Annulation achat voiture neuve ou d’occasion : rétractation, délais, procédure…

Publié par Eplaque-4 min de lecture ⏳

Le 11/03/2019-Mis à jour le 24/11/2025

En général, il est possible de se rétracter durant une période de 14 jours après l’annulation de l’achat d’une voiture auprès d’un pro. Même si ce droit n’est pas applicable dans certaines situations. En ce qui concerne l’annulation d’une transaction, plusieurs angles juridiques sont possibles. Il y a notamment la garantie légale de conformité, le dol et la garantie des vices cachés. Après ce préambule, voyons les différents cas de figure qui permettent de se rétracter. Ou d’annuler la vente d’une voiture neuve ou d’occasion.

Se rétracter ou annuler la vente d’une voiture neuve ou d’occasion : les scénarios valables

Voici les cas de figure dans lesquels vous pouvez invoquer le droit de rétractation de 14 jours prévu par le code de la consommation en cas d’achat de voiture d’occasion ou neuve :

Achat d’une voiture auprès d’un professionnel via Internet ou suite à un démarchage (téléphone, etc.)
Achat d’une voiture à crédit auprès d’un professionnel : lorsque le véhicule, neuf ou d’occasion, est acquis via un crédit auto et que l’emprunteur renonce finalement à son crédit

Le délai de 14 jours court à partir de la livraison de la voiture (en cas d’achat cash) ou de la signature du crédit auto. Lorsque le consommateur notifie sa volonté de se rétracter, et ce, malgré une campagne de rappel, par exemple, le vendeur professionnel dispose d’un délai de 14 jours pour effectuer le remboursement. Après quoi des intérêts de retard sont applicables. Si vous achetez une voiture à un particulier, vous ne disposez d’aucun droit de rétractation.

💡Même en cas de configuration sur mesure, ce droit s’applique. Voir Achat de voiture sur Internet : le droit de rétractation confirmé pour les détails et la référence légale.

Comment annuler un achat de voiture d’occasion ?

Vous avez acheté un véhicule d’occasion et vous voulez annuler la transaction ? Car vous estimez avoir été floué, par exemple ? Plusieurs solutions légales existent, que le vendeur soit un particulier ou un professionnel . Il peut s’agir d’un compteur kilométrique trafiqué, d’informations erronées dans l’annonce, de vices cachés.

La garantie légale des vices cachés dans le cadre de l’achat d’une voiture d’occasion

L’article 1641 du Code civil stipule que tout vendeur est responsable des défauts cachés de toute chose vendue, lorsque ledit défaut « le rend impropre à l’usage auquel on la destine », ou même lorsque le défaut aurait fait baisser le prix de la voiture, ou aurait dissuadé l’acheteur d’en faire l’acquisition.

Il est possible d’invoquer la garantie légale des vices cachés dans les 2 années après avoir pris connaissance du vice. Il n’y a pas de « prescription légale ». Même si, plus le temps passe, moins les chances de gagner au tribunal sont grandes. Pour être jugée recevable, la plainte doit concerner un vice qui n’était pas visible. À titre d’exemple, si la climatisation ne fonctionne pas, vous ne pourrez pas invoquer la garantie des vices cachés puisque vous auriez pu vérifier par vous-même son bon état de fonctionnement avant l’achat.

Autre notion importante à comprendre, si vice caché signifie qui n’est pas visible aisément, cela ne veut pas dire qu’il a été caché par le vendeur (même si cela peut également être le cas). Autrement dit, on peut recourir à la garantie légale des vices cachés que le vendeur soit ou non au courant du souci.

Comment faire appel à la garantie légale des vices cachés ?

Avant d’aller au tribunal, il est conseillé de tenter un arrangement à l’amiable. Cela passe par l’envoi d’une lettre d’annulation pour l’achat d’une voiture d’occasion. Si cela échoue, vous devez comprendre que recourir à la garantie légale des vices cachés débouche sur une procédure relativement longue et coûteuse. Dans de nombreux scénarios, l’issue est difficile à prévoir. Lorsque le véhicule est inutilisable, il faut éviter de faire les réparations dans l’attente du verdict afin de faciliter les expertises, donc on se retrouve sans voiture… Il faut donc recourir à ce droit dans les cas flagrants.

Frais annexes voiture : sont-ils légaux ?

Si le tribunal reconnaît le vice caché, le vendeur devra supporter tous les frais de procédure (expertise automobile, frais de procédure et frais engendrés par le vice). De plus, il pourra choisir de soit restituer la voiture avec remboursement du prix payé, soit la conserver moyennant une compensation financière. Des dommages et intérêts peuvent également être réclamés.

