voiture d'occasion il est difficilement concevable de faire un échange, donc soit le vendeur devra vous indemniser si cette solution vous intéresse, ou vous rembourser.
  • Lerat Janick

    11 septembre 2023

    Bonjour, j'ai acheter une Classe B de 2013 a 5h de route de chez moi. Lors du retour, je suis aperçu qu'à partir de 120km/h le véhicule tremblait partout sauf dans le volent et que dans je lache le volent le véhicule tire à droite. J'ai fais une pression des pneus pour essayer et j'ai contrôler visuellement les pneus et je me suis rendu compte que les deux arrière avant dépassé la date de vieillissement de 5ans, du coup je suis aller faire des devis pour une géo et un parallélisme. De la j'ai contacter le vendeur pour lui expliquer les faits et essayer de trouvé un arrangement à l'amiable mais refuse de m'entendre. Je voudrais savoir si il y a un recours à cela ou alors c'est pour ma pomme ? Merci
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      12 septembre 2023

      Vous ne pourrez demander un dédommagement que si un vice caché est attesté par un expert automobile.
  • Garçon

    11 septembre 2023

    Bonjour, J'ai acheté un Touran en mai 2023 à un professionnel sans garantie commerciale. je me rend compte depuis quelques semaines que je perd du liquide de refroidissement. Je suspecte donc un problème de joint de culasse oubde radiateur defaillant. Celà rentre il dans la garantie légale ? De plus le garage en question est a 400km de chez moi, puis ke exiger a ce que les réparations soient faites dans un garage près de chez moi? Merci par avance
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      12 septembre 2023

      Non, vous devez plutôt explorer la garantie légale contre les vices cachés. Les modalités de réparation sont à convenir avec le vendeur, il n'y a pas d'obligation de sa part d'autoriser une intervention proche de chez vous.
  • Laporte Françoise

    10 septembre 2023

    j'ai acheté une DS3 le 15 juillet et là problème de fuite au niveau pollution et le garagiste me dit que si c'est un joint il le change gratuitement maintenant si c'est une cassure il ne prend pas en charge et cela ne fait même pas 2 mois que je l'ai que dois je faire merci
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      11 septembre 2023

      En cas de souci important il faudra tenter d'établir l'existence d'un vice caché via une expertise automobile pour pouvoir prétendre à une indemnisation.
  • Btissam

    10 septembre 2023

    Bonjour Pouvez vous me donner les dispositions légales l'article de loi ou décret qui précise les pénalités citées à la fin de votre article ? Je parle de ce passage : 10 % du prix au 31e jour 20 % du prix au 46e jour 50 % du prix au 61e jour Merci
  • Chossiere

    9 septembre 2023

    Bonjour, J'ai acheté un vehicule chez un revendeur de vehicule le 12/08 Moins d'un mois après, nous constatons une fuite d'huile et le voyant huile s'enclenche. J'ai rdv avec une concession peugeot que le 25/09. Comment la garantie va. Macher. Cordialement
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      11 septembre 2023

      Je l'ignore, car cela dépendra des clauses de votre garantie commerciale. Si vous n'en avez pas, cela dépendra de l'existence d'un vice caché.
  • Mistral

    9 septembre 2023

    j ai acheté un fourgon amenagé garantie 1 ans 5 mois apres l achat , la cuve d eau claire s esr deformée Elle est tjrs fonctionnelle , mais diforme.. esrt ce que cela entre dans la garantie merci
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      11 septembre 2023

      Je l'ignore, il faut consulter les termes de votre garantie pour le déterminer.
  • Guillaume

    9 septembre 2023

    Bonjour j ai mon turbo qui commence a lâcher sa fait 2 semaine j ai la voiture est ce que sa passe dans la garantie
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      11 septembre 2023

      Avez-vous une garantie commerciale ? Si oui, il faut vérifier ce qu'elle couvre. Si non, il faudra envisager d'avoir recours à la garantie légale contre les vices cachés.
  • Martins

    9 septembre 2023

    Bonjour J'ai du faire remorquer à ma charge un véhicule électrique sous garantie , est-ce que je peux imputer cette dépense au concessionnaire ? (panne à 1km de la maison)
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      11 septembre 2023

      Tout dépend des termes de votre garantie, habituellement le remorquage n'est pas prévu.
  • aubry

    9 septembre 2023

    bonjour,j'ai vendu 2500£ une mégane diesel de 2005 il y a 5 mois avec 200000km control technic ok aujourd'huis le nouveau propriétaire veut que je l'à reprenne elle mange de l'huile et ne dépasse pas le 90 km/h,il a du effectuer 10000km environ, merci de votre réponse
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      11 septembre 2023

      Il ne peut vous demander des comptes qu'en cas de vice caché, il faudra prouver l'existence d'un tel vice via une expertise automobile.
  • Mottin Cédric

    8 septembre 2023

    Bonjour, J'ai acquis un véhicule il y a deux mois. Dès le début défaut start and stop. Quelques jours après ecs/front assist/pressions des pneus insdiponible. Je notifie le garage qui me dit de prendre rendez-vous en concession Vv. Bilan batterie et alternateur a changé et calculateur de transmission intégrale et doublage du faisceau 2800€ de devis. Et maintenant ce monsieur me stiule qu'il souhaite venir chercher le véhicule pour le reparer dans sa région ou VV appliquera une remise professionnelle. J'ai contesté avec mon assurance juridique dans un premier temps mais comme celui-ci me fait une proposition ai je le droit de refuser a mes risques.
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      11 septembre 2023

      N'ayant pas d'expertise légale il est préférable de questionner votre assurance juridique qui, de plus, est déjà impliquée dans le dossier.
  • Julien Bretheau

    8 septembre 2023

    Bonjour, J’ai acheter une mercedes w205 de 2019 en juillet 2022 dans un centre référencé Mercedes à Toulouse. Hors j’habite à Rouen. Après quelque semaine je constate que les aides au stationnement ont un problème, je met ma voiture en concession (chez moi à Rouen ) pour palier au problème, et là il change tous les capteurs , cause : oxydation du à infiltration d’eau. (750€) bon moi je me dis c’est bon la voiture a du être lavé ou souvent sous l’eau ou je ne sais quoi mais j’le problème est résolu. Voici un an après la date de l’entretien qui arrrive. Je met ma voiture en concession et il me dise qu’il y a la sonde nox à changer car défaillante, la batterie plus l’entretien prévus. Je demande pour la sonde il me réponde qu’elle est complètement trempée, qu’il y a une infiltration quelque part et qu’il cherche mais n’arrive pas à trouver. Après deux jours à l’atelier et après m’être renseigné sur cette sonde je constate que beaucoup de véhicules présente un problème avec cette sonde et donc j’appuie pour qu’elle soit prise en charge par mercedes car c’est une panne courante et du au constructeur. Il accepte mais par contre me dise qu’il n’ont pas réussi a trouvé d’où provenez l’infiltration. Je me pose la question si ça va pas donc recommencer et me dise qu’il pense que ça va allé car ils ont fait les vérifications. Aujourd’hui je dépose ma voiture ( un mois et demi apres ) en concession car mon tableau de bord ( virtual cockpit) reste noir. J’ai donc aucune indication de vitesse de contour de plus rien du tout . Je viens d’avoir le verdit à mon grand désespoir : la voiture est complètement inondé, pour cause un tuyau de la boîte qui part de la Clim et qui déverse normalement la condensation du a l’air chaud air froid hors de la voiture c’était enlevé , du coup l’eau s’évacuer sous le tableau de bord et tomber sur le plancher ce qui a inondé tout le sol de l’habitacle et donc endommagé tout l’électronique ( capteur , faisceau, calculateur… ) la somme des réparations est astronomique !! La voiture sors de révision et je me retrouve avec une voiture inondé. Comment ce fait il qu’il n’ont pas vu cette fuite auparavant ? Pourquoi cette fuite a lieu maintenant alors qu’avant cette révision cela fonctionnait ? Vais je devoir prendre entière responsabilité ainsi que les frais à ma charge ? Au secours !!!
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      Eplaque

      11 septembre 2023

      Cela ressemble furieusement à un vice caché. Mentionnez la garantie légale contre les vices cachés à Mercedes afin de les "encourager" à prendre en charge les réparations. Si pas de solution à l'amiable, faites expertiser la voiture par un expert automobile en lui présentant les justificatifs des réparations antérieures pour infiltration.
  • Chaf

    8 septembre 2023

    Bonjour J'ai acheté un véhicule d'occasions ya 3 mois chez un professionnel audi vw, la batterie ma lâcher et un bruit à l'essieu ar,,disques jauni plaquettes morte ,,le véhicule est garanti 1 ans,,,que puis-je faire svp
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      8 septembre 2023

      Les freins et la batterie sont des pièces d'usure, elles ne sont pas couvertes par la garantie. Pour le bruit à l'essieu je crains également que cela ne rentre pas dans ce qu'elle couvre, lisez votre contrat. Pour le bruit à l'essieu il restes la garantie légale contre les vices cachés.
  • Gimmelli Bérangère

    7 septembre 2023

    Bonjour j'ai acheter mon véhicule Ford K dans un garage elle est garantie 1an pour tout ce qui concerne la mécanique mais depuis aujourd'hui la vitre avant passager est bloqué elle ne remonte plus puis-je faire jouer la garantie auprès du professionnel ou je l'ai acheté
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      8 septembre 2023

      Ce genre de panne est rarement couverte dans la garantie commerciale, il faut vérifier les termes du contrat pour le déterminer.
  • Legent

    7 septembre 2023

    Bonjour j ai acheté ma voiture en juin avec garantie 1 an au bout de 2 mois un bruit de roulement, on me dis d aller dans un garage, que je fais. Il envois devis et papiers signés comme demandé et la société de garantie CORONA, ne veux pas rembourser les 800e à cause d un papier qu il aurait pas envoyé. J ai du payer le garage , que faire merci
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      8 septembre 2023

      Difficile à dire sans savoir quel est le document manquant, à qui est la faute… Il faudrait consulter un avocat.
  • Capouillez

    6 septembre 2023

    Bonjour j'ai acheté une voiture dans un petit garage la voiture et 2016 elle a 7ans 73000klm pas de papier sur la voiture pas de carnet d entretien je voulais savoir si le garage doit prendre an charge la courroie distribution ça fait 2 mois que je les et déjà dès frais merci
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      7 septembre 2023

      Non, car il s'agit d'une pièce d'usure.
  • BESSET

    6 septembre 2023

    Bonjour, J'ai acquis il y en mai 2023 un véhicule utilitaire d'occasion auprès d'un garagiste professionnel Il m'a vendu le véhicule avec une garantie de 3 mois (fin juillet) Fin août, soit un mois après la garantie, le véhicule fuit de partout, il est immobilisé chez un concessionnaire Peugeot qui parle d'un joint de culasse à changer voir carrément le moteur Pouvez vous me dire je que je dois faire Merci d'avance Cdlt JB
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      7 septembre 2023

      Il faut tenter d'établir l'existence d'un vice caché, via une expertise. Si le vice est avéré, le vendeur devrait prendre en charge les réparations, à l'amiable ou après une procédure pour vice caché.
  • Jannier

    6 septembre 2023

    Bonjour nous avons acheté un véhicule d'occasion avec un contrat de garantie 3 mois ou 5000km moteur et boite seulement en 09/2022 a plus de 2h de route,quand nous sommes allé chercher le véhicule il y avait un problème au niveau capteur de gazole (en fait même quand le plein est fait ça bip tout le temps) le garage nous avait dit de le ramener si ça continuait. Mais entre temps nous avons du l'emmener à un garage à côté de chez nous pour une autre reparation( coût 500€ de facture). Nous voulons ramener le véhicule au garage ou on la acheté et la on nous prends pour des imbéciles, personne ne répond au téléphone. Ma question qu'elle est la durée de garantie ? Est ce que je dois faire un courrier en recommandé avec accusé de réception pour demander la réparation du véhicule ? Merci de vos reponses
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      6 septembre 2023

      La garantie commerciale de 3 mois, qui couvre les pannes, a expiré. Ce genre de souci ne sera pas couvert par la garantie légale de conformité.
  • Pereira

    5 septembre 2023

    Bonjour je achete une Ford Transit custom 6 places Au 2 /08/2023 ,lê vendeur professionel má donne une garantie de 3 mois seulement cá c'est possible ou non? Je vous remercie pour une reponse Cordialmente
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      6 septembre 2023

      Le vendeur vous a proposé une garantie commerciale, qui est différente de la garantie légale de conformité. La garantie commerciale va couvrir un souci mécaniques, alors que la conformité concerne plutôt les spécifications du véhicule. Par exemple, si on vous annonce un véhicule 6 places alors que la carte grise n'en comporte que 5, il y a soucis de conformité et vous pouvez faire intervenir cette garantie pendant 2 ans.
  • schembri

    2 septembre 2023

    Bonjour , un véhicule vendu de particulier à particulier , la garantie Stopicar 12 mois prenium, reste 2 mois pour le futur propriétaire , ( 1 )est-ce que le véhicule serra garantie 2 mois pour le futur propriétaire ? (2) Deux jour après l'achat , panne du véhicule , diagnostic , problème d'injecteurs et peut être plus ?? d'après le garagiste , il semblerait que le véhicule ai déjà subi cette réparation il y a 2 mois , on me demande de ramener le véhicule au point de réparation des injecteur à Marignane , la voiture 308 ll se trouve à Vaison la romaine qui prend en charge le remorquage ? Que me conseillez vous ? 0674373168
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      4 septembre 2023

      La garantie concerne le produit, donc elle suit l'acquéreur. Habituellement les frais de remorquage ne sont pas inclus, tout dépend des termes de la garantie. Un tel service peut être inclus dans l'assurance auto ou une assurance assistance du propriétaire.
  • Ballaguet Brigitte

    31 août 2023

    Suite a un achat il y a 5 mois, chez un concessionnaire,d un véhicule d'occasion, aujourd'hui je suis en panne d alternateur,la garantie est elle toujours valable ?
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      1 septembre 2023

      Ce genre de souci entre éventuellement dans le cadre de la garantie commerciale.
  • Goemare

    30 août 2023

    Bonjour, J ai acheté un véhicule dans un garage il y a moins de 3 mois. Il y a presque deux semaines le moteur a cassé à 2h30 de chez moi et j'ai dû appeler l assistance qui l a remorqué dans le garage le plus proche. J'ai contacté le garage vu que j'ai une garantie de 3 mois point boîte moteur mais celui ci me dit qu'il faut que je rapatrie le véhicule à mes frais dans son garage, qu il fera passer un expert pour voir si c est à lui de faire les réparations et que sinon tout sera à mes frais. J'ai un gros doute quant à son honnêteté (le dépanneur m a bien spécifié que le moteur était usé alors qu il m a été vendu à 100 000km et que pour lui c est plutôt un vice caché) et je me demande si c est mon intérêt de ramener la voiture dans son garage, si je ne dois pas faire une expertise avant et que la garage où elle est garantie la récupère après pour ne pas la trafiquer. Quels sont aussi les recours que j'ai et que faire ? Merci pour votre aide
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      Eplaque

      31 août 2023

      C'est délicat. Si vous avez des doutes je vous conseille de faire votre propre expertise avant de lui ramener la voiture.
  • Dilys

    29 août 2023

    Bonjour j'ai acheté un véhicule d'occasion j'ai un vendeur avec une garantie de 1 an Je me suis aperçu 2 jours plumard qu'il il avait une fuite à la boîte de vitesse et au turbo plus la glace côté passager ne remonte pas normal plus défaillance de autoradio je les signaler au vendeur cela fait 4 mois à ce jour aucune réparation n'a été faite quelle recours merci de votre réponse
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      Eplaque

      30 août 2023

      Si ces pannes sont couvertes par la garantie, il faut lui envoyer une lettre de mise en demeure par recommandé pour commencer. Si ce n'est pas couvert il faudra envisager la garantie légale contre les vices cachés.
  • Ozan

    29 août 2023

    Bonjour, j’ai acheté un bmw d’occasion chez un concessionnaire avec une garantie d’un an pour un voyage en Turquie. Une fois arriver à destination, après seulement 15 jours, le véhicule est tomber en panne. Le Bmw le plus proche a diagnostiqué une boîte hs à remplacer. Le montant des réparations s’élève a 19 000€ et la garantie n’est pas valable ici car le véhicule n’est pas sur le territoire européen. Le garage bmw ou j’ai acheté le véhicule admet que la voiture a un problème de boîte sortie d’usine, ils essayent de faire prendre en charge les réparations par le siège en Allemagne. Le problème c’est que je dois rentre pour le travail avant le 7 septembre. Vous pensez que je peux demander l’annulation de la vente en prétextant la garantie légale de conformité ? Ou le vice caché ? Si la vente est annuler, comment ça va se passer pour l’administratif car le véhicule est a mon nom. Je vous remercie d’avance Cdt
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      30 août 2023

      Je ne pense pas, mais rien ne vous empêche de tenter d'obtenir une annulation à l'amiable. Si la réparation ne peut se faire en Turquie aux frais du constructeur, pourquoi ne pas remorquer le véhicule jusqu'au garage BMW le plus proche en Grèce ou en Bulgarie ?
  • Briche Bruno

    25 août 2023

    Bonjour, J'ai acheté un Renault Captur (3,5 ans et 20000 km) au mois de mars dans un garage qui m'a donné une garantie de 3 mois. Après 6 mois d'utilisation, des défauts de fonctionnement s'affichent (antipollution à contrôler, injection à contrôler,...). Je l'ai amené dans un garage Renault pour vérification électronique et le garage m'annonce un problème de rampe d'injection et un devis de 900€...Le problème est que le garage n'était qu'un intermédiaire de vente et pas le propriétaire du véhicule...Quel recours je peux avoir? Merci d'avance.
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      25 août 2023

      Seule la garantie légale contre les vices cachés pourrait déboucher sur une indemnisation.
    • Bruno BRICHE

      25 août 2023

      Mais qui peut être incriminé, l'intermédiaire de vente (garage) ou le propriétaire du véhicule ( particulier)?
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        25 août 2023

        C'est toujours vers son propre vendeur qu'on se retourne, et libre à celui-ci d'entreprendre à son tour une procédure auprès de son propre vendeur.
  • Alain chatel

    23 août 2023

    Mon véhicule acheté voilà 2 mois est au garage pour alternateur hs, coût total, 980 euros, le vendeur agréé ou je l'ai acheté ne veut pas me rembourser, il me dit que cela ne rentre pas dans la garantie.
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      24 août 2023

      C'est possible. Dans ce cas il vous reste éventuellement la garantie légale contre les vices cachés.
  • Zumbhel

    23 août 2023

    Bonjour Avons acheté en avril une voiture d'occasion à notre concessionaire et auj en août nous devons changer la vanne et refroidisseur EGR et le collecteur d'admission Nous en avons pour 2750euros pour une voiture payée 12500euros Pouvons nous demander au garage de prendre en charge la réparation ? merci pour votre aid bien cordialement Francis Zumbiehl
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      23 août 2023

      Vous pouvez demander, tout comme il pourra refuser. Pour forcer une indemnisation vous devez prouver l'existence d'un vice caché.
  • Lefebvre v

    22 août 2023

    Bonjour, J ai acheté un vehicule d occasion de 3 ans chez mon concessionnaire. Ce vehicule est garantie 6 mois. La garantie et passée et j ai deja porte ma voiture 2 fois au garage parsqu elle tremble a 110/115 kmh..il me l on soit disant reparee et oui c etait passé et voila la garantie fini et le problème ressurgit ! J ai une extension de garantie et je dois passer mon premier control techique le mois prochain. Puis je faire passer ce problème sur mon extension de garantie ? Ou est ce le garage qui doit prendre en charge pour vice cache..les pneus sont neufs et un reequilibrage a ete fait!
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      22 août 2023

      Si votre extension de garantie couvre le problème, il doit être pris en charge. Il faudrait peut-être consulter un avocat pour vérifier vos droits en termes de demande d'annulation définitive, vu qu'apparemment il s'agit d'un véhicule "à problèmes".
  • Blanchard

    20 août 2023

    Bonjour , j’ai acheté un véhicule en décembre qui a lâché au bout de 6 mois , embrayage volant moteur et peut-être boîte à vitesse la garantie me dit que le volant moteur n’est pas compris dans la garantie ! Qui doit payer ? Moi ou le garage qui m’a vendu le véhicule ? Merci d’avance pour votre réponse
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      21 août 2023

      La garantie commerciale ne couvre pas ce problème, il est normal qu'elle n'intervienne pas. Je compte rien ne vous empêche à recourir à la garantie légale contre les vices cachés si votre problème provient d'un tel vice. Pour le savoir il faudrait réaliser une expertise automobile.
  • Guillaume

    17 août 2023

    Bonjour, la garantie légale de conformité s'applique t elle aussi à l'achat d'un véhicule suite fin de LOA? Ayant réglé l'achat à COFICA BAIL et sur conseil de notre protection juridique nous avons envoyé un AR à ces dernier mais je ne trouve rien de précis sur le net la dessus....
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      18 août 2023

      Je me suis déjà posé cette question, et comme vous je n'ai rien trouvé de bien probant sur Internet, désolé.
  • Marquis

    15 août 2023

    Bonjour , J’ai acheter une voiture d’occasion le 31 juillet à un “ pro “ , à l’heure d’aujourd’hui je me suis aperçu que il y a vraiment trop d’anomalie ( la pedale d’accélération reste bloquer ) j’ai failli avoir 2 accident grave à cause de sa .. les vitres s’ouvre et ce ferme toute seule , les ceinture ( roulement ) ne revienne pas correctement . En pleine autoroute un bout de voiture es parti. Je lui es fait part de tout cela peux de jour après l’achat mais le mec fait l’aveugle et le sourd . J’ai donc fait un courrier de rétractation avec AR pour qu’il reprenne sa merde et qu’il me rembourse . Comme de par hasard il es en congé jusqu’au 2 septembre . J’ai beau lui avoir envoyer mail , sms , appel aucune réponse bien évidement . J’ai également aucun document du véhicule ( carnet d’entretiens , facture des frais qu’il as “ fait “ , aucun contrat de vente ( a part la feuille de cession ) le CT aussi mais je pense que ça été bidouiller à balle . Ma question es , es ce que je peux bénéficier de la loi garantie légal de conformité ? Merci de votre réponse
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      16 août 2023

      Pour un véhicule d'occasion la garantie de conformité concerne ses spécifications. Dans votre cas vous devez plutôt explorer la garantie légale contre les vices cachés.
  • Morselli

    15 août 2023

    Bonjour g acheté une voiture il i à 3mois est 3 semaines g fait 4000km est le moteur casse sur la route. Je demande au propriétaire de ou participer au réparation de 26000e ou pour être de bonne fois me renbource la moitié de l achat de la voiture pour être à l amiable la moitié de 10500. La il me demande une réflexion j ai attendu jours est pas de réponse g envoyé un recommandé comme me la demander ma protection juridique. Qui lui laisse encore 8 jours qui stipule qu il a ou le choix de me renbource la voiture ou de paie les réparations. Ou apcepter ma prolongations. Vous pensez que si il ne donne pas réponse sa veut dire que c'est foutu pour mois ou faut allez encore plus loing comme me dit la protection juridique.
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      16 août 2023

      Vous avez une protection juridique, il serait donc dommage de ne pas défendre vos droits jusqu'au bout.
  • johan

    12 août 2023

    Bonjour, J'ai acheter un vehicule le 03/08/2023 (megane IV RSLine) 31.890km (alors que sur les papier de vente il y a noter 35885) ; Le lendemain je m'appercoit que le klaxonne ne fonctionne pas, je vérifie les papiers qu'ils m'ont donner, il est coché qu'il a été controler, et que a la signature mon nom a été noté, mais pas par moi.. bref probleme suivant : aujourd'hui le 12/08/2023 en allumant le vehicule j'entend un grossier bruit au niveau du moteur/courroie. Dans le pire des cas si le garage en question refuse les reparations ou disent que ce sont a mes frais, quel recours pui-je avoir ? Merci
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      18 août 2023

      Une différence de kilométrage est normalement suffisante pour faire jouer la garantie de conformité, mais j'ignore si le fait qu'ils sont inférieurs aux kilomètres annoncés pourrait jouer en votre défaveur. Si vous deviez signer un document et que cela n'a pas été fait, vous avez probablement un argument technique de poids pour annuler. Je vous conseille de consulter un avocat, car un souci "administratif" c'est le plus simple pour annuler une transaction. Sinon il faudra envisager la garantie légale contre les vices cachés.
  • Lambert

    11 août 2023

    Bonjour, j'ai acheté une voiture d'occasion chez un professionnel le 5 août 2023, le 9 août, je m'aperçois que les laves glace ne fonctionnent pas malgré un contrôle technique positif le 20 juillet. La.climatisation ne fonctionne pas.non plus, alors que s'est écrit sur le contrat et Un claquement dans le moteur. Impossible de joindre le vendeur, plusieurs numéros de téléphone essayés , vendeur peut-être en congés ! Le droit de rétractation de non conformité est-il possible et quel délai ?
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      11 août 2023

      La conformité concerne plus les caractéristiques, par exemple si on vous vend une voiture avec un toit ouvrant et que le produit livré n'en a pas, il y a défaut de conformité. Il s'il s'agit de problèmes techniques à régler. Envoyez un courrier recommandé dans un premier temps pour tenter d'obtenir les réparations à l'amiable, il est en effet fortement plausible que le garage soit en congés.
  • Clément Patrick

    11 août 2023

    Bonjour, Suite à l'achat d'un camping car présentant des joints d'étanchéité défectueux constatés 4 mois après l'achat, le concessionnaire est d'accord pour remettre en état ces joints. Mais mon concessionnaire étant a 250 kms de mon domicile je souhaite savoir si cette réparation peut être sous traitée par un concessionnaire proche de mon domicile, toujours dans le cadre de cette garantie légale. Qui devient responsable en cas de défaut après cette réparation ? Est ce le vendeur ou le dernier réparateur ? Merci de votre réponse Cordialement Patrick Clément
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      11 août 2023

      Il faut demander au vendeur s'il accepte de confier la préparation à un collègue, c'est malheureusement peu probable. En toute logique c'est le professionnel qui a fait la réparation qui est responsable de sa qualité.
  • Moulin

    11 août 2023

    Bonjour j'ai acheté une voiture sans permis a un garage sa fait 10 jours environ,il c'est occupé de la vente pour sa cliente. Papier au nom de la propriétaire sans être présente. Je m'aperçois que il y a des frais importants a faire Crémaillère de direction HS(jeux important), variateur HS, cardan HS,durite d'eau percée. Puis-je demander l'annulation de la vente ou prise en charge des réparations. Comment faut il faire. Merci
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      11 août 2023

      En l'absence de garantie commerciale il faut essayer d'obtenir un arrangement à l'amiable ou alors envisager une procédure de type vice caché.
  • Franclet

    10 août 2023

    J ai une garantie de 3mois sur mon vi ca fait 2 mois que je lès et le voyant agr s allume et j ai une perte de vitesse le garage ou j ai acheter la voiture et en conger ma garantie marche si je vers dans un autre garage de meme marque
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      10 août 2023

      C'est impossible à établir ainsi, il faut vérifier quels sont les termes de votre garantie.
  • Regnault

    9 août 2023

    Mon véhicule a 50 000 km et sa fait la 6 ème fois que je change les injecteurs 3008 de 2008 Que puis-je faire
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      10 août 2023

      Sans être expert en mécanique, cela semble anormal. Il doit y avoir un problème autre qui engendre cette usure prématurée des injecteurs. Il faudrait tenter d'établir cette cause via un expert. Si elle est classée comme vice caché existant avant l'achat, vous avez un recours contre le vendeur.
  • Larue Carole

    9 août 2023

    J’ai acheté une Audi À 1 186 ch a un particulier il y a 6 mois Je veux revendre le véhicule et je l’emmène au garage et là je me retrouve avec une rotule avant gauche totalement ouverte et mauvaise attache de amortisseurs au châssis ou à l’essieu Avg, avd J’ai effectué la réparation de la rotule de biellette de direction J’ai fait seulement 3000 kms avec le véhicule Puis je me retourner vers le vendeur Véhicule toujours entretenu chez Audi et pas de carnet d’entretien, la vidange n’avait pas été effectué depuis 2 ans Et je me retrouve e avec une facture de 556 euros Merci par avance pour votre retour Cordialement
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      9 août 2023

      Vous pouvez être indemnisée s'il s'agit d'un vice caché, mais vu le montant et le type de panne je doute qu'une démarche soit opportune.
  • Ruano sonia

    8 août 2023

    Bonjour J ai acheté une voiture fin décembre 2022. J ai entendu un bruit côté droit lorsque je monte sur un dos d âne je l ai signalé verbalement au garage qui m a dit que cela n était rien. Au mois de juillet j suis allée faire voir ma voiture chez le concessionnaire de la marque qui m a dit que je devais faire changer le bras de suspension. J ai contacté le vendeur initial qui m a dit de prendre rdv dans son garage afin d examiner le problème. 3 semaines d attente. Le verdict tombe il m a changé des coupelles de suspension et me dit qu je dois changer ma crémaillère de direction et cela a mes frais ce n est pas pris sous garantie. Ma voiture a aujourd’hui 52000kms et a été acheté d occasion c est une MINI ONE. Que dois je faire? Je suis désespérée. Merci d avance. Sonia
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      9 août 2023

