Annulation achat voiture neuve ou d’occasion : rétractation, délais, procédure…

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Publié par Eplaque - 4 min de lecture ⏳

Le 11/03/2019 - Mis à jour le 09/08/2023

En général, il est possible de se rétracter durant une période de 14 jours après l’annulation de l’achat d’une voiture auprès d’un pro. Même si ce droit n’est pas applicable dans certaines situations. En ce qui concerne l’annulation d’une transaction, plusieurs angles juridiques sont possibles. Il y a notamment la garantie légale de conformité, le dol et la garantie des vices cachés. Après ce préambule, voyons les différents cas de figure qui permettent de se rétracter. Ou d’annuler la vente d’une voiture neuve ou d’occasion.

Se rétracter ou annuler la vente d’une voiture neuve ou d’occasion : les scénarios valables

Voici les cas de figure dans lesquels vous pouvez invoquer le droit de rétractation de 14 jours prévu par le code de la consommation en cas d’achat de voiture d’occasion ou neuve :

  • Achat d’une voiture auprès d’un professionnel via Internet ou suite à un démarchage (téléphone, etc.)
  • Achat d’une voiture à crédit auprès d’un professionnel : lorsque le véhicule, neuf ou d’occasion, est acquis via un crédit auto et que l’emprunteur renonce finalement à son crédit

Le délai de 14 jours court à partir de la livraison de la voiture (en cas d’achat cash) ou de la signature du crédit auto. Lorsque le consommateur notifie sa volonté de se rétracter, le vendeur professionnel dispose d’un délai de 14 jours pour effectuer le remboursement. Après quoi des intérêts de retard sont applicables. Si vous achetez une voiture à un particulier, vous ne disposez d’aucun droit de rétractation.

Comment annuler un achat de voiture d’occasion ?

Vous avez acheté un véhicule d’occasion et vous voulez annuler la transaction ? Car vous estimez avoir été floué, par exemple ? Plusieurs solutions légales existent, que le vendeur soit un particulier ou un professionnel . Il peut s’agir d’un compteur kilométrique trafiqué, d’informations erronées dans l’annonce, de vices cachés.

La garantie légale des vices cachés dans le cadre de l’achat d’une voiture d’occasion

L’article 1641 du Code civil stipule que tout vendeur est responsable des défauts cachés de toute chose vendue, lorsque ledit défaut « le rend impropre à l’usage auquel on la destine », ou même lorsque le défaut aurait fait baisser le prix de la voiture, ou aurait dissuadé l’acheteur d’en faire l’acquisition.

Il est possible d’invoquer la garantie légale des vices cachés dans les 2 années après avoir pris connaissance du vice. Il n’y a pas de « prescription légale ». Même si, plus le temps passe, moins les chances de gagner au tribunal sont grandes. Pour être jugée recevable, la plainte doit concerner un vice qui n’était pas visible. À titre d’exemple, si la climatisation ne fonctionne pas, vous ne pourrez pas invoquer la garantie des vices cachés puisque vous auriez pu vérifier par vous-même son bon état de fonctionnement avant l’achat.

Autre notion importante à comprendre, si vice caché signifie qui n’est pas visible aisément, cela ne veut pas dire qu’il a été caché par le vendeur (même si cela peut également être le cas). Autrement dit, on peut recourir à la garantie légale des vices cachés que le vendeur soit ou non au courant du souci.

Comment faire appel à la garantie légale des vices cachés ?

Avant d’aller au tribunal, il est conseillé de tenter un arrangement à l’amiable. Cela passe par l’envoi d’une lettre d’annulation pour l’achat d’une voiture d’occasion. Si cela échoue, vous devez comprendre que recourir à la garantie légale des vices cachés débouche sur une procédure relativement longue et coûteuse. Dans de nombreux scénarios, l’issue est difficile à prévoir. Lorsque le véhicule est inutilisable, il faut éviter de faire les réparations dans l’attente du verdict afin de faciliter les expertises, donc on se retrouve sans voiture… Il faut donc recourir à ce droit dans les cas flagrants.

Si le tribunal reconnaît le vice caché, le vendeur devra supporter tous les frais de procédure (expertise automobile, frais de procédure et frais engendrés par le vice). De plus, il pourra choisir de soit restituer la voiture avec remboursement du prix payé, soit la conserver moyennant une compensation financière. Des dommages et intérêts peuvent également être réclamés.

Annulation d’une transaction pour dol

Si le vendeur, particulier ou professionnel, vous a délibérément menti, vous pouvez faire annuler la vente sur base du dol. Cela peut concerner un compteur qui a été trafiqué, des mensonges dans l’annonce, etc. Dans ce scénario, apporter la preuve est en général plus facile, ce qui explique pourquoi le règlement à l’amiable est plus probable. Si le vendeur persiste dans sa mauvaise foi, vous devrez envoyer une lettre de mise en demeure avant d’engager la procédure judiciaire en saisissant le tribunal compétent.

Annulation achat voiture sur base de la garantie légale de conformité

Vous avez 2 ans pour recourir à la garantie légale de conformité en cas d’achat d’une voiture neuve. Le délai est de 6 mois en cas d’achat d’une occasion défectueuse auprès d’un professionnel. Si le vendeur est un particulier, il faudra recourir à la garantie légale des vices cachés. Ces 2 dispositions ont d’ailleurs un champ d’application qui peut se chevaucher. La spécificité de la garantie légale de conformité repose sur les informations de vente du véhicule. S’il y a des incohérences entre la réalité et le véhicule, il y a non-conformité. Par exemple :

  • Kilométrage sur la fiche de la voiture
  • Contenu de l’annonce inexact (motorisation, options, etc.)

L’acheteur peut alors se retourner contre le vendeur professionnel et obtenir l’annulation de la vente.

FAQ Annulation achat voiture neuve ou d’occasion

Peut-on annuler un achat de voiture neuve ?

Oui, en cas d’achat à crédit ou à distance. L’annulation est également possible en cas de non-conformité.

Dans quel délai dois-je être remboursé en cas d’annulation de la vente ?

Le vendeur dispose d’un délai de 14 jours pour rembourser le client.

Peut-on annuler en cas d’achat de voiture à un particulier ?

Oui, mais uniquement en cas de vice caché, de dol ou de non-conformité. Le droit de rétractation en cas de crédit ne s’applique pas aux achats réalisés auprès de particuliers.

Une question ?

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Les questions des utilisateurs

  • Iskandarian

    28 septembre 2023

    Il y a deux semaines, j'ai acheté une voiture d'occasion chez un professionnel, avec 3 mois de garantie sur le moteur et la boîte de vitesses. Après avoir parcouru 100 kilomètres, j'ai découvert que le moteur n'était pas en ordre, puis-je restituer la voiture et récupérer mon argent ?
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      28 septembre 2023

      Pas nécessairement, le vendeur est en droit de réparer dans le cadre de la garantie. S'il accepte l'annulation à l'amiable cela devient possible. Quand un de

  • lantillon philippe

    27 septembre 2023

    Bonjour, nous avons signé un bon de commande pour une voiture neuve pendant les portes ouvertes, le 17 septembre, quand s'arrete le délai de rétractation. merci pour votre réponse
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      27 septembre 2023

      Il y a un délai légal de rétractation de 14 jours, mais uniquement en cas d'achat à crédit ou à distance.

  • Jo

    26 septembre 2023

    Bonjour j’ai acheté un véhicule neuf chez un professionnel.Au bout d’un an le pare brise fuit mais dans l’année ou je l’ai acheté elle avait déjà eu un autre problème, le professionnel nous dis de ce retourner contre le constructeur merci

  • Stéphane NAUDOT

    25 septembre 2023

    Bonjour, nous avons acheté une voiture d'occasion à un négociant automobile le 23/09/2023 , ce dernier m'a laissé faire la demande carte grise via ANTS et lors de la vente ne m'a pas donné de certificat de non gage,en rentrant à la maison je veux faire ma demande de carte grise et je vois qu'il y a une OPPOSITION AU TRANSFERT DU CERTIFICAT D'IMMATRICULATION OTCI, le professionnel me dit qu'il ne le savait pas et à contacté l'ancien propriétaire . ce dernier lui a soit disant dit qu'il allé payer les PV en retard!!! Que pouvons nous faire et combien de temps avons nous pour réagir efficacement? Bien cordialement
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      26 septembre 2023

      Il se peut que tout le monde soit de bonne foi dans cette histoire, c'est évidemment impossible à savoir. Si l'ancien propriétaire fait effectivement le nécessaire immédiatement, l'opposition devrait être levée dans environ 2 semaines. Peut-être envoyer un courrier recommandé au vendeur en expliquant la problématique, et le besoin de régler cela dans 2-3 semaines maximum, sans quoi vous exigerez l'annulation de la transaction.

  • Bouali

    22 septembre 2023

    Bonjour j’ai acquis une bmw série 1 au près de bmw en tant que 2 eme propriétaire aujourd’hui je souhaite la vendre je la met en vente sur internet des potentiels acheteur me demande le rapport histovec et là je m’aperçois que le véhicule a deux rapport d’expertise véhicule accidenté lors de l’achat chez bmw on ne m’a rien stipuler est-ce normal y’a t’il un recours ? Merci
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      25 septembre 2023

      Si le véhicule a été réparé dans les règles de l'art je ne pense pas que le vendeur soit tenu de vous informer, vu que la voiture est considérée bonne pour le service. Pour éviter ce genre de surprise il faut en effet demander à voir le rapport HistoVec du véhicule avant d'acheter, c'est en tout cas le conseil que nous donnons régulièrement ici.

  • Patrice Van Phu

    20 septembre 2023

    Bonjour, Est-il possible d'annuler la commande d'un véhicule neuf ainsi que son financement à crédit effectué lors de journées Portes Ouvertes chez un concessionnaire ? Cordialement,
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      21 septembre 2023

      Même en cas de commande en ligne au financement par crédit vous êtes en dehors du délai légal d'annulation unilatérale. La seule option consiste a donc à trouver un accord à l'amiable avec le vendeur.

  • Balabanian

    19 septembre 2023

    Bonjour j'ai signé un contrat et donner un acompte pour une voiture d'occasion et maintenant je voudrais me rétracter est-ce possible ?
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      20 septembre 2023

      En l'absence d'un achat à distance ou à crédit, ce n'est pas possible sauf accord à l'amiable avec le vendeur.

    • Sahra

      25 septembre 2023

      Bonjour j'ai signé un contrat ul y a 10j et donner un acompte de 500 pour une voiture d'occasion chez un concessionnaire et maintenant je voudrais me rétracter est-ce possible ( mon mari a ete licencié il y a quelques jours , nous pouvons fournir le document ) ? Merci
      • Logo Eplaque

        Eplaque

        25 septembre 2023

        Malheureusement non, les seuls motifs légaux d'annulation unilatérale sont l'achat à distance et à crédit. Dans votre cas il faut tenter de trouver un accord à l'amiable avec le vendeur.

  • THUREAU

    17 septembre 2023

    Bonjour Une question supplémentaire ,bon de commande au 07/09, acompte le 9/09, avec en date de livraison estimée: "véhicule à enlever au garage après inspection technique générale " et le problème c est qu il ne répondent pas à mes messages pour savoir quand récupérer le véhicule ,que faire,est ce que je versé le solde et comment expertiser le véhicule le jours de la réception et est ce qu ils peuvent refuser que ça se passe dans leur locaux. Cordialement. THUREAU FRANCIS
    • Logo Eplaque

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      18 septembre 2023

      Si vous ne parvenez pas à les contacter par téléphone ou message électronique, envoyez une lettre avec accusé de réception. Il est probablement préférable de ne pas solder le prix du véhicule si vous n'avez pas d'informations concernant la livraison. Pour l'expertise je l'ignore.

  • Balabanian

    17 septembre 2023

    Au bout de combien de temps je peux annuler le contrat d'un achat de voiture d'occasion en sachant que j'ai signé le contrat et que je donnais un acompte de 300 €. Merci de votre retour
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      18 septembre 2023

      En l'absence d'un achat à distance ou à crédit, il n'y a pas de possibilité d'annulation, sauf accord à l'amiable avec le vendeur.

  • Cappelaere

    17 septembre 2023

    Bonjour j'ai acheté un véhicule d'occasion mais je n'aimes pas est-ce que j'ai le droit de me rétracter ou dans prendre 1 autre cordialement.
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      Eplaque

      18 septembre 2023

      Sans accord du vendeur, non.

  • Marco

    17 septembre 2023

    Bonjour j’ai acheter un véhicule dans un parc vo le véhicule et garantie 3 moi , mai le problème c’est que le control technique nous a était donner vierge mai la voiture a un défaut de parallélisme, la voiture a était amener 3 fois au garage et il n’ont toujours pas résolut le problème et ça a duré 3 moi, je peux demander le remboursement du véhicule ? Pour vice caché ? Merci d’avance
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      18 septembre 2023

      Vous pouvez demander une annulation à l'amiable. Pour un vice caché il faudrait appuyer votre demande avec une expertise automobile établissant son existence.

  • Gesfrais

    15 septembre 2023

    Bonjour, si le vendeur accepte de reprendre la voiture. Exemple ma voiture a prix 10 000km en 4 mois. Peux tu il me rendre l intégralité mon argent ou à combien décote t il en fonction des km parcours ? Cordialement
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      18 septembre 2023

      Cela doit faire l'objet d'un accord entre les 2 parties, il est logique qu'une décote soit appliquée lorsque le véhicule a été utilisé autant de kilomètres.

  • Vertain

    15 septembre 2023

    Peut-on annuler un véhicule neuf s commander en janvier et livrable en septembre sur le bon de commande si à la fin de ce mois je ne l'ai pas reçu ?
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      15 septembre 2023

      Vous pouvez annuler si le délai de livraison est dépassé, mais vous devez d'abord envoyer une lettre de mise en demeure au vendeur fournissant un délai raisonnable pour que la livraison soit effectuée.

  • Guillaume

    14 septembre 2023

    Bonjour, j’ai acheté une tesla via un mandataire français dans un garage Allemand. J’avais demandé qu’elle ai obligatoirement une option. Le mandataire demande au garage si elle a cette option et le mandataire me dit que le garage lui a confirmé la présence de cette option. Je valide le bon de commande et fait le virement au garage comme demandé. La veille d’aller chercher le véhicule en Allemagne, je contacte le garage pour organiser mon arrivée en Allemagne et je demande si elle a bien l’option pour être sûr. Le garage me répond que non et qu’il l’avait dit au mandataire, preuve à l’appui. Je me rétracte donc de l’achat dans les délais légal de 14 jours auprès du garage par mail et demande à être remboursé. Le garage invoque alors des frais de retouche peinture et de contrôle technique et me demande 2000€ de dédommagement. Je l’informe alors que je ne suis pas d’accord et que je n’ai pas demandé ces retouches. Mais le garage persiste et ne veut pas me rembourser. Je lui dit que je suis dans mon droit et qu’il doit me rembourser sous 14jours selon le code de la consommation. Il me répond en me faisant comprendre que je pouvait attendre avant qu’il ne me rembourse. Depuis plus de réponses, j’ai informé le mandataire qui doit essayé de résoudre la situation mais je pense que je dois réagir rapidement. Quelles sont les solutions ? A savoir qu’il a encore une dizaine de jour de délais de remboursement. Je pensais faire un courrier de mise en demeure traduit en Allemand et remplir un formulaire de réclamation auprès du centre européen du code de la consommation. Et éventuellement déposer plainte mais je préférerais un arrangement amiable. Merci.
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      Eplaque

      15 septembre 2023

      De ce que je comprends c'est le mandataire qui est fautif, c'est donc lui qu'il faut attaquer s'il refuse de vous rembourser intégralement (les frais engagés sur le véhicule ne sont pas votre problème). Par contre je pense que vous tentez d'appliquer la mauvaise loi. Dans votre cas, vous devez recourir à la garantie légale de conformité. Le délai d'annulation de 14 jours concerne un achat à distance ou à crédit, on n'a même pas besoin de se justifier pour annuler de cette façon. Ici le produit livré n'est pas conforme à la commande, donc il y a non-conformité. Vous avez 2 ans pour agir dans le cadre de cette garantie, un mois après avoir découvert la non-conformité. Je vous conseille donc de lui renvoyer un courrier avec accusé de réception.

    • Guillaume

      15 septembre 2023

      Merci de votre réponse et de l’aide que vous apportez. Il s’agit bien d’un achat à distance et à crédit. Et en effet, normalement je n’ai pas à justifier l’annulation. Je pensais donc que peu importe l’erreur du mandataire, ça n’avait pas d’incidence sur l’annulation. Et que le garage rembourserait sans discuter. Le véhicule n’est pas livré. Je me suis rétracté avant de le récupérer. La non conformité s’appliquerait si le véhicule était livré, non? Ou si je voulais me faire rembourser les frais du mandataire? Mais là, le payement du véhicule a été fait au garage directement. Je pensais donc que c’était à lui de rembourser le véhicule? Cordialement.
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        Eplaque

        18 septembre 2023

        Il faut bien mentionner le motif d'annulation (il y a des modèles de lettres sur le net), sinon le vendeur pourra s'appuyer sur ce détail technique pour juger que votre demande est irrecevable. Il est beaucoup plus simple d'annuler en cas d'annulation de crédit ou d'achat à distance. En général la non conformité s'établit après livraison, oui ,mais on peut imaginer que le vendeur informe en amont le véhicule sera un peu différent.

  • Rommé

    12 septembre 2023

    J'ai acheter un véhicule à un garage Peugeot Je nais rien signer juste une confirmation par mail puis-je annuler ma commande Merci
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      Eplaque

      13 septembre 2023

      Même un contrat oral est légal en France, donc s'il y a une trace écrite vous vous êtes engagé.

  • Etienne

    11 septembre 2023

    Bonjour j’ai acheté un véhicule neuf en Avril 2022 garantie 2ans kilométrage illimité. J’ai 75000 kilomètres et mon véhicule est immobilisé depuis le 28 août 2023 avec un diagnostic prévu le 29 septembre 2023. Je suis chauffeur VTC je perds environ 2500 euros mois. Car après et suivant la panne cela risque de se prolonger. Puis-je demander le remboursement du véhicule avec la décote bien sur, acheté sans crédit. Et le remboursement de la perte financière.? Sachant que déjà lors des révisions j’ai perdu 4jours car à chaque fois il manquait quelques choses. Merci de votre retour. Cordialement Etienne Éric
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      Eplaque

      11 septembre 2023

      À titre de geste commercial vous pouvez demander un véhicule de remplacement ou autre compensation, il n'y a pas de dispositif d'indemnisation automatique qui est prévu. Si cela n'aboutit pas vous pouvez toujours envisager une procédure judiciaire pour dommages et intérêts, à voir avec un avocat.

  • Pasquet

    10 septembre 2023

    Bonjour, J'ai versé un acompte pour une voiture occasion auprès d'un concessionnaire afin de réserver la voiture. Nous avons annulé par téléphone. Puis je récupérer mon acompte. Merci pour votre réponse
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      Eplaque

      11 septembre 2023

      Le vendeur n'est pas légalement tenu de le restituer, ce sera selon son bon vouloir.

  • Lebegue

    8 septembre 2023

    Bonjour. J ai fait un crédit via la concession du garage ou j ai acheté un véhicule d occasion. 1 mois après panne. 15 jours pour avoir un diagnostic avec pas mal de péripéties. Aujourd'hui on me dit que le moteur est hs. Le responsable des véhicules d occasion nous raccroche au nez. Je fais marcher ma protection juridique. Je demande d abord réparation ou échange. Si je demande l annulation de la vente, et remboursement du crédit, le vendeur me rembourse t il ou est ce qu'il rembourse l organisme de crédit ? Merci pour votre réponse
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      Eplaque

      11 septembre 2023

      Je l'ignore, désolé.

  • Mme A

    8 septembre 2023

    Bonjour Mon vehicule est a l atelier depuis 8 mois ca fair moins d un an que je l ai Voiture s est arreter net au cedez passage Le garage a demander 4000 euros pour les injecteurs la garantie constructeur a pris en charge Du coup la il me demande 2800 euros pour le réservoir qu il utilise comme pretexte a la panne mauvaise qualité du carburant C est le 2 ene vehicule qui presente ce defaut l an dernier ai eu le meme pb Quel recours ais je ??
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      Eplaque

      11 septembre 2023

      Ces questions techniques ne sont pas notre domaine d'expertise, il faudrait consulter un avocat pour voir comment vous défendre.

  • Savary

    7 septembre 2023

    Bonjour j ai acheté une voiture d occasion sans crédit. Le lendemain de l acquisition je m aperçois que la climatisation ne marche pas, le bocal du liquide lave glace est percé il y a donc une fuite, le phare droit a une pate de fixation cassé , le phare antibrouillard droit n est pas fixer et le feu diurne marche une fois sur deux.
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      8 septembre 2023

      Tentez d'obtenir les réparations à l'amiable.

  • GENS

    5 septembre 2023

    J’ai passé une commande en mai23 pour un véhicule neuf chez Dacia, livrable en décembre 23. Paiement, une partie en crédit Mon mari a de graves problèmes de santé, et je ne souhaite plus acquérir cette voiture Quels sont mes droits ? Merci
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      6 septembre 2023

      Même en cas de commande en ligne au financement par crédit vous êtes en dehors du délai légal d'annulation unilatérale. La seule option consiste a donc à trouver un accord à l'amiable avec le vendeur.

  • Nicolas

    5 septembre 2023

    Bonjour j’ai commandé en leasing un véhicule neuf le 18 mars, je devais recevoir ce véhicule le 14 septembre mais il va rester bloquer sur la chaîne de production pour une durée indéterminée. Ma question est puis-je annuler la vente pour retard de livraison avec courrier en laissant un délai de 15 jours supplémentaires sachant que dans tout les cas il ne sera pas respecté , ou bien puis-je tout simplement annulé la vante. Merci pour votre retour Cordialement
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      Eplaque

      5 septembre 2023

      Vous pouvez tenter d'annuler immédiatement la vente avec le vendeur à l'amiable, s'il refuse il faudra suivre la procédure "mise en demeure par lettre recommandée puis demande d'annulation unilatérale pour retard de livraison" que vous avez décrite.

  • Aymerick

    4 septembre 2023

    Bonjour, ma sœur a acheté une 208 auprès d'un professionnel via le bon coin, 4 jours plus tard, un voyant apparait, direction le garagiste qui branche sa valise et le ciel nous tombe sur la tête, plusieurs défauts graves et il nous assure qu'ils ne sont pas nouveaux (qu'il ne faut pas garder cette voiture). Nous avons contacté le professionnel pour faire annuler la vente et qu'il reprenne la voiture, mais il ne veulent rien entendre. Quelles sont les démarches faisable ?
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      Eplaque

      5 septembre 2023

      Faites une expertise automobile afin d'établir l'existence de vices cachés. Si elle est concluante, fournissez une copie au vendeur en demandant l'annulation à l'amiable, faute de quoi vous enclencherez une procédure judiciaire à son encontre.

  • Bth

    30 août 2023

    Bonjour, j'ai commandé un véhicule neuf en LOA en mars 2023 j'étais censé l'avoir pour le 31 juillet 2023 max, j'ai donné les derniers documents l'avant dernière semaine de juillet mais je n'ai pas eu de réponse, ensuite j'ai appelé 3x la semaine d'après et j'ai laissé des messages, mais toujours aucune réponse. Il me recontacte 1 mois après pour me dire qu'il me manque des documents, puis-je ou pas annuler la commande.
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      30 août 2023

      Pour annuler votre commande pour retard de livraison vous devez tout d'abord mettre en demeure le vendeur de vous livrer endéans un délai raisonnable, disons de 2 semaines. Ce n'est qu'après ce dépassement de délai que vous pouvez annuler unilatéralement pour retard de livraison.

  • Foucras

    29 août 2023

    Puis-je annuler la commande que j'ai faite pour l'achat d'un véhicule neuf le 10 mai 2023 que je dois prendre en possession le 21 septembre 2023 . Merci de me repondre.
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      29 août 2023

      Non, à moins d'un accord à l'amiable avec le vendeur.

  • VALENTIN

    27 août 2023

    Bonjour, Est-il possible d’annuler une commande de véhicule neuf incluant une reprise ? Merci
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      28 août 2023

      Dans l'absolu oui, même si ça complexifie l'opération.

  • J-D Python

    27 août 2023

    Le futur acheteur est décédé avant la livraison du véhicule. Est-ce qu'il est toujours lié contractuellement par les conditions d'achat ?
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      28 août 2023

      Je dirais que oui, mais je vous conseille de vérifier cela sur un forum juridique.

  • Ponte

    26 août 2023

    Bonjour, j'ai signé une promesse de vente samedi dernier pour un véhicule d'occasion dans un garage. J'ai payé un acompte de 350 eur. Les plaquettes de freins était usées et ils se sont engagés à les changer. Aujourd'hui je viens pour l'essayer et d'autres points ne me plaisent pas dans la voiture, j'ai décidé d'annuler la vente. Le vendeur me dit que ce n'est plus possible, que je me suis engagé. N'y a-t-il pas un délai de rétractation ? Merci.
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      28 août 2023

      En l'absence d'un achat à distance ou à crédit, non, il n'y a pas de délai de rétractation.

  • Sophie PORTIER

    24 août 2023

    Bonjour je suis domicilié près de Rennes, j'a acheté une voiture d'occasion à un professionnel via le bon coin. Samedi je me suis déplacé pour essayer la voiture et finaliser la vente. En remontant vers Rennes, un voyant moteur s'est allumé. j'ai confié la voiture à un garage agrée de la marque qui m'indique qu'il faut changer les injecteurs environ 1800 € et que le FAP sera peut être aussi à changer. Nous avons contacté le garage vendeur pour l'en informer et lui demander de prendre en charge la réparation ou d'annuler la vente. Ce dernier met en doute le devis de notre garagiste et propose d'annuler la vente à condition que l'on ramène le véhicule à Marseille. Nous sommes ok pour annuler la vente mais pas fan de l'idée de le ramener à Marseille, sachant qu'on est pas sur d'arriver à Destination. Est il possible d'exiger qu'il rapatrie la voiture à sa charge ? Quelle procédure devons nous suivre ? Merci pour votre aide
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      25 août 2023

      C'est délicat. D'un côté c'est déjà bien que le vendeur accepte d'annuler la transaction à l'amiable. D'un autre je comprends votre appréhension à effectuer le chemin vu l'état du véhicule. Il faudrait négocier avec le vendeur sur ce point. Expliquez-lui par exemple que vous n'êtes pas contre de ramener la voiture, mais qu'il doit endosser toute responsabilité en cas de problème additionnel sur la route. Cela l'encouragera peut-être à venir chercher le véhicule avec un camion. S'il vous dit de venir, assurez-vous d'avoir une preuve écrite.

  • Chazoulle

    21 août 2023

    Bonjour jet commandée un véhicule dacia duster neuf financier en leasing depuit janvier livrer en juillet à ce jour pas de livraison que son met droit pour me rétracter cordialement
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      21 août 2023

      Vous pouvez annuler pour retard de livraison après avoir mis en demeure la société de vous livrer endéans un délai raisonnable.

  • Durand

    19 août 2023

    Vehicule occasion commandé le 1 juillet 2023 et toujours pas disponible. Peut on annuler la commande?
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      21 août 2023

      S'il n'y a pas de date de livraison (dans ce cas la livraison doit avoir lieu dans le mois), vous pouvez mettre en demeure le vendeur de vous livrer dans un délai raisonnable, sans quoi vous annulerez unilatéralement pour retard de livraison. Si la date de livraison est dépassée vous pouvez faire la même chose.

  • Seb

    16 août 2023

    Bonjour, J’ai commander une voiture neuve en mars que je prend en LOA, la voiture est arrivé au garage et je la récupère en novembre et j’attaque à payer le crédit en novembre, puis-je annuler ma commande ?
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      17 août 2023

      Le droit d'annulation en cas d'achat à crédit est valable jusqu'à 2 semaines après la signature du crédit.

  • Evelyne

    16 août 2023

    Bonjour, J'ai acheté un Quad neuf auprès d'un professionnel, il y a une semaine. Aujourd'hui, après 100km le boitier de direction assistée se casse. Il est sous garantie mais je n'ai plus confiance en ce quad. Puis- je le retourner et me faire rembourser?
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      17 août 2023

      Non, la garantie couvre les réparations, et non la possibilité d'annulation (sauf accord à l'amiable, bien entendu).

  • Bezis

    16 août 2023

    Bonjour voilà j'ai acheté une voiture l'année dernière avec un certain kilométrage au compteur j'ai fait 1500km et revendue et maintenant au bout de 8 mois de vente de mon véhicule la personne veut faire une annulation de vente car le compteur aurait était changé auparavant par la personne à qui je l'ai acheté que faire dois-je remboursé la personne où attendre la procédure ??merci pour votre retour cordialement
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      18 août 2023

      Si le trafic du compteur est avéré vous êtes responsable, vous risquez donc d'être condamné à indemniser l'acheteur en l'absence d'un arrangement à l'amiable. En principe le remboursement ne devrait pas être total, vu que cette personne a employé le véhicule pendant 8 mois.

  • Kader

    15 août 2023

    Bonjour, j'ai signé un document de réservation de véhicule avec accompte que je n'ai pas donner. Esque j'ai une obligation envers le garage le cas échéant. De plus j'ai annulé la réservation par texto. Cdt
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      16 août 2023

      Oui, ce document vous engage.

  • Nicole berube

    15 août 2023

    J'ai acheter il a une semaine et je viens de voir chez le concessionnaire le même véhicule 2023 1.000 dollars de moins que j'ai payer un 2020 jaurais aimer casser la vente mes ces un prêt personnel peux tu annuler la vente je veux plus cette auto
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      16 août 2023

      Nous sommes basés en France. Vu le montant en dollars je suppose que vous êtes de Québec, nous ignorons les règles au Canada, désolé.

  • Michel Valérie

    14 août 2023

    Bonjour j aimerais savoir si j ai le droits de me rétracter après avoir versé un acompte de 800 euros sur une voiture occasion merci. ?
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      16 août 2023

      En l'absence d'achat à distance ou à crédit, non.

  • Thibault

    13 août 2023

    Bonjour, j'ai acheté un véhicule d'occasion le 31 juillet 2023 dans un garage professionnel car j'en avais besoin urgemment, j'ai donc signé le bon de commande mais le professionnel n'ayant pas reçu la "déclaration d'achat" m'a dit qu'il ne pouvait pas me faire la livraison tout de suite et qu'il me rappelerait, il m'a aussi dit qu'il allait faire le contrôle technique et la distribution alors que sur l'annonce Leboncoin il était annoncé que ces deux points étaient OK mais ne connaissant pas trop le processus j'ai signé le bon de commande et ai payé le véhicule au comptant en lui faisant confiance et en ayant essayé le véhicule. Aujourd'hui nous sommes le 13 août et je n'ai toujours pas le véhicule, je n'ai pas vu le contrôle technique et je n'ai pas de date de livraison sur mon bon de commande alors je voulais savoir s'il était toujours possible de me rétracter et si le bon de commande que j'ai était valide sachant que je l'ai signé sans même voir le CT, et qu'il n'y a pas de date de livraison dessus. Merci de votre réponse !
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      Eplaque

      18 août 2023

      Si aucune date de livraison ne figure sur le bon de commande, on considère que le vendeur est tenu de livrer la voiture sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat (article L. 216-1 du code de la consommation). Il faudra donc attendre la fin de mois pour le mettre en demeure de vous livrer si ce n'est pas toujours fait, et éventuellement demander l'annulation s'il ne s'exécute pas.

  • Carmen

    11 août 2023

    Bonjour Je achète une voiture neuve, qui devrait être livrée en 24 h et sont passés 3 semaines et toujours rien, que faire
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      12 août 2023

      Vous pouvez envoyer une lettre de mise en demeure demandant la livraison endéans un délai raisonnable. Habituellement c'est 2 semaines, mais si le bon de commande dit 24h vous pouvez probablement raccourcir. Ce délai passé vous pouvez exigez l'annulation de la vente.

  • Coelho Ferreira Ricardo

    10 août 2023

    Bonjour je viens d’acheter un véhicule d’occasion chez un concessionnaire il y a 14 jours; au lendemain de la prise de la voiture j’ai constaté beaucoup d’anomalies…. ( sur tout quand on me donne une chake liste de tout les contrôles et points effectués) …le phare qui ne fonctionne pas, une barre stabilisatrice défectueuse dont il vient d’être réparé…les disques de frein trop usagé bruit de transmission et pour finir le rétro gauche vient de me lâcher aujourd’hui…sur toutes ces anomalies mécanique je n’est jamais était informé. Donc ma question est comment puis-je faire pour recourir à un expert pour vérifier s’il y a au non des vices cachés et s’il y a d’autres anomalies après achat , car je trouve que celui-ci n’a pas une usure normale pour une voiture qui à 71000 km et de 2019. Dans l’attente d’une réponse je vous souhaite une bonne journée cordialement
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      Eplaque

      11 août 2023

      Toutes les pièces d'usure, notamment les freins, ne sont pas couvertes par la garantie légale contre les vices cachés. N'importe qui peut saisir un expert automobile et commander un rapport.

  • Brigitte

    7 août 2023

    Bonjour, Nous avons signé vendredi dernier un bon de commande pour une voiture neuve chez Opel (vendredi 4 août 2023). Nous avons pris un petit crédit de 8000 euros sur 5 ans, le reste payable au comptant. Mais, en plus, le vendeur nous a fortement incité à prendre l'extension de garantie de 3 ans. Or, en revenant chez nous, et après calculs approfondis, nous nous apercevons que cette extension de garantie est hors de prix. Nous ne souhaitons plus la prendre. Nous n'avons encore aucun document en notre possession (pour cette extension de garantie), à part le bon de commande de la voiture. En plus, nous nous apercevons que cela fait doublons avec notre assurance Maaf (tous risques), pour ce qui est du vol, entre autres. Et le décès également compris ne nous intéresse pas. J'ai téléphoné à Opel pour ne pas prendre cette extension. Je n'ai aucun document en ma possession en ce qui concerne cette extension. Ils doivent me rappeler, mais je doute qu'ils le fassent. De plus, le vendeur est parti en vacances et je ne vais pas attendre son retour en septembre. Donc, je vais leur envoyer cette semaine une lettre recommandée avec accusé de réception pour annuler cette extension. Je maintiens bien sûr la commande, ainsi que le crédit. Cela sera-t-il OK ? Merci de votre réponse.
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      7 août 2023

      Il me semble que le bon de commande vous engage, cependant la concession pourrait accepter de laisser tomber cette extension de garantie.

    • Brigitte

      7 août 2023

      Il y a un délai de rétractation ! Le délai de rétractation est, depuis le 1er janvier 2023, de 30 jours pour une extension de garantie. Et j'ai appelé Opel qui m'a dit de leur envoyer la lettre de renonciation (en recommandé, avec avis de réception) à cette extension. Il faut bien sûr une bonne raison. Et la raison est que je suis déjà assuré entièrement avec la MAAF. Plusieurs doublons, donc j'ai le droit. Je maintiens l'achat de la voiture, ainsi que le crédit.

  • Brochier

    5 août 2023

    Bonjour, j'ai acheté une voiture d'occasion comptant, chez un professionnel, le 3 aout 2023. Le 5 août la voiture ne démarre pas avec un défaut moteur / problème de boite de vitesse et nous sommes sur notre lieu de vacances... Est-ce que la garantie de 6 mois fonctionne dans ce cas ? Quelles sont les obligations du vendeur. Doit il en prendre en charge les réparations ? Merci d'avance MB
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      Eplaque

      7 août 2023

      Si vous avez une garantie commerciale de 6 mois du professionnel, il faut vérifier ce qu'elle couvre.

  • Jennifer

    5 août 2023

    Bonjour, jai acheter un véhicule d'occasion et depuis la vente le vendeur ne me répond plus. Il devait déclaré la cession le jour même mais toujours impossible pour moi de faire ma c g. Jai très peur de mettre fait avoir et le faite qu'il ne répond plus me laisse penser de mauvaise choses, quels sont mets recours ? Puis je annuler la vente ?? Et puis je programmé une expertise pour savoir si il y as des vices cachés ? Car je suis dans les 15 jours suivant la vente? Merci de votre reponse
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      7 août 2023

      Pour quel motif vous ne pouvez pas faire le changement de propriétaire ?

  • Laure Anne

    4 août 2023

    Bonjour, J’ai signé un bon de commande pour une LOA en mars 2023. Je souhaite me rétracter car je n’ai plus les moyens d’assumer cette voiture et me retrouve en surendettement si je la prends. Le concessionnaire me demande 1000€ d’intérêt. Est ce que un document de la banque disant que je peux pas l’acheter me permet de me dédouaner de cet intérêt ? cordialement
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      4 août 2023

      Malheureusement non.

  • Asm

    3 août 2023

    Bonjour, j'ai acheté une voiture d'occasion, lors de l'essai la climatisation fonctionnait, nous sommes allés la récupérer 15jours plus tard et en sortant du garage nous nous sommes rendu compte que la climatisation ne marche plus. Le vendeur met du temps à la réparer cela fait plus d'un mois . Nous souhaitons annuler car initialement la voiture s'était pour partir en vacances et la clim est nécessaire. Malheureusement le vendeur ne l'a toujours pas réparée. Dans quelle condition annuler la vente.
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      3 août 2023

      Vous n'avez pas de moyen légal pour annuler unilatéralement la transaction, il faut donc trouver un arrangement à l'amiable avec le vendeur.

  • Fer

    3 août 2023

    Bonjour, Mon fils a fait un crédit pour acheter une voiture dans un garage hier et ce matin il a voulu faire la carte grise et à sa grande surprise la voiture est gagée et il n était pas au courant. Que peut il faire ? Cordialement
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      3 août 2023

      Tout d'abord il doit demander au garage de faire le nécessaire. Il peut éventuellement annuler son crédit et ainsi obtenir l'annulation de l'achat s'il est dans le délai de 14 jours.

  • Dîakite

    2 août 2023

    Bonjour j'ai fait un contrat lld j'ai payé un apport de 1500e,je n'ai as encore récupéré la voiture est ce possible encore d'annuler le contrat établi il y a 24h?
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      3 août 2023

      C'est peu probable, il faut vérifier les conditions de vente, peut-être essayez de trouver un arrangement à l'amiable avec le loueur.

  • Luppert

    2 août 2023

    Bonjour ma copine ayant acheter une voiture dans une concession hier nous avons mis la voiture chez un professionnel et nous avons remarquer plusieurs problèmes comme des fuite des voyant moteur qui s'allume au bout de 10km et autres es que nous avons droit aux 14jours de rétractation ?
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      2 août 2023

      Ces 14 jours de rétractation concernent un achat à crédit ou à distance.

  • Agostino

    1 août 2023

    J'ai laisser un acompte pour acheter un véhicule et j'aimerai me rétracter, suis je dans mon droit, et puis je récupérer mon acompte
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      2 août 2023

      En l'absence d'un motif légal pour pouvoir annuler (achat à crédit ou à distance), le vendeur peut conserver l'acompte à titre de dédommagement.

  • Ramay sylvain

    1 août 2023

    Bonjour J’ai acheté une voiture à un pro Voilà 3 jours que je roule avec celle-ci, puis-je me rétracter auprès du vendeur ? Merci Cordialement
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      1 août 2023

      Seulement en cas d'achat à crédit ou à distance de façon unilatérale, sinon il faut tenter de trouver un accord à l'amiable.

  • Daniel Veilleux

    28 juillet 2023

    j'ai fait un dépôt pour l'achat d'un véhicule de fonction d'un représentant toyota qui devrais m'être livré fin août début septembre est ce que je peux annuler cette entente si oui est ce que j'ai un délai limite à respecter sur le document qu'on m'a remis il n'y a pas de date indiquée de livraison . merci
    • Logo Eplaque

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      28 juillet 2023

      Que voulez-vous dire par entente, il s'agit d'un accord verbal ?

  • Thomasse

    27 juillet 2023

    Bonjour un garage m'a fait signer un devis pour ma banque pour l'obtention de mon crédit voiture ai je fait une erreur ??puisque ns avons senti l'arnaque je ne veux pas acheter cette voiture merci a vous

  • Sab

    25 juillet 2023

    Bonjour, Suite à l'achat d'un véhicule occasion problème avec le liquide de refroidissement ainsi que le roulement. J'ai averti le vendeur qui me propose de lui ramener le véhicule sauf que je n'habite plus la même région comment faire ?
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      25 juillet 2023

      Si vous voulez qu'il vous rembourse il faut lui ramener la voiture. Voyez éventuellement avec lui s'il est prêt à prendre en charge les frais de transport, en tout ou en partie.

  • papazian

    20 juillet 2023

    Bonjour, j’ai signé un contrat lld avec ma societe le 14 avril et un bon de commande. le financement a ete accepte sans etude des capacités financière (ni bilans ni avis d’impôts ont été demandes) aujourd’hui je ne veux plus du véhicule car ma société n’est pas é capacité de payer les mensualités. puis je faire annuler le contrat de location car ils n’ont pas étudier mes capacites financières ? sur le bon de commande le vendeur a coché paiement comptant au lieu de credit, il a mit la mauvaise adresse du siege car il a utilisé l’ancien kbis que mon associé a fourni quelques mois au par avant, a la suite de cela il m’a demandé de signer un nouveau bon de commande et de lui envoyer le nouveau kbis, ce que je n’ai pas fait car je ne voulais plus du vehicule par contre j’ai oublié de poster la lettre de retractation dans le delai de 14 jours. avec ces elements pensez vous que je peux avoir une porte de sortie ? merci d’avance pour la reponse
    • Logo Eplaque

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      21 juillet 2023

      Cela m'étonnerait, mais n'étant pas juriste je vous conseille de vous renseigner auprès d'un professionnel du droit.

  • JARDEL

    17 juillet 2023

    Bonjour, J'ai acheté un véhicule d'occasion à un professionnel. Après paiement et livraison du véhicule, je ne peu pas l'immatriculer car le professionnel n'a pas déclaré l'achat auprès de l'Ants. Maintenant il me dit qu'il ne peut rien faire car j'ai une demande en cours et en attente auprès de l'Ants, alors que l'Ants me dit qu'il faut que le vendeur déclare l'achat puis la vente pour que je finalise mon dossier. Puis je porter plainte ? Merci de votre réponse. Cordialement.
    • Logo Eplaque

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      18 juillet 2023

      Il doit reprendre son véhicule et vous rembourser, donc s'il refuse un arrangement à l'amiable oui il faut enclencher une procédure judiciaire.

  • COVILLI

    16 juillet 2023

    Bonjour, J ai acheté un scooter neuf chez un concessionnaire Honda le 10 juin dernier, sur le bon de commande la date de livraison été prévu le 26 juin ou 1er juillet maxi, malgré les appels téléphonique on me donne toujours des excuses diverses... Puis je demander le remboursement? Bien à vous Cordialement
    • Logo Eplaque

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      17 juillet 2023

      Vous devez d'abord les mettre en demeure de livrer dans un délai raisonnable, celui-ci passé vous pourrez demander l'annulation unilatérale pour retard de livraison.

  • Percebois

    15 juillet 2023

    Bonjour j’ai acheté une voiture dans un garage au bout d un mois et demi problème voyants du fab qui clignote. Le garage l’a pris pour faire les réparations dans un autre garage. Maintenant ça fait un mois et demi que la voiture est en réparation. Je peux annulé l achat de cette voiture ? Merci
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      17 juillet 2023

      C'est une possibilité, mais vous devrez d'abord les mettre légalement en demeure de livrer le véhicule avant de pouvoir demander l'annulation.

  • Ahnine

    13 juillet 2023

    Bonjour j’utilise Mon droit de rétractation pour annuler l’achat d’un véhicule auprès d’un professionnel. Le professionnel veut bien me rembourser mais souhaite déduire les frais de carte grise et les frais de dossier d’un montant de 473 € sur la somme que j’ai payé. Je suis dans le délai légal de rétractation. Je ne suis pas allé retirer le véhicule que j’avais commandé par Internet. Quelles sont mes droits ? Merci
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      14 juillet 2023

      Les frais d'immatriculation sont indépendants du véhicule et ne sont pas encaissés par le professionnel, donc si vous annulez pour un droit de rétractation de type vente à distance ou à crédit ces frais sont à votre charge. S'il s'agit d'un souci de conformité c'est plus discutable, même si la loi ne prévoit pas une prise en charge automatique par le pro (il pourrait être condamné à payer par un juge au titre de dommages, par exemple).

  • ACHAACHE abdelkader

    13 juillet 2023

    Bonjour j’ai acheté une voiture chez un démarchant de voiture j’ai rètracter après d’une semaine (l’annulation de chat de voiture) j’ai demandé le remboursement a refusé de me rembourser que faire merci
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      13 juillet 2023

      Si vous n'avez pas annulé dans le cadre d'un achat à distance ou à crédit votre requête n'est pas légale, donc le vendeur a le droit de ne pas vous rembourser.

  • OKONSKI

    13 juillet 2023

    Bonjour, peut-on annuler une vente pour un autre véhicule en ayant déjà donné un acompte,tout ceci dans la même concession...Merci, cordialement
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      13 juillet 2023

      En l'absence de crédit ou d'achat à distance, non, sauf si la concession est d'accord, bien entendu.

  • Leblanc Thierry

    12 juillet 2023

    J'ai versé un acompte pour un véhicule d'occasion. Après vérification, il s'avère que c'est un véhicule d'importation et cela n'était pas mentionné sur l'annonce. Puis-je me rétracter et annuler la vente? Merci
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      13 juillet 2023

      Si cela engendre des frais supplémentaires, notamment de malus, à mon avis oui.

  • Vevres

    12 juillet 2023

    Bonjour, Au moment où je signais le bon de commande pour une voiture dans une concession celle-ci à été grêlée. En plus des réparations de carrosseries est-ce que la concession doit faire une ristourne sur le véhicule ?
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      12 juillet 2023

      Si le véhicule est parfaitement réparé, non.

  • Bourgoin Marie Claude

    11 juillet 2023

    J’ai acheté chez un vendeur de voiture une Nissan qui a toujours eu des problèmes au niveau de l’accélération. Après passage à la valise apparemment défaut pédale d’accélérateur. Nissan la change toujours pareil et là depuis plus d’un mois on attend soit disant une pièce à remplacer car ils ont détecté que ce problème venait d’autre chose la première fois règlement par l’assurance que j’ai prise en plus lors de l’achat. Là l’assurance ne prend pas en charge les 1243€ de frais de réparation, après discussion j’ai refusé de payer quoique ce soit. Enfin Nissan et le garage vendeur prend cela en charge. Par contre je suis sans véhicule depuis le 5 juin personne ne veut m’en prêter une ni le garage Nissan ni le vendeur de voitures où je l’ai achetée. Quel recours je peux avoir. Sachant qu’elle avait déjà été immobilisée une semaine la première fois. C’est un vrai problème pour moi je n’ai aucun moyen pour me déplacer. Quelle solution me donnez vous ? Merci de votre réponse je suis vraiment désespérée.
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      Eplaque

      12 juillet 2023

      Il n'y a pas de loi spécifique qui oblige à fournir un véhicule de remplacement, c'est jugé au cas par cas quand cela passe devant le juge. Voyez avec un avocat, qui pourra peut-être mettre une pression suffisante afin qu'on vous fournisse un véhicule de courtoisie.

  • Claude Colnot

    11 juillet 2023

    J'ai passé commande d'un véhicule neuf il y a deux mois, avec reprise du mien en vignette Crit air 3, car je craignais ne plus pouvoir rouler dans ma ville (Toulouse) à compter du 1er janvier 2024, du fait de la ZFE . Or les limitations pour les Crit air 3 sont repoussées sans date précise. Dans ce cas-là, puis -je annuler ma commande, et si oui dans quelles conditions ? Merci pour votre réponse.
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      12 juillet 2023

      Malheureusement non, ce n'est pas un motif valable.

  • Feres

    10 juillet 2023

    Bonjour, j’ai acheté un véhicule en location longue durée car je suis professionnel dans mon contrat. Le montant du malus apparaît avec le montant de la voiture et des options. Maintenant le vendeur qui m’a envoyé un mail il y a trois mois avec ce contrat me dit que je dois régler le malus de 10 000 € à la réception du véhicule. Bien évidemment, je n’ai pas cette somme, lorsqu’il m’a envoyé le mail alors que j’avais commandé la voiture il y a un an, il m’a précisé, mais je n’ai pas fait attention que le malus comme immatriculation était à régler le jour de la récupération de la voiture. J’ai signé pour une mensualité de 1300 qui comprend donc tout l’ensemble dans le contrat, il n’y a pas marqué que je dois régler le malus le jour de la récupération de la voiture. Je souhaite annuler la vente. Comment puis-je faire merci pour votre réponse.
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      10 juillet 2023

      Il faudrait voir avec un avocat si le contrat induit le règlement du malus ou pas, puis prendre les mesures adéquates.

  • Lou

    9 juillet 2023

    Bonjour, Il y a 5 jours, ma compagne (enceinte) et ses parents sont allés dans une concession approuvée d’un célèbre constructeur japonais, et ont trouvés une voiture d’occasion, qui n’était pas encore prête à être publiée sur les différents sites de ventes. Sous la pression commerciale, ils ont réservé le véhicule avec un acompte de 500e pour une commande à 19500e. Le commercial leur avait stipulé que la voiture serait évidemment préparée, remise au propre et sortirait « belle comme une jeune mariée » Le lendemain, je suis allé voir cette voiture. Je me suis aperçu de plusieurs rayures et bonnes égratignures sur la carrosserie et les pare-chocs. J’ai donc demandé si la correction de ces défauts étaient comprise dans la devis, mais il m’a répondu que non, et qu’il faudrait rajouter 300e de notre poche et 300e de la leur. Suis-je en droit de me rétracter et de récupérer mon acompte ? Merci
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      Eplaque

      10 juillet 2023

      S'ils ont signé sans mentionner que les rayures seraient réparées ils se sont engagés, le vendeur pourrait accepter l'annulation à l'amiable, mais il risque de conserver l'acompte.

  • Malot

    8 juillet 2023

    Bonjour j'ai acheté une voiture neuve ,en panne après 10 jours et 410 km pu faire annuler la vente ?
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      Eplaque

      10 juillet 2023

      Merci de consulter l'article, qui répond à votre question en fonction du mode d'acquisition.

  • Genovese

    7 juillet 2023

    Bonsoir mon petit-fils a acheté une voiture d'occasion 5600 € le problème c'est qu'au bout de trois semaines il n'a toujours pas le véhicule on lui dit qu'il manquait une pièce en plus il a pratiquement tout payé le véhicule est-ce normal merci beaucoup salutations monsieur genoves
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      Eplaque

      10 juillet 2023

      Non. Si la date de livraison mentionnée sur le bon de commande est dépassée, il peut demander l'annulation de la transaction pour retard de livraison.

  • PEZERY

    7 juillet 2023

    Bonjour, j’ai acheté une voiture fiât 500 a un garage qui l’avait en dépôt vente, et dont le propriétaire continuait à se servir ponctuellement… entre la première visite où nous l’avons réservé et à la réception des coup supplémentaire ont été constaté dont 2 importants le vendeur du garage veut bien prendre à sa charge le première mais pas le deuxième, et ni l’ancien propriétaire… quel est mon recours…sachant que les 14 jours sont dépassés maintenant . Merci pour votre réponse
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      10 juillet 2023

      En l'absence d'un arrangement à l'amiable il faudra aller au tribunal.

  • Christiane

    6 juillet 2023

    BONJOUR JE VIENT ACHETER UNE VOITURE CHEZ xxxx ET L AUTO ARRETE SUR LA ROUTE CA FAIT 17 JOURS JE PEUT CANCELLÉ MON CONTRAT
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      7 juillet 2023

      Il faut trouver un accord avec le vendeur ou prouver l'existence d'un vice caché pour pouvoir annuler.

  • Caucat

    4 juillet 2023

    Bonjour ma mère a acheté une voiture électrique su elle a rendu 1 mois après Elle paie toujours le leasing Est ce normal Merci de votre réponse
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      Eplaque

      5 juillet 2023

      Désolé je ne comprends pas la situation, pouvez-vous reformuler ?

  • BERTINO Denis

    29 juin 2023

    J'ai réservé une voiture à un professionnel en lui virant un acompte de 500 € (annonce Le Bon Coin). Je me suis rendu au garage pour en prendre possession mais le véhicule n'était pas dans l'état prévu : eau dans un phare lié à un choc avant, toit complètement rayé, ... Je n'ai donc pas pris ce véhicule. Le vendeur m'a dit que le patron n'était pas là et qu'il me ferait parvenir un chèque de 500€ à son retour. J'ai envoyé une LRAR pour officialiser mon retrait et demander le remboursement. Ne recevant rien, j'ai fait plusieurs relances : le patron était en vacances puis plus personne ne m'a répondu. Aujourd'hui, on me dit que je n'ai pas demandé de photos complémentaires, que c'est moi qui est décidé de ne pas prendre la voiture et que l'on ne m'a jamais dit que l'on allait me rembourser : la personne qui m'accompagnait peut aisément témoigné de la réalité des faits. Le remboursement m'a été refusé pour ces raisons. Le professionnel est-il en droit de ne pas me rembourser ? Merci pour votre avis sur ce sujet.
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      30 juin 2023

      D'après votre message vous avez acheté le véhicule à distance. Vous avez donc le droit d'annuler dans les 14 jours, et on doit vous rembourser ce que vous avez payé. Rappelez donc au vendeur vos droits. Voir https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485

  • SLOSSE

    29 juin 2023

    J'achète une voiture d'occasion et je tombe en panne quelques jours après, J'annule par AR la vente et la voiture reste chez eux .. Depuis c'est difficile d'obtenir remboursement Que dois-je faire
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      30 juin 2023

      Ont-ils confirmé qu'ils acceptent l'annulation ? S'ils ont validé ou que vous avez utilisé la loi d'annulation dans le cadre d'un achat à crédit ou à distance, envoyez un courrier recommandé pour exiger le remboursement.

  • Alexis

    29 juin 2023

    Bonjour, J'ai acheté mon véhicule à un garage automobile il y a 9 mois en arrière, aujourd'hui je me rends compte que lors de la vente le contrôle technique n'étais pas valide car il périmais 2 mois après la vente (donc le CT avait +20 mois et non - 6 mois). Dans ce cas, est il possible de faire annuler la vente? Sachant que la carte grise à quand même été changée a mon nom, démarche faite par le garage. Merci d'avance
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      Eplaque

      29 juin 2023

      Je ne pense pas que ce soit une raison valable. De plus, je me demande comment le changement a pu se faire sans CT de moins de 6 mois.

  • Cilen

    29 juin 2023

    Bonjour, j'ai acheté une voiture d'occasions à un concessionnaire qui en 1 mois a eu, une batterie HD, 1 problème de phare( avec voyant orange sur le tableau de bord, une fuite de lave glace à l'arrière du véhicule qui rentre dans la voiture et la dernièrement j'étais sur l'autoroute avec ma femme et mes enfants et l'envoyant moteur se mets à clignoter et impossible de pouvoir accélérer... je me demandais si je pouvais annuler la vente ou demander un échange, sachant que nous avons payé comptant Merci pour votre réponse,
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      Eplaque

      29 juin 2023

      Le problème d'accélération pourrait être un vice caché (les autres soucis que vous mentionnez, non), il faudrait faire un diagnostic et éventuellement une expertise pour vérifier si ce genre de panne est anormale pour un véhicule de cet âge.

  • Massou

    24 juin 2023

    Bonjour, j’ai trouvé un véhicule en Allemagne, le vendeur m’a envoyé le contrat que j’ai renvoyé signé, le lendemain je le contacte par mail pour avoir la facture et le contrat traduit en français, n’ayant reçu aucune réponse de sa part dans les10 jours qui suivent et aucun acompte versé, j’ai décidé de passer mon chemin, il refait surface 15 jours après m’indiquant que si je n’achète pas le véhicule il va lancer des poursuites judiciaires, il s’agit d’un concessionnaire et toutes les traces de nos communications par mails sont en ma possession, qu’en penses-vous ?
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      Eplaque

      26 juin 2023

      À moins d'un accord stipulant le contraire, le vendeur allemand n'est pas tenu de traduire les documents, c'est à vous de le faire si vous le souhaitez. Si vous avez signé le contrat vous vous êtes engagé.

  • Desimpelaere

    23 juin 2023

    Pour le remboursement de l'achat d'un véhicule, le vendeur dispose de 14jours comme confirmé au dessus mais est ce des jours ouvrés ou calendaires ?
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      Eplaque

      23 juin 2023

      L'article de loi ne le précise pas (https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000032226828/). D'après ce que je comprends, si on ne mentionne pas qu'il s'agit de jours ouvrés, c'est par défaut des jours calendaires.

  • SUD

    21 juin 2023

    Bonjour, Un client se déplace en magasin pour acheter une voiture neuve en achat au comptant nous passons la commande nous définissons ensemble un délai de livraison nous immatriculons la voiture. Le client revient au garage la veille de la livraison pour nous faire savoir qu'il souhaite annuler la commande suite à une interdiction médicale de conduire qu'il n'a jamais évoqué pendant la vente. Ma question, a-t-il le droit d'annuler alors que la voiture déjà immatriculer et payé par virement. Puis quelle sont recourt du concessionnaire. Merci de votre retour cordialement
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      Eplaque

      23 juin 2023

      Il n'y a pas de droit d'annulation pour un tel motif. L'annulation unilatérale n'est possible qu'en cas de vente à distance ou à crédit.

  • Contrerasdominique

    22 mars 2023

    Je acheter une voiture et je paye déjà mais la voiture est toujours pas reçu
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      22 mars 2023

      Mettez en demeure le vendeur de vous livrer dans un délai raisonnable. S'il ne s'exécute pas, vous pourrez éventuellement demander l'annulation de la transaction pour retard de livraison.

  • patrice

    20 mars 2023

    Bonjour, j'ai commandé une voiture neuve en novembre 2022 pour remplacer ma loa par une loa. Ayant eu une grosse rentrée d'argenj'ai souhaité effectué un achat comptant. Malgré les sms et lettre recommandées je n'ai aucune réponse écrite!!!ma loa s'arrete à la fin du mois et je devrais avoir ma nouvelle voiture qui au départ j'avais signé une loa. que dois-je faire annuler cette vente du fait que je n'ai versé aucun accompte! et racheter la vehicule que j'ai? en fin de compte j'aimerai racheter ce vehicule et allez voir un autre concessionnaire
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      Eplaque

      21 mars 2023

      Pour annuler la LOA vous devrez probablement payer des pénalités, cela doit être mentionné dans votre contrat. Vous ne pouvez pas annuler unilatéralement, le fait de ne pas verser un acompte ne permet pas de se retirer d'un contrat.

  • Hennebique

    20 mars 2023

    Bonjour, je suis vendeur professionnel de l'automobile est une. Personne m'a acheter un véhicule, elle me contact pour fap suie 116% encrassement hors lui a était changer peu de temps avant la vente.. Elle soupçonne également les injecteurs car il y aura sois disant un claquement moteur.. Que dois-je faire ? Sachant que le véhicule a était vendu il y a 1mois et demi et 2000kms se sont passez. Merci
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      20 mars 2023

      Il est difficile de vous donner des conseils. La mécanique n'est pas notre domaine d'expertise, nous ignorons si un expert pourrait considérer cela comme un vice caché ou pas.

  • Lefevre

    19 mars 2023

    Bonjour J’ai acheté une voiture sans permis occasion dans un garage le 15mars (credit fait a ma bque) mais je souhaiterais la rendre ? J’ai le droit a ma rétractation vu que cela fait -de 7jours ?
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      20 mars 2023

      Le droit de rétractation est valable 14 jours maximum après la signature du crédit, voyez avec votre banque si vous êtes toujours dans les temps.