Annulation d’une transaction pour dol

Si le vendeur, particulier ou professionnel, vous a délibérément menti, vous pouvez faire annuler la vente sur base du dol. Cela peut concerner un compteur qui a été trafiqué, des mensonges dans l’annonce, etc. Dans ce scénario, apporter la preuve est en général plus facile, ce qui explique pourquoi le règlement à l’amiable est plus probable. Si le vendeur persiste dans sa mauvaise foi, vous devrez envoyer une lettre de mise en demeure avant d’engager la procédure judiciaire en saisissant le tribunal compétent.

Annulation achat voiture sur base de la garantie légale de conformité

Vous avez 2 ans pour recourir à la garantie légale de conformité en cas d’achat d’une voiture neuve. Le délai est de 6 mois en cas d’achat d’une occasion défectueuse auprès d’un professionnel. Si le vendeur est un particulier, il faudra recourir à la garantie légale des vices cachés. Ces 2 dispositions ont d’ailleurs un champ d’application qui peut se chevaucher. La spécificité de la garantie légale de conformité repose sur les informations de vente du véhicule. S’il y a des incohérences entre la réalité et le véhicule, il y a non-conformité. Par exemple :

Kilométrage sur la fiche de la voiture
Contenu de l’annonce inexact (motorisation, options, etc.)

L’acheteur peut alors se retourner contre le vendeur professionnel et obtenir l’annulation de la vente.

FAQ Annulation achat voiture neuve ou d’occasion

Peut-on annuler un achat de voiture neuve ?

Oui, en cas d’achat à crédit ou à distance. L’annulation est également possible en cas de non-conformité.

Dans quel délai dois-je être remboursé en cas d’annulation de la vente ?

Le vendeur dispose d’un délai de 14 jours pour rembourser le client.

Peut-on annuler en cas d’achat de voiture à un particulier ?

Oui, mais uniquement en cas de vice caché, de dol ou de non-conformité. Le droit de rétractation en cas de crédit ne s’applique pas aux achats réalisés auprès de particuliers.

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Les questions des utilisateurs

au cours des 12 derniers mois

BESNARD
29 janvier 2026
PEUX T ON ANNULER L ACHAT D UNE VOITURE COMMANDEE IL Y A 2 MOIS QUE JE N AI PAS ENCORE
Viandier
9 décembre 2025
Bonjour .avec une garantie légère sur une voiture achetée il y a moins de 3 mois,

Je voudrais savoir si le compresseur de clim est-il pris en garantie,

Le vendeur ne soutient que c'est une pièce d'usure....
- Eplaque
  11 décembre 2025
  En principe non, une garantie commerciale standard est de type pont boîte moteur.
Clemente
28 novembre 2025
J ai signé un bon de commande chez xxx pour l achat d une citroen sans donné d acompte et avec une reserve d essai à reception, pour qu il fasse venir le vehicule dans son agence. Avant de voir le véhiule J ai démandé qu il me fournisse un rapport d historique du véhicule et une vérification du VIN pour savoir si ce vehicule était assugeti à un rappel.
Le vendeur n a pas voulu me fournir.
Puis je me retracté due l achat de ce véhicule ?
- Eplaque
  1 décembre 2025
  Si par réserve d'essai on entend la possibilité d'essayer le véhicule et de voir s'il vous convient, vous pouvez vous rétracter.
Lo6
11 novembre 2025
Bonjour, j'ai acheté un quad il y a 2 mois, parcouru environ 200kms. A peine acheté je constate que les roues ar présente un jeu important. Le vendeur vient de changer les roulements AR justement . Donc au remontage il a bien du voir le jeu dans les roues ! Il ma meme dit en repartant;" la roue droite paraît pas droite mais cesy5 le devers de la route ca travail beaucoup ". Il avait donc connaissance du soucis ! Ensuite tous les freins étaient neuf sauf que j en ai eu pour un etrier AR et un jeu de plaquettes qui etait morte. Et l étrier je pensais quil était plié, mais non c est le moyeu qui esr plié. Je lai mis en demeure de le rembourser au moins 200e. Jamais eu de retour...... La dernière balades le quad se met à claquer très fort mais aucun voyant anormal! Je l'arrête quand meme. Alors que je l'avais mis en route 5min avant de partir et j était a 400m de la maison. Au bout de 10 bonne minutes je tente de redémarrer er le moteur lance mais au bout de qq tourne le démarreur n'a plus de puissance, alors que je viens de lui mettre un batterie neuve car celle dessus n avait pas les performances adéquate ! Donc remorquage, recherchevet le moteur semble serrer! La s'en ai trop j appel mon assistance juridique qui a mandaté un expert.
Turpault
4 novembre 2025
Bonjour, suite à l'achat d'un Kona Hybrid Exécutive neuf en concession, des pannes successives du système électronique surviennent de façon aléatoire et n'ont pas été résolues par le garage qui ne trouve pas l'origine. Les propositions dans le cadre de la garantie légale de conformité étant inacceptables (échange avec un véhicule plus ancien, ou rachat d'un véhicule neuf en rajoutant 5000€ de plus !), puis-je légalement faire annuler la vente et me faire rembourser de cet achat ainsi que de la somme correspondant à la reprise de mon ancien véhicule qui n'est plus en leur possession... Merci pour votre réponse.
- Eplaque
  5 novembre 2025
  Vous semblez avoir un cas solide, mais n'étant pas avocats nous ne pouvons pas nous prononcer, il serait préférable de prendre conseil auprès d'un professionnel. De plus s'il se mêle au dossier la concession pourrait vous proposer soudainement des conditions plus favorables.
Genicq Claude
29 octobre 2025
J'ai acheté un véhicule neuf au comptant dans un garage , je n'ai pas été informé qu'il n'y a pas de rétractation possible . J'ai envoyé une lettre recommandée avec AR 4 jours après la signature . Le vendeur me menace de tribunal . Que puis je faire ?
- Eplaque
  30 octobre 2025
  Il y a un droit légal de rétractation en cas d'achat à crédit ou à distance. Le vendeur a pour obligation légale de les mentionner, mais pas de mentionner qu'il n'y a pas de droit de rétractation dans les autres cas. D'après les infos que nous avons sur votre cas, il est en droit de forcer la vente.
Bachelart Guy
24 octobre 2025
bonjour je viens d'acheter une auto chez un concessionnaire qui me finance le prêt, la demande est en cour il y a moins de 14 jours j'ai trouvé un prêt moins cher puis je rétracter.
- Eplaque
  27 octobre 2025
  Oui.
Barthel
6 octobre 2025
Ayant signé un acte d achat avec un chèque de 700 € d une voiture hyundai livrable en Novembre, puis je annulé cet achat ????? Merci d'avance
- Bats Sylvie
  24 janvier 2026
  J'ai versé une caution non encaissée qui doit être rendue à la livraison de la voiture.
  
