Rappel automobile : comment connaître la situation de son véhicule ?

Publié par Eplaque - 2 min de lecture ⏳

Le 03/02/2021 - Mis à jour le 19/12/2022

Régulièrement, les constructeurs automobiles identifient des défauts structurels sur leurs véhicules. Les actions correctives misent en œuvre dépendent de la gravité du problème. Dans certaines conditions, une marque doit lancer une campagne de rappel officielle. Comment cela se passe-t-il ? Comment être informé du rappel automobile de son véhicule ? Où trouver l’information ? Faisons le point rapidement.

La lettre recommandée : notification officielle d’un rappel automobile

Historiquement, les constructeurs automobiles ont eu recours à la lettre recommandée pour informer les propriétaires d’une voiture d’une campagne de rappel. Après réception de la lettre, vous prenez rendez-vous avec votre garage. Celui-ci se charge des réparations, sans frais pour vous.

Mais outre les rappels officiels, les constructeurs prennent également des actions correctives en catimini. Lorsqu’un problème mineur est identifié, les marques préfèrent ne pas l’ébruiter. Le véhicule est mis en ordre à l’occasion d’un passage à la concession. Notamment durant un entretien. Le propriétaire n’est pas nécessairement informé.

Les ratés des rappels automobiles

Lorsqu’une campagne de rappel officielle est lancée, il y a fatalement des propriétaires qui ne sont pas mis au courant. Erreur dans l’adresse, changement de propriétaire… Certains véhicules passent à travers les mailles du filet. C’est néanmoins de moins en moins courant, alors que les marques utilisent le numérique pour informer les propriétaires.

C’est ainsi que les rappels automobiles de certains véhicules BMW et MINI apparaissent directement dans l’app officielle de ces marques. Mieux encore, pour certains modèles l’information apparait directement via le système d’infotainment. Cette dernière solution est clairement le futur. De nombreuses marques y travaillent en ce moment.

Comment chercher les campagnes de rappel automobile sur son véhicule ?

Mais en attendant, comment faire pour vérifier les campagnes de rappel d’un véhicule ? Notamment lorsqu’on veut être sûr de ne pas en avoir loupé une après avoir fait l’acquisition d’un véhicule d’occasion ? Il existe plusieurs solutions.

De nombreuses marques ont un espace dédié sur leur site internet qui permet de faire cette vérification avec le numéro de série du véhicule. Vous trouverez ce numéro, aussi appelé VIN, au repère E de la carte grise du véhicule.

Rappel Conso : base de données centralisée des rappels automobiles

La vie des automobilistes devrait être radicalement facilitée à ce sujet d’ici quelques semaines. En effet, le lancement du site Rappel Conso, une initiative publique, c’est déjà pour le mois d’avril. Cet outil, axé sur les rappels alimentaires, recensera également les rappels automobiles.

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Les questions des utilisateurs

burou

25 février 2024

bonjour comment savoir ci mon vehicule fait parti d'un rappel sav (fiat ducato )

Eplaque

26 février 2024

Nous ne voyons pas d'outil en ligne sur le site Fiat France, contactez donc le service client : CIAO FIAT SERVICE CLIENT 00 800 342 800 00

Baudewyn

14 novembre 2023

Comment savoir si mon auto Renault a un problème de train avant. Renault scenic 1,7 bleu DCI 120 etc. Merci de me tenir informé

Eplaque

15 novembre 2023

Voir https://www.renault.fr/rappel-renault.html

Spataro romain

12 octobre 2023

La voiture BMW de mon fils provient de mon beau fils. Elle a donc été immatriculée en France au depart et ensuite en Belgique pour mon fils. Le numéro de chassis est xx. nous avons recu une lettre code d action 0011660600...pas moyen de prendre rdv en scannant le code Qr probablement parce que nous sommes en Belgique.. Que devons nous faire ??

Eplaque

13 octobre 2023

Contactez un concessionnaire ou directement la maison-mère sur place, vous obtiendrez probablement un rendez-vous pris de façon manuelle.