  • DESANSAC

    18 mars 2023

    Bonjour J'ai commandé une voiture DS4 par internet en janvier 2023. La commande a été confirmée auprès du concessionnaire. La voiture sera livrée en juin ou juillet 2023. Tout est normal . Seulement aujourd'hui je trouve un peu excessif cet achat et je regrette ma précipitation. Ma question : est-il possible d'annuler cette commande sachant que j'allais perdre les 200 euros versés à la commande puisque les 14 jours ne sont plus d'actualité. Le concessionnaire peut-il accepter cette annulation sachant que le véhicule est loin d'être en production. Merci de bien vouloir m'éclairer et de m'apporter une réponse. Bien cordialement
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      20 mars 2023

      Vous ne pouvez pas annuler unilatéralement. Vous pouvez par contre tenter de trouver un arrangement à l'amiable avec le vendeur.

  • Po

    17 mars 2023

    Bonjour Nous avons acheté une voiture d occasion auprès d un garage d occasions 4 jours après, elle brûle, le moteur s est enflammé en roulant. On s en ai servi 3 fois... On n a plus de voiture... Peut on annuler la vente ?
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      20 mars 2023

      Il faut demander l'annulation pour vice caché. Si un arrangement à l'amiable n'est pas trouvé, il faudra faire une expertise automobile.

  • Montera

    17 mars 2023

    Bonjour, J’ai acheté une voiture hier à un professionnel,mais j’ai des doutes concernant le kilométrage réel de cette voiture car elle vient de l’étranger ( plaques actuelles en ww) et le carnet d’entretien remis faisant état d’un autre kilométrage. Comment puis je annuler mon achat? Délais de rétractation possible ? Ou bien annulation pour présomption de défaut de conformité ? Merci
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      Eplaque

      20 mars 2023

      On ne peut pas annuler une transaction sur base de présomptions. Cependant si le carnet d'entretien contredit le kilométrage du véhicule, il y a une base. Confrontez le vendeur avec ce fait et demandez l'annulation de la transaction à l'amiable dans un premier temps.

  • Michal

    16 mars 2023

    Bonjour, j'ai pris une voiture dans un garage il y a 3 jours sauf que celui-ci la gardé pour faire des réparations sur un CT et m'a rendu une contre visite favorable et vierge(que j'ai vu en allant dans un autre centre CT) sauf que en me rendant chez moi j'entends déjà des bruits au niveau du moteur. Puis-je annuler la vente du véhicule et que faire si il refuse de me rembourser ?
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      Eplaque

      17 mars 2023

      Il n'y a rien d'irrégulier dans cette situation, donc l'annulation ne peut se faire qu'à titre amiable. Pour obtenir une annulation unilatérale, vous devrez prouver l'existence d'un vice caché via une expertise.

  • Mathias

    16 mars 2023

    Bonjour , Le 25 février nous avons signé le bon de commande de notre futur achat de voiture en concessionnaire , nous avons appris hier le 15 mars que cela était pas possible de faire le crédit comment faire ? Pour ce rétracter en sachant que l’on a pas donné d’acompte auprès du garage ! Cordialement
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      Eplaque

      16 mars 2023

      Vous devez lui signifier que vous annulez la commande en raison du refus du crédit.

  • Lavaud

    15 mars 2023

    Bonjour En octobre 2022 nous avons passé commande d une voiture neuve. Le bon de commande fait état d une livraison au 31 janvier 2023 Or a ce jour toujours pas livré et aussi augmentation de la carte grise et la voiture est toujours en Turquie... Nous avions également pris un crédit qui bien sûr n a pas commencé Pouvons nous annuler cet achat ? Si oui comment procéder ?
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      Eplaque

      15 mars 2023

      Vous pouvez obtenir l'annulation au titre du retard de livraison, mais vous devrez d'abord fournir par lettre recommandée un délai raisonnable (la loi ne stipule pas de délai précis, habituellement 2 semaines est un délai accepté) au vendeur pour qu'il honore ses engagements. Si le véhicule n'est toujours pas disponible à cette date, vous pourrez alors officiellement demander l'annulation au titre du retard de livraison.

  • Kanoute

    14 mars 2023

    Bonjour j'ai acheté une c4 picasso le 07/01/2023 au bout de 2 mois le voyant moteur affiche jaune et met système antipollution défaillant que doit je faire contre le vendeur ?
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      15 mars 2023

      En l'absence de garantie, seule l'existence d'un vice caché peut déboucher sur une compensation. Il faut donc prouver l'existence d'un tel vice caché via une expertise automobile.

  • Wagner

    14 mars 2023

    Bonjour, J'ai signé un bon de commande chez le concessionnaire pour une voiture en LLD au nom de ma société le 11 mars 2023 et je n'ai pas (encore) versé de chèque d'acompte ni obtenu le financement, puis-je me rétracter ? En effet, j'ai obtenu une meilleure offre d'un concurrent.
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      15 mars 2023

      Malheureusement il n'y a pas de rétractation pour une LLD en dehors d'une conclusion à distance du contrat. Si c'était une LOA, vous auriez pu annuler dans les 14 jours vu que c'est considéré comme une vente à crédit.

  • Bax

    14 mars 2023

    Bonjour, J'ai acheté un véhicule d'occasion à un professionnel il y a 1 mois. J'ai d'abord eu 2 légers soucis mécaniques que nous avons réglé à l'amiable. Mais ce jour, suite à un bruit étrange du moteur, j'ai emmené la voiture dans un garage et il semblerait que ce soit la chaine de distribution. Le devis étant très élevé, je souhaitais savoir s'il était possible de rendre le véhicule contre remboursement ? 1 - Je vois que le délai de rétractation est de 14j mais il est noté qu'il est possible de recourir à une procédure sous 3 mois ? 2- Le vendeur devait prendre en charge les frais de carte grise mais tarde à me l'envoyer à cause de soucis personnels. Il m'a promis la recevoir cette semaine mais je ne l'ai toujours pas en ma possession. Puis-je lui demander une annulation de la vente ? Ou prendre en charge les frais de réparation ? Je vous remercie pour votre retour
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      15 mars 2023

      Le délai de rétractation de 14 jours n'est valable qu'en cas d'achat à crédit ou à distance. Il faut donc soit obtenir une annulation à l'amiable de la transaction, soit prouver l'existence d'un vice caché.

  • dd

    14 mars 2023

    bonjour, j'ai vendu mon véhicule d'occasion sans controle techniqe l'acheteur était ok le controle était passé de 2 mois environ malheureusement un voyant c'est allumer le lendemain de son achat et lorsqu'il est aller faire passer un diagnostique chez un garagiste celui-ci lui a fait un bilan complé et lui informe qu'il n a pour environ 5000 euros de réparation alors que le véhicule n'a été vendu qu'a 2000 euros que dois-je faire cordialement.
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      14 mars 2023

      Le problème est que selon la loi, vous êtes tenu de remettre un contrôle technique de moins de 6 mois à l'acheteur. Le plus simple est probablement d'annuler la transaction à l'amiable.

  • Carifi

    14 mars 2023

    Bonjour j’ai acheté une voiture d’occasion chez un professionnel après 18 jour sur autoroute ma voiture a perdu de la puissance mon contour kilométrique reste bloqué sur 100 kilomètres et un voyant qui c’est allumé sur le tableau de bord j’ai contacté le vendeur en lus expliquent le problème je lui poser une question est ce que la voiture a déjà fais ce problème au paravant il m’a répondu que la voiture a jamais fais ce problème et il m’a demandé de faire un diagnostic à la voiture Merci de me dire ce que je dois faire est ce que je peux demander un remboursement de la voiture est si c’est un bus caché cordialement.
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      Eplaque

      14 mars 2023

      A ce stade il faut faire le diagnostic et voir ce que le professionnel va vous proposer. Seul un expert automobile peut conclure à l'existence d'un vice caché.

  • Angel

    13 mars 2023

    Je me suis trompée pas le 16 avril mais le 16 février 2023 avec livraison de véhicule le 3 mars 2023… le 7 mars un voyant moteur qui s’allume je regrette donc cet achat qui sent la voiture à problème… sans compter que la voiture a 4 ans et qu’elle a déjà eu une contre visite au contrôle technique chose que j’ai découverte après remise des clés… bref nous sommes le 13 mars donc à 10 jours de remise des clés puis je annuler mon achat ?
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      14 mars 2023

      En l'absence d'achat à crédit vous ne pouvez pas annuler unilatéralement l'achat, il faudrait obtenir une annulation à l'amiable avec le vendeur.

  • Nico

    12 mars 2023

    Bonjour , nous avons fait l'acquisition en janvier 2023 d'une Megane E Tech ( électrique ) véhicule de démonstration avec 7500 km , achetée en LOA donc garantie durant la location . lors de notre choix nous avions bien expliqué au commercial que ce véhicule servirait pour les grands trajets soit un de 300 km et un de 650 km , trajets réguliers que je fais une fois par mois , le commercial nous a garanti que ce véhicule pouvait faire les 300 km sans souci vu que la batterie annonce une autonomie de 450 km et surtout ce qui a pesé dans notre choix un chargeur embarqué dit rapide de 130 kw pour les recharges sur autoroute , recharge de 80 % en 30 minutes , après 2 mois d'utilisation le compteur affiche une autonomie de 290 km avec une charge de 100 % et concernant les recharges rapides sur autoroute il faut compter 45 minutes pour une charge de 60 % , bilan de l'opération pour le trajet de 300 km impossible sans recharger à mi chemin et avec une vitesse sur autoroute de 120 km /h et pour celui de 650 km une horreur durée du trajet environ 15 h et 3 recharges ( ce trajet se fait avec notre ancien véhicule diesel en 8 h maxi ) j'ai alerté plusieurs fois le commercial et là nous lui avons demandé de nous reprendre cette voiture et que nous étions prêt à acheter une hybride qui serait plus adaptée à notre utilisation mais il me dit d'attendre un an , mais nous ne sommes pas d'accord
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      13 mars 2023

      C'est le problème des voitures électriques, leur autonomie peut varier fortement en fonction des conditions climatiques, d'utilisation et de l'âge. Ce genre de litige ne peut être tranché que par un tribunal.

  • Bousmous

    12 mars 2023

    Bjr,j ai vendu ma voiture à un particulier.apres 8 jours il me rappelle pour dire que il a dépensé beaucoup d argent sur la voiture et que je l ai arnaque.je fait quoi dans ce cas-là ?merci
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      Eplaque

      13 mars 2023

      Vous êtes légalement responsable en cas de vice caché. Demandez-lui de vous présenter un rapport d'expertise établissant l'existence d'un tel vice si vous ne souhaitez pas annuler la transaction à l'amiable.

  • GOBE COLETTE

    12 mars 2023

    Bonjour, j'ai signé hier un contrat (promesse d'achat d'une voiture d'occasion) auprès d'un concessionnaire Renault. J'ai trouvé sur internet la même voiture beaucoup moins cher. Je n'ai pas versé d'argent. Nous avons convenu d'un délai de 15 jours pour aller chercher la voiture . Puis-je dès lundi me retracter auprès du concessionnaire? Je lui ai laissé photocopie de ma carte d'identité et le contrat signé. Cordialement
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      Eplaque

      13 mars 2023

      Vous ne pouvez vous rétracter qu'avec son accord, sinon il peut forcer la vente.

  • Castel

    10 mars 2023

    Bonjour j’ai acheter ma voiture d’occasion en décembre 2022 , depuis que nous l’avons elle passe son temps au garage pour un défaut moteur qu’il arrive pas à trouver , il on fais des frais dessus mais la panne et toujours la , c’est agaçant, ça fais 3 mois qu’on paye pour une voiture qu’on a pas puisque elle est au garage , le concessionnaire ne veut pas reprendre la voiture , ou à la limite nous la racheter 1200 alors que nous l’avons payer 15000. Que peut on faire ?
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      Eplaque

      14 mars 2023

      Faites une expertise automobile. Si l'expert conclut à l'existence d'un vice caché, présentez le rapport à l'acheteur en lui expliquant qu'en l'absence d'un arrangement à l'amiable, cela finira au tribunal.

  • Vulcain

    10 mars 2023

    Bonjour j'ai acheté une voiture sur internet dans un garage le prix c'était achat plus livraison et voilà maintenant ont me demande de payé 900 à 500€ de frais de gardiennage et de desinfection pour qu'ont puis me livré. Merci
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      Eplaque

      13 mars 2023

      Si ce n'était pas mentionné sur le devis, vous n'êtes pas tenu d'accepter.

  • Check

    9 mars 2023

    Bonjour j’ai acheter un véhicule auprès d’un garage le cardan le train avant je constate que c’est abimer puis je faire un retour et remboursement ?
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      Eplaque

      9 mars 2023

      À ce stade seule la mise en exergue d'un vice caché peut entraîner l'annulation unilatérale de la transaction.

  • Macabou

    8 mars 2023

    J'ai commandé une voiture d'occasion auprès d'un professionnel dans sa concession, ma femme cotitulaire inscrite sur l'acte de cession était absente et n'a donc rien signé. De retour chez moi, elle ne veut plus donner suite ! Puis je anuler la commande ? Merci. Cordialement
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      Eplaque

      9 mars 2023

      Si nous comprenons bien il y a reprise de votre véhicule actuel, et votre femme refuse de signer la cession ? C'est compliqué, à notre avis le vendeur peut forcer l'achat du véhicule d'occasion en déduisant le montant prévu de la reprise vu qu'il n'est pas responsable de l'échec de la transaction. Essayez de trouver un arrangement à l'amiable avec lui.

  • Godefroy

    7 mars 2023

    Bonjour, j’aimerai avoir votre avis sur mon cas car je suis légèrement désespérer. J’ai acheté ma voiture une mini John Cooper works en mai 2022 chez un concessionnaire à Lille et je suis de Toulouse , c’est une voiture d’occasion automatique . Premièrement sur l’annonce il est indiqué que la voiture a 8 vitesse ( a notre retour sur Toulouse nous nous apercevons qu’en réalité elle en a que 6 mais c’est pas grave ) . A notre arrivé à Toulouse mon conjoint voulant prendre le double dès clefs pour faire un tour la clef ne marche pas ( tant pis ça doit être les piles ) . Quelque mois plus tard en ete nous ouvrons notre toit ouvrant mais il ne se referme plus ( embêtant mais nous somme sous garantie spoticar pendant 1 an ) nous allons aussi tôt chez mini le faire fermer car personne d’autre ne pouvais nous le faire et nous profitons de ce moment pour acheter la pile de la clef directement chez eux à ce moment là mini nous explique que le toit ouvrant à un entretien spécifique qu’il faut faire pour justement éviter tout problèmes ( nous vérifions les documents que nous avons et jamais d’entretien du toit visiblement ), aussi tôt je contact le service garantie en expliquant le problème et ils me confirment que c’est bien une pièce prise en compte et que je dois avancer les frais du devis et contacter mon revendeur pour faire passer la garantie, nous prenons rendez vous chez mini pour un diagnostique et en profitons pour faire vérifier la clef qui ne marche toujours pas mal grès le changement de pile et notre conseiller mini nous indique que cette clef n’a jamais était active. J’appelle donc mon revendeur pour lui parler de la clef et du devis pour le toit et à ce moment il me donne une adresse mail à laquelle envoyer mon devis ( 29/09/22 ). Nous laissons un peu de temps et nous apercevons que personne ne nous fait de retour, en insistant j’arrive à avoir mon revendeur qui me dit que j’ai cas insisté ils vont me répondre on m’a balader pendant 4 mois ( tout en insister par mail et téléphone tout les numéros possibles ) avant de me répondre à mais non on prend pas en charge change le devis ( en expliquant au personnel mini quoi marque pour que ça passe ) malgres 3 devis fait d’après leurs conseils nous essuyons un refus ( nous l’apprenons en insistant auprès du revendeur car on n’avait oubli de le répondre ) j’appelle donc l’organisme qui a tamponner mon devis refusé ( ni spoticar ni le garage ) et qui a marqué sur le devis carrosserie or c’est un problème MÉCANIQUE de mon toit. Il me dit que oui effectivement les problèmes sont marqué en garantie ( comme on me l’indique depuis le début ) mais une clause exclu les réparations ( très incompréhensible ) je rappelle le revendeur car très agacé de la situation qui me dit «  pour le toit je vous fait un geste commercial je prend en charge mais la clef vous avez cas faire marcher votre assurance en disant que vous l’avez perdu et les frais de diagnostic ne seront pas remboursé ( alors que je l’es fait sous conseil des conseillers spoticar garantie car on m’a expliquer que je serais remboursé 200€ c’est quand même un somme !) en conclusion l’option pour laquelle j’ai pris la voiture n’est plus existante on m’a vendu une voiture quasiment 30 000€ avec aucun entretien du toit ouvrant et une clef qui n’a jamais était programmé et depuis mon agacement auprès du vendeur en lui expliquant que son geste commercial était très mal vu après des mois de calvaires, mon revendeur ne me répond plus. Que puis je faire dans ma situation ? Merci
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      8 mars 2023

      Vous pouvez consulter un avocat pour envisager une action en justice pour le remboursement des frais, et/ou jouer sur la garantie légale de conformité de 2 ans pour tenter d'annuler la vente vu que le véhicule livré n'est pas conforme aux caractéristiques annoncées.

  • grandjean

    7 mars 2023

    j' ai commande une voiture neuve en stock lundi 27 fevrier 2023 chez ford nous sommes le mardi 07/mars 2023 et j'ai change d avis j'ai verse un accompte de 1000 € pour un achat cash puis je annuler la commande / sinon quel risque si je ne l' achete pas quand meme
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      8 mars 2023

      Vous perdrez au minimum l'acompte si le vendeur accepte l'annulation à l'amiable, à moins qu'il soit super sympa et qu'il vous rembourse les 1.000 € (c'est peu probable). S'il le souhaite, il peut forcer la vente.

  • Dilak

    3 mars 2023

    Bonjour, En septembre 2022, J'ai vendu un Scénic 130ch tres peu roulé pour son âge. Utilisé seulement pour les voyages longues distances - de 8000 km par an. Entretenu par garagiste et CT OK, jamais de souci. 3 mois après, l'acheteur m'appelle car le véhicule "mange" de l'huile. J'avais proposé de reprendre le vehicule mais le vendeur m'a dit non sa femme etant ravie du vehicule. Aujourd'hui, il me rappelle à nouveau même problème. Cela fait 6 mois et je ne sais pas quelle utilisation il a fait de mon ancienne voiture ni combien il a parcouru. Peut-il se retourner contre moi ? Merci de votre aide.
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      6 mars 2023

      Une procédure pour vice caché est toujours possible, mais pour cela il devra prouver l'existence des vices. Si vous lui avez proposé de reprendre le véhicule et qu'il a refusé, cela ne risque pas de jouer en sa faveur.

  • Dechavate

    3 mars 2023

    Bonjour , excusez mon post si il dérange. Voilà , j'ai acheter un véhicule il y a 2 jours a un professionnel.... 99km parcouru le voyant du liquide de refroidissement s'allume en rouge.... je m'arrête quelques heures appel le professionnel a qui je l'ai acheter et me dit que c'est pas normal et qu il va me rappeler.... après 1h d'attente je fais le plein de liquide ( il me dit que c'est un oubli lors des vérifications des consommables) ... Je parcours encore 50km pour arriver à mon domicile pose le véhicule jusqu au lendemain ou , encore une fois la même chose..... j'ouvre le réservoir de liquide de refroidissement qui est VIDE...... je refais le plein et décidé d'aller passer un contrôle technique et de rappeler le garagiste pour qui me rembourse car 3400e pour moi c'est 1 ans d'économie... Aujourd'hui a ma plus grande déception je passe un contrôle technique et , des défauts majeures sortent sur le véhicule alors que dans son garage lui il n'avais rien de tout ça...... Je l'amène contrôler la pression du liquide de refroidissement, on me dit que le moteur boit anormalement le liquide etc..... Contrôle technique faux , ainsi qu'un moteur en fin de vie ... Je précise c'est un garage vente effectuée il y a 48h. Garantie de 3 mois sur le véhicule. Je demande à ce messieurs de me rembourser les 3400e , ainsi que les 300km que j'ai fais en bus et train pour lui acheter le véhicule.... Ainsi que le contrôle technique et la facture du contrôle du garage que j'ai du payer.... Je lui demande 3795euro ( facture de tout mes frais depuis 2 jours ) , il refuse. Que faire s'il vous plaît ? Je suis papa d'un enfant de 6 mois , je suis en train de perdre mon travail, j'ai plus d'économies et la paye c'est dans 15 jours que faire svp... ? J'ai besoin d'une voiture.... Merci
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      Eplaque

      3 mars 2023

      Si le vendeur refuse, il faut faire expertiser le véhicule pour tenter d'établir l'existence d'un vice caché. Si l'expert tranche en ce sens, présentez le rapport au vendeur en lui expliquant qu'en l'absence d'un arrangement à l'amiable, ce sera la procédure judiciaire.

  • Nicolas

    1 mars 2023

    Bonjour je voudrais savoir si un garage a le droit de savoir des choses sur mon crédit qui est refusée par la banque
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      Eplaque

      2 mars 2023

      Nous ne pensons pas que les banques partagent des informations confidentielles.

  • Le Parc

    1 mars 2023

    Bonjour, suite à l'achat d'un véhicule d'occasion auprès d un professionnel del'automobile, il m'est impossible de faire établir la carte grise à mon nom car le vendeur professionnel n'a pas fait les démarches nécessaires auprès de l'administration. De plus il s'est engagé dans les 14 jours suivants l'achat à effectuer des réparations sur le véhicule et malgré mes nombreuses relances presque 2 mois après rien n évolue ni au niveau administratif ni au niveau technique Quelles sont les solutions possibles pour moi ? Merci d'avance Cordialement Mr Le Parc
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      2 mars 2023

      Il faut le mettre en demeure par lettre recommandée de faire le nécessaire en lui fournissant un délai raisonnable pour ce faire. Passé ce délai, vous pourrez exiger l'annulation de la transaction.

  • Bazart

    1 mars 2023

    Bonjour, j'ai acheter un vehicule d'occasion le 25 février 2023, le CT indiquait que des défauts mineurs, le 27 fevrier nous avons fais un 2ème CT volontaire celui relève 4 défauts majeurs pouvons nous annuler l'achat de la voiture pour vices cachés?
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      Eplaque

      2 mars 2023

      Un défaut majeur n'est pas nécessairement un vice caché. S'il s'agit d'un CT de complaisance, il faudrait plutôt envisager une procédure pour dol. Si le CT de complaisance ne peut pas être établi, la procédure pour vice caché reste possible, il faudra prouver son existence via une expertise automobile.

  • Javier

    1 mars 2023

    Je voudrais annuler la vente car il ya un problème
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      1 mars 2023

      Si vous avez conclu l'achat à distance, vous pouvez vous rétracter. Merci de consulter l'article, qui fournit toutes les explications utiles.

  • Javier

    1 mars 2023

    J'ai acheter un véhicule d occasion mercredi le vendredi il ne démarre pas le véhicule se décharge alors qu'il n est pas mentionné dans le CT je voudrais revenir sur la vente
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      1 mars 2023

      C'est un simple problème de batterie, ce n'est pas suffisant pour évoquer un vice caché.

  • Michel T

    28 février 2023

    Bonjour, J'ai acheté un scooter neuf + top-case de la même marque avec reprise de mon ancien scooter. Or il se trouve que le scooter neuf présente un défaut de guidonnage (ce qui est ultra-dangereux). Le concessionnaire prétend avoir tout vérifié et pense que le problème est dû au top-case et ne veut rien faire de plus que me demander de contacter moi-même directement le fabricant. Je lui ai proposé 4 solutions qu'il refuse: - annulation de la vente et remboursement total du scooter (70 kms au compteur) - échange standard - commande du même modèle la puissance en dessous (avec lequel j'ai fait 1500kms en Corse sans le moindre problème) en gardant le top-case neuf et remboursement de la différence de prix. - commande d'un autre top-case. Le vendeur refuse tout en masse. Je me retrouve donc avec -7000€ et sans scooter. Que me conseillez-vous de faire? Merci beaucoup d'avance.
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      1 mars 2023

      Faire une expertise pour essayer d'identifier la source du problème et/ou contacter un avocat.

  • Thibault

    26 février 2023

    Bonjour j'ai acheté un véhicule d'occasion qui roule au gaz naturel, je l'ai amené en garage après la vente et ils m'ont appris qu'il fallait refaire tout le système de réservoirs et de conduits du gaz dans 5 ans, le véhicule étant de 2008. Est ce que cela peut passer comme vice caché ? L'opération coûte dans les 5000€ minimum
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      27 février 2023

      Vu que le véhicule est encore bon pour 5 ans, cela suggère plus une usure normale qu'un vice caché, selon nous. Il faudra toutefois vérifier avec un expert pour en avoir le cœur net.

  • Pereira

    25 février 2023

    J’ai pris une voiture en leasing depuis plus 2 semaines. J’ai signer le bon de commande le 16 février on m’a dit qu’on allait m’appeler dans la semaine pour pouvoir venir récupérer la voiture, 0 réponse. J’ai appeler le garage aujourd’hui, ils me disent qu’ils ont beaucoup de véhicules faut attendre encore cette semaine sans me donner de dates précises. Je leur ai demander si cette semaine est ce que j’aurais mon véhicule. Le vendeur me dit qu’il ne sait pas. La première fois que je suis venue le voir je lui ai dis que j’avais besoin d’une voiture au plus vite. Cela fait 3 semaines que j’attends. Si cette semaine je l’ai pas. Je vais me rétracter. Est ce que c’est possible ? J’en ai marre qu’on me dise cette semaine et qu’il y ai rien. Surtout que c’est urgent
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      27 février 2023

      Si vous envisagez de vous rétracter, vous devez d'abord fournir un délai raisonnable par lettre recommandée au loueur avant de pouvoir le faire.

  • Raynaud

    25 février 2023

    Lors d'une invitation Vip, on nous a proposition commerciale C5X, 13000KM au compteur, soit disant voiture administrative au prix de 39459€, cette voiture ne perd pas donc le 25% comme il nous a expliqué la notre perd 25%, pour nous forcer à acheter la voiture il a repris de notre voiture à 29000€, je n'ai pas accepté. Il nous a démunie à payer 9800€, je n'ai pas accepté, je lui ai dit je veux c5× , 130ch, il dit qu'il n'y a plus il faut attendre 6mois. J'ai fait la recherche d'autre concessionnaire même enseigne me dit qu'il a . Je de nouveau lui téléphoner que j'arrête, il me raconte qu'il a demandé à la direction de citroen "on paye " 9000€ au lieu de 9800€, j'ai continué ma recherche pour moi: il veut lui débarrasser de son c5x à 13000km, on n'a rien signé le 17 février mais il a demandé à mon mari de lui faire payer sur carte bleue 192€. Ma question comment faire qu'il me rembourse 192€? ; je peux lui montrer qu'il nous a menti " attendre six mois pour une voiture 130ch ??? Merci de votre réponse, cordialement Mme Raynaud
    • Logo Eplaque

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      27 février 2023

      Malheureusement les contrats oraux ont une valeur légale, si vous avez laissé un acompte de 192 € le vendeur peut le conserver.

  • Toullec

    25 février 2023

    J ai versé un acompte de 500 € pour un voiture d occasion le 21 01 2023 la voiture devait être livrée le 02 02 2023 et je ne l ai toujours pas reçu .ai je le droit d annuler mon achat et récupérer mon acompte. Merci
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      27 février 2023

      Vous pouvez, mais uniquement après avoir octroyé un délai raisonnable au vendeur.

  • Hadad

    23 février 2023

    Bonsoir, je viens d'acheter un véhicule d'occasion ( achat hier)! Le vendeur ne trouvant pas le contrôle technique j'appelle le centre où il a été effectué je reçois la copie par mail. Je décide quand même de demander un ct à mes frais, je soupçonné quelque chose de pas normal et la le résultat tombe on me dis Mme votre voiture est un cercueil roulant le ct technique n'a pas été fait correctement... La voiture est non roulante en l'état! Que puis-je faire véhicule que j'ai payé cash une partie en espèces l'autre en chèque merci par avance.
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      24 février 2023

      Confrontez le vendeur et demandez-lui l'annulation de la transaction. S'il refuse, il faudra intenter une action en justice.

  • DAVID

    23 février 2023

    Bonjour, j'ai signé un bon de commande le samedi 18 février lors d'une vente privée. Je suis taxi donc achat à titre professionnel (alors que sur le bon de commande il est coché non), et achat à crédit(alors que sur le bon de commande il est encore coché non). Puis je me rétracter ?
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      24 février 2023

      La rétractation pour achat à crédit n'est valable que pour les particuliers, donc ce n'est pas possible.

  • DE FONSECA

    23 février 2023

    Bonjour, J'ai réserver un véhicule auprès d'un professionnel en versant un acompte de 1000€. Pour des raisons personnelles j'ai demander l'annulation de cette réservation ainsi que le remboursement de mon acompte. Le professionnel à t-il le droit de ne pas me rembourser?
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      24 février 2023

      Oui.

  • Cerqueira

    23 février 2023

    Jaie vendu ma voiture à un garage sur présentation de carte grise . Il m'en a donné 8000e samedi et l'argent à été déjà viré sur mon compte . Mais mercredi il me demande de rembourser 1000e car il dit qu'il s'est trompé. A t il le droit?
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      23 février 2023

      Si vous vous êtes mis d'accord sur 8.000, vous n'avez pas à lui rembourser quoi que ce soit.

  • Kadija

    19 février 2023

    Bonsoir, Je viens d’acheter une voiture d’occasion chez une garagiste le 3 février dernier nous sommes le 19 février puis-je annuler la vente en invoquant le délai de rétraction? Si, oui est ce que le garagiste sera obligé d’accepter la voiture en retour? Je pense m’être faite avoir vis-à-vis du prix 6000€ pour une Megane 3 de 2011 et qui a roulé 197000km. La boîte auto a été refaite selon le garagiste mais je n’ai aucune preuve aucune facture ni du volant moteur ou de la courroie de distribution qui ont été refait selon lui, il ne veut pas me les donner sous prétexte qu’elles sont au nom de son entreprise. Comment puis-je lui redonner son véhicule et demander un remboursement? Merci par avance pour votre retour :)
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      20 février 2023

      Merci de consulter l'article. En bref vous êtes en retard pour le délai légal de rétractation en cas d'achat à crédit ou à distance. Seul un arrangement à l'amiable est possible en l'absence d'un vice caché.

  • Nicolas

    17 février 2023

    J'ai signé hier un bon de commande pour l achat d un véhicule. Finalement j ai changé d'avis. Est ce que je peux me rétracter et annuler cet achat ?
    • Logo Eplaque

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      20 février 2023

      Comme expliqué dans l'article, uniquement en cas d'achat à crédit ou à distance.

  • Gentialon

    16 février 2023

    J'ai vendu ma voiture d'occasion au mois de décembre et j'ai été payé, en contre parti j'ai acheté une voiture neuve au moi de décembre qui sera livré au mois de juin . Je me trouve dans l'obligation d'annuler ma vente suite à des problèmes financiers et je ne peut plus reprendre ma voiture que j'ai vendu car je ne peut pas la racheter car je n'ai plus l'argent . C'est la proposition du garage pour annuler mon contrat. Est-ce que j'ai une autre solution? Merci de votre réponse. Cordialement, Maurice GENTIALON
    • Logo Eplaque

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      17 février 2023

      Vous n'avez pas de possibilité d'annuler unilatéralement, vous êtes donc malheureusement dans l'obligation d'accepter une solution négociée avec le garage ou d'honorer votre engagement.

  • Juan

    14 février 2023

    Bonsoir, Petite question, voilà 7 jours aujourd'hui que je viens de faire acquisition d'un grand Scénic 4 ( 7 places ). Ayant une petite fille de 7 ans, et apprenant la bonne nouvelle de future arrivée de jumeaux, donc 3 enfants, il me fallait une voiture bien familiale. En recherche, bien qu'un 5008 très bien, mais soucis de moteur, je me suis penché sur le Renault Scenic, et mieux le grand Scénic dernière génération. Nous achetons ce véhicule propre, 6000kmbetc, au top. Mais voilà que, ma femme tombe sur un article de Renault sur le net, stipulant que la 3eme place arrière n'est en aucun adapté à un enfant, cosy, rehausseur ou autre. En effet, je tombe des nues ! Sachant que le vendeur de Renault savait ma femme enceinte, que nous a trendions des jumeaux et qu'il était nécessaire d'avoir 3 vraies place enfants arrière. Les vendeurs du garage concession Renault doivent être bien au courant des caractéristiques de leurs véhicules non? Ma question, puis-je faire une annulation d'achat, sur du DOL peut être, me restant encore 7 jours. Ou, au pire des cas, me remplacer le véhicule au même montant sur un véhicule conforme à notre réel attente. Merci par avance Cordialement Juan
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      Eplaque

      15 février 2023

      Il ne peut y avoir dol que si vous avez très clairement spécifié vos besoins et que le vendeur vous a certifié qu'ils seraient couvert par le modèle. En partant même du principe que c'est le cas, si le vendeur nie, nous ignorons comment vous pourrez prouver cela, donc cela nous semble compliqué. Vu que nous ne sommes pas avocats, il faudrait en consulter un pour avoir un avis professionnel sur la question.

  • LEVEQUE

    14 février 2023

    J'ai acheté une voiture neuve comptant en concession qui m'a été livrée ce jour avec griffes et pas de chauffage ! je souhaite annuler la vente mais le concessionnaire me dit que c'est impossible car le véhicule est immatriculé. N'ai-je pas un droit de rétractation de 14 jours après la date de livraison?
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      15 février 2023

      Le fait que la carte grise soit faite n'est pas un motif en soi qui empêche l'annulation... Mais en soi ce n'est pas un motif suffisant pour obtenir l'annulation il nous semble, le garage doit corriger les soucis en vertu de la garantie du véhicule. S'il ne remplit pas ses obligations en la matière, alors oui vous pouvez demander l'annulation.

  • Salih

    14 février 2023

    J'ai acheté une voiture dans un garage, il a donné une garantie pour le moteur et la transmission automatique pendant 3 mois. Le 29ème jour, il y a eu un problème avec la transmission automatique. Puis-je obtenir de l'argent légalement ? Parce que le garagiste est un menteur.
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      15 février 2023

      Si la transmission est contractuellement garantie, il doit la réparer.

  • Benoît

    14 février 2023

    Bonjour, je viens d'acheter un fourgon à Paris résidant moi-même à Marseille. Je me suis certainement un peu précipiter celui-ci me semblant être une bonne affaire, 15000€ pour un trafic de 2017 avec 80000km, dans une agence de véhicule d'occasion, après avoir eu le vendeur me disant que le prix était dut au 2 porte arrière fracturé que le véhicule hors-mis cela est en parfait état, je me suis empressé de le réserver versant 1000€ d'are. Quelque temps avant l'achat on me dit que une des 2 portes a été changé, puis le volant puis le siège conducteur qui était lui aussi abîmé bien que masqué par un chiffon sur les photos de l'annonce. Il se trouve que l'annonce spécifiait que le véhicule avait radar d'obstacle avant et arrière, start ans stop, ordinateur de bord, alarme, système d'identification du conducteur. Le jour de l'achat je dut me rendre compte que toutes ces options n'y étaient pas ayant vue un nombre incalculable d'annonce je me suis dit que peu être je m'était trompé et ces options ne m'étant pas indispensable j'ai fait abstraction. Puis lors de l'examen du véhicule je m'aperçois que le toit est cabossé... J'ai demandé mainte fois l'historique du véhicule et il me semble m'être fais balader comme quoi il était enregistré dans la voiture... Il était dit que le kilométrage été certifié mais comment peut il être ? Il semble que quelqu'un ai transporté de la ferraille avec... Je me suis aperçu après vente que le bas de caisse est enfoncé. Bref j'ai la vague impression de m'être fais roulé... Que puis-je faire?
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      15 février 2023

      Si vous avez conclu l'achat à distance, vous pouvez vous rétracter. Merci de consulter l'article, qui fournit toutes les explications utiles.

  • toto

    11 février 2023

    Comment fait on pour avoir les pénalité de retard quand la date de livraison est dépassé depuis 4 mois
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      13 février 2023

      Il faut négocier un geste commercial, il n'y a pas d'intérêts de retard prévu par la loi, vous avez juste la possibilité d'annuler la transaction.

  • Mika

    9 février 2023

    Bonjour. J'ai acheté un scooter électrique neuf depuis 6 mois, et je ne cesse d'avoir des problèmes de batterie, de rechargement, et même une coupure générale pendant que je roulais sur une voie rapide. Plusieurs semaines et mois en réparation. Quelles sont mes options que je peux réclamer au prêt du constructeur ? Merci d'avance.
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      9 février 2023

      Si les conditions de vente ne prévoient pas la mise à disposition d'un véhicule de remplacement en cas de problème, il faut négocier. Par exemple en menaçant d'exiger l'annulation de la transaction en vertu de la garantie de conformité vu les problèmes à répétition qui vous empêchent de jouir de votre véhicule.

  • Remy

    9 février 2023

    Bonjours j’ai acheter une voiture d’occasion sa fait 3 fois que je la ramène parce que le moteur claque il on changer la chaîne de distribution mais le claquement continue comment je peut procéder pour un remboursement de la voiture car ma garantie a expiré depuis 1 mois mais je l’es amener 3 fois dans les 3 mois il est là Garder minimum 2 ou 3 semaine à chaque intervention comment puis faire svp
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      9 février 2023

      Tentez une annulation à l'amiable. Si cela ne marche pas, il faudra prouver l'existence d'un vice caché pour obtenir l'annulation forcée de la transaction.

  • Remy

    9 février 2023

    Bonjours j’ai acheter un bmw à un garage occasion sa fait 4 mois je l’es je l’es rendu déjà 3 fois pour de réparation qui non pas aboutie puis-je me faire rembourser ?
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      9 février 2023

      Le plus simple consiste à tenter de trouver un arrangement avec le vendeur pour une annulation à l'amiable. S'il refuse, il faudra prouver l'existence d'un vice caché pour obtenir l'annulation forcée.

  • Maya

    8 février 2023

    Bonjour j’ai acheté une voiture d’occasion,boîte automatique le 27 janvier le jour même le soir elle voulait pas démarrer !! Le lendemain démarre tranquille pendant une semaine j’ai roulé pour quelque trajet très cour pas de problème et la quatrième fois le 4 février j’ai roulé un trajet un peut pré de 15 km du coup elle s’arrête et la boîte vitesse elle décorne elle se mis en N et après démarre et s’arrête j’ai contacté le garagiste il est venue la récupérer !! Lundi il m’appele pour que je vais la chercher et il est réparé je l’avais pris et juste quelques mètres elle s’arrête elle démarre mais Elle avance pas et heureusement la boîte de vitesse et semi automatique !!!!!! La je ne sais pas quoi faire ?? Il m’avait dit que la boîte vitesse a été changé !! Et la je voix qu’il avait menti et j’ai pas de facture n’en plus !!! Je dois faire quoi svp ??!!
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      9 février 2023

      Comme toujours dans ce cas de figure, il faut tenter dans un premier temps une annulation à l'amiable. Si cela ne marche pas, faites une expertise pour tenter d'établir l'existence d'un vice caché.

  • Mouzoud

    8 février 2023

    Bonjour j’ai acheté une voiture boîte automatique au bout d’une semaine problème de boîte vitesse et démarrage
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      9 février 2023

      Merci de consulter l'article, les différentes options sont expliquées.

  • peseux jean pierre

    8 février 2023

    bonjour,j ai acheté une peugeot 208 en avril 2021 ,apres avoir roulé presque 2 ans avec je decide de la faire reprendre chez un concessionnaire et lui en racheter une Mais à ma grande surprise l expert du garage m annonce et me prouve que la voiture avait subi un choc avant et arrière et avait été repeinte, scoth de masquage pas enlevé etc...; (alors que moi je n ai jamais eu d accident ni de carrosserie ) et donc ca faisait baisser le prix de ma reprise.... puis je me retourner contre peugeot pour vice cacher (si oui quelle demarche dois je faire ?) cordialement
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      9 février 2023

      À notre connaissance la loi n'impose pas à un vendeur d'informer l'acheteur en cas de sinistre.

  • Khabou

    2 février 2023

    Bonjour j’ai acheté une voiture occasion de chez Mercedes j’ai payé une somme comptant demandé plus je paye le reste par moi à la livraison c’est pas la même j était flouté.
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      3 février 2023

      Si le véhicule livré n'est pas conforme au bon de commande, vous pouvez exiger l'annulation de la transaction pour non-conformité.

  • Bouhlel

    1 février 2023

    Bonjour j'ai acheté une voiture occasion chez un garage automobile et j'ai fait tout les démarches le vendredi 27/01/2023 et ils m'ont dit que je dois la récupérer lundi et jusqu'à maintenant j'ai l ai pas encore a chaque jour ils m'ont dit que aujourd'hui es que je annulé l achat svp
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      2 février 2023

      Vous devez d'abord les mettre en demeure de vous livrer le véhicule, en leur fournissant un délai raisonnable pour s'exécuter. Ce délai passé, vous pourrez demander l'annulation unilatérale de la transaction pour retard de livraison.

  • Loïc

    1 février 2023

    Bonjour, J’ai acheté samedi une Peugeot 308 d’occasion (2016 avec 54000km) auprès d’une agence de vente. Sur le bon de commande il était stipulé un moteur e-THP et le vendeur précisait (oralement) que les révisions étaient à jour (leur site indique d’ailleurs qu’ils ne vendent que des véhicules à jour de révisions) et que la courroie de distribution n’avait pas à être changée avant plusieurs années. Le jour de l’achat, un certain nombres de documents nous ont été remis dont la réelle dénomination du moteur (Puretech 1.2L) connu pour plusieurs vagues de rappels de la part de Peugeot avec un conseil de changement de courroie de distribution tous les 6 ans. Aussi, il s’avère que la dernière révision date de janvier 2021. Comme vous vous en doutez, nous sommes passés chez Peugeot pour savoir où l’on va et ils conseillent fortement de faire les 2 révisions ratées + le changement de la courroie dépassé d’un an. Ai-je assez d’élément en ma possession pour annuler la vente ? Notre proposition à l’agence de prendre en charge une partie de la facture s’est soldé par un échec (merci xxxx) Merci d’avance. Cordialement.
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      2 février 2023

      Nous ne sommes pas avocats, mais à notre avis la non-conformité du moteur devrait être suffisante pour obtenir l'annulation de la transaction. Consultez un avocat.

  • Marechalnicole

    1 février 2023

    J'ai vendu ma voiture il y a 4mois et l'acheteur veut me la rendre et il n'a pas fait la carte grise à son nom et à u une amende doit lui reprendre
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      1 février 2023

      Il est difficile de vous conseiller sans plus d'informations. Comme indiqué dans l'article, il faut un vice caché pour exiger l'annulation d'une transaction, une non-conformité, etc.

  • Furia

    31 janvier 2023

    Bonjour, j’ai acheté une Citroën C4 cactus en Mars 2022 chez un concessionnaire auto en 2ème mains . Vers la fin du mois de décembre 2022le voyant moteur s’éclaire. Je ne m’inquiète pas plus que sa et décide d’attendre janvier pour appeler le concessionnaire . Malheureusement le 1er janvier le voyant d’huile apparaît en rouge et la voiture ne démarre plus . Je fais remorquer la voiture chez le concessionnaire auto le 02 Janvier 2023 . On m’explique qu’il s’agirait d’un default constructeur et que les réparations seront pris en charge étant donnée que le véhicule est encore sous garanti . Aujourd’hui, en date du 31 janvier le garage m’appelle pour me dire que le véhicule est irréparable . Puis-je demander à ce que mon véhicule soit remplacer ? Puis-je demander un remboursement au vendeur ? Il s’agit d’une c4 cactus qui a été mis sur le marché en 2018 . J’ai effectuer un crédit pour pouvoir l’obtenir pour pouvoir me rendre au travaille . Je ne fais pas de long trajet et j’aimerais savoir les recours possible s’il vous plaît . Cela ne fait même pas 1 ans que j’ai le véhicule et j’effectue uniquement de petit trajet . Je dois aller voir le vendeur demain pour essayer de trouver une solution … Cordialement Laurence
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      1 février 2023

      Si le véhicule est irréparable et garanti, ils vont soit vous proposer un remboursement, soit un échange.

  • Giboire corno Brigitte

    31 janvier 2023

    Ma fille a vendu la voiture de sont père et la personne a signé comme quoi elle doit lui donner quelques choses mes la personne ne veut pas la payer quel sont les démarches à faire contre cette personne
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      31 janvier 2023

      Il faut porter plainte.

  • Silva

    29 janvier 2023

    Bonjour acheter Mercedes cla le vendeur me dit que le toit est panoramique une fois le chèque banque encaissé il me dit que le toit est ouvrant est bloqué il y a-t-il un recours merci
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      30 janvier 2023

      Si vous avez une preuve écrite (annonce) que les caractéristiques du véhicule ne correspondent pas à celui qui vous a été livré, vous pouvez annuler au titre de la non-conformité.

  • Jung

    27 janvier 2023

    Comment faire pour annuler un achat voiture occasion car mon dossier de financement n'a pas été accepté
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      Eplaque

      30 janvier 2023

      Le bon de commande mentionne-t-il que l'achat est conditionné à l'obtention d'un crédit ?

  • Cédric b

    27 janvier 2023

    Bonjour je viens d'acheter un véhicule, je suspecte un faux contrôle technique. Puis je gardé le véhicule et faire faire les travaux par le concessionnaire en question.
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      Eplaque

      27 janvier 2023

      Vous pouvez toujours demander, mais rien ne dit qu'il va collaborer. S'il refuse, il faudra prouver vos dires pour faire respecter vos droits.

  • Abou

    26 janvier 2023

    J’ai acheter une moto que le concessionnaire afficher bridable a2 mais après me l’avoir vendu j’ai attendu le certificat de bridage qui n’est jamais arriver car elle n’est pas bridable au final. La carte grise ne peut donc pas être faite avec la mention je demande au garage le remboursement mais il refuse de me rembourser mes frais de transport. Ma question : est t il obliger de me rendre les frais de transport ? Merci d’avance
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      Eplaque

      27 janvier 2023

      Nous ne sommes pas avocats, mais à notre avis dans ce cas il devrait aussi vous rembourser les frais de transport, vu que vous ne les auriez pas payés s'ils n'avaient pas commis cette erreur.

  • JORAND

    26 janvier 2023

    Mon père de 89 ans a acheté une voiture neuve mais est décédé 3 jours après la livraison du véhicule. puis-je demandé le rachat par le concessionnaire et à quelles conditions
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      Eplaque

      27 janvier 2023

      Non, malheureusement. Le véhicule tombe dans la succession.

  • Angel D

    25 janvier 2023

    J'ai eu beaucoup de problèmes avec un concessionnaire. Premièrement, le vendeur à qui j'ai parlé par e-mail n'était même pas là le jour où nous avons pris rendez-vous pour tester la voiture. Quand nous sommes arrivés, ils ont commencé à faire les papiers, je suis venu avec une bmw i3s électrique entièrement équipée de 2019 et 48000km en parfait état du Danemark avec des pneus et des freins neufs. Mais comme je voyage beaucoup, j'avais besoin d'une voiture qui puisse rouler longtemps et confortablement. J'ai trouvé cette BMW 550i de 2011 qu'ils vendaient, elle semblait très bien sur le papier, j'ai vérifié en ligne s'il y avait quelque chose à propos de la voiture. Eh bien, tout d'abord, j'aimerais dire que le prix qu'ils m'ont donné pour ma voiture était très bas, mais il était similaire à ce que d'autres donneront ici. Le truc, c'est que je ne parle qu'anglais, je viens d'emménager en France, ils n'ont trouvé personne qui pouvait communiquer avec moi, ils ont commencé à faire tous les papiers, et ont dit que c'était normal de le faire, ils m'ont fait payer le papier trucs, puis ils m'ont laissé essayer la voiture. Je suis arrivé à 13h00 alors que nous parlions au téléphone, ils nous ont fait attendre jusqu'à 15h00 et nous essayions d'abord la voiture à 18h00. Je suis venu de Lille pour faire ça. En essayant la voiture, les capteurs de pneus ne fonctionnaient pas, et j'avais très peu de temps pour vraiment sentir la voiture, alors j'y suis allé avec bonne volonté et je leur ai dit, et ils ont fait réparer la voiture ou alors je pensais. Ils m'ont donné une liste des choses qu'ils ont faites à la voiture et tout ça, alors j'ai pensé que tout allait bien. Alors comme j'avais tous les papiers poussés comme ça, je me suis sentie obligée de prendre la voiture. Et comme je n'ai rien compris, j'ai continué. Puis ils m'ont donné mes papiers et à 19h30 où la fermeture, ils m'ont donné les clés et m'ont laissé là. Je suis allé à la voiture et les capteurs n'étaient pas réparés. Puis, sur le chemin du retour, alors que je conduisais sur l'autoroute, la voiture a commencé à m'indiquer que quelque chose n'allait pas avec le groupe motopropulseur. J'ai eu peur, mais la chose a disparu. Je leur ai écrit parce que j'avais oublié mes lunettes de soleil à 500€ sur les i3 et leur ai demandé s'ils pouvaient les envoyer, mais ils ne l'ont jamais fait. En même temps, je leur ai parlé des capteurs de pneus et des autres problèmes, mais ils n'ont jamais répondu à mes e-mails, ils ont plutôt écrit à ma petite amie. Je veux dire parler à l'acheteur à la place. Je veux dire un tel comportement horrible. J'ai dû voyager au Danemark une semaine après. La voiture a commencé à consommer de l'huile tous les 500 km. ce n'est pas normal, cela signifie que les joints de piston fuient et cela me coûtera plus de 4000 €. Et je n'ai pas beaucoup utilisé la voiture car je ne peux pas payer pour un tel travail. Je vais bientôt contacter un avocat puisque ces gens ne me contactent même pas. Ils ont mon email et mon numéro de téléphone.

  • Chris

    24 janvier 2023

    Bonjour, j'ai fait un acompte de 600 euros pour une voiture ce trouvant loin de chez moi, ils doivent me la livrer. J'ai peur que se soit une arnaque car le garage en question je ne le trouve pas sur internet. Malheureusement c'est la première fois que j'achète une voiture, pensant que c'était une bonne affaire j'ai signé le bon de commande et j'ai également signé le certificat de cession du véhicule. Es que je peux me rétracter et annuler la vente et ainsi me faire remboursé ?
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      Eplaque

      25 janvier 2023

      Dans le cadre d'un achat à distance vous pouvez annuler dans les 14 jours, oui.

  • Alain LIZE

    20 janvier 2023

    le concessionnaire fait établir un certificat d'immatriculation d'un véhicule neuf à mon nom avant que le crédit soit accordé ! Refus de l'organisme prêteur..Donc pas de facture réglée. Le véhicule appartient toujours à la concession... Il veut me faire signer une cession ou une vente (pour avoir une carte grise utilisable ...) du véhicule dont je ne suis, de fait, pas propriétaire. Comment récupérer mon dépôt de 1500€ ?
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      23 janvier 2023

      En cas d'achat à crédit d'un véhicule, vous avez droit à vous rétracter dans les 14 jours qui suivent. Demandez le remboursement des 1500 € à la signature de la cession.

  • Armand francis

    19 janvier 2023

    Bonjour , il y a deux jours j’ai réservé une 3008 hybride d’occasion chez un marchand , il m’as imformtqye le système hybride était défaillant et que ça n’empêchait rien à la bonne marche de la voiture , moi étant novice là dessus j’ai signer le bon de commande avec un chèque de 1000 euros en dépôt car il fallait régler en chèque de banque la totalité. Aujourd’hui je suis aller chez Peugeot poser la question sur la défaillance du système hybride ? Ils m’ont dit que c’était occasionnellement qu’on pouvez rouler sans le système hybride. Je veut annuler le bon de commande et récupérer mon chèque ?? Est ce possible Merci
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      19 janvier 2023

      Sur base de ce que vous dites il sera difficile d'annuler unilatéralement vu qu'on vous a informé du défaut au préalable, une annulation engendrera donc la perte de l'acompte, à moins que le vendeur accepte une annulation à l'amiable.

  • Dias Nogueira

    18 janvier 2023

    Bonjour je achète une voiture en septembre dernier je payer même avant de le voiture faire le contrôle technique le vendeur m'a dit que la fait après le paiement mais au jour que je vais le chercher au arriver chez moi le moteur se arrêté je apller au vendeur il me dit que fait ça temps au temps me que lui va faire réparer mais Just aujourd'hui je pas de voiture e même le mécanicien trouve la solution Je voulais pas le voiture je peux anuller la vente parce que depuis de cette jour là je dit au vendeur que je voulait pas le voiture Merci Cordialement
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      Eplaque

      18 janvier 2023

      Si le vendeur refuse un arrangement à l'amiable, vous devrez prouver l'existence d'un vice caché pour obtenir l'annulation. S'il ne vous a pas remis contrôle technique de moins de 6 mois, vous auriez pu tenter l'annulation pour défaut de ce document, mais pour bien faire il aurait fallu le faire plus rapidement.

  • Azorin

    16 janvier 2023

    Bonjour, Je viens d acheter une voiture et je suis tombé en panne en la ramenant Puis je annuler la vente? Cordialement
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      17 janvier 2023

      Non, il faut prouver l'existence d'un vice caché via une expertise pour obtenir l'annulation unilatérale. Vous pouvez par contre tenter de trouver un arrangement à l'amiable avec le vendeur.

  • AVERT CHRISTIANE

    15 janvier 2023

    J'ai trouvé un camping car d'occasion, qui au départ me plaisait beaucoup. J'en ai passé commande chez le concessionnaire. Deux jours plus tard, je trouve un autre vehicule plus performant et moins cher. Je souhaite annuler la 1ere commande. Est-ce possible ? Puis-je disposer du droit de rétractation de 14 jours ?
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      16 janvier 2023

      La rétractation unilatérale n'est possible qu'en cas d'achat à crédit ou à distance.

  • ricordel

    14 janvier 2023

    comment resilier un contrat renouveler pour aout 2023 d'une voiture en location longue durée et acheté celle-ci au lieu de reconduire une location d'une nouvelle on nous a fait signée un contrat 6 mois avant et on voudrez résilier merci
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      16 janvier 2023

      C'est impossible à dire ainsi, il faut vérifier les termes d'annulation dans le contrat, il risque d'y avoir des pénalités.

  • Guillaume

    14 janvier 2023

    Bonjour, j’ai fait la reservation d’une voiture d’occasion avec un chèque de 500€ dans un garage le 25 novembre 2022 pour un achat prévu en fin décembre 2022. Apparemment du a un probleme de carte grise a cause des suspension reglable a ce jour donc le 14 janvier 2023 je ne sais toujours pas quand je vais recevoir la voiture. J’ai besoin de la voiture pour le travail pour le 23 janvier puis je me rétracter sans perdre le cheque?
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      16 janvier 2023

      Vous pouvez vous rétracter, mais avant ça vous devez fournir un délai raisonnable au vendeur afin qu'il puisse vous livrer.

  • Bernard

    13 janvier 2023

    Bonjour J’ai vendu un véhicule avec une carte grise en retard qui était bien précisé lors de la vente et la personne veut que je la fasse mais moi je vais bien précisé que s’il fallait je vais donner les papiers pour que Monsieur la fasse mais maintenant il me fait chié pour que je puisse faire la carte grise ou à menace de me ramener le véhicule mais le véhicule il est venu le chercher le 21 décembre et c’était bien précisé qu’il y avait une carte grise en retard et le Monsieur a pris le véhicule comme ça et maintenant vu que c’est moi qu’il fasse la carte grise alors que je l’ai vendu comme ça
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      Eplaque

      16 janvier 2023

      Ce que vous avez fait est illégal, et le fait que l'acheteur n'était pas informé des conséquences ne change rien à cela. Il ne peut pas mettre la carte grise à son nom, c'est techniquement impossible. Vous n'avez pas d'autre choix que de lui remettre une carte grise à votre nom ou de reprendre le véhicule, sans quoi c'est la justice qui vous obligera à le faire.

  • Fabrice M.

    12 janvier 2023

    Bonjour je viens d'acquérir une mégane d'occasion, aux 2em jours, bruits anormal (poussoir hydraulique hs) , 3em jours le carreaux descend tout seul et ne remonte plus. les pneus sont anormalement usés, les cartes de démarrage déconnes, les ceintures de sécurité ne reviennent pas et le contrôle technique 0défault date du 15 décembre..Que puis je faire Svp ???
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      Eplaque

      13 janvier 2023

      Si vous soupçonnez un contrôle technique de complaisance, vous pouvez faire une visite volontaire afin de voir s'il y a de grosses différences entre les 2 PV. Pour forcer l'annulation, il faudrait prouver l'existence d'un vice caché via une expertise automobile.

  • Da Silva

    11 janvier 2023

    Bonjour nous avons acheté une voiture d'occasion dans un garage 3 jours nous avons eu un soucis il s'avère que c'était un injecteur qui a pris 4 semaines a être changé mais nous ne pouvons pas récupérer la voiture car il y aurait un soucis d arme à canne...dans de telles conditions puis-je annuler l'achat de cette voiture ?
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      Eplaque

      12 janvier 2023

      Si le vendeur refuse une annulation à l'amiable, vous devrez prouver l'existence d'un vice caché pour obtenir l'annulation de votre achat.

  • Chapotot

    10 janvier 2023

    Bonjour Impossible pour le garage où j’ai acheté ma voiture d’occasion de me fournir la carte grise( deux mois se sont écoulés depuis et toujours rien!) puis je me faire rembourser? Merci pour votre réponse.
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      11 janvier 2023

      Vous pourrez demander l'annulation, mais seulement avant avoir fourni un délai raisonnable pour qu'on vous livre par lettre recommandée.

  • Divol

    6 janvier 2023

    Merci Joachim. Faire une expertise ok j’y avais pensé mais comment dois je procéder ? Comment et où dois je m’adresser pour un expert. Désolée c’est la 1ere fois que j’ai une telle histoire … et je me sens … démunie ! Merci
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      Eplaque

      9 janvier 2023

      Contactez l'un des experts de cette liste, expliquez-lui simplement le motif de l'expertise : https://www.securite-routiere.gouv.fr/reglementation-liee-aux-modes-de-deplacements/en-voiture/experts-automobiles/carte-des-experts

  • Divol

    6 janvier 2023

    Bonjour, j’ai acheté une véhicule d’occasion Renault megane (scenic) fin juillet 2022 chez un concessionnaire Fiat à Nîmes payé par chèque de banque. Sur le contrôle technique était mentionné en « défaillances mineures » 8.2.22.c1 état de la cabine et de la carrosserie : panneau ou élément endommagé D. Rien ne m’a été signalé de plus …. Or, arrivée sur mon parking et avec du recul je constate que le bas de caisse était cabossé, defoncé et troué !!! Je rappelle le vendeur (pas de rappel donc j’ai envoyé un mail au chef des ventes avec photos) … 1 mois après (et pas sans problème)le vendeur a fait réparer le bas de caisse (que je n’avais pas vu à l’achat où j’étais accompagnée par ma fille et qui n’a rien vu aussi. Il fallait se pencher … (suite cette réparation, le vendeur ne m’a jamais fourni les documents ou factures concernant cette réparation alors que je leur ai demandé). J’avais constaté de la buée mais au mois de décembre j’ai beaucoup de buée dans la voiture . Impossible de conduire. Je vais chez le concessionnaire Renault qui constate et répare un tuyau bouché (plein de terre et feuillage) mon parking est goudronné et pas d’arbres … la boîte à gants au sol (pieds conducteur) remplie d’eau. Le concessionnaire Renault a enlevé l’eau mais dessous la moquette c’est rempli d’eau . J’ai demandé à une Sté pour faire sécher mon véhicule et rechercher s’il n’y a pas d’autres infiltrations et j’ai contacté fiât à Nîmes (comme me l’a demandé le concessionnaire Renault à ales et ma protection juridique afin de regarder le véhicule car les infiltrations d’eau peuvent venir d’autres part … et également participer aux frais de la Sté nettoyage véhicule. Aucune réponse du vendeur VO Fiât Nîmes. J’ai toujours de la buée et j’ai constaté que la portière passager avant droit n’est pas hermétique. Je me suis rendue chez un contrôle technique, et j’ai montré la photo (avant réparations bas de caisse) d’après ce professionnel, le contrôle technique n’aurait jamais dû être accepté ! Je pense que le problème de la portière vient du choc caisse. J’ai fait confiance en ce concessionnaire mais je m’en mords les doigts … voiture de 2015 90000 km 11000€ avec CGrise … J’ai peur que l’eau sous la moquette génère de la corrosion… je ne sais plus que faire … pouvez-vous m’aider et me donner les démarches à suivre … merci
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      Eplaque

      6 janvier 2023

      Il faut faire procéder à une expertise automobile du véhicule. Si l'expert conclut à l'existence d'un ou de plusieurs vices cachés, vous aurez des éléments concrets pour tenter de forcer la reprise du véhicule par le vendeur à l'amiable. S'il refuse de collaborer, il faudra alors envisager l'action en justice qui devrait vous être favorable.