  Ma banque refuse le crédit malgré caution déjà versée.
  
  Puis je récupérer ma caution de 1000 euros auprès du garage vu que je ne prends plus la voiture
- Eplaque
  6 octobre 2025
  En l'absence d'achat à distance ou à crédit (délai de rétractation de 14 jours), vous ne pouvez pas annuler sans accord à l'amiable avec le vendeur.
Natan
11 septembre 2025
Bonjour,

J'ai signé un bon de commande a un garage et viré un acompte pour un véhicule d'occasion complètement en ligne qui ne m'a pas encore été livré et dont je n'ai pas payé appart l'acompte, j'ai ensuite vu aujourd'hui donc 2 jours après le même véhicule dans un autre garage beaucoup moins cher, j'aimerais me rétracter pour acheter le véhicule moins cher puis-je le faire ?
- Eplaque
  12 septembre 2025
  Si tout s'est fait en ligne (signature du bon de commande etc.), vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter unilatéralement, voir la page sur ce droit de rétractation en cas de vente à distance pour tous les détails. Notamment les explications sur la notification de votre décision de renoncer à votre achat. Le vendeur devra rembourser votre acompte si vous annulez dans les délais.
gauthier
30 août 2025
J'ai commandé un véhicule neuf au Club auto en acceptant leur offre commerciale et signé le mandat d'achat conforme à l'offre!

Le vendeur veux annuler la vente à notre insu car il se serait trompé sur le montant de la remise

Le mandat d'achat a été signé le 5/08/2025 et le 30/08/2025 ils se serait aperçu d'une erreur sur le montant de remise trop importante!

Quel est mon recours, j'attend leur argument par écrit car pour l'instant que des arguments futile par téléphone, je leur ai demandé de me faire un mail ou courrier de leur désistement mais toujours rien

j'ai versé un acompte de 15%
- Eplaque
  1 septembre 2025
  C'est difficile à dire ainsi, en principe une offre signée est ferme, mais il faut voir ce que disent les conditions de vente, il y a souvent des clauses "en cas d'erreur" etc.
Vaslin
27 août 2025
Bonsoir, nous avons réservé une voiture chez un vendeur de voiture, nous avons un bon de commande disant qu'elle serait prête mais sa fait deux semaines qu'on attend le véhicule, qu'elle recours nous avons, si on veut plus la voiture, merci pour votre réponse.
- Eplaque
  28 août 2025
  Il est possible d'annuler pour retard de livraison, mais vous devez tout d'abord mettre en demeure (via une lettre avec accusé de réception) le vendeur de vous livrer, et lui laisser un "délai raisonnable" afin qu'il livre. S'il n'est pas en mesure de vous fournir la voiture dans les délais, vous pourrez alors annuler unilatéralement la transaction.
Mercadier Patrick
23 août 2025
Bonjour, j’ai acheté un van neuf modèle trafic fourgon antilopevan flex plus , c’est le vendeur qui m’a téléphoné pour me proposer un véhicule van neuf exposé, j’ai demandé à ce qu’il vienne chez moi pour me montrer le van il m’a dit que le véhicule était exposé en magasin et qu’il n’avait pas le temps de venir, il m’a proposé un rdv le lendemain, j’avais précise que je voulais absolument un véhicule quatre couchages et quatre places assises