      Si ce n'est pas couvert par la garantie seule l'existence d'un vice caché pourrait mener à une indemnisation.
  • Marchand

    7 août 2023

    Bonjour. Tout d'abord merci pour les explications que j'ai pu lire sur votre site. J'ai également lu quelques questions réponses. Certaines se rapprochent de notre cas à quelques différences près, c'est pourquoi je l'évoque : Nous achetons un véhicule d'occasion à un garage avec la garantie moteur boite de 3 mois ou 5000km, et une proposition d'extension de garantie nationale d'un an (à 36€/mois) pour pouvoir faire réparer le véhicule dans n'importe quel garage en France. La voiture étant très propre et l'annonce stipulant "révisée et garantie", je décide (sans doute à tort de ne pas souscrire. Après l’achat, je prends la route pour rentrer chez moi à 600km du garage et constate à mon arrivée que le niveau d’huile et celui de liquide de refroidissement sont au minimum. Je fais l’appoint et me dit que j’aurais dû vérifier les niveaux en partant du garage, bien que logiquement on est sensé partir l’esprit tranquille. 27 jours plus tard, le voyant de température d’eau s’allume, on s’arrête immédiatement et l’on constate que le vase d’expansion est vide. Heureusement dans une zone pavillonnaire nous trouvons de quoi nous dépanner en liquide de refroidissement, et voyant éteint nous reprenons la route. 25km plus loin, arrivé à notre destination sans que le voyant ne se soit rallumé, même constat, plus de liquide dans le vase! Je téléphone au garage vendeur, qui me dit qu’ayant pas souscrit à la garantie nationale, je dois rapatrier le véhicule chez eux pour bénéficier de la garantie commerciale. Eloigné à plus de 700km, la personne me dit de prendre rendez-vous dans un garage à proximité pour établir un diagnostic et un devis de réparation. En attendant ce rdv normalement fixé à la fin de cette semaine, nous adressons un courrier avec AR au garage vendeur pour relater les faits. Finalement le garage pour le diagnostic et devis nous signale qu’il ne peut pas prendre en charge notre voiture car elle est sous la garantie du garage vendeur qui finalement maintient que nous devons lui ramener la voiture à nos frais. Depuis la panne, je parcours les sites internet et divers commentaires de particuliers, et je découvre que ce moteur (VTi 120CV) est réputé pour ces problèmes de surchauffe, mais aussi de consommation d’huile, de distribution. Pour en venir à mes questions, pouvez-vous me dire tout d’abord si le rapatriement du véhicule est légalement à ma charge ? Et si ce problème de surchauffe qui m’était inconnu avant l’achat mais certainement connu de la plupart des professionnels, peut-il être considéré comme un vice caché ou rentrer dans le cadre de la garantie légale de conformité. Enfin, quelles démarches entreprendre s’il est possible avoir un recours. Merci à vous.
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      7 août 2023

      Il s'agit de questions très spécifiques qui vont au-delà de notre connaissance généraliste de l'application des diverses garanties automobiles. S'il y a des frais importants je vous conseille de faire une expertise automobile pour tenter d'établir l'existence d'un vice caché, condition nécessaire à l'obtention d'un dédommagement en l'absence de garantie. À ma connaissance il n'y a pas d'obligation de prise en charge du transport du véhicule, dans certains cas un juge peut néanmoins les inclure au titre de dommages.
    • Marchand

      8 août 2023

      Bonjour. Merci pour votre réponse. Je constate malheureusement trop tard que ce moteur possède de nombreux vices. Mais peut-on dire qu'ils sont cachés étant donné que de nombreux sites évoquent des expériences similaires à la mienne! Les problèmes sont certainement connus des mécaniciens œuvrant pour les marques Peugeot, Citroën et Mini, mais pas forcement de l'acheteur novice en mécanique qui veut faire confiance et croire les écrits des annonces de professionnels. Merci encore pour votre coopération.
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        Eplaque

        8 août 2023

        C'est difficile à dire, en cas de procédure c'est un juge qui décidera. La partie adverse pourrait dire que l'information était publique et que vous pouviez vérifier avant, par exemple.
  • Jerome

    6 août 2023

    Bonjour j ai acheter une ds3 110 ch diesel en occasion le 23 janvier 2023 au bout du sixieme mois (19 juillet 2023 , j ai voyant moteur qui s est allumé resultat j ai les injecteur a changé. Cout des reparation 1600 euros La garanti de 1 ans peut t elle s appliquer ? Que puis-je faire
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      7 août 2023

      Pour un tel souci il faut faire jouer l'éventuelle garantie commerciale, ou alors tenter de faire appel à la garantie légale contre les vices cachés.
  • Rargragui

    4 août 2023

    Bonjour J’ai acheté une Mercedes qui n’est pas conforme au bon de commande il manque une option et le vendeur m’a dit que c’était un véhicule de société hors il s’agit d’un véhicule de location . J’ai envoyé un courrier recommandé ils ont accepté de la changer mais en attendant je dois payer la premier mensualité du crédit de la voiture le temps de recevoir une autre voiture conforme au bon de commande . Quels sont mes droits, est ce que je dois payer la premier mensualité du crédit ou pas ? Merci d’avance Cordialement
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      7 août 2023

      Il s'agit de 2 dossiers différents, vous ne pouvez donc rien faire vu que la banque vous a prêté l'argent. Je vous conseille de demander un véhicule de remplacement à titre de geste commercial ou d'exiger l'annulation de la transaction pour non-conformité.
    • Ragragui

      7 août 2023

      Bonjour Au faite le crédit a étais souscrit chez Mercedes aussi donc je dois quand même payé ou pas ? Et en plus il me change le véhicule mais sur le bon de commande il veulent me faire payer une carte grise à nouveau que dois je faire ?
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        8 août 2023

        Je pense qu'il s'agit d'une filiale séparée, donc le problème reste le même. Je vous conseille de vous faire conseiller par un avocat.
  • Schoute Marianne

    4 août 2023

    Bonjour , J'ai acheté une voiture à un ,,garage,,mais j'ai dû remplacer beaucoup de choses en l'espace de six mois/années. Alternateur, joints à rotule, klaxon, filtre à suie et maintenant j'ai à nouveau un très gros nuage de fumée blanche derrière ma voiture. Quels sont mes droits ? La voiture a coûté 4500 euros à l'achat et je ne l'ai pas conduite pendant les 5 premiers mois pour cause de maladie. Tout ce qui précède s'est donc produit au cours des six derniers mois.
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      7 août 2023

      Il faut envisager un recour pour vice caché, mais vu les problèmes décrits et le prix d'achat l'issue est loin d'être certaine pour vous.
  • Piernas

    29 juillet 2023

    Bonjour j'ai acheté une voiture d'occasion chez un professionnel 2 jours après voyant moteur allumé ainsi que l'autoradio qui a pour option caméra de recul.On lui ramène il la répare soit disant le jour même de la récupération arrivé chez nous a plus de 200km voyant moteur allumé de nouveau ainsi que le poste,le vendeur nous donnes pas de nouvelles nous répond que par SMS.Il refuse de réparer le poste et nous menace de mettre la voiture en fourrière quel sont les droits en vous remerciant.
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      31 juillet 2023

      Il faut faire une expertise pour déterminer s'il s'agit d'un vice caché.
  • Gratigny

    29 juillet 2023

    Bonjour J'ai acheter une Mégane 2 essence il y a 2 mois d'occasion certe a un revendeur automobile,il préciser sur l'annonce " rien a prévoir "aujourd'hui et depuis 3 semaine ma voiture roule correctement un coup sur deux ,j'ai déjà changer le potentiomètre de pédale d'accélérateur,des capteurs se mettent à bipper sans cesse ,je l'ai contacter il veut rien savoir il me dit que se n'est pas pris dans la garantie ,de basse jetait partie acheter un véhicule roulant avec rien a prévoir dessus
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      31 juillet 2023

      Il faut voir avec un expert s'il y a vice caché sur ce véhicule.
  • lebailly

    28 juillet 2023

    Bonjour, j'ai acheté dans un garage ma 2008 en février 2023; aujourd'hui mon garagiste a constaté une fuite mais m'a conseillé de voir près du garage vendeur si la garantie de conformité pouvait être appliquée ; A qui dois je m'adresser : au vendeur?
  • Jonathan

    28 juillet 2023

    Bonjour , J’ai acheté une golf 7 début juin 2023 Une semaine après l’achat j’ai entendu un bruit aigu au démarrage en première vitesse et une fois le véhicule lance le bruit partait . On m’a fait un pré diagnostic à l’endroit où j’ai acheté le véhicule il me disait que c’est normal comme bruit . Mais au début je n’avais pas le bruit . Hier jeudi 27 j’ai déposé mon véhicule à vw même pour un diag et ils m’informent que le bruit vient du disque d’embrayage qui est usé mais la voiture je l’ai acheté à seulement 14.000km et elle a aujourd’hui 17.000km et c’est un modèle 2019 . Que puis-je faire en sachant que la garantie ne veulent pas réparer car c’est une pièce d’usure . Mais c’est une pièce qui est censé être usée qu’à partir des 100.000km et elle n’est même pas a 20.000km . En sachant que le véhicule lors de l’achat a fait les points de contrôle mais à aucun moment on m’a informé de ce défaut ils me disent qu’ils n’étaient pas au courant Je vous remercie .
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      28 juillet 2023

      C'est un cas qui concerne la garantie légale contre les vices cachés, il faudra faire inspecter le disque par un expert automobile afin de vérifier si cela peut être considéré comme un vice caché.
  • Donnaint

    28 juillet 2023

    Bonjour , mon fils à acheté le 10 juillet un véhicule d'occasion "loueur" à ARVAL. Le 22 juillet le véhicule est en panne , réservoir AD blue HS + quelques sondes et pièces diverses. ARVAL ne veut pas prendre en charge les 1200€ de frais de réparation. La panne intervenant 2 jours avant la fin du délai légal de rétractation et sa nature va me conduire à demander à ARVAL l'application de la garantie légale de conformité. Quel est votre point de vue SVP?? Cordialement Dominique Donnaint
  • Berthault

    28 juillet 2023

    J'ai acheté une audi a un particulier à 37000€ il m'as dis la voiture avait rien juste un diagnostic à faire marquer sur la facture maintenant je me retrouve avec des frais à faire de 6000€j'ai était j'ai audi le faire maintenant koi faire le client ve pas me rembourser
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      28 juillet 2023

      Il faut envisager une procédure contre les vices cachés. Faites une expertise automobile.
  • Johann

    27 juillet 2023

    Bonjour achat de mon véhicule d'occasion en février 2023(garantie par le garage 3mois), en juillet plus de clim et bruits dans la direction, puis-je faire jouer la garantie d'un an malgré qu'il était garantie par le garage que 3 mois? Merci
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      27 juillet 2023

      C'est plutôt la garantie contre les vices cachés qu'il faut explorer dans votre cas.
  • MARCHAL

    23 juillet 2023

    Bonsoir, j'ai acheté un véhicule Land rover discovery sport de mars 2017, en août 2021. Véhicule de 120000 kilomètres entièrement révisé dans une concession Land. A 159000 kilomètres alors que je veux faire la grande révision, le garagiste m'annonce qu'il faut changer le moteur car problème de chaîne de distribution déséquilibrée. J'ai une assurance optiven . Que puis je faire. Merci pour votre retour.
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      24 juillet 2023

      Vu que le véhicule n'est plus sous garantie constructeur, il faut faire réaliser une expertise pour déterminer s'il s'agirait d'un vice caché. Si c'est le cas, vous avez un recours contre le vendeur.
  • PEREILA Jean

    23 juillet 2023

    j'ai acheté un Citroën C5 130cv diesel air cross de 2020 en décembre dernier. Je viens d'apprendre que ses moteur 1.5 ont un défaut du a la chaine d'entrainement des arbres a cames(7 mm d'épaisseur)et sont susceptible de casser ,ce qui entraine des dommages graves. A l'achat on ne ma pas mis au courant de ce problème qui est apparemment assé courant. Quelles possibilités s'offre a moi pour une reprise de mon véhicule par ce même concessionnaire ou toute autres remise en conformité .Je vous remercies par avances de vos conseils. CORDIALEMENT.
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      24 juillet 2023

      C'est un cas très tendancieux dont l'issue dépendra de l'opinion du juge... Il peut estimer que le professionnel devait connaître ce genre de souci et aurait dû vous en informer... ou pas. Il faudrait voir cela avec un avocat, je n'ai pas l'expertise pour émettre un avis éclairé.
  • Delacouchie

    21 juillet 2023

    Bonjour J'ai acheté une voiture d'occasion chez un petit garage. Des les premiers jours j'ai eu de gros problème s mécaniques Le garage est venu la chercher sur plateau A ce jour il n'a pas voulu faire les réparations car trop onéreux. Il m'a proposé de m'indemniser, j'ai vu qu'il a remis la voiture en vente sur le bon coin A ce jour je n'ai pas de voiture ni de remboursement, il réclame la carte grise en me disant qu'il m'indemniser a plus tard. J'ai refusé car je veux que l'on effectue l'annulation de vente et le remboursement. Il refuse vers qui dois je le tourner ,? Dans l'attente du remboursement je n'ai pas encore fait le changement de carte grise . Merci
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      Eplaque

      24 juillet 2023

      Faites une médiation dans un premier temps, sinon il faudra porter l'affaire devant un tribunal.
  • RIVAL

    21 juillet 2023

    Bonjour J'ai acheté un véhicule occasion en juillet 2023, première mise en circulation octobre 2020 donc pas de contrôle technique. Après avoir roulé 450 km, un bruit aigu au freinage est apparu. Puis je me retourner contre le vendeur et exigé une réparation ?
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      Eplaque

      21 juillet 2023

      Vérifiez d'abord si le véhicule ne serait pas toujours sous garantie constructeur, si c'est le cas vous pouvez en bénéficier. Dans la négative vous pouvez toujours tenter d'obtenir un arrangement à l'amiable avec le vendeur. S'il refuse, il faudra établir l'existence d'un vice caché.
  • FRECHE jocelyne

    21 juillet 2023

    une batterie qui doit être changée au bout de un mois et demi est ce un vice caché? le vendeur avait til la possibilité de controler la batterie avant de vendre la voiture.Qui doit payer la facture ?
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      21 juillet 2023

      Non, car c'est un élément d'usure qui est censé être remplacé régulièrement.
  • Bisgambiglia

    19 juillet 2023

    J ai acheté un véhicule d occasion de 2015 vitara Suzuki j ai fait un diagnostic il faut changer le maître cylindre mais on me dit que cette pièce est indisponible en reliquat mondial Quel recours puis-je avoir ? Merci
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      20 juillet 2023

      Il faudrait explorer la procédure contre les vices cachés pour tenter d'obtenir un dédommagement ou l'annulation si l'achat est récent.
  • Derrar

    18 juillet 2023

    Bonjour, j’ai acheter une voiture d’occasion, le vendeur m’a dit que le véhicule avais un cardan gauche à changer (montent dés réparation 322€) . Après avoir fait un diagnostic du véhicule chez un professionnel on m’annonce que c’est une crémaillère de direction pas un cardan (montent des réparations 2500€) . J’aimerais savoir si je peux annulé la vente ou que l’ancien propriétaire prend en charge les réparations ?
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      Eplaque

      18 juillet 2023

      C'est à lui qu'il faut poser la question, essayez d'obtenir un arrangement à l'amiable avec lui, sans quoi il faudra prouver l'existence d'un vice caché via une expertise automobile.
    • Dede

      20 juillet 2023

      Bonjour, le vendeur veut rien savoir . J’ai lancé une procédure car il veut pas d’arrangement à l’amiable. J’aimerais savoir si il y a des risque que toute les réparations soit à mes frais ?
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        20 juillet 2023

        C'est le juge qui décidera.
  • LEFEVRE

    16 juillet 2023

    Bonjour, quel texte de loi le stipule ? Merci
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      17 juillet 2023

      Concernant les changements, c'est le Décret n° 2021-609 du 18 mai 2021 : https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000043511875
  • jean

    15 juillet 2023

    bonjour juste pour vous dire que pour la dernière version de la loi portant sur la garantie légale de conformité ( ordonnance du 29 septembre 2021 ), elle s'applique pour tout contrat conclu à partir du 1er janvier 2022. Pardonnez moi je vous avais demandé hier le 15 juillet si on pouvait se prévaloir de cette loi ( 2021 ) en cas de contrat antérieur en 2021 ; la réponse est négative mais je sais pas sur le moment j'avais confondu avec autre chose. Merci
  • Duranceau Étienne

    15 juillet 2023

    Bonjour madame monsieur,pour 4injecteurs changer par Renault concession en août 2021 puis je bénéficier de la garantie légale de conformité de 2 annees? ?? Étant donné une panne d'injecteur en octobre 2022 et en juin 2023. Renault France nie totalement l'existence de la garantie légale de conformité Mon mail xxxx et mon téléphone portable au xxxxxx.merci beaucoup de votre attention et de votre réponse
  • jean

    14 juillet 2023

    bonjour, pour me prévaloir de la dernière version de la loi portant sur la garantie légale de conformité ( ordonnance du 29 septembre 2021 ), je sais qu'elle s'applique pour tout contrat conclu à partir du 1er janvier 2022. J'ai un petit doute : pour une voiture achetée en 2021, si je dois faire jouer la garantie ( legale ou constructeur ) n'est ce pas la date à laquelle je fais jouer la garantie qui compte, même si on est d'accord le point de départ est l'achat de l'auto de 2021 ?? ?? en considérant que la garantie et le contrat de vente sont 2 contrats différents Merci
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      Eplaque

      17 juillet 2023

      Les nouvelles dispositions s'appliquent pour les contrats signés partir du 1er janvier 2022, donc ce sont les anciennes conditions qui s'appliquent pour vous, la date à laquelle on veut faire jouer la garantie n'a pas d'importance.
  • JOSSOMME

    11 juillet 2023

    Bonjour Avons acheté il,y a un an une DS3 crosback moteur diesel boîte meca avec 12 000 km a l achat Véhicule avec une garantie de 2 ans Au bout d 1 mois changement de courroie d accessoires, ensuite 2 mois après problème au niveau du moteur ( changement du haut moteur ) ensuite changement de l arbre de transmission et le mois dernier le turbo qui a lâché, bien évidemment tout cela a été pris en garantie Aujourd’hui nous ne voulons plus de ce véhicule et demandons l annulation de notre bon de commande avec remboursement de la totalite, nous sommes actuellement dans les démarches a l amiable, 1 er recommandé ( ne veulent pas nous restituer la totalité) 2 eme recommander envoyer ce matin, si 2 eme refus que faut t il faire ? Merci d avance pour votre réponse
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      12 juillet 2023

      Dans ce cas il faudra porter le litige devant un tribunal, le juge tranchera.
  • GALBAS Antoinette

    11 juillet 2023

    A quel prix le concessionnaire doit reprendre un véhicule sous garantie, acheté en déc 2022 . Valeur catalogue ou vétusté déduite ? Je précise que depuis début mars 2023, le pédale d'embrayage reste enfoncée, et que la voiture est immobilisée depuis le 17 mai aux ateliers du concessionnaire.
  • Jerome

    8 juillet 2023

    Bonjour, Mon frère a acheté un véhicule d occasion à un garage (200000km). Lors de la vente , sur l'annonce , c'était indiqué que la distribution, la vidange et les freins avaient été fait. Hors d'après un garage rien de tout ça a été réalisé. Deplus le premier CT indiquait aucun défaut majeur juste quelques défauts mineurs. Après 3 semaines et 200km un autre CT est realisé, il fait état de 8 défauts majeurs ( plusieurs éclairages qui ne fonctionnent pas , bruit de roulement excessive, mauvaise fixation de suspension, fuite excessive ) ainsi que de nouveaux défaut mineurs non indiqués dans le premier CT. Entre les deux CT il y 5 mois, le véhicule est resté 4 mois en vente, est il normale d avoir autant de différence et surtout plusieurs défauts majeurs non indiqués dans le premier CT... Ce garage a l habitude de passer ses véhicules dans le même CT. Quels sont les recours concernant la grande différence entre les deux ct ? Peut on annuler la vente en sachant que les travaux indiqué sur l'annonce n ont pas été fait. Le véhicule est garantie ( moteur boîte) mais le garagiste ne veut rien savoir . Merci
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      10 juillet 2023

      Les contrôles technique de complaisance existent, donc il pourrait s'agir de cela. Vous pouvez porter plaint à la préfecture, qui pourra commanditer une enquête qu'elle est responsable des agréments des centres. Pour ce qui est du véhicule, il faudrait essayer de diagnostiquer un vice caché via une expertise, tout en sachant que pour un véhicule d'un tel kilométrage c'est plus compliqué.
  • Kogey

    8 juillet 2023

    Bonjour j'ai acheté un c5 chez un professionnel de l'automobile au mois de février et il a mis une garantie 12 cassé boite et moteur uniquement aujourd'hui j'ai un problème sur la boîte automatique un gros accoup en passant sur D esque cette panne est prise en compte merci
  • DUTHEIL

    8 juillet 2023

    Bonjour ma fille a acheté une voiture dans un garage. 3 semaines après des fuites. Retour au garage ça fait 2 semaines qu'il nous balade. Et nous dis qu'il y a pas de garantie. Qu'il l'a répare à ses frais il qu'il faut encore attendre. Est-ce que ce je peux prétendre à un remboursement ?
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      10 juillet 2023

      Si les réparations sont faites à ses frais c'est déjà bien je dirais. Si l'attente est trop longue vous pouvez éventuellement demander une annulation à l'amiable, en évoquant la garantie contre les vices cachés comme base légale.
  • LEGENDRE

    7 juillet 2023

    Bonjour, j'ai acheté un véhicule d'occasion il y a 3 semaines et une durite de direction assistée vient de lâcher. Est ce que la garantie des 3 mois fonctionne?
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      7 juillet 2023

      Il est difficile pour nous de répondre sans connaître les détails de votre garantie et de vérifier si la durite est explicitement incluse dans les termes de couverture. Il serait nécessaire de consulter les termes de votre garantie pour déterminer si cette pièce est couverte.
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      7 juillet 2023

      Si par garantie de 3 mois vous voulez dire la garantie commerciale, cela dépend de ses conditions, il faut voir si cette panne est couverte.
  • Beignon

    6 juillet 2023

    J ai acheté un berlingo occassion dans un garage citroen le 28 juillet 2022 depuis j ai eu beaucoup de problèmes de toutes sortes avec des factures élevés encore oujourdhui reparation transmission et de plus le garage ou j ai déposé la voiture ma dit qu il y avait pas mal de reparation à venir en urgence ai je droit à la garentie contractuelle merci
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      7 juillet 2023

      Dans votre cas il faut explorer l'éventuelle présence de vices cachés.
  • Boyon

    5 juillet 2023

    Bonjour, J'ai acheté une voiture d'occasion il y a 15 jours et j'ai eu deux pannes de batterie, pinces pour pouvoir démarrer. Je l'ai ramené au garage pour qu'ils regardent. Si c'est la batterie ou autre défaillance, la garantie fonctionne t elle ? Ou la garantie légale de conformité ? Merci
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      6 juillet 2023

      Seule une garantie de type commerciale fonctionnera pour une telle panne, et si elle inclut la batterie (ce qui est très peu probable).
  • sudfr

    4 juillet 2023

    Bonjour, Où souscrire une garantie pour vendre un véhicule d'occasion ? Cdlmt
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      5 juillet 2023

      Il faut s'adresser à un assureur qui propose des garanties commerciales ou extension de garantie.
  • Duranceau Étienne

    3 juillet 2023

    Bonjour, est-ce que une pièce échange standard de voiture bénéficie de la garantie de conformité,mon email est xxx et mon téléphone portable xxx, merci de votre attention et de votre réponse bien cordialement Mr Duranceau Étienne
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      4 juillet 2023

      Oui.
  • Vansteenkiste

    1 juillet 2023

    Bonjour j' ai acheté un véhicule d occasion en octobre 2022 le garage m'a dit que cette voiture consommé 0.5 litre d huile au 1000 km norme constructeur mais là je me suis aperçu que la voiture consommé plus de 1 litres au 1000 km la voiture c est une Citroën C4 Picasso 2 de 2015 moteur 1.2 puretech 130 et elle as 118000 km quelle recours je peut avoir cordialement
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      3 juillet 2023

      Il faudrait explorer la piste d'un éventuel vice caché en faisant procéder à une expertise du véhicule.
  • Pottier

    29 juin 2023

    Bonjour en novembre 2022j'ai acheté un véhicule d'occasion une Skoda de 2014 dans un garage. Au mois de juin 2023 la boîte auto me lâche il y en a pour 2200 € de réparation le garagiste me dit que la loi du 1er janvier 2022 fonctionne pour les véhicules de moins de 5 ans du coup il ne veut pas prendre les réparations est-ce vrai ? Quelles sont les conditions pour la garantie d'un an ? Cordialement
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      30 juin 2023

      Dans votre cas il faudrait plutôt explorer l'existence d'un vice caché.
  • Desagneaux

    22 juin 2023

    Bonjour J ai acheté chez un concessionnaire un camping car d occasion ..j ai 3 mous de garantie..Il mexreste a peu près a mois et demi hors voilà déjà 2 fois que la batteriewse decharge sans raison ils me disent avoir mit une batterie neuve et je le crois volontiers Mais il y a donc une autre raison pour que la batterie se decharge. Je souhaite conserver ce véhicule mais avant que la garantie ne s achève je tiens évidemment à ce qu ils trouvent le problème je suis à pamiers et chaque fois ça me fait des frais pour descendre à narbonne pu j ai acheté le véhicule Qu elle lettre type faudrait il faire pour qu ils règlent le problème et ne risquent pas de laisser traîner et à un moment je n aurais plus de recours et est ce possible de leur demander un dédommagement de carburant Merci beaucoup pour votre conseil
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      23 juin 2023

      Le problème est probablement que la batterie ne se recharge pas, cela pourrait être un souci d'alternateur. Reste à savoir si cette pièce est couverte par votre garantie. Avant d'écrire une lettre, il faudrait tout simplement leur parler du souci. La solution est peut-être simple.
  • Sence

    21 mars 2023

    Bonjour, J'ai acheté ma voiture d'occasion a un garage en janvier 2021, mais en juillet de cette même année j'ai eu un problème inexpliqué sur l'autoroute et ma voiture est repartie chez ce même garagiste qui a réparé le problème. En septembre 2021 j'ai remarqué et signalé au garage que ma voiture perdait toute sa batterie tous les 4-5 jours si je ne l'utilisais pas (je pense que le problème était déjà présent quand j'ai acheté la voiture mais je ne m'en servais tous les jours). Depuis 2-3 séjours chez eux et pleins de pièces changées (batteries, système de verrouillage des portes...) ils ne trouvent toujours pas l'origine du problème (et le garage FIAT où ils l'ont déposé non plus). Le gérant du garage me dit que le marché de l'occasion à subi une grosse inflation et qu'ils me pourront pas retrouver une voiture équivalente au même prix ( et ne ma pas précisé si ils pouvait me rembourser). De plus ils me répètent qu'ils n'avait pas vu le problèmes quand ils ont mis la voiture en vente. Que puis-je faire ? Est-ce que la garantie légale de conformité s'applique dans mon cas ? Merci d'avance.
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      Eplaque

      22 mars 2023

      Quand il s'agit d'un problème technique sur un véhicule d'occasion, dans l'immense majorité des cas ce n'est pas un problème de conformité, mais un vice caché. C'est embêtant, mais apparemment vous avez affaire à un garagiste honnête qui prend le problème en compte. Demandez l'annulation de la transaction à l'amiable.
  • Pascal-Jean TRUELLE

    20 mars 2023

    Bonjour. J'ai commandé à un professionnel de l'automobile, suite à une annonce sur leboncoin.fr, une FORD FUSION + automatique de 2005, le 07 décembre 2022. Je me suis aperçu ensuite que sur le bon de commande, le kilométrage est de 150 000 km, sur le procès-verbal fait ensuite le même jour : 150 763 km, sur le certificat de cession daté du 08 décembre 2022 : 150 280 km. J'avais tout soldé par Internet ce jour-là afin d'obtenir des documents pour assurer la voiture pour le jour où je pouvais venir chercher cette automobile, soit le 13 décembre 2022. Je me suis rendu comte que je n'ai pas de facture. Sur l'annonce et le bon de commande, une garantie (contractuelle non coché oui ou non) de trois mois ou 5 000 km. J'ai cru lire sur votre site que la garantie est de 24 mois. Alors, trois mois est-ce légal ? Il y a des problèmes avec la boîte de vitesses qui patinent ou ne se passent pas et des pertes de puissance. J'ai envoyé un courriel le 6 mars 2023 resté sans réponse. Apparemment, c'est un vendeur de voitures importées de Belgique qui ne fait aucune vérification sur les modèles vendus. Le problème a débuté le premier jour : je pensais que c'était dû au froid et que la voiture n'avait pas ou peu roulé en attendant d'être vendue... Des occupations ne m'ont pas permis de contacter le vendeur plus tôt. Que puis-je faire vis-à-vis de cette garantie de trois mois, légale ou pas ? Merci pour votre attention
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      Eplaque