  • Nusbaumer

    5 janvier 2023

    Bonjour, j'ai acheté une moto à un professionnel par correspondance, j'ai fait le paiement par virement il y a 2 mois, or la moto ne m'a toujours pas été livrée. J'ai envoyé il y a 2 semaines une lettre recommandée indiquant mon désir de rétractation, mais entre-temps j'ai reçu la carte grise du véhicule.. Le vendeur me dit que je n'ai plus le droit de me rétracter et d'être remboursé car la carte grise est maintenant à mon nom... j'ai vu sur certains sites que dans ce cas-là il fallait refaire un certificat de cession avec le garage afin qu'il puisse refaire la carte grise à son nom.. Est-ce bien le cas point d'interrogation puis-je rétracter légalement ? Par avance merci Cordialement
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      Eplaque

      6 janvier 2023

      Oui, il "suffit" de faire une cession en sens inverse pour changer la carte grise. Si vous vous êtes rétracté dans le délai légal, le fait que le certificat d'immatriculation est à votre nom n'est pas un motif pour vous ôter ce droit.

  • Zoumana

    4 janvier 2023

    Bonjour j’ai acheté une voiture C3 2008 a 1600€. Au bout d’un mois j’ai commencé à constater des problèmes sur la voiture. J’ai décidé donc de redonner la voiture. Pour qu’on puisse me redonner mon argent. Et on me dit,ils vont devoir me rembourser que 1000€, car il y’a les frais et tous. Mais comme je sais pas comment ça ce passe. Pouvez vous svp me dire. Si il doivent vraiment me rembourser que 1000€ sur mes 1600€. Merciii
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      Eplaque

      5 janvier 2023

      Le prix comprenait-il la carte grise ? Si oui, on peut comprendre une déduction, mais certainement pas de 600 €, car une carte grise de C3 ne coûte pas autant.

  • nfikha

    3 janvier 2023

    Bonjour j’ai acheté un x5 a un pro payé en espèces 9000€ avec la carte grise à mon noms Sa fait deux mois que il me mène en bateau aucune demande à été faite à ants Le x5 a une carte grise allemande et après avoir demandé un certificat de conformité j’apprends que le véhicule était destiné au marché nord-américain il faut donc passer par la dreal avec toutes les modifications à faire Trop compliqué pour moi De plus le vendeur ne m’a pas donné tous les documents pour pouvoir le faire et ne veux pas me les envoyer Puis-je demander une annulation de la vente ? Parce que il y en a pour un minimum de 3500€ plus toutes les pièces à changer et peut-être que ça ne sera pas possible
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      4 janvier 2023

      Nous vous conseillons de consulter un avocat, pour bien vous conseiller il faudrait connaître tous les détails de votre dossier, par exemple le contenu de l'annonce, etc. Si le vendeur ne vous a pas informé qu'il s'agissait d'un véhicule étranger, avec toutes les conséquences que cela implique en termes d'homologation et de malus, vous devriez pouvoir obtenir l'annulation de la transaction.

  • romu

    2 janvier 2023

    bonjour j ai recu ma voiture neuve debut decenbre elle est tomber en panne apres 5jour d utilisation il ne trouve pas la panne peu on se faire renbourser de cette achat
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      3 janvier 2023

      S'ils ne parviennent pas à réparer le véhicule dans un délai acceptable, il doit être possible d'annuler la transaction, ou d'au moins en obtenir un nouveau.

  • Simon

    31 décembre 2022

    Bonjour, j'ai acheté une voiture d'occasion chez un garagiste le 23 décembre 2022 j'en ai pris possession le 30 décembre 2022 au matin, l'après-midi même le compteur kilométrique était défaillant et le soir même la voiture ne voulait plus démarrer. Puis anuler mon achat ?
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      Eplaque

      2 janvier 2023

      Essayez d'obtenir une annulation à l'amiable avec le vendeur. S'il refuse, il faudra établir l'existence d'un vice caché via un expert automobile.

  • LAROQUE

    29 décembre 2022

    Bonjour, j'ai passé commande, en concession, en date du 20.09.22 d'une DS7 avec date de livraison au 30.11.2022. A ce jour on m'annonce une livraison au 28.02.2023. Je désirerai savoir quels sont mes droits quant à une résiliation ( annulation) de ma commande ? Merci d'avance.
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      30 décembre 2022

      Normalement vous pouvez demander l'annulation au titre du retard de livraison.

  • Jourdan

    28 décembre 2022

    Je voudrais annuler l achat d un vehicule car son utilisation me semble trop compliqué pour moi je l ai achete dans la precipitation sans pouvoir l essayer et je cherche a passer d une boite manuelle a une boite automatique. J ai besoin d une voiture simple d utilisation.
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      28 décembre 2022

      En l'absence d'un achat à distance ou à crédit, vous ne pouvez pas annuler de façon unilatérale, il faut trouver un accord avec le vendeur.

  • carol

    27 décembre 2022

    Bonjour, j'ai commandé le 9 décembre un véhicule. j'ai versé un accompte de 500€. J'ai fait une demande de crédit qui vient de m'être refusée aujourd'hui le 27 décembre. puis je me rétracter sur la vente? vont ils garder mon accompte?
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      28 décembre 2022

      veuillez consulter le document. Votre trouverez les réponses concernant votre problématique.

  • Belhireche

    27 décembre 2022

    Bjr voilà j ai acheté une voiture d occasions chez un professionnel mes feux avant sont déréglé impossible de les régler chez un garagiste que faire
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      28 décembre 2022

      Parlez-en au professionnel pour tenter de trouver une solution à l'amiable. S'il s'agit d'un vice caché, obtenez une expertise automobile pour établir son existence et exiger l'annulation de la transaction sur cette base légale.

  • Ben

    23 décembre 2022

    Bonjour j’ai acheter une voiture mercredi 21 décembre à un garage et la voiture à voyant moteur et préchauffage avec pbm vanne egr non précise par le vendeur, puis je me faire rembourser ? Si oui comment ?
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      26 décembre 2022

      En l'absence d'achat à crédit ou à distance, il faut d'abord tenter un arrangement à l'amiable (réparation par le vendeur ou annulation). S'il refuse, il faudra tenter d'établir l'existence d'un vice caché pour tenter de forcer les choses, ou entamer une procédure en justice.

  • Batwamba mwamba

    22 décembre 2022

    Bonjour. J'ai acheté une voiture à crédit chez le concessionnaire et je trouve que la voiture est petite pour moi et mes 3 enfants et je souhaite le retourner pour prendre une autre. C'est possible ?
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      22 décembre 2022

      Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours après la signature du crédit. Si ce délai est dépassé, c'est trop tard.

  • Abdelkrim

    21 décembre 2022

    Bonjour j'ai acheté un véhicules chez un concessionnaire en chèque de banque le véhicule le lendemain je suis partie négocier avec le concessionnaire pour reprendre le véhicule et refuse de en échange il me propose de le reprendre le véhicule moins cher que le prix d'achat et me proposer de prend un autre véhicule plus cher et moins côté sans l'essai que puisse faire.
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      21 décembre 2022

      Si vous n'avez pas fait de crédit ou d'achat à distance, vous n'avez pas de possibilité d'annuler de façon unilatérale.

  • Abdelkrim

    21 décembre 2022

    Bonjour j'ai un achete un véhicule chez un professionnel pour la valeur de 6890 euro payer par chèque de banque le lendemain de la livraison je demande de me rétracter pour cette achete et me dit qu'il n'est pas possible. Mais je veux bien me reprendre le véhicule pour 6000€ et derrière me proposer un véhicule plus cher et moins côté et ma un peu force la mains a signé se bon commande.
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      21 décembre 2022

      Dans l'absolu il n'a rien fait d'illégal.

  • BENTRAR Abdelkrim

    20 décembre 2022

    Bonjour j'ai acheté un véhicule pour la valeur de 6860€ en chèque de banque chez un professionnel et je suis repartir chez le vendeur pour négocier de me reprendre le véhicule, il me propose de reprendre le véhicule pour moins cher de 6000€ et me fait un nouveaux bon de commande avec un nouveau véhicule plus cher sans l'essayer sur le moment j'ai accepté sans réfléchir et mais senti force a signée. aujourd'hui je dois rajouter de l'argent pour ce véhicule. il moins de 7 jours selon le premier achat . je désir savoir si je utiliser la loi de 14 jours de rétractation
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      21 décembre 2022

      Seulement en cas d'achat à distance ou à crédit.

  • Rouxel

    18 décembre 2022

    Bonjour, j'ai signé un bon de commande via internet auprès d'un professionnel le 23 novembre dernier, et j'ai procédé à un virement de 1200 euros pour acompte. Mon épouse et moi-même avons finalement opté pour un autre véhicule et j'ai donc adressé le 24 novembre dernier un courrier d'annulation de bon commande en recommandé avec AR. Celui-ci a été signé par le professionnel le 25 novembre dernier. Depuis et malgré plusieurs appels téléphoniques qui se sont montrés rassurants aucun remboursement ne m'a été effectué malgré un envoi de Rib bancaire Que puis je faire? Pas question de laisser passer cela. Merci d'avance de votre réponse.
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      19 décembre 2022

      Mettez la pression en lui rappelant qu'il y a des pénalités légales qui s'ajoutent en cas de retard (le délai légal est de 14 jours). Si ce n'est pas payé dans les 2 semaines : 10 jours de retard additionnel 3,15 %, entre 10 et 20 jours 5 %, entre 20 et 30 jours 10 %, entre 30 et 60 jours 20 %, entre 60 et 90 jours 50 % de pénalité (source : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485).

  • Damis

    15 décembre 2022

    Bjr j'ai fais une offre d àchat à un professionnel avc une remise cependant le montant d achat est supérieur à l achat que faire si j annule la transaction crdlt
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      15 décembre 2022

      Désolé nous ne comprenons pas cette question, le montant de l'achat est supérieur à quel achat ? Merci de préciser.

  • Catez

    14 décembre 2022

    Bonjour cela fait 2 mois que ma fille a acheté une voiture à un professionnel il lui a fait un geste commercial carte grise offerte et que c'est lui qui l'a ferait et au bout de 2 mois toujours rien que des excuses bidon que puis je faire
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      Eplaque

      15 décembre 2022

      Contactez l'ANTS afin de de vérifier quel est l'état d'avancement du dossier (s'il existe). Sur base de ces informations, vous pourrez décider de la posture à adopter.

  • B

    14 décembre 2022

    Bonjour, Achat d'une voiture lundi 12/12/22 à 17h à un particulier paiement par virement instantané panne à 20h verdicte un injecteur de mort. Puis-je faire annulé la vente ?
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      14 décembre 2022

      Vous pouvez annuler en cas de vice caché, de dol ou de non-conformité.

  • farah

    14 décembre 2022

    bonjour ma copine a vendu son véhicule avec facture à l’appui et contrôle technique de - 6mois a un professionnel, le professionnel a fait le tour du véhicule a conclu lachat du véhicule en barrant la carte grise du véhicule avec cachet du garage situé en belgique et non en france avec signature de lacte de vente en changeant les plaques notamment, des la vente fini ma copine est partie a pied le professionnel la contacter 25min après lui indiquant que soit disant l’embrayage avait un problème qu’il fallait qu’elle le rembourse ma copine a trouvé sa suspect pourquoi ne pas avoir constaté avec elle car tout etait en règle, le professionnel a demander un remboursement ma copine lui a dit qui me dit que vous n’avez pas changer les pièces ou casser vous même car tout fonctionner , le professionnel et aller porter plainte que faire en sachant qu’elle a été transparente sur le véhicule .merci
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      14 décembre 2022

      Il devra prouver l'existence d'un vice caché pour forcer l'annulation de la transaction.

  • Boit

    12 décembre 2022

    Bonjour, je viens d'acheter un véhicule à un particulier suivant l'annonce, mais c'est avec un tampon d'entreprise que le vendeur à certifier les documents (le 10/12/22, je me suis aperçu que l'auto avait 500.000 km au lieu de 2000.000k km comme l'annonce le disait, et qu'en fait c'est le moteur qui a été changer et qui a 200.000km. Le vendeur m'a fourni un contrôle technique de plus de 6 mois alors que je suis un particulier, le règlement c'est fait en liquide et je lui ai fait signer un reçu. je n'ai pas de certificat de non gage, et pas de feuille décrivant le dernier contrôle technique, juste la vignette.
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      13 décembre 2022

      Si l'annonce ne correspond pas au véhicule, vous pouvez exiger l'annulation.

  • Deniaud

    11 décembre 2022

    Bonjour Nous avons acheté une MG MARVEL R neuve La voiture a 1500 km et elle a été immatriculée le 20 octobre 2022 La voiture a des gros problèmes elle s’arrête subitement en pleine route Elle a déjà été au garage de la concession mes 100km plus loin elle c’est encore mis en défaut et toujours se côté dangereux quelle s’arrête en pleine route . Peut-on demander le remboursement du véhicule pour problème dangereux du véhicule Merci de votre aide
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      12 décembre 2022

      Vous pouvez demander le remboursement, mais le constructeur va probablement tenter de continuer à régler le problème. En cas d'absence d'arrangement à l'amiable, il faudra envisager une résolution judiciaire.

  • laine

    6 décembre 2022

    Bonjour j ai acheté une voiture aupres d un garage je souhaiterais annulé cette vente car la voiture a un voyant moteur d allumé elle est deja passé en garantie pour un probleme de cache culbuteur mais apres 10 jours le voyant c est rallumé sans que je ne perde de puissance sur le véhicule y a til vice caché et puis je faire annulé la vente
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      7 décembre 2022

      Je vous prie de consulter le dossier.

  • Campos

    3 décembre 2022

    Bonjour J ai acheté dans un garage une voiture y a une semaine mais suite à un problème personnel je souhaite me rétracter est ce possible ?
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      5 décembre 2022

      En l'absence d'achat à crédit ou à distance vous ne pouvez pas vous rétracter unilatéralement, ce sera uniquement possible en cas d'accord du vendeur.

  • Ruffier

    2 décembre 2022

    Bonjour, je voudrais faire une rétractation de d'achat de véhicule cash, suite à plusieurs vise cacher comme déjà le fait qu'on met annoncer qu'elle irais à 45klm/h en montée alors qu'elle va à 12 klm/h en montée, cela fais 7jours. L'achat à était fait au près d'un garage pensez vous que cela esce possible ? Et si oui es ce que il rembourse la somme intégralement ? Ou il ya une taxe qui est garder ? Merci bien
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      2 décembre 2022

      Nous vous conseillons dans un premier temps de demander une annulation à l'amiable avec le garage. S'il refuse, il faudra introduire une action en justice sur base d'annonce non conforme au produit livré ou sur l'existence d'un vice caché identifié par un expert automobile.

  • Gillet

    29 novembre 2022

    Bonjour j’ai acheter le véhicule sans crédit et je me suis aperçu quelque heure après que la Clim ne fonctionne pas. Cordialement
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      30 novembre 2022

      Demandez au vendeur de régler le problème à l'amiable.

  • Jockey

    29 novembre 2022

    Bonjour, J'ai été voir une voiture d'occasion chez un professionnel... J'ai signé l'achat et je lui ai remis un chèque au montant du véhicule. Qui ne sera pas encaisser maintenant mais que la semaine prochaine. A savoir qu'il doit le prépare le véhicule pour que je puisse aller le récupérer jeudi. Mais après mûre réflexion et n'étant pas confiante ai je le droit de me rétracter ? En vous remerciant par avance. Bien cordialement
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      29 novembre 2022

      Dans ces conditions il n'y a pas d'annulation possible sans accord à l'amiable avec le vendeur.

  • Diallo

    27 novembre 2022

    Bonjour J'ai acheté un scooter en ligne le vendeur m'a livré un scooter qui n'était pas conforme à ma commande. Je lui informé il as procédé à l'enlèvement du scoote. Mais comme moi j'étais dans l'urgence pour obtenir un moyen de déplacement et que lui ça va lui prendre du temps pour me relivrer je lui ai dit que j'annule la commande. Il a refusé sous prétexte qu'il venait d'immatriculé le scooter à mon nom ( j'ai quelques jours après j'ai reçu le la plaque d'immatriculé et la carte de grise Petit précision je lui ai dit que je me ra retract le jour où il a procédé à l'enlèvement du scooter non conforme à savoir ( 4 jours après la livraison) Es ce que le fait d'avoir immatriculé le scooter annule mon droit de me rétracter ? À ce jour il a le scooter et refuse de me rembourser Cordialement
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      28 novembre 2022

      Non cela n'annule pas votre droit à l'annulation.

  • Lagare amaral

    25 novembre 2022

    Bonjour, j'ai commandé 2 véhicules avec option pare buffle il y à 3 mois. Pas de nouvelles depuis et le vendeur m'appelle pour me dire que le véhicule est arrivé qu'ils L'équipe mais que je n'aurai pas la caméra de devant car la barre du pare buffle gène. Il me le dit que maintenant, sans excuses sans geste commercial. Vous le voulez ou pas ? Voilà au pied du mur le client que fait il ? Je rappelle qu'on m'a vendu ce véhicule avec l'avantage de la caméra multi view et que le vendeur me dit maintenant: de toute façon on s'en sert pas de la caméra de devant comment je dois le prendre ? Merci pour votre réponse. Bonne soirée
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      Eplaque

      28 novembre 2022

      C'est à vous de voir. Sur le fond c'est un peu compliqué, si l'option pare buffle est de série, on suppose que le vendeur aurait dû le savoir, mais s'il monte un équipement tiers, c'était plus compliqué à anticiper.

  • Meyer Hervé

    24 novembre 2022

    Bonjour je veux annuler l achat d un c car après les 12 jours de rétractation pour cause de maladie
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      Eplaque

      24 novembre 2022

      Il ne s'agit pas d'un motif d'annulation légal, désolé.

  • Duvernoy Marc

    24 novembre 2022

    Bonjour je viens de faire une traduction pour acheter une nouvelle voiture d'occasion et il m'a repris la mienne sans me demander aucun document ils ont par contre le tour et ils ont est signé la voiture c'est des professionnels mais maintenant il Invoque qu'il y a des vices cachés que la voiture a été accidenté et réparez moi je suis pour rien j'ai acheté la voiture dans un garage où il y a quatre cent ils veulent me mettre au tribunal ou annuler la vente Je ne sais plus quoi faire merci de votre retour
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      24 novembre 2022

      Difficile de vous conseiller sans connaître les détails, voyez avec un avocat.

  • Alluard

    21 novembre 2022

    Bonjour J’ai pris un Jeep renegade en Loa. Elle est livrée en ww . Je viens de recevoir la facture pour l’immatriculation et je découvre que le véhicule a un malus de près de 1500 € ! Cela ne m’a jamais été signifié et le montant de la carte grise n’est indiqué nul part … puis je rendre le véhicule car je ne veux pas payer 1800 € de carte grise Merci
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      Eplaque

      22 novembre 2022

      Il faudrait montrer le contrat à un avocat pour voir si la société de LOA a omis de mentionner des choses qui vous permettent d'annuler le contrat unilatéralement.

  • Persicot

    16 novembre 2022

    Bonjour Je viend d acheter un véhicule neuf au prix de 36000 euros au mois de novembre et je suis le 1er conducteur mais la 1ere mise en circulation date de 5 mois en arriere donc 3n juillet est ce legale ? De plus il devait me le livrer avec 2 kilomètres et il en 1 plus de 200 km et il n a pas été livrer par un camion mais venu par la route et les siège ne sont pas protéger tout cela est il normal ?que puis je faire ? Merci d avance
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      Eplaque

      17 novembre 2022

      Il est malheureusement courant que la carte grise précède de plusieurs semaines ou mois la livraison du véhicule. Tant qu'un particulier n'attaque pas un constructeur et n'obtient pas une jurisprudence favorable aux consommateurs, cela continuera.

  • Jaouadi billal

    16 novembre 2022

    Bonjour, voila j'ai acheté une voiture neuve sur un site internet en septembre 2022, j'ai signé la location leasing pour 5ans ,je reçois ma voiture le mois de février 2023. Je voudrais savoir si je peux encore changer d'avis et annuler mon achat ? Merci
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      Eplaque

      17 novembre 2022

      Nous n'en sommes pas certains. Les sites officiels disent qu'en cas d'achat d'un bien, "Vous pouvez exercer votre droit de rétractation à partir du lendemain de la réception du bien." Donc a priori vous pourriez annuler le lendemain de la réception du véhicule. Reste à savoir si une LLD est considérée comme la vente d'un bien ou d'un service, car pour un service avec 14 jours pour annuler après la signature.

  • Buccio

    16 novembre 2022

    Bonjour j’ai acheté une voiture neuve il y a 2 mois hybride au début la charge était normale aujourd’hui l’autonomie électrique n’est plus respectée je ne veux plus du véhicule acheté en loa comment dois-je faire ? Merci
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      16 novembre 2022

      Il faut voir les termes du contrat. Parlez-en avec la société de Loa.

  • desmons

    15 novembre 2022

    Bonjour, le vendeur pro accepte que je lui restitue le véhicule dans mon droit de retraction MAIS le soucis il habite a 400kms qui paye les frais de retour de restitution du véhicule le vendeur ou l'acheteur merci pour votre retour
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      Eplaque

      16 novembre 2022

      En général l'acheteur doit se charger de la restitution du produit. Vous pouvez bien entendu demander une participation au vendeur au titre de dommages.

  • Stojanovic

    15 novembre 2022

    Bonjour je me suis rendu dans un conssessionaire Renault occasion pour acheter une voiture par crédit chez eux j’ai fait l’extension de garantie mais je n’es pas encore donnée l’apport pour le moment on a juste signer les contrats pour voir si le crédit est accepter et si il es accepter c’est là où je devrais donner l’apport . Je n’es pas donner d’acompte non plus mais on a changer d’avis j’aimerais savoir comment sa se passe si je veux tout annulé étant donnée que je n’es pas donné d’accompte peut t’il me demander dés dommage et intérêt ( la voiture es encore chez eux ) mais j’aimerais annulée pensez vous que se sois possible l’es document on était signé samedi
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      Eplaque

      16 novembre 2022

      Comme expliqué dans l'article en cas d'achat à crédit vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter. Il suffit donc d'annuler le crédit et de notifier le vendeur que vous renoncez à votre achat comme la loi le permet. Il n'y aura aucune pénalité.

  • Jerome

    14 novembre 2022

    Je voudrais bien rendre ma voiture après une rétractation mais après multiple demande auprès du vendeur celui-ci ne me donne pas de date que dois-je faire?
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      15 novembre 2022

      Envoyez un courrier recommandé.

  • Jerome

    13 novembre 2022

    Suite à une rétractation il y a un délai de 15 jours pour rembourser la valeur du véhicule est-ce à partir de l'envoi du recommandé ou à partir de la restitution de la voiture?
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      14 novembre 2022

      A partir de la restitution.

  • rezzesi

    12 novembre 2022

    Bonjour, j'ai acheté un véhicule sans permis d'occasion le 8/11/22 à un professionnel via Le Bon Coin car le garage se trouve à 600 km de chez moi. Cette voiture me convenait par ses carctéristiques ainsi que par les photos ( pas assez nombreuses ), mais étant assez pressé, le vendeur m'assure un délais de livraison court contre rénumération et que plus vite il sera réglé de la totalité de la somme du véhicule par virement bancaire, plus vite je serai livré, en contrepartie je lui demande de m'envoyer plus de photos de l' intèrieur du véhicule pour etre sur de mon choix, il me garanti de me les envoyer par mms dans la soirée. Il me téléphone le soir meme en s'étonnant de ne pas avoir reçu la preuve du virement bancaire et moi de ne pas avoir reçu les photos demandées ou il trouve une excuse pour cela mais il m'assure que tout est nickel. Finalement, je lui fait le virement, qu'il reçoit le lendemain matin et dans la foulée, il m'envoie les photos, et c'est là que je lui fait part de mon désir de me rétracter, car l'intèrieur du véhicule n'est pas du tout nickel comme annoncé, il me répond que je n'ai pas le droit et que dorénavant le véhicule m'appartenait. Je n'ai signé ni bon de commande ni de contrat. Suis-je dans mon droit ou pas. Merci pour votre réponse
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      13 novembre 2022

      Selon vos dires, la transaction entre dans le cadre légal de la vente à distance. Vous avez donc le droit d'annuler.

  • Thomas

    12 novembre 2022

    Bonjour J'ai contracté un prêt à la banque pour l'achat d'un véhicule et je m'aperçois le soir même que le véhicule n'a pas les options d'origine prévu ainsi que tout le côté gauche a été repeint donc accidenté l'annonce est Parue avec les options qu'il n'y était pas j'ai envoyé une lettre de rétractation au bout de 3 jours à quel moment dois-je ramener la voiture?
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      Eplaque

      13 novembre 2022

      A partir du moment où la demande d'annulation officielle est communiquée, il faut rendre le véhicule immédiatement, ou à une date prévue avec le vendeur.

  • Maillot

    7 novembre 2022

    Bonjour, j'ai effectué un crédit avec une banque pour l'achat d'une voiture d'occasion à 19000 euros avec un professionnel de depot vente. Au bout 4 jours, je le préviens que le rideau de toit ne se ferme pas, chose que je n'avais pads vérifié et que le toit de la voiture est grêlé. Le 12 novembre, cela fera 14 jours, puis je me rétracter sur la vente en me retractant sur mon crédit.
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      Eplaque

      8 novembre 2022

      Vous pouvez procéder ainsi, oui.

  • Kevin

    6 novembre 2022

    Bonsoir, j'ai acheté un véhicule en concession le 25/10/2022. Après 10 jours et une centaine de kilomètres effectués je remarque un claquement au niveau des injecteurs et une fumée blanche qui sort du pot d'échappement. Après un passage au garage, on m'indique que mes injecteurs sont hs (ce qui n'a pas été stipule dans le CT datant du 20/10/2022). Est un vice caché? Et pourrais faire annuler la vente du véhicule? Merci.
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      Eplaque

      7 novembre 2022

      Si le problème était mentionné sur le contrôle technique et qu'on vous l'a remis avant la vente, il est difficile de parler d'un vice caché.

  • Fresnaye

    5 novembre 2022

    J ai acheté véhicule 308cc chez topcar à sarcelles Or véhicule fait 200km pour le ramener chez moi en Sarthe 8jours après je regarde dans le moteur pratiquement plus d eau réservoir Comme je roule pas beaucoup j ai remis de l eau Or la voiture partie sur un plateau car plus d eau du tout et peur de casser moteur Donc verdict du garage pompe à eau électronique mort et dessus culasse à changer coût 600e Or quand j ai pris le véhicule au garage vendeur il on fait les niveaux huile et eau et j ai fait que 200km donc ils savaient l état du véhicule à la vente J’ai contacter le garage vendeur pour leur dire on fait un geste commercial de 200euros pour cette réparation car je ne pouvais refaire 200km pur la ramener à sarcelles Or la voiture a plein de problèmes depuis Que dois je faire envoyer lettre recommandé et demander le remboursement du véhicule Car depuis la voiture a d autres problèmes Merci de me conseiller quoi faire Cdlt fresnaye
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      Eplaque

      7 novembre 2022

      Essayez dans un premier temps une lettre recommandée pour demander l'annulation de la transaction. Si cela ne marche pas, il faudrait faire une expertise du véhicule pour établir l'existence d'un vice caché afin de forcer l'annulation.

  • Belhasni

    4 novembre 2022

    Vendre un voiture dans l etat et l acheteur a changer d remarquer qu elle un problème on lui a demander de faire retourner la voiture et on le rembourse mais il n a pas encore changer la carte grise sur son nom et nous on a peur qu il a commis quelque chose ( accident, griller feu rouge .....)avec ou de lui donner une partie des frais de ،réparation mais on a pas de preuve qu on lui avait donner ses frais de réparation il faut3 faire koi dans cette situation
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      Eplaque

      7 novembre 2022

      Aviez-vous déclaré la cession ? Si vous l'avez fait, vous êtes protégé.

  • Labarbe

    2 novembre 2022

    Bonjour Nous avons acheté un véhicule et nous nous apercevons de vice cachée niveau moteur nous savons que nous avons une garantie vis-à-vis du garagiste qui nous a demandé de faire un diagnostic sur notre lieu d'habitation car nous avons été chercher la voiture à plus de 600 km nous voudrions savoir si les réparations peuvent être faites près de chez nous ou s'il est obligatoirement à faire dans le garage où nous avons acheté la voiture (même enseigne de garage)
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      Eplaque

      2 novembre 2022

      Seul le garagiste concerné pourra vous le dire. Habituellement le garagiste insiste pour faire les réparations lui-même, vu que ça lui coûtera beaucoup moins cher que de régler la facture d'un collègue.

  • Fernandez

    2 novembre 2022

    Bonjour j'ai acheté un véhicule auprès d'un garage 2 jours après je ma perçoit que la chêne distribution fait un bruit je ramène le véhicule pour la change il me dit qu'il faut une semaine sa fait 2 semaines que j'attends pas de réponse quoi faire
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      Eplaque

      2 novembre 2022

      Nous vous conseillons dans un premier temps d'envoyer une lettre avec accusé de réception en fixant une date de livraison du véhicule réparé.

  • Alberger

    27 octobre 2022

    Bonjour, jai achète une voiture il y a 10 jour. La livraison était prévu ce vendredi. Le garage m’a appelé pour décaler la livraison de 15 jours car il n’arrive pas à faire les WW . Est-ce que nous pouvons annuler la vente
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      Eplaque

      28 octobre 2022

      Vous ne pourrez annuler la vente pour retard de livraison qu'après avoir fourni un "délai raisonnable" au vendeur.

  • AINCEGNI

    26 octobre 2022

    j'ai acheté une voiture, bon de commande signé en septembre 2022, le garage me demande de régler une somme complémentaire de 4000 € car la voiture achetée chez lui ne peut être vendue avant un an conformément au décret d'avril 2022 (bonus écologique). Dois je payer ces 4000 € ou puis je annuler ? Ai je un recours ?
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      Eplaque

      27 octobre 2022

      Votre question dépasse notre champ d'expertise, désolé, il faudrait contacter un avocat.

  • Nini

    24 octobre 2022

    Bonjour, j’ai acheté un véhicule chez un professionnel le 18/10/22, le 21/10/22 j’ai fait un changement de pneus pour passer en pneus hiver hors mon garagiste m’informe que j’ai 3 jantes qui on était fissuré et resoudé est ce que c’est un vice caché ? Puis par la suite j’ai passer un contrôle technique qui m’indiquent des anomalies majeures qui ne sont pas inscrite d ne le contrôle technique de base.. Que faire ? Ai-je le droit à restituer le véhicule au garage et demandez un remboursement ?
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      Eplaque

      25 octobre 2022

      Essayez dans un premier temps d'obtenir une annulation à l'amiable sur base des éléments que vous indiquez. Si cela ne marche pas, il faudra envisager de recourir à la garantie contre les vices cachés.

  • Boulajhaf

    13 octobre 2022

    Bonjour, j’ai acheté une voiture il y’a 1 mois chez un particulier et j’ai effectué un diagnostic qui a montré que la voiture a plusieurs vice caché du coup je souhaite savoir comment je peut faire pour pouvoir me faire rembourser la voiture + les frais (cg et assurance)
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      Eplaque

      14 octobre 2022

      Tout d'abord il faut que les vices cachés soient établis par un expert automobile. Si vous avez en votre possession une telle expertise, il faut alors tenter un arrangement à l'amiable avec le vendeur. Si cela échoue, il faudra porter l'affaire devant le tribunal.

  • Filipe

    12 octobre 2022

    Bonjour j’ai acheter un véhicule chez un professionnel le 9/9/22 virement fait comptant .. le professionnel me dit que tout est fait sur le véhicule avec facture , mais surprise rien est fait et aucune facture est disponible . Il me dit de restituer le véhicule nous fait un courrier qui le prouve le 27/09/22 . Mais jusqu’à ce jour nous avons pas de règlement 13/10/22 .. je ne sait pas quoi faire .. il n est pas honnête j’attend un retours de votre part merci
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      Eplaque

      12 octobre 2022

      S'il ne vous a pas payé dans les délais impartis, il faut le relancer par lettre recommandée. Si cela ne bouge toujours pas, il faudra porter plainte.

  • Lili

    11 octobre 2022

    Bonjour, Nous avons signé un bon de commande pour un véhicule neuf le 12 août avec un règlement comptant (crédit fait à ma banque). Le crédit étant refusé nous avons donc fait un recommandé demandant l’annulation de la commande. Annulation refusée car délai de rétractation dépassé. La concession nous oblige à prendre le véhicule mais nous n’avons pas les fonds. Quel recours avons nous ? Merci
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      Eplaque

      12 octobre 2022

      Nous ne voyons pas comment vous pouvez annuler unilatéralement la commande. En cas de crédit bancaire vous disposez d'un délai de 14 jours pour le faire, mais cela sous-entend une acceptation du dossier il nous semble. Et même si la mention paiement par crédit bancaire figure sur le bon de commande, vous êtes au-delà du délai en effet.

  • Rafik

    10 octobre 2022

    Bonjour j’ai acheté une dacia sandero à distance (téléphone) pour l’export. J’ai payé la voiture part 3 virement est ce possible de se rétracter ?
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      Eplaque

      10 octobre 2022

      A partir du moment où vous n'avez pas signé en concession, vous bénéficiez du droit de rétractation de 14 jours en cas d'achat à distance.

  • Julie

    9 octobre 2022

    Bonjour, J'ai acheté un véhicule à un particulier récemment et suite a la découverte de vices cachés, nous avons convenus de l'annulation de la vente. J'ai pu lire qu'il avait la possibilité d'avoir sa carte grise réimprimée puisque le délai de 30 jours n'est pas dépassé mais j'ai aussi déjà reçu la mienne ( la nouvelle carte grise à mon nom), que faire de celle-ci? Le vendeur doit-il la récupéré, en plus de la carte grise barrée au moment de l'achat? Et puis-je être remboursée de celle-ci? Merci d'avance pour votre aide Cordialement
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      Eplaque

      10 octobre 2022

      Cette possibilité n'est valable que lorsque le changement de titulaire n'a pas été effectué. Vu que ce n'est pas le cas ici, il faut faire une cession en sens inverse. Vous pouvez essayer d'obtenir du vendeur le remboursement de la carte grise.

  • Banciere

    5 octobre 2022

    Je donne suite un mon premier mail et votre réponse: sans signer de contrat chez le pro. Dans ce cas la possibilité d'annuler dans le cadre de la vente à distance est applicable, vous avez 14 jours pour le faire. Vous n'avez même pas besoin d'évoquer les problèmes mécaniques, en cas d'achat à distance vous pouvez vous rétracter unilatéralement dans les 14 jours qui suivent. Oui en accord avec vous envoyer une lettre de retractation recommandé avec avis de réception deux jours aprés la reception du véhicule la lettre & a la poste qui n'a pas été recuperé. quoi faire
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      Eplaque

      6 octobre 2022

      Si le professionnel refuse d'appliquer la loi, il faut aller au tribunal.

  • Banciere

    5 octobre 2022

    Bonjour, Achat véhicule sur leboncoin a pro donc confiance virement bancaire le 27/09 dès le lendemain véhicule livré (28/09 très rapide)chez moi moyennant 400 euros de plus normal 600 km.Je dois ramener son accosié a la gare 30 km et lui demande les papiers, réponse les papiers sont dans la pochette Monsieur X les à mis dedans.Je revien ouvre la pochette et là ni carte grise ni certificats de vente et contrôle technique périmé d’un mois donc épluchage de tous les documents qu’une simple photocopie de carte grise.J’appel le pro me rassure je vous envoi les papiers pour le CT passé le et je vous rembourserai vous éte pas a 50 euros près. Le véhicule ne passe pas contre visite (pneu pas assez large)plus d’autres trucs.Je perd patience surtout m'évoquent qu’une vidange sur une 911 ce fait à 20 000 km mais Monsieur la vidange n’a pas été faite depuis 5 ans(2017)??c’et pas grave De plus mon assurance axa ne veut pas assurer le véhicule car pas de certificat de vente !! Donc ni ni deux je veux annuler donc rétractation de la vente dès le lendemain lettre recommandé. Le pro s'entête avec moi, je lui dit faite moi un retour vous récupérer votre véhicule et remboursez moi au plus vite. Je pense qu'il y a escroquerie suivie d’abus de confiance voire peut être autre chose. Que faire!!
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      Eplaque

      5 octobre 2022

      Si nous comprenons bien vous avez acheté la voiture sans la voir, sans signer de contrat chez le pro. Dans ce cas la possibilité d'annuler dans le cadre de la vente à distance est applicable, vous avez 14 jours pour le faire. Vous n'avez même pas besoin d'évoquer les problèmes mécaniques, en cas d'achat à distance vous pouvez vous rétracter unilatéralement dans les 14 jours qui suivent.

  • Christe

    2 octobre 2022

    Bonjour, j ai un souci avec le e-call de chez Ford , puis-je demander quelques chose ? Merci cordialement
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      Eplaque

      3 octobre 2022

      Cela paraît un peu léger.

  • hull rene

    30 septembre 2022

    j ai pris. un duster à la place de ma sandero en leasing sur 4 ans le vendeur ma omis de me préciser les conditions de rachat du crédit de ma sandero puis je faire marche arriere véhicule acquis le 20 09
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      Eplaque

      30 septembre 2022

      Nous vous conseillons de consulter un avocat avec tous les documents en votre possession.

  • Caruz

    29 septembre 2022

    Bonjour j’ai acheté un Peugeot boxer en octobre 2021 hors 4 mois après le réservoir ad boue ne fonctionne plus je ne peux plus rouler depuis le véhicule à 4 ans PSA ne veut pas prendre en charge car 195000km puis aussi me retourner vers le vendeur sachant que le véhicule avait déjà un problème de puissance merci
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      Eplaque

      30 septembre 2022

      Dans votre cas il faut considérer le recours à la garantie contre les vices cachés, il faut faire expertiser le véhicule.

  • gendre

    26 septembre 2022

    j ai acheté un camping car en février 2021 j ai acheté en même temps les rideaux rémis qui se mette au pare brise et portesdonc payé mais a ce jour je ne les aient pas et donc pas monté sur le véhicule par l' étabissement ypo camp que dois je faire
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      27 septembre 2022

      Exigez le remboursement de l'option ou sa livraison.

  • Ozkulek

    23 septembre 2022

    Bonsoir et merci Joachim, ça me rassure un peu, aujourd'hui ce matin, ils m'ont contacté pour me dire que le garage leur a dit que c'était un capteur de pression gasoil et que les pièces coûterait 557euro Ht sans la main d'œuvre et que si je ne reprenait pas le véhicule ça va allait au tribunal, ils m'ont dit que même en tant que particulier je suis responsable de la vente de mon bien et il mon évoqué l'article 1641 du code civil et que même si j'ai fait ma déclaration de cession en tant que vendeur, je pouvais demander l'annulation de la vente du véhicule pour vice caché sur le site Ants, , je leurs ai dit que cette histoire me faisait autant mal à la tête qu'eux et pour en finir pour prouver ma bonne foi et amicalement que j'étais prêt à leurs verser 400euro pour les réparations et que je faisais un grand effort et que s'ils n'acceptent pas mon offre, je n'ai rien à cacher s' ils veulent faire expertiser le véhicule, aller au tribunal que j'irai au tribunal et la plus de réponse... Est-ce que c'est vrai qu'on peut annuler une vente après avoir fait la déclaration sur Ants 6 jours après ?
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      Eplaque

      26 septembre 2022

      Oui on peut annuler la cession jusqu'à 30 jours après la signature des certificats. Il ne faut pas se laisser intimider, faites l'expertise, cela permettra de dissiper beaucoup d'incertitudes.

  • Ozkulek

    23 septembre 2022

    Bonjour, j'ai mis en ventes mon véhicule ford cmax le 13 septembre sur le bon coin, le 14 j'ai passé le contrôle technique rien à signaler elle a 99000km et elle est propre intérieur extérieur. Le 14 après le contrôle, j'ai un acheteur qui est venu la essayer et il m'a dit je viens le récupérer 15. Le lendemain le 15 ils est venu récupérer le véhicule, on a fait les papiers puis le 17 je lui ai envoyé le code ants il m'a remercier et le lundi 19 après midi il m'appelle et me dit que la voiture a un problème qu'il veut la rendre qu'elle a des raters qu'elle démarre mais elle cale je lui dit que je n'avais pas de soucis dans ce genre et qu'ont a essayé le véhicule ensemble et en plus en début d'année j'ai fais faire la révision générale avec des factures de 1500euro. Il me dit qu'il prend rendez-vous a son garage le jeudi 22 il me dit qu'il en a pour 2000euro pour changer la pompe à gasoil et que je suis obligé de reprendre le véhicule et de le rembourser mais je ne comprends pas le véhicule n'avait rien la semaine d'avant j'ai fait Paris- Lyon en une journée que dois-je faire svp dois-je reprendre le véhicule et le rembourser car ça fait pas 14 jours, ou alors payer les réparations car il me dit qu'il va me faire un procès. j'ai vendu un véhicule qui marcher parfaitement et la je vais me retrouver avec un véhicule qui ne marche plus et ça me paraît bizarre cordialement merci
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      Eplaque

      23 septembre 2022

      Dans l'absolu rien ne vous oblige à compenser l'acheteur si tout allait bien lorsque vous lui avez remis le véhicule. Avant de vous faire un procès, il devra prouver l'existence d'un vice caché. Pour montrer votre bonne volonté, vous pouvez lui proposer de demander une expertise du véhicule par un expert automobile que vous aurez choisi ensemble. Si l'expert conclut que la panne est due à un vice caché, vous l'indemnisez, dans le cas contraire tout restera en l'état.

  • Bouché

    21 septembre 2022

    Voilà j ai acheté une Renault Fluence de 2011 en concession Renault il y a 13 mois 2 jour après je tombe en panne sur l autoroute voyant casse moteur j arrête au bout de 2h sa disparaît passage a la valise rien je reviens cette année de vacances rebelote j attend le voyant s éteint je la ramène ou je l ai acheté valise rien de trouver je demande sur un site le vécu de mon véhicule qui 138000km est la j apprend quelle a eu un choc avant en 2014 plus de 2200€ de réparation est jusqu'à février 2021 que le concessionnaire la récupère pour la vendre de 2014 depuis l accident jusqu'à tant que je l achete aucune trace de contrôle technique rien elle a fait 100000kmcomme ça donc je l ai acheté sans savoir cette accident es pour sa que j ai eu les pannes a cause quelle a était accidenté est personnes a trouvé la panne si j avais su quelle avait était àaccidenté je l aurais pas acheté que puisse faire maintenant sait pas normal sait del escroqueries merci de me dire la marche a suivre je veux plus la gardé
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      Eplaque

      22 septembre 2022

      Non. La loi n'exige pas d'un vendeur d'informer l'acheteur d'un sinistre précédent. Tant que le véhicule a été réparé correctement, c'est tout ce qui importe. Si vous avez posé directement la question et qu'il vous a menti, dans ce cas il y a matière, même si ce sera difficile à prouver. Dans votre cas, il faudrait envisager la procédure pour vices cachés.

  • HERVE

    20 septembre 2022

    Bonjour, j'ai acheté une voiture occasion, sans double de clef est ce normal. Silent bloc moteur fendu non changé. Pneumatique avant déchiré sur le flanc, ceux de l'arrière râpé et dur. Calandre avant désagraphé. Pare-chocs fendu. Caoutchouc pédale embrayage coupé en deux. Je croyais que c'était un garage qui vendait, et non c'était un revendeur qui vendait pour un particulier. Ai-je le droit de me retourner. Car je pense qu'il a été vendu sans passer par un garage, simplement CT qui ne mentionne que l'ampoule qui manquait à l'éclairage plaque arrière, et là encore surprise elle n'était pas changée. Merci de votre réponse. Savoir si je peux avoir u recours.
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      Eplaque

      21 septembre 2022

      C'est à l'acheteur de décider s'il souhaite accepter une seule clé. Si les défauts que vous mentionnez étaient visibles avant la conclusion de la transaction, il semble difficile de vouloir demander l'annulation de la transaction pour ces motifs.

  • FERAUT Jacqueline

    15 septembre 2022

    Bonjour, j'ai fait l'achat d' un véhicule neuf le 10/08, le 12/08 je suis tombé en panne 649km, depuis je n'ai toujours pas récupéré mon véhicule, j'ai toujours une voiture fournit par l'assistance, une panne visiblement difficile à régler, est-il possible d'annuler cet achat et d'exiger une autre voiture neuve sachant aussi que je vais commencer à payer des mensualités pour une voiture que je n'ai pas. Le service clientèle ne me rappelle pas malgré mes mails ,je n'obtiens pas de réponse ni sur la panne de la voiture, le garage ne me tient pas informé . Cordialement.
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      16 septembre 2022

      Il faudrait contacter un avocat, il s'agit d'un cas difficile vu que le véhicule a été livré, mais qu'il a des problèmes.

  • Roubaix

    7 septembre 2022

    Bonjour, J'ai fait l'achat d'un véhicule neuf le samedi 3 septembre 2022 chez un concessionnaire. Le véhicule sera livré aux alentours du 17 octobre 2022. Mon achat s'effectue comptant, je ne fais pas de crédit. Mon véhicule actuel est en panne à mon domicile, mais roulant. Je l'ai bien entendue signaler au garage afin de le noter sur l'acte de rachat de mon véhicule. Pourriez-vous m'indiquer mes recours si le jour de la réception de mon ancien véhicule, la concession décide de m'offrir moins que le montant prévu lors du nouvel achat s'il vous plaît ? Cordialement.
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      Eplaque

      7 septembre 2022

      Il est normal que la concession souhaite revoir le prix si le véhicule présente des problèmes qu'il n'avait pas. Si vous n'êtes pas d'accord avec le montant proposé, le plus simple pour les 2 parties est probablement d'annuler la reprise et de vendre vous-même la voiture.

  • Benamar

    6 septembre 2022

    J'ai vendu une voiture il y a 1semain la personne ma dit qu'elle couler de l'eau du liquide de refroidissement alor qu'elle avec pas de fuite elle sorter de révision J'ai vendu la voiture s'en contrôle technique avec la carte grise barré vendu dans l'état elle me demande de faire 100 kilomètres pour la récupérer avec une dépanneuse et la rembourser alor que la voiture rouler nikel jusqu'à se qu'elle la prenne comment je dois faire pour m'en sortir merci
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      Eplaque

      7 septembre 2022

      Malheureusement vous étiez tenu de fournir un contrôle technique de moins de 6 mois, il s'agit d'une obligation légale. L'acheteur peut donc invoquer ce fait pour demander l'annulation via une action en justice si vous refusez un arrangement à l'amiable. Pour rappel, la mention dans l'état n'a aucune valeur légale. En ce qui concerne les modalités de restitution, c'est à négocier entre les 2 parties.

  • Doye Cyril

    5 septembre 2022

    Bonjour, J'ai acheté un véhicule ce samedi 3 septembre 2022. J'ai constaté sur la journée que plusieurs choses dysfonctionnent ou même ne vont plus. Ayant le véhicule de moins 8 jours. J'aimerai tout bonnement rendre le véhicule et récupérer la somme Quels sont les démarches? Merci de votre réponse Cordialement
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      6 septembre 2022

      Vous pouvez seulement annuler sans démarches avec l'accord du vendeur. Pour forcer les choses, il faudra prouver l'existence d'un vice caché via une expertise.

  • Levieils

    5 septembre 2022

    Bonjour ,j'ai acheté une voiture au mois de février 2022.je suis ennuyé tout le temps avec elle passe plus de temps chez le garage que chez-moi .comment faire je voudrais la laissé au garage.et quil me rembourse. car c'est plus possible comment puis-je faire .car j'ai était obligé d'annuler met vacance car elle a encore une perte de puissance et une fuite d'huile moteur.comme chaque fois. Merci de votre réponse cordialement
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      Eplaque

      5 septembre 2022

      Essayez d'abord d'obtenir une annulation à l'amiable. Si cela ne marche pas, il faudrait établir l'existence d'un vice caché via un expert automobile pour pouvoir obtenir l'annulation unilatérale.

  • Hellot

    2 septembre 2022

    Bonjour j'ai fais un achat de véhicule sans avoir donné aucun acompte et je voudrais l'annuler cause baisse de finance comment puis je faire merci
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      Eplaque

      5 septembre 2022

      Si vous vous êtes engagé, vous ne pouvez pas vous rétracter sans l'accord du vendeur.

  • Da Silva Catherine

    1 septembre 2022

    Bonjour j'ai acheté une voiture sur internet le 25 août à un professionnel. Voiture qu il m a livré. Au bout de 3jours voyant qui s allumé. Je vais dans un garage et la on me dit qu'il n'y a plus d huile à cause d une grosse fuite. Après examen du véhicule on relève plusieurs défauts qui n apparaissent pas sur le contrôle technique. Je suis donc allée faire un contrôle technique volontaire et il est bien différent de celui qui m a été remis. Avec 4 points de non conformité. Que puis je faire ?
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      Eplaque

      2 septembre 2022

      Si votre transaction entre bien dans le cadre de la vente à distance (conclusion de l'achat sans vous rendre sur place), vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. C'est clairement la voie la plus simple pour annuler, car vous n'avez pas besoin de vous justifier, juste invoquer votre droit. En cas d'achat à crédit, vous disposez d'un même droit d'annulation unilatéral. Si l'achat de la voiture n'a pas été conclu à distance, il faudra plutôt envisager un recours pour vice caché, à l'issue incertaine.

  • Dewet

    31 août 2022

    Bonsoir j’aimerai savoir si je peux me rétracter auprès d’un particulier. J’ai acheter un véhicule le 19 août 2022 auxquels j’avais versé un accompte et fait signé un papier au vendeur que je m’engager à donner la totalité si le contrôle du véhicule était ok, celui ci étant ok j’ai donc versé là totalité le jour de la réception du véhicule le vendredi 19 août. Le week-end passe, je ne roule pas avec le véhicule étant donner que je me suis fait hospitalisé d’urgence, et j’ai eu le véhicule sale, pouls de chines .Le lundi 22 août 2022 j’ai eu un voyant moteur d’allumer j’ai directement passer une valise le jour même qui m’indiquer des défauts qui me coûterai 1106€ (devis effectuer dans un garage). Je me suis rendu chez norauto pour de l’huile car après avoir vérifier le niveau mon niveau été à sec j’avais plus rien dans le moteur du tout. Les vendeurs était en vacances ce fameux lundi 22 août, toute la semaine j’ai essayer de leur faire passer un message en informant mon mécontentement des défauts affiché, du prix pour laquelle j’en aurai, il rejetter la faute sur moi, ils sont rentrer le lundi 29 août de vacances.J’ai déposer une lettre recommander le lendemain, mardi 30 août en expliquant que je souhaitez récupérer l’argent et leur rendre le véhicule en étant dans le délai de rétractation ( ça faisait 12jourrs). Ils m’ont refuser en disant que tout fonctionner lors de la vente etc. J’aimerai savoir si il était nécessaire de faire passer un expert, j’ai vraiment peur de perdre mon temps, mon argent (que je n’ai pas beaucoup lol) De plus, la carte grise n’a même pas était signé, ceci dit je n’aurai pas pu effectuer la carte grise à mon nom. Lorsque j’ai étais faire le devis, le garagiste m’a informé que les pneus arrière daté de 2017 et était abîmé, cela ne dois pas passé au contrôle donc ça aurai dû être affiché. Que j’avais une fuite au niveau de l’huile moteur également…… Qu’en pensez vous? Pensez vous que je dois être confiante en cas de procédure ? Merci de votre réponse
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      Eplaque

      1 septembre 2022

      En cas d'achat à un particulier, il n'y a pas de délai de rétractation. Vous avez fait ce qu'il fallait faire, à savoir tenter d'obtenir un accord à l'amiable. Pour obtenir une annulation une compensation, il faut établir la présence d'un vice caché. Il est impossible pour nous d'évaluer vos chances de succès. Dans un tel dossier c'est l'acheteur qui doit prouver l'existence d'un vice caché, ce n'est pas toujours évident, la procédure n'est pas gratuite...

  • Floriane

    31 août 2022

    Bonjour il y a un peu plus de 2 ans j'ai vendu ma Suzuki Swift à un particulier en lui stipulant bien évidemment que le compteur avait été changé et que les kilométrage affiché était supérieur au kilométrage réel de la voiture sur lequel il n'a fait aucun souci et a quand même confirmé l'achat, aujourd'hui il se retourne contre moi en disant que je lui ai menti et qu'il ne veut plus de la voiture et qu'il souhaite que je le rembourse alors que si le jour de la vente il le savait très bien, que puis-je faire ?
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      Eplaque

      1 septembre 2022

      Aviez-vous mis tout ceci par écrit ? Si c'est le cas, vous n'avez bien entendu rien à craindre. Si vous l'aviez simplement notifié oralement, ce sera votre parole contre la sienne.

  • Prince

    19 août 2022

    Bonjour, j’ai acheter un véhicule le 9 août 22 j’ai verser un acompte et par la suite la totalité, le jour de la remise feu véhicule je constate que les ventes ont prit un trottoir, alors que ces traces n’étais pas là le jour de l’achat J’ai annulé mon achat car dans le délai de rétractation, en envoyant un recommandé Hors le gérant du garage me dit de ne pas signaler les raisons de mon annulation sur ma lettre et de juste lui faire un mail comme quoi j’annule l’achat As t’il raison ou pas Il a dit je vous rembourse et le lendemain il change d’avis en trouvant des excuses de lettre mal formule pour gagner du temps sur le délai de rétractation Avez vs des conseils ou infos à me donner Merci
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      Eplaque

      22 août 2022

      Comme expliqué dans l'article, le droit de rétractation s'applique uniquement en cas d'achat à crédit ou à distance. De ce que nous comprenons, votre transaction ne s'est pas effectuée par ces biais, donc vous ne disposez pas de ce droit. Il s'il s'agirait plutôt de la garantie de conformité. Donc oui, expliquez bien pourquoi vous souhaitez renoncer à votre achat.

  • Cerise

    12 août 2022

    Bonjour - est ce qu il y a un moyen de changer de numero plaque immatricule svp
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      15 août 2022

      Uniquement en cas d'usurpation de votre numéro.

  • Cerise

    12 août 2022

    Bonjour - est ce que je peux annuler une commande achat voiture dans un garage pour motif "j ai changer d avis "
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      Eplaque

      15 août 2022

      Non.

  • Poulain

    11 août 2022

    Bonjour, J'ai acheté il y a 12 jours un quad d'occasion de plus de 9 ans l'acheteur n'a pas passé le contrôle technique et je ne peux pas avoir la carte grise. Elle passera pas au contrôle technique puisqu'il y a des travaux à faire. Est-ce que je peux demander l'annulation de la vente si oui comment procéder et quel est le délai. Merci
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      Eplaque

      15 août 2022

      Tout d'abord il n'y a pas de contrôle technique sur les quads en ce moment, même si cela pourrait bientôt changer. S'il s'agit bien d'un véhicule soumis au contrôle technique, le vendeur étant légalement obligé de vous remettre un contrôle technique de moins de 6 mois, vous pouvez le contacter afin de demander l'annulation. Il est impossible de vous donner un délai, tout dépend de la tournure de l'affaire (s'il accepte l'annulation à l'amiable ou pas notamment).

  • Patrick DURIEZ

    10 août 2022

    Bonjour, Je viens d'acheter une voiture, le 08/08/2022, qui était sur le site Le bon con, j'ai téléphoné et j'ai envoyé des mails avant d'aller à la concession ou j'ai signé l'acte de vente et versé un acompte, puis je me rétracter et récupérer mon acompte, vendeur professionnel Merci
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      Eplaque

      10 août 2022

      Si vous avez signé l'acte de vente en concession on ne peut parler de vente à distance, donc non vous n'avez pas de possibilité d'annuler unilatéralement en l'absence d'un crédit.

  • Bastien

    8 août 2022

    Bonjour, Je me suis rétracté pour l'achat d'un véhicule auprès d'un professionnel suite à l'essai du véhicule. Annonce mensongère, manque de justificatifs, état du véhicule ne reflétant pas du tout l'annonce de manière général etc... A la demande du professionnel j'ai donné mes coordonnées pour la création du bon de commande mais celui-ci ne m'a jamais été envoyé. Hors j'ai versé une somme pour réserver le véhicule en attendant ma venue, comment puis-je récupérer la somme de réservation ? Merci pour votre aide
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      Eplaque

      9 août 2022

      Demandez au pro de vous rembourser le montant en précisant qu'il ne peut garder l'acompte au titre d'annulation de votre part parce que vous avez changé d'avis, car vous annulez au titre de la conformité.

  • fabrice

    3 août 2022

    bonjour, je viens d'acheter une voiture. malheureusement sur le retour du trajet, fissure du bloc moteur. je l'emmene chez mon garagiste qui me confirme la fissure, plus base pression du turbo et cliquetis sur cylindre 2 et 3. le cauchemard commence0. je contacte l'ancienne proprietaire qui veut biensure annulé la vente mais nous habitons a 550km. elle ne peut pas venir la cherche et moi ne veut pas risquer de la remonter car fuite de liquide de refroidissement. comment puis je faire pour lui la rendre? par avance merci pour votre aide
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      Eplaque

      4 août 2022

      Il semblerait que le transport sur plateau soit la seule option, malheureusement.

  • Valaraukar

    3 août 2022

    Bonjour, J'ai acheté un véhicule a un particulier possédant un garage. Lors de la vente il a rempli les papiers de vente au nom de son garage étant donné qu'il avait fait une carte grise garage, donc faisant passer le véhicule en véhicule de société si je ne me trompe pas. Hors a ce jour, et ce après avoir parcouru environ 3000km, le véhicule n'est plus du tout utilisable, crémaillère de direction HS, arbre de transmission HS, fuite d'huile, fuite d'eau et l'âme de frein avant fendu. Le véhicule est en concession pour diagnostique le garage me fait parvenir un devis a 9220€ soit plus cher que le prix d'achat du véhicule. Le vendeur ne veut pas reprendre le véhicule, quelles sont les solutions que je peux mettre en place?
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      Eplaque

      4 août 2022

      Faites faire une expertise automobile. Si l'expert identifie un ou des vices cachés, utilisez son rapport pour tenter d'obtenir l'annulation de la transaction à l'amiable. Si le vendeur refuse, il faudra porter l'affaire devant un tribunal.