N’ayant pas de notion précises j’ai vu le van qu’il m’a proposé en quatre places assises et quatre couchages, il m’a livré quatre jours plus tard vers 17 30 à sa demande et j’ai etais surpris de voir qu’il n’y avait qu’un siège arrière, j’ai refusé le véhicule le vendeur m’a dit qu’il fallait rajouter un siège coulissant dans les rail prévu à cet effet, il m’a proposé de récupérer immédiatement le véhicule et dès mon retour de congé je pourrais passer au garage et qu’il ferait le nécessaire, mais le soir même je me suis aperçu en montant le toit escamotable qu’il n’y avait pas de couchettes et que la douchette encore emballé était cassé, il m’a proposé de repasser le lendemain pour récupérer la douchette et que pour les places de couchages la solution serait trouvé avec son directeur absent ( en congé) une semaine après, je demande à changer de véhicule et son remplacement par un autre véhicule disponible en stock et équipé en cinq places assises et quatre couchages, il m’a dit qu’il n’y avait aucun problème et que des le retour de son directeur l’échange serait possible, j’ai néanmoins envoyé une lettre recommandée avec ar pour signaler la non conformité du véhicule car sur la carte grise provisoire les places assises n’était pas mentionné et sur le bon de commande aucune places assises et aucun couchages n’était mentionné, nous sommes partis avec l’accord du vendeur dans l’espoir de trouver un arrangement, remboursement, échange ou pose de s sièges sur les rail et pose dès lits sur la partie supérieure , j’ai demandé plusieurs four à avoir un rdv avec la direction…. muette !!!!!

J’ai reçu aujourd’hui par courrier recommandée une lettre m’indiquant que le véhicule était confondu et que je n’avais rien à attendre de leur part !!

J’avais assuré ce véhicule et la secrétaire pour être en conformité selon la loi m’a demandé le nombre de places assises, j’ai téléphoné devant elle pour être certain du nombre de places le vendeur m’avait dit quatre comme je le souhaitais c’est à la livraison que je me suis aperçu que c’était faux d’ailleurs nul part la mention pourtant obligatoire sur la carte grise et sur le bon de commande figurent les renseignements

Je pense que toutes ces mentions sont obligatoires sur le bon de commande et sur la carte grise car les autorités peuvent nous verbaliser et en cas d’accident grave l’assurance refuse le contrat !!

Merci de me donner les démarches à faire

Patrick Mercadier
- Eplaque
  25 août 2025
  Clairement le vendeur a décidé de jouer sur la sémantique. L'issue de ce dossier va donc dépendre de ce qui se trouve exactement sur le bon de commande, et des éventuels manquements de ce bon de commande par rapport à la conformité de celui-ci sur base du décret du 4 octobre 1978. Si vous avez une assistance juridique, recourez-y, sinon contactez un avocat afin qu'il puisse examiner tous les documents et vous conseiller au mieux.
DULAY
18 août 2025
Bonjour,

J'ai fait l'achat d'une voiture d'occasion auprès d'un vendeur professionnel avec reprise de mon ancien véhicule. Le bon de commande a été fait incluant la reprise. J'ai payé la totalité. Je ne souhaite plus lui vendre mon ancien véhicule, ai-je le droit de refuser la reprise ? A-t-il le droit de refuser de me vendre le nouveau véhicule ?

Merci pour votre aide...
- Eplaque
  19 août 2025
  La reprise fait partie intégrante du contrat, vous ne pouvez donc pas revenir en arrière, à moins de trouver un arrangement à l'amiable avec le professionnel.
Dambacher
9 août 2025
Suite à un accident ma voiture neuve est immobilisée dans le garage depuis 3 mois. Puis-je recuperer le remboursement de l’achat auprès de ma banque
- Eplaque
  11 août 2025
  Non.
Trabuc
29 juillet 2025
Peux t on annuler l achat d une voiture neuve pour en acheter une autre un autre modèle de la même marque merci
- Eplaque
  29 juillet 2025
  Rien ne vous empêche de le faire si vous avez un motif légal d'annulation.
Guerbignot
28 juillet 2025
Bonjour