      21 mars 2023

      C'est la garantie légale de conformité qui est de 24 mois. La garantie commerciale, qui couvre certaines pannes, est facultative. Dans votre cas, il faudrait établir l'existence d'un vice caché pour obtenir une compensation financière.
  • rose dawson

    15 mars 2023

    Bonjour j'étais dans un garage acheté une voiture qui appartenait à un particulier ce garage m'a vendu la voiture avec une garantie de 6 mois mais normalement au 1er janvier 2022 c'est pas un ou deux ans la garantie car ma voiture aujourd'hui au bout d'un peu plus de 6 mois a un gros problème merci de votre réponse
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      16 mars 2023

      La garantie de 6 mois du garage n'a rien à voir avec la garantie de conformité, il s'agit d'une garantie commerciale qui couvre autre chose.
  • robaldo

    15 mars 2023

    Bonjour, le 08/03 j'ai donné un acompte pour l'achat d'un véhicule d'occasion à une société de vente de véhicules. le 11/03 j'ai récupérer mon véhicule et soldé le montant de la vente (j'ai eu recours à un crédit à la consommation). Le 12 je remarque énormément de problèmes électriques. Le 13 j'en avise la société et fait jouer la garantie légale de conformité pour demander l'annulation de la transaction avec retour du véhicule et remboursement, mais le vendeur refuse. le 15 je fais passé le véhicule à la valise chez volkswagen il ressort 55 erreurs. société avisé qui ne veut rien savoir. comment annulé la transaction? cordialement merci
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      Eplaque

      17 mars 2023

      Il faut tenter d'obtenir l'annulation au titre de la garantie contre les vices cachés. Idéalement il faudrait faire une expertise automobile pour les établir. Si le vendeur ne plie toujours pas, il faudra entamer une procédure judiciaire.
  • Samir

    14 mars 2023

    La concession Mercedes a démonté le moteur de mon véhicule suite à une panne leur diagnostic moteur Hs diagnostic réglé facture 2500€. Suite à mon refus de remplacer le moteur prix 13000 euros la concession me restitue le véhicule moteur boîte sur palette avec pas mal de pièces manquantes . Est ce normal de restituer le véhicule avec le moteur démonté ?
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      14 mars 2023

      À notre avis non, mais n'étant pas avocats il est est difficile de nous prononcer, il faudrait en consulter un.
  • CARTENI Maurizio

    12 mars 2023

    Bonjour j ai acheté un vehicule en allemagne par l intermediaire Carjager , le moteur est acassé apres 5 mois et 3000 km puis je faire fonctionner cette garantie legale et aupres de qui ? Merci
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      13 mars 2023

      La garantie légale de conformité concerne davantage les spécifications d'un véhicule. S'il s'agit d'un véhicule neuf il faut faire jouer la garantie constructeur, s'il s'agit d'un véhicule d'occasion non garanti il faudra envisager l'équivalent allemand de la garantie légale contre les vices cachés.
  • Humeau

    12 mars 2023

    Bonjour, je rencontre actuellement un problème de consommation execive d'huile sur un moteur Volkswagen transporter T5 de 2014 180 tdi , vendus tel quel, alors que c'est un 180 cv biturbo,quel est mon recours auprès du garagiste
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      13 mars 2023

      Comme toujours seul un vice caché peut déboucher sur l'indemnisation de l'acheteur par le vendeur, il faut prouver son existence via une expertise.
  • Jess

    10 mars 2023

    Bonjour, nous avons acheté un véhicule d'occasion auprès d'un vendeur professionnel. Après environ 350 kms le véhicule est tombé en panne complète. Plus aucun démarrage possible donc la voiture a été déposé par une dépanneuse dans un garage, j'ai prévenu le vendeur par téléphone le jour même qui m'a répondu on attend de savoir ce que c'est. C'est finalement un problème de faiceau + capteur prix 343 euros que j'ai réglé avec preuve de paiement. Puis-je dans ce cas demander un remboursement de la facture et donc faire marcher une garantie ? Merci d'avance de votre réponse.
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      Eplaque

      13 mars 2023

      Habituellement le vendeur insiste pour réparer lui-même, sauf s'il s'agit d'un marchand qui utilise une garantie commerciale tierce. En bref, il faut voir avec lui, vérifier les termes de la garantie.
  • Dl justine

    9 mars 2023

    Bonjour J'ai acheté une peugeot 107, il y a2 semaines Elle est tombée en panne hier, actuellement le garagiste me dit que c'est le demarreur et une fuite au niveau du moteur. Le vendeur nie les faits!! Que puis-je faire? merci à vous Justine
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      10 mars 2023

      Il faut faire une expertise afin de déterminer s'il y a un vice caché.
  • XChess64

    9 mars 2023

    Bonjour, J'ai acheté une voiture Audi d'Occasion dans une concession Audi à Dreux livrée le 23 Novembre 2022. J'ai découvert, le 5 Décembre 2022, un premier problème du compteur électronique (initialisation permanente) qui a été remplacée par la concession entre le 15 Dec et le 24 Dec 2022. Le 18 Janvier 2023, je rencontre une deuxième panne impliquant l'alternateur et la batterie (défectueuse car alternateur défectueuse) - l'assistance Audi a conduit le véhicule chez la concession Audi la plus proche(c'est la règle chez eux, mais qui n'est pas forcément la concession vendeuse - mais la garantie a été payée par la concession vendeuse). Cependant pour des raisons de pièces en reliquat, la voiture ne peut pas être réparée depuis plus de 45 jours et ce sans visibilité de date de réparation. Je voudrais faire une résolution de la vente pour défaut de conformité. En ai-je le droit?
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      Eplaque

      10 mars 2023

      Dans votre cas on ne peut pas vraiment parler de problèmes de conformité, qui concerne plutôt les spécifications techniques et non des pannes. Pour annuler il faudrait prouver l'existence d'un vice caché, ce qui n'est pas nécessairement gagné. Le mieux est probablement de tenter de négocier la mise à disposition d'un véhicule de courtoisie.
  • Fagundes

    8 mars 2023

    Bonjour, j’ai acheté un véhicule chez un professionnel. Mais depuis le 1er jour la climatisation ne fonctionne pas. Le garagiste me dit qu’il n’est pas tenu de la recharger pour la vente. Je la fait recharger et il une semaine après plus de clim (donc fuite). Ai-je un recours ou je dois la réparer à mes frais?
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      Eplaque

      9 mars 2023

      Si la panne est considérée comme un vice caché, il devra intervenir. Seul un expert peut déterminer s'il s'agit bel et bien d'un vice caché ou d'un défaut propre à un véhicule d'occasion de cet âge.
  • Labrousse G

    8 mars 2023

    Bonjour, J'ai acheté il y a une quinzaine de jours un véhicule d'occasion dans une concession d'occasion. J'ai apporté mon véhicule chez mon garagiste pour une petite visite de contrôle et il s avére que la rotule de direction est plus qu'usée. Certe il est marqué sur le contrôle technique que la rotule a un jeu anormal. Mais de la à usé l'intérieur du pneu neuf( pneus neuf changé pour la vente ) mon garagiste m a informé que la rotule n' aurai pas dû passer au contrôle et aurai dû être changée avant la vente . Résultats je dois changer la rotule de direction, les deux pneus avant et le réglage de la géométrie du train avant ( résultat 300 euros a déboursé)Ai je un recours pour soit me l'à faire changer par la concession ou bien avoir un coup de pouce sur le paiement de ma facture après réparation ? Je vous remercie par avance de votre réponse. Cordialement.
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      Eplaque

      8 mars 2023

      Le plus simple est de tenter d'obtenir un geste commercial, car pour 300 € il n'est probablement pas judicieux d'engendrer une procédure pour tenter d'obtenir une compensation pour vice caché.
  • Sinapin

    7 mars 2023

    J'ai acheté une voiture occasion mazda cx5 chez Peugeot le 22/12/2022, le 6/01/2023 j'entends un gros bruit l'arrière, c'était les silence bloq du berceau. Depuis le 26 janvier 2023 m'a voiture et immobilisé chez eux pas de pièce disponible.
  • Giraud

    7 mars 2023

    Bonsoir, j’ai acheté un véhicule chez un professionnel en Normandie, que j’ai ramené chez moi dans le Var. Depuis hier, je constate une fuite de liquide de refroidissement. Que puis je faire ? Suis je obligé de ramener le véhicule en Normandie chez le professionnel ? Puis je invoquer la garantie légale de conformité et demander le remboursement de la réparation ? Merci
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      7 mars 2023

      Dans l'immense majorité des cas c'est le professionnel qui se charge exclusivement des réparations. Il faut vérifier cela avec lui.
  • Dadoun

    6 mars 2023

    Ils n’ont pas fait de contrôle technique puisque la voiture n’avait pas encore 4 ans c’est une 2019
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      Eplaque

      7 mars 2023

      Dans ce cas il n'y a rien d'anormal. Les voitures ont des pièces d'usure qu'il faut changer périodiquement, lorsqu'on achète un véhicule d'occasion il faut les vérifier. Les freins peuvent être presque neufs, ou à changer bientôt, tout comme les pneus. Cela influence le prix de vente.
  • brossard

    6 mars 2023

    Bonjour une concession est elle dans l'obligation de mentionner sur la facture d'achat la prochaine vidange de boite. Cordialement.
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      Eplaque

      7 mars 2023

      Pas à notre connaissance.
  • Dadoun

    4 mars 2023

    Bonsoir, déjà merci de votre réponse super rapide et deuxièmement ont il le droit de me vendre une voiture avec des pièces déjà usé ?
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      Eplaque

      6 mars 2023

      A partir du moment où le contrôle technique n'identifie pas une défaillance critique, ce n'est pas illégal.
  • Boubou

    4 mars 2023

    Bonjour j’ai acheter une voiture d’occasion en garage et là en panne le garage se déplace en l’emmène chez lui il me dit que c’est la poulie d’alternateur et que c’est pas sous garantie mais ça fait bien partie du moteur donc garantie ou pas ? Car là il me demande de payer le dépannage mais ne me parle pas de la pièce
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      Eplaque

      6 mars 2023

      C'est une pièce du moteur, mais aussi une pièce d'usure (qui n'est jamais garantie) donc nous ignorons comment c'est traité dans le cadre d'une garantie moteur.
  • Céline

    4 mars 2023

    bojour, j’ai acheté une Clio 4 d’occasion avec 15000 km au compteur en avril 2022, il y a moins d’un an. J’ai reçu un message comme quoi il faut que je fasse la courroie de distribution avant le mois d’août 2023. Que dit la loi à ce sujet. Le véhicule n’aurait il pas dû être vendu avec la courroie déjà faite ? Est ce normal que j’engage autant de frais à peine un an après avoir acheté le véhicule ? j’ai acheté ce dernier chez Renault. cordialement.
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      Eplaque

      6 mars 2023

      La courroie de distribution doit être changée périodiquement, mais normalement pas dans un délai aussi court. Il faudrait demander à Renault le pourquoi du comment.
  • Loubet

    3 mars 2023

    Je viens acheter une voiture a un petit garage je suis tombé en panne avec le premier jour , je souhaite être remboursée car après vérification d'un spécialiste il y a plein vices cachés que dois je faire
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      Eplaque

      6 mars 2023

      Commencez par essayer d'obtenir une annulation à l'amiable, sur base du rapport d'expertise.
  • Fortin

    3 mars 2023

    Bonjour, J’ai acheté un scenicIII 1,2 tce le 14/11/2022 garantie 6 mois, le 25/02/2023 moteur Hs après 3000 km est-il possible de se faire rembourser du véhicule dont je n’ai plus confiance et qu’en est-il pour la carte grise(365€)
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      Eplaque

      6 mars 2023

      C'est à voir avec le vendeur, vous ne pouvez annuler la transaction qu'en cas de vice caché. S'il y a garantie, le vendeur peut choisir de remplacer le moteur.
  • Dadoun

    2 mars 2023

    Bonjour, j’ai acheter mon véhicule d’occasion le 31/03/2022 a 52 000km aujourd’hui elle en a 62 000km et je me rend compte que les plaquettes sont déjà fatiguées, le compteur m’annonce une révision dans 29 jours et un bruit qui grince en première. Peut on faire encore jouer la garantie ?
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      Eplaque

      3 mars 2023

      Cela n'entre pas dans le champ de la garantie légale de conformité. Les pièces d'usure ne sont également pas couvertes par une éventuelle garantie commerciale.
  • Mon

    28 février 2023

    Bjr j ai vendu ma voiture y a 10 mois et l acheteur m envoi un recommande avec des factures me demandant un remboursement du vehi ule car le moteur a ete changer avant la vente sachant que je l avai avec ce moteurje n ai jamais su qu il a ete change.
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      Eplaque

      1 mars 2023

      En tant que vendeur vous êtes responsable de la chose vendue. Reste à savoir si le changement de moteur présente un problème administratif ou technique, c'est une autre histoire.
  • Rousselet Julien

    27 février 2023

    Bonjour, j ai acheté un véhicule d occasion il y à 2 mois à plus de 30min de chez moi. J ai déjà emmené 3 fois le véhicule pour une fuite d huile. Et je dois encore la ramener. La voiture est toujours sous garantie. J aurai voulu savoir si je pouvais faire réparer le véhicule dans un autre garage plus proche et plus pro aussi. Merci de votre réponse Cordialement
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      28 février 2023

      Cela dépend des termes de la garantie, habituellement les réparations se font strictement par le vendeur.
  • Ferreira Ricardo

    27 février 2023

    Re bonjour, serait il nécessaire que je fasse expertisé le moteur avant de le lui retourner au cas où le revendeur viendrai à faire des modifications dans le moteur pour ne pas a avoir à me rembourser ? Merci d'avance.
  • ledru

    27 février 2023

    bonjour, je viens d acheter un micro tracteur d occasion. lors de le mettre sur la remorque, j ai constaté une fuite d'huile. le vendeur professionnel m'a donner un nouveau filtre a huile , que j ai remplacé mais la fuite est toujours présente. De plus j ai constaté que la courroie était sur le point de rupture . j 'a acheté ce tracteur chez un pro a 1h45 de route de chez moi, il est sous garantie. j ai avisé le vendeur avec photo a l appui. est a lui de venir chercher et ramener le tracteur pour effectuer des réparations ou puis je le déposer chez un réparateur de mon choix proche de chez moi et lui envoyer la facture de réparation?
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      Eplaque

      28 février 2023

      Cela doit être précisé dans les termes de la garantie, ou décidé de commun accord, posez-lui la question.
  • Ferreira Ricardo

    27 février 2023

    Bonjours, je m'apprête à acheter un Moteur reconditionné a neuf et garantie 1 an chez un professionnel mais je dois le faire monter par mon garagiste en qui j'ai une confiance aveugle, si après le montage du moteur il vient a casser ou autre est ce que le vendeur professionnel du moteur devra me l'échanger ou me rembourser ? Je vous remercie par avance
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      Eplaque

      27 février 2023

      Si la garantie du vendeur ne précise pas que le montage doit être fait par ses soins pour qu'elle soit valable, le moteur sera couvert un an. En cas de problème, pour ne pas intervenir il faudrait qu'il prouve que le souci a été provoqué par un mauvais montage.
  • Florent

    25 février 2023

    Bonjour. J'ai acheté une C3 Shine pack d'occasion immatriculée en decembre 2021. Elle est censée avoir une banquette coulissante et des gentes en 17'. L'annonce ainsi que le bon de commande mentionnent ce type de véhicule. La 1ere visite s'est faite à distance et lorsque je suis venu la chercher je n'ai pas vérifié ces détails, censés être des équipements de série Qu'est il possible de demander au garage ? Une annulation de la vente est elle envisageable ? Merci
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      Eplaque

      27 février 2023

      Il y a en effet un souci de conformité. Vous pouvez tenter d'obtenir une indemnisation correspondant à la valeur de ces équipements avec le garage si vous souhaitez conserver le véhicule, ou exiger l'annulation pour non-conformité.
  • Labelle

    23 février 2023

    Bonjour, j ai acheté une.e renault talisman de 2016 avec 74000 en mai 2022 garantie 12 mois, il y a deux mois, je me suis aperçu qu il manquait de l huile . Le moi dernier je vois des traces dans ma cours et m aperçoit que cela vient de sous le moteur. Je l emmene chez Renault et il me dit que cela vient du joint spi vilebrequin mais que l on peut pas détaillée qu il faut commander le carter résultat 3400 euros de devis .voiture 88 000 km. J appelle le vendeur et là il me dit que ce n'est pas pris en charge par sa garantie et me montre les closedu contrat de garantie.Est ce normal ? Puis-je me retourner contre lui avec la nouvelle loi de janvier 2022 ? Merci d'avance Philippe
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      Eplaque

      24 février 2023

      Ce type de souci n'entre pas dans le cadre de la garantie de conformité. Si la garantie commerciale ne couvre pas le carter, il vous reste toujours la garantie légale contre les vices cachés. Il faudrait faire une expertise automobile. Si l'expert estime qu'il s'agit d'un vice caché, vous parviendrez peut-être à convaincre le vendeur de prendre en charge les réparations grâce au rapport d'expertise. Sinon, il faudra engager une procédure judiciaire.
  • Tosun

    20 février 2023

    Bonjour j’ai vendu une véhicule 09/01/2022 apres 4 mois véhicule en panne de embrayage acheteur change embrayage son me demande remboursement rien apres 6 -7 mois voyant moteur allume fab ou turbo on disant pas bon état mais j’ai donne 3 mois garanti plus 5000 km ils sont fait 5640 km avec véhicule là maintenant il veut porter plainte contre moi car j’ai demandé depose refaire les travaux il vue pas arranger il me demande de reprendre véhicule j’ai fait qoui a votre avis?
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      Eplaque

      21 février 2023

      Nous donnons toujours le même conseil dans ce genre de cas : faites réaliser une expertise automobile indépendante. Si l'expert établit l'existence d'un vice caché, le vendeur reprend le véhicule ou compense l'acheteur. Si l'expert estime qu'il s'agit d'une usure normale, le vendeur supportera les frais de réparation seul. Cela permet de régler le litige de façon juste pour tout le monde en faisant l'économie des frais de justice.
  • Christelle L

    18 février 2023

    Bonjour, j'ai acheté une Peugeot 206 de 2011 en mars 2022 a un concessionnaire Peugeot. 88 000 km a l'achat. En juin 2022, la voiture tombe déjà en panne, joint de culasse a changer. Le garage répare dans le cadre de la garantie. Février 2023, je constate des fuites et évacuation liquide refroidissement. Je fais déposer la voiture au garage par un dépanneur et là c'est le radiateur a changer. Le garage refuse de prendre en charge m'affirmant que c'est une pièce d'usure et que cela ne rentre pas en garantie. Me demande de régler plus de 500 euros. En a t il le droit ? Il invoque un manque d'entretien de ma part, ce qui est faux. J'ai constaté également que sur la facture d'achat, il n'est noté que 6 mois de garantie alors que cela est passé a 1 an extensible au 01/01/2022, la facture est au nom de Mr L alors que je suis une femme et en bas il est note prochain CT en 2017 🤔🤔🤔 que puis faire ? Merci
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      Eplaque

      20 février 2023

      Il ne faut pas confondre garantie commerciale (qui est facultative, elle peut être de 3 mois, 6 mois…) et garantie de conformité. La garantie commerciale ne couvre pas toutes les pannes, il faut vérifier ses termes.
  • Saleine

    16 février 2023

    Rappel constucteur aucun garage agree pres de chez moi liste sur internet erronee On me propose un remorquage sur Chartres pas de vehicule de replacement sinon rien pieces de direction dangereuse Vehicular Infiniti Q30 cette histoire a demarre en Mai 2022 situation inextricable Merci de votre eclairage j envisage de passer par la voie judiciaire Merci
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      17 février 2023

      N'étant pas avocats, il est difficile de vous donner un avis sur un cas aussi pointu. Nous vous conseillons d'en contacter un.
  • Mégane

    15 février 2023

    Bonjour, J'ai acheté ma voiture (Opel Corsa de 2011), le 11 décembre 2022 chez un professionnel de la vente de véhicule d'occasion. Ma voiture est tombée en panne il y a une semaine maintenant (le lundi 6 février), j'ai donc fait appel à l'assistance de dépannage pour l'amener chez un garagiste. Un diagnostic est en cours, il faut changer le joint de culasse et surement d'autres pièces. On a effectivement constaté qu'il n'y avait plus de liquide de refroidissement alors qu'aucun voyant ne s'allumait (donc une fuite devait être présente et un défaut de voyants). J'ai donc contacté la vendeuse afin de savoir ce que prenait en charge la garantie véhicule d'occasion de 3 mois et sa réponse est que son service SAV ne prend par en charge le remplacement de joint de culasse à savoir que c'est une garantie moteur. C'est pourquoi je me permets de vous contacter afin de savoir si la garantie moteur couvre bien le joint de culasse. Merci d'avance pour votre aide, Cordialement, Mégane
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      17 février 2023

      Normalement cela doit être couvert, d'après ce que nous lisons sur les forums. Si le garage campe sur ses positions, consultez un avocat.
  • G.W

    13 février 2023

    Bonjour. J'ai acheté une C4 picasso II (1ere circulation en 2011) le 7 janvier 2023 a easyauto. Elle avait 105.000 km. Je suis la 3eme propriétaire. Je viens de rouler à peine 500 km. Panne sur l'autoroute. 1 injecteur HS. Devis 2600 euros changement 4 injecteurs. Le 1er propriétaire avait changé les 4 injecteurs a 72000km. Ma panne peut elle entrer dans la garantie conformité ou vices cachés? Au bout de 30000km comment les injecteurs peuvent ils etre à changer de nouveau? Le 2eme proprio qui a vendu par l'intermédiairede easyauto dit qu'il n'a jamais eu de souci. Est ce possible qu'il n'ait pas eu de signes avant coureur? J'avoue que sur les max 500km que j'ai parcouru, la voiture a bien roulé. Merci pour votre retour.
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      14 février 2023

      Il doit y avoir une garantie sur les injecteurs, mais nous ignorons les termes exacts. Il faudrait obtenir la facture de leur remplacement et vérifier avec le garage. Essayez de faire jouer cette garantie, et si cela ne marche pas vous avez toujours l'option pour vice caché à votre disposition.
  • Urbain

    12 février 2023

    J'achète un véhicule d'occasion 15 jour plus tard le moteur perd de l huile le vendeur dit que ses de ma faute alors que je n'ai roulé que 45 km inpossible de rouler sa fait maintenant 21j que je n'ai plus de voiture le vendeur veux que je lui renbourse les 650e qui me reste à payer j'ai du lui verser150 e pour le passage à veritas
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      13 février 2023

      Dans ce cas il faut tenter d'établir l'existence d'un vice caché.
  • Houdant bernard

    12 février 2023

    J'ai acheté au garage Peugeot une 2008 2eme génération le garage a fait faire des essais pendant un mois comme ça il pouvait me faire une remise dessus en tant que véhicule de direction mais il démarre ma garantie au mois de février alors que le véhicule je l'ai sorti du garage le 19 avril 2ois de garantie en moins ont-il le droit
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      13 février 2023

      Nous l'ignorons, désolé.
  • Bax

    12 février 2023

    Bonsoir, Je profite de votre réactivité pour récupérer des informations. J’ai acheté un véhicule d’occasion dans un garage professionnel ce jour, inspection faite sur place à l’aide d’un ami mécano sur l’auto pendant près d’1h. Nous pensions avoir tout bien vérifié. 300km, 2h30 de route plus loin, conduite souple malgré la voiture sportive, voyant moteur… Je ne cherche pas nécessairement à me faire rembourser dans un premier temps mais bien faire jouer la garanti pour une réparation. Néanmoins, une première question: savez vous si le droit de rétractation de 14j pour l’achat d’un particulier est applicable ? Seconde question: en cas de réparation, dois je obligatoirement faire l’expertise et la réparation dans le garage vendeur à 300km ou puis je le faire sur place et envoyer la facture pour obtenir un remboursement ? Je vous remercie pour votre temps ! Bonne journée
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      13 février 2023

      Pour la garantie, il faut vérifier ses termes avec le vendeur. Habituellement il faut lui ramener le véhicule, car ça lui coûte beaucoup moins cher de réparer que de payer la facture d'un collègue. Il existe un droit de de rétractation unilatéral de 14 jours en cas d'achat à crédit ou à distance. En dehors de ces cas particuliers, ce n'est pas possible sans arrangement avec le vendeur.
  • Francois

    8 février 2023

    Bonjour j'ai acheter une voiture dans un garage en octobre dernier il y une semaine le moteur de la voiture a cassé, je n'ai pas encore contacté le garage parce qu'ils m'ont dit 3 mois de garantie uniquement devrais-je les contacter ?
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      9 février 2023

      Contactez-les pour tenter d'obtenir un arrangement. Si cela ne donne rien, faites une expertise pour tenter d'identifier la cause de la casse. S'il y a un vice caché identifié par l'expert, vous disposerez d'une base légale pour entreprendre des poursuites si le garage refuse toujours d'intervenir.
  • masson

    6 février 2023

    j ai achte une voiture a un garage avec un boitier éthanol le garage effectue la carte grise sans le certificat de conformitedu dispositif de conversion. ma carte grise et pas en conformité et est passible d une amende. j ai acheté ce véhicule il y a 6 mois je peux annuler la vente. merci de me répondre. cordialement
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      7 février 2023

      Il semble en effet que vous pouvez invoquer la garantie de conformité si le garage vous a vendu un véhicule à l'éthanol dont la carte grise n'est pas en règle.
  • Paterne

    6 février 2023

    Bonjour j ai une voiture d occasion de 52000 km une clio 4 avec garantie d un ans concession il a fallu changer ma pompe à gasoil est t elle pris en charge par la garantie ?
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      7 février 2023

      Cela dépend de ce que couvre la garantie, il faut consulter ses termes.
  • Demir

    3 février 2023

    Bonjour j’ai acheté mon véhicule chez Citroën avec garantie spoticar. Au bout de deux mois le voyant moteur s’est allumé . Pourrai-je me faire rembourser car je suis refroidi du véhicule à cause du défaut dont je sais pas encore le souci
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      3 février 2023

      Nous ne connaissons pas les termes exacts de cette garantie. À moins d'inclure une garantie satisfait ou remboursé, la seule obligation du vendeur est de réparer. Rien ne vous empêche de tenter de trouver un arrangement à l'amiable, cependant.
  • Arpagaus Delphine

    3 février 2023

    Je vous remercie pour votre réponse
  • Delphine

    2 février 2023

    Bonjour, Je me permets de vous contacter car je suis perdue. En effet j'ai acheté dans un garage le 12 novembre dernier une Kia Venga en occasion à 47000 km de 2011. J'ai dû ramener la voiture 15 jours après pour des voyants. Cela a été résolu. 15 jours après, la voiture a dû être immobilisée pour un problème de récepteur et émetteur du câble d'embrayage, elle est restée sur place 1 mois. Aujourd'hui, le 2 février, je me rends compte que la centralisation ne fonctionne pas sur une porte arrière et le coffre. Ça ne ferme pas à clé. J'appelle le garage, qui me dit que même sous garantie les frais sont à ma charge car ce n'est pas un pb mécanique mais électrique... J'ai roulé en tout 1 mois avec mon véhicule.. Est-ce que j'ai des droits ou le garage a raison et les frais sont à ma charge ? Je vous remercie par avance de votre réponse Delphine
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      3 février 2023

      Habituellement les problèmes électriques ne sont pas couverts par la garantie commerciale, en effet.
  • Jacquinet

    1 février 2023

    Bonjour ma fille a acheter le 12/11/2022 une voiture d occasion dans un garage. Et le 30 décembre voiture en panne.on à pu ramener à nos frais la voiture au garage 2 semaines après car le garage était fermer pour congés annuel.et la nous somme le 1 février la voiture n est toujour pas fini d'être diagnostiqué. J aimerais savoir si la garantie se prolonge ou le 12 février elle s arrêté? Puis je demander le remboursement de la voiture? Merci
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      1 février 2023

      Tant que vous notifiez le garage du problème avant l'expiration de la garantie, vous pouvez en bénéficier.
  • Akrad

    1 février 2023

    Bonjour, J'ai acheté le dernier Renault espace d'occasion dans un garage il y cela fait deux ans j'ai constaté qu'il y a une fêlure au niveau du bloc moteur haut, et apparemment c'est une maladie sur ce modèle, que puis-je faire pour ne pas réparé à mes frais. Bien cordialement.
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      1 février 2023

      Si le véhicule est récent, il est peut-être toujours sous garantie constructeur. Si ce n'est pas le cas, voir avec le constructeur s'il intervient quand même. Si ça ne marche pas non plus, essayez d'établir l'existence d'un vice caché.
  • GOURDIN

    31 janvier 2023

    J'ai acheté ma voiture d'occasion chez un pro fin novembre 2022 et j'ai certaines ampoules sur le tableau de bord qui ne fonctionne plus. Le vendeur me dis que la réparation n'est pas couvert par la garantie. Cela est il vrai?
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      1 février 2023