  • Pluez

    1 août 2022

    Bonjour J’ai acheté ma voiture à un garage avec reprise de mon ancien véhicule le 20/07. J’ai ramené la voiture au garage le 29/07 car il y a un problème de boîte de vitesse (boîte automatique). Elle a du mal à passer de la 2eme à la première lorsque je m’arrête à un feu par exemple . Le mécanicien l’a essayé et me dit que je dois m’habituer et adapter ma conduite . J’ai ramené la voiture dans un autre garage celui ci l’a essayé et m’a confirmé un problème de boîte . Comment annuler la vente et me faire rembourser ? Serais je rembourser du montant que j’ai payé et de la reprise de mon ancien véhicule ? Comment je dois m’y prendre ?
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      Eplaque

      2 août 2022

      Si le vendeur refuse un arrangement à l'amiable, il faudra prouver l'existence d'un vice caché pour obtenir l'annulation de la transaction. Nous présumons que le juge décidera du devenir de votre véhicule s'il décide de trancher en votre faveur.

  • lena

    1 août 2022

    Bonjour, j'ai acheté une voiture fin du mois de mai, depuis début juillet celle ci présente des soucis et des voyants moteurs, je l'a ramène a chaque fois chez le commerçant qui me l'a vendu, il enlève le voyant et me l'a rend et quand je l'a récupère il réapparait. C'est une voiture qui avait une cg allemande. J'ai demandé un retour mais ils veulent pas.
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      Eplaque

      2 août 2022

      Pour obtenir un remboursement forcé, il faudra prouver l'existence d'un vice caché au moment de l'achat.

  • Le Royer Pascal

    1 août 2022

    Bonjour j'ai commandé une voiture neuve chez un concessionnaire la date de livraison était le 04 06 22 le véhicule n'est livré aujourd'hui le 01 08 22 la carte grise m'a été envoyé le 210622 puis je annuler cette commande merci.
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      Eplaque

      1 août 2022

      A notre connaissance non, sauf arrangement à l'amiable avec le vendeur. Malheureusement il est courant de fournir aux clients une carte grise plusieurs semaines avant la livraison effective du véhicule.

  • De rudnicki

    27 juillet 2022

    Bonjour J'ai réceptionné un véhicule neuf le 20 juillet 2022. Celui ci est zn panne depuis le 24 juillet 2022, boîte à vitesse et autre problème électronique. J'ai acheté ce véhicule à crédit, signé le 20 juillet 2022. Puis je annuler l achat?? Sachant qu'il faut démonter le moteur etc etc etc. Merci
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      28 juillet 2022

      Si vous êtes dans le délai de 14 jours, oui vous pouvez renoncer.

  • Vico44

    27 juillet 2022

    Bonjour, j'ai acheté une voiture dans un garage le 1 juillet dernier et j'avais demandé à ce que l'on me pose un boitier éthanol (celui ci étant agrée) Dès le soir même, en ayant seulement ramener la voiture chez moi, je retrouve le moteur de voiture noyée dans l'huile. Joint de culasse HS.... Le garagiste me l'a reprend et me l'a répare et me dit que ça venait du boîtier éthanol car soit disant qu'il n'avait pas déposé le bon.... Lundi 25, je récupère de nouveau la voiture avec probablement la bonne référence de boîtier et là bing, je rentre juste chez moi, même problème..!!! Le garagiste vient de me la reprendre et me dit à nouveau que la voiture ne doit du coup pas être compatible pour la pose d'un boitier éthanol. Dois je le croire ??? Dans le cas où il aurait raison, est ce normal, que la voiture soit noyée dans l'huile pour non compatibilité et que ça mettrait le joint de culasse HS à chaque fois ? Est il possible ? Où me cache t'il des vices cachés ? J'ai demandé l'annulation de la vente et il me dit que c'est impossible car il prétend que la voiture est nickel pour rouler sans boîtier. Je ne sais plus vers qui me tourner car même mon assistante juridique semble me dire que c'est le garagiste qui a raison. J'espère avoir un retour avec vous Bien cordialement
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      Eplaque

      27 juillet 2022

      Nous ne sommes pas des professionnels de la mécanique, donc nous l'ignorons. Vérifiez avec un garage indépendant.

  • Fifi

    25 juillet 2022

    Bonjour, Como smart m'a proposé la reprise de mon véhicule SMART en très bon état à 6800€ pour laquelle j'ai accepté et signé la proposition et parallèlement prendre un leasing chez COMO smart (donc les 6800€ sont un apport pour le leasing). Hors aujourd'hui j'ai un acheteur à 10500€ ! Puis-je me rétracter face au concessionnaire ? Merci
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      26 juillet 2022

      Pas unilatéralement, demandez-lui s'il accepte le cash au lieu du véhicule.

  • Labeinelle

    23 juillet 2022

    Bonjour Cela fait plus de5 fois que j'emmène ma voiture au garage, alors que la voiture à qu'un ans et 4 mois pour des problèmes d'eau qui rentree dans le feu, roulement, elle a de la rouille sur le toit, la batterie. La je trouve que sa fait trop, donc je voulais la remettre quel est la démarche a suive
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      25 juillet 2022

      Essayez dans un premier temps de trouver un arrangement à l'amiable avec le constructeur. Si cela ne marche pas, il faudra envisager l'action en justice, probablement au titre de la non-conformité.

  • Laïna

    21 juillet 2022

    Bonjour, j’ai effectué l’achat d’un véhicule d’occasion auprès d’un garage professionnel il y a moins d’une semaine. J’ai payé la totalité du prix du véhicule, cependant je souhaiterais me faire rembourser car le crit’air du véhicule ne sera bientôt plus accepté dans ma ville. Est-il possible que je puisse me faire rembourser malgré le fait qu’il n’y ait pas de vice-caché ?
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      21 juillet 2022

      En l'absence d'un financement à crédit ou d'un achat à distance, vous ne disposez pas d'un droit de rétractation unilatéral. Il faut tenter de trouver une solution à l'amiable avec le vendeur.

  • Renou

    20 juillet 2022

    Bonjour, J'ai fait une commande de voiture au mois de novembre 2021 dans un garage Renault ! Et je n'ai toujours pas reçu le véhicule Duster ... La date de livraison et dépassé depuis le mois d'avril 2022 ! Par contre , j'ai reçu la carte grise du véhicule depuis le mois de mai 2022 ...le 25 exactement. Que puis-je faire ? Si je veux annuler ! Merci
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      20 juillet 2022

      EN cas de retard de livraison, vous devez fournir un délai raisonnable au vendeur afin qu'il procède à la livraison, disons 2 semaines. Passé ce délai, vous pouvez annuler au titre du retard de la livraison, à moins que le vendeur invoque un cas de force majeure.

  • Teddy Kreu

    18 juillet 2022

    Bonjour. J'ai acheter une voiture il y a 1 mois et 5j dans un petit garage aujourd'hui j'ai un voyant orange qui s'allume 'vidanger huile moteur ' et huile moteur détériorer puis un voyant rouge qui clignote d'huile. Peux on se faire rembourser le véhicule ou c'est trop tard car le garage m'a dit que la vidange a Été faite il y a peux . Un mécano m'a dit si je roule comme sa le moteur va péter .
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      18 juillet 2022

      Vous pouvez tenter un arrangement à l'amiable. Si cette option échoue, il faudra établir l'existence d'un vice caché pour obtenir une compensation.

  • DENIS

    17 juillet 2022

    Bonjour Je reprends la voiture apres annulation de la vente puis-je demande un remboursement sur les kilométres parcourus. merci
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      18 juillet 2022

      Les conditions d'annulation doivent être négociées entre les 2 parties, il n'y a pas de règles strictes en la matière.

  • Mano

    15 juillet 2022

    Bonjour, J'ai commandé un véhicule électrique de démonstration début mars pour une livraison "fin juin", soit disant probablement disponible avant. Au final le bon de commande mentionnait la date du 5 juillet et il n'était plus du tout possible de la livrer avant. Je vous passe les détails et le manque de communication, à quelques jours de la livraison j'ai appris qu'elle avait pris la grêle et devait être réparée. Puis qu'il y avait des pièces qui étaient en rupture de stock et qu'elle ne pourrait pas être disponible avant mi septembre. Cela me pose un problème financier car du coup je dois cumuler essence (500 km / semaine) et début du crédit de ma banque. Le concessionnaire me propose de la prendre pour le moment avec les pare-brise et éléments essentiels changés, et de revenir en septembre pour la carrosserie. Qu'en pensez-vous ? Quelles réserves dois-je poser lors de l'achat ? Ils reprennent mon véhicule (même marque même modèle mais en essence) , je pense que ça les arrange aussi s'il ne prend pas + de km.
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      Eplaque

      18 juillet 2022

      C'est difficile à dire, cela dépend du sérieux du concessionnaire, s'il est honnête un tel arrangement ne pose pas de problème. Pour vous protéger, vous pouvez par exemple demander un paiement partiel de la voiture, puis versement du complément à la réparation si le règlement est toujours en cours.

  • Salaun

    15 juillet 2022

    Bonjour, j'ai acheté ma voiture en octobre 2021 avec une garantie de 6 mois,5 mois après l'achat moteur en panne,soupapes encrassé avec une facture de 2700€,et quand ils ont voulu remettre les soupapes décrassés ils ont découvert que la culasse était très fortement encrassé aussi,et a l'heure d'aujourd'hui j'ai un devis de 5900€ pour une culasse a passer au granulés sans garantie que sa recommence pas dans les 10000km ou sois un changement moteur pour 13000€ alors que la voiture je l'ai acheté 11500€.est ce que je peux me retourner contre le garage vendeur ?
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      18 juillet 2022

      S'il s'agit d'un vice caché, vous pouvez invoquer cette garantie pour être indemnisé.

  • Sandra

    13 juillet 2022

    Bonjour , j’ai acheter une voiture en janvier 2021 et je me retrouve sans voiture cause , moteur et turbo en panne , réparation plus chère que le prix de la voiture quoi faire ?
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      Eplaque

      14 juillet 2022

      Vous pouvez éventuellement faire expertiser la voiture pour tenter d'identifier un vice caché en tant que cause de la panne, ce qui vous permettrait de vous retourner contre le vendeur. Vu que la transaction remonte à 18 mois, cela diminue vos chances de succès, qui dépendront aussi de l'âge du véhicule.

  • bertrand van durme

    13 juillet 2022

    Bonjour, je suis monsieur van durme . J'ai acheté une voiture , le 11 07 2022 ,. Mais je me rends compte que je n'en veux plus de cette voiture . Que faire dans cette situation la!
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      13 juillet 2022

      En l'absence d'achat à crédit ou à distance, vous n'avez pas de droit de rétractation unilatéral, il faut tenter un arrangement à l'amiable avec le vendeur.

  • Giardina

    12 juillet 2022

    Bonsoir, Si je me rétracte durant la durée légale mais la carte grise est à mon nom, me rembourse-ton également le coût de la carte grise bien qu'ayant donné mandat au professionnel de faire les démarches pour moi? Cordialement
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      13 juillet 2022

      Non, les frais de carte grise sont à votre charge.

  • Corbiset Océane

    9 juillet 2022

    Bonjour, j'ai acheté un Nissan Juke le 2 juillet. 63000 km essence, de 2014. Le vendeur m'explique qu'il y a une perte de puissance mais m'assure que ce n'est pas bien grave. En confiance, je signe une décharge de responsabilitée. J'amène la voiture chez mon garagiste, après multiples vérifications, il soupçonne qu'en réalité le moteur est très abîmé et la voiture presque morte. La chaîne de distribution ayant été changé sans motif apparent... Quels sont mes recours ayant signé la décharge ? Je vous remercie par avance
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      Eplaque

      11 juillet 2022

      Il faut voir comment la décharge a été rédigée. Si elle mentionne clairement que la perte de puissance est un problème bénin, alors que le moteur est en piteux état, cela n'annule pas votre recours. Il faudra alors prouver l'existence d'un vice caché pour obtenir l'annulation de la transaction. Nous vous conseillons de faire faire une expertise automobile pour établir ce qu'il en est. Si les soupçons de votre garagiste sont établis par l'expert, vous pourrez alors utiliser ce document pour tenter d'obtenir un arrangement à l'amiable avec le vendeur. S'il refuse, il faudra aller au tribunal.

  • Ninon

    8 juillet 2022

    Bonjour, j'ai acheté un véhicule il y a 5 jours à un particulier, le Cerfa est rempli, la carte grise barrée, mais je n'ai pas effectué le paiement, et le vendeur ne m'a pas encore cédé le véhicule et la déclaration en ligne n'est pas encore faite. Est il possible d'annuler cette vente? Si oui, quelles sont les démarches à suivre. Merci d'avance.
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      Eplaque

      11 juillet 2022

      Si la déclaration de cession n'a pas été enregistrée, il suffit de déchirer les Cerfa pour annuler la transaction. Le vendeur devra demander un duplicata de sa carte grise pour détérioration.

  • Zaki

    7 juillet 2022

    Bonjour J ai signé un contrat d achat de voiture neuve je me suis rétracté au bois de 9 jours le concessionnaire n est pas d accord que dois faire
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      Eplaque

      11 juillet 2022

      Si vous n'avez pas de motif valable d'annulation unilatérale (achat à crédit ou à distance), le vendeur peut forcer l'exécution du contrat.

  • GODIN

    6 juillet 2022

    J'ai acheté et réglé au comptant une voiture d'occasion (14400 euros), livrable le 01/07/2022 à mon domicile. Vu le retard j'appelle le vendeur le jour même, il m'indique qu'il ne fait pas de livraison et commence à me dire qu'il n'a pas de temps à perdre. Je lui indique que j'annule l'achat, sa réponse, on annule. Dans les minutes suivantes j'appelle le garage, je tombe sur un collègue à ce vendeur, il me le passe, ce vendeur de suite je déchire le chèque ou je vous l'envoi, ma réponse vous l'envoyez, pas eu le temps de finir ma phrase, il me raccroche au nez. Après plusieurs messages, il me réponds le 04/07/2022 qu'il a envoyé le chèque et que ce n'est plus son problème. Nous sommes le 06/07/2022 et toujours rien. Je vérifie mon compte et pas de débit du chèque. Ma demande Que doit je faire, porter plainte, courrier recommandé ? Je n'avais jamais rencontré ce genre de situation de toute ma vie. Merci pour votre réponse rapide. Cordialement
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      6 juillet 2022

      Faites opposition sur le chèque via votre banque.

  • kraemer albert

    5 juillet 2022

    bonjour, j'ai acheter une Smart samedi le 02 juillet 2022, je ne me suis pas aperçu immédiatement que toutes les options du véhicule ne correspondais pas a l'annonce. Je m'explique, dans l'annonce il était stipulé que le véhicule disposait d'un régulateur de vitesse et d'un limitateur de vitesse, la clim ne fonctionne pas et il était aussi notifié qu'il n'y avais aucun frais a prévoir, il y a aussi le voyant airbag qui reste allumé, le feux arrière gauche de fissuré ainsi que le cuir du tableau de bord qui se décolle et sur le contrôle technique rien de cela n'était mentionné. La boite de vitesse a des ratés, quand je veut partir le moteur tourne dans le vide ou donne des à-coups très violent, je précise que le véhicule ne le fait pas tout le temps c'est pour cela que je ne m'en suis pas rendu compte tout de suite. Suite a cela j'ai contacter le vendeur le dimanche 03 juillet 2022 pour lui signifier toutes les malfaçons du véhicule, celui ci ne voulant rien entendre je lui est fait part de ma décision d'appliquer mon droit de rétractation, suite a cela il ma dit qu'il regarde avec son partenaire et qu'il me recontacterais le lundi 04 juillet 2022 mais personne ne ma rappeler depuis. J'ai essayé de les joindre a plusieurs reprise mais sans résultat. Pour info je n'ai aucun papier de vente, le seul papier en ma possession est l'accusé d'enregistrement de changement de titulaire et le contrôle technique, je dispose également de l'annonce et des échanges par messagerie ou nous avons négocier le prix d'achat a 3000 euros, que j'ai verser en espèce. J'aimerai faire valoir mon droit de rétractation ou de mise en conformité du dit véhicule, suis-je dans mon droit ?
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      Eplaque

      12 juillet 2022

      Oui vous pouvez annuler si la description du véhicule ne correspond pas à ce qui est livré, notifiez le vendeur par lettre recommandée.

  • Bonnejonne

    1 juillet 2022

    J'ai acheté une moto il y a 2 jours je me rends compte qu'elle est trop lourde et que le risque de chute est important puis-je me rétracter de la vente je l'ai acheté chez un concessionnaire en payant cash
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      1 juillet 2022

      Non, malheureusement.

  • Fouad

    30 juin 2022

    Bonjour J’ai acheté un sharan de 2022 (1ere immatriculation du véhicule) en Allemagne en passant par un mandataire français à Strasbourg. Je viens pour la récupérer aujourd’hui et malheureusement le signal Adeblue s’affiche malgré le plein fait. Arrivant à vw strasbourg, le garage nous dit que le véhicule est de 2016 et non de 2022. Pourtant ds l’annonce du vendeur ce n’est pas stipulé. Malheureusement ds le contrat de vente en allemand c’est écrit fabrication en 2016. Le vendeur nous a bien arnaqué du coup car le véhicule neuf est resté immobilisé pendant 6ans sans nous prévenir. Puis-je annuler la vente malgré que l’achat soit déjà fait. Je me sens lésé car je pensais acheter une voiture de 2022 et non de 2016 qui n’a pas de garantie du coup. Le mandataire a mal vérifié le contrat qu’il m’a fait signer.
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      Eplaque

      1 juillet 2022

      Si vous avez la preuve via des documents du mandataire ou l'annonce que la date de fabrication est erronée, vous pouvez annuler au motif de la non-conformité. Évidemment, il faut voir si cette date indiquait bien l'année de fabrication ou de première immatriculation. Si c'est ambigu, le mandataire pourrait jouer sur cet aspect sémantique pour ne pas annuler. Nous vous conseillons de jouer cartes sur table avec lui, en demandant l'annulation à l'amiable de la transaction. Si cette médiation échoue, consultez un avocat afin de vérifier la solidité de votre dossier avant d'entreprendre une éventuelle action en justice.

  • Tavares

    28 juin 2022

    Si on achète une voiture occasion avec une garantie de 6 mois pour le moteur et on demande au garage de nous faire la carte grise et on payé, mais au but de 4 mois on ne reçoit pas la carte grise on peut restituer la voiture ?
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      Eplaque

      29 juin 2022

      Si le retard dans la production de la carte grise est imputable au garage en raison d'un souci avec des documents, il s'agit d'un motif d'annulation, oui.

  • Goubin

    24 juin 2022

    Rebonjour Mr Joachim, je reviens sur ma question d'hier sans vouloir vous déranger de trop, mais dans mon cas c'est quand même un démarchage à distance avec envoi de mails et appels téléphoniques et si le garage aurait été plus loin, nous aurions dû faire la vente à distance, c'est moi qui me suis proposé pour me déplacer et pour le financement, même si il y a un petit prêt à ma banque personnelle et non à leurs organismes à eux (avec ma maladie évoqué hier),je peux très bien demandé à ma conseillère de faire en sorte que le prêt ne passe pas même si elle m'a donné son accord verbal Merci encore d'avoir pris le temps pour moi Bien à vous
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      24 juin 2022

      Si un crédit a été accordé, dans ce cas vous pouvez recourir à votre droit de rétractation. Cliquez sur le lien pour infos officielles et procédure.

  • Goubin

    23 juin 2022

    Rebonjour, je vous apporte ça aussi à ma demande précédente,car le vendeur viens de m'appeler pour me réclammer ma carte d'identité et mon permis de conduire, Merci beaucoup Encore
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      23 juin 2022

      Si la prestation inclut l'immatriculation du véhicule, oui, il a besoin de ces justificatifs.

  • Goubin

    23 juin 2022

    Bonjour, J'ai signé un bon de commande hier pour l'achat d'un véhicule d'occasion.En recherche active depuis une dizaine de jours j'ai été démarcher par une plateforme qui m'a mis en relation avec des professionnels certifiés selon leurs dires, je n'ai rien demandé et c'est certainement à cause des algorithmes que cela est arrivé.Alord je reçois subitement 4 à 5 mails me disant que le pro allé me contacter dans les deux jours, chose qui est faite le jour même à 7h20 du matin avant même que je consulte mes fameux mails et ce pour 2 des 5 , commerçants (mais après coup je comprends que c'est la plateforme qui m'appelle) puisque l'on me demande à quel moment on peut prendre un rendez vous téléphonique.Donc créneau trouver, le commercial m'appelle et propose une visio pour présenter le véhicule, l'un des deux rentres dans mes critères et la concession n'est qu'à une heure de chez moi alors rendez vous est pris mais je pensais revenir avec le véhicule,car pas de financement à faire et je n'ai plus de voiture depuis 4 jours, là on m'explique que ce n'est pas comme ça et qu'il faut signer un bon de commande dans un premier temps, donc ok,on ce mets d'accord pour 15h10, j'arrives à 15h12 et il avait pris un autre couple de clients habituels a mon avis et me demande de patienter en s'excusant, il faut aussi que vous sachiez que je l'avais prévenu que je ne pouvais venir plus tard dans la journée puisque je me faisais prêté une voiture par une connaissance et ne pouvais abusé et que je suis malade (cancer) ce qui entraîne une grande fatigue, mais aussi devait être à heure fixe chez moi pour le passage quotidien d'une infirmière , donc au bout de 15 min me propose de me faire présentée la voiture par une stagiaire qui ne savait pas quoi faire apparemment et que j'avais pris pour une cliente qui attendait comme nous, je vois la voiture et suis quand même un peu déçu, je remarque que le hayon ne monte pas tout seul et lui ferais remarqué plus tard.Bon donc une heure plus tard il nous recoient quand même et je commencé à accuser la fatigue mais malgré tout je lui fais sentir ma déception.Il commence quand même à remplir le bon de commande il faut savoir aussi que c'est un véhicule qu'ils ont repris à un client et qui n'a rien à voir avec la marque qu'il vendent enfin bref, donc on continues, et à un moment il se fait encore remplacer par la stagiaire, je n'ai rien contre il faut bien qu'elle apprenne , mais elle me pose des questions qui n'ont rien à voir avec la vente et lui le vendeur veux à tout prix me faire faire un financement, même 3000€ me dit t'il pour me faire profiter d'offres, je refuse et lui fait remarquer le soucis avec le hayon, il me répond que c'est normal, c'est son fonctionnement ordinaire, je passe plusieurs détails bref mais il arrive quand même à me vendre un gravage et un produit qu'il applique sur la peinture ce qui fait augmenter la facture de 1000€ avec la carte grise mais par contre à aucun moment il me refait voir la voiture par lui même, elle coûte quand même 32000€ + les 1000 . et m'annonce une livraison 15 jours plus tard, je lui fais quand même remarqué que je suis surpris par le délai comme il n'y a pas de crédit. En rentrant à la maison, je m'aperçois que l'annonce est intitulé Pick-up alors que c'est un Suv et que la description ne comporte qu'une demi page contre 4 et demi pour les 4 autres annonces similaires que j'ai eu par la plateforme Idem pour l'intitulé,les autres appellent ça Suv 4x4.Merci d'avoir pris le temps de me lire et dites moi si il y a moyen de me rétracter et le motif, Merci encore
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      Eplaque

      23 juin 2022

      En l'absence d'un crédit ou d'un achat à distance, vous n'avez pas de droit de rétractation si vous avez signé le bon de commande.

  • Payraudeau

    22 juin 2022

    Bonjour j'ai vendu une voiture contrôle technique passé l acheteuse se retourne contre moi suite à une panne après 1500km les experts en déduise que c est un vice caché à cause du turbo ailettes cassées je ne pouvais le savoir est-ce normal merci
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      Eplaque

      23 juin 2022

      Le terme vice caché signifie que le problème ne pouvait pas être identifiable par l'acquéreur et qu'il n'est pas naturel pour un véhicule de ce type/âge. Cela ne signifie pas que le vendeur a trompé l'acheteur. On est responsable de la chose qu'on vend, en cas de défaut anormal le vendeur sera condamné à compenser l'acquéreur. Vous pouvez bien entendu demander une contre-expertise si vous contestez le verdict de l'expert de l'acheteur.

  • Benmeliani

    22 juin 2022

    Bonjour j’ai fait l’acquisition d’un véhicule en février seulement quatre mois après l’achat de mon véhicule on constate que toute la suspension avant est bonne à changer plus de huit cents euros de facture le concessionnaire refuse de prendre en charge la réparation j’aimerais savoir si je suis dans mon bon droit de me retourner contre heu
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      Eplaque

      23 juin 2022

      Il faut faire inspecter la voiture par un expert afin de déterminer s'il peut s'agir d'un vice caché.

  • Pavan

    21 juin 2022

    Nous avons réservé et payé une voiture d occasion a un garage cela fait déjà 3semaine ont nous avait dit 15jrs mais toujours rien a cause d une carte grise de la voiture qui n'a pas été fourni ce garage es fourni par une plateforme et toujours dans l attente du document nous ne pouvons pas avoir la voiture.puis je exigé le remboursement intégral ?
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      21 juin 2022

      Après l'octroi d'un délai raisonnable additionnel, il est possible de demander l'annulation de la transaction pour retard de livraison.

  • Tourneur

    20 juin 2022

    J’ai revendu un triporteur Piaggio au concessionnaire mi mai. Tout a été fait dans les règles. Le règlement a été effectué par virement sur mon compte le 23/05/22. Le véhicule en question est à Joyeuse dans l’Ardèche toujours à la disposition de l’acheteur qui n’est pas encore venu le chercher. Combien de temps cela peut -il durer ? Je paye des frais de garage.
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      21 juin 2022

      Il faudrait lui poser la question, mettez-le en demeure de prendre possession du véhicule.

  • Frauca

    18 juin 2022

    Peut on annuler la promesse de vente d un véhicule à un particulier sachant que rien n à été signer, simplement fit verbalement ???
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      20 juin 2022

      En France le contrat verbal est reconnu par la loi. Le problème, évidemment, étant de prouver son existence. Théoriquement l'acheteur peut aller en justice pour forcer la vente.

  • Lequesne

    17 juin 2022

    J ai commander mi février un véhicule neuf sa fait 4 mois que j attend la livraison et mis un chèque de reservation de 2000 euro puis je annuler la commande et récupérer mon chèque ?
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      20 juin 2022

      En cas de dépassement du délai de livraison mentionnée sur le bon de commande, vous pouvez exiger l'annulation après avoir accordé un délai raisonnable additionnel au vendeur. Il devra accéder à votre demande, sauf s'il décide d'invoquer le cas de force majeure.

  • Tassnim

    14 juin 2022

    Moi j'ai acheté une voiture d'occasion, quand j 'ai demandé la carte grise a mon c'est deux fois rejetée, car la voiture n'est au nom de garagiste!!!!n'est au nom de l'ancien propriétaire, et là ça fait trois mois !!!!je sais pas quoi faire????même lui il me répond même pas, et en plus que il a changé le compteur de kilométrage.
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      15 juin 2022

      Il est normal que la carte grise ne soit pas au nom du garagiste, les professionnels ne sont pas tenus de mettre le titre à leur nom. Par compte, ils doivent remettre à tout acheteur la déclaration d'achat. Avez-vous reçu ce justificatif ? Pour le trafic du compteur, vous pouvez exiger l'annulation.

  • Vidal

    14 juin 2022

    Bonjour, J'ai acheté une voiture chez un professionnel il a 10 jours. Il s'avère qu'elle est déja en panne et le professionnel ne me répond plus. Puis je annuler la vente ? et si oui comment ?
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      Eplaque

      15 juin 2022

      Merci de consulter l'article, qui explique les différentes pistes à votre disposition.

  • WEIS

    13 juin 2022

    Bonjour, j'ai commandé une voiture en leasing au mois de février, la date de livraison est prévue en fin d'année 2022, le contrat a été signé mais sans acompte, malheureusement les circonstances font que je suis dans l'obligation d'annuler cette commande, comment puis je procéder ?
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      13 juin 2022

      Après vos explications vous n'avez pas de motif légal pour annuler unilatéralement. Il y a probablement une clause dans le contrat qui permet de le faire, mais avec des pénalités à la clé.

  • Ketels

    13 juin 2022

    Bnj J ai annulé la vente d un vehicule neuf le lendemain par mail cela suffit il ou faut il aussi le faire par courrier merci
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      Eplaque

      13 juin 2022

      Normalement l'e-mail suffit, mais il vous faut un accusé de réception pour éviter toute contestation. Si le professionnel ne confirme pas avoir pris connaissance de votre volonté d'annuler par e-mail, il est préférable d'envoyer une lettre recommandée.

  • Chretien

    12 juin 2022

    Bonjour J'ai commandé et payé une nouvelle clé de voiture depuis le 13 mars qui n'arrive pas. Je voudrais annuler ma commande car un serrurier peut le faire immédiatement. Apuis je annuler la commande et demander mon remboursement ? Merci de votre réponse. Cdt
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      Eplaque

      13 juin 2022

      Tout dépend du délai de livraison mentionné sur le bon de commande. S'il est dépassé, vous pouvez annuler après avoir fourni un délai raisonnable additionnel au vendeur.

  • Adrasse

    11 juin 2022

    Achat voiture d'occasion le 10/06/2022 dans une petite concession, pour le moment , le véhicule est considérer comme un prêt car la carte grise sera réalisé après l'encaissement de mes 3 chèques . Une attestation indiqué bien la nature du prêt, je suis tombé en panne au bout de 20 min suite à une batterie HS en plein milieu d'un grand rond point , j'aimerai rendre ce véhicule suite à cette mauvaise expérience. Pensez-vous que cela soit possible ? Que faire si il refuse de me récupérer mon véhicule ? Merci
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      13 juin 2022

      C'est assez technique, mais en général un paiement échelonné en moins de 90 jours n'est pas considéré comme un crédit à la consommation. Dans ce cas il nous semble que vous ne bénéficiez pas de ce droit de rétractation. Contactez la Banque de France (01 42 92 42 92) pour déterminer si votre transaction ressort ou pas du crédit à la consommation.

  • balabanian

    4 juin 2022

    Bonjour, j'ai acheté une voiture 208 électrique qui sert d'essai pour le garage , j'ai versé un acompte de 1000€ ,le commercial la prend pour aller chez lui et les courses ,elle avait 2500 km et sur le contrat que j'ai signé livraison 8000 km non garantie livraison de la voiture le 30 septembre , c'est de ma faute car il parlait beaucoup et je suis fait avoir , que dois-je faire svp , merci d'avance bon weekend
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      Eplaque

      6 juin 2022

      Si tout était mentionné noir sur blanc et que vous avez signé, il n'y a malheureusement pas de recours possible.

  • Ben

    3 juin 2022

    Bonjour j'ai acheté une voiture par le bon coin, mais en allant moi même la chercher dans le garage et en concluant l'achat le jour même sur place. La voiture était casi neuve (15km) et équipée d'un boitier e85 additionnel (et ça je le savais). Depuis j'ai roulé 900km, un voyant s'est allumé, et allant dans un concessionnaire local de la marque, il me dit qu'ils ne peuvent rien prendre en garantie sur cette partie car le boitier, bien qu'homologué officiellement (et notifié sur la carte grise... que je n'ai pas encore) n'est pas validé par la marque. Le garage vendeur (à 200km de chez moi) me propose tout de même d'assurer eux même la garantie durant la durée contractuelle, chose pour laquelle j'ai demandé un écrit (mail). 1ere question : Est-ce que cela est considéré comme un achat à distance avec droit de rétractation sachant que le dernier des 14 jours est aujourd'hui ? 2eme question : est-ce que l'écrit suffira à assurer la garantie ? 3eme question : est ce que je risque quelque chose pour une éventuelle future revente ? (un vis caché ?) Merci
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      Eplaque

      3 juin 2022

      Pour que l'achat soit considéré à distance, il faut que vous ayez conclu la vente avant de vous rendre sur place (signature du bon de commande, par ex). D'après vos dires, ce n'est pas le cas. Vérifiez aussi ce que couvre la garantie du boîtier.

  • Wesse laurence

    2 juin 2022

    Bonjour j'ai acheté une voiture d'occasion que j'ai payé par virement bancaire cette voiture ne met toujours pas livré car encore des réparations à faire à chaque jour un jour est rajouté comment me rétracter et me faire rembourser Svp merci
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      Eplaque

      3 juin 2022

      Vous pouvez demander l'annulation pour retard de livraison, mais seulement après avoir octroyé un "délai raisonnable" additionnel par lettre recommandée.

  • JD

    2 juin 2022

    Bonjour, j'ai acheté un véhicule dans un garage mais au moment de faire la carte grise il s'est avéré que c'était un VEI considéré encore sous ce statut et qu'il était donc interdit à la vente comme à l'achat. Pourtant le véhicule a été remis sur pied par un garagiste, a le contrôle technique etc... Je n'avais naïvement pas regardé le certificat administratif détaillé, achetant dans un garage il était logique que celui-ci soit propre à la vente... Le garagiste lui même avait l'air surpris, n'ayant lui même pas vérifier en l'ayant acheté à un autre garage avant de me le vendre. Puis-je annuler la vente bien que celle-ci date d'un peu plus de 2 semaine ? (16 jours à cet instant) Quoi faire si il refuse de me rembourser ? Comment changer le statut administratif si cela est possible ?
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      Eplaque

      3 juin 2022

      Le véhicule n'est pas immatriculable, donc il n'aurait pas dû être vendu. Nous ne voyons pas à quel titre le garage refuserait un arrangement à l'amiable.

  • RLB

    2 juin 2022

    Bonjour j ai acheter un véhicule à un pro sur le bon coin sur l’annonce il est écrit que le véhicule est awd (4roues motrice ) et je m’aperçois 7 jour plus tard qu’elle est en faite en propulsion arrière seulement c est aussi stipulé sur le titre de l’annonce full option hors tout un tas d’option ne sont pas sur ce véhicule et en faisant des recherches avec le VIN je vois que le véhicule viens d’allemagne quel sont mes recour possible svp sachant que le garage a fait une reprise de mon ancien véhicule merci par avance
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      Eplaque

      2 juin 2022

      Vous pouvez annuler la transaction sur base de la garantie de conformité, vu que le véhicule n'est pas conforme à sa description.

  • Baudin odile

    1 juin 2022

    Bonjour , J ai acheté une voiture neuve le 17mars 2022 , le concessionnaire me l avait promis pour fin avril puis fin mai , nous sommes au mois de juin et toujours rien , Est il possible de casser cet achat ?
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      Eplaque

      1 juin 2022

      Vous devez introduire une lettre de réclamation (sur base de la date de livraison prévue dans le bon de commande) qui offre un délai raisonnable au concessionnaire pour la livraison. Après quoi vous pouvez demander l'annulation pour retard de livraison.

  • B. W

    1 juin 2022

    Bonjours j'ai acheté un véhicule dans un garage. Ils ont caché le problème de crémaillère de direction Que je dois faire svp
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      Eplaque

      1 juin 2022

      S'il s'agit d'un vice caché, vous pouvez exploiter cette garantie.

  • Hardy

    31 mai 2022

    Bonjour, jai acheter une voiture d'occasion a un professionnel de la vente sur leboncoin, le vendeur professionnel ma certifier que le moteur avaisbete reconditionné a neuf , deux jours apres l acquisition le moteur pisse l huile de partout , les deux pneu arriere sont bon au niveau de la bande de roulement mes complètement sec sur les flans. Un voyant de prechauffage est apparue aussi et un claquementbau demi train. Alors quel a ete passée au controle technique et rien de cela apparaît sur le rapport .es que jai un recourt ? S il vous plait
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      Eplaque

      1 juin 2022

      Tentez dans un premier temps un arrangement à l'amiable. Si cela échoue, fait expertiser le véhicule pour tenter d'établir l'existence d'un vice caché.

  • hemery

    31 mai 2022

    Bonjour, nous avons acheté un véhicule utilitaire chez un professionnel le 20/05/22 via une annonce sur le bon coin. Nous l'avons visité une premiere fois, en l'essayant 15-20min, à priori pas de problème majeur à la circulation . L'equipe présente ce jour là, nous assure que c'est un moteur à chaîne. Sur l'annonce il était stipulé qu'il s'agissait d'un 114 cv, on a réclamé plus d'information avec notamment l'ancienne carte grise pour vérifier tout les critères. Le vendeur n'a pas dénié répondre. La veille de conclure, il nous répond finalement que c'est un 100 cv. Le jour J donc, nous lui faisons la remarque que l'annonce n'est pas cohérente, que nous sommes contrariés. Finalement nous décidons d'acheter le véhicule en négociant 1mois de plus de garantie. Lors de la semaine, nous nous questionnons sur la puissance du véhicule. En vérifiant via un garages renault on nous assure que c'est un 82 CV et c'est finalement une courroie...Sur l'ancienne comme la nouvelle carte grise en P2 il n'y a rien d'indiqué niveau puissance en Kw. Nous avons payé en plusieurs fois via frais de 15euros. Nous souhaitons rendre le véhicule car nous sommes repartis avec des pneus en prime sous gonflés, un niveau d'huile tout juste, bref 0 confiance sur ce qui a soit disant été effectué en révision c'est à dire soit disant les niveaux, le modèle ne correspond pas à ce pourquoi nous avions signé. Rentrons nous dans les critères d'une rétractation ? Pouvons nous bloquer les 2 autres virements ? Comment pouvons nous régler le problème ?
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      Eplaque

      1 juin 2022

      Si vous avez la preuve que l'annonce n'est pas conforme avec les spécifications techniques du véhicule, vous pouvez annuler au titre de la conformité.

  • Dani

    31 mai 2022

    Bonjour j’ai acheté une voiture garage professionnel de l’occasion( voir importe d’Allemagne ! Lors de mon retour sur l’autoroute la voiture se met à trembler ! Le vendeur ne vendeur pas précisé ce type problème ! Est ce que je peux lui ramène la voiture et rembourse car je suis déçue de l’achat et pour voiture sans problème ça fait beaucoup
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      Eplaque

      31 mai 2022

      Il faut tout d'abord tenter une annulation à l'amiable. Si cela ne marche pas, fait expertiser le véhicule pour tenter d'établir l'existence d'un vice caché.

  • Rivera

    29 mai 2022

    Bonjour à vous. J'ai passé commande et acheté dans le cadre de la loi Hamon, ne pouvant me déplacer, le 4avril 2022 par internet et à distance( résidant en Espagne), un véhicule d'occasion, en France, dans une entreprise spécialisée de vente automobiles d'occasion. Pris par le doute sur la fiabilité de ce véhicule ( Mercedes ml 63 de 2007), et n'ayant pas eu de réponses concrètes, car n'ayant pas eu le vendeur habituel au téléphone, j'ai donc transmis par la poste, en date du 19 avril au matin, la veille étant un jour férié, un courrier de rétractation, envoyé avec A/R . Sur le bon de commande, figurait un alinéa de la vente à distance faisant référence à la loi Hamon, dont la durée était de 14 jours. Dans la semaine qui a suivi mon courrier, je leur ai transmis un mail leur demandant le remboursement de la somme versée, qui est resté sans réponse.
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      Eplaque

      29 mai 2022

      Il faudrait voir avec eux ce qu'il en est. Car techniquement vous avez annulé un jour trop tard.

  • Bertolino

    28 mai 2022

    Bonjour, Voilà j’ai acheté un véhicule que j’ai importé du Japon en passant par un mandataire. Je l’ai reçu 6 mois après, la voiture est inutilisable. Et de trop grosses réparations sont à prévoir. J’ai demandé au mandataire de reprendre la voiture. Quelles sont les procédures à faire si refus de leurs part ?
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      Eplaque

      29 mai 2022

      C'est difficile à dire sans voir le contrat qui a été signé (le mandataire s'est-il engagé sur la qualité de la voiture ?). Si vous avez une assistance juridique, utilisez-la.

  • Dugain victoria

    28 mai 2022

    Bjr esce que vous racheter une voiture en panne. Probleme moteur
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      29 mai 2022

      Non, nous sommes une société d'immatriculation.

  • Verriest

    24 mai 2022

    Bonjour Je suis allée acheter un véhicule en concession (d'occasion) la personne qui devait m'avancer l'argent ne l'a jamais fait. Je ne peux pas avoir de crédit, le garage me laisse utiliser la voiture depuis un mois. Je dois rendre la voiture puisque je ne peux pas la payer. Qu'est ce que je risque ?
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      Eplaque

      25 mai 2022

      Le garage peut engager une procédure judiciaire pour forcer la vente. Le mieux pour les 2 parties serait de trouver un arrangement à l'amiable, notamment le paiement d'un dédommagement pour l'utilisation d'un mois du véhicule.

  • Raymond

    22 mai 2022

    Bonjour Je viens de vendre à véhicule datant de 1999 , contrôle technique passé deux jours avant la vente et tout était ok. L acheteur me téléphone sur son retour de trajet et le moteur aurait lâché sur la route du à un injecteur défectueux d’après le garagiste . Comment ça se passe ???
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      Eplaque

      23 mai 2022

      Si la cause est un vice caché, le vendeur est responsable. S'il s'agit d'une panne susceptible d'arriver à un véhicule de cet âge, le vendeur n'est pas responsable.

  • nicolas

    18 mai 2022

    Bonjour, je vient d'acheter un véhicule d'occasion, j'ai fait un microcrédit, et le garage a eu la somme totale par virement, cependant pendant la vente il fallait donner un accompte et n'ayant pas eu d'espece j'ai fait un chéque de caution de 1000euros, je n'est plus de nouvelle depuis 10jours, et sur le bon de commande ses écrit que si je me rétracter je perdrait mon chéque de caution? que doit je faire s'il vous plaît. merci Cordialement
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      Eplaque

      19 mai 2022

      Nous ne comprenons pas votre question : vous voulez annuler, le vendeur ne livre pas le véhicule ? Merci de préciser.

  • KLEINDIENTS

    17 mai 2022

    Bonjour, J'ai acheté un véhicule d'occasion chez un professionnel le 25/03/2022, avec un sifflement sur le turbo, le vendeur m'a dit que s'était le fait que le moteur n'ai pas beaucoup de chevaux fiscaux, que c'était normal, le 02/05/22 j'ai fait expertisé la voiture chez un autre professionnel et le turbo est fichu, quel est mon recours ?
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      Eplaque

      17 mai 2022

      Vous pouvez invoquer la garantie contre les vices cachés, si un tel problème est identifié par un expert automobile.

  • GAILLARD

    17 mai 2022

    Bonjour, j'ai achete une voiture sur la commande il y avait 29000kms et au moment de la livraison il y avait 39000kms mais j'ai accepté de la prendre quand meme, pui je annulé 2 jours apres ?
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      17 mai 2022

      Si le descriptif du véhicule mentionnait bien 29.000 km, et que vous n'avez pas signifié au vendeur que vous avez pris connaissance et accepté le passage du compteur à 39.000 km, oui.

  • Anthony

    16 mai 2022

    Bonjour, j'ai acheté une voiture d'occasion auprès d'un professionnel il y a un mois et demi. Le jour même de l'achat,le voyant moteur s'allume... Depuis le voyant c'est allumé 4 fois,, c'est un problème récurrent... Le garage ne parvient pas à résoudre ce problème, puis je demander le remboursement et annuler la vente?
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      Eplaque

      16 mai 2022

      Vous pouvez demander une annulation à l'amiable, tout comme il pourra refuser.

  • Benmoussa

    15 mai 2022

    Bonjour J'ai acheté une voiture sans permis à Paris et je m'aperçois que celle-ci et en mauvaise état elle ne fonctionne plus
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      16 mai 2022

      La première étape consiste à essayer d'obtenir une annulation à l'amiable auprès du vendeur.

  • verdes

    11 mai 2022

    un acheteur me verse un acompte pour l'achat d'un camping car qu'il prendra dans 8 jours, quand il vient il met dit qu'il se désiste ey n'en veut plus suis je obligé de rembourser l'acompte
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      Eplaque

      12 mai 2022

      Légalement parlant, non.

  • Pruvost

    4 mai 2022

    Bonjour à tous voici ma question vendu voiture sans permis dans l état et cela fait plus d une année reçu accompte et à ce jours plus de nouvelles de l acheteur et cela fait bientôt 13 mois ma question et simple que dois-je faire car prend la place dans mon garage merci de vôtre réponse cordialement mr Philippe
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      Eplaque

      5 mai 2022

      Avez-vous tenté de contacter l'acheteur ? Lui aviez-vous remis la carte grise, aviez-vous fait des documents de cession ?

  • Emeline

    4 mai 2022

    Bonjour, Nous avons signé un contrat en LOA pour une DS3, fin février, la livraison est prévue fin mai, cependant nous nous séparons, j'aimerais annuler ma commande car le leasing serait trop long à supporter financièrement, es-ce qu'il y a encore une possibilité de me rétracter? Merci d'avance de vos réponses. Bien cordialement. Emeline
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      4 mai 2022

      Vous le découvrirez en lisant les termes de votre contrat. Il y a peut-être moyen d'annuler, mais si c'est le cas il y aura des pénalités.

  • Annie

    3 mai 2022

    Bonjour, Nous souhaiterions rendre un véhicule acheter en occasion après avoir constaté plusieurs imperfections. Le vendeur nous réclame 3000€, car la voiture ne sera plus en première main. Est-ce normal ? Je vous remercie.
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      Eplaque

      4 mai 2022

      En l'absence d'un vice caché prouvé, l'annulation de la transaction est sujette à un accord à l'amiable entre les 2 parties. C'est donc à vous de négocier.

  • Lefebvre

    30 avril 2022

    Bonjour nous avons signer des papiers hier au près d'une concession de voiture , nous avons rien payer encore pas d acompte rien . Aujourd'hui on souhaite se rétracter mes le vendeur ne veut rien savoir il dit qu'on n'a pas le droit de se rétracter et il nous menace et dit qu'il va quand même nous faire payer la voiture . A t'il le droit ? Merci
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      Eplaque

      2 mai 2022

      Si ce n'est pas un achat à crédit ou à distance, vous êtes en effet engagé par la signature du bon de commande.

  • Joson marie

    30 avril 2022

    Bonjour j'ai acheté une voiture d'occasion il y a 10 jours payé par chèque du montant total immédiatement encaissé par mon accord car affaire normalement conclue Livraison prévue 2 jours après .Le jour prévu le garagiste me dit qu il doit réparé la portière et me mettre une batterie neuve donc un 2ème report de livraison à 2 jours. Le jour venu aucune réparation accomplie car mécano arret maladie je vous appelle vendredi. Vendredi tout n est pas effectué il me manque un rétro à mettre donc je vous livre dans 2 ou 3 jours. je ne me sens plus dutout en confiance je souhaiterais annuler la vente ai je le droit. J'ai signé le bon de commande et payé il y a 10 jours. Je suis une femme seule de soixante ans je crois qu il y a abus. Tous mes remerciements pourtoute votre attention et votre aide. Bien cordialement.
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      Eplaque

      2 mai 2022

      Dans l'immédiat il n'est pas possible d'annuler unilatéralement. Vous devez d'abord fournir un délai raisonnable de livraison au vendeur, par courrier recommandé. Si la livraison n'a pas lieu, disons dans les 2 semaines, vous pouvez alors demander l'annulation unilatérale pour retard de livraison.

  • Jean

    29 avril 2022

    Bonjour, Dans le cas d'achat de véhicule d'occasion puis remboursé pour vice caché, le vendeur professionnel peut-t'il déduire le montant de la carte grise facturé lors de l'achat ou bien doit t'il rembourser intégralement le montant de la facture ?
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      Eplaque

      2 mai 2022

      Habituellement les professionnels refusent d'indemniser les taxes d'immatriculation. Certains automobilistes peuvent évidemment ne pas être d'accord et exiger ce remboursement à titre de dommages.

  • Anaïs

    26 avril 2022

    Bonjour j'ai acheté une Polo United de 2008 a une garage au mois de février il y avait qlq réparation ( tissus du toit réparation de l'ouverture du coffre clim ) du coup j'ai récupéré le véhicule début avril avec toujours les mêmes problématiques. Aujourd'hui j ai fait appel à un garagiste pour savoir il y avait d autre problème sur le véhicule, il y aurait la rotule de triangle qui serait défaillante . Le garagiste m'a conseillé de ne pas rouler avec. J ai payé se véhicule 1000e ( je viens de me rendre compte que je n'ai pas la preuve de paiement) j ai 500e de réparation , une voiture a l'arrêt.. Comment puis-je me faire rembourser le véhicule ?! La voiture m'a été vendu avec le CT ok
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      26 avril 2022

      L'arrangement à l'amiable doit toujours être la solution à privilégier. En cas d'échec, il y a la garantie légale contre les vices cachés, mais cela coûte de l'argent et il faut prouver l'existence du vice caché au moment de la vente pour obtenir gain de cause, ce qui n'est pas toujours évident.

  • Bou

    25 avril 2022

    Bonjour, peut on être remboursé sous 14 jours d’un achat de 2000€ par carte bancaire ?
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      26 avril 2022

      S'il s'agit d'un achat par Internet et dans les conditions fixées par le loi, oui vous bénéficiez du délai de rétractation de 14 jours.

  • AUFDERBRUCK

    24 avril 2022

    Bonjour Eplaque.fr j'ai donné un chèque d'acompte pour un bon de commande d'une moto, mais finalement je ne veux plus l'acheter. pouvez-vous me conseillé SVP
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      Eplaque

      25 avril 2022

      Comme expliqué dans l'article, en l'absence de vente à distance ou de crédit à la consommation vous ne pouvez pas annuler de façon unilatérale.

  • PAZOS

    18 avril 2022

    Bonjour, J'ai acheté une voiture neuve en mai et depuis la livraison il presente des anomalies de fonctionement que le garage n'arrive pas a reparer. Je vais commencer des actions legaux et je vousdrais savoir jusqu'à où je peux arriver. Merci
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      Eplaque

      19 avril 2022

      Le juge pourra forcer le remplacement du véhicule ou le remboursement s'il tranche en votre faveur.

  • BENSALEM Maleck

    7 avril 2022

    Bonjour, J'ai acheté cash une toyota yaris d'occasion chez un concessionnaire toyota. Je ne trouve pas les options indiquées dans l 'annonce. Puis je annuler l'achat ?
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      Eplaque

      8 avril 2022

      Oui.

  • Tel

    7 avril 2022

    Bonjour , J’ai acheter une voiture chez un garage automobile au mois d’octobre a peine rouler 1 mois avec il tombe en panne jusqu’à maintenant la réparation n’est toujours pas acquis Puis je me faire rembourser ? Merci
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      Eplaque

      7 avril 2022

      La première étape consiste toujours à essayer d'obtenir un arrangement à l'amiable avec le vendeur. Pour obtenir l'annulation forcée, vous devrez prouver l'existence d'un vice caché au moment de l'achat.

  • ATIU

    7 avril 2022

    Bonjour, j'ai acheté une Peugeot 2008 d'occasion à un garage. Lorsque je l'ai récupéré en rentrant chez moi j'ai eu un problème avec un message disant qu'il fallait que je fasse réparer au plus vite la boite de vitesse (automatique). Je suis retourné immédiatement au garage, mais comme par hasard le message a disparu lorsque j'ai coupé le contacte. Je continue ma route du coup car ils me disent que c'était sûrement ma façon de conduire et qu'ils ne voyaient rien. Donc ça fais 3 mois que j'ai la voiture et le problème est revenu. Je suis allez voir un garage pour un diagnostic et là!!! Boite de vitesse défectueuse et 9000 EUR de réparation. Est-ce que je peux demander un remboursement ou dédommagement ou porter plainte? Dans l'attente d'une réponse merci
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      Eplaque

      7 avril 2022

      Vous pouvez demander, mais vous devrez prouver l'existence d'un vice caché au moment de l'achat du véhicule pour obtenir gain de cause au tribunal si le vendeur refuse un arrangement à l'amiable.

  • Champion

    4 avril 2022

    Nous avons commandé 3 ford kuga début octobre pour une livraison 10 mars 2022 à ce jours aucune nouvelle et aucune date de mise en production prévu je suis taxi mes ancienne voitures sont normalement vendu au mois d avril car je devais avoir les nouvelles puis je annuler la commande des kuga merci
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      Eplaque

      5 avril 2022

      Vous pouvez, mais il faut d'abord lui envoyer par lettre recommandée un "délai raisonnable" additionnel pour qu'il livre, par exemple 2 semaines. Si vous n'avez toujours pas les voitures, vous pouvez alors annuler sans frais en envoyant un nouveau courrier recommandé. Le pro devra alors vous rembourser dans les 2 semaines.

  • Pachy Thomas

    31 mars 2022

    Bonjour, j'ai acheté une ford fiesta IV à un garage le CT était OK. Cependant lors d'un contrôle approfondie dans un autre garge celui-ci trouve énormément de problème : logeron arrière enfoncé, biellette de barre stabe plié, etc. Puis-je annulé la vente pour vis cacher par le garage et le CT ?
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      Eplaque

      1 avril 2022

      Il faut voir avec un expert si ces défauts sont considérés comme des vices cachés.

  • GUILLARD

    31 mars 2022

    La lettre recommandée avec accusé de réception pour se rétracter lors d’un achat de véhicules neufs à crédit on envoie au concessionnaire là où on a signé ou au crédit qu’on a effectué avec le concessionnaire
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      Eplaque

      1 avril 2022

      Il faut informer les 2.

  • Laure

    30 mars 2022

    Bonjour, Nous avons commandé une voiture neuve, livraison prévue le 20.01.2022, date mentionnée sur le bon de commande, mais toujours rien... Nous sommes donc en droit de faire annuler la vente, mais le commercial ne m'indique pas la procédure à suivre. Pourriez-vous me conseiller svp ? Merci.
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      Eplaque

      1 avril 2022

      L'article L216-2 du Code de la consommation sanctionne le retard de livraison du vendeur professionnel par la résolution du contrat : à défaut de livraison à la date prévue ou dans un délai de 30 jours, l'acheteur peut annuler sa commande et se faire rembourser. Vous trouverez des modèles de lettres sur Internet afin d'exiger l'annulation. Le constructeur pourrait invoquer la force majeure pour tenter de maintenir le contrat, si une telle provision est mentionnée dans les conditions.

  • SIMOES

    30 mars 2022

    Bonjour, j'ai acheter une clio 4 il y un peu près 1ans dans garage de voiture d'occas. en voulent faire le premier ct étant donner que c'est une 2018 il vendeur n'avez pas a le faire du coup quand je suis parti pour le faire le mec du ct ma dit qu'il ne pouvez pas le faire car pas de VIN de graver dans le coffre. il pense que l'a voiture a était accidenter? Réparer mais pas re graver. je suis reparti voir le garage chez qui je l'avait acheter il ne trouve aucun accident déclarer. je peux exiger un remboursement du véhicule ?
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      Eplaque

      30 mars 2022

      Si le véhicule est en ordre et que l'on nous vous a pas menti sur son historique, nous ne pensons pas que vous serez en mesure d'obtenir un dédommagement.

  • Horen

    30 mars 2022

    Bonjour, j'ai contracté il y a deux ans une LOA sur 48 mois pour un véhicule neuf,celui-ci a un problème mécanique sur un organe de sécurité, apparemment compliqué à résoudre, déjà 3 ou 4 passages chez concessionnaire et pas de solution. Puis je résilier le contrat sans pénalité?
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      30 mars 2022

      Nous ne pouvons pas le dire ainsi, il faut voir les termes du contrat. Parlez-en avec la société de Loa.

  • Picat

    29 mars 2022

    Bonjour, j'ai acheter une golf 5 gti il y a 4 jour, la personne m'a présenter un CT avec un défaut mineur de corrosion sur le berceau ( uniquement ) j'ai donc regarder à l'œil nu et j'ai remarquer 2 point de rouille rien d'énorme, j'ai donc acheter le véhicule et quand j'ai eu le véhicule en ma possession jai décider de l'amener chez feu vert et la grosse surprise, tous le châssis a l'arrière et rouillé ainsi que la ligne d'échappement et non conforme et sans catalyseur ( donc impossible d'avoir un CT dans conforme normalement ? ) de plus toute les pièces comme les triangles arrière et tous les cylinbloque à l'arrière du véhicule sont usée voir mort, est ce que je peut faire une retractation d'achat ? ( c'est un professionnel ( xxxxxxx )
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      29 mars 2022

      Le plus simple est de demander une annulation à l'amiable au vendeur. Si cela ne marche pas, il faudra entamer une procédure pour vice caché.

  • Yannick barthe

    23 mars 2022

    Bonjour achat d'une Mercedes avec reprise de mon ancien véhicule La Mercedes tombe en panne au bout de 6 jour problème boîte à vitesse automatique le garage et incapable de réparé la boîte et nous rembourse l'intégralité de la somme et il nous rend notre ancien véhicule le soucis ces pour la carte grise comment faire doit on payer à nouveau la carte grise de notre ancien véhicule ou pas merci
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      Eplaque

      24 mars 2022

      Il faut malheureusement payer les taxes d'immatriculation à nouveau.

  • Djelil

    21 mars 2022

    Bonjour j'ai acheté une kia neuve chez un concessionnaire de la marque la livraison prévue après 4 mois après j'ai trouvé ailleurs une livraison immédiate donc j'ai envoyé un courrier recommandé après une semaine de la signature du contrat droit rétractation j'ai versé un avoir de 5% le concessionnaire il accepte de rembourser mais juste des paroles j'ai rien reçu à ce jour.
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      Eplaque

      22 mars 2022

      S'il ne rembourse pas envoyez-lui par courrier recommandé une mise en demeure de payer.

  • Le dro

    21 mars 2022

    J ai acheté une voiture dans un garage avec 6 mois de garantie...au bout d' une semaine le véhicule ne roule plus. qu est se que je peux faire contre le professionnel ?? Est que je suis en droit de lui restituer le véhicule ?
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      Eplaque

      23 mars 2022

      Dans un premier temps vous devez faire jouer la garantie.

  • Valty

    19 mars 2022

    Bonjour. En juillet 2021 j ai acheté une golf 8 r line. En novembre elle a été reprise par le concessionnaire suite à mon insistante car la voiture faisait un bruit sur routes déformées. J ai repris le même modèle ailleurs dans un autre garage mais qui n est pas concessionnaire. Il revend des voitures d import. La voiture fait le même bruit mais le garage ne veut rien entendre me dit que c est un bruit de ressort hors je pense que c est un soucis de problème constructeur sur des séries j aimerais 5 mois après demander l annulation de la vente pour vices cachés. Comment dois je procéder svp? Merci de vos reponses
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      Eplaque

      20 mars 2022

      La première étape serait de faire expertiser la voiture pour vérifier si cela peut bien être considéré comme un vice caché. Si vous voulez initier une procédure, il faudra porter plainte au tribunal de proximité ou judiciaire.