J ai mon ami qui a acheté dans un garage un véhicule d’occasion(il a fait un crédit à sa banque pour cela ) ,il est allé le chercher vendredi et dès le samedi des voyants qui s’allument ,impact dans l axe de vue sur le pare brise signifié sur le contrôle technique (ça n aurait pas du passer ?) bruit bizarre au niveau moteur ,et d’autres éléments qu il a remarqué sous le camion ,est ce qu il peut demander l’annulation de la vente ? Merci
- Eplaque
  29 juillet 2025
  Il peut annuler le crédit dans les 14 jours, ce qui lui permettra ensuite d'annuler unilatéralement la transaction auprès du vendeur. C'est de loin la méthode la plus simple pour renoncer à cet achat.
Aurore
25 juillet 2025
Bonjour,

j'ai acheté un véhicule de 9 ans et 70000km à un vendeur professionnel. Un voyant moteur 6 mois après la date d'achat à fait apparaître une défaillance du pot catalytique.

Est ce considéré comme un défaut de conformité ?

Je vous remercie par avance de votre réponse.

Cordialement,

Aurore
- Eplaque
  28 juillet 2025
  Non, mais cela pourrait être un vice caché.
Yoann
24 juillet 2025
Bonjour j’ai acheté un véhicule il y a 2 mois chez un professionnel,le vendeur m’a certifié que le véhicule est équipé d’un boîtier bio ethanol et il s’avère que non j’ai eu un voyant moteur par la suite. Puis je rendre le véhicule au vendeur et obtenir un remboursement ? Merci pour votre aide
- Eplaque
  24 juillet 2025
  En principe oui, car il y a non-conformité. Mais si vous n'avez pas de preuve écrite et que le vendeur refuse de collaborer, il sera difficile d'obtenir gain de cause.
Albert
19 juillet 2025
Bonjour j'ai acheté une voiture à une personne de confiance depuis 5mois et toujours des problèmes sur la voiture .elle m'a dit qu'elle avait fait des réparations hors en regardant la facture qu elle m'a donné aucune à son nom sauf facture de l ancien propriétaire de la voiture avant elle .je lui en ai parlé elle ne veut rien savoir. Je lui ai dit soit tu me rends les 2000euro soit tu paye les réparations. Elle ne veut rien savoir.en attendant je ne peux même pas me servir de la voiture cordialement en attendant une réponse.
- Eplaque
  21 juillet 2025
  Dans ce cas il faut faire une expertise automobile pour prouver l'existence d'un vice caché. Si l'expert va dans ce sens, le rapport convaincra peut-être la personne d'annuler la transaction. Sinon il faudra aller au tribunal.
N. Couture
14 juillet 2025
Location voiture neuve le 9 mai et défectuosité câble batterie le 12 juin. Câble en b.o.depuis et aucune date