      Ce genre de souci n'est pas couvert par la garantie commerciale, habituellement. Cela ne ressort pas non plus de la garantie de conformité. Pour obtenir quelque chose, il faudrait prouver l'existence d'un vice caché, éventuellement d'un dol.
  • REIMONENQ

    31 janvier 2023

    Bonjour J’ai acheté une Maserati de 2007 119000km La voiture m’a été livrée 17/12/2022 Le matin au premier démarrage gros bruit au niveau de la distribution (chaîne) et tous les jours après au premier démarrage le même bruit D’après le diagnostic variateurs de phase d’où démontage distribution et contrôle des arbres à cames. Ma voiture est couverte par une garantie M plafond 10000 euros Pour les réparations ils appliquent une vétusté de 20% Que puis je faire ? D’autant plus que je suis obligé de louer une voiture pendant 3 mois à mes frais car pas de disponibilité au niveau du garage qui me l’a répare. Vis caché ou autre ?
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      1 février 2023

      Pour ce genre de problème il faut tenter d'établir l'existence d'un vice caché, oui, via une expertise automobile.
  • savoca

    31 janvier 2023

    je reponds ici car je ne sais pas le faire en dessous. donc j'ai acheté une voiture occasion en decembre 2022avec une garantie de 6 mois ( moteur et boite ). Il a ecrit cela sur la facture. c'est un vendeur de voiture qui achete et revend. Ici, j'ai donc un probleme avec la poulie de l'alternateur. avec tous ces elements, est ce que le vendeur est tenu à réparer grâce à la garantie de 6 mois ( je n'ai pas de temes de garantie commerciale, juste ecrit sur facture garantie 6 mois moteur et boite ) merci
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      Eplaque

      31 janvier 2023

      Malheureusement l'alternateur (concerne l'électricité) n'est pas inclus dans la garantie moteur, donc c'est à votre charge.
  • savoca

    31 janvier 2023

    bonjour, j'ai acheté un vehicule d'occasion en decembre 2022, garantie 6 mois. E faisant la vidange, un garagiste m'a dit qu 'il faut changer la poulie d'alternateur. est ce que la réparation est pour le vendeur avec la garantie de 6 mois ? merci beaucoup
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      31 janvier 2023

      Il faut lire les termes de la garantie commerciale afin de vérifier si cette panne est couverte.
  • roussel

    30 janvier 2023

    bonjour j'ai acheté une mg zs luxury neuf le concessionnaire ma promis de mettre mon GPS et ordinateur qui est en anglais ,en Français ca fait déjà 6mois que j'attend ,j'ai des voyants qui s'allume en roulant on me répond s'est normal si il m'arrive une avarie la garantie marche merci de me réponde
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      30 janvier 2023

      Ce véhicule neuf est couvert par une garantie, donc elle marchera tant que vous suivez le plan d'entretien. Si vous avez des craintes à ce propos, notifier les problèmes par écrit afin d'avoir une trace.
  • Ben

    30 janvier 2023

    Bonjour Vincent, je suis exactement dans le même cas que vous et avec le même garage. Comment faire pour communiquer ensemble, et éventuellement envisager une procédure commune contre ce garage. Merci pour votre réponse. Cordialement.
  • Ben

    29 janvier 2023

    Bonjour, est-il possible de me mettre en relation avec Vincent qui a posté un long et intéressant message le 27 décembre 2022 ? Je suis exactement dans le même cas avec une Porsche, achetée dans cette même concession de Selestat. Merci d'avance Joachim pour votre aide et votre soutien. Cordialement.
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      30 janvier 2023

      Cliquez simplement sur "Répondre" en dessous de son message, il devrait être notifié.
  • Anto

    24 janvier 2023

    Bonjour , j’ai acheté une 208 dans un garage d’occasion en mai 2022 et à ce jour , je me retrouve avec un problème de synchro sur la 3ème , le garage garantie 3 mois le véhicule , là garantie s’étend sur 1 an pour ce vehicule ? Merci
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      25 janvier 2023

      Cette garantie est une garantie commerciale, qui est différent de la garantie de conformité.
  • herbelin

    24 janvier 2023

    Bjr, J'ai acheté un cable d'embrayage neuf dans un magasin pièces auto (type API) qui a laché environ 15 mois après sans rien me dire, puis demandant ensuite quel était le délai légal de garantie (on me répond 1 ans au téléphone) et voudrais savoir si la garantie légale doit figurer sur la facture ? Merci de votre réponse.
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      Eplaque

      25 janvier 2023

      Sur base de ceci : https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000043511875 le délai de la garantie de conformité ne doit pas apparaître sur une facture de pièces détachées. Elle doit cependant être mentionnée quelque part, par exemple dans les conditions de vente. Elle est de 2 ans selon les conditions de vente d'un célèbre site de vente en ligne de pièces détachées.
  • david

    24 janvier 2023

    bonjour ..j'ai acheter une voiture ( fiat 500 x ) après 5 mois la pompe a essence est tombée en panne ....puis le garagiste me dit maintenant qu'il faut changer le calculateur d'injection es ce que le calculateur est pris en charge dans la garantie ? ..ma voiture est garantie 6 mois sa fait que 5 mois que je l'ai...cordialement
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      Eplaque

      25 janvier 2023

      Chaque garantie commerciale dispose de ses propres termes, il faut donc les vérifier pour vérifier ce qui est couvert. Si ce n'est pas le cas, il vous reste la garantie contre les vices cachés pour tenter d'obtenir la réparation aux frais du vendeur.
  • Joachim

    24 janvier 2023

    Bonjour, J’ai acheté une véhicule d’occasion chez un professionnel de l’automobile (pas un concessionnaire), je me suis rendu compte après avoir été livré que le véhicule n’avait pas les options émises en description sur Leboncoin (Climatisation automatique ni-zone, radar avant, GPS, Lumière d’ambiance (le véhicule a été testé à 15h et donc je ne m’en étais pas rendu compte)). Est-ce que j’ai des recours concernant la non conformité du véhicule sachant qu’il ne correspond pas à la description faite. Je n’ai pas vérifié tout ça car étant avec un professionnel j’ai été naïf de croire que je pouvais faire confiance. Je vous remercie pour votre réponse, Bien cordialement, Joachim
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      24 janvier 2023

      Oui, vous pouvez invoquer la non-conformité pour demander l'annulation de la transaction.
  • Alexandre

    20 janvier 2023

    Bonjour, J'ai acheté mon véhicule chez un concessionnaire courant septembre avec une garantie de 6 mois. Il se trouve que au bout d'un mois problème électrique changement de boîtier électronique du à un défaut des essuies glace. Quels semaine après voyant huile moteur afficher alors que je pleins à était fait. Changement du capteur prévu plus tard. Entre temps fuite d'eau compartiment venant de l'arrière de la boite a gant infiltration sur 1 cm d'eau sur le tapis côté siège passager. Suite à ça chauffage ne marche plus. La garantie va jusqu'à mis Mars. Je ne veux plus du véhicule trop de problèmes survenue. Nous essayons d'obtenir une entente à l'amiable pour le changement du véhicule voir le remboursement. Quel recours puis je avoir à la suite des problèmes rencontrer sur ce véhicule comme cité plus haut. En vous remerciant cordialement.
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      23 janvier 2023

      Si l'arrangement à l'amiable échoue, il faudra prouver des vices cachés via une expertise pour obtenir l'annulation unilatérale.
  • Bruchon

    20 janvier 2023

    bonjour si j achette une voiture a 200 km de chez moi garantie 3 mois par un vendeur proffessionel si j ai une panne mecanique comment je doit proceder pour faire valoir mon droit merci
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      20 janvier 2023

      A moins que la garantie stipule le contraire, c'est à la charge de l'acheteur, ou éventuellement de l'assistance dépannage si celui-ci a souscrit à une telle protection.
  • Renaux

    20 janvier 2023

    Bonjour j'ai acheté un camping car chez un concessionnaire garantie 6 mois. je lui demande sans relâche le carnet d'entretien sa traîne. Impossible de savoir quelle année et km la courroie de distribution a était changer il reste 1 mois de garantie doit t'il la changer avec la prise en dans la garantie merci cordialement Mr renaux
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      20 janvier 2023

      La remise du carnet d'entretien n'est pas une obligation légale, sauf si vous avez mentionné cette condition sur le bon de commande ou un autre écrit. Normalement la garantie couvre simplement les pannes, nous doutons donc qu'elle soit applicable dans le cadre du suivi du plan d'entretien d'un véhicule.
  • Madani

    19 janvier 2023

    Bonjour j’ai acheté une 206 cc le vendeur m’a jurée que je n’aurais pas de soucis j’ai eu la voiture le 7 octobre 2022 garantie 3 mois le 7 janvier 2022 la voiture fesais du bruit j’ai ouvert la capot et surprise une poulie de la courroie distribution est sortie de son emplacement le vendeur me demande de participer au frais de réparation , est ce qu’il en a le droit et quel son mes droit ? Cordialement …
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      19 janvier 2023

      Pour obtenir quelque chose votre meilleure chance est d'établir l'existence d'un vice caché via une expertise.
  • Peyrache

    12 janvier 2023

    Bonjour j'ai acheté un véhicule 1 semaine après j'ai du m'acquitter d'une facture de 500 euros et maintenant j'ai un devis monstrueux de réparation. Je souhaite me faire reprendre le véhicule. Le vendeur a-t-il l'obligation de me rembourser les travaux effectués ainsi que la carte grise ? Ou est ce qu c'est a son bon vouloir ?
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      13 janvier 2023

      Pour le remboursement des travaux, il est conditionné à l'existence d'un vice caché ou d'un dol. Pour la carte grise, il faudrait demander une compensation au titre de dommages.
  • Sauzeat joelle

    9 janvier 2023

    Mon vendeur ne reçoit pas les lettres recommandées car il n a pas de boîte sur le portail de son entreprise et il n’est Pas toujours présent au passage du facteur que puis je faire?
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      10 janvier 2023

      Vous rendre sur place et lui faire signer un accusé de réception ? Un constat d'huissier ? Nous n'en sommes pas sûrs, désolé.
  • Anonyme

    7 janvier 2023

    Bonjour j’ai donné 1000€ pour une voiture mes je n’avais pas le reste des sous du coup ont na pas pris la voiture d’occasion et il m’a remboursé que 450
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      9 janvier 2023

      Pouvez-vous expliquer davantage votre situation, à savoir si vous avez acheté le véhicule à un particulier ou à un professionnel, si vous avez signé le certificat de cession, reçu la carte grise barrée, etc. ?
  • Ramond

    6 janvier 2023

    Bonjour j'ai acheter une voiture il y a 2 mois et elle est garantie 3 mois quand je l'ai essayer ca allais et quand je suis revenu pour l'acheter 1 jours après il y avait un bruit bizarre qui est le differentiel d'après un garage plus les 2 joints de cardan tout ca n'était pas notifier ni dit lors de l'achat du véhicule mais la le garage ne répond plus lorsque je les appelle qu'est ce que je doit faire sachant que j'ai leurs adresse merci
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      9 janvier 2023

      Commencez par envoyer une lettre avec accusé de réception, pour avoir une preuve que vous avez essayé de faire jouer la garantie avant son expiration.
  • Cedric

    5 janvier 2023

    Bonjour j ai acheté un véhicule d occasion chez un concessionnaire avec une garantie moteur pieces et main d œuvre de 3 mois. Au bout de 2 mois problèmes, une durite casse perte de puissance et fumée opaque qui sort du moteur . Retour au garage qui me diagnostique la panne et me dit que la durite fait 150€ qu elle n est pas comprise dans le moteur et donc la garantie que c est à mes frais. Cadeau de leur part la main d œuvre est ce normal ???
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      6 janvier 2023

      Difficile pour nous de répondre, il faudrait vérifier les termes de la garantie pour vérifier ce qu'elle couvre, et déterminer si la durite est une pièce qui est couverte par les termes.
  • TIXIER

    5 janvier 2023

    Bonjour, Contrat entre particuliers : Une non conformité d'identification sur un véhicule par le constructeur est considéré comme un vis caché ? dol ? erreur ? tromperie ? Papiers, ok voiture, ok Données constructeur, pas ok
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      5 janvier 2023

      Ici c'est clairement un problème de conformité. Reste à savoir si le souci d'identification du véhicule a débouché sur un dommage pour l'acheteur. Par exemple, si le vendeur a fait une erreur dans le numéro VIN mais que le descriptif du véhicule est correct, cela ne porte pas vraiment à conséquences. Si l'erreur annonce des options non présentes ou une autre motorisation, il y a préjudice, donc la demande d'annulation ou de compensation financière se justifie.
  • christine

    4 janvier 2023

    bonjour j ai acheter un véhicule dans un garage le 28 janv 22 j ai appeler le garage en juin pour leur signaler que la pédale d embrayage vibrait je leur ai dit que c etait surement le volant moteur il m on dit de le amener le véhicule et on changer un caoutchouc sur le pot d échappement car soit disant que c était sa je l ai appeler 1 semaine après pour leur dire qu elle vibrait encore un peu et m on dit que c était normal je suis tomber en panne le 2 janvier 23 et il me dise que c est le volant moteur qui a casser puis faire marcher la garantie qui est de 12 mois ou 15000 km sachant qu elle a plus de 15000 km merci
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      5 janvier 2023

      Si vous avez dépassé le kilométrage de la garantie, elle n'interviendra pas. Il faudra donc prouver l'existence d'un vice caché pour être indemnisé.
  • COLLIN ANNIE

    3 janvier 2023

    Bonjour,j'ai acheté chez un professionnel une voiture occasion en avril 2022 garantie 6mois,le turbo est H.S en novembre 2022 mais ne veulent prendre en charge que la main d'œuvre pas les pièces alors que la garantie légale de conformité dit que la garantie est de 1 an.en ont ils le droit?merci de votre réponse .Cordialement
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      4 janvier 2023

      Il ne faut pas confondre garantie commerciale, cette garantie de 6 mois, et garantie de conformité. Si les termes de la garantie commerciale ne couvrent pas cette pièce, vous devrez établir l'existence d'un vice caché pour obtenir la réparation aux frais du vendeur.
  • Dufour Virginie

    2 janvier 2023

    Bonjour,nous avons acheté un c4 Picasso en octobre 2021 chez Fiât,nous avons signalé qu'elle consommé de l'huile,voyant moteur allumé :ils nous ont dit que c'était normal...Il y a 2 semaines,nous avons fait une pesée d'huile chez Citroën,résultat elle consomme 2L d'huile aux 1000kms alors qu'elle ne devrait pas consommé plus d'1L,moteur HS.Pouvons nous ,nous retourner contre Fiât ?
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      3 janvier 2023

      Il faudra prouver l'existence d'un vice caché pour obtenir un dédommagement du vendeur. Pour l'établir, il faut faire expertiser le véhicule.
  • Steeven

    2 janvier 2023

    Bonjour j'ai vendue une voiture ya 2 mois à un client et celle là après feu sur son parking. Il.me demande de prendre en garantie la voiture. Quel recours à réellement il droit et suis je obliger de rembourser la voiture?
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      2 janvier 2023

      Il faudrait que l'incendie ait été provoqué par un vice caché pour que vous soyez responsable.
  • Durand

    29 décembre 2022

    Bonjour, J’ai acheté une voiture en voiture Charente maritime chez un professionnels le 05/11/22. Je vis à bordeaux, à ce jour j’ai un voyant pression d’huile qui s’allume en bas régime par intermittence … Est ce que la garantie fonctionne si je vais dans un garage à bordeaux ? (Pas de possibilité de faire 140km avec ce voyant pour la ramener au garage vendeur)
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      30 décembre 2022

      C'est à vérifier dans les termes de la garantie.
  • Vincent

    27 décembre 2022

    Bonjour, Je me retrouve avec un gros problème, j'avoue que je suis un peu perdu car je n'ai encore jamais rencontré ce genre de problème et de situation. Fin mai 2022 j'avais l'intention d'acheter une voiture Mercedes amg gts de couleur noir chez un professionnel de l'automobile ( Multimarque, Porsche, Mercedes, Lamborgini ). C'est une voiture d'occasion, une fois arrivé sur place je suis rentré dans le choroom. La voiture était garé le long d'un mur et le long d'une entrée fermé pour la partie arrière. Donc la partie côté conducteur et la partie arrière n'était pas visible. La voiture était vraiment très belle elle brillait énormément. Une fois devant la voiture je demande au vendeur comment ça se fait t'il qu'ils n'y a pas d'impacts de gravillons sur la partie avant de la voiture ?. À ce moment là il me répond que le bouclier avant avais été changé et repeint, je lui dit y à t'il eu un accident et un marbre?. La il me répond que non c'est juste le bouclier avant qui avait été changé et repeint, puis ils rajoutent vous avez de la chance car ils vous ont mis le bouclier du modèle GTR. Puis je lui demande l'origine de la voiture si elle est d'origine française, là il me répond que non elle est d'origine Allemande. Puis j'ai continué à la contempler, sauf que je n'avais pas accès aux deux côtés. Je lui faisais confiance à 200%, car ils m'a terriblement baratiner et m'a mis en confiance en se présentant par leurs prénoms respectifs, comme Yanis et Fred pour son collègue. Il m'a alors mis la pression pour acheter la voiture, à ce moment là je lui demande y a t'il un carnet d'entretien ?. La il me répond que oui mais un carnet d'entretien numérisé. Du coup il me montre la facture de la révision qu'il avait fait faire chez Mercedes à environ 150 mètres de chez lui. Il me remets la pression pour l'achat de la voiture, je lui répond que je ne peux pas me décider comme ça, car il faut que je réfléchis vu le prix de la voiture. Du coup je lui dit je vais faire un tour dehors pour reprendre mes esprits et de réfléchir. Je suis parti chez Mercedes à 150 m de chez lui pour leurs me renseigner de l'historique de la voiture, un monsieur qui se Thierry m'a donc accueilli chez Mercedes. Ce monsieur m'a dit qu'il ne pouvait pas me donner des renseignements sur la voiture car je ne suis pas le propriétaire. Je suis donc parti bredouille. En sortant de chez Mercedes, j'avais aperçu au niveau du croisement le vendeur, il m'avait l'air bizarre j'avais l'impression qu'il me suivait. Du coup il m'appelle sur mon téléphone en me mettant la pression à nouveau. En me disant qu'il a un client au téléphone qui s'intéresse à cette voiture Mercedes, et qu'il fallait que je prenne la décision tout de suite. Je lui répond ben vendez là si vous avez un acheteur, puis il me répond qu'il est à 500 km,et qu'il préfère que la voiture reste dans la région. Je trouvais ça un peu bizarre comme prétexte. C'est vrai que cette voiture me plaisais énormément, je me suis rendu à nouveau dans cette enseigne. En cours de route je m'étais un peu perdu car je ne connaissais pas cette zone industrielle. Du coup il me rappelle à nouveau pour me demander ou j'étais, bref je suis donc retourné à cette enseigne, une fois devant la voiture je lui demande, c'est une première main ?, la il me répond que non vous êtes le troisième propriétaire. Puis je me suis décidé à l'acheter car elle était trop belle, sans me douter une seule seconde dans quel sauce ils allaient me manger. Il ma rédiger le contrat de vente, mais il ne m'a pas laissé le temps de me le lire, car il n'arrêtait pas de me parler, du coup je lui dit que je ne peux pas lire le contrat si vous me parler tout le temps, en plus, je ne pouvais pas lire certaines choses en bas de la page, car c'était écrit trop petit. La il m'a proposé de me lire le contrat de vente, mais en partantde chez lui, honnêtement j'avais une drôle de sensation mais je ne savais pas quoi. En rentrant chez moi j'ai mis mes autres lunettes et relis le contrat à tête reposée. Du coup, je me suis aperçu que en bas il avait marqué, " Origine USA et ACCIDENTÉE ET RÉPARER " en tout petit. Bon pour accidentée je me suis pas trop déranger car il m'avait dit que le bouclier avant avais été changé et repeint, mais pour l'origine il m'avait dit que l'origine était Allemande. Du coup je le rappel, et là je lui dit qu'il y a un problème car vous m'aviez dit que que la voiture était d'origine Allemande et la vous avez marqué USA. Alors il me dit que non,je vous l'avais dit mais que vous avez dû l'oublier car vous étiez ebloui par la voiture, puis il rajoute et puis vous avez un certain âge. Je lui répond que je n'ai encore jamais acheté de voiture en Provence des USA, et que ça m'aurait marqué. Du coup il me raccroche au nez. Quatre à cinq jours après l'avoir acheté, il m'appelle pour que je puisse récupérer la voiture. Je solisite un taxi pour me ramener chez lui. Du coup il sort la Mercedes amg gts de son atelier, elle était vraiment très très belle, même le chauffeur de taxi l'avait comtemplee. Une fois le taxi parti, je fais le tour de la voiture et m'aperçois que le feu arrière gauche était fissuré, du coup je dit au vendeur vous avez vu que le feu arrière gauche était fissuré ?, la il me répond que ça doit être récent puis il me laisse sur place et rentre dans son bureau. Lors de mon retour, je me suis dit que ce n'est pas normal qu'il me laisse partir comme ça, car ce n'est pas moi qui avait cassé le feu. Le jour après, je montre la voiture à des copains, ils mon dit elle est vraiment très belle mais dommage que le feu arrière soit fissuré. Puis ils me disent que c'est pas normal vu le prix que tu as payé. Du coup le lendemain je l'appel, bon il n'a pas trop discuté il m'a dit qu'il va commander un nouveau. Le jour après je passe chez le concessionnaire porsche, puisque je connais les commerciaux comme je suis un grand passionné de l'automobile. Je leurs montre mon acquisition, la ils me disent elle est très belle mais dommage que le rétroviseur est abîmé, je leurs dis quoi il m'a rien dit. Du coup je me suis rendu chez Mercedes pour qu'il puisse me chiffrer la réparation. Du coup, je chef carrossier me dit attendez ont va déjà regarder la voiture. Et là à environ 25 mètres de la voiture ce monsieur me dit, ben vous n'avez pas que le rétroviseur. Je lui dit comment ?, ben regardez vous avez l'ail arrière gauche qui est déformée il n'a pas ça forme d'origine, du coup il rajoute que la jante arrière gauche était aussi abîmée. Je n'en revenais pas, puis j'appelle le vendeur pour lui remonter tout ces problèmes. Étonnamment il ne discute pas, et me dit ont va fixer un rendez-vous. Quatre à cinq jours après c'était réparé, je ne c'est pas par qui je n'ai jamais reçu l'ordre de réparation ni l'adresse de l'entreprise qui à fait les réparations ni de facture. Du coup ça m'a soulager qu'il m'avait pris en charge les réparations sans discuté. Mais j'étais pas tranquille ça me faisait travailler, car il m'avait quand même partir sans me le dire et que j'ai dû découvrir par moi-même. Je me suis dit qu'est-ce qu'il me cache encore. Quelques jours après j'avais constaté une fuite d'huile assez importante au niveau du réservoir additionnel dans le compartiment moteur après avoir déplacé la voiture. Je les appelle pour leurs dire que je ne peux pas rouler comme ça car la fuite est trop importante, ils me disent ont va fixer un rendez-vous, ça été réparé par Mercedes à 150 mètres du lieu de vente, mais je n'étais pas tranquille car cette concession réparent que des camions et pas des voitures en plus des AMG. Bon ils l'ont repéré mais ils ont constaté une deuxième fuite d'huile au niveau de l'arbre de transmission, ils l'ont découvert lors de la réparation et du changement du réservoir additionnel au mois de juillet 2022. Depuis là j'attends qu'ils m'appelle pour me faire les réparations, la ils me disent que la pièce n'est pas disponible au jour d'aujourd'hui. Alors je me suis renseigné chez les concessionnaire Mercedes près de chez moi, ils mon dit que la pièce était disponible sous trois jours ouvré. Là le garage en question me c'est un mensonge. Bref... Comme je suis un amoureux de belle voiture, je fréquente régulièrement les dimanches matin les rassemblements automobile. Les personnes me disent félicitations vous avez vraiment une très belle voiture, puis ils me demandent vous l'avez acheté ou ?. Je leurs ai dit regarder la plaque, et là ils me disent pourquoi vous l'avez acheté là-bas ?. Je leurs est dit pourquoi il y a un problème ?. Ben oui,du coup ils me disent que eux ne l'aurais jamais acheté là-bas, je leurs dis pourquoi ?. Ils me disent qu'ils ont eu des problèmes avec la justice, fraude à la tva et autres. Je leurs dits quoi? Puis les semaines suivantes je n'ai eu que des retours comme ça. Je commence à m'inquiéter, un jeune qui avait entendu la conversation et voyait que j'étais inquiet ma donner un site internet pour connaître toutes l'historique de la voiture, mais que le site était payant et qu'il fallait s'acquitter de 24.99 euros. J'avais hésiter longuement, j'avais peur non pas pour les 24.99 euros. Mais pour ce que j'allais découvrir. Mon inquiétude était fondé, car quand carvertical le site en question ma envoyé le rapport. J'AI ÉTÉ CHOQUÉ, car le rapport me disais qu'elle venait de la Californie et qu'elle avait séjourner à Miami, puis à Dallas ou elle avait été mis en épave au mois de mai 2021. Ils m'ont joints les photos, c'est terriblement choquant j'étais abasourdi. Car la voiture je l'avais payé 93370 euros ttc. Ils mon vendu une épave c'est incroyable. J'ai su par le biais de carvertical que la voiture à séjourner après les USA en Lituanie puis en Allemagne et puis en France Alsace. Du coup, le lendemain je téléphone au vendeur qui m'a vendu cette Mercedes AMG GTS, je lui dit mon mécontentement et de ce que j'ai découvert. Du coup il me répond, ont vous l'avais indiqué sur l'acte de vente qu'elle venait des USA et quelle avait été accidentée et réparer. Puis ,je lui dit vous m'aviez parlé de changement de bouclier avant et d'une repeinte de celle-ci et nonpas de d'accident aussi grave.en plus je vous avais demandé si elle avait eu un marbre, alors vous m'aviez répondu que non. Puis il me raccroche au nez, dû coup je n'arrivais plus à le joindre ni par téléphone ni par messagerie. Du coup le lendemain je me déplace pour leurs parler en face, du coup c'est le collège qui a pris le relais. Mais le gars qui m'a vendu la voiture à disparu totalement. Du coup je discute avec le soit disant Fred alors que sont collègue se prénommer Yanis. Du coup, ce Fred me demande ou avez vous reçu ces informations. Je lui dit sur le site de carvertical, je lui dit vous m'avez vendu une épave au prix d'une voiture non accidentée. Je lui dit regarder les photos, du coup il me dit à plusieurs reprises. Depuis quand ils mettent les photos sur carvertical, depuis quand, depuis quand ? en criant. Puis je lui dit, ont annule la vente et vous me reprenez la voiture, la il me répond que non. Du coup il me propose de la remettre en vente, et qu'il fallait que je la ramène pour l'exposé dans sont chowroom. À ce moment là je lui dit, comme quoi je ne la voulait pas la vendre à un particulier, et là il me dit. Une fois que j'ai un client je vous appelle puis ont va faire la transaction entre vous et moi, puis il rajoute vous ne connaîtrais le nouveau propriétaire. Et le nouveau propriétaire ne vous connaîtra non plus, car c'est moi qui fait la demande de Carte grise. Du coup, je lui dit que je préfère que vous me la reprenait car je je veux être responsable en cas de problème sur la voiture. Du coup là il me répond c'est moi qui prend la responsabilité. Je lui répond que je préfère que vous la reprenait. Il refuse. Une fois rentré chez moi, je fais appel à mon assurance juridique, ils mon envoyer un exemple de lettre type pour annuler la vente suite à des vices cachés c'est à un DOL. Je lui avais envoyé en recommandé avec accusé de réception et mise en demeure. Quinze jours après ils me répond négativement, en persistant qu'il avait marqué accidentée et réparer sur le contrat de vente. Actuellement, je me retrouve avec une voiture déjà invendable parce que il n'y a pas de carnet d'entretien alors qu'il m'avait dit qu'il y en avait un. MENSONGE N1. Il m'avait dit que c'était que le bouclier avait été changé et repeint MENSONGE N2. Il m'avait dit qu'il n'y a pas eu de marbre MENSONGE N3. Il m'avait dit que j'étais le troisième propriétaire de la voiture MENSONGE N4 carvertical m'annonce que je suis le douzième propriétaires de la voiture. Ils mon mentis également sur leurs identités c'est à dire sur leurs prénoms. MENSONGE N5. En réalité ils ce prennoment Taoufik Bellaha pour le premier et Foad Taouil pour le deuxième. Mais ils ce donnent des prénoms français pour amadouer les clients c'est pour les mettre en confiance. C'est ce qui mets arrivé. Actuellement j'ai une Mercedes Amg gts roulante, alors qu'elle était encore en épave ils y a encore quelques mois de ça. Je n'ose plus trop rouler avec car je ne c'est pas comment elle a été réparer, et si ils ont respecté les normes. Car quand je roule avec, je trouve qu'elle a des fois des comportements bizarre. Pour information : c'est une voiture qui est capable de dépasser allègrement les 300 km/h. Je ne sais pas si je ne suis pas un danger pour moi même, et surtout pour les autres. J'ai donc déposé plainte à la gendarmerie de ma région, il y à maintenant environ trois semaines. En attendant la situation stagne. Je lui ai mis un commentaire négative sur leurs site pour informer les futurs clients de quoi ils devraient s'attendre. Du coup le lendemain dans l'après-midi il y à ce fameux soit-disant Fred qui m'appelle. En hurlant au téléphone, Du coup il me dit qu'est-ce vous avez contre Foad puis il le répète une deuxième fois qu'est-ce vous avez contre Foad, puis je lui répond que je n'ai rien contre Foad, mais contre Fred, car cette personne n'existe pas. Et là il me dit, que à partir de maintenant je ne décrocherai plus le téléphone quand vous allez m'appeler. Du coup, je lui dit qu'il y a encore une fuite d'huile sur l'arbre de transmission à réparer, et que vous m'aviez donné une garantie d'un an, et qu'il y à encore la garantie légale de conformité qui fait fois. Du coup, il me dit en hurlant au téléphone, que à partir de maintenant vous n'avez plus rien plus de garantie plus rien vous avez compris ?. Puis il me raccroche au nez. Que puis-je faire face à ces gens, je me retrouve avec une voiture de 93370 euros, et je ne me sans plus en sécurité dedans. Le contrôle technique était vierge, mais ce qui est bizarre c'est que ce centre de contrôle technique n'a rien indiqué sur les fuites d'huile, car les fuites sont quand-même assez importante. Honnêtement j'ai des doutes. Pouvez-vous m'aider à me sortir de ce bourbier. En vous remerciant d'avance Bien cordialement VB
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      27 décembre 2022