  • CONCHE

    18 mars 2022

    Mon problème est quelque peu différent de tout ce que j'ai trouvé sur le net. Le vendeur professionnel du véhicule que je voulais acquérir s'est rendu compte, un peu tard, qu'il avait fait une erreur sur le montant du malus écologique d'un véhicule importé d'Allemagne. J'ai signé et accepté son devis initial, sur la base du montant du malus qu'il m'avait annoncé. Après vérification par mes soins, il s'avère qu'il s'est trompé dans le calcul de son malus. Lui ayant demandé de me vendre le véhicule au prix clairement écrit sur sa proposition / commande, il refuse maintenant de me vendre le véhicule en question, alors que je lui ai déjà payé la totalité (y compris le montant du malus qu'il m'avait annoncé dans son offre), car il voudrait récupérer l'argent qu'il a "offert" lors de la transaction pour compenser ce malus. J'ai donc une commande en bonne et due forme, signée par lui et moi. Je lui ai versé le montant totale de la transaction. Et il refuse de me livrer le véhicule demain comme convenu sous prétexte qu'il ne veut plus appliquer le prix de base convenu sur la commande, espérant récupérer la différence entre le prix estimé par ses soins de la carte grise et le prix réel sur "mon dos". Il vient de m'envoyer un SMS pour me dire qu'il annulait la vente et refuse de me payer le montant de la franchise que je lui avais réglé au départ. Il prétend de plus qu'il a un droit de rétractation de 7 jours. Un professionnel de l'automobile a t il le droit de faire ceci ? Merci d'avance pour votre réponse, que j'espère rapide, car je suis un peu perdu dans l'affaire. Cordialement.
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      Eplaque

      23 mars 2022

      Il n'a pas de droit de rétractation, surtout si vous avez payé un acompte. Le plus simple serait d'annuler la transaction avec remboursement intégral.

  • Estelle

    18 mars 2022

    Bonjour, nous avons acheté une voiture hier en concession, ayant les fond nécessaires sur notre compte nœud avons donné un chèque de banque.. Aujourd'hui nous souhaitons nous rétracté pour diverses raisons dont des bruit suspect.. le concessionnaire refuse, ma question est: est il en droit? Tout en sachant que nœud l'avons joint par téléphone car nous sommes à distance..je vous remercie Cdlt.
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      Eplaque

      20 mars 2022

      Dans votre cas de figure, seule une procédure pour vice caché est susceptible d'obtenir l'annulation.

  • delalande

    18 mars 2022

    Bonjour, Je viens d'acquérir un véhicule le 12/03 - paiement cash- chez un mandataire. En me rendant chez un concessionnaire de la marque proche de mon domicile pour installer un attelage remorque , ce dernier me dit que ce véhicule est un véhicule d'import, que la date de début de garantie n'est pas renseigné dans la base donnée du constructeur et par conséquent ne véhicule est sans garantie constructeur. Pourtant sur le bon de commande de ce véhicule figure bien la garantie constructeur. J'ai contacté le mandataire qui doit contacter son fournisseur, mais les jours passent .... Puis je faire valoir mon droit de rétractation ?
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      20 mars 2022

      Normalement vous devez laisser un "délai raisonnable" au vendeur pour qu'il puisse régler le souci. Cela semble un peu tôt.

  • Sk

    18 mars 2022

    Bonjour j ai effectué un virement pour l achat d une voiture depuis le 9/3/2022 et là ça fait 9 jours que le vendeur professionnel me dis que la somme n a paré pas sur son compte alors que la somme a était débité le 09/03/2022 de mon compte on lui a demandé son relevé de compte pour savoir si c est vrai les sous ne sont pas rentré dans son compte il refuse que dois je faire urgent s il vous plaît
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      23 mars 2022

      Contactez votre banque, qui devrait être en mesure de confirmer que le virement a bien été exécuté. Vous pouvez également contacter la banque du vendeur.

  • BRUNET

    17 mars 2022

    Bonjour, J’ai acheté auprès d’un professionnelle une voiture le 26 Février 2022, 185000 Km au compteur. Le virement à été effectué le 2 mars sur le compte du professionnel. Jour ou j’ai été livré de la voiture, ver 18h00. La voiture arrive avec le voyant huile allumé. Je refais le niveau, ½ litre durant le weekend qui suis. Je tombe en panne électrique le 8 mars, sois 6 jours après la livraison, le garage viens récupérer le véhicule le 9 sur plateau. Le boitier alarme/boite à fusible qui est défectueux. Ils changent à leurs frais et je récupère la voiture ce jour le17 mars à 14h00. A 15h40 ce 17 mars, voyant moteur, défaut moteur affiché sur l’écran principal de la voiture. J’en avertie le responsable du garage en lui envoyant un MMS contenant le message affiché à l’écran. Il me répond qu’il me dès qu’il sera de retour au garage. J’arrête le moteur et le remet en route, je fais un diagnostic état du véhicule depuis l’ordinateur de bord, et là, niveau huile bas. Je remets ½ litre d’huile 186600 km au compteur. Puis je demande l’annulation de l’achat ?
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      22 mars 2022

      Vous pouvez, mais le garage n'est pas obligé d'accepter, bien entendu. Il faudra prouver l'existence d'un vice caché pour obtenir l'annulation via les tribunaux.

  • Heurtin Alexia

    16 mars 2022

    Bonjour mon copain à vendu une mobylette sans carte grise à un acheteur il y as 1 an et 3 mois et l’acheteur se retourne que maintenant contre lui car il veut la faire immatriculé mais elle est déjà et immatriculé. Mais du coup il nous dit de faire quelque chose ou il porte plainte, est ce qu’il a le droit de faire ça après 1 an et 3 mois de l’achat ?
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      17 mars 2022

      Oui, vu que la vente était illégale.

  • Renard

    16 mars 2022

    Bonjour je viens d’acheter une voiture et je ne peux l’assurer puis-je faire annuler la vente pour ce motif
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      16 mars 2022

      Non, car le vendeur n'est pas responsable de cet état de fait.

  • Alex

    13 mars 2022

    Après m'avoir garanti l'achat de mon véhicule et après le versement de la somme demandée, en faisant un tour d'essai un potentiel acheteur a endommagé l'embrayage de ma voiture (plusieurs ruptures pédale d'embrayage enfoncé, depuis l'embrayage craque ). Celui-ci ne voulant plus acquérir mon bien, il me demande de le rembourser (chose tout à fait normal, cependant) qui va payer les réparations ?
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      17 mars 2022

      C'est à voir entre vous. En cas d'absence d'arrangement à l'amiable, ce sera à un tribunal d'en décider.

  • Marques

    10 mars 2022

    Bonjour, j'ai vendu mon vehicule un gla 125445 km le 22 janvier 2021. Le contrôle technique aucun problème et la vidange de boite chez Mercedes en mars ou avril 2021. L L'acheteur vient de m'annoncer qu'il a été chez mercedes usure totale du train arrière. Avec un devis de 4600euros. Il veut qu'on s'arrange sinon poursuite judiciaire. Il me dit que c'est un vice caché ect. En 1 mois et demi il a fait 2700 km. Ma dernière revisitons date de moin 1 an. Merci pour votre réponse.
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      11 mars 2022

      Seul un expert automobile peut établir s'il s'agit d'un vice caché ou pas après examen du véhicule. Nous vous conseillons de faire faire une telle expertise afin de décider de la suite à donner.

  • Gutierrez

    10 mars 2022

    Bonjour mon fils a acheter une voiture d occasion il a payer plus de la moitié du prix de vente il a la carte grise à son nom mon fils ne peut pas ce mois ci lui donné la somme du êtes ce que le vendeur peut lui reprendre la voiture merci
    • Logo Eplaque

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      11 mars 2022

      Pour annuler la vente, il faut faire une déclaration de cession en sens inverse.

  • Vial

    8 mars 2022

    Bonjour J ai acheter une zoe neuve début janvier 372 KLM après je suis tombé en panne elle recharge plus la sa fait plus d un moi qu'elle ai au garage toujour pas réparer et il s'avère pas quand il recevron la pièce peut on faire annulé la vente sachant que c est une location vente Merci pour votre réponse
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      9 mars 2022

      En théorie vous pouvez, mais le constructeur pourra éventuellement invoquer un cas de force majeure pour refuser. Tentez une procédure à l'amiable. Si cela ne marche pas, contactez un avocat.

  • Benoit Perruchon-Monge

    5 mars 2022

    Bonjour, mon fils qui habite en Allemagne à acheter une voiture d'occasion chez un professionnel. BMW break essence avec 0 défauts. Il par avec et dès les premiers kms sur l'autoroute, elle tourne plus que sur 3 cylindres puis le voyant d'huile s'allume. Après avoir rappelé le professionnel il ramène le véhicule au garage qui s'engage à vérifier et réparer le ou les problèmes. Il reprend la voiture, démarrage un peu difficile et de nouveau le voyant d'huile qui s'allume...Ma question peut il annuler la vente, (la transaction s'est effectué il y a une quinzaine de jours). Je vous remercie par avance.
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      8 mars 2022

      Nous ignorons quelles sont les règles en Allemagne, mais cela devrait être similaire à ce qui se fait en France. À savoir il faut d'abord tenter une annulation à l'amiable. Et si ça ne marche pas, intenter une action pour vice caché.

  • Coulon Jean Luc

    5 mars 2022

    Bonjour Nous avons acheté un véhicule Scenic 4 edc dans une concession Renault , achat par le net , véhicule garantie or 12 mois .33000 km année mise en circulation 06/2017. Nous sommes allés le récupérer le 24 février 2022. Sur la route du retour ont s'est aperçu d'un bruit provenant de la boîte de vitesse. Ont a prévenu la concession le 25 au matin . Réponse déposé le véhicule en concession Renault la plus proche, ce que l'on a fait. Diagnostic confirmer problème de boîte automatique. Selon la garantie or véhicule essayé et contrôle 82 points. Attente retour Renault France concernant la prise en charge. Ma question peut on annulé la vente de celui ci pour vice caché. Vous pouvez me dire. Cordialement
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      8 mars 2022

      A priori vous devez d'abord laisser Renault faire jouer la garantie. Une annulation (unilatérale) n'est possible que lorsque les garanties contractuelles ne sont pas respectées.

  • Seret

    5 mars 2022

    Bonjour. J'ai payer un utilitaire que je n'ai jamais vu mise à part en photo le 6 février 22, via le bon coin, l'annonce était très correct, le garage aussi, le vendeur est très très sympathique voir trop, il m'a mis en total confiance, cependant cela fais un mois que j'ai payer la totalité de la somme et qu'il me dis qu'il ne peux pas me délivrer le véhicules pour des pannes différentes à chaque fois, cela fais un mois qu'il me sort des raison possible est différente à chaque fois, je commence à me dire que c'est une arnaque. Le garage est à 2h de chez moi. Comment puis-je procéder ? Puije me rétracter ? Comment faire ? Merci
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      8 mars 2022

      Envoyez d'abord un courrier de mise en demeure exigeant la livraison du véhicule dans disons 2 semaines. Ce délai passé, vous pourrez exiger l'annulation de la transaction en raison du dépassement d'un délai raisonnable de livraison.

  • Goncalves lemos

    4 mars 2022

    J’ai acheté il y’a 3 semaines une kia Rio 4 avec une peinture propre j’ai pris des photos et vidéo. Quand je suis partie la récupérer Mardi matin la peinture était rayé du au lustrage qui je pense à du être fait avec un disque mort car sur toute la voiture il y des micros cercles partout. J’ai aussi pris des photos avant de sortir de la concession avec la voiture. J’ai fait la remarque à la vendeuse qui ma dit : c’est normal ils ont mis un produit dessus ça va partir………mais bon…… Est-ce que j’ai le droit de demandé réparation ????
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      8 mars 2022

      Si la voiture ne correspond plus à l'état dans lequel elle était lorsque vous avez signé le bon de commande, vous avez droit à une compensation (garantie de conformité).

  • Didier

    3 mars 2022

    Bonjour j'ai acheté un véhicule à un professionnel de l'automobile qui se trouve à la frontière allemande le véhicule vient bien entendu d'Allemagne et m'a été livré le 1er mars 2022. J'ai découvert qu'il y avait des options manquantes or elle était indiqué sur l'annonce !!! J'ai également découvert une bosse et des rayures qui ne m’avaient pas été indiquée lorsque j'avais posé la question concernant l'état du véhicule !!! Les pneus date de 2010, les disques de freins sont morts bref j'ai bien peur qu'il y ait d'autres découvertes par la suite… Ai-je le droit et la possibilité de me faire reprendre le véhicule par ce professionnel SVP ? Cordialement.
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      Eplaque

      4 mars 2022

      Vous pouvez demander l'annulation au titre de la garantie de conformité (le produit n'est pas conforme à ce qui était annoncé).

  • muth marie christine

    3 mars 2022

    j'ai commandé une voiture livraison au 30 mars 2022 et maintenant on m'a repondu que je n'aurai pas la voiture pour cette date il ne peux pas me precisé une date est ce que je peux résiler ma commande
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      Eplaque

      4 mars 2022

      Normalement oui, sauf si le constructeur veut invoquer un cas de force majeure pour justifier le retard.

  • Delphine

    2 mars 2022

    Bonjour, j'ai acheté un véhicule d'occasion dans un garage professionnel, hors il y a une défaillance sur la direction assistée. Il m'a dit qu'il me remettrait le véhicule en état. Mais quel est la durée légale pour la réparer ? Est ce qu'il peut mettre des mois ? Merci d'avance
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      Eplaque

      3 mars 2022

      La loi parle de "délai raisonnable". Avec les soucis d'approvisionnement que nous connaissons, ce terme est donc très flou…

  • Alexandru Niculita

    28 février 2022

    Bonjour Le 14.01.2022, j'ai signé un bon de commande à l'intérieur d'un concessionnaire automobile pour l'achat d'une nouvelle voiture, avec paiement en espèces et avec reprise de possession de mon ancienne voiture. J'ai payé une avance de 500 euros. Livraison de la voiture neuve prévue dans le bon de commande le 31.05.2022. En attendant, le vendeur m'informe du retard dans la livraison de la voiture - très probablement la livraison pourra être effectuée début juillet. Je ne peux pas attendre aussi longtemps, mais le délai de 14 jours pour signer le bon de commande est déjà passé. Quelle est la possibilité de renoncer à ce contact et de récupérer mon avance ? Merci
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      Eplaque

      2 mars 2022

      Tout dépend des conditions de vente. Normalement en cas de retard de livraison important vous pouvez annuler, mais si les clauses prévoient un retard possible pour force majeure et que le constructeur décide d'invoquer cette provision, cela pourrait coincer… Dans ce cas il faudra entreprendre une action en justice à l'issue incertaine.

  • Rousseau

    26 février 2022

    Bonjour, Nous avons acheté un fourgon chez un professionnel. Il nous a fait un bon de commande et nous sommes revenus chercher le véhicule 8 jours après. Normalement le vendeur nous a dit avoir fait un contrôle sur 106 points. Lesquels, nous l’ignorons. Nous avons réglé avec un chèque de banque la totalité. Nous n’avons pratiquement pas roulé avec mais 2 jours plus tard le voyant moteur s’allume en permanence. Très déçus, nous avons contacté le vendeur pour lui demander de reprendre son véhicule et nous rendre notre argent. Il nous a répondu que ça ne se passe pas comme ça. Il nous a donné rendez-vous pour passer le camion à la valise pour voir quel est le problème. Nous, nous ne voulons pas commencer notre activité avec un camion qui marque déjà des signes de problèmes. Pouvons-nous faire jouer la rétractation sous 14 jours ? Merci our votre réponse
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      Eplaque

      28 février 2022

      Le vendeur a raison, il a le droit de tenter de corriger le problème. Ce n'est qu'en cas de refus de réparer le souci que vous pourriez envisager une procédure d'annulation unilatérale. Ou si les réparations devaient s'éterniser.

  • Hervé

    24 février 2022

    Bonjour, j’ai acheté un véhicule le 11 février. Le vendredi 18, le véhicule a eu un problème. Baisse de régime, impossible d’accélérer, témoins défauts moteur allumé. Après avoir coupé le contact et redémarré elle a bien fonctionné. J’ai contacté le vendeur (Revendeur de véhicule d’occasion) qui m’a dit de passer 1 semaine plus tard donc demain pour mettre la valise. Sauf que lundi j’ai repris le véhicule et que je me suis rendu compte qu’il y a une énorme fuite de gazoil dès que le véhicule est en route et fuite d’huile également. Ça fait donc 4 jours que je ne roule plus avec. Il nous a vendu un véhicule toutes révisions faites. Hors nous avons dû changer les essuies glace, remettre du liquide de refroidissement. Après tout ces problèmes, suis je en droit de lui demander de reprendre le véhicule et de me rembourser ?
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      25 février 2022

      Vous pouvez demander, comme il peut refuser. Pour forcer un remboursement à ce stade, vous devrez prouver l'existence d'un vice caché.

  • Salomon

    23 février 2022

    Bonjour, J'ai signé un contrat de vente pour ma voiture sur vendez voiture cash sur internet ,un conçurent me fait une meilleure reprise puis je annuler le dit contrat ?
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      24 février 2022

      Seulement avec l'accord de l'acheteur.

  • GONZALEZ

    23 février 2022

    Je viens de signer mon contrat de vente chez un concessionnaire pour l'achat d'un véhicule neuf. Le commercial m'a rappelé 3 jours après la signature afin de m'informer qu'il s'était trompé dans le contrat. Il m'a fait bénéficier d'une prime qui ne peut pas se cumuler avec la reprise d'un véhicule. A t-il le droit d'annuler la vente pour ce motif ? Ai-je le droit de demander qu'il assume sa faute et qu'il laisse le contrat en l'état ?
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      23 février 2022

      Tout dépend des conditions de vente.

  • Piu

    20 février 2022

    Bonjour, Un concessionnaire me vend un véhicule, il le dit que les vitres sont gravées "pour limiter les risque de vol". Je me rends compte, peut être un peu tard, que sur le bon de commande, la gravure " CLUB SYLVER TVAEXO GRAV" est facturée en plus... Que puis-je faire? Sachant que je vais payer le véhicule comptant. Merci
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      21 février 2022

      Si vous avez signé le bon de commande, il est difficile de contester.

  • Vincent Degoirat

    18 février 2022

    Bonj. J'ai donnée un acompte pour l'achat d'un véhicule d'occasion avec bon de comande. Je me Sui rétracté donc j'ai fai un lettre avec AR sa fait 11jours et le vendeur n'a toujours pas récupérer la lettre à la poste esqu'il peu vendre le véhicule à quelqu'un d'autre et quesque je risque ?
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      21 février 2022

      Nous ne comprenons pas votre question. Pourquoi vous inquiétez-vous de la vente éventuelle du véhicule si vous souhaitiez vous rétracter ?

  • Ftiti

    14 février 2022

    Bonjour, Peut-on demander le "satisfait ou remboursé " suite à l'acquisition d'un véhicule occasion chez un concessionnaire (paiement cash avec reprise d'un ancien véhicule non destiné à la casse)? Dans l'attente de votre retour, Cordialement.
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      14 février 2022

      Ce genre de garantie n'est offerte que sur base du bon gré du vendeur, il ne s'agit en aucun cas d'une obligation légale.

  • Laurent

    12 février 2022

    Bonjour. Ma fille a acheté il y a 3 mois, chez un garagiste, un véhicule dont le contrôle technique est ok alors que le voyant airbag était allumé. Après avoir regardé sous les sièges, je constate que plusieurs câbles reliés à l'airbag sont sectionnés. Manifestement, le contrôle est bidon. Quelle est la démarche ? Si elle fait un autre contrôle technique pour prouver la fraude, il ne sera pas validé et elle ne pourra plus circuler sans payer les réparations. Merci
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      14 février 2022

      Il faudrait confronter le centre de contrôle technique et le vendeur, malheureusement il aurait fallu faire la contestation immédiatement. Une procédure judiciaire est toujours possible, il faudrait contacter un avocat.

  • Quey Françoise

    11 février 2022

    Bonjour j'ai acheté via un vendeur de voiture un wolwagen California. Il s'avère que comme il avait été transformé en camping car (en Allemagne) il faut maintenant obtenir la mise en conformité pour la carte grise définitive. L La conformité Qualigaz à été refusée. Le vendeur pense réparer mais malgré tout Je ne peux pas profiter de mon véhicule pour ce qu'il m'a été vendu
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      11 février 2022

      Vous pouvez demander l'annulation de la transaction à l'amiable. S'il refuse, l'issue du dossier en cas de procédure judiciaire est incertaine, tout dépend du délai qui sera nécessaire pour la mise en conformité.

  • Youss

    10 février 2022

    Bonjour, je viens d’acheter une voiture via le bon coin a un professionnel il y a 7 jours. Un bruit suspect au niveau du moteur le pousse à aller chez mon garagiste et il m’annonce qu’il faut que je change le chaîne de distribution ( 2000e). Puis-je me retourner contre le pro? PS: ce véhicule a été acheté comptant en cash
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      11 février 2022

      Tout dépend, s'il s'agit d'un vice caché vous avez un recours. En bref, si la chaîne de distribution est une panne susceptible d'arriver pour un véhicule de cet âge, cela ne pourra pas être considéré comme un vice caché.

  • Mogr

    10 février 2022

    Bonjour, J’ai vu une voiture d’occasion sur Leboncoin, je me rends au garage, je vois qu’elle a un problème de connectique pour l’ouverture et fermeture centralisé, je décide quand même de la prendre ce même jour (samedi) mais ils gardent le véhicule pour faire la distribution comme indiqué sur l’annonce. Je leur demande en même temps s’ils peuvent changer la pile (au cas où) Je signe un bon de commande et verse un acompte à ce moment là. Je la récupére lundi sur place. Le lendemain la voiture a encore ce problème de connectique et j’ai des passagers avec moi et ne peuvent pas sortir, les poignets intérieurs se disloquent mais je ne peux qu’ouvrir que de l’extérieur les portes passagères. Puis-je me rétracter ? Je vous remercie de votre aide,
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      11 février 2022

      Vous rétracter ainsi unilatéralement, non. Il faudrait dans un premier temps demander au vendeur de corriger le problème, ou de reprendre sa voiture à l'amiable.

  • Nicolas

    10 février 2022

    Bonjour avons nous un droit de rétractation lors d'un achat en concession au comptant ?
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      10 février 2022

      Non.

  • nicolas

    10 février 2022

    Bonjour j'ai été chez un concessionnaire peugeot pour une voiture d occasion il m'a fait un bon de commande mais j'aimerais me rétracter Sur le bon de commande il y a écrit qu'aucun acompte n'a été versé mais j'ai fait un chèque de 1000 euros non encaissable cela fait moins de 7 jours puis je me rétracter ou dois je allez au bout de la commande ?
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      10 février 2022

      Vous n'avez pas de droit de rétractation en l'absence de crédit ou d'achat à distance. Nous ignorons néanmoins les implication légales de l'absence de mention de l'acompte sur le bon de commande, il faudrait poser la question à un avocat.

  • Jo

    9 février 2022

    Peut on faire annuler une vente de voiture d occasion achetée chez un particulier en Allemagne dans le cadre de la non conformité du véhicule . A savoir impossibilité de l immatriculé en France car voiture US et n’a pas de numéro de réception Comment procéder ?
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      Eplaque

      10 février 2022

      Cela concerne les lois allemandes, que nous ne connaissons pas, désolé.

  • meg

    9 février 2022

    bonjour mon fils a trouvé en ligne une annonce dans le bon coin auprès d'un professionnel d'une camionnette qui avait 2 ans , le garagiste lui a demandé un acompte de 1000€ , après une semaine mon fils réflexion a souhait se retracter , le vendeur n'a pas voulu lui rembourser , je précise que le garagiste ne lui a meme pas donné un contrat de réservation pour la vente mais juste une fiche lui indiquant Un devis pour 19200€ ? , mon fils a envoyé une lettre recommandé avec accusé de reception sans reponse de la part du vendeur , je ne veux pas mettre un avocat pour 1000€ , quels sont mes recours pour le poursuivre? MERCI POUR VOTRE AIDE
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      Eplaque

      9 février 2022

      Vous pouvez déposer plainte à votre tribunal de proximité sans vous faire représenter par un avocat pour refus de droit à la rétractation (vente à distance) si la lettre a été envoyée dans les 14 jours.

  • benoit

    9 février 2022

    Bonjour J'ai acheté un véhicule le 29 janvier Quand j'ai fait l'essai il y avait un problème avec la boîte où l'embrayage je lui ai fais remonter et il m'a dit qui ferais le nécessaire . J'ai récupéré la voiture et pendant 3 ou 4jours impeccable pas de soucis seulement nous sommes partis à la montagne et le problème est revenu, puis je me rétracter, ya t'il un article de loi sur lequelle je pourrais m'appuyer pour faire annulé la vente Merci de votre retour
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      Eplaque

      9 février 2022

      Pour un problème de ce genre il faut tenter une annulation à l'amiable. Si ça ne marche pas il reste la garantie contre les vices cachés, mais ce n'est pas évident à prouver et la procédure est lourde.

  • Violleau

    6 février 2022

    Bonjour j'ai acheté une voiture auprès d'un professionnel d'abord cela a commencé par des écrous antivol que j'avais sur les quatre roues donc j'ai fait moi même percé pour remettre des écrous de 17 en normal car pas de clef pour les écrous antivol je ne pouvais même pas changer ma roue si jamais je crevé cest moi qui est payé cette prestation le professionnel ne voulait pas et la hier j'ai appris que ma pompe a injection est hs plus d'huile dans le moteur est ce un vis caché cela va faire bientôt 6 mois que j'ai la voiture j'ai un problème de toit ouvrant qu'il devait s'occuper il ne l'a jamais fait non plus. Il ne m'a jamais rappeler le professionnel.
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      Eplaque

      7 février 2022

      Il faudra prouver l'existence d'un vice caché via un expert pour être indemnisé.

  • Octave

    5 février 2022

    Bonjout, j'ai achete une voiture d'ocasion chez hyundai. Le 19 mai 2021 j'ai réceptionné le vehicule et en arrivant presque à la maison environ 20 Km je tombe en panne. J'ai apellé le depannage pour remorquer la voiture. Elle a ete deposee au garage d'origine. 10 jours apres je recupere le vehicule. Le lendemain je rappelle pour signaler un autre probleme la boite qui broute "boite automatique" il me disent de continuer a rouler si ca persiste je dois aller les voir. 2 semaines apres je rappelle donc je pars les voir. Il font une mise a jour ce qui devrait regler le probleme sauf que c'est devenu encore pire. Alors on me dit que l'embrayage doit etre changé ils font une demande de garantie. La garantie refuse et ils me disent qu'il peuvent rien faire alors que je suis encore dans les delais de la garantie commerciale et jai aussi une extension de garantie.. j'ai du envoyer des mails a hyundai France pour leur mette la pression finallement apres les avoir harcèle ils on accepté la voiture en novembre. Ils devaient la garder 5 jours au final ils l'ont gardé 15. Une fois récupéré je roule 1 mois et demi meme pas 1000km elle tombe a nouveau en panne. La voiture remorquee' j'appelle pour savoir si ils prennent la voiture ils me disent ok le depanneur appelle aussi donc c'est ok. Une fois le vehicule sur place ils refusent sous pretexte qu'ils n'ont pas de place. Donc le lendemain je me deplace dans le garage pour demander des compte pourquoi et comment... apres avoir gueulé ils ont acceptés... 10 jours ils on meme pas touché la voiture car ils non pas le temps.. et cela sa fait 3 semaines que la voiture est chez eux rien na changé.. ils savent le probleme c'est le calculateur de la boite de vitesse. Mon texte est long mais je voudrais savoir si je peut refuser le vehicule a cette periode a 8 mois depuis l'achat.. car maintenat j'ai peur de rouler avec quand il sera réparé. Merci
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      Eplaque

      7 février 2022

      Vous pouvez clairement leur demander de reprendre leur véhicule, sans quoi vous demanderez l'annulation pour vices cachés. Bon, c'est pas facile à prouver, mais vu tous les problèmes rencontrés jusqu'à présent, il y a de bonnes chances pour qu'ils acceptent.

  • GOGUET

    5 février 2022

    Bonjour, J ai acheté une voiture neuve C3 cross au mois de janvier 2021. Étant séparé de mon ami je ne peux plus assumer les traites. La voiture est sous contrat L.O Que puisse je faire. Merci de votre réponse. SALUTATIONS
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      Eplaque

      7 février 2022

      Vérifiez les termes de votre contrat en cas de résiliation anticipée.

  • Ouidir

    31 janvier 2022

    Bonjour J'ai acheté une voiture le mois d'août chez un garage dans le 16e arrondissement j'ai roulé 12 jours avec cette dernière je suis tombé malade je l'ai pas touché pendant un mois une fois que je suis guéri je me mets à rouler avec cette voiture et je découvre qu'elle tire à gauche à 70 km heure et quand on est à 120 \130km heure on arrive à peine à maîtriser le volant on veut on veut bration je retourne la voiture le 20 octobre et là y a une série de problèmes qui commence Après 10 sur le retour de ma voiture j'appelle le garage pour savoir si la voiture est bien réparé me proposer une solution Il a passé un mois à me dire ils sont en train de regarder on n'a pas encore trouvé le problème après 1 mois et 10 jours je demande un remboursement Le professionnel il se montrer des favorable aux remboursements mais il m'a proposé de voiture de la même marque et même modèle J'ai accepté sauf que sur sa proposition il a mis du temps pour me ramener la voiture jusqu'au jour où il me dit venez on va procéder à une annulation de la vente Effectivement c'est ce qui s'est passé on a procédé à annulation de la vente et pour récupérer mon argent il m'a encore traîner là on est le 31 janvier 2022 il me reste encore 5050 € En sachant que il me donne toujours des dates pour récupérer mon argent mais il tient pas sa parole Quelques détails à préciser J'ai payé la totalité de la voiture en espèce équivalent de 8000 € Si tu es à lui de faire la carte grise à ce jour je n'ai pas eu et le problème soit disant on la lui a refusé car il contrôle technique dépasse les 6 mois sauf que sur le contrôle technique de la voiture il y a la date de juillet 2021 et moi j'ai acheté la voiture en mois d'août Merci d'avance pour votre aide
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      Eplaque

      31 janvier 2022

      Comme toujours dans ce genre de cas, si la solution à l'amiable ne marche pas, il faut passer par les tribunaux. Consultez un avocat.

  • alix

    29 janvier 2022

    bonjour, nous venons d'acheter une vsp ( crédit à la banque) . nous nous rendons compte qu'il y a plein de défauts notamment au niveau du bruit ( frein, porte, coffre etc..) le délai de 14 jours n'est pas passé. comment devons nous faire pour la rendre et espérer être remboursé ?
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      Eplaque

      31 janvier 2022

      Vous devez simplement notifier (de préférable par courrier recommandé) votre volonté au vendeur de recourir à ce droit, il dispose alors d'un délai de 14 jours pour vous rembourser.

  • Adrien Gruson

    27 janvier 2022

    Bonjour, J'avais une question concernant l'achat de mon véhicule. J'ai acheté un 4x4 à Aix en Provence la semaine dernière et en le ramenant chez moi à Lille le moteur a cassé après Paris. La dépanneuse l'a mis dans un garage pour des réparations éventuelles prises en charge par le vendeur. Nous avons, finalement, conclu avec ce dernier d'annuler la vente et il faut donc rapatrier le véhicule chez lui à Aix. Le vendeur me demande de payer la moitié du transport mais j'estime que je n'ai pas à participer. Qu'en pensez-vous ?
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      Eplaque

      28 janvier 2022

      Difficile à dire. D'un côté vous avez un vendeur qui a accepté d'annuler la transaction à l'amiable, alors que certains auraient pu vous accuser d'être responsable de la casse moteur. Une procédure pour vice caché n'est jamais une partie de plaisir, y échapper c'est un soulagement. De l'autre, nous pouvons comprendre que vous ne vouliez pas supporter ces frais après vous être déjà déplacé aussi loin pour récupérer un véhicule apparemment défaillant. C'est donc à vous de voir au vu de cela.

  • Dghais

    26 janvier 2022

    Bonjour. On vendu une voiture qui est en panne. Dans l état. Le contrôle technique date de plus de 6 mois. L acheteur savait tout. Quand on voulu faire la cessation de vente ' on s est rendu compte qu il fallait faire un contrôle technique. On a contacté l acheteur pour faire le controle' à nos frais. il nous demande de lui rembourser les frais de remorquage 'allé et retour ainsi que' d autre frais qu il a déjà entamé sur la voiture. Ce sont des dépense qu il a décidé de faire et il savait à l avance que la voiture ne roule pas. Que dit la loi ? Et que dois je faire. Merci d avance Que Diois je faire
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      Eplaque

      27 janvier 2022

      Comme vous l'avez constaté en voulant déclarer la cession, il est obligatoire de fournir un contrôle technique de moins de 6 mois. La vente d'un véhicule non roulant à un particulier n'est pas autorisée.

  • Gambad

    22 janvier 2022

    Bonjour J'ai acheté une voiture a un particulier Cette personne était venue chez moi pour que l'on essaie la voiture, etc. Je lui achète le véhicule. Le véhicule reste ensuite 2 jours sur mon terrain sans que je ne le conduise, le temps de faire les papiers adéquats. Lorsque j'ai voulu le conduire donc 2 jours plus tard, le voyant moteur s'allume et le véhicule refuse de bouger. Quels sont mes droits svp vis à vis du vendeur? Merci d'avance pour votre réponse !
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      Eplaque

      24 janvier 2022

      Essayez un arrangement à l'amiable, si cela échoue il reste la procédure contre les vices cachés.

  • ALVES

    20 janvier 2022

    Bonjour, J'ai acheté une voiture d'occasion dans un garage. Ils me l'ont donné 3 sem plus tard, je n'ai pas de carnet d'entretien, quand je démarre la voiture elle fait un bruit bizarre, le mirroir du millieu à l'intérieur de la voiture est genre "rouillé", le baton pour tennir le capot est cassé ne tient pas le capot, puis-je demander un rembourssement de la voiture et leurs rendre la voiture? A savoir que la réclamation est tout de suite après qu'ils me l'ont rendu
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      Eplaque

      21 janvier 2022

      Le carnet d'entretien n'est pas un document légal à remettre, pour bien faire il aurait fallu le demander avant de vous engager. Pour le reste, voir la section concernant les vices cachés. Vous pouvez aussi demander une annulation à l'amiable au garage, cela ne mange pas de pain.

  • tellfleur

    19 janvier 2022

    bonjour, j'ai acheté un véhicule d'occasion chez un professionnel qui m'a assuré verbalement qu'une révision complète a été faite avant la vente ainsi que le remplacement de l'embrayage, 2 jours après je l'emmène au garage suite a un bruit de claquement... l'embrayage est d'origine et il faut le changer ainsi que la boite de vitesse.. et je découvre que le kilométrage a été trafiqué.. j'engage une procédure amiable avec expertise, tout a été constaté, l'expert lui fait la demande de remboursement avec annulation de la vente. le professionnel refuse et nous renvoie vers son avocat. Je ne comprend pas il est dans l'illégalité et il fait quand même le choix de payer des frais d'avocat et potentiellement des dommages et intérêt ainsi que les frais de fourrière du véhicule qui a été mis sous scellé suite à l'expertise qui a eu lieu en présence de la gendarmerie. que dois je faire à présent?
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      Eplaque

      20 janvier 2022

      Contactez un avocat, mais il va probablement vous conseiller d'aller au bout de la procédure. Si le kilométrage trafiqué est prouvé, cela devrait être facile à gagner. C'est en effet beaucoup plus simple à prouver que d'établir qu'on vous avait assuré verbalement que l'embrayage avait été remplacé, par exemple. Il bluffe peut-être, une fois contact pris avec l'avocat il pourrait changer d'avis…

  • Mitsu

    19 janvier 2022

    Bonjour, j’ai une voiture neuve en démonstration. Je l’achèterai au bout de 3 mois.Tous les papiers sont fait..mais en attente de réception de la voiture..Elle ne me plaît plus....Puis annuler la vente.... Cordialement
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      Eplaque

      19 janvier 2022

      En l'absence d'un achat à distance ou à crédit, et dans la limite des délais légaux, il n'est pas possible d'annuler unilatéralement. Votre seule option est alors un arrangement à l'amiable.

  • Paris

    18 janvier 2022

    Bonjour Je viens d’acheter un trafic 9 place et un des siège ne se bloque pas en position assis et la ceinture de sécurité et craque et tiens avec du scotch…le ct avait été refusé pour sa pourtant 6 mois après il est passer mais le problème est toujours existant!! De plus ,après une visite chez Renault il y’a 1200€ de frais à faire dessus et il me disent que le ct n’est pas recevable car les réparations non pas été faite.que faire aujourd’hui puisque le vendeur refuse de prendre en charge les réparations pour le rendre propre à son usage?
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      Eplaque

      19 janvier 2022

      Vous pouvez toujours tenter d'invoquer la garantie de conformité ou contre les vices cachés.

  • Salle

    17 janvier 2022

    Bonjour J ai acheté un van d occasion avec un particulier en mars 2020 et suite à une réparation faite pour une portière, il a constaté que tout le dessous du véhicule comporte de la corrosion et est à changer, berceau moteur, 4 bras de suspension, ligne d échappement…. Il y a t il un recours possible sachant que le contrôle technique était vierge ? Cordialement.
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      Eplaque

      18 janvier 2022

      Le contrôle technique n'est pas une preuve irréfutable de l'état d'un véhicule, il peut ne pas avoir identifié un souci important vu que certains points sont incontrôlables. Vous pouvez toujours invoquer la garantie contre les vices cachés : https://www.eplaque.fr/achat-voiture/garantie-legale

  • Correze

    17 janvier 2022

    J ai été victime d une usurpation d identité puis je annuler la vente
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      Eplaque

      18 janvier 2022

      Que voulez-vous dire au juste ? Car nous ne voyons pas comment vous pourriez annuler quelque chose que vous n'avez pas fait.

  • Dumez

    12 janvier 2022

    J’ai commandé une voiture en mars 2021 je viens de savoir que je ne l’aurai pas Puis je demande un dédommagement
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      Eplaque

      13 janvier 2022

      Vous pouvez demander le remboursement des frais engagés.

  • Darmendrail

    9 janvier 2022

    Bonjour, Un concessionnaire Honda m'a vendu une moto en dépôt vente de 11 ans et demi et 4722 km. Achat neuve chez lui et toujours entretenu chez lui selon ses dires. Hors sur le carnet d entretien uniquement 2 vidange sont tamponnées. Une à 3 mois après l achat neuve de la moto à 970 km et une autre à 2200 km mais 10 ans après. Le constructeur précise que l entretien c est tout les ans même kilométrage atteint. Surprise arrivée à mon domicile trace de rouille à l'intérieur du réservoir non précisé à l'achat ainsi que des pneus âgés de 12 ans. Puis-je me retourner ou annuler la vente ? Merci
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      Eplaque

      10 janvier 2022

      Vous pouvez bien entendu le confronter à ses déclarations pour tenter d'obtenir l'annulation de la transaction.

  • laporte

    8 janvier 2022

    Bonjour j’ai actuellement signé un bon de commande pour une voiture d’occasion je devais donner la mienne en reprise après réflexion je regrette puis-je annuler le bon de commande quel est le temps de Rétractation
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      Eplaque

      10 janvier 2022

      Il n'y a pas de rétractation possible s'il ne s'agit pas d'un achat à crédit ou à distance, sauf en cas d'accord à l'amiable avec le vendeur bien entendu.

  • Florysiack

    7 janvier 2022

    Bonjour nous avons acheter un véhicule chez un professionnel lundi 3 janvier sur le retour nous nous apercevons que le pneus se mette en défaut sur le tableau de bord.... Un à l avant un à l arrière nous nous apercevons qu un des pneu à eu un énorme accro avec un gros manque de gomme sur le flan (voiture 19000 eur) nous essayons en vain de contacter le vendeur avec mail photo à l appuis et coup de téléphone en vain..... Nous avons été chercher le véhicule à 4 h de route..... Le vendeur ne nous as t jours pas répondu quel démarche faire stp de plus celui ci ne nous a pas donner l entretien du véhicule.. Ni de 2 ème clefs... Ni documents de garanti alors quel devait l être 6 mois ? Je rajoute qu un voyant (clef à molette s allumé au compteur également merci pour votre réponse
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      Eplaque

      7 janvier 2022

      Il y a 4 jours depuis l'achat, a priori il n'y a pas (encore) péril en la demeure, insistez pour entrer en contact avec le garage. Si cela ne marche toujours pas dans les jours qui viennent, il sera temps d'aviser, en commençant par envoyer une lettre par recommandé de mise en demeure de vous fournir ce qui devait être fourni.

  • Fabrice Mear

    4 janvier 2022

    Bonjour.Je viens d acheter une 308 dans un garage avec une garantie 6 mois...Au bout de 7 jours elle tombe en panne sur autoroute...3 injecteurs a changer...la garantie prend en charge 1500 des frais..le garage ou j ai achetė la voiture 200 euro ..reste 400 euro à ma charge...La voiture ėtant au garage depuis plus de une semaine après la panne et vu la mauvaise fois du vendeur,puis je lui demander encore,l annulation de la vente. Merci pour votre rėponse.Cdlt
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      5 janvier 2022

      Vous pouvez toujours faire votre demande sur base d'un arrangement à l'amiable. Cependant, pour forcer l'annulation il faut prouver l'existence d'un vice caché. De plus, vu que le défaut a été largement couvert par la garantie, cela semble compliquer encore davantage vos chances d'obtenir gain de cause.

  • Gaufreteau

    2 janvier 2022

    Bonjour, Nous avons réceptionné notre véhicule neuf après avoir signer le bon de livraison et avoir barré la carte grise de notre ancien véhicule qui était repris. En découvrant notre nouveau véhicule ( camion) nous nous apercevons s’il présente une banquette passager au lieu d’un siège à part. Or le commercial s’est trompé sur le bon de commande. Nous avions clairement vu ensemble pour un siège passager au lieu d’une banquette pour notre futur camion, cela avait été dit et redit par le commercial. Il a mentionné banquette passager (-480€), sur le bon de commande. Pour nous, il avait donc supprimé l’option banquette. Or, pour la concession, il s’agit d’une option tout simplement moins chère ( d’où une remise de 480€) Comment peut-on faire pour exiger un siège passager alors que tout repose sur la bonne foi du commercial…?
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      Eplaque

      3 janvier 2022

      Vous pouvez bien entendu insister pour faire valoir vos droits, en cas de livraison d'un produit non conforme vous est en droit de le refuser. Après, le problème sera de prouver ce que l'on entendait par banquette passager -480 EUR, vu qu'il s'agit d'une interprétation. Dans la loi les contrats oraux sont reconnus, tout en sachant qu'il est difficile de les prouver. Peut-être que la concession bluffe, si vous restez ferme et que vous montrez que vous irez au bout (tribunal), ils finiront peut-être par plier.

  • Olivier legrand

    31 décembre 2021

    Bonjour. Ma fille a acheté un véhicule d'occasion à un particulier. Elle se rétracte et le vendeur est d'accord pour la rembourser. Cependant il ne veut pas récupérer le véhicule. Que doit on faire comme démarches ? 1- pour annuler la vente auprès de la préfecture (le vendeur ayant déjà envoyé les documents) ? 2-pour revendre ou se débarrasser de ce véhicule ? Merci
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      Eplaque

      3 janvier 2022

      Vous ne pouvez pas à la fois annuler la cession et vous débarrasser du véhicule (car en cas d'annulation vous n'êtes pas propriétaire). Soit vous annulez la cession et le vendeur reprend sa voiture, soit vous mettez la carte grise à votre nom et vous le vendez/l'envoyez à la casse.

  • GUILLOT

    31 décembre 2021

    Bonsoir, nous cherchions une voiture et l'avons découvert sur internet, chez un professionnel de la marque HYUNDAI. Les négociations se passent bien, et vendredi 24 décembre nous récupérons le véhicule avec une seule clef. Dans la semaine nous nous apercevons que nous ne disposons pas du système de stationnement prévu sur la clef, comme prévu pour la finition choisi. Nous pensons que seule une clef, peut être la manquante en est pourvue. Que pouvons nous faire car le véhicule n'est pas équipé comme normalement prévu. Merci d'avance.
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      31 décembre 2021

      Vous pouvez demander au professionnel de vous fournir une clé équipée ou une remise équivalente à son prix, afin que le véhicule soit conforme à la description. S'il refuse, vous aurez probablement un motif légal d'annulation.

  • Michel b.

    29 décembre 2021

    Bonjour, J'ai acheté un véhicule d'occasion sur internet à un concessionnaire lec28/12/21. Le véhicule mentionnait 107000km sur l'annonce. On me livre le même véhicule avec 15000 km de plus. Ma courtiere leur a viré l'argent 3 jours avant. Que faire ,svp Pour être dédommagé du préjudice ? Merci
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      Eplaque

      29 décembre 2021

      Vous pouvez invoquer la garantie de conformité pour demander une compensation ou l'annulation de la transaction.

  • Arnise

    27 décembre 2021

    Bonjour, j'ai réservé une voiture dans un garage et j'ai versé un acompte de 500€, 3 jours après j'ai eu un problème au niveau finance donc je n'ai pas le moyen pour finaliser cet achat, est-ce qu'il y a la possibilité de me rétracter ? Merci
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      Eplaque

      28 décembre 2021

      Les conditions de rétractation sont citées dans l’article ci-dessus.

  • Martins De Paiva

    27 décembre 2021

    Bonjour j’ai acheter une 308 dans un garage le jeudi 23/12/2021 et quand il pleut et que je me sert des essui glace du coup les montent de mon ciel de sont devenu marron et elle est sous garantit sont il dans l’obligation de réparer ?? Et dans le cas il ne reconnaissent pas ce défoulât puis je annuler l’achat de ma voiturer et leur redonner ??
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      Eplaque

      28 décembre 2021

      Nous ne comprenons pas bien votre message, pouvez-vous reformuler ?

  • Escoffier

    24 décembre 2021

    Bonjour J'ai réservé une voiture début décembre, avec un accompte de 200€. J'ai demandé à réceptionner la voiture au plus tard fin décembre. J'ai un bon de commande, mais aucune date de livraison mentionné dessus. Après plusieurs prise de nouvelles auprès du vendeur (pro) il m'annonce qu'il y a un gros problème ( joint de culasse) et qu'il va falloir changer le moteur ou réparer. Le délais de livraison est donc inconnu..il me propose de me prêter une voiture pour attendre (car je rends ma voiture pro) Je souhaite savoir si je peux annuler l'achat et aller acheter une voiture ailleurs ? Je vous remercie Cordialement
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      Eplaque

      27 décembre 2021

      En l'absence de date de livraison sur le bon de commande, on considère que le vendeur est tenu de livrer le véhicule sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat (article L. 216-1 du code de la consommation). Si vous voulez annuler, vous pouvez invoquer cette raison, un arrangement à l'amiable devrait être possible.

  • Morandin

    23 décembre 2021

    Bonjour Mon neveu achète une voiture d'occasion dans un garage avant d'avoir le permis et plus de 6 mois après il a toujours pas et je voulais récupérer cette voiture a mon nom pour pas qu'il perde l'argent versé par virement sans aucun papier a son nom et quand j'arrive au garage la voiture a une vitre cassée donc a pris l'eau avec les intempéries et le vendeur veux pas réparer cette vitre cassée quel recours j'ai ??
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      Eplaque

      23 décembre 2021

      En cas d'absence d'arrangement à l'amiable, il faudra introduire une procédure judiciaire.

  • Siegler

    21 décembre 2021

    Bonjour, j'ai réservé une voiture d'occasion 5000€ dans un garage, j'ai laisser un accompte de 500€. Il m'avais dit que je pouvais récupérer le véhicule avant les fêtes de fin d'année ce qui n'est pas le cas et qui plus est J'ai fait des recherches sur ce garage, CT trafiqué, voiture impropre etc .. possibilité de me rétracter ? Merci
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      Eplaque

      22 décembre 2021

      Les conditions de rétractations sont mentionnées dans l’article ci-dessus. Par contre si la livraison n’a pas lieu 7 jours (cas de force majeure avéré) après la date prévue, vous pouvez demander l’annulation de la vente selon l’article L114-1 du Code de la consommation. Pour cela, rédigez une lettre informant de votre volonté de rompre le contrat et joignez le contrat ou le bon de commande. Envoyez le tout par lettre recommandée avec accusée de réception.

  • Patrice Souaize

    20 décembre 2021

    Bonjour j'ai acheté une voiture de démonstration chez Ford en loa je n ai toujours pas la carte grise elle était en prêt jusqu a aujourd'hui pour des raisons que j ignore peut-on rendre le véhicule chez Ford et repartir avec aucune faute merci
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      Eplaque

      21 décembre 2021

      Pour pouvoir annuler unilatéralement vous devez avoir une bonne raison. Si on tarde à vous remettre la carte grise, cela peut être un motif, mais vous devez d'abord vous plaindre officiellement de la non remise du titre et demander au garage de vous la remettre dans un délai raisonnable.

  • Rodrigues

    19 décembre 2021

    Bonjour, J'ai acheté ma voiture chez un concessionnaire novembre 2021 elle a que 17000 km 21000 €. Elle est comme neuf elle est 2020.Elle a plein de rayures et un peu de peinture enlever en bas de porte et les phares rayés comme nous avons vu ça avant de l'acheter nous avons demandé au vendeur de réparer avant de nous donner la voiture. Quand nous avons récupéré la voiture il pleuvait il faisait nuit.Et il ne l'a pas fait que puis-je faire merci de votre réponse
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      Eplaque

      20 décembre 2021

      Si vous avez accepté la livraison du véhicule et que vous n'aviez pas couché sur papier l'obligation de faire ces réparations, il sera à notre avis difficile d'obtenir quelque chose. Commencez par relancer le vendeur pour essayer de trouver un arrangement à l'amiable.

  • Noel Oger

    14 décembre 2021

    Le. Moteur entre. Très mauvaise. État. Voiture Anciennement. Accidenter. Carrosserie. Capot. Renplacer. Pour. Caché. Les. Défaut. Ect...

  • Xavier

    14 décembre 2021

    Bonjour , j'ai acheté un véhicule d'occasion chez un concessionnaire . Après 8 semaines d'utilisation, je me rends compte que ce véhicule est importe et que la finition ne correspond pas au modèle stipulé sur la facture Est ce que je peux demander l'annulation et le remboursement de la vente ?
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      15 décembre 2021

      Vous pouvez effectivement demander l’annulation.

  • Gerard Noulet

    11 décembre 2021

    J'ai acheté un camping-car d'occasion chez Un professionnel livrable dans 3mois j'ai versé un acompte de 900€ puis-je profiter d'un droit de rétractation.merci de votre conseil.
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      13 décembre 2021

      Uniquement en cas d'achat à distance ou à crédit, dans un délai de 14 jours.

  • Julien

    11 décembre 2021

    Bonjour. Dans cet article vous indiquez qu'en cas d'annulation le vendeur a 14 jours pour rembourser l'acheteur. Pouvez vous me dire où vient cette information ? Étant moi même en procédure d'annulation, le vendeur m'annonce un délai de 45 jours avant remboursement. Merci .
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      13 décembre 2021

      Voir https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485 ("Remboursement par le professionnel")

  • Piet

    9 décembre 2021

    Bonjour J'ai acheté un véhicule d'occasion chez un professionnel en septembre l'annonce disait rien a prévoir et je m'aperçois au fil du temps quil y a des soucis au niveau du moteur comme une perte d'huile de moteur je me suis retrouvé a sec mais pas de fuite extérieure. Puis-je faire annuler la vente ? Je n'ai plus les détails de l'annonce qui a était enlevé. Comment puis-je me retourner ?
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      9 décembre 2021

      Vous pouvez toujours chercher après un enregistrement de la page via cet outil https://archive.org/web/, ou demander au site de vous fournir le contenu. Cependant, "rien à prévoir" ne peut être invoqué comme la preuve qu'il vous doit un dédommagement. La difficulté est de prouver que le problème existait au moment où vous avez acheté la voiture, et c'est tout l'enjeu de la procédure contre les vices cachés. Lisez les passages de l'article concernant cette procédure.

  • guylaine monet monet

    8 décembre 2021

    Bonjour, j ai acheté un vehicule qui est defectueux comment faire pour me faire rembourser. sachant que je l ai payé en liquide
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      9 décembre 2021

      Les détails concernant une annulation ou une rétractation de véhicule sont mentionnés dans l’article ci-dessus.

  • Atbm

    8 décembre 2021

    Bonjour, J'ai réservé une voiture neuve chez un concessionnaire en payant des frais d'immatriculation. J'ai déjà reçu la carte grise mais pas la voiture. La date limite de livraison du véhicule figurant sur e bon de commande étant dépassée, puis-je annuler ma commande et récupérer mes frais? Comment me débarrasser de la carte grise ensuite ? Merci par avance pour votre retour.
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      8 décembre 2021

      Il faut d'abord communiquer une mise en demeure, après vous pouvez demander l'annulation. Il faudra faire une cession en sens inverse pour que vous ne soyez plus considéré comme propriétaire.

  • DEDE

    6 décembre 2021

    bonjour l'acquéreur de ma moto devais venir la prendre ce week end il ' n'est pas venu a t'il perdu le montant de sa réservation cela me bloque pour la commande de mon nouveau véhicule merci de votre réponse
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      6 décembre 2021

      Tout dépend de ce qui a été convenu entre vous. Contactez-le pour prendre connaissance de ses intentions.

  • michael martin

    3 décembre 2021

    Bonsoir suite a un probleme de pompe a injection sur un fourgon apres 2mois d'utilisation,decidre avec l'acheteur de reparer ,,,on est pas arriver a reparer l'acheteur me demande de reprendre le vehicule,il y a pas de vice cachée mais j'ai proposer de reprendre le vehicule je souhaiterais savoir si c'est a moi a me deplacer ou a l'acheteur de rendre le vehicule a l'adresse d'achat(on a 750kms) entre nous merci
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      6 décembre 2021

      Vu qu'il s'agit d'un arrangement à l'amiable il faut convenir de cela entre vous, il n'y a pas de règles déterminées.

  • marques almeida

    1 décembre 2021

    bonjour je vient d'acquérir une voiture mais la carte grise est suspendue pour cause véhicule endommager . j'ai aussi fais une reprise avec mon ancien véhicule quelle est la solution ? merci d'avance pour votre réponse
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      1 décembre 2021

      Demandez l'annulation de la transaction vu que la carte grise n'est pas mutable en l'état.

  • Fayet

    30 novembre 2021

    Bonjour , je viens de réserver une voiture d’occasion chez un professionnel. J’ai versé la valeur de la carte grise pour réserver ce véhicule . En regardant les photos ( faites par moi même ) de plus près, je constate une partie accidentée et repeinte que malheureusement je n’avais pas vu lors de la visite et que le vendeur ne pas indiqué qd je lui ai demandé si il y’a avait des rayures ou autres . Je souhaite annuler cette vente . Cela est-il possible ? Puis-je récupérer ma caution ? Merci à vous
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      30 novembre 2021

      Sans crédit ou achat à distance, vous ne pouvez pas annuler sans accord amiable du vendeur.

  • Ras

    29 novembre 2021

    Bonjour il y a une semaine j’ai vendu ma Peugeot 208 en parfait état passer au contrôle technique la veille R.A.S. Toutes les factures à l’appui, véhicule qui a toujours été suivi chez Peugeot, la voiture comme beaucoup d’autres à eu trois choc au niveau de la carrosserie quelques années auparavant qui ont été vu par un expert est réparé chez Peugeot, nous avons donné toutes les factures à l’acheteur or celui-ci une semaine après nous appelle et nous demande neuf cents euros car il dit qu’on ne l’avait pas prévenu que la voiture avait eu deux bosses dans les années auparavant il demande donc 10 % des factures de réparation de la voiture il me dit je cite « je n’est pas eu le temps de regarder les facture, si j’avais sue qu’elle avais eu quelques choc je ne l’aurais pas acheté  » , or la voiture aujourd’hui est en très bon état car réparé en garage Peugeot ( des petit choc fait en 2016/2018 ) Que faire s’il vous plaît ?
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      1 décembre 2021

      Si le vendeur n'a pas pris la peine de viser les documents que vous lui avez remis, on voit mal comment il pourrait réclamer quelque chose si vous n'avez pas menti en l'assurant que la voiture n'avait jamais été accidentée.

  • Mauricette Melis

    29 novembre 2021

    Je l'ai achetée dans un garage professionnel à 25 km de chez moi et payé contant en espèce
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      29 novembre 2021

      Sans achat à distance et sans crédit vous ne pouvez pas annuler unilatéralement. Il faut tenter une annulation à l'amiable, ou alors invoquer la garantie contre les vices cachés.

  • Mauricette Melis

    29 novembre 2021

    Bonjour j ai acheté une voiture il y a 5 jours je me suis appercue de quelques de plusieurs problèmes elle et d occasion puis je me rétracter et me faire rembourser
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      29 novembre 2021

  • Kubiak pascale

    26 novembre 2021

    Je voudrais annule l’achat d’ Une voiture d’occasiOn après avoir versé 300 euros d’accompte qui ont déjà été encaissés alors que je n’ai pas le véhicule Comment dois je faire pour récupérer mon argent? Et le dossier que j’avais déposé . Merci de votre cooperation.
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      29 novembre 2021

      Vous ne pouvez annuler unilatéralement que dans le cadre d'un achat à crédit ou à distance. Il faut trouver un arrangement à l'amiable avec le vendeur.

  • descoubes

    26 novembre 2021

    bonjour suite à un dol le vendeur m'a remboursé la voiture quel est la démarche pour la carte grise qui était déjà à mon nom? merci pour votre réponse
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      29 novembre 2021

      Vous devez effectuer les démarches liées à une cession de véhicule.

  • Lavallé

    25 novembre 2021

    Bonjour , J’ai acheté mon véhicule à un professionnel étant a 700 kilomètres de chez moi, on a fait une visite en visio et est ensuite signé le bon de commande par mail et est récupérer le véhicule 10 jours après. Je suis parti chercher le véhicule et ai pu l’essayer avant de concrétiser la vente. Hors quelque jours après j’entends un bruit suspect dans le moteur, dans le doute puis-je encore me rétracter ?
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      26 novembre 2021

      En cas de vente à distance, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours.

  • Bedouet

    22 novembre 2021

    J'ai acheter une voiture dans un garage , mais plutôt déçu de mon achat , j'ai fait cette achat avec un premier apport et par la suite versement de loyer pour un contrat de trois ans , quels sont mes droits pour se rétracter , où dois garder ma voiture , Je n'avais aucun recul a long terme sur mon choix de mon véhicule. Je regrette mon choix .
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      Eplaque

      22 novembre 2021

      Tout est expliqué dans l'article, merci de le consulter.

  • Bombeeck

    19 novembre 2021

    Bonjour j ai acheté un véhicule il y a 2 semaines à un pro , j ai constaté quelque soucis notamment des tremblements dans le volant à une certaine vitesse , je me suis garé dans une monté j ai remarqué que le frein à main ne serre pas , le demareur est fatigué. Pouvez vous me dire si j ai un éventuel recours ?
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      Eplaque

      19 novembre 2021

      C'est impossible à dire ainsi, il faut faire expertiser le véhicule pour voir si l'il présente des vices cachés. Ca peut être subjectif, cela dépend aussi de l'âge, etc.

  • caignart

    15 novembre 2021

    Bonjour, j'ai réservé en versant un dépôt de 1000€ un véhicule chez un revendeur d'occasion, tout c'est fait par échange à distance, téléphone, texto, mail. Le vendeur m'a fait parvenir le carnet d'entretien tamponné chez le constructeur jusqu'en 2021, hors après avoir contacté le garage concerné le dernier entretien est réalisé en 2018 plus rien chez eux ensuite alors qu'il est bien tamponné dans le même garage sur le carnet. Le vendeur n'a pas les factures correspondantes, j'ai donc demandé à ne pas poursuivre l'achat car pour moi il est falsifié. Bien sûr il ne veux pas me rembourser car il me dit acompte perdu si l'acheteur change d'avis? Dois je déposer plainte à la gendarmerie pour escroquerie directement ou envoyer un recommandé au vendeur?
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      16 novembre 2021

      Tentez d’abord un arrangement à l’amiable en envoyant une lettre d’annulation de l’achat du véhicule d’occasion sur base du dol au vendeur.