Pour recevoir nouveau câble. Quel recours possible ?
- Eplaque
  15 juillet 2025
  A-t-on mis à votre disposition une voiture de remplacement ? Si c'est le cas, un recours sera compliqué à mettre en œuvre.
Pulci
3 juillet 2025
Bonjour cela fait 1 semaines que lon ma livré un pick up isuzu dmax. Et je regrette ceux crédit pour la somme et nous avons énormément de problème a stationner et consommation exessive puis je la redonner o garage
- Eplaque
  3 juillet 2025
  En cas d'achat à crédit vous disposez d'un délai de 2 semaines pour vous rétracter à la date de la signature du crédit.
Daviaud
11 juin 2025
Bonjour ma fille a acheté une voiture le 8 mars chez xxx, au bout d un mois 1ere panne ,là encore en panne et à l arrêt devant la maison depuis 15 jours ,après avoir envoyé de nombreux mails, appels et messages ,ils ne font toujours rien et ne nous répondent même plus
Que pouvons nous faire pour résoudre le problème sachant qu elle a pris en plus l assurance chez eux pour les problèmes
Merci de nous aider
Cordialement
- Eplaque
  12 juin 2025
  Mettez-les en demeure par courrier avec accusé de réception. S'ils ne réagissent toujours pas, entamez des poursuites si la panne est couverte par la garantie. En l'absence de garantie commerciale, faites une expertise automobile pour tenter d'établir l'existence d'un vice caché.
Touril
17 mai 2025
Bonjour j'ai acheté au prix d'un garage un véhicule d'occasion qui devait être livré ce samedi mais la livraison a été repoussée à mardi car contrôle technique indisponible puis-je demander à me faire rembourser et comment faire la voiture a été payée car par virement bancaire
- Eplaque
  19 mai 2025
  S'il s'agit d'un achat à distance vous pouvez annuler dans les 14 jours. Il faut envoyer un courrier avec accusé de réception en ce sens. Le vendeur devra vous rembourser dans les 14 jours.
PEMERLE
17 mai 2025
Bonjour, j'ai fait reprendre chez Dacia ma Dacia qui fonctionne, propre, pas abîmé et acheté un véhicule chez eux à crédit (reprise de 4000 euro) au bout de 3 jours véhicule en panne il l'a récupére et après 1mois et demi de tentative Dacia France déclare que le véhicule est hs, à quoi j'ai droit que devient mon véhicule qui a était en reprise et qui fonctionne très bien. Merci
- Eplaque
  19 mai 2025
  Vous conservez votre véhicule, jusqu'à preuve du contraire vous n'êtes pas responsable des soucis de la voiture que vous avez cédée à Dacia.
lepage marc
17 mai 2025
Bonjour je vend un véhicule a un particulier.J'AI fait d'important 20000euros il est passer au controle le jour ou le monsieur a recuperer le vehicule ras.IL FAIT 40 ou 50 kilometre et tombe en panne .IL a demander une expertise au garage .Peut il me demander la restitution de largent .C'est a dire 20000 euros
- Eplaque
  19 mai 2025
  S'il y a vice caché, vous êtes responsable, donc c'est une éventualité. Il faut attendre le verdict de l'expert pour en savoir plus.
Boyer
16 mai 2025
Bonjour jai acheter une voiture neuf en concession on a rouler un mois puis il y a une un problème decran et la voiture est rester au SAV cela fais plus de 2 mois et ils proposent un échange contre la même voiture avec plus de 6000 km alors que la mienne a même pas 2000
- Eplaque
  19 mai 2025
  Vous n'êtes pas obligé d'accepter sans une compensation financière. C'est à négocier.
alys Glynn
2 mai 2025
Dealing on the internet at distance the dealer made me pay 1,000euros deposit and sign a Reservation Form. he told me it was simply for security before I saw the car. When I saw the car 4 days later I did not wish to buy it. He is refusing to give me a refund. He incurred no costs at all to prepare the car as he had procession for 4 months and did the CT before I was in contact. I have notified him of my wish to cancel re; 14 days Cooling Off Period.
- Eplaque
  5 mai 2025
  By law he must refund you. Make sure you notify him by registered mail that you want to exert your right to cancel citing the "article L. 221-18 du code de la consommation". There is a template here: https://www.inc-conso.fr/content/le-vetement-commande-distance-ne-vous-convient-pas-vous-exercez-votre-droit-de-retractation
kara
2 mai 2025
J ai commandé et payé et gravé un scooter neuf. J ai changé d"avis et ne veux pas le récuperer à la concession. Le garage peut il le reprendre, annuler la vente au autre ,
- Eplaque
  5 mai 2025
  La possibilité d'annuler unilatéralement dans les 14 jours n'est possible qu'en cas d'achat à distance ou à crédit.
Otajer chahid
28 avril 2025
Je vous écris concernant l'achat récent du véhicule que j'ai effectué dons a garage intermedia professionnel, je m'attendais à un service et à un véhicule en bon état. Malheureusement, cela fait à peine 14 jours depuis l'achat, et j'ai déjà rencontré plusieurs problèmes.

Le voyant de tableau de bord s'est allumé, indiquant un souci, et j'ai constaté une fuite d'huile. De plus, les disques et les plaquettes de frein semblent être usés et nécessitent un remplacement immédiat.

Je souhaiterais savoir si j'ai la possibilité de retourner le véhicule et d'obtenir un remboursement ou une solution satisfaisante.
- Eplaque
  29 avril 2025
  Seul l'achat à crédit ou à distance permet d'annuler unilatéralement, et dans les 14 jours. Vous êtes donc probablement trop tard même si l'achat a été réalisé dans l'une de ces conditions. Nous vous conseillons tout d'abord d'essayer de trouver un arrangement à l'amiable avec le vendeur. Si cela échoue, il faudra envisager une procédure de type vice caché.
Clement
23 avril 2025
Bonjour, j'ai acheté une Peugeot 2008 1.2 puretech auprès d'un professionnel. Après un délai de 10 jours ont me dit quil y a un souci avec la courroie de distribution " Problème récurent chez les puretech" . Celà fait 1 mois que j'attends la réparation sois faîte car Peugeot attend l'accord pour prendre ma courroie en garantie.

Puis-je annuler mon achat auprès du vendeur ?