      Vu la complexité de votre affaire, il est préférable de contacter un avocat. Si vous avez une assistance juridique, utilisez-la.
  • Martin

    22 décembre 2022

    Bonjour je viens d'acheter un véhicule a un garage j'ai découvert le lendemain dans le véhicule une facture de réparation le concernant suite a un choc avant que le vendeur ne pas pas précisé j'ai immédiatement prévenu le vendeur pour annuler la vente car je ne l'aurai pas acheté si je l'avais su celui ci refuse l'annulation de la vente que dois je faire merci d'avance pour votre réponse cordialement
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      Eplaque

      23 décembre 2022

      Le vendeur n'est pas tenu de signaler un accident. Le contrôle technique et les OTCI sont chargés d'informer/de prévenir le changement de titulaire en cas de dangerosité. Une action serait envisageable uniquement si vous avez posé spécifiquement la question et que le vendeur a menti.
  • Leroy

    21 décembre 2022

    Bonjour, j’ai le défaut ad blue qui s’est affiché. J’ai fait diagnostiquer le véhicule Peugeot 2008 1.6 blue hdi 120ch crossway de février 2018(64000km) et il en ressort que je dois changer le réservoir urée et injecteur liquide catalytique. Peugeot ne prendrait en charge que 42% de la pièce . Cela me parait peu pour le kilométrage de ma voiture . Qu’en pensez vous ?
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      21 décembre 2022

      Ce n'est pas notre domaine d'expertise, désolé, il faudrait vous adresser à un avocat ou éventuellement à une association spécialisée dans la défense des droits des consommateurs.
  • Gothuey

    20 décembre 2022

    Bonjour j’ai acheté une Megane 4 en Mars 2022 avec une garantie commerciale de 6mois. Celle ci expirer , depuis novembre 2022 le véhicule présente une perte de puissance voyant moteur de multiples anomalie indiquer sur le tableau de bord ainsi que je message risque casse moteur. J’aimerai savoir si c’est possible de faire marchee la loi de la garantie légale de conformité ? Mervi
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      21 décembre 2022

      Non, dans ce cas il faut plutôt envisager la garantie légale contre les vices cachés.
  • Berthelot

    18 décembre 2022

    Bonjour, J'ai acheté un véhicule d'occasion en février 2022 dans un garage avec sur la facture mension "garantie 3 mois". J'ai la boîte qui a un problème. Le garage doit il prendre les réparations a sa charge avec la loi garantie de 2022 ou est il dans ses droits de refuser ?
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      19 décembre 2022

      Ces 3 mois concernent une garantie commerciale. Il faut vérifier ce qu'elle couvre, souvent les pannes sont limitées à quelques pièces, la main-d'œuvre n'est pas toujours incluse, etc.
  • Mazari

    18 décembre 2022

    J'ai achete mon véhicule une jaguar xf, suite à un problème le garagiste la envoyé une batterie neuve mais même en la changeant toujours les même problèmes, problèmes des, problèmes freins moteur et j'en passe. Puis-je le faire rembourser du véhicule ? ( cela fait 3 semaine que j'ai le véhicule)
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      19 décembre 2022

      Vous pouvez tenter une annulation à l'amiable avec le vendeur. S'il refuse, vous pourrez invoquer cette garantie pour tenter d'obtenir l'annulation via un tribunal.
  • John

    13 décembre 2022

    Bonjour , j'ai acheté un vehicule chez un professionnel en novembre 2022 un voyant rouge s'allumer ,j'ai fait diagnostique le vehicule et ont me dit que le turbo et a changer, je demande au garagiste une somme pour la réparation il me la refuse et me demande de le restituer le vehicule sous garantie et que ces a lui de faire les réparations. Que faire et à til le droit de m'obliger à lui restituer le vehicule et puis-je la faire réparer dans un autre garages et à ces frais merci
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      14 décembre 2022

      Il a le droit de faire les réparations lui-même (cela doit être mentionné dans la garantie) ou de vous proposer le remboursement.
  • Ogrezeanu

    10 décembre 2022

    Bonjour J'ai acheté une voiture le mois d'août et après 1000km effectué la voiture me montre un défaut moteur. Quand j'ai acheté la voiture le professionnel m'a dit qu'il me va donner les factures pour tous les réparations effectuées mais je n'ai rien reçu Est ce que je peux annuler la vente car je peux pas me servir de la voiture ?
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      12 décembre 2022

      En l'absence d'un arrangement à l'amiable il faudrait établir l'existence d'un vice caché pour obtenir l'annulation unilatérale.
  • KIMPE

    10 décembre 2022

    un véhicule qui consomme 0.70l d'huile pour 1000 km le constructeur exige 1l pour 1000 km. Le garage refuse d'intervenir sur le véhicule .Le moteur casse que peut faire le propriétaire
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      12 décembre 2022

      Pour obtenir une indemnisation, il faudra prouver l'existence d'un vice caché via un expert automobile.
  • Colli salome

    10 décembre 2022

    Bonjour j’ai acheter une voiture d’occasion dans un garage, garantie 6 mois nationalement. Des le jour que je l’ai acheter un voyant s’est allumé « injecteur à contrôler », j’appelle le vendeur il me dit c’est normal tu est en réserve ça va s’enlever, bien sûr ce n’est pas le cas. Je lui demande donc le carnet de garantie pour pouvoir aller dans un garage mais il fait le « mort », puis je aller dans un garage faire jouer la garantie sans le carnet ?
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      14 décembre 2022

      Vous risquez de ne pas être remboursé si vous le faites, ou en tout cas pas facilement.
  • Bouvier valerie

    9 décembre 2022

    Bonjour, nous avons acheté une voiture en juin 2022 il se trouve qu il y a un problème moteur, le vendeur veut bien faire les travaux à ces frais mais n a pas de véhicule de prêt pour nous comment faire c est mon seule vehicule
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      12 décembre 2022

      C'est à vous de voir avec lui, soit vous prenez à votre charge les frais de location, soit le vendeur le fait, et en cas de litige c'est un juge qui tranchera.
  • thiebaut

    9 décembre 2022

    bonjour, je voudrais savoir en cas de réparation défectueuse par un garage suite a une panne survenue sur autoroute ,période de vacance, suis-je obliger de retourné chez ce même garagiste? pas eu confiance en lui.
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      12 décembre 2022

      Nous l'ignorons, il faudrait peut-être consulter les conditions de vente du garage en question pour tenter de trouver une mention à ce propos.
  • Sakura

    3 décembre 2022

    Bonjour J’ai acheté une voiture d’occasion à un professionnel en octobre 2022. Garantie 3 mois ou 5000 km. La garantie est toujours d’actualité ce jour. Ce matin en prenant la voiture impossible de la redémarrer le démarreur a lâché et le vendeur me dit que ce n’est pas pris en compte dans ma garantie car c’est une pièce d’usure quelles sont mes possibilités de recours afin qu’il prenne à sa charge le changement de la pièce ? Car il me semble qu’un démarreur ne casse pas comme ça du jour ou lendemain sans raison apparente en ayant fait seulement 3500 km avec…
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      5 décembre 2022

      La garantie commerciale sur les véhicules d'occasion a en effet une portée limitée. Il faudrait vérifier les termes de la vôtre pour vérifier ce qui est inclus ou pas dans la couverture. Si c'est exclu de la garantie, il y a toujours le recours pour vice caché qui s'offre à vous.
  • Chapron

    3 décembre 2022

    Bonjour je possède 1 véhicule que j ai acheter à 1 garage garantie 6mois Le problème une des led de l'optique ne marche plus le garage ne passe pas les réparations sous garantie La raison et que sa passe au contrôle technique Ma questions cette pratique et légal ? Et que faire ?
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      5 décembre 2022

      C'est difficile à dire sans consulter les termes du contrat de la garantie.
  • Guerche

    2 décembre 2022

    Bonsoir on me propose une garantie nationale donc avec cette garantie est que cela me permettra d'aller dans mon garage pres de chez moi sachant que l'achat se fait à plus de 2h de mon domicile
  • GENESTE

    1 décembre 2022

    Bjr. J'ai acheté une voiture d'occasion, garantie 6 mois, mais souhaite la revendre. Le futur acheteur peut il bénéficier de la fin de la garantie? Merci
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      2 décembre 2022

      Le transfert de propriété de la chose s'accompagne de tous les accessoires afférents à ce bien, dont les garanties. Ceci a été confirmé il y a quelques années par la Cour de cassation, donc oui, les garanties sont transférées à l'acquéreur.
  • priscilla

    1 décembre 2022

    Bonjour J'ai acheté une voiture d'occasion il y a 2 mois et mon frein à main ne répond plus il vient de lacher !cela fait il partie de la garantie?
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      2 décembre 2022

      Si vous avez une garantie commerciale, il faut vérifier ce qu'elle couvre dans le contrat. En l'absence d'une telle garantie il faut vérifier avec un expert automobile si cette panne peut être considérée comme étant un vice caché.
  • christelle

    30 novembre 2022

    bonjour , mon fils a acheté un véhicule Nissan d'occasion en juin dernier et aujourd'hui il a un injecteur qui ne fonctionne plus . est ce un vice caché ?
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      1 décembre 2022

      Seul un expert automobile peut le déterminer.
  • William

    30 novembre 2022

    Bonjour, j’ai acheté un véhicule à ma femme le 13 septembre 2022. Il y a peu la voiture fume bleue/noir et le voyant moteur s’allume et s’éteint, le vendeur est injoignable et quand on ce déplace au garage le mécano nous dit qu’il est en Espagne et qu’il revient bientôt. Cela fait 3 semaines et toujours pas de nouvelles mais la garantie s’arrête le 13 décembre, comment puis je faire? Merci de votre retour.
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      1 décembre 2022

      Nous vous conseillons de notifier le vendeur du souci technique par courrier recommandé, afin d'avoir une preuve datée pour faire jouer la garantie.
  • Didier

    29 novembre 2022

    Bonjour, Mon fils a acheté un véhicule d’occasion chez un professionnel. L’embrayage est mort au bout d’un mois et demi : le garagiste soutient que c’est une pièce d’usure non garantie… a-t-il raison ?
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      29 novembre 2022

      Si vous évoquez la garantie commerciale, cela doit être mentionné dans le contrat, il est fort probable que cela ne soit pas couvert. Il faudrait établir l'existence d'un vice caché pour pouvoir prétendre à une indemnisation.
  • Griffin Norman

    28 novembre 2022

    Bonsoir ,nous avons acheté un Defender 90 de 83400kms (39900 Euros) dans un garage spécialisé Land Rover il y a 16 mois .Nous en sommes déjà à 1500 euros de frais .Vendredi une rupture du pont avant gauche à eu lieu en pleine ligne droite avec enfants à bord .Le véhicule à aujourd'hui 104000 kms . Quel sont nos droits ?
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      29 novembre 2022

      Nous vous conseillons de faire réaliser une expertise automobile. Si l'expert établit l'existence de vices cachés, vous aurez des arguments pour tenter de trouver une solution à l'amiable avec le vendeur ou pour initier une action en justice.
  • MARTINS ALVES Domingos

    25 novembre 2022

    Bonjour, j'ai acheté un véhicule d'occasion dans un garage avec un contrôle technique vierge ( contre visite), mais d'après un garage les réparations n'ont pas été effectuées, pire d'autres évidente pour un professionnel on été "oublié". Ce professionnel veut que je paie la carte grise que j'attends depuis 6 mois pour ne me rembourser que le prix d'achat. Le véhicule est arrêté depuis 3 mois pour ne pas risquer la panne, que puis je faire et comment. Cordialement
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      28 novembre 2022

      C'est à vous de décider si vous acceptez le simple remboursement du véhicule ou si vous voulez aussi les frais de carte grise à titre de dommages. En cas d'absence d'arrangement à l'amiable, il faudra aller au tribunal.
  • Massines

    25 novembre 2022

    Je suis sur le point d'acheter un véhicule d'occasion de 1993 dans un garage. Le véhicule a 42000 km. Le garagiste ne veut pas faire de garantie quand n'est t'il si j'ai un problème avec Merci. Jcmassines
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      28 novembre 2022

      C'est son droit, la garantie commerciale n'est pas obligatoire.
  • Paque

    25 novembre 2022

    La concession Kia près de chez moi peut-elle refuser de faire mes entretiens de visites annuel si je n'ai pas acheté mon véhicule chez eux mais chez le cnass auto ?
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      28 novembre 2022

      Nous l'ignorons, en général il semble curieux qu'ils refusent un client.
  • Chagnon

    21 novembre 2022

    Bonjour, Ma fille a acheté une Citroën C3 de 2016 en août 2022 et doit déjà 3 mois après changer sa courroie de distribution. Sa garantie garage est de 6 mois. Le garagiste veut faire marcher la garantie constructeur car se serait un problème récurrent sur ces voitures mais la voiture a tt de même 90000kms et est de 2016 Poyvez vs me dire qui est censé réparer ? Avec mes remerciements
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      22 novembre 2022

      Il peut tenter de faire intervenir la garantie constructeur, mais si elle refuse d'intervenir il devra alors appliquer sa propre garantie commerciale.
  • Mouton

    21 novembre 2022

    Bonjour. Mon ami à acheté une voiture chez un professionnel (garage), lors du retour, mon ami est tombé en panne sur l'autoroute, un injecteur à lâché. Mon ami aimerait donc rendre le véhicule. Sur les papier de vente, le vendeur a rayer la mention garantie. Est-ce légal ?
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      22 novembre 2022

      Un véhicule d'occasion ne doit pas légalement être vendu avec une garantie commerciale (nous présumons qu'il a barré la garantie avant la signature du contrat de vente).
  • Julie

    20 novembre 2022

    Bonjour, J'ai acheté une Skoda Karoq en juillet 2022. Cette dernière fonctionnait bien jusqu'il y a deux semaines ou l'écran du cockpit a commencé à se figer et j'ai aujourd'hui une ligne noire épaisse qui ne fait que de s'agrandir, je ne peux quasi plus voir à quelle vitesse je roule. Est ce que je peux faire jouer une des deux garanties ? Si oui, laquelle ? Le défaut n'existait pas au moment de la livraison mais c'est bien un défaut du véhicule, 3 mois après l'achat.. Merci pour votre aide
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      21 novembre 2022

      S'il y a une garantie constructeur, le plus simple est de la faire appliquer. Si vous êtes hors garantie, il faut explorer la garantie contre les vices cachés.
  • boukorras

    20 novembre 2022

    bjr venant d acheter un vehicule chez un vendeur professionel ,il s avere que ce vehicule fais un bruit anormal lors de la marche arriere ,j envisage donc de repasser ce vehicule au controle technique ,quelle recours ,si sur le nouveau ,ct ,il y a d autres defauts que celui du vendeur ,merci de votre reponse
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      22 novembre 2022

      Le vendeur ne peut pas être responsable de différences entre 2 contrôles techniques faits "honnêtement". Pour obtenir une compensation ou une annulation, il faut prouver l'existence d'un vice caché. Vous pouvez aussi tout simplement tenter d'obtenir une réparation à l'amiable par le vendeur.
  • Lorenzi

    16 novembre 2022

    Bonjour je souhaite acheter un moteur de scooter à un professionnel qui fait achats et ventes d’occasion. Y a t’il une garantie ? Merci
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      16 novembre 2022

      Il y a juste la garantie contre les vices cachés, plus éventuellement la garantie commerciale que le vendeur peut choisir ou pas d'octroyer.
  • Cramond

    14 novembre 2022

    Bonjour j ai acheté une moto magpower avengers 125cc qui est tombé en panne a 300km compteur(vis de poulie de courroie qui c est desseré donc immobilisation du véhicule et rapatriement au garage qui me la réparé au bou de 70j et 582 km plus tard le même problème, j ai du démonter le cache pour faire avancer (rouler la moto sur le bas coté ).Dans les premiers e-mail que j ai envoyé, le problème était connu du fabricant et résolu avec une vis soit disant forgée ,j ai gardé tout les traces des e mail .Pensez vous que puisse me faire rembourser, Pensez vous que je puisse les attaquer en justice si il ny a pas d arrangement a l amiable .Merci d avance pour votre réponse.
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      14 novembre 2022

      Il y a clairement un souci de conformité, le constructeur devrait donc proposer une solution acceptable sans devoir passer par la case tribunal, ce qui reste une possibilité si vous n'êtes pas satisfait de la réponse apportée.
  • GIRARD

    12 novembre 2022

    Bonjour, MB occasion achetée le 15/12/2021 . Garantie 2 ans certifiée MB. Suis_je obligé de faire la révision de 1 an chez MB ? Est-ce que je peux aller dans un garage de mon choix pour cette révision sans que la garantie soit annuler ?
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      13 novembre 2022

      Habituellement il faut faire la révision dans un garage du réseau, oui. Consultez les termes de la garantie, cela doit être explicitement mentionné.
  • lele.nass

    10 novembre 2022

    Bonjour. J’ai acheté une c3 d’occasion chez Citroen en juillet 2022, 15 jours apres j’ai commencé a avoir des difficultes pour passer ma 3ème. J’ai eu rdv pour diagnostiquer le soucis ce mercredi et il semblerait que ce soit la tringlerie mais rien est sûr.. et bien sur non pris en compte par la garantie dont je beneficie. Je dois donc payer 200€ le 30/11 mais si cela n’est pas résolu, je dois realiser le changement de la boite à vitesse. Boite a vitesse qui a semble t-il etait controlé avant la vente car il s’agit du groupe spoticar garantissant 100 points de controle avant la vente. Si la tringlerie n’est pas le soucis, ils soumetteront le nouveau devis aupres du service garantie pour savoir si une prise en charge est possible. La garantie legale de conformite peut elle s’appliquer dans ce cas? Merci d’avance pour votre retour Cordialement
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      11 novembre 2022

      Cela semble plus concerner la garantie légale contre les vices cachés.
  • Slam2017

    10 novembre 2022

    Bonjour, J'ai acheté un c4 cactus dans un garage en avril 2022, en septembre voyant défaut moteur qui s'allume, la poche de cérine était vide... on me dit qu'il y a eut un gros manque d'entretien sur le véhicule. Peut de temps après problème d'embrayage et consommation anormale du liquide de refroidissement, mon assurance m'a conseillé d'écrire un courrier au garagiste en évoquant la garantie de conformité, je n'ai eu aucune réponse du garagiste. Pensez vous que la garantie de conformité peut être évoquée dans mon cas?
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      10 novembre 2022

      La garantie de conformité concerne un défaut de fabrication. En l'absence d'un tel souci, il faut plutôt envisager de recourir à la garantie légale contre les vices cachés.
  • Lecas

    8 novembre 2022

    Bonjour Ma mère a acheté un Ford cmax d'occasion chez un concessionnaire peugeot en janvier 2022 depuis 4 semaines ça voiture et immobilisé au garage ou elle l'a acheté pour un abs bloqué. Aujourd'hui il l'on informe qu'elle devrait payer les réparations au taux horaire du garage ford. Et la pièce changer sera une pièce d'occasion. Est normal de faire payer au taux d'un autre garage ? La garantie n'ai pas prise en compte suite à la nouvelle l'oie de janvier 2022?
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      9 novembre 2022

      Ce genre de souci technique ne relève pas de la garantie de conformité. Pour les réparations ne lui a-t-on pas demandé de valider le devis ?
  • Micoud

    8 novembre 2022

    Bonjour j ai hacheter un véhicule dans un garage Peugeot avec une garantie en plus chez total Et ma boîte de vitesse dois être changer prise en charge par Peugeot mes on me demande de payer la mains d œuvre Est ce normal ou pas Merci pour votre reponse
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      9 novembre 2022

      Il faut vérifier les termes de la garantie pour l'établir.
  • cortes

    7 novembre 2022

    bjr, ma fille a acheté un quad a une agence de locations de véhicules. 15 jours apres problème de roulement qui empeche le véhicule rouler. La garantie légale de conformité peut elle jouer sachant que le professionel en question est loueur de véhicule mais pas garagiste? si oui comment lui imposer la réparation? (je précise que c'est a st Barthelemy).merci de votre réponse.
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      8 novembre 2022

      Pour ce genre de problème mécanique c'est dans l'immense majorité des cas la garantie contre les vices cachés qui s'applique.
  • Maman

    4 novembre 2022

    Bonjour, J’ai acheté un véhicule d’occasion et suite à des soucis j’au eu besoin de faire changer les bougies et les faisceaux d’allumages ( qui m’avaient été annoncés neufs par le vendeur). Il s’avère que le vendeur était en arrêt maladie et que j’avais besoin de la voiture, j’ai donc fait faire les réparations ailleurs et le vendeur ne compte pas les prendre en charge car il continue de m’affirmer que les pièces étaient neuves ( je n’ai pas pensé à garder les anciennes pièces). Selon vous est-ce possible de se faire rembourser ?
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      7 novembre 2022

      A ce stade cela va être difficile s'il refuse un arrangement à l'amiable.
  • Laura

    4 novembre 2022

    Bonjour, J'ai acheté une Peugeot 308 d'occasion fin janvier 2022. Le 1er août je suis tombée en panne. Verdict : réparation pour le remplacement du réservoir à carburant et le module jauge/pompe. J'appelle le garage qui m'a vendu la voiture car cette dernière n'a que 43000 km et de là on me dit que c'est un problème reconnu sur ces véhicules et qu'il faut faire un courrier au constructeur (Peugeot), ce que je fait. Le constructeur me répond qu'ils ne prendront rien en charge car ce n'est pas de leur responsabilité. Je fais donc appelle à un médiateur Peugeot et là on me dit que c'est en effet pas le constructeur mais le garage et que je peux appliqué la garantie de conformité. Je me retourne une nouvelle fois vers le garage et là on me dit que comme j'ai effectué les réparations sur mon véhicule et que eux n'ont pas pu choisir le garage et bien je ne peux plus faire jouer la garantie de conformité. Est-ce bien vrai ? Je ne pouvais pas attendre 3 mois sans voiture .. Donc le temps de régler toutes les démarches administratives et le temps de trouver qui était le responsable j'ai fait réparer ma voiture .. Mais voilà que le garage qui assume à moitié me dit que la garantie de conformité ne peut plus s'appliquer car j'ai déjà effectué les réparations .. Donc je voulais savoir si cela était vrai ? Merci beaucoup par avance.
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      7 novembre 2022

      Nous l'ignorons, désolé, il faudrait poser la question à un avocat.
  • peter

    3 novembre 2022

    bonjour, j'ai acheté une 307 d'occasion chez un petit garagiste et au bout de 5 mois la boite a vitesse a cassé et il e dit que c'est l'usure alors qu'en regardant sur le net j'ai vu que la boite a vitesse n'en ai pas une. De plus la garantie commerciale était de 3 mois et la voiture a 230 000 km. Doit il me la changer a ses frais?
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      4 novembre 2022

      Nous ne sommes pas experts automobiles. Cependant, une boîte qui lâche sur un véhicule de 230.000 km, cela ne semble pas surnaturel. Nous doutons qu'un expert identifie cela comme un vice caché, mais vous pouvez tenter de faire une expertise pour le vérifier.
  • Manaud

    3 novembre 2022

    Bonjour ma belle fille a acheté une voiture le 15/07..elle était garantie 3 mois.Elle a été ramenée en août où les bougies ont été changées..De nouveau elle s arrêtait alors qu elle roulait..Elle est chez le garagiste dep le 10/10..aucun devis n a été fait..Nous l appelons régulièrement et il nous dit à chaque fois qu elle va être bientôt finie et en fait non. J y suis allée,il m a dit qu il attendait ne pièce(c etait y'a 1 semaine) et la voiture n est tjrs pas finie et il ne peut pas nous en prêter une autre..La situation devient insupportable..Pouvons nous louer une voiture à la charge du garagiste ? Merci
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      3 novembre 2022

      Vous ne pouvez pas prendre de décisions unilatérales, il faut trouver un arrangement avec lui ou entamer une procédure judiciaire si aucun terrain d'entente n'est trouvé.
  • Gurler

    2 novembre 2022

    Bonjour, J’ai acheté un Audi Q8 début juillet, dans l’annonce du vendeur (site officiel de Audi occasion) et sur le bon de commande le véhicule était notifié que sa 1er mise en circulation est du 07/07/2020. Et je viens de m’apercevoir sur la carte grise que la 1er mise en circulation du véhicule est du 30/12/2019. Est-ce qu’il y’a vice caché ? Puis-je me retourner contre le vendeur ?
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      3 novembre 2022

      Il s'agit ici plutôt d'un souci de conformité, vu que le produit livré ne correspond pas à l'annonce. Nous supposons qu'il doit être possible d'obtenir un petit dédommagement.
  • Mick

    1 novembre 2022

    Bonjour, je viens d acheter une 508 hybrid4 rxh il y a une semaine . Le véhicule est garantie 6 mois . Je me rends compte que la batterie pour le moteur électrique ne tient pas la charge . Est ce que je peux demander de passer la garantie?
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      2 novembre 2022

      Il faut vérifier ce que la garantie couvre, il est possible que les batteries soient exclues de celle-ci.
  • Carvalho

    1 novembre 2022

    Bonjour J'ai acheter une mini countryman sd 190 ch en janvier 2021 ce véhicule m'a été vendu avec une garantie de 1 ans il y a 15 jours mon véhicule tombe en panne, je l'emmène au garage , et là ont m'annonce 750 euros de facture à payer pour un problème de durite qui ne serait pas couvert par ma garantie. Est-ce normal ? Y a-t-il un recours pour ce faire rembourser ? Merci.
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      1 novembre 2022

      La garantie commerciale ne couvre pas toutes les pannes, il faut vérifier les termes du contrat (nous supposons que vous vouliez dire janvier 2022 et non 2021).
  • Henri

    30 octobre 2022

    Bonjour, Suite à un casse moteur de mon véhicule (Mégane 3RS), un remplacement en échange standard du moteur fourni par Renault et installé par mon garagiste (non Renault) a été effectué. 15 mois après et 5100 kms, un incident mécanique moteur est survenu immobilisant le véhicule. Quelle est la durée de conformité de ce nouveau moteur ? Renault me précise un an, ma compagnie d'assurance me répond la même chose au motif que c'est une réparation. Le Code de la Consommation dans son Article L217-7 stipule deux ans. Quand est-il exactement ? Merci pour votre réponse. Cordialement
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      31 octobre 2022

      Nous l'ignorons, il faudrait vérifier avec un spécialiste du droit.
  • Vitalis

    27 octobre 2022

    Je viens de lire votre réponse et vous remercie. Le vendeur, fait "le sourd" si on peut dire, qd je dit que je ne veut plus, de cette voiture... Il trouve tjrs solution, en faisant faire les réparations.. En attendant, cela peut durer longtemps.. Ça n'empêchera, pas, d'avoir peur,de conduire cette voiture, avec le risque qu'il arrive encore, une autre panne. Si j'ai acheté, une voiture c'est que j'en ai besoin, très svt.. Pas pour qu'elle soit tous les mois, en réparation.... Effectivement je pensait faire, faire expertise, par mon assurance.. Mais je ne veut pas entreprendre, des démarches, autres:tribunal, etc.. Juste une expertise, c'est possible ?. Remerciements, pour vos réponses.. Une mamie désœuvrée..
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      Eplaque

      27 octobre 2022

      Disons qu'avec une expertise en main allant dans votre sens, vous aurez de quoi mettre la pression sur le vendeur. Si un vice caché est établi, il y a de grandes chances pour que le juge tranche en votre faveur, il devra de toute façon payer, donc autant éviter la procédure, qui coûte de l'argent à tout le monde.
  • Babel