  • Nadine

    15 novembre 2021

    Bonjour. J ai signé un bon de cde pour un chr toyota. Je voulais un crochet d attelage. Lorsque nous avons vu le véhicule, le crochet était posé mais sans raccordement électrique. L annonce specifiait un kilométrage évolutif, 29900 kms alors qu au compteur il y en 34000 le véhicule ayant été racheté chez Citroën il y a un mois. Sièges cuir alors qu ils sont en tissu, pas de Gps, ça ne paraît pas clair du tout. J ai versé un chèque de 990e. Ils doivent voir avec Toyota pour la mise en route du Gps, et l électrification du crochet. Le bon de commande est raturé au stylo bille. Puis je me désister, de plus les avis sont très mauvais sur l établissement. Merci. Cordialement
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      16 novembre 2021

      Oui, vous pouvez parfaitement bien annuler la transaction.

  • Ducron

    13 novembre 2021

    j ai acheter un vehicule dans un garage j ai paye comptant j ai fait 60km et la la voiture est tombé en panne sur l autoroute j ai ete remonque dans le garage le plus pres et je me suis rendu conte qu il ny avais pas les options inscrite sur l annonce peut on annulé la vente
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      Eplaque

      15 novembre 2021

      Oui, une annulation de la vente est tout à fait possible. Ainsi, vous devez annuler la transaction sur base du dol (mensonges dans l’annonce) et apporter la preuve pour un règlement à l’amiable. Si le vendeur persiste dans sa mauvaise foi, vous devrez envoyer une lettre de mise en demeure avant d’engager la procédure judiciaire en saisissant le tribunal compétent.

  • gauthier

    12 novembre 2021

    comment annuler la commande d une voiture dont j ai déja versé un acompte pour motif de délai de livraison trop long.
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      Eplaque

      12 novembre 2021

      Il faut d'abord envoyer une lettre de mise en demeure et demander la livraison dans un délai raisonnable. Ce délai dépassé, vous pourrez alors demander l'annulation unilatérale.

  • Merle

    9 novembre 2021

    Combien de temps pour recevoir une commande de boîte de vitesse en France
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      Eplaque

      10 novembre 2021

      Nous ne saurons vous le dire. Demandez au prestataire en charge de votre commande.

  • ABDALLAH HADJI

    9 novembre 2021

    Bonjour Je suis étudiant, J’ai acheté une voiture d’occasion il y a moins 4 mois Dans une agence de vente de voiture d’occasion Des le premier mois j’étais obligé de faire le niveau d’huile 1litre au bout de 2ème mois pareille je suis allé vois Peugeot Qui ont ouvert un dossier et remis à niveau l’huile Après un diagnostic il va falloir changer le bas du monteur car il y a un problème de segment avec un devis de 500€ J’ai une garantie de 6 mois qui va couvrir que 1500€ Hors que l’ancien propriétaire dit que la voiture n’avait aucun problème mécanique. J’aimerais savoir les options que j’ai dans ce dossier s’il vous plaît? Je vous remercie par avance de votre réponse Bien cordialement
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      9 novembre 2021

      En cas de vice caché, vous pouvez obtenir une indemnisation ou l'annulation de la transaction. Il faut le prouver via une expertise automobile. C'est une procédure assez lourde.

  • djamal

    8 novembre 2021

    Bonjour J'ai acheté 3008 chez un garage agréé Peugeot je l'ai acheté au mois de juillet jusqu'au à ce jour il n'a pas fait la carte grise la carte grise était en société et moi je voulais qu'il soit en VIP jusqu'à ce jour il n'a pas fait la carte grise ça fait plus de 5 mois est-ce que je dois faire merci
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      Eplaque

      8 novembre 2021

      Si vous ne voulez plus attendre, envoyez-lui une lettre de mise en demeure. Si vous n'obtenez pas satisfaction dans le délai raisonnable imparti, exigez alors l'annulation.

  • Brigitte BRÉDA-ROCHETEAU

    8 novembre 2021

    Bonjour, fin septembre j ai vendu ma voiture de 2008 - 63 000 kms - Hybride Essence Électrique. CT bon. La vente se déroule sans problème. Tout est en règles dans les deux parties. Mais ce wk l acheteur remet en cause son achat pour le motif : Initialement j avais la vignette CritAir 1 elle passerait Critair 2. Il me rend responsable. Il m accuse de la non conformité de ma carte grise ! Comment aurais je pu savoir ce changement. Je ne me sens pas responsable. Ce n est pas moi qui est établi ma carte grise. Je vous remercie de me dire ce que vous en pensez. Brigitte
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      8 novembre 2021

      Malheureusement si vous n'avez pas mis à jour la vignette Crit'air la personne a pu être induite en erreur, C'est coompréhensible. Cela dit, nous ignorons ce qu'un juge dirait s'il devait statuer sur votre affaire.

  • lz

    6 novembre 2021

    le concessionnaire m a vendu une voiture occasion 3 fois son prix réelle à l argus puis je porter réclamation
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      8 novembre 2021

      Si vous avez marqué votre accord sur le prix, non.

  • Helene Fougere

    6 novembre 2021

    Bonjour, J'ai acheté une voiture dans un garage professionnel. La vente s'est faite à distance (par mail et téléphone). Après réception du véhicule, un bruit énorme. Je l'ai faite contrôler chez mon garagiste habituel et il y a divers problèmes (plus de 1000 euros de réparation). Elle est garantie 6 mois mais le vendeur ne veut pas la prendre en garantie et maintient qu'il n'y a aucun problème sur la voiture. J'ai réceptionné la voiture Il y a une semaine. Puis je faire valoir mon droit de rétractation puisque la vente s'est faite à distance ? Une lettre en recommandé avec accusé de réception suffit elle ? Merci pour vote aide.
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      8 novembre 2021

      Cela devrait suffire. Si le vendeur refuse toujours, vous pouvez procéder à un recours.

  • Lluna

    5 novembre 2021

    Bonjour, j’ai acheté une voiture il y a 1 mois et demi dans une concession, et à ce jour je n’ai toujours pas reçu ma carte grise. On m’a délibérément menti en me disant que j’allais recevoir ma carte grise sous 1 semaine après l’achat. 3 semaines plus tard je les re contacte, on me dit que ça va ne pas tarder, que la demande a été faite et que c’est au niveau de la préfecture que ça bloque. Apres mainte et une relance, on me mène en bateau. Évidemment ils n’ont voulu me donner aucune preuve de demande, aucun papiers qui justifie que la demande a été faite. Hier j’appelle la préfecture qui me dit qu’il y a aucune demande qui a été faite. Je rappelle la concession très énervée en demandant des explications et que je ne lâcherai pas l’affaire et que si dans une semaine ce n’est pas réglé je leur enverrai un recommandé avec une mise en demeure. J’apprends par une responsable que le véhicule acheté était en fin de compte un véhicule en leasing qui n’avait pas été soldé avant la vente et qu’ils essayent de relancer la maison de financement mais que c’est compliqué et long. Ma question est donc: Ont il le droit de vendre une voiture sans avoir fait auparavant les démarches de papiers nécessaires à la vente ? En mettant l’acheteur dans le pétrin par la suite… Merci pour votre retour
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      5 novembre 2021

      Non. Faites immédiatement la lettre de mise en demeure. Sans résultats dans le délai raisonnable que vous fixerez, vous pourrez alors exiger l'annulation de la transaction.

  • Fisné

    4 novembre 2021

    Bonsoir j’ai acheté un véhicule en bva ( boîte automatique) il y’a btt 14 jours . Mon ami a constaté un pb de boîte , par ailleurs avec mes fils ont vu une fuite d’huile et peut-être pb injecteur ! C mon premier véhicule suite réussite permis .puis je faire un devis chez Peugeot et la donner au garage a qui j’ai acheté le véhicule et lui faire payer les réparations ? Sinon je me rétracte avant ce lundi ?!
    • Logo Eplaque

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      5 novembre 2021

      S’il refuse la résolution à l’amiable, annulez la vente.

  • Boutanquoy

    3 novembre 2021

    Bonjour J’ai acheté une voiture occasion. 15 hr plus tard Elle tombe en panne avec deux message contrôle frein automatique et vérifier boîte de vitesse . Est-ce que le garage prend les reparations en charge et est-ce que je peux demander un remboursement si le garage demande à réparer le véhicule moi même
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      3 novembre 2021

      Sans garantie, les réparations dépendront du bon vouloir du garage, tout comme une éventuelle annulation. Comme expliqué dans l'article, seule une procédure pour vice caché peut forcer un remboursement en cas de soucis techniques.

  • Tony Rodrigues

    2 novembre 2021

    Bonjour, Je suis allé faire un devis chez le concessionnaire. Je n'ai pas pu passer dans la semaine ramener le devis signé car le vendeur était parti en vacances. Ce mardi, il me recontacte et m'annonce que le prix a changé (3000 en plus). Est ce que je peux forcer le concessionnaire à valider le devis initial ? De plus, le vendeur essaie de me forcer la main en m'indiquant que les prix vont encore augmenter. Merci pour votre retour.
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      3 novembre 2021

      Si rien n'est signé, rien n'est officiel, par contre si une promesse orale a été faite cela peut être considéré comme un engagement. La procédure risque néanmoins d'être lourde pour un litige de 3000 €.

  • ghaly marc

    1 novembre 2021

    Bonsoir j'ai commandé une voiture neuve à l'agence en LOA. et j'ai découvert un autre modèle plus intéressant chez le mème agence. serait il possible de changer le véhicule ? En sachant que la voiture commndée est disponible à l'agence. cordialement.
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      2 novembre 2021

      Pour le savoir, vous devrez vous adresser directement à l’agence.

  • LOPEZ Régine

    29 octobre 2021

    Bonjour, j'ai commandé une voiture en sept 2021 sous réserve d'acceptation du crédit. Elle doit être livrée le 1er décembre. Suite à un problème financier, est-il possible d'annuler cette commande ? j'ai versé un acompte de 1500€ qui n'a toujours pas été encaissé. Puis-je me rétracter ? mon crédit ayant quand meme été accepté pour une partie de l'achat ? merci pour votre retour
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      1 novembre 2021

      Après signature du crédit, vous avez un délai de 2 semaines pour vous rétracter de façon unilatérale.

  • Valérie RECEVEUR

    29 octobre 2021

    Bonjour J'ai commandé mon véhicule neuf en concession. J'ai insisté sur certaines options que je souhaitais(lesquelles figurent sur le bon de commande signé). A réception de la voiture certaines options n y étaient pas. En somme voiture non conforme au bon de commande signé alors que le vendeur m'avait certifié que j'aurais ces options. Bref arrangement à l'amiable sur négociation prix pneus hiver ( dédommagement dérisoire) mais j'avais besoin de la voiture. Par la suite, très peu de temps après un bruit suspect en roulant...mais ils ne savent pas d'ou ca vient. Puis je faire la demande d'annulation de la vente pour garantie de non conformité? (voiture achetée fin juillet de cette année et problème du bruit signalé déja en septembre) Si oui, comment procéder svp? Merci de votre retour .
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      29 octobre 2021

      Pour invoquer la non-conformité, vous devrez apporter une preuve de l’existence de celle-ci.

  • Osmanian

    26 octobre 2021

    Bonjour, j’ai acheté un véhicule mais étant donné que je n’était pas au courant de tout ses problèmes j’ai préféré la rendre à don vendeur. Le soucis étant que, j’ai déjà payé la demande de carte grise. J’aimerais l’annulé comment faire?
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      27 octobre 2021

      Contactez l’organisme en charge de votre demande pour connaître les modalités d’annulation et de remboursement.

  • Catherine Marcant

    26 octobre 2021

    J’ai commandé une voiture neuve chez un concessionnaire. Il m’ a demandé un acompte de 1000 euros. Pour des raisons familiales et financières j’ai fait valoir mon droit de rétractation dans les délais réglementaires en recommandé et accusé de réception. Puis je exiger le remboursement de l’acompte ? Je vous remercie pour l’aide que vous m’accorderez. Salutations
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      26 octobre 2021

      Si vous avez utilisé l'un des 2 mécanismes qui permettent d'annuler unilatéralement (crédit ou vente à distance), l'acompte doit être remboursé.

  • Guidotti Sébastien

    25 octobre 2021

    Bonjour J'ai mis en vente ma moto il y a 1 mois. Un acheteur m'a contacté et après plusieurs échanges téléphoniques et mails me confirme son intention de l'acheter. On se met d'accord sur le prix et me fait un virement de l'intégralité du prix de la moto. Cela fait un mois et malgré mes nombreuses relances il n'est toujours pas venu chercher la moto. Je précise que nous n'avons signer au document. Il m'a envoyé sa pièce d'identité et son adresse. Si ce dernier décidait ne plus acheter ma moto suis-je obligé de lui rendre l'intégralité de l'argent ? Bien cordialement
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      Eplaque

      25 octobre 2021

      Il n'y a pas de droit de rétractation entre particuliers. Nous ne sommes pas avocats, mais un contrat oral est juridiquement valable, et le fait qu'il vous a viré le prix d'achat prouve a priori son existence, donc vous pouvez le forcer à acheter la moto.

  • Magali

    21 octobre 2021

    Bonjour, il y a bientôt 4 semaines je suis allée chez un concessionnaire essayer une voiture d'occasion, elle rentrait dans mes frais mais à l'essai problème avec la boîte de vitesses. Je leur en fait part et vont l'essayer à leur tour pour vérifier mes dires bien sûr ils ont minimisé le problème mais m'ont tout de même dit que la pièce serait changée pour la vente. Je vois avec ma banque pour le prêt, la livraison devait se faire 15 jrs après l'essai, puis finalement une semaine après et là je viens d'avoir un appel du garagiste m'informant qu'ils viennent juste de recevoir les pièces et qu'elle ne sera prête que la semaine prochaine (soit un mois après mon essai). Je n'ai pas verser d'argent encore, puis-je me rétracter pour l'achat ? Ou cela est-il trop tard ? En vous remerciant de vos réponses
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      21 octobre 2021

      Si vous avez signé un bon de commande, vous vous êtes engagée. Si la signature du crédit date de moins de 2 semaines, vous pouvez annuler unilatéralement en recourant à votre droit de rétractation. Le retard de 2 semaines de la livraison, si la seconde date est respectée, ne semble pas suffisant pour exiger l'annulation de la transaction (habituellement il faut faire au préalable une première mise en demeure), surtout en raison des multiples problèmes d'approvisionnement qui affectent actuellement de nombreuses entreprises du secteur automobile et autres.

  • Guillaume

    19 octobre 2021

    Bonjour j’ai acheter un touran 2010 a un professionnel auto et la durite de turbo à casser 4 jours après comment je peux faire je peux recourir à l’annulation d’achat du véhicule et comment cela se passe
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      Eplaque

      20 octobre 2021

      La première chose est de tenter d'obtenir un arrangement à l'amiable. Si cela échoue, votre seul recours est la procédure pour vices cachés.

  • ERA

    19 octobre 2021

    Bonjour J ai acheté une 2008 de 157000 km avec boîte semi automatique Le vendeur a changé l embrayage et le volant moteur à 89000 km chez un concessionnaire Peugeot Factures à l appuie J ai acheté la voiture il y a 3 semaines , la boîte auto passe en manuel Je suis allé chez Peugeot, on veux me faire changer l embrayage et le volant moteur à nouveau Est ce un vice caché? Compte tenu du fait qu’il ait déjà été changé Merci pour votre aide
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      Eplaque

      20 octobre 2021

      Si on vous a vendu une voiture avec embrayage manuel alors que les caractéristiques techniques disent embrayage semi-automatique, il y a non-conformité. Vous pouvez donc demander l'annulation sur base de la garantie de conformité, ce qui est moins lourd qu'une procédure pour vice caché.

  • Patrice

    18 octobre 2021

    J'ai acheté une voiture en LOA en mai 2021, et il est fort probable que la voiture qui va m'être livrée sera privée d'équipement de sécurité ou d'options d'aide à la conduite que j'ai commandées. J'apprends tout cela au compte goutte, avec des dates de livraison qui changent à chaque fois que je les demande. Puis-je faire annuler cette vente pour non conformité avec ce qui a été commandé ou pour retard dans l’exécution de la commande (initialement annoncé pour mi-juillet) ?
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      Eplaque

      19 octobre 2021

      En cas de retard de livraison, la procédure légale dit qu'il faut envoyer une lettre recommandée demandant la livraison dans un "délai raisonnable". Si le vendeur est toujours incapable de livrer, alors vous pourrez exiger l'annulation.

  • Christian

    18 octobre 2021

    Bonjour. Ma belle sœur vient d'acheter il y a exactement 10 jours un véhicule d'occasion à un professionnel. Il s'avère maintenant depuis 2 jours, un bruit à la direction et que à priori, par l'avis de 2 mecanos, vue le symptôme, ça serait la crémaillère. On voudrait demander le remboursement car pleins d'autres détails me fait dire que la voiture n'est pas fiable... Quel est la procédure a engagé ???
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      Eplaque

      19 octobre 2021

      La procédure pour faire appel à la garantie des vices cachés est expliquée dans l’article ci-dessus.

  • Sophie

    16 octobre 2021

    J ai acheté une voiture chez un Concessionnaire J ai contracté un crédit d une partie du montant avec un signature électronique ,est ce que je peux me rétracter et payer comptant
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      Eplaque

      18 octobre 2021

      C'est à voir avec la banque, mais a priori oui. Il y aura peut-être des pénalités pour remboursement anticipé du crédit.

  • Gio

    12 octobre 2021

    Bonjour j'ai acheter une voiture en Allemagne y a 6 mois et aujourd'hui suite à un diagnostic le garage annonce que la boîte de transmission hs, boîte à vitesse, volant moteur, embrayage. La voiture a que 115mille borne. Est-il possible d'avoir un recours? Merci
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      Eplaque

      13 octobre 2021

      C’est possible, s’il est possible de prouver que ces défauts existaient avant l’achat.

  • YOLANDE LE TEXIER

    12 octobre 2021

    puis je annuler une commande de voiture en leasing
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      Eplaque

      12 octobre 2021

      Vu qu'il s'agit d'une vente à crédit, vous avez un délai de rétractation de 14 jours après la signature.

  • Gaudelet

    10 octobre 2021

    Professionnel de l'auto j'ai vendu mon camion à un particulier qui la démonter de partout et que au bout de 6 jour un veux que je le rembourse et je récupéré le véhicule parque de la rouille deriere le marché pier aloe que quent je les vendu il y avait un ct avec contre visite qui avait eter fait mer pas présider d ela rouille sur seluit la quel recourt je peux fair contre mon client merci de votre aide
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      Eplaque

      11 octobre 2021

      Si c'est considéré comme un vice caché, vous devrez reprendre le véhicule.

  • hilton

    10 octobre 2021

    Bonjour Je souhaite acheter un vehicule en nouvelle acquitaine et je suis en ile de france. Le vendeur professionnel me demande de regler sans que je vois le vehicule. Que faire ? Si le vehicule ne me plait pas ? Puis je me reteracter ?
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      Eplaque

      11 octobre 2021

      Si tout se fait à distance, vous êtes protégé par le droit de rétractation attribué dans ce cas de figure. Attention toutefois de ne pas avoir à faire à un margoulin qui se fait passer pour un vendeur professionnel !

  • nicolas

    7 octobre 2021

    bonjour, je veux faire reprendre ma voiture dans un garage contre l'achat d'une voiture neuve. Mon véhicule consomme de l'huile mais le concessionnaire me dit que tout est normal. Dois-je le signaler au nouveau concessionnaire sachant que je lui prendrais une voiture neuve? Cela peut il être dit comme vice caché? Merci
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      Eplaque

      8 octobre 2021

      Pour éviter tout souci, vous pouvez signer un contrat de vente qui liste les défauts du véhicule, ou mentionner cette information sur un document officiel (bon de commande, bon de reprise ou autre).

  • Grand

    7 octobre 2021

    Bonjour, Y a t’il un délai de rétractation pour l’achat d’ Voiture d’occaSion achetée côté hollandais à Saint Martin caraïbe
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      Eplaque

      7 octobre 2021

      Nous ne connaissons pas les lois en vigueur là-bas, il faut vous renseigner sur place.

  • Delamare

    6 octobre 2021

    Bonjour, Mon père a acheté un utilitaire dans un petit garage xxx et lors de la vente il a était conclu que des travaux (faisceaux, clanche et travaux de carrosserie) allait être effectués. Seulement depuis plus de 6 mois cela fait 3 fois qu'il fait venir déposer le camion au garage pour faire les travaux mais rien est fait. A chaque fois le même discours..."je n'ai pas les pièces" alors qu'il appel mon père pour dire que le camion est prêt alors que non au final. Que peut ton faire ? Peut on engager des procédures ? Mon père ne sais plus comment faire et a laissé le camion là bas alors qu'il est payé.
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      Eplaque

      7 octobre 2021

      Commencez par envoyer un courrier recommandé de mise en demeure de faire les travaux, avec date limite. S'il ne s'exécute toujours pas, il conviendra de passer à la vitesse supérieure.

  • DECAP

    5 octobre 2021

    Bjr, j’ai acheté un camping car d’occasion à un professionnel. Lors de la signature du contrat de vente ce professionnel me fait une reprise de mon camping car actuel. Je ne désire plus bénéficier de cette reprise mais payer la somme prévue pour l’achat et garder mon camping car. Puis je le faire. ?
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      Eplaque

      6 octobre 2021

      Si le vendeur accepte un aménagement de l'accord initial, c'est possible, sinon vous devrez respecter les termes.

  • Kharlamoff

    5 octobre 2021

    Bonjour Bonjour Mon fils a vendu une moto d occasion de type sportive ( BMW ). Le vendeur l’a essayé puis est reparti avec , enchanté .....3 semaines plus tard, il le contacte pour lui dire qu il est parti faire du circuit avec et qu en plein roulage, de la fumée blanche à commencer à sortir du pot d échappement ..... la moto était nickel lors de la vente ....que risque mon fils ? Peut on l’accuser de vice caché ? Le fait d avoir utiliser cette moto sur circuit pourrait - il être défavorable à l’acheteur ? Merci d avance Cordialement
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      Eplaque

      6 octobre 2021

      En principe, en ayant remis un contrôle technique de moins de 15 jours lors de la vente votre fils ne risque rien. Dans le cas contraire, tentez une résolution à l’amiable.

  • THIERRY SEQUE

    4 octobre 2021

    Bonjour , j'ai signé l'achat d'un véhicule professionnel chez peugeot que j'ai acheté a crédit ,8 mois après je devais le récupérer aujourd'hui mais lors de la réception je constate que les option que j'ai demandé lors de l'achat ne sont pas tous là . je suis donc reparti sans le véhicule que j'ai payé et dont la carte grise et a mon nom . le problème est que j'ai fait confiance a la vendeuse lors de l'achat et que aujourd'hui elle me dis que ce n'est pas sur le bon de commande . je ne sais pas ce que va faire peugeot ?comment dois je procéder dans cette situation . merci ,pour votre réponse
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      Eplaque

      5 octobre 2021

      Si la voiture est conforme au bon de commande, toute procédure risque d'être futile vu que l'écrit est contre vous, et que vous n'avez probablement pas de preuves de ce qui s'est dit.

  • Sophie Cerveaux

    4 octobre 2021

    Bonjour J'ai signé un bon de commande chez Renault occasion et je souhaite me rétracter. Je n'ai rien verser comme acompte. C'est une vente au comptant. Ai je le droit et dans quel délai??
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      Eplaque

      5 octobre 2021

      Non vu qu'il n'y a pas de crédit impliqué, ni de vente à distance.

  • Bretaudeau

    30 septembre 2021

    Bonjour J’ai acheté une voiture 280 000km Après 400 km elle est tombée en panne FAP. Est t’il possible d’avoir un recours ? Car le vendeur ne veut rien savoir. Cordialement
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      Eplaque

      1 octobre 2021

      Il faut prouver l'existence d'un vice caché. Une voiture avec un tel kilométrage étant plus susceptible d'être sujette à une panne, cela risque d'être compliqué.

  • Géraldine Coruble

    30 septembre 2021

    Bonjour nous venons d'acheter en location longue durée une Zoé déduction fait des primes écologique mais à ce jour le vendeur nous réclame la moitié de la prime à la conversion gros rouleur. Soit 2500 € ce qui nous est impossible puisque je viens de perdre mon emploi peut-on annuler la vente en sachant que nous avons la voiture depuis un mois à peu près. Merci de votre réponse et de vos conseils
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      Eplaque

      1 octobre 2021

      Après un mois tous les délais pour annuler unilatéralement sont échus, donc ce n'est pas possible.

  • Nicolas DECUP

    29 septembre 2021

    Bonjour, J'ai acheté un véhicule d'occasion à un particulier il y a 5 jours. Lors de ma première visite du véhicule le vendeur m'a montrer un dossier avec les factures d'entretien. Quand je suis revenu 1 semaine plus tard pour chercher le véhicule le vendeur a oublié de me donner ce dossier et je n'y ai pensé qu'une fois rentré chez moi. Après plusieurs appels et plusieurs messages au vendeur, lui proposant même de revenir le chercher, il me dit qu'il ne le retrouve pas... Est-ce un motif d'annulation de la vente ? Quels recours puis-je avoir dans ce cas ? Cordialement.
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      Eplaque

      29 septembre 2021

      Ce n'est pas un motif d'annulation de la vente s'il n'était pas prévu qu'il vous remette ces documents.

  • Delbaer

    28 septembre 2021

    Bonjour J ai acheter un véhicule d occasion auprès d’un professionnel en date du 27juin Au bout de trois jours véhicule en panne . Tout l été ma voiture est restée immobilisé en attente de pièce . Le professionnel a payé les réparations . J ai récupérer mon véhicule réparé le jeudi 16 septembre. Elle de nouveau en panne depuis lundi 27 septembre , et , est toujours au garage . Que dois je faire ? Je n ai pas mit plus de 800km à ce véhicule depuis mon achat Quelle sont mes recours ? Cordialement
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      Eplaque

      28 septembre 2021

      La première chose à faire, c'est de demander une annulation de la vente à l'amiable avec le vendeur en vertu des problèmes à répétition du véhicule. S'il refuse, vous pouvez faire expertiser le véhicule afin de tenter d'établir l'existence d'un vice caché, qui ouvrirait la porte à une annulation sur base de cette garantie.

  • Dujardin

    26 septembre 2021

    Bonjour j ai acheter un vehicule d'occasion auprès d un professionnel 4300 euros après 100 kilometres le témoin check engins ce met a limer puis a clignoter. Je lui téléphone et il me dit de venir chez lui. Il regarde avec son ordinateur et fais disparaître le témoin. Il me certifie qu il ny a rien de grave et que je peux rouler sans soucis. 2 jours après (après seulement 500 kilometres effectuer depuis la vente) le véhicule ce met a claquer très fort, je l'arrête me la fais tracter jusqu'à a la maison et la ne veux même plus démarrer. Suis je en droit de réclamer un remboursement ?
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      Eplaque

      27 septembre 2021

      Vous pouvez toujours demander un remboursement. Si la procédure à l'amiable échoue, il faudra prouver l'existence d'un vice caché pour vous faire indemniser.

  • Nat

    24 septembre 2021

    Bonjour, J'ai rempli par mail un bon de commande avec tous les documents nécessaires à l'acquisition d'un véhicule d'occasion auprès d'un concessionnaire le 9 septembre 2021, je n'ai eu aucune nouvelle depuis, ni par mail, ni par téléphone. J'ai envoyé une lettre recommandée avec accusé de réception le 21 septembre 2021 pour me rétracter car j'ai besoin d'un véhicule rapidement. Suis-je dans mes droits ? J'ai peur que le concessionnaire ne me force à payer le véhicule car la date de livraison sur le bon de commande est au 25 août 2021.
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      27 septembre 2021

      Si la vente a bien eu lieu exclusivement à distance, vous êtes dans les temps pour annuler. Comment la date de livraison peut-elle être antérieure à la date de la commande ? Cette erreur technique ne peut remettre en cause votre droit à l'annulation.

  • mousset

    23 septembre 2021

    j' ai achetè au comptant un vehicule chez un concessionnaire citroen et je suis convoque pour un entretien alors que je n'ai que 4000km est ce normal
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      Eplaque

      24 septembre 2021

      Si c'est prévu dans le plan d'entretien du modèle, oui.

  • liline

    23 septembre 2021

    Bonjour,j'ai acheté (cash 3500€)une Citroën c3 d'occasion le 21/09/21 des plastiques intérieur usés mais rien de bien méchant plutôt contente de mon achat je prend la route pour rentrer chez moi une fois arrivé (2h30 du lieu d'achat)tout va bien le lendemain j'ouvre un des nombreux vides poches et à l'intérieur une télécommande qui permet que contrôlé différentes choses à distance(les fares,les clignotants,etc..)j'appelle pour savoir on me dit elle ne sert rien ne vous inquiétez pas cela me semble bisare (me fait pensé a une auto-ecole)et elle a commencé à ne plus démarrer je rappelle direct le garage pour leurs signalé il s'excuse de la gène me demande de repassé avant vendredi que le mécano réglera le soucis finalement après plusieurs tentatives j'y arrive je décide de roulé un peut et là le voyant détection de neige s'allume je m'arrête pour comprendre regarde sur net qui me dit que c'est un problème d'huile de boîte mais c'est Bva donc pire le problème serait électrique et pour finir le voyant défaut moteur s'allume...je suis retourné chez moi car trop tard pour prendre la route.Je vais descendre vendredi pour leur ramené (si je démarre)mais je n'en suis pas du tout satisfaite souhaite me rétracte et me faire rembourser es ce possible?merci d'avance pour vos réponses.
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      Eplaque

      23 septembre 2021

      Si le vendeur refuse un arrangement à l'amiable il faudra prouver l'existence d'un vice caché pour obtenir l'annulation.

  • Brahimi

    22 septembre 2021

    Bonjour je viens d’acheter un véhicule neuf mais je regrette Je l’ai reçu samedi après-midi et le garage est à 110 KLM de chez moi Donc le véhicule avais 17 KLM et maintenant elle a 177 KLM Et j’ai payer la totalité du montent 42949€ Carte grise déjà établi !!!! Elle n’a pas encore une semaine Que puis-je faire Merci
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      Eplaque

      23 septembre 2021

      Comme expliqué dans l'article, en cas d'achat à distance ou d'achat à crédit vous pouvez vous rétracter si vous êtes dans les délais.

  • MARC Jean-Yves

    19 septembre 2021

    Bonjour, nous avons réservé une voiture d’occasion chez un professionnel, ce dernier nous a certifiés que c’était une voiture Française, nous lui avons demandé à plusieurs reprises car nous ne voulions pas d’une voiture importée. Après avoir fait la photocopie de la carte grise et fat des recherches sur internet, nous nous sommes aperçus que la voiture vient de Belgique, avec une 1ère immatriculation en France en mai 2021. Nous ne voulons donc pas finaliser cette vente, le professionnel doit-il donc nous rendre le chèque de 200€ donné pour la réservation ? La voiture est toujours chez le professionnel, la carte grise non établie. Merci
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      Eplaque

      20 septembre 2021

      C'est un motif valable d'annulation, le souci est bien entendu de prouver qu'on vous a renseigné une autre origine si vous n'avez pas d'écrit et que le vendeur est de mauvaise foi.

  • cédric barbry

    19 septembre 2021

    acheter vehicule avec 110000km chez un vendeur et garantie de 6mois ! puis pb moteur sous la garantie donc changement du moteur avec un moteur de 160000km puis je refuser le vehicule car perte seche de 1600e sur la cote du véhicule.ou que faire?
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      Eplaque

      20 septembre 2021

      Vous êtes en droit de refuser/de demander une compensation financière, en l'absence d'un arrangement à l'amiable seul un juge pourra trancher.

  • Plesen Arlette

    19 septembre 2021

    ma reprise de ma voiture etait d'un prix, et sur le bon de commande c'etait un prix inferieure comment annuler ma commande suis je dans mon droit merci
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      Eplaque

      20 septembre 2021

      Si vous avez signé le bon de commande et que vous n'avez pas de preuve du prix plus élevé, il sera très difficile de faire valoir vos droits.

  • Sam

    18 septembre 2021

    Bonjour, J'ai acheté une voiture avec un vice caché ,j ai donc demande le remboursement de ma voiture il me dit qu il doit me déduire le nb de kilométrage effectué. Est-ce normal? Merci.
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      Eplaque

      20 septembre 2021

      Nous ignorons si c'est normal, mais cela ne semble pas déraisonnable. Si cela représente un montant substantiel, posez la question à un avocat.

  • PIERS

    18 septembre 2021

    Bonjour J’ai acheté un véhicule d’occasion qui m’a été livré il y a 7 jours. J’avais fait un dossier de crédit que je n’ai pas encore signé auquel je souhaiterais ne pas donner suite (j’avais provisoirement les fonds nécessaires sur mon compte donc j’ai réglé la voiture cash). je souhaite renoncer à cet achat et rendre le véhicule en faisant jouer mon droit de rétractation, est-ce possible ?
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      Eplaque

      20 septembre 2021

      Si vous n'avez pas financé le véhicule avec le crédit, vous ne pouvez évidemment pas valoir faire cette clause pour annuler. Seul l'achat à distance reste votre dernier recours.

  • Robert

    17 septembre 2021

    Bonjour.j'ai acheter un véhicule d'occasion chez un professionnel qui devait me livré le véhicule sous 10 jours mais au bout du 17 ème jours j'ai voulu annuler mon achat car le véhicule ne m'a toujours pas été livré et le vendeur me dit qui vas retenir 250€ de TVA Est ce normal? Sachant que j'ai payé le véhicule dans sa totalité c'est a dire 1490€..en vous remerciant
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      Eplaque

      17 septembre 2021

      Non, si vous êtes en droit d'annuler il doit rembourser l'intégralité du montant. Seul le prix de la carte grise, si inclus et démarche introduite, pourrait faire l'objet d'une discussion.

  • Lozano

    14 septembre 2021

    J'ai acheter un véhicule a une personne âgée depuis 2 moi un mandataire m'a contacter pour me dire qu il n était pas en capacité de la vendre ,peuvent til m'obliger de la rendre ?
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      15 septembre 2021

      Nous ne comprenons pas le problème, pouvez-vous reformuler ?

  • LABROUE

    13 septembre 2021

    Nous avons commandé une voiture d'occasion dans une concession et devions la financer à crédit mais le vendeur n'a coché aucune case dans la partie financement. Nous désirons nous rétracter malgré tout ? Merci de votre réponse
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      Eplaque

      14 septembre 2021

      Nous ignorons si ce détail sur le bon de commande vous empêche de vous rétracter, il faudrait poser la question à un avocat.

  • Bertin

    11 septembre 2021

    Bonjour, j’ai acheté un véhicule dans un garage il y a moins de 14 jours , depuis je constate et j’ai fait constater par d’autres garages des vices cachés… Le garage qui m’a vendu le véhicule accepte de le récupérer et me rembourser le véhicule mais en soustrayant le montant qui était dédié à la carte grise. Sont ils en droit de le faire ?
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      Eplaque

      15 septembre 2021

      C'est une question épineuse, on peut comprendre que le garage ne souhaite pas supporter ce coût après avoir accepté de reprendre le véhicule à l'amiable, tandis que de votre côté vous trouvez injuste d'avoir payé des frais d'immatriculation pour un véhicule défectueux. Seul un juge peut trancher si les 2 parties ne trouvent pas un terrain d'entente.

  • Wauthier joel

    9 septembre 2021

    Bonjour recherche une voiture chez le garage il a 4 mois il fait des réparations car le voiture être garantie 3 mois elle fête la commode de distribution est cassée Mais les réparations au était mal faite la courroie de distribution est cassée alors qu'il l'a changé il y a moins de 3 mois si il a fait le réparation de la Corroie de distribution de cassé l'alors il l'on fait il a 3 mois une réparation provisoire il ne veut pas faire la réparation définitif comment faire
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      Eplaque

      13 septembre 2021

      Votre message n'est pas très clair, pouvez-vous le reformuler sans correction automatique de l'orthographe?

  • Maujean

    9 septembre 2021

    Bonjour, Je viens d'acquérir une clio 2 auprès d'un professionnel sauf que ce derniers c'est bien caché de me dire que le contrôle technique étais passé de date depuis deux semaines. Je ne peux donc pas faire ma carte grise. Est ce possible de se faire rembourser dans ce cas là ?
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      Eplaque

      13 septembre 2021

      Avant d'en arriver là, pourquoi ne pas lui demander un nouveau contrôle technique en cours de validité ?

  • Arman

    7 septembre 2021

    Bonjour je viens d'acquérir un véhicule d'occasion auprès d'un revendeur avec une garantie boîte pont et moteur. Après avoir effectué 50 km je tombe en panne et leur vendeur ne veut pas me rembourser. Il me dit de faire jouer l'assurance qu'il a contracté pour la réparation et sachant que c'est un problème électrique ce n'est pas pris en charge puis-je me faire rembourser.
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      Eplaque

      7 septembre 2021

      S'il refuse un arrangement à l'amiable, vous devez prouver l'existence d'un vice caché pour forcer l'annulation.

  • Bertin

    6 septembre 2021

    Bonjour , j’ai fais un crédit à ma banque pour l’achat d’un véhicule. J’ai trouvé le véhicule dans un garage avec une garantie 3 mois ,moteur , boîte , pièce et main d’œuvre. Au bout de 3 jours je m’aperçois que j’ai une grosse fuite au niveau du moteur alors que le vendeur m’a assuré qu’il y aurait aucun souci . Je leurs et ramener le camion pour réparation , mais maintenant je doute de la fiabilité du véhicule donc je voudrais savoir si je peux me rétracter afin d’être remboursé ?
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      Eplaque

      7 septembre 2021

      Pour un achat à crédit vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours qui suivent la signature du crédit. Si vous êtes au-delà de ce délai, le seul angle pour annuler est la garantie légale des vices cachés. Vous pouvez bien entendu négocier avec le vendeur avant d'entreprendre des démarches juridiques.

  • Le bail

    6 septembre 2021

    Le crédit auto est signé depuis le 24mars 2021,le véhicule n'est toujours pas livré , puis-je annuler mon crédit d'achat ?
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      Eplaque

      6 septembre 2021

      Vous ne pouvez pas annuler sur base du crédit auto, peut-être sur base du délai de livraison, tout dépend ce qui est prévu dans le bon de commande.

  • Marchand

    5 septembre 2021

    Bonjour, j'ai signé un bon de commande pour l'achat d'un véhicule d'occasion à un revendeur de véhicules d'occasion , il me demande de payer par virement 48 h avant la livraison. Est ce normal ? J'ai essayé de l'appeler sur son portable mais je ne peux pas laisser de message et il ne répond pas. Comment faire pour invalider le bon de commandes? Merci pour votre aide.
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      Eplaque

      5 septembre 2021

      Rien n'interdit d'exiger le paiement intégral. Si cette clause est prévue dans le bon de commande et que vous l'avez signé, vous devez vous exécuter. Vous ne pouvez annuler que dans les conditions prévues dans l'article (achat à crédit ou à distance).

  • Michelle Bergia

    2 septembre 2021

    bonjour j ai commander un véhicule neuf je viens de recevoir un appel téléphonique du concessionnaire et m informe que suite au manque de composant électronique je ne dispose pas de détecteur de signalisation prévu, est que je peu annule ma commande merci de votre réponse.
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      Eplaque

      2 septembre 2021

      Si le véhicule livré ne correspond pas à celui commandé, vous pouvez faire jouer la garantie de conformité.

  • Guy

    1 septembre 2021

    Bonsoir, j'ai acheté une voiture qui vient d'Allemagne en juillet 21 , des claquements venaient du moteur . sur le contrat de vente cela serait réparé à mon retour de vacances. Mais au bout de 7js le moteur lâche . J'ai fait rapatrier la voiture au garage car il y a une garantie 6 mois. J'ai commencé à dire que je ne voulais plus de se véhicule . On me prête une voiture pas passer au CT , mais assurer ??? 3 semaines plus tard pas de nouvelles de la voiture , donc j'ai rendu la voiture que le garage m'a prêté et demander le remboursement de la voiture toujours en ww ,le vendeur me dit qu'il s'en occupe . Le lendemain j'envoie une lettre recommandée demandant le remboursement de la voiture . Conseil d'assurance . Ai je avoir raison ?
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      Eplaque

      2 septembre 2021

      On ne voit pas comment le vendeur ne devrait pas vous rembourser le montant que vous avez payé.

  • Gillet

    1 septembre 2021

    Bonjour, Nous avons acheter une voiture presque neuve chez un marchand la voiture à 2 mois et 1000km.L'assurance ma demander d'avoir le prix d'achat avec option pour pouvoir assurer la valeur réel du véhicule J'ai donc téléphoner au garage ou la voiture à été vendue neuve.Je fais la demander du prix avec le n de châssis et la la femme me dis qu il va y avoir un problème car la voiture à un crédit chez eux et qu il n'a pas été solder .Et qu'il vont prévenir la banque et venir rechercher le véhicule chez moi.Alors que j'ai acheter le véhicule chez un marchand avec facture et qui a bien sont numéro de tva et que j'ai une demande d'immatriculation valide pour immatriculer le véhicule.Que je risque t'il cars j'ai acheter se vehicule de toute bonne fois ? Merci à vous
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      1 septembre 2021

      Le véhicule est-il immatriculé ? Si c'est le cas, il s'agit d'un véhicule d'occasion, le vendeur aurait dû vous remettre un certificat de situation administrative qui aurait mis en exergue le problème. Quoiqu'il en soit, vous devez aller voir le vendeur et exiger le remboursement.

  • Sauvage

    29 août 2021

    Bonjour, Nous avons acheter cash un véhicule C3 d'occasion chez un concessionnaire Citroën. La voiture nous a été livrer le mercredi 18/08/21. Le jeudi 19/07/21 au soir, le moteur se met à fumé, et 1 autre défaut apparaît sur l'ordinateur de bord. Mon mari a ramener la voiture chez le concessionnaire le vendredi matin en demandant l'annulation de la vente et le remboursement. Le commercial lui a répondu que nous avions aucun recours car nous l'avons payer cash. Du coup, que pouvons nous faire svp ? Car nous voulons plus de cette voiture. Et voulons vraiment annuler la vente. De plus, le commercial a annoncer à mon mari que la voiture avait signaler un autre défaut quand ils l'ont démarrer. Ça fait quand même beaucoup en même pas 24h de livraison de la voiture. Merci pour votre réponse.
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      Eplaque

      30 août 2021

      Le mode de paiement n'a aucun impact sur la validité d'un recours... Faites simplement savoir au commercial que vous demandez l'annulation de la transaction au titre de la garantie légale des vices cachés. S'il refuse, faites expertiser la voiture, si l'expert identifie des vices cachés vous pourrez entamer la procédure juridique.

  • Pluvinet Jean

    29 août 2021

    Bonjour, J'ai acheter un camping-car il y à 6 mois. Dans l'anonnce il était mentionné avoir un double plancher. Or apres l'avoir monté sur un pont élévateur, il n'avait pas de double plancher. Ai-je un recours? Merci pour votre réponse.
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      Eplaque

      30 août 2021

      Vous pouvez demander l'annulation en invoquant la garantie légale de conformité : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11094

  • Ben

    29 août 2021

    Bonjour J’ai signé un contrat de réservation pour un véhicule réperer sur le bon coin vendu par un professionnel. Or après signature et versement d’un acompte de 500€ , je me suis aperçu que l’année n’est pas conforme à l’annonce. Une clause dans le contrat précise : « au vu du nombres de véhicule que nous possédons et du nombre d’annonce en ligne que nous possédons chaque jour’ certaines erreurs sur le descriptif des options, dû kilométrages ainsi que l’année peuvent avoir lieu. C’est pourquoi le nouveau propriétaire déclare avoir clairement accepté de réservé le véhicule malgré une erreur de l’annonce en ligne. Lors de la réservation en magasin le nouveau propriétaire a accès au véhicule et vérifie donc son kilométrages et ses options , il a aussi accès à la carte grise et vérifie donc son année. » Cette clause est elle recevable ? Je souhaite me rétracté et récupérer mon acompte versé pour cet achat ( emprunte carte bancaire de 500€) puis-je faire opposition au prélèvement prévu dans quelques jour ? Le vendeur est de mauvaise foi et n’est pas très compréhensible Merci de votre aide
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      Eplaque

      30 août 2021

      Si vous avez acheté le véhicule à distance sans rien signer sur place, vous avez probablement 2 angles pour annuler (vente à distance et garantie légale de conformité). Nous ne sommes pas avocats, mais nous doutons que la mention dans le contrat ait une valeur légale. L'exactitude de l'annonce est une obligation légale, pour qu'une clause contractuelle soit valable elle doit respecter la loi. Quoi qu'il en soit, vous pouvez annuler si la transaction entre dans le cadre de la protection offerte par la garantie de conformité ou de vente à distance, ne vous laissez pas impressionner par un vendeur qui ne connaît pas la loi ou qui feint de ne pas la connaître.

  • Ailas

    27 août 2021

    Bonjour J'ai acheter un vehicule chez un concessionnaire a distance j'ai reçu le vehicule mais il ne me convient pas je voudrais faire une retractation mais le vendeur refuse il me dit que ça ne se passe pas comme ça. Que doit je faire svp
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      Eplaque

      30 août 2021

      Envoyez-lui un courrier recommandé lui annonçant votre intention d'annuler (c'est tout à fait votre droit). Pour plus d'infos : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485

  • Piazza

    26 août 2021

    Bonjour , J’ai signé un contrat d’achat pour une voiture neuve de stock en Allemagne. Le garage ne m’a pas informée que je devrais payer à 2 reprises la tva , une en Allemagne et l’autre en Belgique. De plus, les démarches pour la faire immatriculer sont complexes. Je n’ai pas payé d’acompte. Puis je légalement mettre rétracter? Merci d’avance
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      Eplaque

      27 août 2021

      S'il s'agit d'une voiture neuve, vous ne payerez pas 2 fois la TVA. Si le concessionnaire vous demande de la payer en Allemagne, vous pouvez demander son remboursement auprès du fisc allemand. En ce qui concerne les possibilités de rétractation, nous ne connaissons pas les lois allemandes, il faudrait vous renseigner dans ce pays.

  • Chesne

    22 août 2021

    Bjr, j ai vendu mon véhicule en parfait état ( factures et tracabilite complete) le 20/02/21. Un problème de Clim est apparu quasi aussitôt ( durite alu qui s est percée). S agissant d une américaine ( Dodge), il y a eu 2 déplacements et une recherche via Jeep avec commande de pièce qui ne fut pas la bonne pièce , du délai s imposait pour recherche de la pièce exacte qui fut trouvée dont coûts d environ 3200€ que je prenais à ma charge bien entendu et dont il était informé depuis le début ( dés le pb je lui ai dit que je prendrai à ma charge quoi qu il en coûte), j avais d ailleurs viré 1000€ au garage Jeep en acompte... En juin il décida d un coup d annuler vente pour vice caché... bizarre.. Après discussion et renseignement de mon côté j ai décidé d éviter les traças tjrs liés à une procédure.. j acceptais ..il m annonçait avoir juste passé 100000km et le mettre au box... cependant ce Mr a parcouru 101256-94086=7170 km !! alors que je parcourais 9000km/an en moyenne et surtout à fait passer les 100000km, critère critique pour vendre correctement !!! Je compte expertiser le véhicule afin de constater si défauts à la restitution et j envisage de recourir à réévaluation au titre du kilométrage parcouru..car il a usé le véhicule etc.. et un gros entretien va être à faire.. Il s agit d un V8 Hemi BVA 33cv / 365 cv Quel prix au km peut on abattre pour estimer l usure svp? Puis je espérer une revalorisation et donc un dédommagement pour usage...? Merci Crdlmt
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      Eplaque

      23 août 2021

      Votre question dépasse de loin notre champ de compétence, désolé, il faudrait la poser à un avocat.

  • Lacrampe

    20 août 2021

    Bonjour. J'ai réservé une voiture d'occasion dans un garage, mais celle-ci n'est pas passée au contrôle technique. Est-il possible d'annuler cette réservation ? Merci
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      Eplaque

      23 août 2021

      Oui, vous pouvez vous retracter.

  • risse olivier

    18 août 2021

    Bonjour. J'habite en Guyane et j'ai acheté une Opel corsa électrique en mars. Début juillet, ma voiture est tombée en panne subitement pendant que je roulais. Depuis les mécanos de la concession ainsi que ceux d'Opel en métropole ne trouvent pas la panne. Je souhaiterais annuler la vente de ma voiture et récupérer l'argent. Est ce possible?
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      Eplaque

      18 août 2021

      En l'absence d'un arrangement à l'amiable, c'est possible si vous parvenez à prouver l'existence d'un vice caché.

  • Cyril Iaco

    15 août 2021

    Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre article et votre aide. J'ai commandé un véhicule d'occasion. Les CGV stipulent que le vendeur à 10j pour me livrer le véhicule. À 14j (après plusieurs appels où on me demandait de patienter), je l'appelle et il me dit que le véhicule peut rouler, mais je devrais leur remettre dans 2 semaines car la vanne EGR est défaillante et donc le CT ne sera pas bon. Cette répartition n'était pas prévue dans le bon de commande. Puis je annuler la commande/vente ? En vous remerciant par avance, Cordialement Cyril
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      16 août 2021

      En cas de retard de livraison, la procédure légale dit qu'il faut envoyer une lettre recommandée demandant la livraison dans un "délai raisonnable". Si le vendeur est toujours incapable de livrer, alors vous pourrez exiger l'annulation.

  • Max

    14 août 2021

    Bonjour J’ai acheté une voiture neuve à distance à une concession Renault Véhicule qui ne me convient pas aussi je souhaite faire appliquer la loi Hamon qui prévoit la possibilité de se rétracter 14 jours à compter de la livraison. Ma question : la concession doit me rembourser le montant total facturé ? Frais d’immatriculation compris ? J’ai par ailleurs parcouru 700km cela pose t’il problème pour la restitution ? Merci par avance Cordialement
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      Eplaque

      16 août 2021

      On ne vous remboursera pas les frais d'immatriculation. En principe c'est le montant facturé total qui est remboursé.

  • Joyce

    13 août 2021

    Bonjour .le 10/08/2021 j ai acheté pettite citroen c3 annee 2006 a 2500 € a un professionnel sur market place. Je souhaite annulé la vente . Car il a dit rien a prevoir dans l annonce .de retour a la maison mon compagnon me dit qu il y a la courroie de distribution a charger.
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      16 août 2021

      Comme expliqué dans l'article, il faut d'abord tenter un arrangement à l'amiable. Si cela ne passe pas, voir avec un expert si l'angle des vices cachés ou la conformité offre des chances de succès en justice.

  • Patrick Voeffray

    7 août 2021

    Bonjour. Merci par avance votre aide. Achat camping-car à un garage. 1000€ d'acompte. Lors de la visite je rajoute 1800€. En attendant d'obtenir un CT vierge et travaux prévus dans contrat vente. Le garage exige le solde soit 5600€. Prêt obtenu auprès de Cofidis avec le délai de rétractation. Mais à 1 jour près on m'annonce que le véhicule est vendu. Maintenant le garage m'indique qu'il ne remboursera pas la totalité ? Dois je porter plainte ?
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      Eplaque

      9 août 2021

      Si le garage ne veut plus vous vendre le véhicule, la moindre des choses est de vous rembourser, en effet.

  • Boulanger Carole

    3 août 2021

    Bonjour j ai échanger mon véhicule contre un autre la personne à changer d avis mais quand il a ramené la voiture il avait casse les suspensions est ce que j ai un recours
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      Eplaque

      4 août 2021

      Si le véhicule ne revient pas dans l'état initial, vous pouvez bien évidemment refuser l'annulation de la transaction.

  • El aouedj

    3 août 2021

    Bonjour, Après avoir fait l’achat d’un véhicule ( peugeot 208 ), en septembre 2020 auprès d’un particulier. 7mois plus tard lorsque je suis à peine rentré dans un trottoir, j’ai décidé de l’emmener dans un garage ( norauto ), ces derniers après avoir fait un contrôle technique de la voiture m’ont dit que la majorités des pièces étaient très abîmés et qu’il ne pensait pas que cela était de ma faute, ils m’ont recommandés de vérifier si le compteur n’était pas trafiqué. Suite à cela, je me suis rendu sur Histovec qui affichait que le compteur n’était pas trafiqué, j’ai par la suite appelé le garagiste auprès duquel le vendeur avait son contrôle technique, ce dernier m’a dit au telephone après 5min de réflexion que le contrôle technique a bien été fait chez lui, mais Histovec affichait aussi que la voiture était classé VGE (véhicule grandement endommagé ). Après avoir apprit cela j’ai décidé de contacter un expert qui m’a dit que les réparations s’élevaient à 10000 €. Donc en ce moment je prépare un dossier pour me faire rembourser la voiture par le vendeur qui ne m’a pas préciser que la voiture était classer VGE, si ce détail aurait figuré dans son annonce alors je n’aurais jamais conclu un tel contrat. Je suis récemment partit chez un garagiste qui m’a fait un devis dont le montant s’élève à 1030€ ( fuite de boîte, fuîtes des deux cardans, parallélisme endommagés, réparation qui ont été mal faites (le garagiste qui m’a fait le devis se demander si il n’a pas payer le garagiste ou un expert pour pouvoir refaire la carte grise et permettre au véhicule de recirculer ). Peut-on faire un remboursement à l’amiable ? Et si le vendeur persiste à dire qu’il n’était pas au courant ou bien tout simplement qu’il ne veut pas quelle tribunal dois-je saisir ?
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      Eplaque

      4 août 2021

      Le mieux est bien entendu de conclure un arrangement à l'amiable avec le vendeur. Vous pouvez saisir le tribunal de proximité s'il refuse.

  • Moutel-Hornung

    2 août 2021

    Bonjour, J ai acheté un véhicule en Allemagne le 26 juin qui est resté chez le concessionnaire jusqu'à l'obtention du CPI. Le 30 juillet , j'ai obtenu le CPI et ai informé le concessionnaire que j'allais venir pour la remise des clefs et pour récupérer le véhicule. Celui-ci m'a informé que le véhicule a été piégé par les inondations le 14 juillet et a été rendu inutilisable. En raison de ses congés, je n'ai pas prévenue de suite. Puis- je être remboursée du montant des taxes auprès de l'ANTS? Merci
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      Eplaque

      3 août 2021

      Non, il n'y a pas de telle procédure du côté de l'ANTS. Peut-être que l'assurance interviendra, ou votre prochaine demande d'immatriculation sera gratuite. Si vous allez sur le simulateur officiel du prix de la carte grise, vous verrez qu'il y a une démarche spéciale "Véhicule acquis en remplacement d'un véhicule détruit lors d'une catastrophe naturelle", dont l'immatriculation ne coûte que 2,76 EUR. Il faudrait voir avec l'assurance du garage dans un premier temps.

  • Bidou

    2 août 2021

    Bonjour, J'ai signé un bon de commande le 31 juillet 2021 pour un véhicule d'occasion. Je dois récupérer le véhicule le 3 août 2021. Le vendeur me rappelle aujourd'hui pour me dire qu'il ne peut pas me fournir le véhicule car il s'est trompé dans les prix. Que dois-je faire? En vous remerciant sincèrement.
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      Eplaque

      3 août 2021

      En principe vous pouvez l'obliger d'exécuter le contrat, sauf si une clause prévoit le contraire. Si un particulier ne peut pas annuler un achat parce qu'il le considère tout à coup trop cher, cela marche dans l'autre sens.

  • Brillet

    28 juillet 2021

    Bonjour j'ai acheté un véhicule C8 avec CT ok sof que il y a des fuite de carburant des fuite de la boîte de vitesses , la voiture commence à accélérer à 3000 tour au lieu de 2500 tour j'ai appelle le garage ou je les achète il l'a gardé 3 semaine et qu'en je les récupère les probleme été encore là du coup j'ai demandé une annulation d'achat et un remboursement il l'a dit ok et il l'a mi auvtemp de tenp à me rembourser il m'a fait un chèque de la moitié de la somme et lotre métier en espèce il l'a t'il doit de faire sa ?? Il m'a sorti que si il payer la somme entière en chèque sa serais pas passé...???
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      Eplaque

      29 juillet 2021

      À notre connaissance rien n'interdit d'utiliser 2 méthodes de paiement. Le plus important pour vous est d'avoir récupéré votre argent.

  • PETITJEAN

    27 juillet 2021

    Bonjour j'ai acheté à un garage il y a 4 mois une voiture pour ma petite fille qui passait son permis. L'annonce avec photos du vehicule mentionnait : faible kilomètrage, ABS, airbags, fermeture centralisée, direction assistée carnet d'entretien. J'ai pris rdv et le véhicule n'était pas là à notre arrivée : les propriétaires n'ayant pas reçu le véhicule neuf qu'ils avaient commandé d'après le garagiste. J'ai versé 1000 euros pour la réserver plus pour la carte grise. Il s'avère que la voiture en fait n'as pas de direction assistée, pas de suivi carnet d'entretien et que nous avons de sérieux doutes sur son kilomètrage réel et ABS nous étant aperçu que sur le CT était mentionné véhicule venant de l'étranger(Belgique) alors que jamais il n'en a été fait mention lors de nos entretiens téléphoniques ou rdv avec ce garage à Saint Malo. Je suis à 750 km actuellement de St Malo. Ai-je un recours et si oui lequel ?
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      Eplaque

      28 juillet 2021

      Si l'annonce n'est pas conforme à la chose vendue, vous avez le droit d'exiger l'annulation.

  • Amar

    26 juillet 2021

    Bonjour, J'ai acheté une voiture d'occasion avec 210000 kilometres au compteur et avec le controle technique favorable à une damme le 21 juillet 2021,par la suite un ami ma parlé du site hystovec donc je suis allez sur le site et je me suis rendu compte d'apres l'historique de la voiture que le vehicule avait 302000 en 2020 quelle recour puis avoir? Cordialement.
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      Eplaque

      27 juillet 2021

      Contactez la vendeuse en lui expliquant qu'elle vous a vendu un véhicule avec compteur trafiqué, qu'elle est responsable même si elle n'était pas au courant et exigez qu'elle reprenne son véhicule. Si cela ne marche pas, il faudra aller au tribunal. Ce n'est pas amusant, mais vous êtes certain à 99,9 % de gagner, expliquez-lui qu'elle a tout intérêt à accepter l'arrangement à l'amiable pour éviter des frais de justice supplémentaires.

  • Vergne

    26 juillet 2021

    On a acheté un véhicule à un particulier ,une 206. Hdi 1.4l. Au bout d un mois 1600 euros de facture . Le pot le fap le ventilateur sont apparemment défectueux alors que sa marchait quand on l’a essayé. Il y a t- il vice caché ? et comment sa ce passe pour les frais . On va tenter à l’amiable mais je Ne sais pas si il va répondre et si il répond pas quoi faire ?
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      27 juillet 2021

      Aucune idée, seul un expert automobile peut établir l'existence d'un vice caché. Faites une expertise si vous avez des doutes.

  • jacky

    26 juillet 2021

    bonjour, j'ai acheté auprès d'un agent renault/dacia une sandero (d'import) dont la première mise en circulation sur le bon de commande comme sur la carte grise provisoire était indiquée comme étant 09/2020. A la réception de la carte grise définitive ,la date est 16/04/2020...Depuis décembre le garagiste ne m'apporte aucune réponse par rapport à cet état de fait et même le service relation client Dacia se dit incapable de faire quoi que ce soit...Quand pensez vpus et que me conseillez vous de faire? Merci par avance pour votre réponse
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      Eplaque

      27 juillet 2021

      Il s'agit peut-être d'une erreur, cela arrive, vous pouvez contacter l'ANTS qui pourra peut-être la corriger.