Cordialement Mr Clement
- Eplaque
  24 avril 2025
  En l'état des choses non.
Cle
14 avril 2025
Bonjour, j’ai acheté une voiture neuve chez un concessionnaire au mois de décembre 2024. Actuellement elle a 1900 km au compteur. c’est une boîte automatique. Or nous avons eu un défaut dessus et le diagnostic du garage et qu’il faut qu’il change la boîte à vitesse. Pensez-vous qu’il soit préférable que je demande le remboursement, afin de repartir sur un autre véhicule. Et est-ce possible ? c’est un leasing.
- Eplaque
  15 avril 2025
  S'il y a une garantie on ne peut pas demander le remboursement après une panne, le fabricant a le droit de réparer le véhicule.
Sabni
13 avril 2025
J'ai vendu une voiture à moins que moitié prix de l'argus ,on arrivant chez lui il m'appelle pour me dire que le temoin moteur s'est allumer sur le trajet est qu'il ya des vices cachés que son garagiste à constaté...bref je lui dit que j'étais de bonne foie et que j'avais jamais eu de problème avec pendant les 5 mois que j'avais acheter ...et aussi s'il veut pas la voiture il n'y a aucun problème et que je le rembourse son achat integrale ...lui il me demande 1200euros en plus du prix de qu'il a acheter car les soit disant il a fait 200km de trajet .sinon il porte plainte pour vice caché.

Merci de me répondre.
- Eplaque
  14 avril 2025
  Vous êtes plutôt conciliant de lui proposer le remboursement à l'amiable, vous n'avez pas à lui verser plus d'argent.
Philippe ALZATE
9 avril 2025
Messieurs,

un concessionnaire de PAU qui travaille avec un garage près de mon domicile est venu chez moi pour me vendre une voiture le 13 mars, le bon de commande a été fait, j'ai versé un acompte, a t'il le droit d'encaisser le chèque immédiatement, j'ai 14 jours de rétractation?

Pour doute de la hauteur du siège de droite il devait revenir nous voir le 21 mars, il s'est désisté également le 2 avril et le 8 avril sans motif.

Pour les sièges c'est important puisque j'ai des problèmes de jambes pour sortir.

De plus ce vendeur n'honore pas ses rendez vous, par trois fois il se désiste, je lui avais adressé une lettre de mécontentement, j'ai décidé de me rétracter. De plus il a fait deux bons de commandes différents

à quelques jours d'écart et le prix en baisse de 460€, la raison inconnu.

Les 14 jours étant dépassés, la confiance n'est plus, j'ai téléphoné au garage d'Oloron qui n'était pas au courant que ce représentant ne venait pas.

J'ai envoyé une lettre recommandée avec AR au concessionnaire immédiatement après avoir su par mail que son représentant a annulè encore ce rendez vous!

Que dois faire?

Merci de vos conseils.

Dans l'attente, je vous adresse mes salutations distinguées P.ALZATE
- Eplaque
  9 avril 2025
  Le droit de rétractation n'est pas un obstacle à l'encaissement d'un chèque remis. En cas de rétractation légale, les montants versés sont remboursés dans les 2 semaines. D'après ce que nous comprenons de l'affaire vous n'avez pas de droit de rétractation légal unilatéral. Par défaut, on a 14 jours pour se rétracter mais uniquement en cas d'achat à crédit ou à distance, ce qui ne semble pas être le cas. En cas de retard de livraison il est également possible d'annuler, mais uniquement après une mise en demeure. Vous pouvez toutefois tenter de conclure une annulation à l'amiable avec le vendeur.
REILLE
8 avril 2025
J'ai signé un bon de commande pour un véhicule d'occasion chez le concessionnaire Citroën de Saumur, 49400. Cela s'est passé hier, le 07/04/2025. le prix est de 14 870,76€,et j'ai versé un acompte par chèque de 1000€.

J'ai changé d'avis et ne désire plus acheter ce véhicule.

Que faire ?

Merci d'avance pour votre réponse.