    26 octobre 2022

    Bonjour j'ai vendu un véhicule (250 000km, 8000€) en tant que particulier, 2 mois après le client m'appelle me disant que la boîte de vitesse est cassée, avec embrayage et volant moteur. Il me sort un devis de 9000€, et me demande de participer. Je lui conseille 2 sites de pièces échange standard ramenant ainsi le devis à moins de 3000€. 3 mois se passent sans aucune nouvelle... Aujourd'hui je suis convoqué devant un concilialteur du tribunal. Je crains un risque de vice caché, mais comment prouver que je ne pouvais pas anticiper cette panne au moment de la vente ? Quels sont mes recours ? Ou les siens ? Merci d'avance de m'aiguiller sur les démarches qui me sont possibles...
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      26 octobre 2022

      Un vice caché ne signifie pas caché par le vendeur, mais impossible à identifier en général. Si une expertise met en évidence l'existence d'un vice caché, en tant que vendeur vous êtes responsable de la chose vendue. À l'occasion de la conciliation, nous vous conseillons de nommer un expert indépendant des 2 parties, et de vous conformer à son verdict à l'amiable, quel qu'il soit.
  • Vitalis

    25 octobre 2022

    Bonjour. En juillet 2022, jai acheteuse voiture d'occasion de 2009,à un garage spécialisé à la vente de véhicules. Depuis le 7/08, les pannes se cumulent(elle est garantie 6mois):joint de culasse, radiateur, ce jour encore souci, fumée, ss capot, fuite au sol de liquide refroidissement... Et Sans parler qu'au début, de mon achat, je n'avais pas la clef qui, ouvre portieres(c'était la clef de dépannage que j'avais), support des essuie glace, intervertit; roues inversées, aussi... En faite, j'ai peur, maintenant et ne veut plus de ce véhicule. J'en suis stressée, de peur d'une panne lors d'un déplacement. Le garage, prend en charge les réparations, mais qui dit que qd la garantie sera finie, je n'aurais pas d'autres soucis.... Croyez vous que le garage pourrait me reprendre, cette voiture et me rembourser, le prix, que je l' ai payer ?? Une autre en échange ?? Il doit bien y avoir une solution... Quoique j'en doute.. Dans, l'attente d'une réponse. Avec tous mes remerciements. Mme vitalis. J.
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      Eplaque

      26 octobre 2022

      Pour le savoir il faut lui poser la question. Si un arrangement à l'amiable n'est pas trouvé, vous pouvez faire expertiser le véhicule pour tenter d'établir l'existence de vices cachés et forcer l'annulation.
  • JEUNET

    24 octobre 2022

    Bonjour, mon fils a acheté il y a 2 jours une Audi A3 dans un garage. Sur le 1er trajet fait avec la voiture pour rentrer chez nous, le voyant moteur s'est allumé (environ au bout de 60 Kms). Nous sommes allés au garage Audi ce matin: un problème de "contacteur de NOX" a été identifié; le technicien dit qu'il faut annuler la vente car c'est le début de problèmes en chaîne. La voiture était en dépôt-vente dans ce garage. Il est écrit dans le document laissé par le garage qu'en cas de dysfonctionnement sur le véhicule ou de vice caché, l'acheteur devra s'adresser au propriétaire-vendeur. Est-ce légal ? Nous souhaitons annuler la vente. Quelle est la procédure à suivre ? Nous vous remercions de votre réponse.
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      25 octobre 2022

      S'il s'agit d'un dépôt vente en toute logique la transaction a été conclue avec le propriétaire. Il faut donc en effet le contacter pour essayer dans un premier temps d'obtenir une annulation à l'amiable.
  • Bernier

    21 octobre 2022

    Bonjour, J'ai acheté 1 ford transit le 08/06/2022 avec 194000 kms. Le vendeur a fait une garantie 3mois ou 5000kms. Le delai de 3 mois est passé mais je n'ai pas fait 5000 kms. Le moteur a lâché ce jour. Est ce que je suis toujours en garantie? Merci d'avance pour votre réponse. Cordialement
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      24 octobre 2022

      Non, quand il y a "OU" cela signifie que la garantie est échue quand l'une des conditions est remplie.
  • Jonathan

    21 octobre 2022

    Bonjour, j'ai acheté une Audi dans un garage (professionnel et non partenaire Audi), il y a 40 jours. Après 7000km en 40 jours, le voyant moteur s'est allumé et la voiture est tombé en panne. Après diagnostic chez un garagiste, un injecteur a lâché (fuite), il faut donc remplacer les 4 injecteurs, et cela me coûte 1400€. Est-ce couvert par la garantie légale de conformité ? Ou comment pourrais-je faire ? Merci
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      24 octobre 2022

      Non, il faudrait plutôt envisager de recourir à la garantie contre les vices cachés, soit déterminer si une telle panne est naturelle ou anormale pour un véhicule de cet âge.
  • Gohier

    20 octobre 2022

    Bonsoir, J'ai acheté un véhicule d'occasion il y a deux semaines, d'après le descriptif de l'annonce je devais avoir certaines options : essuie glace auto, Phare auto, aide au parking arrière. Je viens également de m'apercevoir qu'une fixation d'un phare led diurne est cassé avec une tentative de réparation qui n'a pas tenu. Pour les options, je lui en ai parlé mais il m'a juste dit que son salarié a dû faire une erreur. Est ce que je peux demander une réduction du prix de la voiture ? Pour le phare est ce qu'il doit me le changer?
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      21 octobre 2022

      Il s'agit d'un cas typique d'application de la garantie de conformité. Vous pouvez bien entendu obtenir une compensation financière ou l'annulation de la transaction.
  • Plessis

    18 octobre 2022

    Bonjour J’ai acheté un DS7 en Aout 2021( garantie 1an) Suite a un des rappels nationaux DS recus en septembre 2022: 3 mises à jour a faire sur mon véhicule selon le DS Store ou j’ai pris rdv - Calibration Calculateur ( Courrier) - Remplacement FAP( reçu en recommandé avec A/R) -?? J’ai pris rdv dans une concession DS, entre temps voyant moteur allumé avec message faite réparer le véhicule + message ad blue defaut pollution qui a disparu, véhicule non utiliser depuis J’ai fait remorquer mon véhicule chez DS le jour du rdv et on m’annonce un probleme sur le reservoir ad blue a remplacer ( Probleme connue chez Stelantis) On m’ annonce 1540 euros dont reste a charge de 800 euros, ceci sans devis ? Concernant le rappel DS , aucun document fourni sur les mises à jour effectué ? Quels sont mes recours? Véhicule DS7 180 CV de 06/2018 Merci
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      18 octobre 2022

      Vous pouvez tenter d'obtenir la prise en charge si vous parvenez à prouver que le problème est dû au défaut qui a engendré le rappel. Si vous avez une assistance juridique, nous vous conseillons d'y recourir.
  • DE SOUSA

    17 octobre 2022

    Mon double de clé ne marche pas et le garage qui m'a vendu le véhicule me dit que cela ne rentre pas dans la garantie
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      18 octobre 2022

      En effet la garantie commerciale offre habituellement une couverture limitée au moteur et train.
  • Valentin

    14 octobre 2022

    Bonjour, J’ai acheté une voiture d’occasion (130 000km) à un professionnel la semaine dernière. Après 4 jours seulement, je découvre une fuite de liquide de refroidissement. Le garagiste décèle alors qu’il faut changer le radiateur de refroidissement. 759€ demandés. Une garantie a été souscrite mais refuse de prendre en charge les réparations. Ils disent que la pièce en question n’est pas couverte et que c’est de l’usure. Est-ce que le vendeur est tenu de payer les réparations étant donné la très courte durée de détention du véhicule ?
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      16 octobre 2022

      Pour la garantie il faut vérifier ce qu'elle couvre. Si ce genre de panne est "normal" pour un véhicule de cet âge, il s'agit en effet d'un problème d'usure qui est à la charge du propriétaire.
  • Belley

    14 octobre 2022

    Mon fils a laisser sa voiture dans un garage depuis juillet 2022 et dois rentrer avec le 15 octobre 2022 car il as fini sa saison sauf que le garagiste n'as pas fini les réparations,nous lui avions dis que la voiture devais être prête pour début octobre car ils rendent le logement le 15 octobre , que peux t-il faire ?
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      17 octobre 2022

      Patienter ou confier sa voiture à un autre garage.
  • Virginie

    5 octobre 2022

    Bonjour, Dans le cadre de la garantie légale, le remorquage d'un véhicule en panne vers le garage avec lequel a été conclu la vente est-il à la charge de l'acheteur ou du vendeur? Merci d'avance, Virginie
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      6 octobre 2022

      Nous présumons que vous vouliez dire garantie commerciale. Il faut vérifier les termes de celle-ci, mais en principe le remorquage n'est pas couvert. Vous avez plus de chances d'être indemnisé si vous avez une telle provision dans votre assurance auto ou une assurance assistance.
  • OJL

    5 octobre 2022

    Bonjour, Suite à l'achat d'un vehicule d'occasion en mars 2022 chez un revendeur, j'ai du faire remorquer la voiture sur 200 km juqu'au garage pour qu'il remplace le moteur. Les frais de remorquage sont à sa charge via la garantie du 01/01/2022 ou je dois lui rembourser ?
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      Eplaque

      6 octobre 2022

      C'est à vérifier dans les termes de la garantie, mais ce n'est probablement pas couvert. Vous aurez peut-être droit à une indemnisation via votre assurance assistance, si vous en avez une.
  • ROUSSAT

    4 octobre 2022

    Bonsoir, j"ai acheter un véhicule le 14 février 2022, souvent j'ai signalement qui s'allume mais sa reste pas longtemps c'est a dire le tableau bord m'affiche défaut moteur fait le réparer mais le clignotant ne reste pas longtemps allumer. De plus je suis partie a Paris et j'ai le tableau de bord qui m'affiche défaillance huile moteur. Avant d'aller voir mon garagiste j'ai remis de l'huile moteur. Mon garagiste a fait check up de la voiture, il a regarder le niveau d'huile il était dejas bas, que le liquide de refroidissement était pas de bonne couleur et que le moteur etait mort. qu'il fallait soit le remplacer ou rentre le véhicule au garage ou je l'ai acheté. Sachant sur la feuille c'est noter garanti 3 mois mais mon garagiste m'a dit qu'elle était encore sous garantie et si le vendeur (professionnel) refuse de la reprendre ou de faire réparer le moteur en sachant la loi du 1er janvier 2022 est passé et que sur mon contrat elle était garantie 3 moi?
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      Eplaque

      5 octobre 2022

      Faites expertiser la voiture afin de tenter d'établir l'existence d'un vice caché. Si l'expert rend ce verdict, vous aurez des arguments pour tenter de trouver un arrangement à l'amiable, ou pour entamer une procédure judiciaire.
  • Amanda

    4 octobre 2022

    Bonjour j’ai acheter une voiture d’occasion il y’a de cela 2 semaines auprès d’un concessionnaire.une Fiat500 automatique sauf que la boîte de vitesse ne fonctionne plus,.j’ai une garantie de 3 mois mais le concessionnaire me fait comprendre qu’il ne prend pas cela en charge et que j’ai pu rouler avec la voiture jusque chez moi donc c’est pas de sa faute est-ce normal ?
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      5 octobre 2022

      Vérifiez les termes de la garantie, si la boîte n'est pas couverte vous ne pouvez pas faire jouer la garantie commerciale. Il vous reste la garantie contre les vices cachés. Pour savoir si la défaillance est due à un tel vice, il faudrait réaliser une expertise automobile.
  • Lemoine

    2 octobre 2022

    Bonjour J ai acheté d occasion il y a 11 mois une voiture rav4 Hier un voyant lumineux m indique vérifier système moteur et 4x4 Puis-je prétendre aux nouvelles conditions de garantie de conformité ? Dans l attente de vous lire et vous en remerciant par avance Cordialement
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      3 octobre 2022

      Il s'agit plutôt d'un problème qui dépend de la garantie contre les vices cachés ou d'une garantie commerciale.
  • Dedieu

    30 septembre 2022

    Bonjour, j'ai acheté un véhicule d'occasion au mois de juin 2022 chez un concessionnaire. Celui-ci me l'a garantie que 6 mois me disant que tout les véhicules ne bénéficient pas de la garantie 12 mois en publicité uniquement les véhicules qui ont moins de 1 an et n'ont pas eu la première révision. Est ce légal.
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      3 octobre 2022

      La garantie commerciale n'a rien à voir avec la garantie de conformité. La garantie commerciale n'est d'ailleurs pas obligatoire.
  • Jacques

    29 septembre 2022

    Bonjour, Suite à l'achat d'un véhicule d'occasion (5400€) chez un professionnel (pas en concession) celui-ci est garanti 3 mois ou 5000km (boîte,pont, moteur). Suite au voyant moteur allumé dès la sortie du garage et après passage à la valise il a fallu changer une soupape prise en charge par le professionnel . Dans le même temps un bruit se faisait entendre en roulant dès 60km/h il s'agit d'un roulement de roue (280€ chez Nissan). Le professionnel ne veut pas prendre cette réparation à sa charge dans le cadre de la garantie sachant que je suis dans le délai (seulement 1 mois et roulé 600km). Pouvez-vous me confirmer si cette réparation changement roulement de roue fait partie de cette garantie et doit-être prise en charge par le professionnel?
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      30 septembre 2022

      Nous présumons que si les roulements de roue font partie du pont, ce qui semble être le cas, il doit couvrir la réparation. La mécanique n'étant pas notre domaine, il faudrait demander confirmation à un professionnel.
  • Lemoine

    29 septembre 2022

    Bonjour J ai acheté un véhicule d occasion chez un pro il y a 10 mois et hier un voyant m indique vérifier moteur et 4x4 Est-ce que ce problème de vérification par valise et réparation éventuelle rentré dans ke cadre de la nouvelle loi de garantie d un an ? Dans l attente de vous lire et en vous remerciant par avance Cordialement
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      30 septembre 2022

      Si l'achat remonte à l'année dernière ce sont les anciennes modalités d'application de la garantie légale de conformité qui s'appliquent. Veuillez toutefois noter que ce genre de problème entre rarement dans le cadre de la garantie de conformité. En cas de souci avec un véhicule d'occasion, il faut plutôt regarder du côté de la garantie contre les vices cachés.
  • Véronique

    29 septembre 2022

    Bonjour j ai acheter une voiture dans un garage en novembre 2021 est ce que la garantie de conformité est de 6 mois ou peut elle s allongé a un an avec la nouvelle loi.
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      30 septembre 2022

      Non, la loi n'est pas rétroactive.
  • Anglada

    28 septembre 2022

    Bonjour, J’ai acheté un véhicule d’occasion dans un garage et au bout de 1000km j’ai détecté un problème au moteur ( fumée bleue, consommation d’huile ..) . J’ai contacté le garage qui m’a vendu le véhicule par le biais de mon assistance juridique . La voiture à été expertisée avec un moteur à changé. (Dans les 3mois de garantie) . Les experts m’ont demandé de laisser ma voiture dans un garage de la marque . Je n’ai plus de voiture depuis 3 mois , je paie toujours 128€ d’assurance par mois ! Qu’elles sont mes recours ? Merci
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      29 septembre 2022

      Nous présumons que vous pouvez demander une voiture de courtoisie ou un dédommagement. Vu que vous avez une assistance juridique, utilisez-la.
  • zabou

    28 septembre 2022

    Ok. Super merci pour votre réponse. J'ai une autre question. La voiture ayant été déposée au garage pour une fuite d'huile. Aujourd'hui, il en ressort une facture de plus de 400€. Car le garagiste a démonter le moteur pour trouver la panne ?? Il ne m'a pas prévenu que ça pouvait engendrer un tarif pareil. Et il demande le réglement pour nous rendre la voiture. Si je ne règle pas, il y a des frais de gardiennage chaque jour et la voiture est non roulante. Que dois-je faire?. C'est une vieille 307 qui a 250000 km.
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      29 septembre 2022

      Nous sommes mal placés pour vous donner des conseils spécifiques, vu que le droit n'est pas notre champ d'expertise et que votre affaire est complexe. Nous vous conseillons de contacter un avocat.
  • zabou

    27 septembre 2022

    J'entends bien mais comment on fait quand on est en panne à des kilomètres du garage vendeur, qu'on est en panne et qu'on arrive pas à le joindre ?
    • Logo Eplaque

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      28 septembre 2022

      Les contrats et les lois ne couvrent pas tous les cas pratiques, c'est pour cela que les tribunaux existent. C'est aux 2 parties de s'entendre, et en l'absence d'un compromis c'est un juge qui tranchera si l'une des parties veut porter l'affaire devant la justice.
  • zabou

    27 septembre 2022

    Bonjour, J'ai acheté une 307 dans un petit garage à 110km de chez moi fin Mars 2022. Elle a beaucoup de kilomètres mais fonctionnait bien jusque là. Mi septembre j'ai constaté une grosse fuite d'huile sous ma voiture. Mais donc essayé de joindre le garage qui m'a vendu la voiture car elle est sous garantie pendant 1 an. Je n'ai jamais réussi à le joindre. J'ai donc déposé la voiture au garage le plus proche pour qu'il fasse un diagnostic. Ce garage a essayé de joindre l'autre sans plus de succès. Après avoir fait le déplacement jusqu'au garage d'origine j'ai retrouvé mon vendeur et lui ai exposé le problème. Il me dit qu'il veut bien faire les réparations, mais qu'il ne paiera pas le diagnostic qui a un coût de 420€ car il aurait soi-disant fallu que je lui amène la voiture directement et qu'il soupçonne son concurrent d'avoir cassé le joint de culace en démontant ???. Que si il vient récupérer la voiture ça me coûtera 100€. Du coup , le garagiste près de chez moi bloque le véhicule, dit que c'est à l'autre de payer. Moi, pendant ce temps, je n'ai plus de voiture depuis 15 jours et même pas un véhicule de prêt. Dans le cadre de la garantie, ai-je le droit de faire réparer le véhicule dans le garage près de chez moi ? Comment ça se passe pour le paiement ? Quelle démarches dois-je effectuer? Je suis désemparée. Merci pour votre aide
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      27 septembre 2022

      Il faudrait vérifier les termes de votre garantie, mais habituellement les réparations ont lieu dans le garage vendeur.
  • Papyjo

    26 septembre 2022

    J’ai acheté une megane il y a 6 mois 1/2 chez concessionnaire Renault garantie or 1 an. J’ai fait 10000 kms voyant huile allumé jauge au mini. On me dit par telephone garantie constructeur depuis 4 jours terminee Je ne comprends pas. J’ai un rendez vous dans 4 jours avec renault ou j’ai acheté la voiture. Si Renault ne prend pas en charge la reparation au titre de la garantie que dois faire? En plus j’ai souscrit une garantie de 2 ans supplementaire après la garantie or La personne que j’ai eu tel était une secrétaire J’ai fait remorqué ma voiture par renault assistance ça c’est passé ce week-end end. Les ateliers étaient fermés. Merci de me conseiller comment je dois procéder dans 4 jours si ce que ma dit la secrétaire se confirmerait.
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      26 septembre 2022

      La secrétaire a-t-elle bien compris que vous avez acheté le véhicule d'occasion accompagné d'une garantie commerciale ? Il s'agit peut-être d'un simple malentendu, elle a probablement pensé que vous êtes le premier propriétaire du véhicule.
  • puyravaud

    23 septembre 2022

    bonjour j ai achezter un vehicule d occasion le 10/09/2022 a l achat j ai constater un suintement d huile au niveau du carter d huile il ma dit ca sera fait avec la revision j ai pris le vehicule et rouler sur l ordi de bord s allumait refaire niveau d huile j ai remi un quart de litre et ca deux fois par semaine je l ai infonmer pour rendez vous il ma fannuler la garantie du vehicule et impossible de le joindre que faire
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      26 septembre 2022

      Il faut porter plainte et/ou contacter un avocat.
  • Monin

    22 septembre 2022

    Bonjourj ai acheté un véhicule d occasion avec garantie 6 mois et 4 mois après le turbo lâche est ce que la garantie fonctionne merci
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      23 septembre 2022

      C'est impossible à dire ainsi, il faut lire ce que le contrat de garantie couvre pour le déterminer.
  • Kochert

    22 septembre 2022

    Bonjour j'ai acheté un véhicule qui avait un an 5000km. Et le garagiste ne m'a fait qu'une garantie de 6mois est-ce normal ? Cordialement D.k
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      23 septembre 2022

      Il n'y a pas de règles légales concernant la garantie commerciale. Cependant, ce véhicule devrait toujours être sous garantie constructeur.
  • poittevin

    22 septembre 2022

    bonjour beaucoup de pro propose une garantie de 3 mois sur voiture d occasion autorise ou pas merci bonne journee
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      22 septembre 2022

      Il s'agit d'une garantie commerciale, qui est différente d'une garantie de conformité. La garantie commerciale va par exemple couvrir des pannes qui n'entrent pas dans le champ d'application de la garantie de conformité.
  • Michel 68

    21 septembre 2022

    Bonjours j ai acheter un véhicule début juillet a un vendeur automobile. Je n est même pas fait 2000km début septembre le véhicule tombe en panne . J appel l assistance qui le dépanne dans le garage le plus proche . Le garagiste fait un devis donc diagnostic électrique régulateur de pression de carburant capteur de pression de carburant filtre du coup bougie de préchauffage et main d œuvre . J appelle le revendeur le devis lui est envoyé. Il me dit qu’il n est pas tenu de payer car il y avais une assurance moteur boîte pont qui couvre que les pièces qui sont dans l huile . Avec toute les peine du monde j arrive à le faire accepter de payer la moitié de la facture … ça etait Pas à lui de la régler entièrement sachant le peut de km que j ai fait en deux mois ?
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      22 septembre 2022

      S'il s'agissait de vices cachés, le vendeur devait prendre tous les frais à sa charge. Seul un expert peut le déterminer.
  • Jayesh

    20 septembre 2022

    Bonjour, Nous avons acheté une voiture d'occasion en février 2022. ce lundi 19 septembre 2022, la voiture ne démarre plus sans aucune raison apparente à 1ère vue. Nous avons demander à un mecanicien de nous faire un diagnostique electronique et aussi visuel et il en ressort que electroniquement on a un le message "Moteur non synchronisé". son diagnostique est que la courroie de distribution s'est décalé et a aussi peut etre abimer l'arbre à came. Pourtant avant l'achat, une revision complete a ete effectuée avec changement complet du kit de distribution. Nous n'avons meme pas roulé 20 000 km avec la voiture. Puis je recourir à la garantie légale de conformité dans ce cas bien precis contre l'entreprise qui m'a vendu la voiture ? et que doit on faire si il ne reconnait pas le vice caché et refuse de réparer ou de rembourser l'achat ? Merci pour votre retour Cordialement Jayesh
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      21 septembre 2022

      A priori dans un tel cas il faudrait au final se retourner contre l'entreprise qui s'est chargée de remplacer la distribution, s'il est avéré que cette panne est anormale. Pour le déterminer, il faudrait procéder à une expertise automobile.
  • Mathieu

    16 septembre 2022

    Bonjour, j’aurai juste une petite question. J’aimerai savoir , si j’achète un moteur neuf garantie et que je le fait monter part un garage quel qu’il soit. Autrement dit si j’amène un moteur que j’ai acheté moi et que j’y vais seulement pour la pose . En cas de problème la garantie ne pourrais t’elle ne pas marcher ?
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      19 septembre 2022

      Nous l'ignorons, il faudrait vérifier les termes de la garantie moteur. Elle mentionne peut-être que l'installation doit être faite par un garagiste agréé de la marque.
  • castagna

    15 septembre 2022

    Bonjour je me suis rendu dans mon garage habituel pour changer mes plaquettes de freins arrière sur un nissan qashqai le 05/04/2022 je précise que mes disques sont parfaits. Après avoir roulé avec mon véhicule pour la roder soit 1000km un sifflement est toujours présent je me rend au garage et il me les change par des bosh. Même problème au bout de 1000km toujours un sifflement le garage me dit que cela est normal car il n'y a plus d'amiante sur les plaquettes maintenant. A ce jour toujours un sifflement j'ai même mit un produit bardhal pour les sifflement sans aucun effet j'ai même appelé un contrôleur technique qui m'a confirmé que c'est pas normal Est ce qu'il y a une garantie sur la réparation ou avec la marque bosh ? et si oui combien de temps ? et est ce que je peux allez faire vérifier dans un autre garage le travail effectué sur mon véhicule ? dans ce cas qui paye les réparations ? mes questions sont plus d'ordre juridique pouvez vous m'aider merci cordialement
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      Eplaque

      16 septembre 2022

      Il y a une garantie légale de 2 ans sur les plaquettes selon les sites de vente en ligne. En ce qui concerne la normalité d'un sifflement, nous ne disposons pas de l'expertise technique pour nous prononcer.
  • MATKOWSKI

    9 septembre 2022

    Bonjour , j’ai acheté une 206 il a six mois à un vendeur qui a une société qui vend des voitures d’occasions. A ce jour l’embrayage casse et les galets et deux fuites moteur . A par le contrôle technique effectué par le vendeur qui ne présentent pas ces réparations à effectuer et il ne m’a pas dit que j’avais une garantie quelconque,puis-je réclamer de lui imputer les réparations ou du remboursement de la voiture?merci
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      12 septembre 2022

      Il faudrait prouver l'existence d'un vice caché via une expertise automobile pour pouvoir entreprendre une démarche de compensation ou d'annulation de la transaction.
  • Dag

    8 septembre 2022

    Bonjour Je dois faire un courrier au concessionnaires, car 1 mois après l’achat de mon véhicule bmw X5 la batterie se fini en italie, et 3 semaine apres le moteur explose en pleine conduite avec les 2 turbo en Turquie. La voiture est immobilisé. Pourriez-vous m’aider a faire un courrier au vendeur pour faire valoir mes droits ( vice caché et garantie de conformité) Merci
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      9 septembre 2022

      Pour le vice caché vous devez faire une expertise automobile. Il nous semble que les 2 pannes concernent cette garantie.
  • Fosse didier

    6 septembre 2022

    J’ai roule 5000km en panne d’embrayage et voolant moteur voiture sous garantie vice caché ou pas merci de votre réponse
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      Eplaque

      7 septembre 2022

      Tout d'abord il convient de vérifier ce que la garantie commerciale couvre. Si ces pannes ne sont pas couvertes, seul un expert automobile peut établir s'il s'agit d'un vice caché ou pas.
  • caron

    4 septembre 2022

    bonjour j ai acheté un fourgon il y a 4 mois dans un garage , avec une garantie de 3 mois. Or le moteur vient de lacher un autre garage m 'a dit qu'il fallait le changer. Jai contacté le vendeur il ne veut rien entendre. Que dois je faire?quel recours ? Merci d avance pour votre aide
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      5 septembre 2022

      La garantie légale contre les vices cachés pourrait s'appliquer. Il faudra établir l'existence d'un vice caché via une expertise automobile pour pouvoir l'invoquer.
  • SEREN

    3 septembre 2022

    Bonjour J'ai acheté un véhicule d'occasion a une société d'import et vente de véhicules. J'ai reçu le véhicule le 29/05/2020. Le véhicule vient de Slovaquie et avait un contrat d'entretien que j'ai prolongé jusqu'en 2026. Le 1 septembre 2022 j'emmène le véhicule a la concession BMW pour la révision et je leur signale un manque de puissance . Le lendemain je reçois un appel téléphonique de BMW et il me dise qu'il ne pas résoudre le problème car le véhicule a été reprogrammé et que leur logiciel BMW ne leur permet pas d'accéder aux données du véhicule. Je voudrais savoir quels sont mes recours , s'ils y en a . Merci pour votre aide Cordialement
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      Eplaque

      5 septembre 2022

      Cela dépendra probablement de ce que vous avez signé avec la société d'import. Si celle-ci a simplement agi en tant que mandataire, elle ne sera probablement pas responsable. Si elle vous a vendu le véhicule en son nom, il nous semble que vous avez un motif légitime de recours. N'étant pas avocats, nous vous conseillons toutefois de vous faire conseiller par un professionnel du droit.
  • Codron vincent

    2 septembre 2022

    Bonjour j ai acheté une tesla en occasion chez Audi il y a 5 mois. L écran tactile de la voiture (celui qui gère l ensemble de la voiture) se décolle par l intérieur ce qui empêche un bon fonctionnement et qui fait couler un liquide collant à l interieur de la voiture . Es que la réparation doit être prise en charge par audi avec la garantie légal ? Merci
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      Eplaque

      5 septembre 2022

      Dans ce cas il s'agit plus d'un vice caché que d'un problème de conformité. Commencez par contacter Audi afin de leur signaler le problème et d'obtenir une réparation à leurs frais.
  • Isabelle