  • Benny

    25 juillet 2021

    Bonsoir , J’ai acheté cash un véhicule le 20/07/2021 Auprès d un professionnel avec garanties moteur , tous paraissait bien . Le 25/07/2021 lors je roulais un voyant injection à contrôler s’allume et la voiture roulait au ralenti. Dois-je demandé un remboursement ? Que me conseillez-vous?
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      Eplaque

      26 juillet 2021

      Commencez par faire jouer la garantie. Vous pouvez bien entendu demander le remboursement, mais le pro peut très bien refuser s'il préfère réparer dans le cadre de la garantie.

  • BENNACER

    23 juillet 2021

    Bonjour en achetant mon véhicule d'occasion NISSAN XTRAIL 21200 EUROSa un concessionaire, celle-ci presentait un defauts sur le pare chocs arrière, le vendeur avait mis 16 jours pour me remettre le vehicule selon lui cause du pare chocs qui etait en réparation, comme en etait precer, nous n'avons pas controler au moment des remises des cles, mais en rentrant, jai constater que le pare chocs n'a pas ete reparer que faire? puis-je exiger la reparation a mon retour de vacance soit 2 semaines et quel sont les recours en cas ou le vendeur m'envoit balader?
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      Eplaque

      26 juillet 2021

      Vous pouvez bien sûr exiger de lui qu'il répare, mais évidemment s'il est de mauvaise foi cela pourrait se finir devant le tribunal, et nous ne sommes pas sûrs que le jeu en vaille la chandelle pour un défaut de pare-chocs (véhicule immobilisé, prouver l'histoire, etc.).

  • Wagret

    23 juillet 2021

    Bonjour, j ai acheté mi mai chez concessionnaire une voiture occasion 4 ans 64000 kms, qui 1 semaine après présentait des problèmes embrayage, elle a la pédale embrayage bizarre et les vitesses bloquées, mais pas toujours ce qui fait que 2 fois retour au garage qui disent avoir essayé mais rien trouvé. Ils ont fait une purge embrayage et 4 jours après le problème reviens, a un ralentissement, on rétrograde et ça recommence bloquée sur la route . Je peux exiger l'a reprise du véhicule ou pas ? Merci bonne journée.
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      23 juillet 2021

      Vous pouvez toujours demander, après la décision revient au garage. En cas d'absence d'arrangement à l'amiable, il faudra vérifier s'il est possible d'invoquer la garantie des vices cachés, par exemple en faisant expertiser la voiture.

  • Humbert

    23 juillet 2021

    J ai fais la vente de mon véhicule entre un particulier ou elle me demande de lui rembourser et annuler la vente suite à une accusation de l avoir trompé sur des éléments essentiels du véhicule. Hors je n'ai pas mis qu elle avait la climatisation et lors de la visite je lui ai bien dis que pour avoir du froid et du chaud que c'était les boutons je lui ai montré et dis plusieurs fois.elle m a répondu d accord. Et la elle veut annuler pour non conformité. Que puis-je faire car je n ai pas mentionné sur mon annonce ayant pas mis qu elle avait la climatisation
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      Eplaque

      23 juillet 2021

      Pour invoquer la non-conformité, il faut avoir une preuve. Si vous avez une copie de votre annonce qui ne mentionne pas de climatisation, l'acheteur ne pourra pas invoquer son absence pour obtenir l'annulation, bien entendu.

  • Karaagaç

    21 juillet 2021

    Et normal que le vendeur professionnel ( garage)nous dise que ce n’est pas possible de se rétracter sur la vente d’un véhicule

  • Georges Ricard

    20 juillet 2021

    j'ai retrouve ma carte grise comment annuler la commande d'un duplicata?
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      Eplaque

      21 juillet 2021

      Si vous retrouvez la carte grise perdue après avoir effectué la demande de duplicata, vous ne pourrez pas annuler la procédure. En effet, une fois la démarche effectuée, la fabrication de la nouvelle carte grise (duplicata) est lancée.

  • Fanny Gole

    19 juillet 2021

    Je pensais que la capote serait recoller proprement et en arrivant chercher la voiture c était un carnage mais le virement était déjà fait comment faire pour me faire rembourser?
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      20 juillet 2021

      En cas de litige, il faut tenter l'arrangement à l'amiable. Si cela ne marche pas, il faudra porter plainte et aller au tribunal.

  • champion

    19 juillet 2021

    j'ai acheter une voiture mon vendeur ma proposer une garantie de 5 ans pour moi 5 ans c'est trop long,je peux annuler et prendre que 3 ans.
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      19 juillet 2021

      Si vous avez signé pour 5 ans vous ne pourrez changer qu'avec l'accord du vendeur.

  • Nick

    15 juillet 2021

    Bonjour, J ai acheté un véhicule d occasion cash ( virement ) il y a une semaine. Puis je me retracter? il n y a pas de problèmes sur le véhicule, je ne supporte pas le GPS qui ne se désactive pas et je pensais que si ( je suis électrosensible médicalement prouvé ) Merci
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      19 juillet 2021

      Si cela n'a pas été fait dans le cadre d'une vente à distance, non.

  • Gerald Voltzenlogel

    14 juillet 2021

    Ma compagne achète une voiture d'occasion chez un professionnel après avoir vu sur une annonce contrôle technique ok . Prix du véhicule 500 €. La voiture est payée en espèce. Après quelques jours on remarque que le contrôle technique n'est pas fait. Le professionnel reprend le véhicule pour faire le contrôle technique. Après 1 mois d'attente nous décidons d'une annulation de vente et demandons d'être remboursé en liquide pour ne pas recevoir un chèque en bois. Le vendeur nous dit que c'est impossible dans la loi de rembourser en liquide. Est-ce vrai ? Merci
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      Eplaque

      19 juillet 2021

      Non, pour les pros le plafond des transactions en liquide est de 1.000 €.

  • GANDER

    13 juillet 2021

    Bonjour, nous avons acheté un véhicule chez un professionnel avec une garantie de 12 mois. Au premier jour, on constate des bruits suspects à l'arrière du véhicule. En fait, le véhicule a été accidenté (ce que le vendeur dit ne pas avoir su), de nombreuses réparations ont déjà été faites mais là, c'est le train arrière qui est à changer. Le vendeur ne veut pas prendre en charge les travaux en craignant des soucis ultérieurs et veut qu'on restitue le véhicule. Nous souhaiterions le conserver et que les travaux nécessaires soient pris en charge. On nous répond que dans ce cas là ils nous demanderaient de signer une décharge où on renoncerait à les solliciter en cas de nouvelles réparations, donc renoncer à la garantie. Est ce légal ? Peut on exiger une expertise attestant que le véhicule n'est pas réparable ? Peut on exiger davantage que le seul remboursement du prix d'achat du véhicule sachant qu'il ne correspond pas à ce qui était présenté ( un véhicule non accidenté et ayant subi un contrôle qualité de 200 points) et que depuis les 40 jours où il est en notre possession nous n'avons pas pu nous en servir vraiment...?
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      19 juillet 2021

      Dans votre cas de figure nous avons d'habitude des questions inverses de gens qui veulent absolument se débarrasser de leur véhicule et être remboursés. L'attitude du garage nous semble responsable : ignorant les dégâts sur le véhicule et ne pouvant plus garantir sa sécurité, il souhaite vous rembourser. Vous pouvez demander des dommages et intérêts si vous le souhaitez, mais vu l'attitude du marchand qui semble de bonne foi nous serions étonné qu'un juge vous donne raison.

  • Ludivine

    13 juillet 2021

    Bonjour je suis commerçante et je refuse le remboursement dans le délai de rétractation Ai je le droit j'ai fais d'autre proposition decline par l'acheteur J'ai proposé un autre véhicule ou les réparations à ma charge
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      Eplaque

      19 juillet 2021

      Si l'acheteur se rétracte dans le cadre d'un achat à crédit ou à distance, vous n'êtes pas en droit de refuser. S'il s'agit d'un litige pour vice caché, c'est à votre appréciation, tout en sachant qu'en bout de course c'est le tribunal qui décidera.

  • Nicolas B.

    13 juillet 2021

    Bonjour, J'ai acheté un véhicule d'occasion auprès d'un professionnel (garage auto). Lorsque j'ai récupéré le véhicule, j'ai constaté le lendemain que la banquette arrière (assise + dossier) était imbibée d'huile. Je l'ai donc ramené auprès du professionnel qui me l'a vendu pour faire constater et en retirant la housse dans le coffre, nous avons trouvé une grosse flaque d'huile (huile de moteur). Le garage a tenté de nettoyer la banquette via divers procédés mais l'huile était toujours présente. Il a donc commandé une nouvelle banquette arrière (achetée d'occasion) sur laquelle il a remis ma house d'origine. Il m'a ainsi appelé, trois semaines plus tard, pour m'indiquer que le problème était résolu. Je suis parti pour récupérer mon véhicule mais j'ai constaté que la housse était toujours imbibée d'huile et qu'il y avait encore des traces d'huile partout dans le coffre. Il m'a donc indiqué qu'il allait l'amener auprès d'un professionnel de l'entretien pour nettoyer toute trace d'huile. Je suis extrêmement sceptique sur le fait qu'il puisse supprimer toute trace d'huile de l'arrière du véhicule et je voulais donc savoir quelles sont mes options possibles ? Est-ce que je peux appliquer la garantie de vices cachées ? Merci par avance pour votre aide. Cordialement
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      19 juillet 2021

      S'il parvient à nettoyer la voiture, et que le problème ne se présente plus, vous ne pourrez pas annuler.

  • Sequeira maximo

    13 juillet 2021

    Bonjour. Nous venons d'acheter une voiture d'occasion avec ma femme. nous habitons à 5h de route de la concession qui nous l'a vendu. Lors de nos échanges téléphoniques avec le vendeur la voiture était parfaite d'un point de vue moteur et carrosserie. Nous avons demander l'historique de la voiture il ne nous l'a pas transmis par mail ou par sms. Quand ma femme est aller la récupérer sur le chemin du retour (5 h de route) elle c'est aperçu que le régulateur ne fonctionner pas et que sur l'autoroute à 130 km en 6éme, elle faisait du 8l / 100. (Probablement défaut du calculateur). Arrivé à la maison nous avons regarder les documents qu'il a finalement donné en échange du chèque de banque et on c'est aperçu que le régulateur de vitesse à déjà connu des soucis depuis 2019 (2 pannes), il y a eu également un soucis sur la régénération du Filtre à particule (2 interventions depuis 2019). le lundi matin, nous avons contacter le vendeur pour lui demander pourquoi il ne nous avez rien dit sur ces points et que l'on voulait annuler la vente. On nous dit finalement qu'ils ne peuvent pas annuler la vente juste pour ces raison là, ou alors on perdrait 20% du prix total. Or si je ne m'abuse il y a une jurisprudence (Civ 1er, 3 juin 1998 n°96.14-334). Que pouvons nous faire, car nous n'avons plus confiance en ce concessionnaire.
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      19 juillet 2021

      Comme toujours ces dossiers sont difficiles à apprécier. S'il y a matière à litige, il faut consulter un avocat pour évaluer vos chances de succès.

  • ABÉLAUD

    13 juillet 2021

    Bjr Le jour de l'achat d'une voiture elle tombe en panne. La voiture retourne en Sav du vendeur. Comment ça se passe pour le délai de rétractation ? ??
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      16 juillet 2021

      Vous trouverez les détails concernant la rétraction dans l’article ci-dessus.

  • Sefyu

    12 juillet 2021

    Je viens d'acheter un véhicule ce jour à un professionnel avec un acompte versé de 300 et quelques euros en chèque. En contrepartie Il a été convenu sur le bon de commande une reprise de mon véhicule actuel et le montant restant à payer pour acquérir le nouveau véhicule. Le montant du solde correspondant à mon épargne je n'avais pas projeté de contracter un crédit à la banque. Je précise qu'il n'y a aucune CGV précisé dans le bon de commande. 1h après signature en rentrant chez moi, je m'aperçois que finalement le véhicule n'est plus à mon goût et souhaite me rétracter. Je rentre en contact avec le professionnel pour annuler mon bon de commande mais celui-ci ne veut pas me rendre mon acompte. Est-il dans son droit?
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      19 juillet 2021

      Oui, car vous n'avez pas de motif légal de rétractation.

  • saint aubert

    12 juillet 2021

    bon de commande auto neuve 2021,commercial me fait signer pour un modèle qui n'est plus commercialisé depuis le 07/02/2021sans m'en informer. je voudrais annuler le bon commande.
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      19 juillet 2021

      Nous vous conseillons de contacter directement nos agents pour cela. Téléphone : 01 84 80 28 27 (service gratuit) Email : contact@eplaque.fr

  • Dumontel

    12 juillet 2021

    Bonjours,je viens de m'engager dans l'achat d'un véhicule dans un garage Peugeot,voiture d'occasion à crédit vendredi,le weekends de réflexion,je décide d'annuler la vente , crédit trop élevé, est ce que je peux le faire sans conséquence .Merci .
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      14 juillet 2021

      Oui, vous disposez de 14 jours pour annuler la vente.

  • MICHEL HEARD

    11 juillet 2021

    je viens d acheter un camping car d occasion chez un concessionnaire il reprend le mien et j ai fais un cheque de depos est il possible de me retracter sans penalites
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      11 juillet 2021

      Comme expliqué dans l'article, la rétractation unilatérale n'est possible que dans le cadre d'un achat à distance ou à crédit.

  • Bernard

    10 juillet 2021

    Bonjour, j ai acheté un véhicule dans un garage 08 juillet à 11h 05, véhicule que j avais essayé le 06 juillet, le 08 a 11h je prends possession de ce véhicule, rejoint l autoroute pour rentrer chez moi, à 110km/h le véhicule tremble de partout, j appel le garage, réponse de ce mr voir l équilibrage des roues, à 5km de chez moi, panne sur l autoroute boîte auto bloquée et impossible de ré démarrer cet voiture, donc remorquage, je demande l annulation de cet achat, le vendeur me dit que c est impossible car il m à garantie cette voiture et que donc elle sera réparer, ayant de sérieux doute je ne souhaite annuler cet achat
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      11 juillet 2021

      Comme expliqué dans l'article vous pouvez entreprendre une procédure pour vice caché.

  • Pereira alice

    10 juillet 2021

    Bonjour, j'ai acheté une voiture de démonstration chez un garage, qui a 6 mois avec une reprise et après s'être servis pendant une semaine, nous avons remarqué certains défauts esthétiques(plastiques autour des rétros, des vitres.) que nous avions Après 'avoir indiqué au concessionnaire, il a dit qu' il arrangerait, mais après une semaine ça commence à revenir pareil, que puis je faire ?
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      11 juillet 2021

      Au vu de vos dires il nous semble difficile d'envisager la garantie des vices cachés, vu que des défauts esthétiques ne sont pas, par définition, cachés.

  • antony garrido

    7 juillet 2021

    J'ai acheté un véhicule neuf il y a bientôt 24 mois, il enchaîne les pannes les une après les autres. Puis je refaire reprendre mon véhicule car j'ai ou lire que texte qui disait que oui. Pouvez me le confirmer
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      8 juillet 2021

      Vous pouvez engager une procédure de vices cachés, si vous parvenez à prouver leur existence.

  • morganti patrick

    6 juillet 2021

    bonjour j ai acheté un vehicule d" occasion a un particulier avec ct ok . le vendeur m" a juste signalé qu il fallait rajouter de l "eau de temps a autre car petite fuite ,le vehicule ne chauffe pas ,il s "avere apres expertise 2 jours apres la vente par un mecanicien professionnel que c'est le joint de culasse et de grosses reparations de demontage a venir .le vendeur n' a plus l 'argent pour me rembourser .que dois je faire
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      7 juillet 2021

      Seul un tribunal pourra forcer l'annulation de la transaction si le vendeur refuse un arrangement à l'amiable.

  • Caudrelier Valérie

    5 juillet 2021

    Bonjour , après avoir été « piégé » dans un garage pour signer un bon de commande de véhicule occasion, le vendeur nous a demandé 500e de réservation de l auto, mais après réflexion le véhicule est trop cher pour nous,et nous sommes ressortis de la concession avec unique doc le Bon de commande ou il manquait un tas d info, pas de montage financier pour l acquisition qui au départ était un loa puis un crédit ballon bref nous avons été bombardé d info et conclusion nous avons envoyé de papier de rétractation en recommandé !!! Depuis impossible d avoir le vendeur pour le remboursement des 500e de Resa, pouvez vous me donner un modèle lettre qui me permettrai argument à l appui pour que le remboursement se fasse rapidement Merci pour votre réponse j ai vraiment besoi. De mon remboursement 500e c est pas rien !!! Cordialement
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      5 juillet 2021

      Il n'y a pas de modèle miracle qui permet d'obtenir le remboursement, malheureusement. Vous avez fait le nécessaire, maintenant vous dépendez du bon vouloir de l'autre partie (pour autant que votre cas donne droit à l'annulation unilatérale, ce qui n'est pas clair au vu des infos fournies).

  • ALEXANDRE

    4 juillet 2021

    Imprimé pour rétractation ou modèle courrier

  • Castre claude

    4 juillet 2021

    Bonjour j'ai acheté une nouvelle voiture le 26 juin location longue durée et ma livraison est le 7 juillet esque je peux résilier le contrat d achat dans l attente d une réponse veuillez recevoir mes salutations distingue
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      5 juillet 2021

      En cas de vente à distance ou à crédit, oui, sinon non.

  • VERHAEGHE

    3 juillet 2021

    J'ai acheté une voiture d'occasion en novembre 2018 chez un concessionnaire, celle-ci a été immatriculée neuve en septembre 2016. Je l'ai achetée à un prix supérieur à celui de l'Argus (je l'ai su par la suite). À ce jour, j'envisage la vendre et, je viens d'apprendre qu'elle avait été accidentée en novembre 2017, et çà ne m'a pas été dit ! Je viens donc d'en être informée, grâce au Certificat de situation. Quels recours puis-je bénéficier ? Comment procéder?
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      5 juillet 2021

      À notre connaissance le vendeur n'est pas nécessairement tenu de vous informer que le véhicule a été accidenté. Il ne peut pas vous avoir menti si vous avez posé la question, ou mentionné "jamais accidenté". Mais si le véhicule fonctionne parfaitement après avoir été réparé dans les règles de l'art, cela ne peut pas faire l'objet d'une demande de compensation. Si vous constatez un vice caché, alors oui vous pouvez clairement demander une compensation vu que l'origine du vice est facilement identifiable.

  • Dia

    30 juin 2021

    Vous avez dis sans voir le bon de commande c'est difficile davoir un avis mais je peux vous l'envoyer mais par quel moyen svp dites le moi,merci de votre réponse.
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      30 juin 2021

      Nous fournissons des réponses dans les limites de nos connaissances, nous ne pouvons examiner en profondeur des cas particuliers. Merci de votre compréhension.

  • Dadou

    29 juin 2021

    Bonjour j’ai acheté un véhicule d’occasion qui vient d’Allemagne à un professionnel de l’import export français sur une annonce internet il y a 4 jours on la passe au contrôle technique le jour même plusieurs choses ne vont pas puis invoquer mon droit de rétractation et me faire rembourser le véhicule Merci pour votre réponse Cordialement
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      30 juin 2021

      Si la transaction été conclue à distance, oui vous pouvez annuler unilatéralement.

  • Zouaoui kadri

    28 juin 2021

    Bonjour j'ai acheté une voiture chez un professionnel de l'auto le 2 juin nous avons remarqué tu es avec un problème de clim on a signalé ça au garagiste car la voiture est sous garantie pour 3 mois suite à plusieurs appelle il ne répond pas à chaque fois c'est le même problème on vous rappelle on vous rappelle pour avoir un rendez-vous toujours pas en plus on a toujours pas reçu la carte grise original pour faire les papiers est-ce que j'ai droit à la date de 2 juillet d'annuler l'achat de la voiture la rentrer au garage merci
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      29 juin 2021

      Sans crédit ou achat à distance vous ne pouvez pas annuler unilatéralement en faisant référence à un article de loi. Par contre, il a bien entendu matière à annulation si le vendeur ne vous remet pas la carte grise et n'assure pas la garantie. Dans un premier temps il faudrait le mettre en demeure par courrier recommandé. Et s'il ne s'exécute pas, il faudra exiger de nouveau par courrier recommandé l'annulation pour non-exécution du contrat.

  • Dia

    28 juin 2021

    Bonjour Monsieur ou Madame,désolé pour le dérangement et je voudrais avoir votre avis et les droits que je peux faire valoir sur mon histoire enfaite j'étais chez un concessionnaire avant hier je pensais juste réserver la voiture mais jai compris après que c'est un bon de commande et je veux retracter finalement car kilométrage non garantie et voiture très chère finalement donc c'est possible de rétracter sans frais et sans histoires ou pas et sur les cgv il y a ecrit la commande prends effet à partir de l'acompte ce que j'ai compris et j'ai pas payer l'acompte et ni passer mes papiers d'identités encore et dans le bon de commande les cases sont pas cocher credit ou au comptant ca peut être favorable ou non pour moi,merci de votre réponse et de votre aide.
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      29 juin 2021

      Difficile de donner un avis sans avoir le bon de commande sous les yeux. A priori s'il dit qu'il entre en vigueur au moment du paiement de l'acompte, si vous ne le versez pas la commande n'est pas effective. Le mieux serait d'en discuter avec le vendeur et de lui expliquer que vous avez changé d'avis. Vous verrez bien alors ce qu'il vous dit de son côté.

  • Pernollet

    27 juin 2021

    Acheter un Q 5 problème avec une fuite de l’ Andy blue a 1650 km Rester au garage Audi un mois et demi Je le reprend après avoir de nouveaux roulé 800 km Problème huile Je me pose question doit je garde ce. véhicule Puis-je faire un recours pour que l on me reprenne celui ci
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      Eplaque

      28 juin 2021

      Nous ne pouvons pas vous donner de conseils aussi spécifiques, ce n'est pas notre domaine. Nous vous conseillons de vous tourner vers un avocat spécialisé dans les litiges automobiles.

  • Dupuy

    27 juin 2021

    Bonjour j’ai acheté une voiture d’occasion à un distributeur français annonce publié sur un site français il a été la chercher en Allemagne et n’avait pas eu de rdv au contrôle technique nous nous sommes retrouvés dans le contrôle technique à côté de chez moi il m’a dit qu’il devait partir et ne pouvait pas rester jusqu’à la fin du contrôle (il le paye avec sa carte bleu au contrôleur)qu’au moindre souci il prenait en charge et réparation ou remboursait le véhicule Gros problème corrosion perforante avec mise en état critique par le contrôle technique et là il me dit qu’il ne peut pas reprendre le véhicule quels sont mes recours
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      28 juin 2021

      Comme expliqué dans l'article vous pouvez évoquer la garantie des vices cachés.

  • Annabelle Dittmer

    27 juin 2021

    Bonjour.. J'ai acheté un véhicule en Allemagne. Au compteur 120000km.. Après 4 mois la chaine de distribution case comment puis-je me retourner contre le vendeur.. Me suis renseigné chez Ford la chaine de distribution doit être changer tout les 10 à où 200000km Cordialement
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      28 juin 2021

      L'Allemagne doit avoir des lois similaires à celles qui protègent contre les vices cachés en France, mais vous devrez faire la procédure sur place.

  • cyrille

    27 juin 2021

    bonjour j ai acheté une voiture d occasion chez un professionnel bon de commande signé le 22/05/2021 virement de la totalité dans la foulé dessus pas de date de livraison ? a ce jour voila plus de 30 jours au vue de l article 216-1 puis je annulé la vente ?
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      28 juin 2021

      Comme l'indique la loi en l'absence d'une date de livraison on part du principe qu'elle aura lieu dans les 30 jours. Ce délai passé, vous devez faire une mise en demeure pour demander la livraison du véhicule dans un "délai raisonnable". En cas de nouveau retard vous pouvez alors envisager la demande de l'annulation.

  • Magsmiley

    25 juin 2021

    Bonjour, nous avons acheté un véhicule d'occasion le 24 Mars. 2 jours après fuite d'huile au niveau du joint SPI du vilebrequin. Monté sur un pont, on s'aperçoit que le véhicule a été nettoyé pour masquer la fuite au contrôle technique. Le revendeur a pris à sa charge la main d'oeuvre + joint SPI et nous un embrayage neuf. La voiture continue de fuir car il n'a pas fourni le bon joint SPI. Re démontage on nous annonce une nouvelle fuite en plus de celle du joint SPI à notre charge car il faut démonter tout le moteur pour mettre de la pâte à joint. Nous refusons et récupérons le véhicule, pas le choix. 2 jours plus tard, fuite de la boite de vitesse qui a été touchée par le garagiste (partenaire du revendeur) et qui refuse de regarder. Le revendeur nous envoie balader en mettant en avant qu'elle a 20 ans et était conforme au moment de la vente. Il refuse de la reprendre et tout à coup, appel ce Lundi du revendeur car le contrôle technique aurait passé le véhicule alors qu 'il y avait une pb avec la barre stabilisatrice...au bout de 3 mois! Nous maintenons notre demande de rachat que le revendeur accepte tout à coup, là où la semaine avant il m'envoyait promener! Il reprendrai la voiture et l'embrayage mais ne peut pas nous régler avant 1 mois, mais il veut la voiture tout de suite en nous faisant un chèque que nous n'encaisserions que dans 1 mois. Depuis 3 mois, nous subissons, on nous parle mal et en plus on nous impose des conditions de reprise qui nous paraissent plus que suspectes. Le véhicule fuit et est immobilisé. Vu l'âge de la voiture, pas de protection juridique. Montant de l'achat: 3000E. Quels sont nos recours svp? Expert? dépôt de plainte contre le revendeur + garage + contrôle technique?
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      28 juin 2021

      Il s'agit d'un dossier complexe qui demande l'expertise d'un avocat, a priori il y a matière à contestation.

  • boussen

    25 juin 2021

    puis annuler une commande de vehicule neuf meme sans recupere r l acompte ou n ayant pas ete clairement informe sur mes droits de retractation comme le precise la loi hamon
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      Eplaque

      25 juin 2021

      S'il y a possibilité d'annuler avec perte de l'acompte, cela doit être stipulé dans le contrat. Le fait de ne pas avoir été informé de votre droit de rétractation en cas de vente à distance ou à crédit ne vous permet pas de vous rétracter si vous n'êtes pas concerné par l'un de ces 2 cas de figure. Il permet de prolonger le délai de rétractation à 12 mois en cas d'achat distance ou de vente à crédit.

  • Dembele

    24 juin 2021

    Bonjour j'ai acheté un véhicule de base 145000 au compteur vendu sans contrôle technique moi j'ai effectué un contrôle technique pour faire la carte grise le compteur à étais modifié plusieurs fois elle a au moins plus de 300000km Avec l'histoire des contrôle technique elle passe de 276 000 à 91 000
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      24 juin 2021

      Vous pouvez vous retourner contre le vendeur afin d'annuler la transaction.

  • Cayatte

    22 juin 2021

    Nous avons commandé un véhicule neuf sans crédit.pouvons nous nous rétracter et avec quel délai
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      22 juin 2021

      Comme expliqué dans l'article, en l'absence de crédit seul l'achat à distance vous permet de vous rétracter unilatéralement.

  • Debert Isabelle

    21 juin 2021

    J'ai acheter une voiture à un particulier il y a 1 mois celle ci m'affiche un voyant moteur et la voiture n'avance plus elle roule a 70kms max quel recours ai je la voiture est de 2012 et affiche 131500kms
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      22 juin 2021

      En cas d'échec d'un arrangement à l'amiable, il faudra entamer une procédure pour vices cachés. Vous devrez néanmoins être en mesure de prouver que le vice existait au moment de la vente, ce qui n'est pas évident, il ne faut pas se se lancer tête baissée dans une telle procédure.

  • Fernandez

    19 juin 2021

    Bonsoir j’ai vendu la voiture de mon père de 2009 avec 45000 kms une 407. Je n’ai jamais roulé avec elle était en gardiennage dans un garage Peugeot .. et l’acheteur malgré le contrôle technique qui était réussi sans soucis signalé courroie distribution changer ainsi que le turbo - l acheteur me l’a prise jeudi dernier me menace de me rendre la voiture car il a des soucis de calculateur abs
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      20 juin 2021

      Quelle est votre question, au juste ? si l'acheteur estime qu'il y a vices cachés, il peut bien entendu vous poursuivre, mais il devra prouver l'existence des vices. Libre à vous d'accepter un accord à l'amiable ou de contester les faits.

  • Manh

    19 juin 2021

    Bonjour, J'ai acheté une voiture d'occasion dans un concessionnaire pro après avoir vu l'annonce dans un journal auto réputé. L'annonce était pour une Ford C Max modèle Titanium avec une dizaine d'options, jantes alu, gps, capteurs de stationnement, aide aux stationnement, capteurs de pression, démarrage en côte , climatisation, etc.. Une précision, acheté pendant la période de février 2021 ( covid) pas trop autorisé à voir la voiture. À la réception du véhicule le 31 mars après 1 mois 1/2 de retard pour révision, préparation du véhicule à neuve. En rentrant sur le trajet, impossible de mettre le gps ! Les autres options je ne les retrouve pas et j'ai trouvé des documents dans le livret constructeur le modèle du véhicule Stend. J'appelle le concessionnaire en arrivant chez moi, il me propose de passer le lendemain, le directeur me reçoit et me propose un arrangement à l'amiable , avec une lettre manuscrite et signée .Pour me fournir les jantes alu et les capteurs de stationnement en date du 1 Avril. Aujourd'hui en juin ,je suis toujours dans l'attente d'un geste du concessionnaire, il me relance par mail les modèles de jantes pour les choisir mais rien de plus. J'ai relancé par tel et par mail rien ... J'ai informé le journal auto de la situation,ils m'ont conseillé de porter plainte. Que dois-je faire ? Cordialement,
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      20 juin 2021

      Si on vous mène en bateau vous avez en effet intérêt à porter plainte.

  • rideau

    15 juin 2021

    Bonjour, J'ai commandé un vehicule de collection sur un site de transitaire mais ils n'ont pu honorer la transaction car soit disant que le moteur avait été changé et non pas refait donc impossible de l'homolguer en France. Cependant j'ai payé la facture en totalité. Comment puis-je récupérer les fonds. Merci pour votre réponse.
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      15 juin 2021

      Demandez au site comment ils comptent vous rembourser.

  • Charles et Jacqueline forfert FORFERT

    11 juin 2021

    J'ai "acheté " une voiture en loa sur 2 ans. Elle doit m'être livré mi-septembre . Je me suis rétracté le surlendemain par lettre recommandée avec accusé de réception auprès de l'organisme Ford crédit. Le vendeur que j'ai prévenu par téléphone me dit que cela n'annule pas la commande du véhicule. Qui a raison ?
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      14 juin 2021

      Pour une LOA vous disposez d'un droit de rétractation dans un délai de 14 jours à partir de la signature du contrat. C'est la loi.

  • Gitta

    11 juin 2021

    Contrôle technique volontaire 5 jours après l achat , ayant constater divers anomalies sur le jumper que j ai acheté d occasion ( clim qui ne fonctionne pas , deuxième clef qui ne possède pas de puce et ne permet pas de démarrer le véhicule . Le résultat du contrôle technique volontaire a rendu son verdict , défaut majeur corrosion perforante joue d aile avant gauche . Mauvaises fixation des sièges passager et feux stop arrière central et droit et de nuit arrière droit inopérant , alors que ces défaut ne sont pas signalés sur le contrôle technique du vendeur effectué dix jours plus tôt ? Je me suis basé en toute confiance sur le contrôle technique du vendeur n étant pas un expert automobile en temps que particulier pour acheter ce véhicule. Tout cela ayant éveillé en moi un climat suspicieux j ai donc rappeler le vendeur en essayant de lui expliquer que mon véhicule n était pas en état de circuler temps qubik ne serai pas remis en conformité. Il m à alors proposé de lui ramener le véhicule et de me le rembourser( je suis partie de corse en avion pour le chercher à Lyon d ou je suis repartie sur Marseille en attendant de repartir pour la corse . J ai alors essayer de lui demander de bien vouloir prendre à ca charge les réparations des défaut majeur non signalé par le contrôle technique qu il m’a présenté au moment de la vente et la j ai eu droit à une contestation ferme de ca part alors que je lui avait expliqué que j étais en droit de garder le véhicule et de faire réparer ces anomalies à ces frais car dans l état ce véhicule n aurai pas dû être vendu . Je soupçonne au vus du nombre d anomalies une fraude ( certificat de complaisance ) qui aura permis au vendeur de vendre ce véhicule . Qu en pensez vous sachant que je voudrais garder ce véhicule mais faire supporter les réparations par le vendeur
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      11 juin 2021

      Il s'agit d'un litige complexe sur lequel nous ne pouvons rendre un avis. Sans accord à l'amiable, il faudra prendre contact avec un avocat. Il y a peut-être une procédure à faire du côté du centre de contrôle technique s'il s'avère qu'il a remis un CT de complaisance.

  • notzon

    10 juin 2021

    bonjour, j ai acheter une 205 a un particulier le 09/06/2021 sans ct avec quelque bricoles a faire dessus dont j avais connaissance.le soucis est quant j ai enlever le tapis de la malle ,je me suis aperçu qu il y avait des trous de rouille et une plaque en fer coller au silicone sous la banquette arrière . elle ne passeras donc pas au contrôle technique. je veux annuler la vente mais bien sur la personne ne veux rien entendre . merci d avance pour votre reponse
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      11 juin 2021

      Normalement la justice devrait vous donner raison car le vendeur est tenu de remettre un contrôle technique de moins de 6 mois.

  • Assaghiri

    9 juin 2021

    Bonjour . J'ai acheté un véhicule . Et le lendemain j'ai découvert des brûlures de cigarettes sur le siège et un trou dans le plafonnier qui étaient camoufler,je peux savoir si le professionnel ne réparent pas ce problème , puis je me rétracter et annuler la vente . Cordialement
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      10 juin 2021

      Ces motifs paraissent légers, une inspection aurait dû permettre d'identifier ces défauts.

  • Zeghoudi

    9 juin 2021

    J ai acheter 1 golf plus chez 1 parc d automobile ya 3mois elle garantie 6 mois je viens seulement d utiliser la clim au bout de 2 jours elle ne fonctionne plus du coup je les ramené chez le vendeur d d'automobile il me dit de régler 85 euros. Est ce normal malgré la garantie
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      9 juin 2021

      Cela dépend des conditions de vente, à quel titre il vous réclame ces 85 €.

  • carnier

    8 juin 2021

    J'ai vendu un vheicule depuis 3mois la personnesouhaite annuler la vente cest possible
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      Eplaque

      8 juin 2021

      Bonjour, C'est possible, tout est expliqué ici : https://www.eplaque.fr/cession-vehicule/annulation Cordialement, La modération Eplaque

  • cheviet

    2 juin 2021

    bonjour J'ai acheté d'occasion une KIA, 39000 KM, chez Gabardos à Saintes j'ai essayé un véhicule mais pas celui acheté...amené d'un autre garage par la suite le jour de l'achat je sais qu'elle vient d'Espagne ...pas de doc technique en français ! je suis furieuse ..on me donne une clé USB pour la doc en français ! je fais l'achat quand même. j'ai 1500 euros de prime par la suite je demande * le carnet d'entretien : rien avant le garage Gabardos * les lèches vitres sont inefficaces, par temps de pluie, brume c'est dangereux on ne voit pas le rétroviseur je vais avoir la plaque d'immatriculation au bout de 2 mois ...et je demande à changer le véhicule.. ils me disent de garder la voiture 6 mois...sinon rembourser la prime ! C'est légal ?​
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      Eplaque

      2 juin 2021

      Bonjour, Pour savoir si c'est légal il faudra avoir tous les détails concernant la transaction, comment on vous a présenté le véhicule, etc. Cordialement, La modération Eplaque

  • Elo

    1 juin 2021

    Il y a 8 mois nous avons vendu un scooteur 125 de 11 ans mon mari roulant tout les jours avec il avait aucun souci Voilà 8 mois plus tard que l’acheteur sonne chez nous ce soir en nous disant que le scooteur ne démarre plus et qu’il veut qu’on le récupère mon mari lui dit qu’en 8 mois on ne sait pas ce qu’il a fait avec et que cela été trop trop tard surtout avec un scooteur de 11 ans Ce mr a dit qu’il allai engagé une procédure ( peut être pour nous faire peur) Aucun vice caché dessus un changement de baterie a dû être fait par l’acheteur 15 jours après car elle avait 11 ans et vu que le scooteur roulé tout les jours et après la vente nan la baterie n’a pas tenu et depuis des mois plus de nouvelles jusque ce soir Pensez vous qu’il puisse nous faire des soucis alors que nous ne sommes pas responsable ?
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      2 juin 2021

      Bonjour, Pour obtenir le remboursement, l'acheteur devra être en mesure de prouver le vice caché. Nous ne sommes pas experts en la matière, mais il nous semble que les choses ne sont pas en sa faveur. Cordialement, La modération Eplaque

  • Jean

    1 juin 2021

    Bonjour, J'ai vendu un véhicule hier à un particulier qui me recontact aujourd hui. Il ne veut plus du véhicule pour la raison suivante : - Ayant fait une recherche sur histovec il c'est rendu compte que le véhicule était une 6eme main et qu elle avait eu 2 gros accident, qu elle avait été retirée de a circulation puis réparée et remise en circulation, chose que j'ignorais. Pour le reste il dit être satisfait du véhicule. Il le demande soit un rabais de 800 euros soit le remboursement du véhicule. Que dois je faire ? Merci de votre réponse. Bien cordialement, Jean.
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      2 juin 2021

      Bonjour, Nous pouvons difficilement vous conseiller sans connaître la nature de vos échanges, le mieux serait d'en parler avec un avocat. Cordialement, La modération Eplaque

  • PERON

    1 juin 2021

    Bonjour, j'ai vendu ma voiture le 14 mai et 12 jours après l'acheteur m'appelle en me signalant des soucis techniques dont je n'avais pas connaissance ( je l'ai vendu avec un CT de moins de 6 mois et une contre visite OK ainsi qu'un entretien régulier avec facture à l'appuie ). Dans la liste des soucis il me parle d'un problème de boite de vitesse alors que quand il a essayé la voiture aucun problème de boite de vitesse n'a été perçu par l'acheteur. Il souhaite faire annuler la vente mais avant une éventuelle reprise je lui demande une expertise pour preuve de vice caché. Ma question est s'il obtient gain de cause, est-il dans l'obligation de me rendre la voiture dans le même état au moment de la vente à savoir avec une boite de vitesse fonctionnelle ? Je précise que c'est une vente entre particulier, cordialement.
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      Eplaque

      2 juin 2021

      Bonjour, S'il y a vice caché, ce sera à l'acheteur de le prouver, ce qui est loin d'être une partie de plaisir. Demander une expertise indépendante n'est pas une mauvaise idée. Le juge décidera du mode de résolution, mais en principe l'acheteur restitue le véhicule qui sera immobilisé au début de la procédure dans l'État tel qu'il est et le vendeur doit rembourser l'acheteur. Cordialement, La modération Eplaque

  • rose faubert

    1 juin 2021

    j'ai commande une voiture depuis montreal au canada,car mon retour en france etait prevu pour juillet,mais au final je ne rentre pas en france et mon contrat de travail au canada est reconduit,puis -je annuler la vente(voiture neuve chez concessionnaire a auxerre)
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      Eplaque

      1 juin 2021

      Bonjour, Si tout s'est conclu à distance il y a moins de 14 jours, vous pouvez annuler. Dans le cas contraire ce ne sera pas possible, sauf en cas d'arrangement à l'amiable avec le vendeur, après avoir expliqué vos circonstances particulières. Cordialement, La modération Eplaque

  • Trometer

    31 mai 2021

    Bonjour nous avons acheté une voiture d occasion chez un concessionnaire nous l avons le mercredi 27/05/2021... Le dimanche donc nous tombons en panne avec la voiture elle s est arrêté d un coup en roulant impossible de la redémarrer donc dépanneuse le problème est nous l avons acheté a crédit peu ton annulé cette vente car mon mari ne veux plus de la voiture même si elle est garantie le faite qu'elle est tombée en panne 3 jours après l avoir eu il n a plus confiance donc elle est au garage ou j ont la acheté peu t on annulé la vente et qu il noys rembourse ou ont annule le crédit qui doit débuter en juin merci de me dire ce qu l on peu faire cordialement
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      31 mai 2021

      Bonjour, Comme indiqué dans l'article, en cas de crédit vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours courant à partir de la date de la signature du crédit. Cordialement, La modération Eplaque

  • Cardot

    30 mai 2021

    Bonjour.. Cela fait 3mois que j'ai réservé une voiture d'occasion chez un revendeur et cette voiture ne peut pas mettre liver car elle fait l'objet d'une suspension administrative je voudrais récupérer mon acompte de 500 euros mais plus personne ne répond comment faire ? Merci d'avance
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      31 mai 2021

      Bonjour, Envoyez une lettre avec accusé de réception. S'ils ne réagissent toujours pas, contactez un avocat. Cordialement, La modération Eplaque

  • Joël Mercier

    27 mai 2021

    Bonjour, J'ai commandé un nouveau véhicule mais le garagiste vient de me prévenir que la chaine de production a cessez la fabrication du modele de ma commande, es se que je peut annulée mon contrat . Je vous remercie de me renseigné
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      28 mai 2021

      Bonjour, L'information devrait se trouver sur le bon de commande. S'il n'y a pas de livraison dans un délai raisonnable, l'annulation est une possibilité. Cordialement, La modération Eplaque

  • Zanny

    27 mai 2021

    Bonjour J'ai envoyé ma voiture Peugeot 3008 en réparation encore sûr garantie acheté juillet 2020 chez Peugeot suite à plusieurs problèmes électriques détectés là ça fait presque 45jours je ne toujours pas de nouvelles ... Es-que je peu refusé de récupérer et demander un remboursement pour ma voiture ? Cordialement Zanny
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      28 mai 2021

      Bonjour, Cela paraît une demande un peu excessive, surtout si vous n'avez pas fait de relances au préalable afin de comprendre les raisons du problème, demandé un véhicule de remplacement, etc. Cordialement, La modération Eplaque

  • Hervé

    25 mai 2021

    Bonjour j'ai réservé une voiture avec un chèque d'acompte a un garage, combien de temps est valable ma réservation ?
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      26 mai 2021

      Bonjour, Difficile à dire sans avoir les détails (bon de commande, CGV, etc.). Cordialement, La modération Eplaque

  • Rahima Rahal

    24 mai 2021

    J’ai acheté une voiture chez un particulier il y a moins de 72 heures et je souhaiterais annuler la vente qui me demande de rembourser la carte est-ce que c’est vrai
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      Eplaque

      25 mai 2021

      Bonjour, Rembourser quelle carte ? Si vous demandez l'annulation sans motif légal et que le vendeur accepte, il semble normal que vous preniez en charge d'éventuels frais engagés par ce dernier. Cordialement, La modération Eplaque

  • Gradel

    22 mai 2021

    Bonjour, je voudrais savoir si je peux refuser de prendre mon nouveau véhicule neuf chez Peugeot étant donner que je possède déjà la carte grise.je voudrais refuser l achat car je suis en conflit avec eux car il ne respecte pas le délai de réparation sur la voiture que je devais revendre (boîte de vitesse HS) donc il m on fait rater cette vente .je devais vendre mon ancienne pour pouvoir faire mon crédit pour l achat de la neuve
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      Eplaque

      25 mai 2021

      Bonjour, Le fait que la carte grise a déjà été faite n'empêche pas une éventuelle annulation. Par contre, il faut voir si vous avez des raisons suffisantes pour l'exiger, nous vous conseillons de consulter un avocat à ce propos. Cordialement, La modération Eplaque

  • Marchand

    19 mai 2021

    Bonjour, J’ai versé un acompte pour acheter une voiture à un professionnel, tout cela s’est fait par téléphone. Il ne m’a pas fourni de contrat. 2 jours plus tard je m’aperçois que le carnet d’entretien qu’il m’avait envoyé en photo n’est pas conforme à l’historique chez le concessionnaire et que le véhicule a plus de km au compteur que prévu car des entretiens fait en concession sont enregistré avec un kilométrage supérieur à ce qui est inscrit sur le compteur. Le vendeur refuse de me rendre mon acompte. Que puis faire ?
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      Eplaque

      24 mai 2021

      Bonjour, Si la procédure à l'amiable échoue, il faudra vous adresser au tribunal. Il est peut-être utile d'envoyer d'abord une lettre recommandée pour avoir la preuve du refus du vendeur. Cordialement, La modération Eplaque

  • Bob

    19 mai 2021

    Bonjour, je suis vendeur d’un véhicule (suite succession) l’acquéreur a signé le CERFA et carte grise et désire se rétracter après 14 jours sous raison que les délais administratifs de L’Ants ont trop tardé ! Et que je ne possède pas encore le numéro obligatoire pour émission de la carte grise définitive Puis je l’obliger à acquérir le véhicule ? Cordialement
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      Eplaque

      21 mai 2021

      Bonjour, Le code de cession n'est pas vraiment obligatoire, il est possible de faire le changement de titulaire avec n'importe quel prestataire (même si cela représente des frais de dossier supplémentaires, il est vrai). Dans l'état des choses il n'a pas de motif valable de rétractation, mais faites le nécessaire au plus vite de votre côté afin de ne pas envenimer les choses (au pire prenez en charge les frais de dossier pour le changement de titulaire via un prestataire). Cordialement, La modération Eplaque

  • am

    17 mai 2021

    Bonjour J'ai acheté une Golf GTI chez un garagiste, payée par virement bancaire mais le souci ce que j'ai constaté un bruit au niveau de l'embrayage, apres l'avoir téléphoné le garagiste me dit que l'ancien proprio a modifié l'embrayage et installant un renforcé, le bruit et trop prononcé à l'arrêt et la pédale est dure. Puis je me rétracter et annuler la vente sachant que j'ai déjà pris le véhicule. Merci d'avance. Cordialement.
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      Eplaque

      20 mai 2021

      Bonjour, Vous pouvez tenter une annulation à l'amiable avec le vendeur, mais en cas de refus le motif semble être léger pour demander une annulation via un tribunal. Cordialement, La modération Eplaque

  • Alsace

    17 mai 2021

    Bonjour , j’ai acheté un utilitaire chez un pro il y’a une semaine exactement j’ai payé une parti en virement et une grosse partie en espèce , j’ai la facture d’achat , le soir même de l’achat j’ai changer la carte grise sur internet et je l’ai bien reçu , par contre le véhicule me dit qu’il y’a un problème moteur le véhicule ne démarre plus , après un diagnostic , il y’a plein de souci dont vanne egr, bref j’aimerais le rendre et me faire rembourser est-il possible malgré le changement de carte grise ? Doit-je le refaire une nouvelle vente ? Est-il obligée d’accepter la revente ? Merci beaucoup d’avance
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      Eplaque

      21 mai 2021

      Bonjour, Vu que vous avez déjà fait la carte grise, il faut faire une cession en sens inverse. Plus d'infos à ce sujet : https://www.eplaque.fr/cession-vehicule/annulation Cordialement, La modération Eplaque

  • Nikolovski

    17 mai 2021

    Bonjour Nous avons acheté un véhicule d occasion chez un concessionnaire connu et après la livraison nous nous sommes aperçu des impacts sur le pare choc et a d autres endroits . Que puisse je faire ? Merci pour votre aide
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      Eplaque

      20 mai 2021

      Bonjour, Vous pouvez toujours entamer une procédure, mais vous risquez d'être débouté vu que vous avez pris possession du véhicule sans notifier le souci. Cordialement, La modération Eplaque

  • David

    16 mai 2021

    Bonjour, La semaine dernière, nous avons acquis un véhicule d'occasion étrangers après d'un revendeur multi marque en France. (audi a4 avant de 2018). Après 2 jours d'utilisation, nous avons constatés qu'il manquait énormément d'options ( pas de régulateur, pas de radar de recul, pas de rétroviseur intérieur automatique, ect... ) Ces options sont pourtant notés sur le descriptif du véhicule que nous avons eu à la commande. Pouvons-nous nous retourner contre le vendeur en demandant l'ajout de ces options à ces frais ou un remboursement du véhicule ? Merci
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      Eplaque

      20 mai 2021

      Bonjour, Oui bien sûr, vu que le véhicule n'est pas conforme à la description. Cordialement, La modération Eplaque

  • Cohen

    15 mai 2021

    Bonjour Le garage qui m’a vendu la voiture d’occasion avec une gatrantie de 6 mois boite et moteur, à fait réparer la boîte à vitesse sans devis ni signature de ma part, du coup je ne peux plus la faire expertiser. Il me demande de payer une partie des réparations si je veux récupérer ma voiture et sinon il me propose de me rembourser la voiture en enlevant 12 % du prix d’achat car je l’ai gardé quatre mois avant que la boîte à vitesse ne lâche

  • Anthony

    14 mai 2021

    Bonjour, j'ai acheté un véhicule d'occasion chez un garage il y a 3 semaines en faisant une reprise sur mon ancien véhicule, le nouveau véhicule ne correspond pas à celui indiqué sur la facture en terme de puissance fiscal (indiqué sur la facture à 22cv alors que 19cv), de modèle (indiqué phase 2 alors que phase 1) et puissance moteur (indiqué 320 alors que 300). Egalement, suite au contrôle technique fait avant la vente un défaut majeur et des défauts mineurs ont été signalé, après contre-visite le défaut majeur a été rectifié mais les défauts mineurs n'apparaissent plus sur la contre-visite alors qu'ils sont toujours présent (freins hors-côte). Puis-je demander une annulation de vente sachant que je ne souhaite pas récupérer mon ancien véhicule, donc je voudrais me faire rembourser le montant de la reprise plus la somme déboursée. Merci.
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      Eplaque

      21 mai 2021

      Bonjour, L'annulation est possible en vertu de la non-conformité. Par contre, nous ignorons s'il vous sera possible de laisser votre véhicule, en toute logique il devrait également vous être restitué vu que le contrat est annulé. Contactez un avocat pour des conseils d'experts. Cordialement, La modération Eplaque

  • lorentz

    14 mai 2021

    bonjour ma fille a acheter une voiture neuve a credit en janvier 21 pour nous en faire caseau le probleme elle n a pas son permi et la livraison est prevu le 1er juin comment peu elle faire pour annuller le contrat apres 6mois en sachant qu il n y a pas eu d acompte ni de payement cordialement
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      Eplaque

      14 mai 2021

      Bonjour, L'annulation n'est pas possible, à moins d'un accord à l'amiable avec le vendeur. Administrativement votre situation ne pose aucun problème pour la carte grise, il suffit de mettre en titulaire la personne qui conduira le véhicule, et votre fille en cotitulaire. Cordialement, La modération Eplaque

  • Villette

    10 mai 2021

    Bonjour, J ai passé commande pour un véhicule d'occasion auprès d un professionnel le 3 mai 2021. J ai versé un acompte pour réserver le véhicule. Après réflexion je désire annuler ma réservation, suis-je en droit de le faire ? Si oui, doit-il me rembourser mon acompte ? Merci d avance pour votre retour Cordialement
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      Eplaque

      11 mai 2021

      Bonjour, Vous pouvez annuler unilatéralement uniquement en cas d'achat à distance ou à crédit. Cordialement, La modération Eplaque

  • Pampam39

    8 mai 2021

    Bonjour, j'ai acheté un véhicule d'occasion à un professionnel, suite à l'achat, me suis aperçue qu'il y avait des vices cachés. Après expisrtise, ai lancé une procédure que j'ai gagné avec à charge au vendeur de venir récupérer le véhicule chez moi. Déjà il a fallu 2 ans pour que l'huissier récupère les sommes qui m'étaient dues. Maintenant que c'est fait, le vendeur me ballade en me disant qu'il vient récupérer le véhicule mais à chaque fois il annule et repousse... Je me retrouve donc avec ce véhicule devant chez moi depuis 3 ans (depuis que j'ai remarqué les vices cachés) et que j'assure... Que puis-je faire pour ne plus être responsable de cette voiture ?
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      10 mai 2021

      Bonjour À part saisir à nouveau la justice, il n'y a pas grand-chose à faire. Nous vous conseillons de poser un ultimatum au vendeur pour éviter de son côté un nouveau passage onéreux devant le juge. Cordialement, La modération Eplaque

  • Colin

    6 mai 2021

    Bonjour , j ai recemment acheté ma voiture a un professionnel.avec controle technique et defaillance mineur. sauf que en demarrant la voiture a l ombre je m apercois de lafumée qui remonte par le capot.en bref , c est le collecteur d echappement qui est fissureé. j ai bien vu le vehicule et je l ai essayé avant l achat, mais le controle technique ne fait aucune mention de ce probleme. que puis je faire sachant le cout lourd de la reparation. vous remerciant , cordialement
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      Eplaque

      7 mai 2021

      Bonjour, La première chose consiste à en parler au vendeur pour essayer d'obtenir l'annulation à l'amiable de la transaction. S'il refuse, il est possible de recourir à la garantie contre les vices cachés. Comme expliqué dans l'article il s'agit d'une procédure lourde qu'il faut engager lorsque les circonstances sont en votre faveur. Cordialement, La modération Eplaque

  • Christine Rommes

    6 mai 2021

    Bonjour je vien d acheté une nouvelle voiture dans un garage hyoudai je trouve c ette voiture trop chère esque je peux annulé la vente en sachant que ses moi qui suis entré de mon plein gré dans le garage
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      Eplaque

      7 mai 2021

      Bonjour, Sans implication d'un crédit ou de la vente à distance, ce n'est pas possible, non, à moins de négocier avec le vendeur. Cordialement, La modération Eplaque

  • Tess

    6 mai 2021

    Bonjour, J’ai acheté une voiture le 7 mars, Sur l’annonce il est marqué « verrouillage centralisé à distance » le vendeur m’a dis qu’il n’avait pas encore la clef mais qu’il l’aurait et me l’enverrait sans tarder. Aujourd’hui après énormément de relance je n’ai toujours pas la clef, ni la carte grise. Le vendeur me répond toujours qu’il a fait le nécessaire et que ça ne va pas tarder. De plus, lors de l’achat de ma voiture le CT était soit disant OK, hors les disques et plaquettes de frein sont morts, ainsi que la sonde lambda, le capteur de pression d’huile et un voyant rouge s’allume alors que je n’ai à peine fait 600km. Le vendeur n’est pas du tout sérieux, j’ai de gros doutes sur la voiture que j’ai acheté, de plus je n’ai eu à signé aucun papier lors de l’achat. Est-ce qu’il est possible qu’il reprenne la voiture et que je sois remboursé?
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      Eplaque

      7 mai 2021

      Bonjour, Vous pouvez en effet demander l'annulation de la transaction au vendeur pour toutes ces irrégularités. S'il refuse l'arrangement à l'amiable, la voie légale est possible au titre de la garantie de conformité, qu'il nous vous a pas remis la carte grise, etc. Cordialement, La modération Eplaque

  • Gorge

    6 mai 2021

    Bonjours jai acheté une aveo 2 essence avec une societe de location de voiture. Mais leclairage du compteur commence a déconner 4 jours aprés. On voit presque plus la jauge dessence, a peine la vitesse instantané et presque plus le nombre de kilometres. Si le probleme sagrave +, je serai embeté (je pourrai meme plus la revendre plutard car la visibilité des kilometres instantanés sera illisibles) Cest un eclairage a cristaux liquide et je peux meme pas faire reparé chez Chevrolet car chevrolet sest désinstallé sur lile de la Reunion récemment . Javais acheté le vehicule avec cette société de location sur lile de la Reunion. Comment faire svp? Esque je peux me retracter du coup?
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      Eplaque

      6 mai 2021

      Bonjour, Sans être expert automobile, le problème nous semble léger pour invoquer la garantie des vices cachés. Vous trouverez probablement un garage multimarques ou Opel en mesure de résoudre ce problème d'éclairage (j'ai une Chevrolet Cruze, je vais chez Opel ou un indépendant pour entretien et réparations). Cordialement, La modération Eplaque

  • Brahim

    5 mai 2021

    Bonjour l ors un achat à distance par téléphone je décide d'acheter une voiture . Je procédé à un paiement en 10 fois après carte bleu . A la fin de l'appel elle me transmet le bon de commande . Et la je remarque kilomètres non garanti , elle me dit non c'est rien c'est pas la facture final . Elle me fournit ni contrôle technique ni rien . Le véhicule je peut le prendre que quand elle voudra . Je décide d'annuler la vente. Sauf qu'elle ne veut pas enclencher le remboursement l'achat je l'ai fait aujourd'hui le 5 mai et j'ai demandé le remboursement 2 heures après. Je lui ai dit que je ne voulais plus elle m'a dit je dois voir avec l'organisme du paiement en 10 fois et eux me confirme que c'est bien au vendeur d'annuler la vente pour que eux me rembourser la mensualité 413 euros . Ensuite j'ai craqué ( pleurs ) je me retrouve sans voiture sans argent maman de 2 enfants . La personne en face de moi ne veut rien savoir . Alors que je suis dans mon droit de me rétracter , comment je peut faire ? J'ai menace de porter plainte et jai envoyer un courrier de mise en demeure . Est ce que l'organisme du paiement en 10 fois doit me rembourser?
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      Eplaque

      6 mai 2021

      Bonjour Madame Brahim, C’est au vendeur de vous rembourser. S’il ne le fait dans un délai de 14 jours après avoir été notifié de votre souhait de rétractation, des intérêts de retards s’appliquent. S’il refuse toujours de vous restituer votre argent, portez plainte. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Smr

    5 mai 2021

    Bonjour J’ai acheté un véhicule à titre professionnel avec signature des contrat à distance Néanmoins je souhaiterais me rétracté, car je n’ai pas vu qu’il y avait un premier loyer majoré de plus 4000€, le vendeur me dit que en tant pro je ne peux pas me rétracter, pourtant sur le contrat que j’ai il est bien précisé que j’ai un délai de 14 jours pour me rétracter. Comment faire pour annuler cette vente ? Merci
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      Eplaque

      6 mai 2021

      Bonjour, Le droit de rétractation dans le cadre de la vente à distance existe aussi pour les transactions entre professionnels. Mais il y a des conditions à remplir : - L'objet du contrat ne doit pas entrer dans le champ d’activité principal de votre entreprise - Le nombre de salariés de l’entreprise doit être inférieur ou égal à 5 Si vous êtes dans votre droit, il suffit de notifier le vendeur de votre volonté de recourir à votre droit de rétractation par lettre recommandée (l'e-mail est aussi légal, mais nous vous suggérons de le faire à l'ancienne pour plus de sécurité). Cordialement, La modération Eplaque

  • J luc

    4 mai 2021

    Bonjour, j ai acheté un véhicule il y a 5 mois chez un vendeur d occasions ( elle est garantie 6 mois) mais un voyant moteur s est allumé et après diagnostic il s agit de la pompe à carburant et le coût de réparation excède les 1500€ or je suis déjà aller les voirs pour le même soucis et ils m ont certifié qu il avait réglé le problème ... j ai à faire a des personnes pas sérieuses et je n ait plus confiance en eux ... puis je faire réparer mon vehicule dans un garage Peugeot et leur envoyer la facture ou alors puis je me faire rembourser le véhicule et leur rendre ? Merci
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      Eplaque

      5 mai 2021

      Bonjour, Comme expliqué dans l’article vous pouvez introduire une procédure pour vice caché. Il faudra néanmoins qu’un expert automobile établisse l’existence d’un ou de vices pour que vous obteniez gain de cause. Cordialement, L'équipe Eplaque