Jean-François REILLE
- Eplaque
  8 avril 2025
  En l'absence d'un achat à crédit, vous ne disposez pas d'un droit de rétractation unilatéral. Seul un arrangement à l'amiable avec le vendeur peut à ce stade déboucher sur l'annulation (avec éventuellement perte de l'acompte).
Damour
27 mars 2025
Bonjour j’ai acheter un véhicule d'occasion en Allemagne a un garage grace a un mandataire , et celui ne correspond pas à mes attentes comment faire pour le retourner. Car plusieurs manquements omis de la part du vendeur et du mandataire, le mandataire ne m'a pas prévenu qu'il y aurait un quitus fiscal sur le véhicule, il a ma ensuite dit que le dessous du véhicule étais correct que les pneus lui avait l'aire bon , ensuite le garage m'a vendue le véhicule sans ct , je les donc réaliser en France suspension HS pneus HS rouille châssis plus berceau. Je vous remercie pour un retour rapide!
- Eplaque
  27 mars 2025
  En l'absence d'un arrangement à l'amiable, habituellement il y a 2 angles pour annuler un achat automobile : la garantie de conformité (si le véhicule ne correspond pas au descriptif technique, par exemple) et la garantie légale contre les vices cachés. Il faut vérifier si votre situation permet d'envisager un tel recours.
Sabine
19 mars 2025
Bonjour j ai signer un bon de commande hier avec financement en partie chez le concessionnaire et une partie financer par ma banque une voiture 1,2 turbo bien que le vendeur mais garantie que celle ci n’étant pas concerné par le problème de courroie année 2022 je souhaite me retracer de la vente est ce possible.
- Eplaque
  19 mars 2025
  On dispose d'un droit de renonciation de 14 jours lorsqu'on contracte un crédit. Le fait que vous en avez pris 2 ne devrait pas avoir de conséquences sur cela, vous devez vous rétracter des 2 crédits puis ensuite notifier le vendeur, voir https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F2441 pour plus de détails
Thuleau
17 mars 2025
J'ai acheté une voiture neuve bmw trop importante dont je n'ai plus l'utilité suite rejet de club g7 taxi.

1000km. Peut on la revendre plus cher suite à une réduction de g7.
Cps
8 mars 2025
J'ai oublié de dire que j'ai signé le bon de commande sur internet. Tout s'est fait à distance, je ne suis pas allée au garage.

D'autre part en tout petit était écrit sur ce bon de commande signé, que j'avais pris connaissance des CGV conditions générales de vente et particulieres mais ce n'est pas le cas.... Merci pour votre aide
- Eplaque
  10 mars 2025
  Dans ce cas vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours, voir : https://www.economie.gouv.fr/particuliers/vente-distance-droit-retractation
Cps
8 mars 2025
Bonjour, j'ai signé un bon de commande pour l'achat d'une voiture sans permis, d'occasion, avec un garage (Aixxam). Je n'ai pas versé d'acompte et la totalité du paiement du prix de vente devait se faire par virement.

Je souhaite me rétracter : est ce possible ? Et connaissez vous la procédure et le(s) textes ou articles de loi de la consommation à mentionner ? Dois je écrire en LR avec accusé de réception ? Que dois je mentionner ? Merci de m'avoir lue, et un grand merci pour votre réponse qui serait une aide précieuse.
- Eplaque
  10 mars 2025
  Les 2 seuls scénarios qui permettent d'annuler unilatéralement son l'achat à crédit ou à distance. En l'absence de l'une de ces 2 méthodes d'achat, il faut trouver un arrangement à l'amiable avec le vendeur pour annuler la transaction.
balzac
7 mars 2025
Bonjour

Nous avons commandé un véhicule neuf DS7 dans les locaux DS STELLANTIS le 31/01/2025 et que l'on devais payer comptant, mais depuis ils nous est arrivés un érnorme probléme qui nous pénalise beaucoup au point de vue financier.

Pouvons nous faire annuler la commande sachant que le véhicule ne sera disponible que le 17/03/2025

Merci pour votre réponse
- balzac
  7 mars 2025
  Merci pour votre réponse
  
  Je vous souhaite un bon week-end
- Eplaque
  7 mars 2025
  Malheureusement non, vu qu'il n'y a pas d'achat à crédit ou à distance.
Caroline B
3 mars 2025
Bonjour j’ai signé un bon de. Commande le 17/02 justifiant que la date de. Livraison serait le 28/02 hors à ce jours toujours pas de. Véhicule il est toujours en révision chez un mécanicien . Le secrétaire. Me dis qu’elle reçoit la pièce qui doit être remplacé le 6/03 (j’ai payé ma voiture par virement le 26/02). En sachant que du coup je me retrouve sans véhicule donc dans l’impossibilité d’aller travailler. Quels sont mes recours ? Ou options envisageable ?
- Foureau
  7 mars 2025
  Bonjour
  
  J'ai acheter un véhicule neuf celle ci présente des défauts de voyant qui s'allume et s'éteigne. Après l'avoir ramener au concessionnaire ils me disent qu'il ne trouve rien.
  
  La voiture a 3 mois.
  
  Puis-je leur demander de la reprendre et me rembourser ? Pour garantie légal de conformité
  - Eplaque
    7 mars 2025
    Ce n'est que dans les cas extrêmes que les constructeurs acceptent un remboursement ou un échange, cela dépend de leur bon vouloir. Si cela dure trop longtemps on peut tenter une procédure judiciaire pour forcer la résolution du litige.
- Eplaque
  4 mars 2025
  En cas de retard de livraison vous pouvez annuler la transaction après avoir au préalable mis en demeure (lettre avec accusé de réception) le vendeur de vous livrer dans un délai raisonnable.

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