    2 septembre 2022

    Bonjour j’ai acheté un Boxer le 21 mai je savais qu’il y avait la boîte de vitesse à changer et quelques bricoles le garagiste me qu’il le garde 15jours pour le réparer au bout de 15 jours sois disant qu’il n’avait pas les pièces ce petits jeu à durer jusqu’au 16 juillet, là je le récupère arrivé chez plus de ventilation ni de plafonnier le moyeu avant est a changer il retourne chez le garagiste me dit de venir le chercher 1 semaine après la toujours pas de pièces et cette petite farce c’est renouvellée 4 ou 5 fois je le récupère je le récupère de nouveau j’arrive chez moi la jante avant droite est bouillante çà sent le cramé je le ramène et le récupère encore et le lendemain impossible de le démarrer. Je l’appel et lui dit que ça ne peut plus durer j’ai 400km dont 250 rien que pour l’emmener au garage et je voudrais qu’il le reprenne et me rembourse. Que dois-je faire Merci pour votre réponse
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      Eplaque

      5 septembre 2022

      Essayez d'obtenir l'annulation de la transaction à l'amiable. S'il refuse, il faudra entreprendre une action en justice.
  • tanguy

    2 septembre 2022

    bonjour depuis janvier 2022 les véhicule d’occasion sont garanties 2ans la durée est elle aussi prolongée sur les véhicule acheter en 2021 ?
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      Eplaque

      2 septembre 2022

      Tout d'abord permettez-nous de préciser qu'il n'y a pas de garantie de 2 ans, le délai pour invoquer la garantie légale de conformité est porté à 2 ans. Pour rappel, la garantie légale de conformité est différente d'une garantie commerciale, par exemple. Concernant la rétroactivité, non, le délai de 2 ans n'est valable que pour les transactions faites à partir de 2022.
  • azix

    2 septembre 2022

    bonjour la garantie a 1 an de plus le 1er janvier 2022 fonctionne sur un véhicule acheté en octobre 2021 ? merci
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      Eplaque

      2 septembre 2022

      Non, la règle n'est pas rétroactive.
  • eric

    1 septembre 2022

    merci joachim
  • eric

    1 septembre 2022

    bonjour joachim faut-il que je fasse expertiser la voiture suite a la casse de la courroie de distrib 3 jour après la fin de la garantie boite/moteur
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      1 septembre 2022

      Nous ne savons pas si c'est opportun dans votre cas car ce n'est pas notre champ d'expertise, mais si vous envisagez de recourir à la garantie légale contre les vices cachés, c'est indispensable.
  • J.LAE

    1 septembre 2022

    Bonjour, J'ai acheté mon véhicule fin avril 2022. Nous n'avions pas besoin de clim à cette période. Nous l'allumons en juin elle ne fonction pas. Nous l'emmenons au garage qui nous fait revenir à plusieurs reprise pour conclure à une panne du condenseur à changer. Il nous dit que cela est à notre charge, mais je ne comprend pas la clim n'a jamais marché. Pourriez-vous m'aider svp, je n'arrive pas à savoir si cela est bien à ma charge. Merci pour l'aide que vous pourrez m'apporter.
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      Eplaque

      1 septembre 2022

      Dans votre cas, le problème est de prouver que la clim ne fonctionnait pas à l'achat. C'est probablement impossible à établir, donc malheureusement les frais vont être à votre charge. Quand on achète un véhicule d'occasion, il est conseillé de tout tester, avant l'achat et juste après la livraison.
  • eric

    1 septembre 2022

    bonjour concernant ma 206 sur le bon d'achat il est stipulé 3 mois de garantie moteur/boite et la courroie casse 3 jours après la fin de garantie faut-il faire expertiser le vehicule afin de prouver un vice caché
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      1 septembre 2022

      Oui, si l'affaire devait se régler devant un tribunal c'est l'expertise automobile qui permettra au juge de se prononcer. Elle est donc aussi utile pour tenter de trouver un arrangement à l'amiable.
  • Ronceux

    31 août 2022

    Bonjour je souhaiterais savoir si la garantie légale sert aussi pour les batteries pour un véhicule d'occasion acheté en juin2022. Merci
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      Eplaque

      1 septembre 2022

      La garantie légale de conformité concerne plus les spécifications d'un véhicule que des pannes anormales. Dans l'automobile, en cas de soucis techniques la garantie contre les vices cachés est plus couramment invoquée. Il faudrait cependant déterminer la nature exacte du souci pour savoir quelle garantie exploiter. Par exemple, si l'usure des batteries est anormalement importante après une telle utilisation, le vice caché est plus approprié. Si le véhicule a fait l'objet d'un remplacement de batteries avec un modèle qui n'est pas prévu pour fonctionner avec ce type de véhicule, la garantie légale de conformité est applicable.
  • eric

    31 août 2022

    bonjour la courroie de distribution de ma 206 a casse 3 jours après la fin de garantie de 3 mois il y a t-il un recours possible
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      Eplaque

      31 août 2022

      Au titre de la garantie commerciale, non. Il reste éventuellement la garantie contre les vices cachés, mais il faudra prouver l'existence d'un vice caché.
  • Geslin

    31 août 2022

    Bonjour j.ai acheté un véhicule utilitaire occasion de 18000 euros avec garantie de 3 mois le 27 05 22 livraison le 03 06 22 . Le 13 06 22 problème d.embrayage .j.ai fait une lettre reçommandée ar le 18 06 22 .J.ai parcouru 500 km depuis la date d.achat le véhicule est bloqué dans la concession citroen de cesson sévigné le défaut empêche l'usage du véhicule. Étant handicapé .j.aimerais rencontré quelqu'.un de très compétant .ou. cordialement geslin michel
  • Olivier

    29 août 2022

    Bonjour, J'ai acheté un trafic d'occasion début avril avec une garantie commercial de 3 mois dans une autre région que la mienne et la semaine dernière, Panne avec voyant pb injection... Le véhicule est dans mon garage habituel, le diagnostic est en cours.... Si c'est le turbo qui est Hs, Est-ce que la garantie légale de conformité peut éventuellement fonctionner ou vice cacher ? Je n'est parcouru que 5000km en 4 mois et demi depuis l'achat. Cordialement
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      Eplaque

      30 août 2022

      Dans votre cas il s'agirait plutôt d'un vice caché, vous pouvez bien entendu recourir à cette garantie. Il reste à déterminer si un turbo qui flanche pour tel véhicule, avec un tel kilométrage et un tel âge est "normal" ou pas. Vous le saurez en commandant une expertise automobile.
  • SYLVIE

    25 août 2022

    BONJOUR JE VIENS DE VENDRE MON BERLINGOT IL Y A TROIS SEMAINE PREMIERE MAIN AUCUN PROBLEME 217000 KML ACHETEUR VIENT DE M APPELER POUR ME DIRE QUE LE TURBO A LACHEMOI TRES SURPRISE IL ME DEMANDE DE PAYER LA MOITIE DE LA FACTURE OU SINON IL VA EXPERTISE LA VOITURE ET POURSUITE JUDICIAIRE QUE DOIS JE FAIRE
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      Eplaque

      26 août 2022

      Sans être experts de la mécanique, il nous semble qu'un turbo qui lâche à plus de 200.000 km, ce n'est pas surnaturel. Quand on achète un véhicule avec un tel kilométrage, on s'expose à des pannes. Concernant la proposition du vendeur, rien ne vous empêche de l'accepter si vous êtes quelqu'un de compréhensive, tout comme rien ne vous empêche de refuser, c'est à vous de voir. Si vous voulez rester ouverte et conciliante, vous pouvez proposer de prendre en charge la moitié de l'expertise, en promettant de participer à la réparation si l'expert conclut à l'existence d'un vice caché (choisissez l'expert ensemble).
  • Vasseur

    23 août 2022

    Bonjour j'ai acheté une voiture d'occasion le 4 avril 2022 un c4 Picasso et le week-end du 20 août 2022 la boîte de vitesse à lâche sur l'autoroute à 300 kilomètres de chez moi donc j'ai appelé mon garage où j'ai acheté mon véhicule il et ma dit qu'il voulais bien faire les réparations mes qu'il voulait pas aller chercher mon véhicule alors qu'il est toujours sous garantie alors aide moi je c'est pas quoi faire merci
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      Eplaque

      24 août 2022

      À moins que la garantie spécifie que les frais de remorquage sont inclus en cas de panne, ils sont à votre charge. Vérifiez les termes.
  • Christophe

    23 août 2022

    Bonjour, j’ai acheter une voiture d’occasion en octobre 2021 dans un garage. J’entendais un petit bruit mais il fallait vraiment tendre l’oreille pour l’entendre et ne connaissant pas grand chose en mécanique je pensais que cela était normale. Mais le 19/08/2022 mon embrayage a lâcher, impossible de me servir de mon véhicule. Avec mon assurance, la voiture est partie dans le garage audi le plus proche, où ils me demandent 2800e pour les réparations… Est-ce que la garantie légal de conformité fonctionne pour un cas comme celui ci ou est-ce qu’elle ne fonctionnera pas ? S’il vous plaît, dans l’attente de votre réponse, je vous remercie, et vous souhaite une bonne journée.
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      Eplaque

      24 août 2022

      Pour un tel souci cela concerne plus la garantie légale contre les vices cachés. Pour savoir si un dédommagement est possible, il faudrait faire expertiser le véhicule.
  • john

    18 août 2022

    bonjour, les autos du cœur , association qui révise et revend des véhicules d'occasion , est elle concernée par cette nouvelle loi "garantie légale de conformité"
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      18 août 2022

      La loi parle d'application aux vendeurs professionnels, cela semble suggérer que les associations n'y sont pas soumises, au même titre que les particuliers. Il serait peut-être bon de vérifier avec des experts, par exemple via service de conseil juridique gratuit.
  • Laurent

    18 août 2022

    Bonjour, j'ai acheté il y a une semaine une 508 d'occasion en concession Peugeot , il ce trouve que le véhicule ne possède pas toute les options qui était annoncée dans le descriptif de la voiture, quel recourt je peut avoir ? Merci
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      Eplaque

      18 août 2022

      Il s'agit clairement d'un cas d'application de la garantie légale de conformité, le bien livré n'est pas conforme à son descriptif. Vous pouvez demander une compensation au concessionnaire ou l'annulation de la transaction.
  • Estelle samba

    18 août 2022

    Bonjour , je suis tombé en panne le 5 août car ça m’indiquait «  boîte automatique à vérifier » et l’es vitesse ne se passait plus . Le dépanneur est arrivé et ma voiture refonctionnais du coup il n’a pas pu la prendre . J’appelle le garage ou je l’ai acheté mais ils sont en vacances jusqu’au 23 août et ma garenti était jusqu’au 10 août . Entre temps je prend rdv chez Renault car cela m’inquiète mais pas de place avant le 19 . Le 11 août je ca recommence et cette fois si la dépanneuse prend ma voiture . Diagnostic de rénault ça serai du à une boîte d’eau qui coulait sur les capteurs qui ont endommagé le bon fonctionnement du véhicule . Coût des réparations 1691 euros . Ma question est avec la loi qui est passé Esque le garage ou j’ai acheté la voiture peuvent prendre en compte toutes les réparations ?
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      Eplaque

      18 août 2022

      C'est difficile à dire ainsi. Cela dépend notamment des termes de la garantie, qui spécifie peut-être que les réparations doivent obligatoirement être faites par le vendeur. Évidemment, le problème des congés n'est peut-être pas pris en compte. En cas de vice caché, vous pourrez demander automatiquement une indemnisation. Le plus simple est d'abord d'en discuter avec le vendeur, un arrangement à l'amiable est toujours possible.
  • Kheira

    11 août 2022

    Bonjour J'ai acheté ma megane 3 cc le 02/6/2022. J'ai pris une extension de garantie à 200 euros qui prend à hauteur de 1000 euros les réparations. Hier le 10 août mon embrayage lâche et j'ai failli mourir. L'extension de garantie à pris mon véhicule et les réparations s'élève au dessus du plafond de 1000 euros. Le garage où J'ai acheté mon véhicule est fermé jusqu'à fin août. Est-ce un vice caché ou une non conformité. Que dois-je faire pour que le garage prenne en charge le reste des réparations. Merci
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      Eplaque

      15 août 2022

      S'il s'agit d'un vice caché, il doit être établi par un expert automobile. Il faut donc commander une expertise automobile.
  • jean Vinazza

    10 août 2022

    Bonjour, j'ai acheté une Moto 8000 Euros chez un professionnel hier, à 300 kilomètres de chez moi, je repars avec, à 30 Kms de chez moi, les vitesses ne passent plus, boite bloqué en seconde, suis rentré à 50 Km/h chez moi, ce matin, envoyé mail et photos au vendeur, avec acusé de réception, mail lu, pas de réponse, que puis-je faire? moto inutilisable,je suis déçu, merci de me répondre, salutations distinguées, Jean Vinazza
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      Eplaque

      11 août 2022

      Si aucun arrangement à l'amiable n'est trouvé avec le vendeur, il vous reste la garantie légale contre les vices cachés. Il faudra prouver l'existence d'un vice caché via une expertise automobile pour obtenir un jugement d'annulation de la transaction ou de compensation.
  • Maxime

    9 août 2022

    Bonjour, J’ai échangé un véhicule chez un professionnel il y a 10 jours. Aujourd’hui, voyant défaut boîte de vitesse automatique, et grosse fuite d’huile. Le vendeur me dit qu’il m’a vendu le véhicule sans garantie, que c’est mon problème. Il y a bien une garantie obligatoire chez les professionnels, non?
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      Eplaque

      10 août 2022

      Il n'y a pas de garantie commerciale obligatoire. Par contre, les acheteurs sont protégés par des dispositifs tels que la garantie contre les vices cachés et de conformité. En l'occurrence ici il faudrait vérifier si le problème de fuite d'huile ne concerne pas un vice caché, via une expertise automobile.
  • Monteiro

    9 août 2022

    Bonjour, j’ai acheté un véhicule chez un concessionnaire en octobre 2021 qui est garantie jusqu’à octobre prochain. Ma roue arrière gauche se dégonfle doucement depuis une semaine. Je me suis rendue dans un garage proche de chez moi pour savoir si cette roue n’avait pas un clous, ou autre chose qui expliquerait ce dégonflement, à mon grand étonnement il n’y avait pas de kit d’antivols pour pouvoir retirer les antivols de mon pneu, et le concessionnaire ne veut rien entendre car il me dit que je l’es acheter il y a 10 mois. Comment doit -je procéder pour récupérer ce kit afin que je puisse faire réparer mon pneu. Merci beaucoup de votre réponse.
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      Eplaque

      10 août 2022

      Il est probable que ce problème entre dans le champ d'application de la garantie de conformité, vu qu'on vous a vendu une voiture sans les éléments nécessaires pour le démontage des pneus. Contactez le concessionnaire en lui expliquant tout ceci pour tenter d'obtenir un arrangement à l'amiable. Si cela échoue, il faudra envisager une action légale.
  • Delcroix

    7 août 2022

    Bonjour, J'ai acheté un véhicule d'occasion dans un garage le 6 août, je fais le tour du véhicule etc tout est ok je repars avec mais en arrivant chez moi je me rends compte que le véhicule ne ferme pas, elle klaxonne deux fois pour indiquer qu'il y a un défaut de fermeture. (Maladie sur ces voitures il faut apparement changer les moteurs de serrure.) J'ai appelé le vendeur qui m'a dit qu'il n'avait jamais fait attention à ça.. il m'a présenté un CT vierge de juin 2022. Sachant que j'ai été la chercher à 5h de route, si il y a réparation est ce que c'est a sa charge et suis je obligé de le faire dans son garage ? Merci
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      Eplaque

      8 août 2022

      Le vendeur n'est pas tenu de couvrir une telle réparation, à notre avis, vu qu'il s'agit d'un défaut qu'il est difficile de classer dans la catégorie des vices cachés.
  • Beviere

    6 août 2022

    Bonjour, j’ai acheter mon véhicule chez un concessionnaire , 6500 euros une bmw serie 1. 4 mois après l’amortisseur avant lâchent je le sais car j’entends une bruit, est ce que les amorties d’euros cassé au bout de 900km ? Merci est ce que ça rentre dans la loi l’égal de conformité ? Qu’est ce que je peux faire merci
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      Eplaque

      8 août 2022

      Cela entrerait plutôt dans la catégorie des vices cachés. Il faut voir avec un expert automobile si des amortisseurs qui lâchent pour un véhicule de cet âge et de ce kilométrage est "normal" ou pas.
  • Thiry

    5 août 2022

    Garantie sérénité 399 euros 12 mois lors de l'achat véhicule occasion. A quoi cela correspond puisque depuis le 1er janvier 2022 garantie garage passé de 6 à 12 mois
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      Eplaque

      8 août 2022

      C'est différent, une telle garantie correspond à une garantie commerciale, qui est différente de la garantie légale de conformité.
  • Jonathan

    4 août 2022

    Bonjour , j’ai acheter mon véhicule en mars 2022 dans une grande concession Citroen . 3 semaine après, claquement au relâchement de l’accélérateur , je la ramène à Citroen il me change les 2 amortisseur . 3 semaine après le bruit revient donc je la ramène encore une fois on me dit que c’est le cache Citroen de la jante . Je l’enlève roule avec et toujours pareil . Toute les 2 semaine depuis mi-mai je fait que de venir et Citroen ne l’entende pas soit disant . Lundi pour la 7eme fois je le ramène et la on me dit que ça vient du roulement avant droit donc il me le change . Ce matin je récupérer et toujours le même souci . Le véhicule n’est plus garanti depuis le 16juin 2022 . Que puis-je faire s’il vous plaît .
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      Eplaque

      4 août 2022

      Nous vous conseillons de consulter un avocat pour déterminer comment faire avancer au mieux l'affaire, via la garantie légale des vices cachés ou de conformité. Avant cela, si vous ne voulez plus du véhicule vous pouvez tenter de négocier une annulation à l'amiable avec le vendeur.
  • Zheyco

    4 août 2022

    Bonjour, j’ai acheté une voiture d’occasion garantie 6mois sauf pièces d’usure. L’embrayage en étant une que faire sachant que la panne est tombé 3semaines après l’achat, 1000km effectué donc problème antérieur. Ai-je un recours à la garantie légale de conformité ? Si oui que faire ? Cordialement
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      Eplaque

      4 août 2022

      Ici il faudrait plutôt explorer la piste du vice caché, il nous semble. En bref, vérifier si un tel problème d'embrayage sur un véhicule d'un tel âge et avec un tel kilométrage est naturel ou pas.
  • Brissard

    3 août 2022

    Bonjour,je viens d'acheter un véhicule d'occasion avec une garantie de 6mois.cela fait 3mois que je l'ai le voyant moteur qui s'allume.je passe voir le vendeur il me dit que c'est le debimetre mais que ça passe pas en garantie.je vais chez un garagiste qu'il m'avait conseillé a la vente du véhicule il me vend la pièce 360€ +passage à la valise 60€ .la valise les informe que le fap et encrassé.je rappelle mon vendeur et ça passe toujours pas en garantie je sais plus Quoi faire ?
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      Eplaque

      4 août 2022

      La garantie commerciale ne couvre pas toutes les pannes, en effet. Vérifiez les termes de la garantie, si le garagiste dit vrai vous devrez supporter vous-même les frais de réparation.
  • René

    3 août 2022

    Bonjour J'ai acheté une Peugeot 207 de 210000 Km en février chez un professionnel et l'on m'annonce que le FAP est à changé (suite problème de puissance), est ce que je peux me retourner contre le vendeur.
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      Eplaque

      4 août 2022

      À notre avis une telle action serait vaine. À plus de 200.000 km au compteur, des pannes sont à anticiper.
  • marin

    2 août 2022

    J AI ACHETE une voiture d occasion ds un garage le 28 06/2022 8 jours apres deux temoins s affichaient au compteur je suis monte chez ce garagiste qui a efface les temoins mais ceux ci sont revenus plus temoin crevaison lente j ai fait controler a mon garagiste habituel qui a detecte probleme injecteurs devis 400 euros pieces les pneus st ages de plus de 10 ans et ce sont des pneus hiver je contacte mon vendeur mais ss reponse concrete et la il me dit etre ferme le mois d aout garantie etant de 3 mois , que dois je faire je suis etudiant sans revenus merci de votre aide
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      Eplaque

      3 août 2022

      Le plus sage est d'attendre le retour de vacances du garagiste et de faire jouer la garantie, qui est valable jusque fin septembre.
  • Saf21

    2 août 2022

    Bonjour, J’ai acheté un Range Rover évoque le 10/06/22, le 18/07 elle me lâches à pleine vitesse sur l’autoroute, résultat turbo cassé 2800€ de réparation que je fais faire, 1000km plus tard j’ai un voyant moteur qui s’allume, en sachant que la voiture est garantie jusqu’à septembre est-ce que je peux la rendre au garage et me faire rembourser ? Merci de votre réponse
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      Eplaque

      3 août 2022

      La garantie prévoit la réparation du véhicule. Une annulation de la transaction ne sera possible qu'en cas d'arrangement à l'amiable, ou d'une procédure pour vice caché.
  • GRIFFET

    31 juillet 2022

    Bonjour, J'ai acheté une fiat doblo le 15 juillet 2022, Dans la semaine qui a suivi un pbm de boîte de vitesse s'est détecté (arret incontrôlé sur le point mort et impossible de passer la 4e vitesse: se remettait en place puis se rebloquait régulièrement, surtout si l'on dépassai les 30km/h), j'ai dû revenir le 23 juillet 2022 dans ce garage pour qu'il me règle ce pbm, la solution du pbm a apparemment été trouvée mais le garagiste n'a pas pu bien réparer car on lui aurait volé une clé nécessaire, il m'a donc dit de revenir encore le samedi d'après. N'ayant pas de nouvelles je l'ai donc appelé et après palabre (car il n'avait pas commandé cet outil qu'il lui manquait) il m'a donc dit de venir le 30 juillet 2022 pour finaliser la réparation. Ce 30 juillet il effectue apurement les réparations nécessaires sur ma voiture puis nous avons essayé l'avons essayé le problème semblait être parti et le garagiste ma assuré a plusieurs reprises qu'il a bien réparé ce qu'il faut et que le pbm ne reviendra pas, seulement le soir même il était impossible de manier le "pommeau" de boite de vitesse qui reste en 3e ou au point mort et fait un bruit de craquement lorsqu'on essai d'activer les autres vitesses. Le garagiste ne répond pas au telephone et ne reviens que le 13 août, seulement moi meme ayant prévu de partir en vacances le 8 aout 2022 puis-je faire reparer ma voiture par un autre garage et exiger remboursement des frais engendrés par le mauvais diagnostic ou la mauvaise réparation du garagiste? Cordialement,
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      Eplaque

      1 août 2022

      Vous ne pouvez pas agir unilatéralement, cela revient évidemment beaucoup moins cher au garage de réparer lui-même que de rembourser la facture d'un collègue. Si vous faites réparer, il refusera probablement de vous rembourser.
  • Manceau

    27 juillet 2022

    J'ai acheté un véhicule d'occasion à un professionnel le véhicule présente fuite d'huile après trois mois d'achat sans l'huile brûler depuis le jour de l'achat mars 2022 quel son les droits auprès du garage
  • Tifra

    26 juillet 2022

    Bonjour,j’ai acheté un véhicule chez un professionnel en décembre 2021,et en juillet 2022 ma courroie de distribution a lâché ,moteur hs!2700€ de réparation!La réglementation d’ 1 an de garantie est elle rétroactive,et mon problème de courroie de distribution est-il de la responsabilité du garage??En vous remerciant.
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      Eplaque

      27 juillet 2022

      Un problème de courroie n'entre pas vraiment dans le champ de la garantie de conformité, il faudrait plutôt explorer le vice caché.
  • Martin

    25 juillet 2022

    J'ai acheté une Clio IV le 14 mai Mise en circulation en août 2017. La clim ne fonctionne pas. D'après un garage sur place ce serais le condensateur. La voiture étant sous garantie, le vendeur doit il me réparer ceci ??
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      Eplaque

      25 juillet 2022

      C'est impossible à dire sans consulter les éléments qui sont couverts par la garantie commerciale, il faut lire le contrat.
  • Brissard

    22 juillet 2022

    Mon fils a acheté une Polo d’occasion dans un garage il y a un mois et le voyant frein et ABS s’allume . Passage à la valise indique pompe Abs à changer . Le vendeur doit-il réparer ? Véhicule garantie boîte et moteur 3 mois . Cordialement
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      Eplaque

      22 juillet 2022

      Vous devez vérifier dans le contrat si ces éléments font partie de la couverture de l'assurance.
  • Lea

    19 juillet 2022

    Bonjour j’ai achetée une voiture Citroën c3 auprès d’un concessionnaire, au bout d’un mois les pneus étaient déjà usée à lavant qu’ils m’ont fait payer et là les freins qui grinces ils me les a déglacer et remis de l’huile et malgré cela ça fait toujours autant de grincement , il veut également me faire payer les plaquettes , dois les payer? Ou est ce à lui ?
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      Eplaque

      20 juillet 2022

      Pour obtenir un dédommagement, vous devez prouver l'existence d'un vice caché ou d'un élément qui est couvert par une éventuelle garantie commerciale. Les pneus et un grincement de freins sont plutôt des soucis d'usure, nous ne voyons pas comment vous pourriez obtenir gain de cause.
  • Paye

    18 juillet 2022

    Bonjour. J ai acquis une nissan micra dans un garage peugeot.avec 41900km avec une garantie 1ans. Malheureusement le vehicule a eu un probleme mecanique fuites d huile moteur . Avec seulement 3700km effectue pour ma part. Donc expertise du vehicule .on me dit que cela est du a une usure des cylindres et qu ils ne sont pas pris en garantie. J ai d enorme doute.
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      Eplaque

      19 juillet 2022

      Les termes de la couverture de la garantie commerciale doivent vous avoir été communiqués lorsque vous avez signé le bon de commande, il suffit de vérifier. Si ce n'est pas couvert, vous pouvez toujours explorer de garantie contre les vices cachés.
  • M rad

    16 juillet 2022

    Combien ça coût une garantie pou une voiture de valeur 5000euro
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      Eplaque

      18 juillet 2022

      Dans ce cas il s'agit d'une garantie commerciale et non de conformité. Nous ignorons quelle est le coût d'une telle couverture, il faudrait poser la question à un assureur.
  • Berenguer

    13 juillet 2022

    Mon véhicule est garanti jusqu’au 20 avril 2023 J’ai emmener au garage ma voiture car voyant allumer EPC et voyant moteur esque la garantie marche et je n’ai rien à payé au garage
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      Eplaque

      13 juillet 2022

      Il faut voir si ces choses sont couvertes par la garantie, nous ne pouvons pas le dire ainsi.
  • marla

    6 juillet 2022

    Bonjour, j'ai acheté un véhicule d'occasion début mai, sur le contrat de vente il est mentionné "kit embrayage neuf". Je tombe en panne fin juin et il s'agit de l'embrayage qui est bien neuf et non usé mais qui a cassé. S'agissant d'une pièce d'usure, elle n'est pas prise en compte dans la garantie contractuelle (boite/moteur) et le vendeur ne semble pas emballé pour dialoguer et régler ceci à l'amiable. Quels sont mes droits et recours? Puis-je faire valoir la garantie légale de conformité ou celle des vices-cachés et comment? Merci
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      Eplaque

      12 juillet 2022

      Normalement c'est la garantie de l'embrayage qui doit jouer, il nous semble qu'il y a une garantie de 6 mois sur les pièces d'occasion.
  • Ancelot celine