  • Odile

    3 mai 2021

    Bonsoir, Mon ami a testé une moto puis il a décidé de l’acheter. sur le bon de commande il n’y a pas de date de livraison mais le vendeur lui a dit entre le 15 et 30 juin prochain. Est ce légal en sachant qu’il a acheté la moto comptant ?
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      Eplaque

      4 mai 2021

      Bonjour, Ce n'est pas illégal. Si aucune date de livraison ne figure sur le bon de commande, on considère que le vendeur est tenu de livrer le bien, ou d'exécuter la prestation de services, sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat (article L. 216-1 du code de la consommation). Cordialement, La modération Eplaque

  • garrigues dominique

    30 avril 2021

    Bonjour,j'ai acheter un véhicule a ma compagne au mois de décembre,j'ai l'impression d'avoir été berné et depuis je me renseigne,j'ai demander un rapport histovec et j'ai vu que le véhicule avait été accidenté,j'ai le numéro du rapport,est il possible de se le procuré,si oui comment ? Dans l'attente de vous lire,cdlt.
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      Eplaque

      30 avril 2021

      Bonjour, A priori seul l'assureur et le sinistré disposent d'une copie, nous ne pensons pas qu'il soit possible de consulter le rapport. Posez la question à votre assureur ou à un expert pour obtenir une réponse plus solide. Cordialement, La modération Eplaque

  • Guzman

    29 avril 2021

    Bonjour voilà j ai acheté l année dernière un Picasso avec option dans un avec 136000kilometres au compteur or quand on a vu le véhicule le compteur ne marche pas le voyant moteur ne s allume pas le toit ouvrant ne marchait pas il ns la dis après avoir signé les papier 3 mois après il dit qu il ferait pas les réparations car sa il coûter trop cher. Le régulateur ne marche pas aujourd'hui le véhicule a 157000kilometres j ai a changer train arrière train avant entier support moteur embrayage et maintenant le moteur car il y a des sondes qui ne marche pas donc joint de culasse l expert qu on fait venir avec la protection juridique nous a sorti que c est de l usure . L expert un copain au garagiste. Contrôle technique vierge quand on a eu la voiture or tt le train avant et arrière hors service .Le garage et l expert font les mort je me retrouve à avec une voiture hors service acheter 3800 euros et aujourd'hui 2500euros de réparation

  • Kévin

    29 avril 2021

    Bonjour, j'ai signé un bon de livraison le 16/04/2021 et versé un acompte de 325€ pour une voiture qui fonctionnait bien. J'ai envoyé un virement bancaire à se concessionnaire pour le payement de la totalité. Le 28/04/2021 je signe le certificat de cession qui est d'ailleurs au nom de l'ancien propriétaire et pas au concessionnaire et ensuite je récupère le véhicule. J'habite à 2 heures de routes du concessionnaire, en rentrant au bout de 1 heures j'ai le voyant moteur puis le défaut ESP puis les défauts tempomat et speedtronic sur le tableau de bord. Je me rend compte que le régulateur de vitesse ne fonctionne plus et que la voiture manque de puissance. J'appelle le conces une fois chez moi et il me dit de faire un diagnostic chez mon mécano car je risque de détériorer encore plus la voiture. Trouvez vous normal qu'il me demande de faire le diagnostic à mes frais le jour de la livraison du véhicule ? Est-il possible de faire une rétractation de vente? Et si oui le droit de rétractation est compté à partir de la signature du bon de commande ou de la réception du véhicule ?
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      30 avril 2021

      Bonjour, Notre première remarque est que la transaction ne semble pas légale. Si nous comprenons bien le professionnel a demandé à l'ancien propriétaire de remplir un certificat de cession vierge pour ensuite indiquer votre nom en tant qu'acheteur. La loi impose à tout professionnel qui achète un véhicule d'occasion de faire une déclaration d'achat, le certificat de cession de cession doit être à son nom pour la partie acheteur. Lorsqu'il trouve un acheteur, il doit remplir à son tour un certificat de cession en figurant en tant que vendeur. Pour en revenir aux soucis techniques et à qui doit payer, c'est plus une question d'appréciation qu'autre chose. Si notre suspicion est correcte, l'irrégularité de la transaction vous offre un levier puissant pour convaincre à l'amiable le garage de reprendre le véhicule, car en cas de procédure pour vice caché, par exemple, il risque des soucis avec la justice vu que cette irrégularité sera exposée en plein jour. Cordialement, La modération Eplaque

  • Tharel

    28 avril 2021

    Bonjour J ai acheté un véhicule d occasion à un garage il y a un an Au bout de trois jours , casse moteur Le moteur a été changé ( il a fallu 6 mois ) J’ai effectué 5000 km et le moteur a encore une fois cassé Aucune erreur de conduite La garantie du moteur neuf fonctionne, mais plus aucune confiance Outre les frais engendrés, puis je réclamer le remboursement du véhicule ? Metci
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      29 avril 2021

      Bonjour, Il est difficile de demander l'annulation au motif que le nouveau moteur a cassé, ce n'est clairement pas de la faute du garage vu qu'il s'agissait d'un élément neuf. Cordialement, La modération Eplaque

  • Sandy OELHAF

    28 avril 2021

    Bonjour, Une copine a acheté une voiture d'occasion il y a 5 jours, cependant le vendeur lui a vendu en 5 places alors que sur la carte grise il est stipulé CTTE. Etant ignorante dans le domaine, elle n'a pas fait attention et ne sait pas vers qui se tourner ni quoi faire. La gendarmerie ainsi que son assurance lui disent que c'est de sa faute et qu'elle aurait du faire attention. Vers qui pouvons-nous se retourner pour que le vendeur prenne en charge l'homologation?
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      29 avril 2021

      Bonjour, C'est malheureusement un souci relativement courant. Cet article explique la problématique, ainsi que les solutions : https://www.eplaque.fr/infos/vehicule-5-places-carte-grise-2-places Cordialement, La modération Eplaque

  • Cafe

    28 avril 2021

    Bonjour j' ai verser un acompte pour une voiture d occasion mais on dirais que les km on étais modifier puis je me retracter et me faire rembourser mon avcompte
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      28 avril 2021

      Bonjour, Demandez au vendeur de vous fournir le rapport HistoVec du véhicule. Si celui-ci prouve que le kilométrage a été trafiqué, vous pourrez demander l'annulation avec restitution de l'acompte . Cordialement, La modération Eplaque

  • Caroline

    27 avril 2021

    Bonjour, J'ai acheté un véhicule à un particulier en juin 2020, la boîte de vitesse est restée bloquée en marche arrière et je suis en plus dans l'incapacité de faire ma carte grise vu qu'il me l'a vendu avec une carte grise doublement barrée, donc pas à son nom! Il ne souhaite aujourd'hui pas faire la carte grise. Je me retrouve avec un véhicule immobilisé sans pouvoir la vendre à défaut de pouvoir l'immatriculer. Quels recours à cette situation ?
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      28 avril 2021

      Hello, Vous devez exiger du vendeur qu'il vous fournisse une carte grise à son nom ou qu'il reprenne son véhicule vu qu'il est illégal de revendre un véhicule au nom du propriétaire précédent. Cordialement, La modération Eplaque

  • Chouin charlotte

    27 avril 2021

    J’ai vendu la voiture de ma maman sur le bon coin , je me suis occupée de faire l’annonce car elle n’est pas à l’aise avec internet. Dans l’annonce j’ai mentionné les options suivantes ( GPS, et régulateur de vitesse ) en étant persuadée que ma maman avais ces options , sauf qu’à la place de régulateur de vitesse , c’est un l’imitateur de vitesse , sauf que ne connaissant pas très bien les voitures je ne savais pas qu’il y avais une différences entres les deux , bref.. Quelques jours après avoir déposer l’annonce une acheteuse viens voir la voiture , tout ce passe très bien elle est ravie de la voiture , nous signons donc tout les documents. 30min après elle m’envoie un message en me disant qu’elle ne sais pas comment mettre le gps ( elle était toujours au lieu de rdv) delà je contact ma maman pour qu’elle m’explique et là elle me dit que non il n’y a pas de gps sur la voiture ! Complètement navrée j’écris à la dame en lui disant que je suis vraiment désolé que ce n’était pas du tout volontaire de ma part , mais qu’il n’y a pas de gps. Donc à ce moment là je me suis dit qu’elle allais me dire de revenir chercher la voiture qu’elle n’en voulais plus , et elle m’a répondu quand gros elle allais rentrer avec le véhicule et regarder une fois chez elle si il y avais autres choses , et donc le soir elle m’a réécrit en me disant qu’il n’y avais pas non plus de régulateur de vitesse donc pour moi si il y en avais un , donc j’ai demander confirmation à mon garagiste et c’est là qu’il m’a dit que non c’était pas un régulateur mais un l’imitateur ... Donc ce qu’il fais que maintenant la dame me menace en allant soit déposé plaintes à la gendarmerie pour escroquerie et vice caché , ou un remboursement de 400€ Donc je voulais savoir si j’etait dans l’obligation de lui redonner 400€ , ou si je risquais quelques choses avec la justice Sachant que ce n’était pas du tout mon intention de cacher quoique ce soit , mais je suis vraiment perdu.. pouvez vous m’aider merci !
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      28 avril 2021

      Bonjour Charlotte, En lisant vos dires, il y a bel et bien des incohérences entre la réalité et les informations de vente du véhicule. Elles sont certes involontaires, mais l’acheteur est dans son droit. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Salami

    23 avril 2021

    Bonjour, après l'achat d'un véhicule au conteur kilométrage trafiqué. Si le juge décide d'annuler le contrat de vente, avec restitution du véhicule, après plusieurs années . Dans quel état rendre la voiture ? Peut on rentre une voiture avec un voyant moteur allumé par exemple ?
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      26 avril 2021

      Bonjour, Bonne question, nous ignorons ce qu'il en est de l'usure après des années d'utilisation... Il semble logique que l'état du véhicule ait changé depuis. Jusqu'à quel point est-ce toléré ? Nous l'ignorons. Cordialement, La modération Eplaque

  • Revet M.

    22 avril 2021

    Bonjour. Je viens d’acheter une voiture comptant à un vendeur professionnel. Je l’avais essayé 15 jours avant il n’y avait pas de problème. Aujourd’hui que je l’aie y’a un bip continu de défaut (récurant sur les 206cc pour défaut de toit que je savais qu’il s’ouvrait pas), il y a aucun feu stop qui fonctionne car il avait enlevé le capteur de frein à la pedale oubliant d’en remettre un autre. En ce moment il essaye de m’en installer un qui n’est pas d’origine à la marque et bidouille avec... Maintenant une anomalie anti pollution s’est affichée, antibrouillard arrière marche pas... Au vu de tout ça en espace de 5 jours que je la possède, puis je demandais à me rétracter et me faire rembourser ? Quel recours et comment on fait ? Merci beaucoup.
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      22 avril 2021

      Bonjour, Vous pouvez annuler aisément en cas d'achat à crédit ou vente à distance. En dehors de ces cas particuliers, seul un arrangement à l'amiable est possible. L'autre voie est judiciaire avec la procédure des vices cachés, si vous parvenez à prouver leur existence. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Ben

    21 avril 2021

    Bonjour j’ai acheté un véhicule à un professionnel qui m’a dit que la voiture n’avais aucun problème que tous étais en ordre et que Cetais une bonne affaire, je fais un autre contre technique où l’on me dit tous les défauts du véhicule qui n’étais pas stipulé dans le premier contre technique j’appelle le vendeur en lui expliquant tous sa me répond qu’il ne comprend pas qu’il aller voir avec la personne à qui il l’a acheter et où il a fais le contrôle technique je le relance plusieurs et me baratine en me disant que c’est rien que j’ai qu’à laissé le véhicule tel quel me dit qu’il peut me la racheté mais moins chère. Vu mon insistance en lui disant qu’il m’avais menti sur le véhicule et que j’attend sa fait plusieurs jours la réparation des choses trouve sur le nouveau contrôle technique me dit écoute si tu veux je te rembourse si tu as pas fait la carte grise je lui indique que si j’ai fais la carte grise donc me dit j’ai un acheteur tu lui vendra ta voiture aujourd’hui la voiture me signale encore de nouveaux problèmes donc je lui dit que je veux récupère mon argent et que je lui rend son véhicule il me dit qu’il m’a jamais dit sa que lui est garant juste pour le moteur et la boîte à vitesse 3mois que tous le reste ne le regarde pas si lui dit que je vais porté plainte contre lui et le monsieur du contrôle technique qui est sont ami il me nargue. Je voudrais savoir quel recours j’ai j’ai acheter le véhicule le 01/04/2021. Merci
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      21 avril 2021

      Bonjour, Comme expliqué dans l'article vous pouvez introduire une procédure pour vice caché. Il faudra néanmoins qu'un expert automobile établisse l'existence d'un ou de vices pour que vous obteniez gain de cause. Cordialement, La modération Eplaque

  • YVES

    19 avril 2021

    j'ai acheté un véhicule à un professionnel, la carte grise est maintenant à mon nom. Il s’avère que cette voiture est maintenant déclarée volé. Je demande à ce professionnel de reprendre le véhicule et de me rembourser. Mais comment faire pour la carte grise qui est à mon nom?
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      20 avril 2021

      Bonjour, Cet article dédié à la problématique passe en revue les différents scénarios, ainsi que la marche à suivre : https://www.eplaque.fr/cession-vehicule/annulation Cordialement, La modération Eplaque

  • pierre maniez

    18 avril 2021

    bonjour j ai acheté un véhicule d occasion dans un garage j ai refais un controle technique qui a révéle des incohérances j ai suivi la procédure pour vis caché je voudrais savoir en cas d arrengement a l amiable comment dois je proceder merci davance
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      19 avril 2021

      Bonjour, Si vous demandez comment annuler la cession en cas d'arrangement à l'amiable, voici la marche à suivre : https://www.eplaque.fr/cession-vehicule/annulation Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Jacquot

    16 avril 2021

    Mon père âgé a par téléphone contacté un garage mandataire pour une voiture. Le garagiste n a pas envoyé de bon de commande seul un accord verbal a été donné.aujourd’hui la voiture est arrivée mais mon père n a pas l’argent nécessaire au final pour différentes raisons. Peut il se rétracter ? Cordialement
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      19 avril 2021

      Bonjour, Si tout a été conclu à distance, votre père peut invoquer la loi concernant la vente à distance pour annuler dans les 14 jours. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • HERAULT

    16 avril 2021

    Le 7 avril nous avons acheté une voiture et quand on est rentré à la maison on s'est rendue compte que la voiture ne barrée pas, le lendemain du mal à l'allumer, un feu grillé donc le mercredi mon mari la ramené au garage et depuis ce jour nous attendons le remboursement. Comment peut on proceder?
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      Eplaque

      19 avril 2021

      Bonjour, Si à ce jour, le vendeur refuse de procéder au remboursement, la meilleure alternative est de conduire l’affaire devant la justice. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Parot

    14 avril 2021

    Bonjour j'ai réalisé un CT qui m'a fait découvrir un kilométrage trafiqué, le jour même je l'annonce au futur acheteur il accepte malgré tout et l'achete. le lendemain il change d'avis, que puis je faire? dans un second temps je me retourne vers l'ancien vendeur ? qui était un professionnel par ailleurs
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      15 avril 2021

      Bonjour, Si vous n'avez pas de preuve que vous l'avez informé, c'est sa parole contre la vôtre. De votre côté vous devez vous retourner vers votre vendeur, oui. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Parot

    12 avril 2021

    Bonjour, j'ai signé un bon de commande pour une voiture d'occasion chez un concessionnaire automobile , j'ai vu la voiture que sur photos , le vendeur me dit qu'elle est impeccable intérieure et extérieure . Il me dit que je ne peux plus me retracter car il fait venir la voiture de loin par camion et que cela engage des frais. Est-ce que j'aurais un recour si la voiture n'est pas conforme à mes attentes.
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      13 avril 2021

      Bonjour, Puisqu’il s’agit d’une vente à distance, vous disposez du droit de rétractation de 14 jours. En cas de vices cachés avérés, vous pouvez également annuler l’achat du véhicule. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Marguerite Lenoir

    11 avril 2021

    Je viens d'acheter une voiture neuve et le garage me reprend ma voiture 9000 euros mais entre-temps quelqu'un veut m'acheter la voiture au même prix mais le garage lui demande 10 %de la somme en plus dont 900 euros est-ce normal ? Merci d'avance
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      12 avril 2021

      Bonjour, Si le garage entendait vendre la voiture avec un profit de 10 %, cela ne semble pas anormal. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Capon

    10 avril 2021

    Bonjour J’ai commandé une voiture dans un garage, j’ai versé un acompte pour la bloquer. Mais mon crédit a été refusé, j’ai donc fait un recommandé avec accusé pour rétractation dans les délais 9 jours . Le garage ne veut pas me rembourser l’acompte ! Que faire ? A t’il le droit ? Merci de votre aide
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      12 avril 2021

      Bonjour, La rétractation en cas d'achat à crédit est valable à partir du moment de la signature de celui-ci. Si vous avez fait votre demande après la commande, vous ne pouvez donc pas invoquer cette loi pour annuler unilatéralement, le garage est dans son droit. Seul le scénario de la vente à distance vous offre une porte de sortie. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Vieira

    9 avril 2021

    vu que c est une voiture reprise pour remboursement Je dois barrée la carte grise mais je marque quoi D habitude je met vendu avec la date et l heure mais là??? Merci d avance pour votre aide et je vous remercie de m avoir déjà éclairé sur un premier point et de votre rapidité a m aider. Cordialement
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      9 avril 2021

      Bonjour, En quelque sorte vous revendez le véhicule, il suffit de mettre la mention habituelle vendu le... Ce n'est pas un point crucial, vous pouvez ajouter après la date et l'heure "suite à reprise véhicule" ou quelque chose comme ça. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Riko

    8 avril 2021

    Bonjour, j'ai vendu un véhicule avec un CT qui a dépasser de 10 jours (ps: c'est la 1ière voiture que je vendais, je ne connaissais pas la loi), du coup l'acheteur ne pouvant pas faire la carte grise par rapport à une contre visite il demande un remboursement chose que je peux comprendre et que j'accepte mais au final il demande aussi un remboursement de tous les frais annexe. La loi stipule bien qu' après un CT de 6 mois l'acheteur a le droit au remboursement du véhicule mais les frais annexes je ne sais pas car je trouve qu'il abuse un peu. Pouvez-vous m'aiguiller s'il vous plaît ? cordialement
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      9 avril 2021

      Bonjour, C'est une question pour un tribunal. Habituellement les frais annexes ne sont pas remboursés, mais cela se négocie entre les 2 parties. En cas d'absence d'accord, c'est un juge qui tranche. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Vieira

    7 avril 2021

    Bonjour Après avoir fait l achat d un vehicule d occasion dans un garage au bout de 3jours la voiture tombe en panne Le garage la récupère pour modifier les pièces défectueuses au bout de quinze jours la voiture m ai livrer avec tes impacts sur le pare brise ,capots ainsi que le par choc habillés et avec 700km de plus sur le compteur a lors quelle a était remorques à chaque fois. Apres avoir eu mon garagiste il m’a proposé de me rembourser Ma question est la suivante dois je lui rendre la carte grise avant d avoir reçu l argent sur mon compte car il me dit que s il n a pas la voiture ni les documents il ne peut pas faire le remboursement????
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      8 avril 2021

      Bonjour, Cela semble normal qu'il demande la voiture et la carte grise. De votre côté, si vous avez des appréhensions faites lui signer un document qui met sur papier les conditions de l'annulation. Il dispose d'un délai de 14 jours pour vous rembourser. Vous devrez également lui faire signer un certificat de cession si la carte grise est à votre nom. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • POULAIN

    4 avril 2021

    Mon mari a signé un bon de commande pour l'achat d'une voiture en février 2021. Il est entré en soins intensifs à l'hôpital le 22 mars. La réception de la voiture qui devait se faire le 25 mars n'a donc pas eu lieu. Mon mari est dans l'impossibilité physique et morale (inconscient) de récupérer cette voiture. Peugeot nous ordonne de venir la chercher. Quels sont nos droits? Merci infiniment de nous aider D.Poulain
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      5 avril 2021

      Bonjour, Nous comprenons les difficultés de votre situation. Mais malheureusement, il n'y a rien dans la loi qui permet d'annuler une transaction dans un tel contexte, aussi difficile soit-il. Nous vous conseillons de contacter Peugeot afin de leur expliquer votre situation et tenter de trouver une solution à l'amiable. Bon courage. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Lola

    4 avril 2021

    Bonjour J’ai acheté un véhicule il y a moins d’un an (janvier 2020)chez un concessionnaire d’occasion mais n’ayant pas assez de puissance j’ai décidé de la revendre et d’achat une autre neuf (le 21mars 2021) chez un Concurrent. Ce concurrent s’est engagé lors de la reprise du véhicule à solder le crédit en cours. Chose faite car lors de l’achat du véhicule neuf le document prouvant le solde du crédit fut remis. Cependant , ce mois-ci je constate que je serai prélevé ( le 6 avril) sur l’ancien véhicule le prélèvement de la nouvelle voiture se fera qu’en juin. j’ai contacté le concessionnaire afin d’obtenir des explications , voir déduire la différence qui sera prélevé ce mois sur la nouvelle voiture mais rien n’y fait. Pensez vous qu’une rétractation de vente est envisageable ?
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      6 avril 2021

      Bonjour, Il n'y a pas de rétractation possible dans le cadre des scénarios listés dans l'article. En ce qui concerne les soucis de prélèvement nous ne comprenons pas comment vous avez pu être prélevée si le crédit a été soldé, il faut voir ça avec la banque concernée. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Mafdi

    3 avril 2021

    Bonjour . J'ai vendu ma voiture à un garage, mais on m'a dit au bout de deux jours que le compteur kilométrique n'était pas correct et qu'il avait été changé en 2016 et je ne sais pas. J'ai acheté la voiture en 2020 Y a-t-il une pénalité pour moi? Parce qu'il veut me rendre la voiture et je refuse
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      Eplaque

      5 avril 2021

      Bonjour, En tant que vendeur, vous êtes responsable de la chose vendue face à votre acheteur. Vous pouvez néanmoins vous retourner vous-même contre votre vendeur. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Stephanie

    3 avril 2021

    Bonjour a vous J ai acheter un véhicule en financement. Et apres coup je ne l aime pas du tout. J ai une peur de conduire un vus se que je ne savais pas..j aimerais simplement échanger le véhicule Es ce Possible?
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      Eplaque

      5 avril 2021

      Bonjour, Vous pouvez annuler l'achat dans le délai de 14 jours prévu en cas de financement. Un échange, non, ce n'est pas possible à moins d'un arrangement à l'amiable avec le vendeur. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Lonchampt

    2 avril 2021

    Bonjour achat d un véhicule d occasion chez un concessionnaire bon commande signé à 5 km et à réception la voiture a 1157 km au compteur quelle recours merci
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      5 avril 2021

      Bonjour, S'il y a une divergence entre le chiffre indiqué dans l'annonce ou sur le bon de commande et le kilométrage réel, vous pouvez invoquer la garantie de conformité. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Annie Duchesne

    2 avril 2021

    Bonjour , je viens de louer une voiture neuve 2021 en location pour 5 ans cela fait une semaine que je l'ai en ma possession , puis je la retourner ?
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      Eplaque

      5 avril 2021

      Bonjour, Uniquement si le contrat a été conclu à distance. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Brunoy Tocney

    2 avril 2021

    Bonjour j'ai acheté un véhicule par téléphone à un garage, mais je suis rétracté 10 mn après avoir fait l'acompte. Je l'ai signifié par téléphone et par mail, sur le bon de commande il n'y a pas le CGV, je n'ai rien reçu d'autre, je n'ai rien signé. J'ai envoyé l'attestation indiquant qu'il y a eu prélèvement sur mon compte. Le courrier recommandé est parti le lendemain. Je les ai appelé dans la foulée pour recréditer mon compte mais ils me disent d'attendre après 14 jours. Je vais me rapprocher de mon service juridique mais je voulais savoir si il y avait quelque chose de plus à faire
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      2 avril 2021

      Bonjour, Le délai de remboursement est de 14 jours. En principe la notification par e-mail est suffisante, mais nous vous conseillons de l'envoyer par courrier recommandé avant l'expiration du délai afin d'assurer vos arrières. Après il ne vous reste plus qu'à attendre que le paiement arrive dans les délais. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Valérie

    30 mars 2021

    Bonjour, Au début du mois de février, j'ai contacté un vendeur de Food truck pour lui acheter son camion. Afin que je puisse avoir la livraison, il m'a fallu le payer par transcash. Je n'ai toujours oad le camion, donc j'ai demandé le remboursement et la elle me dit que je dois payer 19%de la somme soit 530 € pour annulation se serai un juge qui le demande. Est ce que cela est normal ? Merci pour vos éventuelles réponses. Cdlt Valérie
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      Eplaque

      31 mars 2021

      Bonjour, À première vue, votre histoire sent l'arnaque à plein nez. Avez-vous vu cette personne, avez-vous signé quelque chose, notamment un certificat de cession ? Si le vendeur ne satisfait pas à l'obligation de livraison, il n'y aucune raison de vous réclamer des frais. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • SENM

    30 mars 2021

    Bonjour Habitant dans le sud, nous avons achete sur le bon coin un véhicule d’occasion MINI ONE 75 de 2018 chez une concessionnaire dans le nord. La vente s’est donc faite par téléphone et par internet. Le véhicule nous a été livré et nous nous apercevons qu’il n’a pas de clim. On nous repond que c’est une option sur ce type de finition. Si nous avions été informés nous n’aurions pas fait cette acquisition ! Avons-nous la possibilité de demander la résolution de vente ? Cordialement
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      Eplaque

      31 mars 2021

      Bonjour, Comme indiqué dans l'article, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours après livraison du véhicule en cas de vente à distance. Si l'annonce mentionnait la clim, vous êtes également en droit de réclamer sur base de la non-conformité du véhicule livré. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • mima

    30 mars 2021

    Bonjour, j'ai acheté un véhicule neuf en concession le13/02/21. Le 05/03/21 constatation de pannes (gros pb électronique sur la boîte à vitesse automatique), le 08/03/21 véhicule remorqué au garage du concessionnaire. Envoi le 18/03/21 d'1 lettre RAR au siège avec demande remplacement du véhicule et annulation de la vente si délai > 1 mois qu'ils ont reçue le 22/03/21. Nous sommes au terme des 8 jours de demande de réponse. Aucune info sur le véhicule et aucune réponse du siège. S'ils me contactent pour récupérer mon véhicule réparé avant 1 mois, quel est la procédure à suivre sachant que je souhaite son remplacement ? Puis-je refuser de le récupérer ? Je vous remercie
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      31 mars 2021

      Bonjour, Vu qu'aucun arrangement à l'amiable n'a été trouvé, c'est de l'ordre du judiciaire. Il faudrait consulter un avocat pour voir ce qu'il est possible de faire dans votre cas. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Rhodde

    30 mars 2021

    Bonjour, J’ai effectué un achat d’un véhicule chez un mandataire à Strasbourg. Je n’ai pas vu le véhicule, c’est un achat en ligne. J’ai signé le devis le 11 mars. La livraison était prévu le samedi 27 mars à 17 heures. Je n’ai pas reçu ma voiture, nous sommes le 30 mars et je n’arrive plus à contacter les personnes. Es ce que je peux encore annuler la vente en envoyant une lettre recommander et demande le remboursement ? Et si pas de retour porter plainte ? Merci de votre aide...
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      Eplaque

      30 mars 2021

      Bonjour, Vu que c'est la date de livraison qui compte pour les biens, vous pouvez annuler unilatéralement sur base du droit de rétractation de la vente à distance. Tout est expliqué ici : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485 Cordialement, L’équipe Eplaque

  • GENTY

    29 mars 2021

    Bonjour, Je vous sollicite pour vous demander votre aide. J'ai signé un bon de commande pour un véhicule samedi 27 mars, j'ai versé un acompte de 400€. Après réflexion je souhaite annuler le bon de commande, je n'ai pas eu le procès verbal du contrôle technique car celui ci n'a pas encore été fait. Le concessionnaire doit me donner la voiture le 6 avril 2021. Suis en droit de me rétracter? Et ai-je le droit de réclamer mon acompte? Si oui quels démarches à suivre svp. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Vanessa G.
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      30 mars 2021

      Bonjour, Si la transaction n'a pas été conclue dans le cadre d'un crédit ou de la vente à distance, dans l'état des choses vous n'êtes probablement pas en droit de vous rétracter de façon unilatérale. Pour établir vos droits avec certitude vous devez lire attentivement les conditions du contrat et voir si quelque chose est prévu (par exemple la possibilité de vous rétracter en perdant votre acompte). Vous pouvez également tenter de négocier à l'amiable avec le vendeur. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Viel Aristide

    28 mars 2021

    Bonjour, Ma conjointe et moi-même avons acheté le 26 février 2021 une voiture à un revendeur professionnel pour 11 000€, et ceux avec une garantie commercial de 3 mois. Le 26 mars 2021 (un mois après l'achat donc) je suis tombé en panne avec le voyant "casse moteur" Suis-je en droit de demander l'annulation de la vente et le remboursement du dit véhicule dans lequel je n'ai plus confiance ? Ou bien le professionnel aura t il le dernier mot et pourra le réparer et me forcer à le garder ? Merci d'avance Respectueusement
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      Eplaque

      29 mars 2021

      Bonjour, La seule obligation du vendeur réside dans son obligation à appliquer la garantie prévue dans le contrat. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Benoit

    28 mars 2021

    Bonjour Samedi après-midi le 27.03.2021 j’ acheter une caravane d’occasion , peut de temps avant la fermeture chez un professionnel de vente de caravane neuve et occasion. Sur le coup elle m’a plus,je voulait revenir un autre jour. Il m’a forcé là mains à signer des documents en bas de chaque page Et déposer un chèque de 3000€ de cautions. Après réflexion je me rend compte qu’elle ne me convient pas . Je veux me rétracter en ai-je le Droit .je suis reparti sans documents.je Doit le revoir Mardi 30 Mars 2021. Merci de me répondre. Cordialement
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      29 mars 2021

      Bonjour, Si vous avez signé et déposé une caution, vous vous êtes engagé. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • daniel muller

    27 mars 2021

    est-ce qu'un professionnel peut annuler une vente ?
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      Eplaque

      29 mars 2021

      Bonjour, Tout dépend de ce qui est prévu dans le contrat. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Prin mickael

    27 mars 2021

    Bonjour j'ai acheté une voiture à un particulier il ya 15 jours tout allais bien et d'un coup plus de démarrage j'ai emmène la voiture au garage il m'ont dit que le démarreur était hs à cause d'une fuite d'huile juste au dessus comment puis je faire pour me faire dédommager ? Est-ce que c'est un vice caché ? Merci
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      29 mars 2021

      Bonjour, Seul un expert automobile pourra déterminer s'il s'agit d'un vice caché ou non. Dans un premier temps vous pouvez tenter un arrangement à l'amiable avec le vendeur. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • FARAM

    25 mars 2021

    Bonjour, j'ai versé un acompte à un particulier pour l'achat de son véhicule dont j'ai vu l'annonce sur un site. il m'a adressé un certificat de non gage avant qu'on finalise l'achat et je m'aperçois que la voiture a été endommagé en 2016 et il y a eu 2 passages d'expert pour la remise en état. puis je refuser l'achat puisqu'il y a un défaut d'information sur l'état de la voiture (elle perd de sa valeur compte tenu de ses antécédents).
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      26 mars 2021

      Bonjour, Dans votre cas il y a probablement une grosse part d'appréciation, d'éléments de votre contexte particulier à prendre en considération qui font que même un avocat aura du mal à vous fournir une réponse binaire. Cet article parle du sujet : https://www.argusdelassurance.com/jurisprudence-ja/y-a-t-il-manquement-a-l-obligation-d-information-quand-l-acheteur-ignore-l-accident-et-les-reparations.46209 Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Bertrand

    25 mars 2021

    J’ai acheté il y a un mois une voiture après l’avoir essayé voiture de casions je l’ai commandé à ce jour c’est-à-dire un mois après elle nous ne met toujours pas livré il a acheté chez un concessionnaire que puis-je faire que se passe-t-il quelles recours
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      Eplaque

      26 mars 2021

      Bonjour Bertrand, 2 options s’offrent à vous : Vous annulez la livraison du véhicule dans un délai de 60 jours pour remboursement. Pour ce faire, informer le vendeur du retard de livraison en évoquant l’article L114-1 du Code de la consommation et joignez une copie du contrat de vente dans le courrier par lettre recommandée avec accusé de réception. Vous souhaitez vous faire livre le véhicule. Rédigez un courrier par lettre recommandée avec accusé de réception toujours en évoquant l’article L114-1 et une copie du contrat de vente. Demandez un geste commercial pour compensation. En cas de non-remboursement, portez plainte auprès du commissariat ou brigade de gendarmerie le plus proche. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Hannecart Julien

    24 mars 2021

    Un vendeur particulier peut il se rétracter de la vente d'un véhicule d'occasion en accord avec l'acheteur ?
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      25 mars 2021

      Bonjour Julien, Si les deux parties sont d’accord, nous ne voyons aucune raison pour laquelle la vente ne pourrait être annulée. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Vey

    23 mars 2021

    J ai achetez un véhicule neuf mais 8 jour après on me dit que le véhicule a été vendu a quelqu un d autre alors que je ai le justificatif de vente signez du vendeur et bien sur il en a pas d autre avant 4 mois que dois je faire
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      Eplaque

      24 mars 2021

      Bonjour, Vous pouvez exiger un geste commercial, ce serait la moindre des choses. Vous pouvez aussi annuler la vente. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Jean-Luc

    23 mars 2021

    Bonjour faisant suite à mon premier message, j’ai aussi le problème de la garantie où sur l’annonce il est dit 6 mois de garantie, qu’il ne m’a pas remis le jour de l’achat mais lorsqu’il est venu récupérer le véhicule lors de la troisième panne et de plus d’une validité de trois mois seulement !!!! Là aussi que dois-je faire en sachant que j’ai conservé l’annonce sur papier !!! Merci pour votre réponse....
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      24 mars 2021

      Bonjour, S'il n'a pas honoré la garantie de 6 mois mentionnée dans l'annonce, il s'agit d'un motif plus facile pour exiger l'annulation de la transaction (garantie de conformité) s'il revient sur sa promesse et que vous avez une preuve de celle-ci. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Jean-Luc

    23 mars 2021

    Bonjour, j’ai acheté une voiture d’occasion chez un professionnel, avec historique d’entretien mais en allemand... il s’avère que déjà le jour de l’achat, elle était perchée sur socle béton où je ne pouvais voir le toit du véhicule et de plus plein de poussière, excusez-moi dit-il mais c’est la route très fréquentée qui fait qu’il faudrait que je la lave 20 fois par jour !!! Ok je n’insiste pas !!! après 2 km un voyant s’allumait apparemment « pneus «  !!! Retour au garage et le garagiste gonfle les pneus et dit ça va s’effacer.... je repars, passe à un lavomatique, j’arrive chez moi, et ma terrasse étant surélevée, j’ai vu sur le toit du véhicule et me rend compte que ce véhicule a pris la grêle car il est tout impacté !!!! J’encaisse !!! donc le lendemain, rebelote !!! Voyant vanne égr, vanne papillon, plus de puissance !!! Je l’appelle et il me répond débranchez la batterie ça va se réinitialiser tout effacer et vous me l’amenez au garage !!!... chose que je fais !!... je lui parle des impacts et qu’il se devait de me le dire !!! Réponse ha oui !!!! J’encaisse encore !!! Bref je vais récupérer le véhicule 3 jours après et il me dit j’ai changé vanne egr et papillon !!! Et il se permet de me dire après ça reste un véhicule d’occasion !!! Gaufrer le monsieur !!!! Je fais confiance !!! trois jours après je récupère le véhicule et rerebelote !!! Encore les voyants egr et papillon et en plus 4x4 frein abs bref une guirlande de Noël !!! Ce coup ci il vient récupérer le véhicule chez moi !!... après 5 jours sans véhicule, je récupère à nouveau ma voiture...!!!! Avec ce coup ci une facture des pièces changées, mais hic !!! Facture éditée avec des prix approximatifs !!!! Du jamais vu !!! Ça fait donc un peu plus de 15 jours que j’ai le véhicule !!!! Rerererebelote !!!!! Voyant abs, frein, 4x4, pneu, qui apparaissent à nouveau !!! Me revoilà parti !!! Il change soit disant des capteurs !!!... je récupère le véhicule et encore rererererebelote !!! Voyants abs, frein, 4x4... Je monte le ton !!! Le garagiste vient récupérer le véhicule et laisse une voiture de prêt.... et la je lui exprime mon inquiétude sur la fiabilité du véhicule et sa facture avec des prix approximatifs ? Il me répond qu’avec le covid il a du mal à avoir les pièces... bla-bla-bla... je lui fais par réponse que cette histoire va finir au tribunal ou qu’il récupère le véhicule et me rembourse, chose qui à l’air de le perturber ... je passe au garage à l’improviste, le véhicule est sur le pont, il est en train de changer un cardan et capteur... après avoir pris de mon côté des renseignements, je lui parle de cervomoteur, de boîte de transfert et de pont , et là il me répond il ne faut pas croire tout ce qu’on vous dit !!!! Il me prend de plus en plus de haut !!!! Aujourd’hui, je n’ai pas encore récupérer mon véhicule car il circule trois jours avec voir si un voyant s’affiche... il se promène avec sa valise et systématiquement efface les voyants !!! je voudrais annuler l’achat car derrière je sens une malhonnêteté et comme beaucoup je ne connais rien en mécanique !!! Que dois-je faire ??? Je n’en peux plus !!! Merci pour votre réponse....
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      Eplaque

      24 mars 2021

      Bonjour, Si le véhicule présente des vices cachés vous pouvez toujours introduire une procédure. Tentez d'abord une annulation de la transaction à l'amiable avec le vendeur. Si cela ne marche pas, consultez un avocat si vous avez besoin d'assistance pour la procédure. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • thibault

    20 mars 2021

    Bonjour, j'ai acheté une voiture chez un professionnel avec soit disant 3800 euros de factures d'entretiens récente. Voila 1 mois que j'ai la voiture mais le garagiste n'a pu me fournir ces factures car "perdu par la poste". comment faire ? puis-je me rétracter et lui rendre le véhicule ? merci
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      Eplaque

      22 mars 2021

      Bonjour, Avez-vous une trace écrite de l'évocation de l'existence de ces factures ? Sans cela cela risque d'être compliqué d'entreprendre une action, selon nous. Et même en cas d'existence d'une preuve, il nous semble difficile de demander l'annulation de la transaction sur cette base si le véhicule fonctionne correctement. Cela dit, consultez un avocat pour obtenir l'avis d'un professionnel. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • LEGRAVE

    20 mars 2021

    Bonjour J'ai acheté un véhicule d'occasion auprès d'un garage professionnel. J'ai versé un acompte puis j'ai effectué un virement pour payer l'intégralité de la somme. Un délai de 48h était prévu pour la livraison car il fallait soit disant faire le CT. Passé le 48h j'appelle pour savoir si il avait bien reçu le virement et c'est la qu'il m'annonce que je n'aurai pas la voiture maintenant mais plus la semaine prochaine car le véhicule serait en sécurité. Voyant qu'il s'agit peut être d'une arnaque, je demande le remboursement au début ce dernier ne voulait pas puis m'indique qu'il me rendra le virement mais pas l'acompte. Tout en sachant qu'il m'a remis un bon de commande avec des clauses où il stipule en cas d'annulation la caution sera restituer. Que puis je faire ?
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      Eplaque

      22 mars 2021

      Bonjour, Si le vendeur refuse de tenir ses engagements contractuels, contacter un avocat. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • John

    20 mars 2021

    Bonjour j’ai commandé un véhicule il y’a 2 jour dans un garage je regrette un peux ma commande le véhicule je l’es vu seulement par photo sur internet j’ai signé le bon de commande et je doit aller lundi déposer mon justificatif de domicile et un chèque de caution de 1000 euro Ma question et la suivante puis-je annulé ma commande sinon quel son les risque si de demande l’annulation qui refuse et que je laisse courir merci
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      22 mars 2021

      Bonjour, Comme expliqué dans l'article, en cas de vente à distance vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Vous pouvez donc annuler sans frais. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • De la torre

    19 mars 2021

    Bonjour Je suis professionnel dans l'automobile. J'ai signé un contrat de vente pour l'achat d'une voiture allemande auprès d'un professionnel allemand le 14 mars 2021 , le 19 mars je lui écrit par mail pour lui dire que j'en veut plus du véhicule ( j'ai pas versé d'acompte ni rien ) et il me répond que je doit lui verser 15% de la somme du prix du véhicule. Je lui répond que étant donné qu'il s'agit d'une vente à distance je dispose d'un droit de rétraction de 14 jours prévu par la loi , depuis ce mail j'attends sa réponse suis dans mon droit de rétractation valable doit-je lui envoyer la rétractation par lettre recommandé en Allemagne ou le mail suffit ? S'il insisté avec ces 15% que doit je faire? Merci pour votre réponse d'avance je compte sur vous
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      22 mars 2021

      Bonjour, C'est le droit allemand qui s'applique. D'après cet article, le droit de rétractation est apparemment encore plus large en Allemagne. Il vous explique ce qu'il convient de faire : https://www.cec-zev.eu/thematiques/achats-et-services/acheter-en-allemagne Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Defosse

    17 mars 2021

    J au commande un voiture neuve depuis le 13 novembre 2020 aujourd’hui hui le vendeur annonce une livraison en juillet 2021 puis je annuler la vente ? Merci de votre retour
    • Logo Eplaque

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      18 mars 2021

      Bonjour, Si la date de livraison est postérieure à la date prévue dans le contrat, oui. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • SERVIERES André

    17 mars 2021

    je viens de signer un bon de cde pour une voiture neuve le vendeur nous a un peu pousser à signer. Aprés réflexion il s'avere que la voiture ne nous conviendra pas nous lui proposons de prendre une autre voiture nous avons signé le bon de commande le 5/03 donc moins de 14jours peut il refuser??
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      18 mars 2021

      Bonjour, Si le contrat n'a pas été conclu dans le cadre de la vente à distance ou en impliquant un crédit, vous n'avez pas de droit de rétractation. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • BEDIOT JOEL

    17 mars 2021

    bonjour, j'ai acheté un véhicule d'occasion de 2019 sur "le bon coin" à un garage professionnel FIAT. Le vendeur m'a indiqué par téléphone qu'il était en bon état, qu'il n'y avait qu'une jante abimée qu'il s'engageait à réparer ou remplacer. J'ai fait un acompte par virement de 1000 €. J'ai fait 150 km pour récupérer le véhicule dans le garage et la promesse orale de réparation de la jante n'a pas été tenue; au contraire, les quatre jantes étaient endommagées. Je n'ai pas pris possession de ce véhicule et ai demandé par lettre recommandée avec AR l'annulation de la vente. 14 jours sont passés depuis la réception de ma lettre d'annulation de l'achat et le garage ne m'a toujours pas remboursé mon acompte. Que dois-je faire ? merci par avance de vos conseils
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      17 mars 2021

      Bonjour, Contactez-le afin de lui donner une chance de vous rembourser, en fixant une date butoir. S'il refuse ou s'il est hors délai, il faudra contacter un avocat ou directement saisir la justice. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Mazzoli

    12 mars 2021

    Bonjour. J'ai acheté une voiture chez un pro. J'ai versé 2000e d’acompte et il n'a pas pu me livrer à la date prévue . Je n'ai donc qu'un bon de commande. J'ai donc annulé la vente, puis lui ai accordé un autre délai et toujours rien. Donc là c'est lui qui me dit "je vous rembourse et on en reste là". OK. Mais cela fait plus de 3 semaines et après plusieurs relances il ne me rembourse pas. Puis je porter plainte?
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      12 mars 2021

      Bonjour, Il avait 2 semaines pour vous rembourser. S'il ne bouge pas, vous pouvez bien entendu entreprendre une action en justice. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Truffert fabrice

    12 mars 2021

    Bonjour voila plus d'un mois que j'ai acheté un véhicule d'occasion que jai payé et mon vendeur ne me la toujours pas restitué. Puis je demande le remboursement et des dommages car cela fait un mois et demie quil travaille avec mon argent.
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      12 mars 2021

      Bonjour, Si aucune date de livraison n'a été définie, le vendeur avait 30 jours à la conclusion du contrat pour livrer le véhicule. S'il est en retard sur le délai prévu, vous devez d'abord le notifier par écrit que vous exigez la livraison dans un "délai raisonnable". Plus d'infos sur ce sujet ici : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Delai-de-livraison Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Francoise PAPIN

    10 mars 2021

    bonjour, je viens d'acheter une, pas versé d'acompte, juste bon de commande signe, après réflection, je ne souhaite plus de cet achat, puis-je me rétracter, merci de votre retour
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      11 mars 2021

      Bonjour, Tout dépend des conditions de vente, mais a priori ce ne sera pas possible sans accord amiable, la signature d'un bon de commande engage l'acheteur, même si aucun acompte n'est versé. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Tabaries

    3 mars 2021

    Bonjour Suite à une annulation de cession du véhicule immatriculé xxxxx, à cause de l'invalidité du contrôle technique (délai dépassé de 24h lors de la cession- le nouveau contrôle technique révélant d'importantes défaillances irréparables non répertoriées sur l'ancien CT hors délai datant de 6 mois avec seulement 1000km d'écart entre les deux CT), la commande N° xxxxx de carte grise sur le site xxxxx est annulée à cause du manque de pièce (CT)et la somme de 259,66€ remboursée directement sur mon compte bancaire. Le vendeur (un particulier) m'affirme que la loi lui impose de me rembourser qu'une fois la carte grise (barrée lors de la vente le 27/01/2021-véhicule rendu le 28/02/2021) refaite à son nom, car actuellement le camion n'appartiendrait à personne. Est ce légal ? Car en attendant il garde l'argent de la vente alors que le véhicule lui a été restitué avec une attestation d'annulation de cession. La restitution ne pouvant se faire dans le délai d'un mois, car je devais refaire passer le contrôle technique à cause de l'invalidité du CT fourni par le vendeur. Une fois les défaillances irréversibles (constatées par mon garagiste) révélées par ce second passage daté du 18/02/2021, une contre-visite n'est pas envisageable ; le délai d'un mois pour la restitution est dépassé d'un jour. Le vendeur n'a pas discuté. La véhicule lui est rendu le 28/02/2021 avec l'attestation de cession signée des deux parties. Ma question est : si l'immatriculation à son nom se révèle impossible à cause des problèmes mécaniques (contre-visite impossible), il pourrait ne pas me rembourser ? Puisqu'il pose comme condition son immatriculation à son nom avant le remboursement. Quel serait mes recours ? Merci
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      Eplaque

      4 mars 2021

      Bonjour, Nous ne connaissons aucun article de loi qui stipule que le remboursement doit être fait lorsque la carte grise est remise au nom du vendeur. Lorsque vous avez acheté le véhicule, vous avez payé à la signature de la déclaration de cession... Pourquoi en irait-il autrement dans l'autre sens ? Le fait que le véhicule ne passe pas au contrôle technique est de sa responsabilité, pas de la vôtre. Pour ce qui est des difficultés techniques à faire le changement de carte grise en raison de la validité du CT, il faudrait contacter l'ANTS afin de voir quelles solutions elle peut apporter à ce cas de figure spécifique. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Catherine

    2 mars 2021

    Bonjour, J'ai acheté une voiture d occasion il y a quelques jours à un professionnel réparateur de voiture qui avait mis l annonce sur le bon coin. Le chèque à été mis au nom de son fils (un particulier). J'ai déjà fait la carte grise.. Puis je quand même annuler la vente ?
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      Eplaque

      3 mars 2021

      Bonjour, Cela dépend de qui figure en tant que vendeur sur le certificat de cession, s'il y a une facture... Et bien sûr si la transaction entre dans le cadre de la vente à distance ou d'un achat à crédit. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • jean paul papin

    1 mars 2021

    BONJOUR . j'ai commande une voiture neuve chez peugeot par internet j'ai donc signé electoniquement la commande et envoyé mes coordonnes banquaire comme demandé. j'ai recu la confirmation par mail de ma commande par peugeot ... quelques jours apres je reçois un nouveau mail m'indiquant qu'il annulait ma commande !! quel recours ai je le droit
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      1 mars 2021

      Bonjour, Cette annulation est peut-être rendue possible par les conditions de vente. Il faudrait d'abord vous assurer que l'annulation est illégitime avant d'entreprendre quoi que ce soit. Si Peugeot a annulé de façon abusive, vous avez bien entendu des recours à votre disposition, qu'un avocat vous décrira. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • BONNEFONT

    28 février 2021

    Bonjour J’ai acheté chez un concessionnaire Peugeot une 208 neuve Le dossier a été créé le 11/02/2021, par le conseiller commercial : 1ier versement de 300 € puis le 18/02/2021 de 2700 € après avoir opté en présence du conseiller qui m’a montré le véhicule. Nous avons négocié un crédit, une garantie y compris son entretien par Peugeot pendant 5 ans La facture a été établie le 26 /02/2021 date de la livraison. On m’avait proposé de me la faire conduire ce qui n’a pas été le cas par contre j’ai eu des explications sur place me démontrant le fonctionnement. Au moment d’enclencher la marche arrière problème impossible Bien entendu c’est la personne qui me donner toutes les explications qui l’a pratiqué Seulement quand je suis arrivée dans ma résidence, impossible, j’ai dû effectuer 2 fois le tour la résidence et garer l’avant face au stationnement Aujourd’hui j’ai essayé de passer la marche arrière impossible j’ai donc abandonné et je compte appeler demain le conseiller J’ai consulté sur internet et j’ai découvert que les 208 et autres modèles avaient un problème avec la marche arrière et ce depuis 2012 d’après les commentaires Si j’avais pu l’essayer je ne me serai pas engagée Je compte sur votre amabilité pour me trouver une solution Avec mes remerciements anticipés, Je vous pris de croire à mon profond respect Paule BONNEFONT
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      Eplaque

      1 mars 2021

      Bonjour, Le plus simple eut été de recourir à votre droit de rétractation en cas de crédit à la consommation. Malheureusement, si vous avez signé le 11 février le délai de 14 jours est dépassé. Vous pouvez par contre invoquer la garantie de conformité si la marche arrière a des problèmes récurrents que la concession ne parvient pas à régler de façon définitive. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Aouni

    26 février 2021

    Bonsoir, en décembre j'ai acheté une Renault scenic 2, avec faible kilométrage, nous l'avons acheté la semaine qui suit nous l'avons essayé sur une longue route elle nous a affiché injection a contrôle, nous avons rappeler le garage qui nous la vendu il nous a dit c'est normal sa fait longtemps quel a pas rouler rouler encore avec et on ce tien au courant. Début de semaine même problème avec une diminution de puissance sur l'autoroute avec l'arrêt du véhicule. Aujourd'hui elle et en attente de voir un mécanicien, mais nous avons un peu fouiller sur le net et malheureusement pas grand monde apporte de bonne nouvelles. Du coup j'aurais voulu savoir comment faire pour annuler la vente après 2 mois.
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      Eplaque

      2 mars 2021

      Bonjour, Vous pouvez toujours tenter d'annuler la transaction à l'amiable. Si le vendeur refuse, vous pouvez essayer d'invoquer la garantie légale des vices cachés ou de conformité. Mais il n'y aucune garantie de résultat. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Andy

    26 février 2021

    Bonjour, j’ai commandé une voiture neuve en concessionnaire en décembre 2020 et aujourd’hui j’aperçois que le prix de la voiture a baisse. A ton un recourt à ça ?que dois je faire ? Merci à vous
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      26 février 2021

      Bonjour, Ce n'est malheureusement pas un motif suffisant pour annuler une vente. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Nanou

    25 février 2021

    Bonjour, juste une question svp j’ai acheté une Peugeot208 vti 120ch 9500€ occasion dans un garage Peugeot garantie 8 mois après avoir rouler à peine 15minutes sur Paris je constate que le capot est chaud en ouvrant le capot c’est vraiment chaud J’aimerais savoir s’il y’a un soucis je peux demander un remboursement
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      Eplaque

      26 février 2021

      Bonjour, Si vous estimez que la voiture a un problème, vous pouvez toujours essayer de trouver un arrangement à l'amiable avec le vendeur. Bien entendu, rien ne l'oblige d'accepter. S'il refuse il faudra lancer une procédure judiciaire avec expert pour trancher. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Moi-même

    25 février 2021

    Bonsoir, Véhicule acheté le 24/02/2021 dans un garage, quelques heures après l'achat, problèmes d'électronique, portière qui ne s'ouvre pas, phares qui restent allumés etc. Q5 à 17000 euros. Y a t'il un vice caché ? Cordialement
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      Eplaque

      26 février 2021

      Bonjour, Seul un expert automobile peut poser un tel diagnostic. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Delbos

    25 février 2021

    J'ai vendu une voiture d'occasion entre particulier. Le lendemain de la vente, la voiture refuse de démarrer et l'acquéreur change la batterie sans succès. Celui ci veut annuler la vente ce que je suis prêt à accepter. Comment faire pour annuler la vente qui a été enregistrée sur ants ?
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      26 février 2021

      Bonjour, Dans un délai d'un mois, le vendeur peut récupérer son véhicule avec la carte grise barrée et demander un duplicata. Vous devrez joindre une lettre d'annulation de cession, signée par vous et votre acheteur qui s'est désisté. Il devrait également vous remettre un justificatif d'identité. Plus d'infos à ce sujet : https://www.eplaque.fr/cession-vehicule/annulation Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Ali Saïd

    24 février 2021

    J’ai bien compris mais il n’est stipulé à aucun moment un cas concernant un vendeur qui veut annuler une vente pour pour dépassement du budget donner par le client.
    • Logo Eplaque

      Eplaque

      25 février 2021

      Bonjour, Pouvez-vous être plus spécifique, comment le budget a-t-il été dépassé ? Si vous avez convenu d'acheter un véhicule pour x EUR, le vendeur est tenu de vous le céder à ce prix, bien entendu. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Julien Foïetta

    23 février 2021

    Bonjour, J'ai signé un bon de commande et donné 1000€ d'accompte après avoir fais plusieurs simulation d'assurances pour le dit véhicule. Toute fois au moment de le faire assurer les assurances refusent de l'assurer car sur mon relevé d'informations il y a marqué que j'ai eu un sinistre responsable en moto . Puis je annulé l'achat si je ne trouve pas d'assureur pour la voiture.
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      23 février 2021

      Bonjour, Ce n'est malheureusement pas un motif suffisant pour annuler unilatéralement. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Nelson

    23 février 2021

    Bonjour, J’ai acheté une voiture d’occasion chez un concessionnaire suite à une annonce La centrale. J’ai tout payé par transfert bancaire avant de récupérer la voiture. Est-ce considéré comme un achat sur internet au quel cas je pourrais faire valoir mon droit de rétractation ? Merci pour votre aide
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      23 février 2021

      Bonjour, D'après ce que vous dites, cette transaction entre en effet dans le cadre de la vente à distance. Vous disposez donc d'un droit de rétractation. Pour plus d'infos : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/N10515 Cordialement, L’équipe Eplaque

  • BERNADETTE CHANE WON IN

    22 février 2021

    J'ai signé un bon de commande pour l'achat d'une voiture neuve auprès d'un pro qui me demande un chèque de réservation pour la voiture. Est-ce légal car les 14 jours de rétractation ne sont pas écoulés.
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      23 février 2021

      Bonjour, Le paiement de l'acompte n'est pas lié à l'expiration d'un éventuel droit de rétractation. En cas de rétractation légale le vendeur est tenu de rembourser les éventuels acomptes perçus. Le vendeur a-t-il le droit de vous demander un chèque ? Si c'est ce qui est prévu par le bon de commande, oui. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Fref

    19 février 2021

    Bonjour, j ai signé un compromis de vente pour une voiture auprès d un pro et versé 200euro de droit de réservation le 12.02. est ce que le vendeur peut m obligé à honorer la vente ? Dois je lui envoyer une lettre RAR. Merci
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      22 février 2021

      Bonjour, Tout dépend des termes du contrat que vous avez signé. Vous pouvez demander une annulation, mais il faudra probablement invoquer l'un des motifs cités dans l'article (vice caché, conformité). Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Danny Perry

    19 février 2021

    Bonjour nous avons réservé une voiture, puis nous nous somme rétracté.. Le vendeur (professionnel) ne veut pas nous rendre le chèque de reservation et veut l encaissé.. Que devons nous faire ? Merci d'avance de votre réponse.
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      22 février 2021

      Bonjour, Tout dépend des termes du contrat. Si vous demandez l'annulation, il faudra probablement invoquer l'un des motifs cités dans l'article (vice caché, conformité). Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Manuel

    18 février 2021

    Bonjour Au mois d’octobre 2020 j’ai fait l’acquisition d’une voiture SUV par un mandataire il m’a livré la voiture sans facture juste avec une carte grise provisoire et aujourd’hui il ne répond plus au téléphone Je lui es envoyer une mise en demeure aucune réponse de ça part impossible d’avoir le quitus fiscal pour la carte grise définitif que puis-je faire. Merci d’avance
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      18 février 2021

      Bonjour, Vous n'avez pas d'autre option que de persévérer, ces documents sont indispensables. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • VULPAS SERGE

    17 février 2021

    bjr, les injecteurs peuvent ils etre un vice cache ??
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      18 février 2021

      Bonjour, La technicité de votre question dépasse notre champ de compétence, il faudrait poser la question à un expert automobile. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Vienot

    17 février 2021

    Bonjour, suite a une panne 2 mois après l'achat d'un véhicule a un particulier, la boite auto a lâché,il s’avère que le kilométrage avait été falsifié de 150 000km, le vendeur nous avait dit que le moteur avait été changé pou un avec moins de km. Quand nous avons fait intervenir le service juridique pour annuler la vente, il s’avère que le vendeur avait porté plainte pour falsification de km au précédent vendeur et que la plainte courre toujours, avait i le droit de nous vendre la voiture sans nous avoir prévenu qu'une plainte courrait à l'encontre du précédent vendeur? merci d'avance. Mme Vienot Bérengère
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      17 février 2021

      Bonjour, Bien sûr que non. Avec cette plainte il prouve lui-même sa culpabilité :) Cordialement, L’équipe Eplaque

  • Guerard

    16 février 2021

    Bonjour, je vient d’acquérir un véhicule auprès d’un professionnel mais ce véhicule a quelque souci. 100 kms après l’achat le voyant moteur s’allume, impossible de démarrer le matin avec des températures de -4 degré. Je vient de m’apercevoir que il y a une fuite sur un vérin de suspension et qu’il manque même les caches des veilleuses de plaque arrière, et lors de chaque démarrage il y a un gros bruit de ferraille au niveau du démarreur, et rien de tout cela n’est notifié sur le contrôle technique. Pensez vous que je puisse faire quelque chose ?
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      16 février 2021

      Bonjour, Vous pouvez toujours tenter d'annuler la transaction à l'amiable. Si le vendeur refuse, vous pouvez essayer d'invoquer la garantie légale des vices cachés ou de conformité. Mais il n'y aucune garantie de résultat. Cordialement, L’équipe Eplaque

  • joel picaude

    15 février 2021

    308 de 2018 achetée 14400 euros par ma petite fille en lavant la voiture au retour elle découvre des rayures tout autour et des petites bosses et même un feu partiellement cassé véhicule réglé à l'achat que faire sachant que le vendeur ne veut rien entendre redresser les petites bosses c'est tout quand elle a prit en charge l'auto j' ai demandé au garagiste de la nettoyer el