Koehler olivier

31 août 2023

Bonjour. Apres un rappel constructeur de ma c3 aircross pour la vérification et le changement de la courroie de distribution,depuis le moteur de la voiture consomme énormément d huile. Je me suis mis en rapport avec le concessionnaire afin de trouver le problème J ai égaré ma lettre de rappel (mais jai la facture a 0€ indiquant que la courroie a été changée ) Est il possible d obtenir une copie de cette lettre de rappel? Cordialement

Eplaque

1 septembre 2023

Ça devrait être possible de l'obtenir mais il faut poser la question à l'entité intéressée, soit le siège ou le concessionnaire.

Ducrocq

7 août 2023

Bonjour, Ma 208 a bien été achetée en France, mais à un mandataire ( donc importée, d’italie je crois ) en 2017, et je voudrais vérifier si une éventuelle campagne de rappel concernant la courroie de distribution immergée n’est pas " passée au travers " ( la date de fabrication est bien concernée pour les moteurs 1.2 puretech pour ce problème), mais je n’ai rien reçu du constructeur... pourriez vous me renseigner ? Merci d’avance, Michel Ducrocq.

Eplaque

7 août 2023

Comme indiqué dans l'article allez sur le site du constructeur et sa section dédiée aux rappels pour vérifier via le VIN. Par exemple chez Peugeot c'est ici : https://www.peugeot.fr/tools/campagnes-de-rappel.html

DECAMP Marc

5 juillet 2023

Bonjour j ai acheté une c5 air-cross en mars 2022 de décembre 2020 avec 5500 km depuis la livraison et jusque à ce jour j ai toujours le mème problème au démarrage j ai un voyant qui indique ( esp , aide à la conduite et asr faite réparer le véhicule ) sauf que la concession citroen ne parvient pas à trouver la solution pour résoudre ce problème malgré plusieurs intervention que dois je faire ? cordialement

Eplaque

6 juillet 2023

Aviez-vous signalé pour la première fois le problème avant l'expiration de la garantie constructeur ?
decamp

8 septembre 2023

bonjour oui nous avons signalé ce problème avant la fin de garantie !

Eplaque

11 septembre 2023

Il me semble que le constructeur doit le corriger. Si cela persiste il faudra envisager de demander une reprise ou un remplacement. Consultez un avocat si la marque ne collabore pas.

Inizan anita

6 février 2023

Brs combien de temps cela pren une fois qu'on n'a donner nos coordonnées de carte grise pour être rapeler par Citroën Boulogne sur mer pour ma part comme je suis du pas de calais

Eplaque

7 février 2023

Nous l'ignorons.

Montagne

6 mars 2022

Bonjour Je possède une Citroën C4 cactus feel 82cv essence de juin 2017 et je voudrais savoir si ce véhicule fait partie d'une campagne de rappel, je sais que certains équipés de turbo ont des problèmes de détérioration de courroie de distribution, mon garagiste Citroën qui entretien mon véhicule me dit que non et que tout va bien. Pourriez vous SVP me confirmer ses dires. Merci par avance.

Eplaque

8 mars 2022

Tapez "C4 cactus rappel" dans Google. Il y a des résultats pour 2017, notamment concernant la courroie de distribution. Mais cela peut être spécifique à un modèle. Vérifiez avec le siège de Citroën si vous doutez des informations de votre garage.

FLORENZANO

26 octobre 2021

Bonjour, Je voudrais savoir si l'on véhicule est concerné par une campagne de rappel mais petit problème car je renseigne mon VIN ça me dit que l'on véhicule n'est pas enregistré en France car je l'ai acheté via un mandataire. Comment puis je faire? Merci Cordialement

Eplaque

27 octobre 2021

Dans ce cas il faudrait contacter un concessionnaire français de la marque.

de JESUS COSTA

7 février 2021

comment connaitre l'ancien propriétaire de mon mini tracteur MERCI
de JESUS COSTA

7 février 2021

comment connaitre ancien propriétaire de mon achat micro tracteur MERCI
DE JESUS COSTA

7 février 2021

bonsoir comment connaitre le nom et adresse de l'ancien propriétaire de mon micro tracteur kubota auparavant immatriculé 6968 SC 36 acheté par l'intermédiaire d'un garage dépositaire (afin de savoir qq indices merci