    1 juillet 2022

    Bonsoir j'ai acheté dans un garage Renault une hyundai qui eux mon donner une facture de la voiture qui était de 52000km et ou sur la facture et noter garantie 1ans cependant je n'est effectuer que 6000km avec le premier problème est arriver en juin la voiture chauffe et fuite ils ont changé le vase où il y avait le liquide ainsi que la courroie d'accessoire cependant quelques jours après je les rappelle en disant que ma voiture monte vite en température et que la courroie refait du bruit il font chepa quoi a la couroie et me dit qu'il n'y as pas d'autre problème il me donne un papier avec les pièces changer que je mets dans ma boîte à gants cependant moi qui ne fait pas beaucoup de km car mon boulot est a 10min en voiture ma voiture le 13juin mon en chauffe et par moment n'accelerer plus et sentais le chaud je retourne au garage qui lui test la voiture et la il voit que quand le ventilateur tourne on peut accélérer et quand il ne tourne pas la voiture n'accelere pas et que en effet elle sent le chaud il l'a prenne le 13 alors que ma garantie se finissait le 17 une semaine après le 13 je les appelle en leur demandant ou sent en n'ai il me dise nous avons changé une pièce mais nous en attendons une autre nous la monton nous l'essayon et on vous tient au courant deux jours après je rappelle il me dise les test ne sont pas concluant nous y arrivons pas la voiture part chez Hyundai moi je leur dit que je doit récupérer quelques chose j'y vais pour récupérer la preuve des pièces changer la le papier avait disparue j'attends un peu deux jours après je rappelle en leur demandant le directeur étant occupée il me rappelle mais il ne voulait pas me dire à quelle garage hyundai il la mise je lui envoie un texto en lui redemandant où est ma voiture il me répond "pour??" Je lui dit car je voudrais savoir le soucis quelle as il me dit "non il n'aime pas être appelé laisser moi gérer moi trouvant sa pas logique j'appelle tout les hyundai au alentour j'arrive à trouver ma voiture le Mr agréable au téléphone m'explique en effet il n'aime pas être arcelé et tout compte fait il me demande mon numéro pour me demander au cas où ce qu'il avait déjà changé sur ma voiture et me tenir informé de la suite des événements je renvoie un message au directeur en lui demandant si il est possible de me renvoyer le papier des travaux effectués au moins de juin ainsi que ce fait récemment sur ma voiture et en lui disant je vais êtres franche avec vous j'ai retrouvé ma voiture le mr a était très agréable avec moi et me tiens informé de la suite des événements je lui envoie le message a 10 h je vois qu'il le lit directement mais qui ne me répond pas avant 18h et la il me dit qu'il m'envoie les papiers dans la semaine mais que je n'avais pas à les appeler car c'est entre garagiste qui comprend mais que je n'avais pas à le faire et la il me dit parcontre " pour le coup quand je leur pose une voiture c'est nous qui ferons sans quoi je ne répond de rien sur les décisions et réparation je pense que vous pouvez comprendre nous ne laisserons pas et feront en notre posible pour en faire prendre un maximum à notre garantie " cependant quand j'ai eu yundai au tél il m'ont dit qu'ils ne savait pas les travaux effectués et le directeur de Renault m'a dit que eux ne prenait pas en garantie car elle venait de l'étranger le problème c que quand il m'a répondu mon assistante juridique était fermée donc j'attends lundi avant de les rappeler si vous avez des conseils aussi a me donner n'hésitez pas c toujours bon à prendre maid pour moi je trouve sa très très louche parcontre une question ais je le droit de faire passer un expert après les réparation est comment faire si il ne veut pas me donner les papiers de travaux effectués sur ma voiture ? Et normalement vue que j'ai ramener la voiture pendant la garantie celle ci normalement doit être prolonger non? Dans l'attente de quelques réponses recevez tous mes sincères salutations cordialement
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      12 juillet 2022

      Il est difficile de vous donner des conseils à distance pour une affaire aussi complexe, nous vous conseillons de contacter un avocat.
  • Fouchereau

    27 juin 2022

    Bonjour J’ai acheté une voiture auprès d’un garage ,170000 km, la courroie a cède au bout d’un mois, elle avait été changé à 140000 il y a 4 ans Il y a une garantie de 3 mois, et le garagiste est d’accord pour réparer mais nous indique que dans sa garantie le remorquage n’est pas pris en compte , il y a 500 km de distance entre mon domicile et son garage donc presque 1000 euros de transport Qu’est ce qui prévaut ? La garantie légale de non conformité et le code de consommation qui indique que nous ne devons faire aucun frais ou leur garantie 3 mois boîte pont moteur qui d’après eux ne comporte pas la close remorquage ? Une expertise a attesté de la panne mais la réponse est longue et les frais de gardiennage coûteux
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      28 juin 2022

      Nous aurions envie de dire que cela ressort de la garantie commerciale, mais n'étant pas avocats il serait peut-être sage de vérifier avec une personne dont c'est le domaine d'expertise.
  • Bouque

    27 juin 2022

    Bonjour voilà je viens d acquérir une Renault talisman mois de juin 2022 dans un garage de marque Citroën sur mon bon achat figure vehicule garantie 6 mois . Donc si j ai bien compris j ai une garantie d un an et non six c est bien ça. Si oui dois je faire rectifier sur le bon de commande ou pas .cordialement Si j ai bien compris
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      27 juin 2022

      Non, cette garantie de 6 mois est une garantie commerciale, ce sont 2 choses différentes.
  • Julien

    24 juin 2022

    Bonjour J'ai acheter un vehicules d'occasion en janvier 2022 le garage depot vente à fait changer l'embrayage et le volant moteur dans un autres garage et ma donner la facture des pièces mais 6 mois après l'achat embrayage volant moteur Hs.. Puis-je mettre la voiture dans un garage prêt de chez moi et demander des dédommagement ou le payement des réparations au vendeurs ? Merci à vous de votre aide
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      24 juin 2022

      Comme indiqué dans notre précédent message, le plus simple consisterait à faire jouer la garantie qui doit accompagner les pièces de rechange, s'il n'y a pas de motif d'exclusion de son application.
  • Stephano Julien

    23 juin 2022

    Bonjour Suite à l'achat d'un véhicules dans un garage depot vente un peu en dessous de Paris ( j'habite près de Lille) le 04/01/22 mon véhicules était garanti 3 mois lors de la vente le vendeur m'a donner la facture des pièces qu'il a acheter et fais changer par la suite dans un autre garage dont une facture des pièces de l'embrayage et volant moteur . Aujourd'hui 6 mois après je me retrouve avec un embrayage ainsi que le volant moteur HS alors que je n'est fais que 4000km depuis l'achat J'ai appeler le garage qui m'a vendu la voiture et il m'a dis de ramener la voiture sur dépanneuse à mes propre frais ( plus de 1000e de frais de depannage pour la ramener ) et qu'il regarderais le problème mais sans aucune garanti qu'il fasse quoique ce soit car sois disant c'est de l'usure.... M'a question est: Quel recours je peux avoir ?Puis-je mettre la voiture dans un garage prêt de chez moi et que le garage ou j'ai acheter la voiture paye ou participe au réparation car ce n'est pas normal que l'embrayage et le volant moteur lâche alors qu'il sont neuf Merci pour votre réponse
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      24 juin 2022

      Normalement les pièces détachées font l'objet d'une garantie, mais il y aussi des termes d'exclusion, il faudrait vérifier les termes.
  • Isabelle Moreau

    20 juin 2022

    J'ai acheté un véhicule d'occasion sans ct j ai passé le ct qui est ok. Une semaine après le véhicule ne démarre plus. Le vendeur ne veut rien savoir il me dit vous l avez acheté dans l état que faire ? De plus j'ai payé le véhicule en espèce.
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      21 juin 2022

      Il est en principe illégal de vendre un véhicule sans contrôle technique de moins de 6 mois. De plus, la mention "dans l'état", même si elle figure sur la carte grise, n'a aucune valeur juridique. Vous pouvez donc rappeler ces 2 faits au vendeur pour tenter d'obtenir l'annulation de la transaction à l'amiable. S'il refuse, un recours juridique est toujours possible.
  • IVARS

    17 juin 2022

    Bonjour, J'ai acheté une voiture d'occasion chez un concessionnaire en septembre 2021. Un mois après, j'ai eu des alertes moteur. Ils m'ont fait une vidange et au mois de mars le problème est revenu. Ils m'ont dit qu'il y avait un défaut moteur et qu'il fallait le changer. Avec la pénurie, ils n'en trouvent pas et cela peut durer très longtemps apparemment (6mois voire 1 an). Cela fait presque 3 mois que je n'ai pas de véhicule, c'est très embêtant et ne trouvent pas de solution à part le rachat de mon véhicule -1500 euros pour des frais de carrosserie. Je ne trouve pas cela normal que je me retrouve 3 mois sans voiture (ils n'ont pas de véhicule de près soit disant) en mettant 1h30 pour me rendre au travail et la même pour le retour, que je perde de l'argent sur la revente (même si il y a eu des accrochages légers) ou que je dois débourser de l'argent en plus pour me racheter une nouvelle voiture. Quels sont les recours que j'ai contre ce concessionnaire svp? Merci d'avance pour votre aide
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      20 juin 2022

      Une action en justice est toujours possible, nous vous conseillons de voir un avocat pour évaluer ce qu'il convient de faire.
  • Fahys

    15 juin 2022

    Bonjour, je viens d'acheter un véhicule d'occasion à 11800€ Par virement bancaire + les frais de train,et gazoil pour aller le chercher à plus de 300km de chez-moi. Le véhicule est "normalement" garantie 6 mois . L'annonce stipule qu'il ny avait aucun frais à prévoir qu'une révision complète serait faute avant la livraison du véhicule. Hors je suis tomber en panne sur la route du retour. J'ai pu rentrer chez-moi mais je suis aller faire passer la valise de diagnostique et il ressort que le turbo est problématique. Comme c'est une pièce onéreuse, le vendeur chipote et Me propose de venir chercher le véhicule plutot que payer les réparations chez moi. Seulement j'en suis deja a plus de 300€ de ma poche ,+ mes journées perdu . Que pui-je faire svp ? Cordialement
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      16 juin 2022

      Consultez les termes de la garantie, et ce qui est prévu, il peut venir chercher le véhicule à ses frais par exemple. S'il s'agit d'une zone grise, il faut négocier avec le vendeur. En cas de désaccord, la procédure judiciaire est envisageable, mais probablement uniquement si vous avez une assistance juridique.
  • Nathalie Agut

    14 juin 2022

    J'ai acheté en décembre 2021 une voiture d'occasion dans un garage elle était garantie 3 mois et le garage m'a certifié que la courroie de distribution distribution était changé seulement elle est cassé après les 3 mois de garantie comment je peux faire pour me la faire rembourser merci
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      15 juin 2022

      La première étape consiste à essayer d'obtenir un accord à l'amiable. Si cela échoue, il vous reste la procédure contre les vices cachés, mais vous devrez prouver l'existence du défaut pour obtenir gain de cause.
  • Larouche Jean-Marc

    6 juin 2022

    J'ai achete apres une semaine de recherche sur "Market place" de "Facebook". Kia Forte 2015 140,000 kilos. 7 250$. Je prends possession du dit véhicule. Durant le 2ieme trajet de la journée je regarde , l'odomètre et constate qu'il indique plutôt 171 000 kilos. J'ai cherché dans mes photos accumulées sur ma tablette mais je n'ai que la photobde la Kia et le titre. Kia forte 2015. 7 250 $. Je dois avouer que après tant de recherches (si impersonnelles) je suis deçubet confu. J'avais décidé de faire confiance. QUE FAIRE. J'ai 69 ans et c'est déjà un effort d'apprivoiser cette méthode.??????
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      7 juin 2022

      Vu les montants en dollars, nous présumons que vous vivez au Canada. Nous ignorons les recours que vous avez dans ce pays, nous sommes basés en France.
  • Balsera

    3 juin 2022

    Bonjours j'ai acheté un véhicule avec une garantie de 3 mois le 31 janvier quand la garantie prend fin? Prend elle fin le 30 avril?
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      6 juin 2022

      Si la durée est exprimée en mois, c'est à la fin du mois selon nos connaissances. Il faut juste prendre en compte cette subtilité : "Tout délai expire le dernier jour à vingt-quatre heures. Le délai qui expirerait normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant."
  • Mathis

    30 mai 2022

    Bonsoir, J'ai fait l'acquisition d'un véhicule importé par un professionnel il y 3 semaines; le garagiste stipule une garantie d'un an sur le bon de commande (garantie à priori souscrite chez opteven) mais pour laquelle je n'ai pas de numero de contrat dans cette société;je ne peux donc pas en bénéficier pour le soucis de clim que je rencontre. Comment obliger le vendeur a tenir son engagement ?
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      31 mai 2022

      Que vous a-t-il dit lorsque vous avez voulu faire jouer la garantie ? S'il refuse d'honorer le bon de commande, mettez-le en demeure par lettre recommandée, puis contactez un avocat s'il ne bouge toujours pas.
  • Christ

    28 mai 2022

    Bonsoir j'ai acheté à Volkswagen Touareg R5 dans un garage le garagiste me disait que tout était fait dessus l'entretien avec une garantie de 3 mois . À peine sortie du garage il faudrait déjà que je fasse la point en huile moteur. Aujourd'hui la voiture est au garage on me dit que c'est un échangeur et un joint de culasse
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      29 mai 2022

      Tentez un arrangement à l'amiable, éventuellement la garantie contre les vices cachés si cela ne marche pas.
  • Martinaud

    24 mai 2022

    Bonjour mon fils a acheté un véhicule le 24 mars. Le jour même en repartant du garage le témoin moteur s est allumé. Il était 19h il a de suite averti le vendeur qui lui a dit de passer la voiture à la valise chose qu il a fait. Problème sur la vanne EGR. Le garage lui répare soit disant... Il repart du garage et depuis le témoin reste tout le temps allumé le vendeur ne veut rien savoir car il n y a pas de garantie sur le véhicule. Aujourd'hui le véhicule démarre 1 fois sur 2 fume blanc et cale directement. Quels sont les recours merci de votre aide
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      24 mai 2022

      Commandez une expertise automobile afin d'établir l'existence ou non d'un vice caché.
  • Cbr

    21 mai 2022

    Bonsoir, j’ai acheter un véhicule (alpha Roméo Mito) le 20/05/2022 à 17h a un garagiste, ct à jour passer le jour même, toute révision ok voiture vraiment propre intérieur comme extérieur, et sous le capot ras. Sur la route du retour (1h après) le voyant huile moteur se met à clignoter et sur le tableau de bord s’affiche « éteindre le moteur urgence éteignez la voiture » Je me gare donc en urgence sur l’autoroute… et la voiture ne démarre plus. 15mn après une dépanneuse passe par la -coup de chance- et en ouvrant le capot fe l’huile partout coter distribution (qu’Est une chaîne) La voiture est remorquer jusqu’au garage du dépanneur, je contact le vendeur qui me dit qu’il iras chercher le véhicule et faire les réparations dessus si possible. J’ai une garantie 3mois dessus. Mais sur c’est belle parole, peut il oui ou non « me la mettre à l’envers » ? Coter papier entretient ect tout était ok rien à dire, mais admettons c’est la chaîne distri qui a sauter ou une autre panne de ce coter, peut il contester la garantie vendeur pro? Merci de votre réponse..
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      24 mai 2022

      C'est impossible à dire ainsi, vous devez consulter le contrat de garantie et voir ce qui est couvert ou pas. Si la garantie n'intervient pas, il y a toujours l'angle du vice caché que vous pouvez exploiter s'il est avéré par un expert automobile.
  • Bouchenez

    21 mai 2022

    Bonjour J’ai acheté un véhicule fin octobre 2021 garantie 6 mois. Au 1er janvier, suite à la nouvelle loi sur le passage de la garantie à 1 an pour les véhicules d’occasion est-ce que je bénéficie de l’extension de garantie du fait que mon véhicule était encore garanti au 1 et janvier ? Car à ce jour je viens de tomber en panne ( turbo hs) et la garantie des 6 mois est dépassée de seulement 1 mois😩 Cordialement
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      23 mai 2022

      Il ne faut pas confondre garantie commerciale et garantie de conformité. Cette dernière ne couvre pas les pannes, par exemple. Ces 6 mois de garantie sont commerciales, donc pas d'extension.
  • Laval claude

    19 mai 2022

    Je suis artisan taxi. J'achète le 30 mai 3022 un véhicule garanti constructeur jusqu'au 31 juillet 2022.Le vendeur garagiste professionnel ne veut pas garantir ce véhicule au delà du 31juillet 2022 au motif que je suis un professionnel et que cette obligation de garantir 1 an n'est que pour les acheteurs particuliers. Me trompe t'il ?
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      20 mai 2022

      Il n'y a pas d'obligation de garantie pour un véhicule d'occasion, nous ignorons donc en quoi consiste cette "obligation de garantir un an pour les particuliers" mentionnée par le professionnel.
  • DURAND

    14 mai 2022

    Bonjour J’ai acheté un véhicule d’occasion kia sportage dans une concession BMW en Allemagne. L’annonce précise la présence des sièges avants et arrières chauffants, volant et rétroviseurs chauffants, or à la livraison du véhicule je me suis aperçu qu’aucune de ces options ne sont présentes. J’ai contacté le vendeur par mail qui me répond : soit je dois retourner le véhicule en Allemagne à mes frais ou soit il me fait une remise de 500€ qui n’est pas à la hauteur du prix des options manquantes. Sachant que je souhaite la restitution du véhicule à ses frais ainsi que son remboursement Aujourd’hui que dois-je faire ? Dans l’attente de votre aide Merci d’avance
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      16 mai 2022

      Si vous n'êtes pas d'accord avec l'arrangement proposé, il faudra intenter une action judiciaire en Allemagne.
  • Varagnac

    12 mai 2022

    Bonjour. Est-ce que la garantie légale de conformité peut être mise en œuvre pour un véhicule acheté neuf début 2021 ?
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      13 mai 2022

      Oui.
  • Da Silva Carvalho Jonathan

    11 mai 2022

    Bonjours Bonjours j’ai acheter un véhicule dans un dépôt vente qu’il avait racheter à un particulier Citroen ds3 1,6 thp 156 ch de 2010 à 117000 klm j’ai parcourir 168 klm pour la ramener chez moi 2 semaine après s’en avoir rouler avec je démarre la voiture et un voyant moteur s’allume système anti pollution défaillant le contrôle technique était favorable j’ai une garantie de 3 mois moteur et boîte J’ai effectuer un diagnostique dans garage résultat problème défaut de raté de combustion sur cylindre numéro 1 et 4 et défaut de régulation haute pression essence pression rampe de carburant trop faible Je voulais annuler la vente je procède la voiture depuis 3 semaine le vendeur professionnel me dit que les délais de rétractation et dépasser c’était 7 jours que puis-je faire ? Merci de votre réponse
  • lapeyrade

    2 mai 2022

    Bonjour, J'ai acheté un véhicule d'occasion le 26 mars dernier. lors de l'essaie, j'ai notifié le vendeur que la clim ne fonctionnait pas, nous nous sommes rendu dans un garage pour effectuer une recharge mais il s’avère que c’était une fuite. Le vendeur m'a donc proposé de faire faire un devis. Le devis lui paraissant trop élevé, il me propose d'effectuer la réparation lui même. Le soucis c'est que j'habite a 250km. Aujourd'hui je rencontre d'autre problèmes, j'ai fait passé un CT sur les conseils d'un garagiste et le résultat est défavorable (fixation batterie risque de court circuit, rotules AVG, AVD usure excessive). Ma question est, la garantie 3 mois couvre t'elle ces problèmes et peuvent ils refuser que j'effectue les réparations dans le garage de mon choix ? Merci pour vos réponses
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      3 mai 2022

      Si le vendeur professionnel a inclus une garantie commerciale, il faut lire ce qui est exactement couvert, les modalités de son application, nous ne pouvons pas le déterminer ainsi.
  • Therese

    28 avril 2022

    Bonjour,je viens vers vous car j'ai besoin d'aide. J'ai acheter une voiture Chevrolet captiva le 02/02/2022 , le vendeur m'a mis en confiance comme quoi la voiture est propre et que je n'aurais pas de frais a prevoir,sauf que déjà le jour même sur mon trajet de retour l'écran beug reste figé, le tactile ne fonctionne pas !le lendemain j'ai contacté le vendeur pour lui annoncer le problème, mais il ne voulait pas reconnaître le problème, je me suis dis que ce n'ai qu'un problème électronique je laisse comme ça. Et maintenant j'ai un problème plus grave, c'est le turbo qui est mort et le véhicule est immobilisé chez le garagiste j'ai constatés le vendeur mais il veut rien savoir et m'envoyer balader. J'ai payé cher cette voiture, je paye le prêt mais plus de voiture, j'ai 3enfants a bas âges, c'est vraiment dur pour moi,je ne bénéficie pas de protection juridique. Que dois-je faire?aidez moi s'il vous plaît. Merci
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      28 avril 2022

      Votre seule option est de faire jouer la garantie légale contre les vices cachés. Il faut demander à un expert d'examiner le véhicule. S'il établit l'existence d'un vice caché, vous pourrez entreprendre une procédure.
  • Caneva angelique

    26 avril 2022

    Bonsoir, j ai acheté une voiture boite auto fin janvier 2022, livrée en février chez un professionnel. Un voyant s est allumé "contrôler boîte de vitesse", mon garagiste a vu qu une réparation de la boîte avait été faite en sept 21. Et maintenant je dois changer le double embrayage car elle est de nouveau en panne. Ai-je une garantie pour me retourner contre le garage qui me l a vendue ?
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      27 avril 2022

      Il faudrait voir avec un expert automobile s'il s'agit d'un vice caché. Si c'est le cas, un recours est possible.
  • Zolkiewski Frederic

    26 avril 2022

    Bonjour, j ai acheter un véhicule d occasion avec garantie 3 mois moteur pont et boîte il ya 1 mois chez un professionnel 1 semaine après casse du radiateur, 1 mois après l achat, moteur et boîte qui fuit. Puis je demander l annulation de la vente avec un remboursement du véhicule ou exiger les réparations au frais du professionnel. Cordialement.
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      26 avril 2022

      En cas de garantie le vendeur peut choisir de réparer le véhicule. Vous pouvez évidemment négocier pour tenter d'obtenir l'annulation à l'amiable.
  • Mr castillo Philippe

    13 avril 2022

    J'ai acheté un véhicule d'occasion le 29 janvier 2022 la voiture à une garantie de 3 moi je suis tombé en panne courroie de distribution défectueuse la personne a qui je l'ai acheter me dit que la garantie ne fonctionne pas.
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      14 avril 2022

      C'est possible, il faut lire attentivement les conditions de la garantie et voir si cette panne est couverte ou pas.
  • Bergeot Mathieu

    12 avril 2022

    Bonjour !! Je viens vers vous parce que je rencontre un gros souci j’ai acheté un véhicule d occasion chez un professionnel en l occurrence une clio IV essence y a moins d un an je suis tombé en panne avec suite aux diagnostic du garagiste le moteur est Hs.. qu’elle sont les recours que je puisse avoir est ce que peux parler de la garantie légale de conformité ou celles des vices cachés ?? J’ai besoin de votre aide cordialement Mathieu
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      12 avril 2022

      Il faut faire expertiser le véhicule afin de tenter d'identifier la raison de la casse. Si l'expert estime qu'il y avait un vice caché, vous pouvez entreprendre une procédure.
  • Stievenard Hervé

    6 avril 2022

    Bonjour j ai vendu mon véhicule le 31/01/22 qui avait 130000km .Le vendeur me dit qu il a du faire changer l embrayage alors qu il fonctionnait a la vente et a la date du 06/04/22 .Il veux que je paye les réparations et ça sans avoir fait passer un expert
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      7 avril 2022

      Vous êtes évidemment libre d'accepter ou de refuser de participer aux frais. En cas de procédure judiciaire, il devra prouver l'existence d'un vice caché pour obtenir votre condamnation.
  • Nono

    28 mars 2022

    Bonjour J'ai acheté un véhicule d'occasion le 04 janvier 2022 de 2004 a 150000 km aujourd'hui j'ai un problème de joint de culasse est ce que la garantie de conformité est prise en compte le vendeur ne veut rien savoir Merci
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      30 mars 2022

      Pour un tel défaut ce serait plutôt la garantie contre les vices cachés. Il faut voir avec un expert si un tel défaut est considéré comme un vice caché pour un véhicule de cet âge ; sans être des spécialistes, cela nous semble peu probable.
  • kovacevic

    28 mars 2022

    bonjour , j'ai acheter un véhicule utilitaire d'occasion chez un professionnel en juin 2021, il me garantissait que la courroi de distribution a était faite , mon véhicule est tombé en panne moteur hier diagnostic courroi de distribution hs et moteur a changé . que puise faire ? pour les réparations ?
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      30 mars 2022

      Commencez par lui en parler pour tenter d'obtenir un arrangement à l'amiable. S'il refuse, il faudra porter l'affaire devant les tribunaux, en espérant que vous ayez des preuves de ses déclarations.
  • DEJO

    27 mars 2022

    j'ai acheté un véhicule d'occasion chez un revendeur pour livraison le 17/03 suite à un mail il ne sera prêt que le 22/04, puis-je me rétracter?
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      30 mars 2022

      Normalement vous pouvez dénoncer le contrat, voir cet article officiel.
  • fleury

    16 mars 2022

    bonjour, est-ce que cette garantie s'applique aussi aux intermédiaires comme par exemple des agences automobilières qui vendent des voitures pour le compte de particuliers?
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      16 mars 2022

      S'ils opèrent simplement en tant que mandataires, non vu que la transaction a lieu entre le particulier et vous.
  • chotin pierre

    10 mars 2022

    Bonjour, je viens d'acquérir une voiture sur laquelle certaines options sont absentes alors qu'elles étaient sur le descriptif. Le garage me dit que j'aurai dû vérifier moi même. Quel est le recours. Merci a vous
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      11 mars 2022

      Vous pouvez invoquer la garantie de conformité et exiger l'annulation de la transaction. Pour rappel, la responsabilité du vendeur est engagée lorsque le descriptif n'est pas conforme au produit.
  • Bel’ocaz

    1 mars 2022

    Bonjour, J.ai vendu en tant que professionnel un véhicule,mais au bout de 14 jours,la cliente veut me remettre le véhicule car un voyant s’est allumé.je lui ai que je ferai le nécessaire pour elle,j’étais lui ai proposé un véhicule de prêt,chose qu’elle a refusé.elle ne veut plus de la voiture.alors que celle-ci est garantie par la société. Dois-je obligatoirement reprendre ce véhicule,alors que je veux faire le diagnostic et la réparation?
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      1 mars 2022

      Nous ne voyons pas à quel titre l'acheteur pourrait annuler unilatéralement.
  • Mr LEDIEU Franck

    28 février 2022

    bonjour, j'ai acheté chez un professionel un véhicule d'occasion fin septembre dernier (DS3 mise en service janvier 2018 - 75 000 kms) estampillé "DS certified". Nous avons remarqué 3 semaines après la vente qu'un bandeau LED sur l'optique avant droit ne fonctionnait pas .... nous en avons averti le concessionnaire qui atteste par courriel que le défaut existait à l'achat mais qu'il ne peut prendre en compte le remplacement de l'optique compte tenu de son coût (1700 € avec main d'oeuvre). Le véhicule bénéficie d'une garantie de 1 an mais celle-ci ne couvre pas l'optique. quel pourrait être notre recours
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      Eplaque

      1 mars 2022

      Nous ne voyons pas de voie simple vu que la garantie ne couvre pas ce défaut.
  • Chantemargue

    26 février 2022

    Bonjour, J'ai acheté un véhicule d'occasion et je suis tombé en panne (casse moteur mais réparable) 15J après l'achat. Je suis tombé en panne le 28 Janvier, ils ont réceptionné le véhicule au garage le 19 Février et à ce jour mon véhicule n'est toujours pas réparé. Ais-je le droit à une indemnité ? Or remboursement du véhicule au vu du délai ?
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      Eplaque

      28 février 2022

      Il n'y a pas de délais légaux précis à la matière, ce genre de litige est traité au cas par cas. La loi parle de délai raisonnable. Si une pièce n'est pas disponible à cause des soucis des chaînes d'approvisionnement, qu'est-ce qui est raisonnable ? Donc tout dépendra des circonstances.
  • DELFOUR

    21 février 2022

    BONJOUR j ai acheté une voiture d occassion de novembre 2019 chez un concessionnaire renault et je n ais qu une garantie de 6 mois normal ?
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      Eplaque

      22 février 2022

      La garantie constructeur est transférable au nouveau propriétaire, donc a priori non. Si ce véhicule a été vendu avec une garantie de 4 ans, elle reste valable jusqu'en novembre 2023.
  • Paul

    18 février 2022

    Bonjour, J'ai acheté une voiture au mois de septembre 2021, cette garantie légale est-elle rétroactive?
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      Eplaque

      18 février 2022

      Non, ces règles sont valables uniquement pour les produits achetés depuis le 1er janvier 2022.
  • Benoit nagalingum

    17 février 2022

    Comment peuvent se protéger les professionnels contre des particuliers malhonnête ?
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      Eplaque

      18 février 2022

      Les particuliers sont également responsables du bien vendu en cas de vice caché, un professionnel peut poursuivre un particulier à ce titre.
  • B r

    9 février 2022

    Bonjour je vient d'acheter un vehi d'occasion il y a 2 jours elle m'a déjà consommer 5 litres d'eau et elle a abs qui c'est affichée et de l huile qui sort du turbo et quand je suis aller voir le professionnel qui me l'a vendu il me dit que je n'ai aucun retour possible sauf que moi je ne veux plus de ça voiture elle commence à me faire peur que puis-je faire merci
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      Eplaque

      10 février 2022

      Vous pouvez envisager d'invoquer la garantie contre les vices cachés. Cette menace pourrait être suffisante pour obtenir une annulation à l'amiable.
  • AUTOHERVE

    6 février 2022

    BONJOUR JE SUIS PROFESSIONNEL DELA VENTE DEPUIS DES ANNEE CETTE OUVELLE MESURE ET TRES DURE A APPLIQUÉ VOUS CROYAIS QUE L ON PEUX GARANTIR UNE VOITURE DE 1500 EUROS ET 15000 EUROS PAREIL BENCOUP DE PERSONNE ON PAS LES MOYEN
  • thierry

    28 janvier 2022

    bonjour, cette garantie d'un an couvre aussi les moto d'occasion ? je n'arrive pas à trouver le texte en référence. cordialement
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      Eplaque

      31 janvier 2022

      La garantie de conformité a une portée bien plus large que la voiture, les motos et bien d'autres produits sont concernés.
  • Bonhoure

    17 janvier 2022

    Bonjour, Je viens de changer le démarreur de ma voiture chez un garagiste. Pour cette pièce la garantie légale de conformité est bien de 2ans depuis le 1er janvier Cordialement

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